千方藥房崗位職責制度2

1、崗位職責目錄序號藥房崗位頁碼1店長崗位職責22藥品質量管理人員崗位職責33采購人員崗位職責44驗收人員崗位職責55收銀員崗位職責66營業(yè)員崗位職責77用約咨詢員崗位職責88藥品養(yǎng)護員崗位職責99藥師（處方審核、調配）職責10店長崗位職責一、目的：明確藥房店長的責任和工作守則，全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務的管理。二、適用范圍：藥房店長。三、責任人：藥品質量負責人。四、正文1、全面負責門店的管理作，對門店 GSP認證工作負全部責任，樹立良好企 業(yè)形象；2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作；3、保障商品銷售帳實相符；4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全

2、；5、管理并培訓好下屬員工，積極發(fā)揮員工的作能動性；6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉、顧客投訴、衛(wèi)生 清潔等各項工作的落實。藥品質量負責人崗位職責一、目的：明確藥品質量負責人的責任和工作守則，確保用藥安全。二、適用范圍：藥品質量負責人。三、責任人：藥品質量負責人。四、正文：1、負責藥品質量管理工作，有效行使質量監(jiān)督管理職能。2、負責質量體系文件的制定、完善和更新，收集并貫徹、執(zhí)行國家有關藥 品管理的法律法規(guī)和各項通知要求。3、堅持質量原則，拒絕不合格藥品入庫，有效行使否決權；憑驗收單、 隨貨同行單、銷售退回單在規(guī)定的時間和場所，按法定標準和質量驗收 規(guī)程細則對購進藥品、銷售退

3、回藥品逐批進行驗收。4、負責不合格藥品的確認、匯總、分析、上報、銷毀，對不合格藥品的處 理過程實施監(jiān)督。5、負責藥品質量的查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理報告。16、負責組織實施相關部門對質量問題藥品的召回； 根據(jù)各級藥監(jiān)部門和上級部門通 告，負責對經營藥品緊急情況的核查。6、協(xié)助人力資源部開展對員工藥品質量管理教育、GSP培訓7、完成上級領導交待的其它工作。藥品采購員崗位職責一、目的：明確藥品采購人的責任和工作守則，確保采購人員從合法的供貨單位購進合法的藥品。二、適用范圍：適用于藥品的采購人。三、責任人：藥房采購人員。四、正文：1 . 了解物料規(guī)格型號，相關標準，并對采購訂單的要求、

4、交期進行掌控。2 .熟悉物料市場價格，了解物料供應渠道，降低采購成本。3 .遵循適時、適價、適量、適質、適地的 5R采購原則開展工作，組織工程 和品管人員對供應商進行評審和考核，及時更新相關的合格供方名單。4 .配合PMC部將原材料采購到位，確保生產順利進行。并做好物料交貨異 常信息反饋日報表。5 .交貨異常處理。6 .追蹤MR哈議決議的執(zhí)行情況，積極跟蹤供應商品質改善，將供應商回 復的結果及時反饋品管部。7 .跟催相關部門對樣品的確認結果并反饋供應商。8 .協(xié)助財務部門做好對帳工作。9 .定期或不定期向采購主管匯報工作10 .完成上級臨時安排的其它工作。驗收員崗位職責一、目的：明確藥品驗收員

5、的責任和工作守則，確?！百|量第一”的觀念，堅持質量原則，把好藥品入庫質量第一關 。二、適用范圍：藥品質量管理。三、責任人：藥品質量負責人。四、正文：1、樹立“質量第一”的觀念，堅持質量原則，把好藥品入庫質量第一關；2、 負責按法定標準和合同規(guī)定的質量條款對購進藥品逐批進行驗收， 有效行使否決 權；3、質量不合格的藥品不得入庫；4、驗收藥品應在符合規(guī)定的待驗區(qū)進行，普通藥品應在到貨后一個工作日 內完成驗收，需冷藏藥品應在到貨后 1個小時內完成驗收；5、應按照“藥品驗收抽樣程序”的規(guī)定，保證驗收抽取的樣品具有質量代 表性，驗收完畢，應將抽樣藥品包裝復原，并標明抽樣標記；6、驗收時應對藥品的包裝、標

6、簽、說明書以及有關要求的證明文件進行逐一檢查，整件藥品包裝中應有產品合格證；7、驗收外用藥品，具包裝的標簽或說明書上要有規(guī)定的標識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標簽、說明書上有相應的警示語或忠告語， 非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標識；8、驗收進口藥品，具包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關證明文件；9、驗收中藥飲片應有包裝，并附有質量合格的標志。每件包裝上，應標明法定的藥品質量內容；10、驗收首營品種，應有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書；11、規(guī)范填寫驗收記錄，做好字跡清楚、內容真實、項目齊全、批號及數(shù)量準確、結 論明

