喜來登酒店實習(xí)報告

1、喜來登酒店實習(xí)報告篇一：喜來登酒店參觀報告喜來登酒店參觀報告2015年4月8日，老師帶領(lǐng)我們參觀了福州中庚喜來登 酒店。酒店位于福州市倉山區(qū)浦下洲路23號（海峽國際會展中心旁），在班干部的組織下，我們班包車從學(xué)校到喜來 登酒店。到達酒店后，我們首先聽酒店工作人員介紹了中庚喜來登酒店。了解了該酒店的基本情況：酒店開業(yè)時間為2012年8月20日，主樓高17層，客房總數(shù)396間（套）。福州 中庚喜來登酒店位于集商業(yè)、娛樂及展覽于一體的新興中心區(qū)，臨近海峽國際展覽中心，可方便打造各種規(guī)模的會議及社交活動。福州中庚喜來登酒店擁有超過4200平方米的大型宴會會議場地，其中包括1800平方米的無柱式宴會廳和

2、17個不同大小的多功能廳，均配備一流的視聽設(shè)備。接著，我們跟隨酒店工作人員參觀了酒店的客房、餐廳、 健身房、游泳池等。親眼見識了高星級酒店的豪華之處：酒 店內(nèi)舒適的客房與套房均配有奢華的喜來登甜夢之床，精心 設(shè)計的辦公桌及高速互聯(lián)網(wǎng)接入，可讓顧客在安享舒適的同 時隨時與外界溝通；酒店同時擁有3個時尚典雅的餐廳、酒廊及餐飲配套，包括盛宴全日餐廳、采悅軒中餐廳、雅日本 餐廳、大堂吧和客房送餐服務(wù)。盛宴全日餐廳客人與好友或同事共享美食的理想之地，雅日本餐廳供應(yīng)精致美味的日式料理，采悅軒中餐廳則有正宗地道的中式特色菜肴；此外,酒店擁有健身中心、室內(nèi)外泳池等休閑設(shè)施，是商務(wù)及休閑 旅游的上佳選擇。喜來登

3、酒店是一處靜謐幽居，能讓人感到神采煥發(fā)。不僅環(huán)境干凈優(yōu)美，而且設(shè)施齊 全舒適。不僅可以在水療中心享受愉悅身心的護理，還可以 在室內(nèi)恒溫泳池或室外泳池里盡情玩耍。酒店的健身房設(shè)備 也比學(xué)校的健身房設(shè)備好得多，客人可以在那進行日常健身 計劃，盡情享用各種專業(yè)的健身器材，其中包括先進的器械、有氧運動設(shè)備以及專門的拉伸鍛煉專用區(qū)等。最后，我們從酒店工作人員那了解了酒店就業(yè)前景及就 業(yè)相關(guān)問題，并明白了該如何應(yīng)對。 酒店行業(yè)的就業(yè)門檻低， 但酒店對高層人員的需求很大，本一畢業(yè)生的目標(biāo)應(yīng)是酒店 高層，而不是低層工作人員。不同性格可以在酒店不同的部 門工作，性格開朗的可在前廳工作，性格內(nèi)向的可到財務(wù)部 等部

4、門工作。身高長相等差異性的存在并不意味著不能再酒 店工作，可根據(jù)實際情況合理安排工作人員。作為旅游管理 專業(yè)的學(xué)生，我們應(yīng)該認(rèn)真努力地掌握好基本知識且要結(jié)合 實踐，學(xué)以致用，為將來走上社會工作打好堅實的基礎(chǔ)。雖然本次酒店實踐課因為學(xué)生的問題，導(dǎo)致到中庚喜來 登酒店參觀的計劃較為催促，故僅是參觀，沒有深入體驗酒 店的設(shè)施及品嘗酒店的餐飲，僅僅簡單品嘗了餅干水果等。但是，我覺得老師安排這次酒店參觀很有必要，讓我們對酒 店有了進一步的了解。參觀完酒店，班里很多同學(xué)對自己所 在的這個專業(yè)有了不同的了解，我們以實際參觀達到了理論 和實際的有效結(jié)合，了解了高星級酒店的環(huán)境等，開闊了眼 界，豐富了自己的實踐

