人事行政部大學(xué)生實習(xí)總結(jié)

1、人事行政部大學(xué)生實習(xí)總結(jié)時間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間，我在鹿回頭高爾夫球會的實習(xí)生涯轉(zhuǎn)眼已接 近尾聲。經(jīng)過 4 個多月的實習(xí)，我在人事行政部學(xué)到了很多東西，也 充分感受到了這個小家庭的溫暖，這里的一切都讓我受益匪淺。通過 這些學(xué)習(xí)和鍛煉，我對人力資源方面的工作有了比較清楚和理性的理 解，無論是在人際交往還是在工作行事方面均有所成長，為我以后的 工作積累了一定的經(jīng)驗。同時，也理解到自己的很多不足，我將在今 后的生活、工作、學(xué)習(xí)中加以克服，再接再厲?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：一、辦理新員工入職手續(xù)方面這是一項很細(xì)致的工作，很能體現(xiàn)人際交往的藝術(shù)。剛開始的時候雖 然經(jīng)過一些培訓(xùn)，但是因為心理素質(zhì)的短板和經(jīng)驗

2、的缺乏，還是有點 捉襟見肘，辦理過程比較混亂，需要花費很多時間才能辦好。經(jīng)過一 個多月的學(xué)習(xí)和實踐，加上自己根據(jù)文件認(rèn)真梳理了辦理流程，逐漸 熟悉了這項工作，除了安排宿舍之外，其他入職手續(xù)辦理環(huán)節(jié)均能獨 立完成，從XX年10月至XX年1月，辦理近60人的入職手續(xù)?，F(xiàn)已 能熟練地獨立地完成，并且能夠很好地接待各類性格員工，很大水準(zhǔn) 上鍛煉了自己的心態(tài)。人事方面的工作事無巨細(xì)，需要耐心、細(xì)心、專心，更需要責(zé)任心。 因為我們面對的是不同的員工，每個人都有自己的個性，所以需要我 們即時調(diào)整心態(tài)，既要站在公司的立場上嚴(yán)格按規(guī)定做好新員工入職 手續(xù)辦理工作，又要從員工的角度做出人性化的安排。就拿安排宿舍

3、來說，新員工總是想和自己熟悉或理解的人住一起，或者不喜歡室友 的一些生活習(xí)慣而要求調(diào)換宿舍，這時候就需要我們在按照公司規(guī)定 安排的情況下盡可能協(xié)調(diào)，如果條件不允許就要做好解釋工作，避免 產(chǎn)生沖突。人事工作很好地體現(xiàn)了人事行政部作為公司和員工橋梁的 作用以及調(diào)節(jié)公司與員工矛盾的職責(zé)，同時也滲透著人際交往的藝術(shù)。高爾夫球會是旅游企業(yè)，更是服務(wù)企業(yè)，我們的員工服務(wù)客人，那么 人事部就是為員工服務(wù)的部門，我們必須牢記這個角色。二、寫會議紀(jì)要方面正常情況下，人事行政部在每周一下午都會開部門例會，我的工作是 在會議期間記錄每位同事的上周工作總結(jié)和本周工作計劃以及經(jīng)理對 重點問題的指示，并在會后整理成電子文

4、檔，經(jīng)理修改后打印成紙張 版，由經(jīng)理簽發(fā)與會同事確認(rèn)簽字后實行存檔。當(dāng)前已完成 7 次部門 例會紀(jì)要和 2 次實習(xí)生座談會紀(jì)要。通過記錄和整理會議紀(jì)要，我學(xué) 會了如何在一次會議中抓住重點記錄核心內(nèi)容，充分鍛煉了我的語言 組織水平，夯實了文字寫作基礎(chǔ)，這也是辦公室工作必備的一項素質(zhì)。寫會議紀(jì)要是一項簡單卻不能簡陋的工作，不需要面面俱到，但也要 客觀地記錄每一項會議重點。第一次接觸這類文字工作，總是想盡可 能記住盡可能多的信息，不過寫字速度有限，不可能做到記錄每一句 話，所以常常會漏掉很多重要信息。后來我在網(wǎng)上找了關(guān)于如何寫好 會議紀(jì)要的一些文章，學(xué)到了 " 一快、二要、三省、四代 &q

