人力資源三級考試職業(yè)道德知識點(diǎn)匯總

1、第一節(jié)道德與職業(yè)道德一、道德長做人的基礎(chǔ)1、道德的涵："道"原指道路，后引申為事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則，''德”是人們對道的認(rèn)識的所得。人類社會(huì)道德的產(chǎn)生和發(fā)展，是和人類社會(huì)以及每個(gè)人的生存發(fā)展密切相關(guān)的。自從人類脫離了動(dòng)物界， 人就有了道德，道德在原始人的勞動(dòng)中萌芽；從奴隸社會(huì)開始人類進(jìn)入階級社會(huì)，經(jīng)歷了奴隸社會(huì)、封建 社會(huì)和資本主義社會(huì)，相應(yīng)地道德分為統(tǒng)治階級的道德和被統(tǒng)治階級的道德；到了社會(huì)主義社會(huì)產(chǎn)生了新 的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，也就產(chǎn)生了與階級社會(huì)性質(zhì)根本不同的社會(huì)主義道德?？梢姡赖率请S著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷 發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的，沒有什么永恒不變的抽象的道

2、德。道德就是：一定社會(huì)、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間各種關(guān)系的 一種特殊的行為規(guī)。人生在世，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人；一是學(xué)做事?，F(xiàn)今人們多重視學(xué)做事，學(xué)校的教學(xué)也重視科 學(xué)知識、工作能力和技能的培養(yǎng)，事實(shí)上“做事”和“做人”畢竟是兩回事。我們更應(yīng)該重視''做人”，怎 樣做人呢？最重要的就是以德為先，做有德的人。2、道德規(guī)和法律規(guī)的區(qū)別人類社會(huì)的有序發(fā)展必須有一定的規(guī)矩、一定的規(guī)則、一定的標(biāo)準(zhǔn)。人類社會(huì)在長期的發(fā)展過程中，逐漸 形成了兩大規(guī)：道德規(guī)和法律規(guī)。道德規(guī)是做人的行為準(zhǔn)則，規(guī)個(gè)人行為應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。每 個(gè)人都應(yīng)該按道德規(guī)行

3、事，就意味著人的道德品質(zhì)的高尚，人與人之間、人與社會(huì)之間就會(huì)非常和諧、有 序。相反如果人們不按道德規(guī)行事，就會(huì)引發(fā)公民生活秩序和社會(huì)秩序的混亂，甚至滋生種種犯罪行為。 道德和法律同是人們行為的規(guī)，它們的區(qū)別是：第一，從法律和道德的產(chǎn)生、發(fā)展來看，法律道德比法律的產(chǎn)生早得多，而且最終將替代法律，成為唯一 的行為規(guī)。第二、從依靠的力量來看，二者也不同。法律由國家制定，并由國家強(qiáng)制執(zhí)行。而道德是依靠社會(huì)輿論的 褒貶、人們的良心、教育的感化、典型示等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷能力來 進(jìn)行調(diào)控的。第三、道德和法律作用的圍不同。法律只干涉人們的行為，而道德對人們行為干涉的圍要廣泛的多

4、。3、把道德和法律、以徳治國和依法治國結(jié)合起來道德和法律雖有區(qū)別，但是，它們的關(guān)系卻是十分緊密的。第一、從道德和法律的作用來看，德治和法制是相輔相成的。第二、從道德和法律的容來看，二者有相互重疊的部分。第三、道德和法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。二、中華民族的傳統(tǒng)美德貞腳中國素以禮儀之邦、文明古國著稱于世。中華民族的傳統(tǒng)美德源遠(yuǎn)流長，特別是孔子的儒家倫理思想幾千 年來對中華民族的倫理道德觀念產(chǎn)生了很大影響。中華民族的傳統(tǒng)美德具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史 意義。依據(jù)改革開放和社會(huì)主義觀代化建設(shè)的需要，依據(jù)提高人們道德水平和人類社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的需要，概括地 提煉以下幾個(gè)方面的容：第一、父慈子孝，尊