5、經(jīng)驗。而未來酒店的發(fā)展趨勢必將是以集團化，品牌化，智能化和個性化 為主的綠色酒店方向發(fā)展，故我們必須積極學(xué)習(xí)文化知識， 專業(yè)知識和實踐技能等。最后，希望下次酒店實踐課能更加 豐富多彩！篇二：喜來登認(rèn)知實習(xí)報告合肥學(xué)院旅游系上海浦東喜來登由由酒店認(rèn)知實習(xí)報告系別：旅游系專業(yè)：旅游管理班級：2班姓名：李如意學(xué)號：1214012047成績：2015年 3 月 4 日上海浦東喜來登由由酒店認(rèn)知實習(xí)報告一、引言隨著大學(xué)生活進行到一半，對理論知識的積累，學(xué)校安 排了一次為期半年的實習(xí)，這不僅能夠?qū)⒄n堂上生硬的理論 知識運用到實踐中，而且這是我們初次走入崗位，真正接觸 社會的一個契機。實習(xí)能夠加深我們對于人

6、力資源需求特點 的了解，并且有利于將自己培養(yǎng)成適合社會發(fā)展需要的人 才，在實習(xí)中，可以鍛煉自己的交際能力，實踐能力，以及 靈活思考的能力等，不斷推進個人的社會化，重要的事可以 使我們能夠掌握好自己的未來發(fā)展方向，對自己的未來職業(yè) 有一個更加清楚和理性的認(rèn)識。二、實習(xí)單位和實習(xí)時間（一）實習(xí)單位上海浦東喜來登由由酒店上海浦東喜來登由由酒店是集酒店、寫字樓和購物場所 于一體的綜合性廣場，座落于黃浦江畔的上海浦東喜來登由 由酒店地處浦東新區(qū)中心地帶陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)與2010年世博會主場館之間，地理位置優(yōu)越，交通便捷，無論是商務(wù) 旅客還是休閑游客，都能來此享受無與倫比的舒適與便利。酒店一共擁有525間

7、客房和141間公寓套房，均設(shè)計精美、 溫馨宜人。酒店還擁有的全天候盛宴西餐廳和九州膳坊中餐 廳，客人可以在這里體驗獨具特色的風(fēng)味美食與溫馨宜人的 環(huán)境氛圍。（二）實習(xí)時間2014年7月3號-2014年12月29號三、實習(xí)過程在上海浦東喜來登由由酒店工作的過程中，我在喜來登 的中餐廳-九州膳房任職。在走進工作崗位的第一天， 餐廳 經(jīng)理與主管召開了一次大會，給我們講述了一些工作的要領(lǐng) 以及一些要注意的問題，并由老員工帶著，喜來登的實習(xí)生 培訓(xùn)模式是邊工作邊培訓(xùn)的方式，在餐廳工作了接近兩個星 期后才開始真正的為期一天的簡單入職培訓(xùn)。中餐廳的工作 員工有將近20人（包括實習(xí)生），在人員調(diào)配上算比較充足

8、 的。作為中餐廳第三批的實習(xí)生，我被暫時分配在廚房，主 要任務(wù)是記憶相關(guān)菜名，菜色，菜的做法，各色菜的調(diào)料搭 配以及如何調(diào)配菜的由去順序等等。除此之外，還要熟悉餐 廳餐桌的分布結(jié)構(gòu)以及各個包間所在具體為止，以及各個包 間的性質(zhì)特色，比如說，有的包間的窗外是可以看到自然風(fēng) 景的，有的包間則是封閉式的，不透光的，地理位置不同， 包間也價格各異。雖然在本部門里每個人都有自己的職責(zé)， 但是工作也有相互交叉的時候，而不是相互獨立的，客人的菜點完之后，由收銀員打單，后廚就會有單 子由來，如果客人要進行菜單更改，前面的服務(wù)員就要到后 面去通知，再由后廚告知其刪除的菜是否已經(jīng)開始做了，否 則，按酒店規(guī)定是不可

