加油站工作規(guī)章制度參考—規(guī)章制度

1、加油站工作規(guī)章制度參考一規(guī)章制度一、加油操作規(guī)程(一灘備(1)當車輛駛?cè)胝緯r，加油員應(yīng)主動引導車輛進入加油位置。(2)車輛停穩(wěn)，發(fā)動機熄火后，加油員應(yīng)主動將油箱蓋或油箱蓋 板打開，帶鎖的可等顧客開鎖后再行打開。(3)您好!請問加什么油？加多少升？同時將加油機泵碼回零，并請 顧客確認。(二)加油1.定量加油(1)根據(jù)顧客要求輸入加油數(shù)據(jù)。(2)根據(jù)顧客要求的油品將對應(yīng)的加油槍插入車輛油箱中，提示 顧客確認無誤后打開加油槍進行加油。(3)加油完畢，加油員須對照加油機(顯示屏)的顯示值，請顧客確 認所加品種、數(shù)量無誤后，方可收回油槍。(4)把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板；2.非定量加油(1)根據(jù)加油機(

2、顯示屏)的顯示值，請顧客確認所加品種、數(shù)量無 誤后，方可收回油槍。(2)把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。(三)結(jié)算(1)收取現(xiàn)金、加油票時，加油員必須當面唱票，并注意分辨真 偽。發(fā)現(xiàn)假票立即沒收，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)拒收，并及時報告站(班)長處理(2)收取現(xiàn)金、加油票時必須按實找零。(3)收取定點加油記賬卡(單)時，加油員與顧客雙方共同簽字確 認，并收回本站留存記賬卡(單)。(1)當加油、結(jié)算等程序完成后，使用文明用語，及時引導車輛 離開加油島。(2)當繼續(xù)有車輛來站加油時，按上述程序進行加油操作。(3)當暫時無車輛來站加油時，應(yīng)清理手中油票、現(xiàn)金、記賬卡 (單)，及時上繳銀臺。做好加油機及加油島區(qū)域的衛(wèi)生

3、。二、計量操作規(guī)程1 .儲油罐液位高度測量(人工測量)停止使用與油罐相連的加油機，抄寫停機時累計泵碼數(shù)。(2)卸油后，待穩(wěn)油15min后方可計量。(3)將量油尺尺帶用棉紗擦凈。(4)從固定測量點將量油尺垂直徐徐放人油罐，尺鏈接觸油面時 應(yīng)緩慢，以免破壞靜止的油面。(5)當量油尺鏈接近罐底時(約20cm)應(yīng)放慢速度，不得沖擊罐底。(6)手感尺銘觸底，就迅速將尺垂直向上提起，避免傾斜擺動， 使液面發(fā)生波動。(7)卷尺提起后，應(yīng)迅速觀察油面浸濕線高度，讀出油面高度； 先讀小數(shù)，后讀大數(shù)，讀數(shù)時尺帶不應(yīng)平放或倒放，以防油面變化。(8)測量結(jié)果應(yīng)精確到毫米，每次測量至少兩次，兩次相差不大 于lmm,取小

4、的讀數(shù)超過時應(yīng)重測。(9)每次測量的最后結(jié)果應(yīng)記人測量記錄表中。2 .油罐車液面高度測量(人工測量)(1)用于人工計量的停車場地，必須堅實平整，坡度不大于0. 5(5%。)。(2)油面平穩(wěn)后再行計量。(3)具體計量程序同儲油罐液面高度測量。3 .儲油罐罐底水高測量(1)水的高度不超過300mm時應(yīng)使用檢水尺；水的高度超過 300mm時應(yīng)使用量油尺。(2)測量時，在量油尺或檢水尺上涂抹一層薄的試水膏。(3)從固定測量點將量油尺垂直徐徐放人油罐，尺鏈接觸油面時 應(yīng)緩慢，以免破壞靜止的油面。(4)尺銘或檢水尺觸底時，應(yīng)靜置 3-5s后提尺。(5)卷尺提起后，應(yīng)迅速讀取試水膏變色處的毫米讀數(shù)；讀取時