5、老愛幼。第二、立志勤學(xué)，持之以恒。第三、自強(qiáng)不息，勇于創(chuàng)新。第四、仁以待人，以禮敬人。第五、誠實(shí)守信，見利思義。第六、公忠為國，反抗外族侵略。第七、修身為本，嚴(yán)于律已。三、社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德1、職業(yè)道德的涵和特征道德是一個(gè)龐大的體系，職業(yè)道德是這個(gè)體系中的一個(gè)重要部分，它是社會(huì)分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。 所謂職業(yè)道德，它是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其心信念和特殊社會(huì)手段來維 系的，以善惡進(jìn)行評價(jià)的心理意識、行為原則和行為規(guī)的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種 在的、非強(qiáng)制牲的約束機(jī)制。職業(yè)道德有三方面的特征：（一）是圍上的有限性。任何職業(yè)道德的適用圍都不是

6、普遍的，而是特定的、有限的。（二）是容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性。三是形式上的多樣性。2、社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的正面影響第一，市場經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，它激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念。 第二，市場經(jīng)濟(jì)是一種競爭經(jīng)濟(jì)，它激勵(lì)人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競爭道德觀念。第三，市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德 觀念。第四，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)：是極為重視科技的經(jīng)濟(jì)，它要求人們不斷更新知識、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng) 了人們學(xué)習(xí)一刨新的道德觀念。3、社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的負(fù)面影響第一，市場經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。

7、第二，市場經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜會(huì)主義。貞腳第三，市場經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂主義。4、如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)現(xiàn)實(shí)狀況使我們進(jìn)一步認(rèn)識到，要使社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)有序地向前發(fā)展，加快社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)步 伐，就必須加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。各行各業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)，我們已進(jìn)行了多年了，現(xiàn)在的問題是：如何把 發(fā)展杜會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)同加強(qiáng)職業(yè)道德緊密地結(jié)合起來，探索在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)職業(yè)道德建 設(shè)的新途徑、新方法。第一，抓職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是抓各級領(lǐng)導(dǎo)千部的職業(yè)道德建設(shè)。第二，職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)總體工程，要在全社會(huì)各行各業(yè)抓好職業(yè)道德建設(shè)，在總體上形成一個(gè)良性循

8、 環(huán)。第三，職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個(gè)人利益掛鉤。第四，要站在社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。第五，把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制結(jié)合起來，并和相應(yīng)的獎(jiǎng)罰、教育措施相配合。第二節(jié)職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展一、職業(yè)道德與企業(yè)文化1、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文 化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定的環(huán)境中，全體職工在長 期的勞動(dòng)和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。2、企業(yè)文化的主要容：(1) 企業(yè)環(huán)境(2)企業(yè)規(guī)章制度(3)企業(yè)價(jià)值觀(4)企業(yè)經(jīng)營之道(5)企業(yè)目

9、標(biāo)(6)企業(yè)作風(fēng)(7)企業(yè)禮俗(8) 企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能(9)企業(yè)職工道德(10)企業(yè)形象。3、企業(yè)文化的功能和價(jià)值(1)自律功能。(2)導(dǎo)向功能。(3)整合功能。(4)激勵(lì)功能4、職業(yè)道德在企業(yè)文化中居重要地位.(1) 企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護(hù)和愛護(hù)，如果職工沒有愛廠如家的職業(yè)道德，企業(yè)環(huán)境就很難保持。(2) 如果職工沒有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺悟，隨意違反紀(jì)律，那么企業(yè)的規(guī)章制度就形同虛設(shè)。(3) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工，職工若不能接受企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營 之道，不把這種價(jià)值觀和經(jīng)營之道落實(shí)于生產(chǎn)經(jīng)營行為之中，企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營之道也就只能是空中樓閣，

10、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)也不可能實(shí)現(xiàn)。(4) 企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀本來就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)，如果職工不具有較髙的職業(yè)道德水平，企業(yè)就不 會(huì)有好的企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀，即使企業(yè)制定了一定的企業(yè)禮儀，也很難維持下去。貞腳（5）職業(yè)道德對職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用。職工若有較髙的職業(yè)道德，就會(huì)刻苦學(xué) 習(xí)科學(xué)文化知識，努力鉆研業(yè)務(wù)，熟練職業(yè)技能。（6）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。職工沒有較高的職業(yè)道德水平，不能保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，就會(huì) 直接破壞企業(yè)形象。二、職業(yè)道德與企業(yè)凝聚力1、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶；2、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系；3、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的