9、以再取消的，在這么多的信息的傳遞 中，就需要每位員工把握好這其中的環(huán)節(jié)，做好信息傳遞與 溝通，使其職責(zé)也滲透到其他相關(guān)的工作上，使問題得到最有效的解決。初入中餐廳時，前幾個星期的工作內(nèi)容大同小異，活動 范圍也有限，但是隨著入職時間的加長，主管會安排我們進 行與餐飲相關(guān)的培訓(xùn)，例如，上海幾家姊妹酒店進行衛(wèi)生互 相檢查時，我們進行了一場有關(guān)于衛(wèi)生安全知識的培訓(xùn)，主 要是保證餐廳各個方面的干凈衛(wèi)生和無污染。同時，酒店每 個月都會有各種活動的推由，像月酒精選、大閘蟹套餐、圣 誕禮籃、以及盆菜等等，就紅酒而言，每個部門要派員工進 行酒水培訓(xùn)，能更好的跟客人推銷除了菜肴之外，還有就是 介紹價值較高的酒水，

10、以達到酒店的預(yù)期效益。每個階段， 主管會進行不定時的培訓(xùn)，或相關(guān)菜肴知識，或簡單地英文 培訓(xùn)等等，從中我發(fā)現(xiàn)課本上的知識過于死板，有很多都用 不上，而現(xiàn)實更加靈活。隨著工作時間越來越長，我每天的任務(wù)又會隨著餐廳的 預(yù)訂進行合理的調(diào)整，特別是表現(xiàn)在班次的變化。我們實習(xí) 生的上班時間都分為 ABCD四個個班次。A班是早班，B班 是中班，C班是晚班，D班是一頭班，其他的都是兩頭班， 都是有兩頭班費的，不過都是8小時工作制，每周休息兩天， 但卻不固定，每個星期都不一樣。老員工一般都會排最正常 的班次B班，而實習(xí)生每個星期上的班次是根據(jù)來餐廳實習(xí) 時間的長短來的，如果來了超過三個月，一般都可以上 D班,

11、就是中午值班，接聽電話，而在人員調(diào)配上，主管一般只會派兩個人值班，不然就會造成人力資源的浪費或者閑置。而 我從實習(xí)開始的第一個月到最后一個月，我的班次由全是B班漸漸變成C班或者D班，這就體現(xiàn)了，班次安排的不同， 一個員工在不同時間段的對于部門價值意義也會相應(yīng)發(fā)生 變化。但是我們的往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根 據(jù)實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候 會有補休，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。一個半月后，我們熟悉了所有的工作。我的工作變得越 來越復(fù)雜，在中餐廳很閑的時候，餐廳會有三到四個人被調(diào) 到西餐廳或者宴會廳去幫忙，以補充人力資源的不足，這樣 各個部門取長補短，促進資源

12、的合理配置，而不至于由現(xiàn)十 個人做一人做的事情。在服務(wù)過程中，我接觸到了形形色色 的客人，我盡力做到 客人就是上帝”這一標(biāo)準(zhǔn)，但是，有時 候，客人無理取鬧，只是為了獲得免單或者打折，我想這樣 的T帝”，我真的沒法提供我好的服務(wù)質(zhì)量，但是集體利益 總是勝過個人利益的，為了不起沖突，仍然要把他們服務(wù)的 周到，以滿足他們所期望的服務(wù)。四、實習(xí)崗位與內(nèi)容（一）實習(xí)崗位喜來登中餐廳（二）實習(xí)內(nèi)容1 .準(zhǔn)備期間餐廳每天有開檔的工作，這由上早班的員工完成。將每 天營業(yè)需要的基本東西都擺放好，將每間包房的門全部解 鎖，然后就是接聽預(yù)定電話。2 .營業(yè)期間2.1 .迎賓當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在餐廳門口接待

13、賓客的到 來，這將會給顧客留下我們餐廳的第一印象。接著將他們帶 到合適的餐位，并呈遞上菜單；2.2 點單為客人點菜，向客人主動推薦特色菜或者是精選菜肴。每個月推由的月酒精選都不一樣，但是作為一名實習(xí)生，要 了解酒水的大致情況， 如，酒的產(chǎn)地，酒的類別，酒的價格, 因此，可以針對不同的消費人群，和不同的消費習(xí)慣，推銷 各種酒水，以滿足差異性的需要。最后詢問是否可以起菜； 對于公司內(nèi)部宴請或者是 VIP,可能會早已通過電話預(yù)訂的 形式提前制訂了宴會菜單，先確定到場人數(shù)，然后直接向主 人詢問是否可以通知廚房開始做菜，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn) 備，同樣可以向主人推薦各種酒水及飲品。2.3 酒水服務(wù)在菜肴還沒

