PS域業(yè)務(wù)優(yōu)化思路

1、PS域業(yè)務(wù)優(yōu)化思路端到端優(yōu)化思路MM一.PS域業(yè)務(wù)優(yōu)化總體思路業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流的正常與否是決定業(yè)務(wù)質(zhì)量和用戶感知的直接因素，當(dāng)業(yè)務(wù)質(zhì)量出現(xiàn) 異常時(shí)，必然伴隨出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的異常。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)端到端優(yōu)化，是以監(jiān)測(cè)用戶業(yè)務(wù)流 程為核心，通過(guò)分析和解決引起業(yè)務(wù)流程異常的各類因素（如：鏈路擁塞、參數(shù)設(shè)置 不合理、SP服務(wù)器無(wú)響應(yīng)、終端性能問(wèn)題等），全面提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和用戶感知度。總 體優(yōu)化思路如下圖所示：二.數(shù)據(jù)來(lái)源1 .業(yè)務(wù)信令采集業(yè)務(wù)信令采集是指結(jié)合 PS域業(yè)務(wù)流程與GPRS組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，在網(wǎng)絡(luò)重要邏輯接口 通過(guò)數(shù)據(jù)復(fù)制的方式對(duì)全網(wǎng)用戶的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控和保存。如下圖所示： WireshakeAndTJ"

2、I rM il * ，K 1 * E K 1.*8 nteliqent Bit Solution目前，四川移動(dòng)已在 PS域核心網(wǎng)Gn、Gi、Gw接口部署了西塔信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng),用于監(jiān)測(cè)和保存全網(wǎng)用戶的業(yè)務(wù)信令。Gb接口的信令采集由于受組網(wǎng)方式、設(shè)備資 源等方面限制目前無(wú)法實(shí)現(xiàn)，需要使用信令儀表進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析2 .典型用戶投訴典型用戶投訴是指網(wǎng)絡(luò)中普遍存在的投訴、大客戶投訴、疑難投訴，對(duì)于此類 問(wèn)題，需要進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，并組織專家組進(jìn)行聯(lián)合分析。3 .熱點(diǎn)地區(qū)業(yè)務(wù)測(cè)試業(yè)務(wù)熱點(diǎn)地區(qū)應(yīng)為具有業(yè)務(wù)使用量大、無(wú)線資源相對(duì)緊張、人群較為集中等特 點(diǎn)，通過(guò)在熱點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，可以即使發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務(wù)使用中出

3、現(xiàn)的各類問(wèn) 題，提高用戶感知度，并在一定程度上減少投訴的發(fā)生。三.分析方法進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析時(shí)，首先應(yīng)基于全網(wǎng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和典型業(yè)務(wù)流程對(duì)全網(wǎng)數(shù) 據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，確定影響業(yè)務(wù)成功率的主要狀態(tài)、影響業(yè)務(wù)時(shí)延的主 要網(wǎng)元和設(shè)備，然后結(jié)合終端分析、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)分析、GPRS核心網(wǎng)分析、SP質(zhì)量分析等手段對(duì)影響業(yè)務(wù)成功率和時(shí)延的根本原因進(jìn)行定位，最終通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備調(diào)整 解決問(wèn)題，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和用戶感知度。TMCYCU erreaPfiSEId.1.業(yè)務(wù)狀態(tài)分析目前GPRS業(yè)務(wù)主要基于 WAP和http協(xié)議實(shí)現(xiàn)終端和網(wǎng)絡(luò)側(cè)的交互，而WAP和http協(xié)議，以及 WAP GW都支持通過(guò)定義狀態(tài)碼來(lái)描述業(yè)

4、務(wù)狀態(tài)是否正常，業(yè) 務(wù)成功率分析是指基于全網(wǎng)業(yè)務(wù)信令對(duì)業(yè)務(wù)狀態(tài)碼進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，找出影響業(yè)務(wù) 成功率的主要原因。? http狀態(tài)碼Status-Code ="100" ; Section 10.1.1: Continue| "101" ; Section 10.1.2: Switching Protocols| "200" ; Section 10.2.1: OK| "201" ; Section 10.2.2: Created| "202" ; Section 10.2.3: Accepted