5、檢水尺不應(yīng)平放或側(cè)置。(6)遇水、油界面不清晰、不平直，應(yīng)重新按程序測量。(7)水高超出50mm,應(yīng)及時報告站長，分析原因并進行處理。(8)每次測量的最后結(jié)果應(yīng)記人測量記錄表中。4 .油晶溫度測量(1)溫度測量應(yīng)在油品高度測量之后進行。(2)測量時將溫度計裝入保溫盒。(3)將溫度計置于油面高度的1/2處測量油溫，浸沒時間不少于 5min。(4)提取溫度計時要迅速，溫度計離開油點到讀數(shù)時的時間不應(yīng) 超過10s;讀數(shù)時應(yīng)溫度計垂直，不讓盒內(nèi)液體灑出，視線應(yīng)垂直于 溫度計，先讀小數(shù)，后讀大數(shù)。(5)使用分度值為0. 5 c的溫度計，應(yīng)估讀到0. 1C;使用分度 值為1C的溫度計，應(yīng)估讀到0. 2C。

6、(6)每次測量的最后結(jié)果應(yīng)記入測量記錄表中。5 .油品密度測量(密度計法)(1)從油罐采取油樣，將油樣沿量筒內(nèi)壁倒人量筒，量筒應(yīng)放在 沒有氣流的地方，并保持平穩(wěn)。(2)將干燥的密度計小心放人攪拌均勻的量筒內(nèi)油樣中，操作時 注意液面以上的密度計桿管浸濕不得超過兩個最小分度值。(3)待密度計穩(wěn)定后按彎月面上緣讀數(shù)(密度計上標有“彎月面上 緣讀數(shù)”字樣，讀數(shù)時必須注意密度計不得與量筒內(nèi)壁接觸，眼睛要 與彎月面的上緣成同一水平線，并估計密度計讀數(shù)至0. 0001g/cm3。測量油樣的溫度。(5)測量完畢，將油樣倒回油罐，收好計量器具(6)每次測量的最后結(jié)果應(yīng)記人測量記錄表中。三、卸油操作規(guī)程(一灘備(

7、1)送油罐車進站后，卸油員立即檢查油罐車安全設(shè)施是否齊全 有效，引導罐車至計量場地。(2)連接靜電接地線，按規(guī)定備好消防器材，將罐車靜置15min經(jīng)計量后準備接卸。(二)驗收(1)卸油員會同駕駛員核對罐車油品交運單記載的品種、數(shù)量， 檢查確認罐車鉛封是否完好。(2)卸油員登上罐車用玻璃試管抽樣進行外觀(顏色、氣味等)檢 查，如油品質(zhì)量有異常，應(yīng)報告站長，拒絕接卸。(3)測量油高、水高，計算油品數(shù)量。超過定額損耗，但在規(guī)定的0. 2%互不找補幅度內(nèi)，可直接接卸；超過定額損耗，又超過互 不找補幅度，應(yīng)報告站長，通知發(fā)貨油庫派計量員共同復(fù)測，復(fù)測結(jié) 果記錄在案，油品應(yīng)予接卸，超耗待行處理。(4)逐項

8、填制進站油品核對單，由駕駛員、卸油員雙方簽字確認 實收數(shù)量。(三)卸油(1)核對卸油罐與罐車所裝品種是否相符。(2)通過液位計或人工計量檢測確認卸油罐的空容量，防止跑、 冒油事故的發(fā)生。(3)按工藝流程要求連接卸油管，做到接頭結(jié)合緊密，卸油管自 然彎曲。(4)檢查確認油罐計量孔密閉良好。(5)司機緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力監(jiān)視、觀察卸油 管線、相關(guān)閘閥、過濾器等設(shè)備的運行情況，隨時準備處理可能發(fā)生 的問題。同時，罐車司機不得遠離現(xiàn)場。(6)卸油完畢，卸油員登上罐車確認油品卸凈。關(guān)好閘閥，拆卸 卸油管，蓋嚴罐口處的卸油帽，收回靜電導線。(7)引導油罐車離站。(四)卸后工作(1)待罐內(nèi)油面

9、靜止平穩(wěn)后，通知加油員開機加油。(2)將消防器材放回原位，整理好現(xiàn)場。(3)根據(jù)進站油品核對單及油品交運單，填寫進貨驗收登記表和 分罐保管賬。四、開票規(guī)程(一)銷售(1)使用文明用語，詢問顧客要求，主動向顧客介紹商品性能、 價格。(2)整裝油品銷售：提示客戶確認品種、規(guī)格、數(shù)量，確認包裝 是否完好。(3)加油票銷售：提示客戶確認品種、復(fù)核數(shù)量。(4)記賬卡銷售：事先由主管公司(或加油站)與購油單位簽定供銷 合同；根據(jù)合同按購油單位開立記賬卡(單)并留存單樣；建立記賬卡 單位擋案，將記賬單位名稱、聯(lián)系電話、車號存檔；將記賬卡 (單), 按油品編碼進行分類保存。(二)收款.(1)收取現(xiàn)金與加油結(jié)算

