機動車駕駛培訓質量信譽考核評分表(共9頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上云南省機動車駕駛員培訓機構質量信譽考核評分表一教學條件指標（200分）考核項目考核內容分值（分）考評方法及評分標準實得分教學設施設備1. 電化教學設備2. 教學管理信息系統3. 教學掛圖4. 模型教具5. 醫(yī)學救護用具30不具備計算機單機或網絡教學系統、不滿足多媒體教學和培訓學時計時管理的要求的，每缺一項扣10分；沒有使用多媒體教學軟件進行理論教學或多媒體教學軟件的內容不滿足教學大綱的要求的，扣10分；不配備機動車駕駛模擬器的，扣10分；交通信號掛圖或機動車結構及工作原理掛圖每少1套的，扣2分；缺少汽車整車及發(fā)動機總成解剖模型的，每缺一項扣3分；缺少心肺復蘇訓練模擬人

2、、急救用品的，扣5分。 教學場地場地駕駛教練場符合機動車駕駛員培訓機構資格條件標準（考試場地不計入教練場地）。30場地駕駛教練場內，訓練項目1項不符合要求的，扣30分。場地駕駛訓練道路符合機動車駕駛培訓機構資格條件標準（考試道路不計入教練場地訓練道路）。30場地訓練道路每少50米的，扣10分。配備有相應的消防、安全設施設備、停車場等服務設施設備。10每缺一項扣10分。辦公教學條件設置有用于辦公和接待學員的辦公場所、模擬駕駛訓練室、檔案室、教模教具室、計算機教室。20每少1項扣20分。教練車教練車按期進行二級維護和檢測，教練車技術狀況符合GB7258和JT/T198規(guī)定的二級以上技術條件，日常維

3、護記錄齊全，教練車檔案齊全有效，一車一檔。20教練車未按期進行二級維護和檢測的，扣10分/車，車輛技術狀況不符合GB7258和JT/T198要求的，扣20分/車,缺日常維護記錄的,扣5分/車。無教練車檔案的，扣20分/車，教練車檔案不全的，扣 5分/車。 一教學條件指標（200分）考核項目考核內容分值（分）考評方法及評分標準實得分教練車教練車安裝副后視鏡、副制動踏板、滅火器及其它安全防護裝置；按要求安裝車載計時培訓設備。15未安裝副后視鏡、副制動踏板、滅火器的，扣2分/車，未隨車攜帶危險警告標志的，扣分/車；未按要求安裝車載計時培訓設備的，不得分。隨車攜帶教練車證，按規(guī)定懸掛、張貼統一式樣的標

4、識。5不符合要求的，不得分。教練員駕駛操作教練員統一考試合格，持有教練員證，每種車型配備的操作教練員不少于該種車型車輛總數的110%。15所有操作教練員持有教練員證，持證人數達不到100%的，扣5分；每種車型配備的操作教練員少于該種車型車輛總數110%的，扣3分。理論教練員統一考試合格，持有教練員證，且理論教練員數量應當不少于教學車輛總數的10%。15所有理論教練員持有教練員證，持證人數達不到100%的，扣5分；理論教練員數量小于教學車輛總數10%的，扣3分。建立健全教練員檔案，按規(guī)定參加繼續(xù)教育及教學質量誠信考核。10教練員檔案不全的，扣2分/人。未按規(guī)定參加繼續(xù)教育的，扣2分/人，未參加年

5、度誠信考核的教練員扣 3 分/人。教學條件指標所得分：二教學安全指標（150分)考核項目考核內容分值（分）考評方法及評分標準實得分教學安全有健全的安全組織機構，建立有安全管理制度及教學安全制度，確定專人負責安全管理工作，實行“一崗雙責”。20現場查閱相關資料，無安全組織機構的，不得分；無專人負責安全管理工作的，扣10分；無安全管理制度及教學安全制度的，不得分；建立健全安全應急預案15現場查閱相關資料，無安全應急預案的，不得分；應急預案不完善的，扣210分。與教練員簽訂教學安全責任書10現場查閱資料，缺責任書的，扣10分/人。定期（每月一次）組織教練員及管理人員召開安全例會，并有完整的會議記錄。