14、有上之前，已經(jīng)有客人要求打開酒水了，因 此，再根據(jù)客人的座位順序，先主人位倒酒，然后在根據(jù)以 右為尊的原則依次倒酒；如果主人沒有要求便可按順時針上2.4 上菜服務(wù)上菜時，首先報菜名，不能在有小孩，老人的地方上菜。 上菜要按順序上，簡單地，例如，按照冷菜、湯、肉類、菜 類，最后是主食或者點心；并且對于可以分菜的菜肴，要詢 問客人的意見，是否分菜，如果客人同意，則要按人數(shù)用骨 碟分好餐，當(dāng)所有的菜上完了之后，要向客人說明，菜已經(jīng) 全部上齊了。但是在上菜的過程也許會有客人的酒水喝完 了，因此，要詢問是否續(xù)杯；若客人的骨碟的皮或者殼占滿 了，要主動為客人換干凈的骨碟；2.5 清臺服務(wù)當(dāng)客人已經(jīng)用餐完畢

15、，但是他們?nèi)耘f有坐著閑談，沒有 離座的跡象，這時，我們便可以為客人提供清臺服務(wù)，再詢 問后，將剩余的菜肴撤下來，只留下水杯，這樣就可以為客人的聊天創(chuàng)造一個寬敞的空間，也會有更多 愉悅感；當(dāng)客人起身離開時，應(yīng)感謝客人的光臨。2.6 餐后整理收臺：先收口布等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收 瓷器制品，收掉臟臺布，再鋪上干凈的桌布和餐具。3 .營業(yè)結(jié)束主要就是收檔工作，將前臺的中國字畫以及醬料展品和 黃酒展品放置好，將每天用的銀器全都放在酒吧間，托盤，調(diào)料，以及餐車都放在包間，確保每一樣餐廳物品保存妥當(dāng)。其實，除了像這樣平常的程序，我們也要了解西餐廳和 宴會廳的相關(guān)內(nèi)容，因為人力是相互調(diào)配的，但

16、是餐飲部里 的各個部門的工作內(nèi)容也有相通的，掌握起來也不難。但是 對于整體酒店的規(guī)劃格局和認(rèn)知，每個實習(xí)生也必須了解， 如：酒店的地理位置，酒店的具體服務(wù)內(nèi)容， 一些基本設(shè)施, 以及酒店周邊相配套的服務(wù)設(shè)施也要有所了解，這樣好為客 人提供幫助。五、實習(xí)感悟（一）喜來登濃郁的企業(yè)文化環(huán)境在進入喜來登的第一天我就被它的企業(yè)文化所感染，在 員工通道里的墻壁上有各種圖片和文字，詮釋著它的核心價 值，即溫暖親切、聯(lián)系感應(yīng)、共同共享。最感動的是宣傳海 報上的員工的微笑，那里都是各個崗位員工的微笑，給人一 種很強的親和力，一種來自企業(yè)的溫暖。（二）酒店的人員流動頻繁在酒店呆了六個月，才剛剛認(rèn)識同事工作不到幾

17、個月， 卻因為工作不順而辭職了，接下來，在我們這批實習(xí)生走了 后，通過同事的消息，宴會廳的人員流動量最大，由最初的 九個人到只有四個人了。同時，有沒有相應(yīng)的人員來補給， 所以對于酒店人才的流失，其中之一就是酒店缺乏良好的激 勵機制和人才的可持續(xù)利用，有時候工作不一定要以高薪來吸引人，如果企業(yè)有一個良好的激勵機制，給予員工好的福利，還有行為激勵，能夠極大調(diào)動他們對于企業(yè)的認(rèn)同感， 那就會減少人力的流動，從長遠(yuǎn)來看，才有利于企業(yè)效益的 提高。（三）團隊精神的力量一個團隊的成功，百分之九十來源于團隊合作。在工作的半年里，這種效應(yīng) 最顯著。餐廳會遇到被包場的現(xiàn)象， 為了提前一天準(zhǔn)備好，我們要事先把需要

