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文檔簡介

1、銷售部會議制度1 銷售周例會銷售周例會在每周六召開，由銷售部經(jīng)理主持，營銷部全體人員必須參加，主要內(nèi)容包括：? 銷售經(jīng)理匯報本周的工作內(nèi)容和下周的工作計劃。? 提出銷售、接待中的問題和困難，研究解決方案。? 預報下周團隊的預定情況及重要團隊的接待注意事項。? 通報酒店下發(fā)的政策。2 銷售月度會議銷售月度會議在每月5 日（遇周日順延）召開，由營銷總監(jiān)和銷售部經(jīng)理主持，營銷部全體人員必須參加，主要內(nèi)容包括：? 營銷總監(jiān)結(jié)合市場狀況和競爭者信息，對酒店月度經(jīng)營情況進行分析。? 銷售部經(jīng)理匯報銷售部月度指標完成情況，及銷售員相應的業(yè)績情況。? 每位銷售經(jīng)理匯報上月工作情況（銷售員須在 5 日之前提交上

2、月工作總結(jié)和本月工作計劃），新客戶開發(fā)的進展情況，提出工作中的問題。? 分析銷售接待中的問題和困難，相互交流銷售經(jīng)驗。? 分析處理客戶投訴，分析客戶的需求，研究新的組合產(chǎn)品。? 銷售部經(jīng)理預報下月團隊的預定情況及接待注意事項。? 銷售部經(jīng)理對下月的銷售計劃進行說明及重點強調(diào)。3 半年度 年度銷售總結(jié)會半年度年度銷售總結(jié)會一次年，由營銷總監(jiān)主持，主要內(nèi)容包括：?營銷總監(jiān)分析本酒店半年度年度經(jīng)營情況，客源結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)等統(tǒng)計結(jié)果。? 營銷總監(jiān)分析市場狀況與趨勢、競爭動態(tài)信息等。? 銷售部經(jīng)理對半年度 年度的銷售工作進行總結(jié)，對下階段銷售計劃進行說明。? 對工作中存在的問題共同探討，以便在下階段工作中克服解決。14 銷售協(xié)調(diào)會議銷售協(xié)調(diào)會議是指酒店接待重要大型會議（團隊）的會前協(xié)調(diào)會。? 由銷售部經(jīng)理主持 （重要接待有營銷總監(jiān)或總經(jīng)理主持） ，銷售部相關(guān)人員、 客房部、餐飲部、康樂部、財務(wù)部、工程部負責人出席。?銷售經(jīng)理報告預定團隊的整體情況和接待方案，向各部門下發(fā)EO單。? 銷售部經(jīng)理對接待具體細節(jié)進行合理分工，強調(diào)各部門的協(xié)調(diào)運作注意事項。? 對各部門代表提出的問題共同討論并協(xié)商解決。

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