6、15現場查閱相關資料，未定期召開安全例會的，不得分。無痕跡化記錄或記錄不全的，扣5分/次。參加學習人數不全的，扣分/人。教學過程中無道路交通安全違法行為或無交通事故30教學過程中，教練車有道路交通安全違法行為的，扣10分/次；教學過程中，教練車發(fā)生交通事故，造成人員受傷且負次要責任事故的，扣20分/次。發(fā)生交通責任事故，未按規(guī)定上報或瞞報的，扣30分。學員長途教學安全記錄（時間、地點、人員）15現場查閱資料，缺資料記錄的扣110分。無記錄不得分。責任事故倒查30培訓學員在3年內發(fā)生人員死亡交通責任事故的，扣30分。定期或不定期開展安全隱患排查，做好企業(yè)安全方面的痕跡化工作。15現場查閱相關資料

7、，未開展工作的不得分；工作未做到位的，扣515分。教學安全指標所得分：三培訓質量指標（200分)考核項目考核內容分值（分）考評方法及評分標準實得分培訓教學大綱的執(zhí)行及教學質量保證與監(jiān)督按照全國統一的教學大綱編寫教學教案開展培訓40未按照教學大綱開展工作的，不得分;減少培訓科目或減少培訓學時的,扣10分/次，未編寫教學教案的，扣5分。使用符合全國統一教學大綱的培訓教材30使用不符合教學大綱教材的,扣30分。規(guī)范填寫教學日志和培訓記錄，25查閱資料,無教學日志、培訓記錄的，不得分；填寫不規(guī)范的，扣5分/份.向縣級道路運輸管理部門報送培訓記錄及相關統計資料。15未報送資料的，不得分。報送資料不全的，

8、扣2分/次。按規(guī)定發(fā)放省局統一的結業(yè)證書10查閱資料，未按規(guī)定頒發(fā)結業(yè)證書的，不得分。按要求使用計時培訓管理系統20日常監(jiān)督檢查或抽查資料，在培訓過程中，不按要求使用計時培訓管理系統或因計時培訓管理系統、車載終端故障未能及時修復的，每發(fā)現一次，扣10分。建立健全學員檔案，包括學員登記表、教學日志、培訓記錄復印件、結業(yè)證書附頁、身份證復印件、入學合同（協議）、各教學階段測試成績單、安全警示教育情況記錄等。15未建立培訓學員檔案的，扣10分；檔案建立不全的，扣1分/份。組織開展各教學階段的學員考核15結合日常監(jiān)督和現場查閱資料，未組織的，扣15分。學員考試情況科目一考試10培訓機構所培訓學員在公安

9、車輛管理部門報考科目一，月平均合格率以100%為基準，合格率每降1個百分點（精確到個位）扣1分； 科目二考試10培訓機構所培訓學員在公安車輛管理部門報考科目二，月平均合格率以100%為基準，合格率每降1個百分點（精確到個位）扣0.5分； 考核項目考核內容分值（分）考評方法及評分標準實得分科目三考試10培訓機構所培訓學員在公安車輛管理部門報考科目一，月平均合格率以100%為基準,合格率每降1個百分點（精確到個位）扣0.5分； 培訓質量指標所得分：四服務質量指標（200分)考核項目考核內容分值（分）考評方法及評分標準實得分服務公示設置報名服務大廳，在大廳公示培訓范圍、教學場地、收費項目、收費標準、

10、管理人員及教練員信息、服務承諾、預約培訓聯系方式、服務質量投訴電話。10現場查看，未按規(guī)定公示的，扣10分。缺一項，扣5分。服務有責投訴因培訓機構的教學行為、經營行為發(fā)生服務質量事件，損害學駕人員利益。50日常監(jiān)督檢查、查閱檔案，發(fā)生服務質量事件的，扣20分/次；被媒體曝光，經查實存在嚴重損害駕培行業(yè)信譽行為的，扣50分/次培訓機構應建立投訴受理制度，記錄并處理投訴。20日常監(jiān)督檢查或查閱資料，未建立制度或如實登記投訴信息的，扣10分/次,未對投訴及時處理的，扣10分/次。服務質量事件因駕駛培訓機構原因，發(fā)生重大服務質量事件，受到州市級交通主管部門或道路運輸管理機構通報批評。50日常監(jiān)督檢查、