11、關(guān)系三、職業(yè)道德與企業(yè)競爭力1、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；2、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益；3、職業(yè)道德可以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步；4、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)；5、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌第三節(jié)職業(yè)道德與人自身的發(fā)展一、人總是要在一定的職業(yè)中工作生活1、職業(yè)是人謀生的手段。職業(yè)是指人們由于社會(huì)分工而從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生 活來源的工作。為了保證人們的物質(zhì)生活資料，人們就必須進(jìn)入一定的職業(yè)活動(dòng)中去，因?yàn)橹挥袕氖乱欢?的職業(yè)，才能獲得賴以生存的物質(zhì)資料。2、從事一定的職業(yè)長人的需求。謀生并不是生活的

12、全部容，人是有思想、有理想、有追求和有目標(biāo)的高 級生命體，精神需求的滿足也只有在勞動(dòng)中才可能實(shí)現(xiàn)。3、職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要條件。職業(yè)活動(dòng)是人生歷程中的重要環(huán)節(jié)，是使人獲得全面發(fā)展的 重要途徑。二、職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證1、沒有職業(yè)道德的人干不好事。企業(yè)要在市場中求得生存與發(fā)展，不僅僅需要借助于現(xiàn)代經(jīng)營管理和現(xiàn)代 技術(shù)，而且還需要企業(yè)家和職工具有較高的職業(yè)道德水平。2、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件3、職業(yè)品格包括職業(yè)理想、進(jìn)取心、責(zé)任感、意志力、創(chuàng)新精神等。這些品質(zhì)是支攜一個(gè)人理想大廈永 遠(yuǎn)不倒的精神文柱。三、職業(yè)道德是人的道德素質(zhì)的重要方面1、人的道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)貞

13、腳2、人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高3、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑第二講職業(yè)道德基本規(guī)一、文明禮貌的涵義和道德價(jià)值文明禮貌是人類社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物，是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，是企業(yè)形象的重要容。文明禮貌既是從業(yè)的基 本條件又是從業(yè)人員一生一世之事。交明禮貌關(guān)系到企業(yè)形象，企業(yè)形象靠職工個(gè)體形象維護(hù)。二、文明禮貌的具體要求1、儀表端莊：著裝樸素大方，鞋襪和化裝要適當(dāng)，面部、頭發(fā)和手指要整潔，站姿端正。2、語言規(guī)：職業(yè)用語的基本要求，要用尊稱敬語，不用（語感自然、語言親切、語調(diào)柔和、語流適中、語 言簡練、語意明確），要用尊稱敬語，不用忌語，說好三聲（招呼聲、詢問聲、道別聲）

14、講究語言藝術(shù)等。3、舉止得體：態(tài)度恭敬表情從容行為適度形象莊重4、待人熱情：微笑迎客親切友好主動(dòng)熱情第二節(jié)愛崗敬業(yè)一、愛崗敬業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)精神。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán) 肅的態(tài)度對待自己的工作。二、愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇1、市場經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義2、勞動(dòng)力市場的開放為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件3、當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)實(shí)要求人們愛崗敬業(yè)三、愛崗敬業(yè)的具體要求：1、樹立職業(yè)理想 2、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 3、提高職業(yè)技能第三節(jié)誠實(shí)守信一、市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)1、誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)法則誠，就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺，它主要是個(gè)人持品德；信，就是真心實(shí)意地遵守履行諾言，特別

15、是注 意不欺人，它主要是處理人際交往關(guān)系的準(zhǔn)則和行為。誠實(shí)守信就是指真實(shí)無欺、遵守承諾的品德及行為。 市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，離開市場參與者誠實(shí)守信的品格，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)將一片混亂。因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)存在自利追 求和道德操守這一對共生現(xiàn)象。第一，市場經(jīng)濟(jì)默認(rèn)的基本前提是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的每一個(gè)參與者都是自利的行為者，經(jīng)濟(jì)行為的目標(biāo)和動(dòng)力是 利益和對利益的追求。第二，市場行為參與者對利益的追求總是要在一定的人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系中實(shí)現(xiàn)的，也就是通過有效地協(xié) 調(diào)一定的人際和社會(huì)利益關(guān)系來實(shí)現(xiàn)的。貞腳第三，自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合的基本點(diǎn)主要是建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系，雙方都表現(xiàn)出 誠實(shí)守信的品格，這是他們自利追求合