7、確、簽章規(guī)范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。11、規(guī)范填寫驗收記錄，做好字跡清楚、內容真實、項目齊全、批號及數(shù)量 準確、結論明確、簽章規(guī)范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于收銀員崗位職責一、目的：明確收銀員的職責，負責日常收銀工作，責任范圍內的 衛(wèi)生、設備養(yǎng)護等工作二、適用范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。三、責任人：收銀負責人。四、正文：1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；2、負責前臺票據(jù)信息地錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至 后臺；3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自

8、身消費權益；4、營業(yè)時間不得無故脫崗、用崗，票據(jù)移交清楚，營業(yè)款按時交納財務，嚴禁攜帶公款回家，若發(fā)生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償；5、現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業(yè)款；6、負責收銀設備地清潔、維護工作；7、對發(fā)票、帳相符負責；8、熟悉當日門店地促銷活動；9、積極完成上級交代地其它工作。一、目的：營業(yè)員的職責，負責正確推介商品，做好責任區(qū)內的衛(wèi) 生、陳列、商品計劃等工作二、適用范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。三、責任人：營業(yè)員。四、正文：1、認真執(zhí)行藥品管理法及GSP相關規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內商品擺放

9、及 分區(qū)分類；2、嚴格遵守公司規(guī)章制度；3、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作；4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥 安全；5、中藥配方堅決執(zhí)行處方調配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按 處方復核制度雙簽名，保證無差錯事故；6、負責相關柜臺藥品質量與養(yǎng)護，以及服務投訴的前期處理工作；7、負責將商品信息和在柜商品短缺情況上報當班班長；8、認真做好商品的驗收工作，對責任區(qū)內的藥品數(shù)量帳實相符負責；9、認真做好責任區(qū)內衛(wèi)生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作；10、中藥柜臺技術指導人員應負責中藥材上柜正確，藥品鑒別準確，處方的 審方、調配、復核工作無差錯

10、，對中藥服用做指導性咨詢，保證用藥安 全；11、積極完成上級交代的工作。一、目的：營業(yè)員的職責，負責向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、 禁忌等.負責測量血壓血糖等。二、適用范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。三、責任人：用藥咨詢員。四、正文：1、熟悉GSP各項條款，嚴格按GSP操作；2、熟練掌握測量血壓、血糖等各項工作；3、能掌握常用藥品的功能主治、不良反應、禁忌事項；4、能正確解答顧客的用藥疑難，合理進行用藥指導；5、認真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客；6、對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重；7、服從上級的管理

11、，能按時完成上級交代的工作。一、目的：藥品養(yǎng)護員的職責，負責按GSP?求，負責門店藥品、設備養(yǎng)護。二、適用范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失三、責任人：藥品養(yǎng)護員。四、正文：1、愛崗敬業(yè)，工作認真負責，業(yè)務精益求精；2、認真執(zhí)行藥品養(yǎng)護制度，指導營業(yè)員對藥品進行分類陳列、養(yǎng)護；3、檢查門店商品的儲存條件，做好藥品養(yǎng)護檢查記錄，每月對所有商品檢查一次；4、根據(jù)季節(jié)做好“防塵、防潮、防污染、防蟲、防霉”工作，采取相應的 措施；5、養(yǎng)護中發(fā)現(xiàn)有質量問題的商品，應通知營業(yè)員馬上下柜，同時報告門店 質量負責人；6、正確使用養(yǎng)護、計量設備，建立檔案，定期

12、檢查、維護、保養(yǎng)，同時做 好記錄；7、定期做好質量月報表，對近效期、滯銷商品做好催銷工作8、接受質量負責人的監(jiān)督藥師（處方審核、調配）職責一、目的：藥師的職責，負責對非處方藥的咨詢，對門店內的處方藥和 非處方藥的陳列進行監(jiān)督指導，并能為消費者提供用藥咨詢和指導。二、適用范圍：對門店內的處方藥和非處方藥的陳列進行監(jiān)督指導，并能為消費者提供用藥咨詢和指導。三、責任人：藥師。四、正文：1、執(zhí)業(yè)藥師必須遵循國家藥品管理法律、法規(guī)的有關規(guī)定；在職在崗，不 得在其它企業(yè)兼職；遵守職業(yè)道德，忠于職守，佩帶標明姓名、職稱等內容的胸 卡上崗；2、執(zhí)業(yè)藥師必須具備一定的藥學專業(yè)知識和技能，熟悉藥品知識，掌握最 新醫(yī)藥信息，負責對非處方藥的咨詢，幫助消費者進行自我藥療，并能為消費者 提供用藥咨詢和指導；3、做好處方藥和非處方藥的分類管理工作，對門店內的處方藥和非處方藥的陳列進