5、uot; 的記錄技巧。 首先是寫字速度要快，其次是盡可能只記錄要點，再次是對于熟悉的 內(nèi)容能夠省略，最后是用自己的 "語言 "代替一些專業(yè)名詞。這些技巧 對我后來寫會議紀(jì)要很有協(xié)助，很大水準(zhǔn)上提升了記錄效率，有效避 免了信息遺漏。三、審核考勤方面我覺得這是我接觸到的最艱巨的工作了。球會有十四個部門，幾乎每 個部門都有不同的情況，尤其是草坪部和餐飲部，審核考勤工作量很 大。審核考勤既要參考指紋打卡記錄和部門出具的異常狀況解釋，確 認(rèn)情況異常是否扣款 ; 又要核對上月余假、假期申請單、加班申請表等， 確保假期數(shù)據(jù)和考勤表上的一直，再實行累計。 10 月份主要以學(xué)習(xí)為 主，看了之

6、前審核好的考勤表，了解了一些考勤和假期方面的規(guī)則。 11月第一次獨自審核考勤表，花費了 4 天時間，出現(xiàn)了很多問題。一 方面是因為第一次實踐，很多特殊情況不知道該如何處理 ; 另一方面， 沒有形成一種做考勤的思維，往往顧此失彼，丟三落四。 12 月份，認(rèn) 真總結(jié)了上一次的經(jīng)驗和教訓(xùn)，用了兩天完成了全部審核考勤工作， 而且出錯率也相對較低，但因為一時粗心，漏看了一項部門在打卡記 錄后的異常情況備注，導(dǎo)致工資發(fā)放時沒有對一位員工的早退扣款， 后來在登記電子版余假時發(fā)現(xiàn)，向經(jīng)理承認(rèn)了錯誤，并采取了相對應(yīng) 的補救措施，維護(hù)了相關(guān)規(guī)定的嚴(yán)謹(jǐn)性。因為審核考勤直接關(guān)系到員工切身利益余假和工資，所以需要考 勤

7、審核員非常仔細(xì)，如果其中一項出現(xiàn)紕漏，就有可能導(dǎo)致員工或公 司的利益受到損害。另外，在審核考勤的過程中我也發(fā)現(xiàn)一些問題。 如：部門考勤員不按規(guī)定格式填寫考勤表、備注或解釋不能很好地反 映打卡異常的原因、加班及余假核算不準(zhǔn)確等。針對上述問題，我覺 得人事行政部有必要對各部門考勤員實行做考勤的培訓(xùn)，嚴(yán)格按規(guī)定 使用考勤符號、普通加班和法定加班分開填寫、公休及法定節(jié)假日等 休假用彩色筆突出顯示、對于打卡異?？陀^地注明原因等做考勤的基 本要求實行規(guī)范和統(tǒng)一，這樣一方面能夠清晰明了地顯示員工的出勤 狀況，另一方面也減輕了人事部審核考勤的工作量，更重要的是能夠 大大降低考勤出錯的概率，很好地配合編制工資表

8、的工作，保障公司 和員工的利益。四、質(zhì)檢方面質(zhì)檢是為了保障球會更好地運作，由人事部組織各部門質(zhì)檢員對球會 及員工實行監(jiān)督檢查的一項工作。質(zhì)檢主要分為以下幾類：一是每周 針對值班經(jīng)理提出的一些問題實行跟蹤檢查 ; 二是對不合格報告實行驗 證;三是對員工儀容儀表的檢查 ; 四是對各部門培訓(xùn)效果的抽查。通過 這些檢查，球會得以良性運轉(zhuǎn)，存有的問題也得到改善。我的主要工 作是配合質(zhì)檢主管，登記檢查時間及檢查結(jié)果，做好備注。雖然是一 項很簡單的工作，但是透過這項工作能夠更清晰地了解球會的整體運 作以及解決問題的方式方法，對于熟悉高爾夫行業(yè)有很大協(xié)助。從 10 月份至今，我已經(jīng)協(xié)助質(zhì)檢主管做了 17 次質(zhì)