18、的餐具，桌子擺放 好，而對于這樣的大工程，僅僅靠幾個員工是難以完成的， 一般所有的員工一起加班，這就需要每位員工各司其職，再 配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，爭取以篇三：喜來登實習(xí)總結(jié)報告喜來登實習(xí)總結(jié)報告不知不覺時間已經(jīng)悄悄走過了我最后的實習(xí)期，在常州武進九洲喜來登酒店的實習(xí)期間里有挫折、有痛苦，亦有歡 笑和欣慰。在喜來登的鍛煉和磨練使我漸漸成長、成型、成 熟，體會到了山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村的欣喜。喜達屋以其飯店的高檔豪華著稱。集團的品牌包括瑞吉、豪華精選、威斯汀、艾美、 W飯店，以及源宿.喜達屋品牌 在世界品牌實驗室 （World Brand Lab ）編制的2006年度世 界品牌500強排行榜中

19、名列第 316位。（Sheraton）喜來登 酒店，是喜達屋集團最早進入中國市場的品牌，也是喜達屋旗下最大的，分布最多的酒店品牌。品牌帶給人的感覺是： 溫暖的，像家一樣的酒店，注重人與人之間的聯(lián)系，所以酒 店內(nèi)的布置，酒店服務(wù)員的態(tài)度都會給人以家的溫暖。關(guān)于 喜來登有一個小故事，現(xiàn)在我們在任何酒店或旅店中所看到 的白色床單、枕頭套等，這是喜來登酒店帶起的流行工本來是想讓客人感受到干凈的感覺，想不到其他酒店爭相模 仿，影響了整個行業(yè)。常州武進九洲喜來登酒店坐落于常州市武進區(qū)，距著名 的中國春秋淹城旅游區(qū)僅咫尺之遙。酒店開業(yè)時間2011年11月，主樓高8層，客房總數(shù)307間(套)o作為常州本地 唯

20、一一家擁有超大面積戶外花園，人工湖以及湖心小島的酒 店，武進九洲喜來登酒店是真正意義上的度假型商務(wù)酒店工是在緊張繁忙工作之余的一個親近自然，享受綠色和陽光的 好去處。我們的307間客房與套房均配備純白柔軟的特色喜 來登甜夢之床(Sheraton Sweet Sleeper Bed)，可讓您盡享舒適之感，徹底放松身心。每間客房還配有寬敞辦公桌和工作 區(qū)、有線及無線高速互聯(lián)網(wǎng)接入、帶有最新PCTV系統(tǒng)的純屏液晶電視及帶熱帶雨林花灑的寬敞浴室。常州武進九洲喜 來登酒店擁有總面積近2687平方米的靈活空間，可舉辦各類宴會及會議，其中包括近1500平方米的堪稱目前常州最豪華的無柱式大宴會廳，廳內(nèi)更配備了

21、常州地區(qū)唯一的大型嵌入式LED墻。我們專業(yè)的會議服務(wù)團隊將為您精心打理每 一個細(xì)節(jié)，確?；顒尤〉脠A滿成功。企業(yè)文化是企業(yè)求生存促發(fā)展的源泉，通過企業(yè)文化強化飯 店管理，是當(dāng)今世界飯店業(yè)發(fā)展的一大趨勢。喜來登品牌的 核心價值是溫暖親切、聯(lián)系感應(yīng)、共通共享，喜來登的品牌 定位是喜來登，世界在此匯聚；分享，令生活更美好。喜來登的招牌產(chǎn)品是喜來登甜夢之床、隨心連動喜來登、喜來登健身中心、喜來登行政俱樂部、喜來登樂聚時光。喜來 登文化在喜達屋機制強有力的保障作用下，轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)的服 務(wù)！非常榮幸加入常州武進九洲喜來登大酒店前廳部，并成 為賓客服務(wù)中心的一員！當(dāng)然，硬件的綜合條件已經(jīng)擺在這 里，可是要成就一

22、個細(xì)致、盡責(zé)、樂在服務(wù)、處處能給人驚 喜的團隊，需要和團隊成員的共同努力。沒有最好，只有更 好，在發(fā)展和進步中的前廳部，如要做到每天都展現(xiàn)給客人 它是一支反應(yīng)機敏、全情投入、為客人提供熱情、周到、超 值服務(wù)的專業(yè)化團隊，必須注入三樣?xùn)|西一一正直激情團結(jié)，這是我們部門的核心文化。愿通過與團隊成員的相處、 部門文化的滲透，而真正懂得并始終遵循：成功需要正直的 人品，持久的激情和仰仗團隊協(xié)作的力量，走好走穩(wěn)每一步，獲得個人的進步和團隊的成功！所謂師父領(lǐng)進門，修行靠個人，把每日的工作做得細(xì)致 周全、盡善盡美，并不像我們言表口述地那么簡單容易，而團隊成員，對新員工的到來寄予了無比的期待，希望我能夠 全身