10、現(xiàn)金收取相同。(2)收取支票時，查驗支票無折損，印鑒清晰齊全，日期、用途 無涂改后，登記持票人身份證等有效證件，當面填寫支票，待款到賬 后付油(或油票)。(三)開發(fā)票(1)根據(jù)客戶購油數(shù)量、金額開據(jù)發(fā)票。(2)根據(jù)加油員提供的加油數(shù)量開據(jù)發(fā)票。(3)當加油員提供加油金額時，須按單價轉(zhuǎn)化為升數(shù)，并取整再 開據(jù)發(fā)票。(4)開據(jù)發(fā)票應(yīng)項目齊全，無涂改現(xiàn)象。(5)將發(fā)票聯(lián)交給顧客，并文明送客。(四)結(jié)賬(1)匯總當班所收現(xiàn)金、支票總額，與已開票總額相核對。(2)匯總現(xiàn)金、支票、油票、記賬卡(單)等購油形式加的汽油、柴 油數(shù)量，與泵碼數(shù)相核對。(3)匯總核對煤油、潤滑油、潤滑脂等石油產(chǎn)品及其他商品銷售

11、數(shù)量、金額。(4)依據(jù)發(fā)票及實際銷售各類成品油的數(shù)量、金額編制當班銷售 成品油日報表及其他商品日報表。五、記賬規(guī)程(一)進貨記賬1.散裝油品(1)依據(jù)購進發(fā)票(或內(nèi)部調(diào)撥單)的品種、數(shù)量登記商品進貨明細 表。(2)依據(jù)油品交運單及計量結(jié)果填寫加油站進油驗收核對單。(3)依據(jù)加油站進油驗收核對單登記分罐保管賬和收、發(fā)、存日 記賬。2,整裝油品及其他商品(1)依據(jù)購進發(fā)票(或內(nèi)部調(diào)撥單)的品種、數(shù)量登記商品進貨明細 表。(2)依據(jù)整裝油品進貨單，核對商品品種、數(shù)量、填寫入庫單。(3)依據(jù)入庫單登記整裝油品分類保管賬、其他商品明細賬。(二)銷售記賬1.散裝油品(1)依據(jù)銷售日報表散裝油品的銷售量，登

12、記庫存商品明細賬、 商品保管賬、已售未提賬。依據(jù)銷售日報表散裝油品的發(fā)油量，登記收發(fā)存明細賬、分 罐保管賬、已售未提賬。2,整裝油品(1)依據(jù)銷售日報表整裝油品的銷售量，登記庫存商品明細賬、 庫存分類保管賬。依據(jù)銷售日報表中其他商品銷售量，登記其他商品明細賬。六、特殊情況處理規(guī)程(一)跑、冒油品(1)當向儲油罐卸油時發(fā)生跑、冒油品，應(yīng)及時關(guān)閉油罐車卸油 閥，切斷總電源，停止營業(yè)，并向站長匯報。(2)站長及時組織人員進行現(xiàn)場警戒，疏散站外人員，推出站內(nèi) 車輛，準備消防器材。(3)對現(xiàn)場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把等進行必要的回收， 禁止用鐵制、塑料等易產(chǎn)生靜電火花和與地面摩擦產(chǎn)生火花的器皿進

13、行回收?；厥蘸笥蒙惩粮采w殘留油面，待充分吸收殘留油品后將沙土 清除干凈。(4)檢查所有井口是否有殘留油品，若有殘油應(yīng)及時清理干凈, 并檢查其他可能產(chǎn)生危險的區(qū)域是否有隱患存在。(5)計量確定跑、冒油品數(shù)量，做好記錄臺賬。(6)檢查確認無其他危險隱患后繼續(xù)營業(yè)。(7)分析跑、冒油原因，書面報告主管公司。(8)當向車輛加油時，發(fā)生跑、冒油品，應(yīng)及時關(guān)閉油槍，清理 現(xiàn)場。(二)接卸混油(1)當向儲油罐卸油時發(fā)生混油，應(yīng)立即關(guān)閉罐車卸油閥，停止 卸油；同時關(guān)閉相應(yīng)的加油機，停止加油，并向站長匯報。(2)分析原因和責任，按事故處理規(guī)定及時上報主管公司處理。(3)若柴油、汽油相混，則需清罐，并將混合油品運