9、檢，其中比較多的 是針對值班經(jīng)理提出的問題實行的，另外還有對培訓(xùn)效果的抽查、員 工儀容儀表的檢查、質(zhì)量方針的抽查。通過這些質(zhì)檢工作，更多的是 鍛煉了我的心態(tài)。作為一個檢查者，其實在質(zhì)檢過程中是不受員工 " 歡 迎"的。一方面，員工意識不到質(zhì)檢工作的重要性，本位意識比較強， 不愿意配合 ; 另一方面，很多員工限于學(xué)歷心態(tài)方面的原因，對 "檢查" 有抵觸心理。所以作為質(zhì)檢員，一定要有很強的心理承受水平和人際 交往的技巧，在質(zhì)檢時要做到不卑不亢，同時又要注意行事的風(fēng)格和 方式，耐心引導(dǎo)接受檢查的員工做好配合。質(zhì)檢工作一定要認(rèn)真，但 不能較真，否則會引起員工的反

10、感，產(chǎn)生負(fù)面情緒，不利于以后質(zhì)檢 工作的展開。五、檢查員工宿舍衛(wèi)生方面人事行政部每月都會組織各部門主管級以上的管理人員檢查宿舍衛(wèi)生， 這是人事口一項重要的工作。我們需要通知各部門時間地點，準(zhǔn)備好 評分表和筆，然后在規(guī)定的時間帶領(lǐng)其他同事對 50 多間宿舍逐個實行 檢查評分，然后匯總檢查結(jié)果，張貼檢查通報。雖然是很簡單的一項 工作，但要真正做好，還是要花點心思的。就拿檢查來說，因為球會 部門多，人員相對較雜，而且每間宿舍基本都有 7 個人，所以我們不 能用極大的標(biāo)準(zhǔn)和苛刻的眼光去要求，重在鼓勵和激發(fā)員工維持住宿 環(huán)境的積極性。寫檢查通報也是一樣，在反映典型問題的前提下，盡 可能彰顯好的一面，突出

11、模范宿舍的榜樣和帶動作用。檢查和通報不 是目的，而是手段，是一種做好員工后勤工作的手段。剛開始做這項工作我很被動，因為有人帶，所以自己對于怎么組織、 該注意哪些問題沒有獨立思考。在第一次檢查過后，我對自己存有的 一些問題實行了反思，同時也開始考慮在檢查中拍攝的照片怎么能準(zhǔn) 確地對應(yīng)到宿舍、計算平均分怎么才能提升效率、做通報的過程中怎 么選擇具有代表性的照片等問題，通過這些思考，我真正站在一個組 織者的角度理解了這項工作，并且在第二次檢查結(jié)束時創(chuàng)新了統(tǒng)分方 式，自制了 excel 表格，減少了手動算分的失誤，大大提升了統(tǒng)分效 率。從 10月份開始，我已經(jīng)連續(xù)參與了 4 個月的宿舍衛(wèi)生檢查，不但學(xué)

12、到了與各部門溝通的技巧，還學(xué)到了如何組織類似的檢查及撰寫檢 查通報，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。除了以上五方面常規(guī)的工作之外，我還接觸到了以下工作：每天向新 佳食堂報球會用餐人數(shù)、每兩周定期通知六個相關(guān)部門更新宣傳欄海 報、收集匯總排班表、協(xié)助行政秘書下發(fā)文件、填寫外來公文電話處 理單、發(fā)放員工餐卡等。雖然這些都是一些簡單的工作，但它們需要 跟各部門溝通、組織語言、協(xié)調(diào)等多方面的水平和素質(zhì)，這些水平和 素質(zhì)都是做人力資源工作所必須具備的，不可否認(rèn)，通過這些工作使 我變得更加謙遜、更加耐心、更加嚴(yán)謹(jǐn)。通過這段時間的實踐，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，最突出的是缺乏 主動性和創(chuàng)造性，在工作中缺乏獨立意識和獨立思考，這兩方面問題 一直是我的弊病，也正是我時刻反思并