11、查閱檔案，發(fā)生重大服務質量事件的，扣50分/起培訓預約管理建立培訓學時預約制度10未建立培訓學時預約制度的，扣10分；教練員教學服務質量教練員按照全國統一的教學大綱實施教學，自覺使用計時培訓管理系統，不得擅自減少學時和培訓內容。教學過程中，不得有索取、收受學員財物，或者謀取其他利益等不良行為；使用符合規(guī)定的教練車進行教練，隨車攜帶教練員證及教練車證，不得轉讓、轉借教練員證；定期（3個月）公布教練員教學質量排行情況。40教練員未按全國統一的教學大綱實施教學，未規(guī)范填寫教學日志和培訓記錄，不使用計時培訓管理系統，擅自減少學時和培訓內容的，扣20分/次。教學過程中，有舉報索取、收受學員財物，或者謀取

12、其他利益等不良行為，經查實，扣40分/次。未隨車攜帶教練員證及教練車證的，扣分/次；轉讓、轉借教練員證的，扣20分；未定期公布教練員教學質量排名的，扣20分。培訓學員滿意度調查培訓機構對每期95%以上的培訓學員進行學員滿意度問卷調查20現場查閱資料，每期至少抽查15份，抽查10期，培訓學員滿意度問卷調查存在弄虛作假的，扣10分/份；調查合計平均得分95分以上的，得20分；平均得分在90分94分的，得15分；平均得分在70分89分的，得10分；平均得分在60分79分得5平均得分在60分以下的不得分。服務質量指標所得分：五管理水平指標（100分)考核項目考核內容分值（分）考評方法及評分標準實得分管

13、理機構及人員有健全的組織機構并配齊相應的管理人員20查閱資料，無組織機構的，扣20分；組織機構不健全或管理人員不到位的，視情況扣515分；管理制度及執(zhí)行按照機動車駕駛培訓機構資格條件等相關規(guī)定建立健全管理制度，并實時更新保證其有效。30現場查閱資料，無管理制度的扣30分；管理制度不健全，每缺一項扣2分；制度未及時更新的，每缺一項扣2分；制度執(zhí)行不力的，扣10分。同教練員簽訂勞動用工合同，與培訓學員簽訂培訓合同。15查閱資料，缺教練員勞動合同的，扣5分/人，缺培訓合同的，扣5分/人。信息化技術駕培機構日常教學管理、預約培訓、學員學時及相關信息查詢實現信息化管理。20不符合要求的，每項扣5分。法律

14、法規(guī)文本及相關文件資料建立法律法規(guī)及相關文件檔案。至少應包括駕培機構管理現行有效的法律法規(guī)文本、云南省駕培行業(yè)管理相關主要文件、標準、教學大綱等15無法律法規(guī)及相關文件檔案的，扣15分；法律法規(guī)及相關文件資料不健全的，視情況扣210分。管理水平指標所得分：六遵章守法指標（150分)考核項目考核內容分值（分）考評方法及評分標準實得分遵章守法機動車駕駛經營許可證件懸掛在經營場所醒目位置10現場查看，不符合要求的，扣10分。企業(yè)具有獨立的企業(yè)法人資格15查閱資料，不符合要求的，扣15分。企業(yè)名稱、法定代表人、地址等事項變更，應按規(guī)定到原作出許可的道路運輸管理機構備案。20查看證件檔案，不符合要求的，

15、扣20分。禁止使用無效、偽造、變造的結業(yè)證書。15存在使用無效、偽造、變造結業(yè)證書行為之一的，扣15分。在培訓機構注冊地開展培訓業(yè)務30日常監(jiān)督或接到舉報，經查實存在異地培訓業(yè)務的，扣30分。按照經營許可證的范圍開展培訓業(yè)務30超越許可范圍，非法從事機動車駕駛員培訓業(yè)務的，扣30分。駕駛培訓經營許可證的管理30非法轉讓、出租經營許可證的，扣30分。遵章守法指標所得分：七加分項目（100分)考核項目考核內容分值（分）考評方法及評分標準實得分企業(yè)形象員工著裝統一，并示證上崗。10符合要求的，加10分。節(jié)能減排使用交通部門推薦的節(jié)能減排車型、培訓設備（儀器）20符合要求的，加5-20分?？萍紤脛?chuàng)新培訓服務、使用科技手段加強培訓教學與監(jiān)管20符合要求的，加5-20分。懸掛駕駛培訓質量信譽等級標識主動懸