自來水公司2021年優(yōu)化營商環(huán)境工作情況匯報材料

1、自來水公司2021年優(yōu)化營商環(huán)境工作情況匯報材料 自來水公司 1 2021 年優(yōu)化營商環(huán)境工作情況匯報材料 根據(jù)上級指示要求，我公司根據(jù)工作實際，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下： 一、高度重視，優(yōu)化流程 我公司成立了以分管經(jīng)理任組長的優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展供水行業(yè)的優(yōu)化營商工作，對現(xiàn)有服務(wù)流程、申報材料進(jìn)行梳理和優(yōu)化，本著"能少則少、能省則省、能壓則壓'原則，對照省級優(yōu)化營商環(huán)境改革用水"321 服務(wù)'節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)有服務(wù)流程、申報材料進(jìn)行梳理和優(yōu)化，已減少不必要申報材料環(huán)節(jié) 2 項，并在縣行政政務(wù)服務(wù)中心窗口對流程進(jìn)行公開，截止目前，用水服務(wù)流程基本

2、壓縮至"321 服務(wù)'，即：3 個工作日（不含道路挖掘行政審批和施工時間），2 個環(huán)節(jié)（用水申請、簽訂施工協(xié)議），1 項材料。已減少不必要申報材料環(huán)節(jié) 2 項，并在行政政務(wù)服務(wù)中心窗口對流程進(jìn)行公開，截止目前用水服務(wù)流程基本壓縮至"321 服務(wù)'，即：3 個工作日（不含道路挖掘行政審批和施工時間），2 個環(huán)節(jié)（用水申請、簽訂施工協(xié)議），1 項材料。 二、完善流程，進(jìn)行走訪，樹立正面形象 （一）開展線上報裝及線上開具發(fā)票服務(wù) 鄂匯辦線上辦理報裝業(yè)務(wù)已開發(fā)完成，報裝材料價格已在縣行政政務(wù)服務(wù)中心窗口及微信公眾號上進(jìn)行公開，可以正式辦理業(yè)務(wù)，并在微信公眾號上開具發(fā)

3、票。 （二）出臺優(yōu)化營商新規(guī)定 明確開展優(yōu)化營商活動的目的及意義實現(xiàn)"先通水，后繳費(fèi)'并出臺無外線工程及有外線工程施工完成時限的相關(guān)規(guī)定，從而不斷提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，做好服務(wù)。 （三）上門走訪企業(yè)及小區(qū)物業(yè) 為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升供水服務(wù)質(zhì)量，xx 年 xx 月 xx 日至 xx 日，縣住建局黨組書記、局長 xx，黨組成員、分管局長 xx、自來水公司總經(jīng)理 xx 一行先后走訪 xx 公司、xx 有限公司、等 15 家企業(yè)及帝 xx 等 17 家小區(qū)物業(yè)，與客戶面對面就水質(zhì)、水壓等用水需求及供水服務(wù)方面進(jìn)行交流與討論。在走訪過程中，走訪人員詳細(xì)了解各個小區(qū)的供水情況，并

4、記錄了居民關(guān)于供水水源、水質(zhì)、水壓、服務(wù)方面的意見和建議。在科奧工業(yè)園召開縣重點(diǎn)企業(yè)座談會，各企業(yè)對我公司長期以來在安全供水、故障維修、供水服務(wù)等方面的工作給予了高度評價并提出了針對性的意見和建議。 三、1 2021 年工作計劃 全面梳理服務(wù)中存在的不足，將從以下 3 個方面解決服務(wù)工作中存在的問題； 一是結(jié)合本職崗位，認(rèn)真寫出工作職責(zé)及服務(wù)承諾書，張貼辦公室內(nèi)，以便辦事的群眾能更好的監(jiān)督服務(wù)人員，加強(qiáng)對服務(wù)人員的教育，提高其公仆意識、個人素質(zhì)和執(zhí)法水平，杜絕干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營和"吃、拿、卡、要'等現(xiàn)象。 二是實行績效考核，嚴(yán)肅追究責(zé)任。根據(jù)文件精神，把加強(qiáng)優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作納入績效考核。建立追責(zé)機(jī)制，凡是違反優(yōu)化營商環(huán)境各項規(guī)定的行為，一律追責(zé)問責(zé)、嚴(yán)肅處理。 下一步， 我公司將全面梳理服務(wù)中存在的不足，從根本上解決服務(wù)工作中存在的問題，建立良好的互動服務(wù)機(jī)制，全力優(yōu)化營商環(huán)境，助推供水