16、理性的最安全的保險(xiǎn)。如何樹立信用制度的權(quán)威性？第一，要繼續(xù)推進(jìn)和深化經(jīng)濟(jì)體制改革，加快建立和完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，早日走出轉(zhuǎn)軌時(shí)期。第二，要大力開展職業(yè)道德教育和崗前、崗上培訓(xùn)，切實(shí)提高公民、尤其是就業(yè)者和業(yè)主們的職業(yè)道德水 平，把強(qiáng)化誠實(shí)守信觀念作為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要容。第三，要大力加強(qiáng)黨風(fēng)和廉政建設(shè)，加大反腐敗的力度，切實(shí)扭轉(zhuǎn)黨風(fēng)、政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣，為社會(huì)主義市 場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。2、誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)。誠實(shí)守信可以為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，成為企業(yè)的無形資本。二、誠實(shí)守信是為人之本1、誠實(shí)守信是一個(gè)人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。做人應(yīng)該誠實(shí)守信，因?yàn)椋赫\

17、實(shí)守信是能否贏得別 人尊重和友善的前提條件。2、如何成為誠實(shí)守信之人？第一，要能夠正確對待利益問題。正確對待自利和他人利益，正確處理眼前與長遠(yuǎn)利益。第二，要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。第三，要樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識3、誠實(shí)守信是從業(yè)之要。人是一個(gè)多面體。職業(yè)活動(dòng)是人們最基本的社會(huì)活動(dòng)之一，也是一個(gè)人安身立命、 成就事業(yè)的基本手段。職業(yè)活動(dòng)態(tài)度集中反映了人的處世哲學(xué)和生活態(tài)度。三、誠實(shí)守信的具體要求：1、忠誠所屬企業(yè)2、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)3、保守企業(yè)秘密第四節(jié)公道辦事一、辦事公道是處事的準(zhǔn)則辦事公道就是指我們在辦事情、處理問題時(shí)要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論 對誰都是按照一

18、個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要求，是企業(yè)正常運(yùn)行的保證；是企業(yè)贏得市場，生存和發(fā)展的重要條件；是 抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要容。二、辦事公道的具體要求：1、堅(jiān)持真理2、公私分明3、公平公正4、光明磊落第五節(jié)勤勞節(jié)儉一、勤勞節(jié)儉是人生美德二、勤勞節(jié)儉有利于生產(chǎn)增效。1、勤勞促進(jìn)效率的提高，人的勤勞品質(zhì)是一種重要的人力資源，它是提高生產(chǎn)率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重中之 重。貞腳2、節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本。3、勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義(1)現(xiàn)代化的進(jìn)程有賴于經(jīng)濟(jì)效率的提高和經(jīng)濟(jì)增長方式的集約化，這兩者都離不開節(jié)儉的精神，都離不 開勤勞、節(jié)儉的倫理精神作為動(dòng)力。(2)現(xiàn)代化的進(jìn)程把生產(chǎn)資源的節(jié)約問題尖銳地提上日程。

19、(3)新時(shí) 代的節(jié)儉意味著“節(jié)約有度”。三、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展就是走一條經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口、環(huán)境和資源相互協(xié)調(diào)，既能滿足當(dāng)代人需要，又不對后人的生 存發(fā)展構(gòu)成危害的發(fā)展道路。一個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資源的節(jié)約。第六節(jié)遵紀(jì)守法一、遵紀(jì)守法是對從業(yè)人員的基本要求遵紀(jì)守法是每一個(gè)從業(yè)人員都要遵守的紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。這其中：紀(jì)律是一種行為規(guī)，它要求人們在社會(huì)生活中遵守秩序、執(zhí)行命令和履行自己的職責(zé)。職業(yè)紀(jì)律 是在特定的職業(yè)活動(dòng)圍從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，它包括勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律等基本 紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。職業(yè)紀(jì)律具有明確的規(guī)定和強(qiáng)制性。法律：是國家強(qiáng)制力保證其實(shí)施的行為規(guī)，每個(gè)公民，每個(gè)從業(yè)人世間員都必須履行法律的義務(wù)，一旦人 們的行為越過了法律設(shè)定的界限，那么就會(huì)受到強(qiáng)制性的懲罰。二、遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證。遵紀(jì)守法的具體要求：1、學(xué)法、知法、守法、用法。2、遵守企業(yè)紀(jì) 律和規(guī)第七節(jié)團(tuán)結(jié)互助一、團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。1、團(tuán)結(jié)互助能夠調(diào)節(jié)好職業(yè)部人與人之間、部門與部門