14、出站外處理。(4)清除管線和加油機內(nèi)混合油品，確認無誤后開啟加油機加油。(三)加錯油品(1)加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，應(yīng)立即關(guān)閉加油機，向顧客說明原 因并賠禮道歉，同時向站(班)長匯報。(2)站(班)長征求顧客同意后，抽出混合油，加入合格油品，并根 據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟損失，禮貌送客。(3)確認損失，上報主管公司處理。(四)加油機亂碼(1)加油過程中，加油機出現(xiàn)亂碼時，加油員應(yīng)立即關(guān)閉加油機, 向顧客表示歉意并說明原因，同時向站(班)長匯報。(2)與顧客協(xié)商確定已加油品數(shù)量，并根據(jù)協(xié)商意見補足數(shù)量。(3)停止使用該加油機，記錄同罐其他加油機的字碼數(shù)，對油罐 進行計量。對當事加油員進行結(jié)賬，同

15、時通知維修部門修理加油機。(4)當班營業(yè)終了，核實損失，報站長處理。(五)大虧、大盈處理(1)每日發(fā)油超耗或溢余量超過定額損耗一倍以上為大虧、大盈。(2)出現(xiàn)大虧、大盈后，應(yīng)及時復(fù)核數(shù)量和重新計量，認真查找 原因。(3)采用標準計量器核對加油機精度，發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)及時檢定維(4)檢查油罐及輸油管線是否存在滲漏，如油問題及時報告主管 公司處理。(六)票證、現(xiàn)金出現(xiàn)異常(1)交班時出現(xiàn)油票超常增長、現(xiàn)金量超常減小、補開發(fā)票出現(xiàn) 負數(shù)等異常現(xiàn)象，應(yīng)及時向站長匯報，站長要根據(jù)班次、數(shù)量、品種 立即進行核對，分析情況，查找原因，妥善處理。(2)記賬員按加油員收取的現(xiàn)金、油票、證、IC卡的總額與加油 量核對

16、；開票員按加油員收取的現(xiàn)金與開據(jù)的發(fā)票核對， 直至找出原 因。(3)將查找結(jié)果書面上報主管公司。(七)數(shù)、質(zhì)量糾紛處理(1)顧客對油晶數(shù)量提出異議時，加油員應(yīng)立即查詢電腦記錄或 用標準計量筒檢測。如無誤，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客；如有誤, 應(yīng)向站(班)長匯報并向顧客賠禮道歉，賠償顧客損失。停止使用該加 油機，并報請維修和檢定。(2)顧客對油品質(zhì)量提出異議時，加油員應(yīng)向站(班)長匯報，及時 取樣，感觀檢查油品顏色、氣味、揮發(fā)性等，如無誤應(yīng)向顧客耐心解 釋，禮貌送客。(3)感觀檢查認為質(zhì)量有問題時，應(yīng)立即停止相應(yīng)油罐加油業(yè)務(wù)， 取樣化驗，同時向主管公司報告。(4)依據(jù)取樣化驗結(jié)果，及時答復(fù)顧客，并按主管公司規(guī)定作出 相應(yīng)處理。(八)外線停電(1)當外線停電，加油機正在加油時，加油業(yè)務(wù)按加油機亂碼處 理。(2)準備發(fā)電當外線停電后，及時斷開配電柜中外電總閘和加油站內(nèi)主要設(shè) 備及大負荷設(shè)備的電源開關(guān)(如：加油機、加油區(qū)照明、微機等)。檢查確認發(fā)電機的燃油、水、機油是否充足。(3)發(fā)電供電啟動發(fā)電機，當發(fā)電機輸出電壓達到額定電壓，并確認電壓穩(wěn) 定后，打開發(fā)電機輸出開關(guān)送電。將配電柜中的開關(guān)置于“發(fā)電”處，對站內(nèi)供電。逐一開啟設(shè)備開關(guān)。發(fā)電、供電過程中必