23、心地投入工作，竭盡所能地提供讓客人滿意的服務(wù)，同 時，盡快盡心地融入團隊，尊重并認(rèn)可同事和他們的辛勤勞 動?？倷C的準(zhǔn)備工作：保持正直坐立，當(dāng)班時保持戴著耳機 以便隨時接聽來電，時刻注意話務(wù)臺屏幕，準(zhǔn)備好紙筆以便 隨時記錄信息，三聲鈴響之內(nèi)接起電話，保持微笑，集中精 力聆聽，不要打斷對方，稱呼客人姓名。外線電話接聽標(biāo)準(zhǔn)： Thank you for calling Sheraton Changzhou Wujin Hotel! How may I assist you?您好，常州九洲喜來登酒店！請問有什么可 以幫您？ 內(nèi)線電話接聽標(biāo)準(zhǔn)：Good morning/afternoon/evening

24、,Guest Service Center, this is xxx, how may I assist you ? 早上 / 下午/晚上好！賓客服務(wù)中心，我是 xx,請問有什么可以幫 您？總機的工作主要有一下幾點：1.轉(zhuǎn)接電話：問清楚外線是否知道住店客人的姓名、房號，不能主動告知房號，在敏 感時段要先致電住客是否愿意接聽外線電話。2.叫醒服務(wù)：記錄和重復(fù)客人叫醒時間，詢問是否需要5分鐘后的第二次叫醒，確認(rèn)客人房號，最后設(shè)置叫醒并檢查。3.洗衣服務(wù)：記錄和重復(fù)客人洗衣要求，依據(jù)時間告知客人如 果在上午10點之前，則在下午 6點前送回洗衣，否則將在 明天下午6點之前送回，并請客人將洗衣放入洗衣袋

25、填好洗 衣單，服務(wù)員會在15分鐘內(nèi)收洗衣。4.房內(nèi)送餐服務(wù)：記錄 和重復(fù)客人點餐內(nèi)容，詢問客人用餐人數(shù)、付費方式，告知客人點餐的送達時間。詢問客人對菜品是否有特殊要求，祝 客人用餐愉快！致電送餐部并在點餐機上下單，發(fā)送 FCs短 信通知，半小時后確認(rèn)是否送餐完成。5.要求開房門：首先告知客人 為了您的安全著想，請您到我們前臺，生示您的有 效證件"我們的員工核實后，會為您重新制作一張房卡。如 果客人表示不愿意去前臺，則問清楚客人房號以及登記入住 名字，核對正確后，請客人在房門口稍等，我們的員工會立即過來幫您開門，請您到房間后再生示一下有效證件”。另外還有個 額外收獲，學(xué)會了簡單的做預(yù)訂

26、：打開Reservation 中的 New Reservation ,由現(xiàn) Rate Query 界面在 Arrival里面選擇到店日期，日期選好后，在Name一欄，點下拉的黑色箭頭，需要新建客人的姓名，點擊右下角的New, 由現(xiàn)新建Individual Profile 界面，在Last Name欄輸入客人的 名字，點擊右邊的綠色 地球”標(biāo)志，在Alt Name欄輸入客人 的中文名字 ，點擊 OK回到之前的 Rate Query界面。點擊 Company欄的黑色箭頭， 在Name欄內(nèi)先輸入,再輸入第 三方 OTA 的名稱（ctrip、Elong、best、等），Search 由來的 結(jié)果會顯示在下方，有很多種結(jié)果，按照要求選擇好后點擊OK ,復(fù)制Company欄的內(nèi)容，粘貼到 Agent欄內(nèi)，點擊 OK,由現(xiàn)房間價格選擇界面，根據(jù)訂單上面的價格選擇好相 應(yīng)的Rate code,首先找到要預(yù)定的房型，有時會由現(xiàn)紅色的數(shù)字，則表示該種房型已預(yù)定完了。（對應(yīng)的房價還沒加上15%服務(wù)費，可借助計算機進行計算，并在下方的提示框確認(rèn)對應(yīng)價格所包含的內(nèi)容 。進入預(yù)訂界面后，檢查姓名、日期、房型等是否正確。確認(rèn)Rate code、package以