5、| "203" ; Section 10.2.4: Non-Authoritative Information| "204" ; Section 10.2.5: No Content| "205" ; Section 10.2.6: Reset Content| "206" ; Section 10.2.7: Partial Content| "300" ; Section 10.3.1: Multiple Choices| "301" ; Section 10.3.2: M

6、oved Permanently| "302" ; Section 10.3.3: Found| "303" ; Section 10.3.4: See Other| "304" ; Section 10.3.5: Not Modified| "305" ; Section 10.3.6: Use Proxy| "307" ; Section 10.3.8: Temporary Redirect| "400" ; Section 10.4.1: Bad Request| &q

7、uot;401" ; Section 10.4.2: Unauthorized| "402" ; Section 10.4.3: Payment Required| "403" ; Section 10.4.4: Forbidden| "404" ; Section 10.4.5: Not Found| "405" ; Section 10.4.6: Method Not Allowed| "406" ; Section 10.4.7: Not Acceptable| "40

8、7" ; Section 10.4.8: Proxy Authentication Required| "408" ; Section 10.4.9: Request Time-out| "409" ; Section 10.4.10: Conflict| "410" ; Section 10.4.11: Gone| "411" ; Section 10.4.12: Length RequirednTShGWDU EMTERPR6EPS域業(yè)務(wù)優(yōu)化思路*"*| "412" ;

9、Section 10.4.13: Precondition Failed| "413" ; Section 10.4.14: Request Entity Too Large| "414" ; Section 10.4.15: Request-URI Too Large| "415" ; Section 10.4.16: Unsupported Media Type| "416" ; Section 10.4.17: Requested range not satisfiable| "417"

10、; Section 10.4.18: Expectation Failed| "500" ; Section 10.5.1: Internal Server Error| "501" ; Section 10.5.2: Not Implemented| "502" ; Section 10.5.3: Bad Gateway| "503" ; Section 10.5.4: Service Unavailable| "504" ; Section 10.5.5: Gateway Time-out|

11、 "505" ; Section 10.5.6: HTTP Version not supportedWAP狀態(tài)碼（WTP和WSP）Abort rpiiori (PROVIDER)C odeDescti|itioiiUnknown i TNiKOXW)0x00A generic error code indicating nn nnexpeded rrorPtotocol Eiroi (PROTOERROkOIThi； received PDL" could not te inteipiered. The stinctiue XLAY be wrcn.1nMid

12、TID (INVALIDTID)QkONOnly wstjd by tlw IniriaToi g a neeirive result to the TTD verification.Notlmplemenied Class 2(NOTIMPLE5 LENTEDCL >0x03Tienot ht； cctupkreiL ciliceR,>poncter does not support- transactions.Not IiiipleinenTd SAR (NOTTMPLEMENTEDSAR)0x04The Transaeiion could nor be cotnpleted

13、since rhe Respoudei does ihii support SAR.Mot LiupleuieiLtetl L sei Ackncwled g-emenr (NOTIMPLEMENTEDUACK0x05Ilie Ira us a di on could uot be completed since rhe R<?pon<Ui, does u<ir support User aekno'A-ledgeinents.WTP lion one<S TOXONE 卜0x06Current ver&icm 匕 1. The initiator re

14、quested a different v-iisiou Ihcd is not supported.Opacity Tempoiaiily Exceeded (CAP TEPE XCEEDED)007Due to an overload simaricn the traiisacfion can not be coiDpkud.Nt' Raspmige iXRFSPONSE)0xCiSA User aeknowkdgeinetit was, requested but the WTP wi did lie gpoiKiMess5w Too laigc<MES<；AGETO

15、OLARGE)CX09Due to a mcsie 5ize biicei than the capabilitisii of The receiver the hanaclion cannot be c Jiupkteil.Not ImpleiLientedl Extended SAR (NOTIM PL EMENTEDE SAR)0k0AThe tTEinsadicm could nor be conipleted since rhe Reipon<lei, docs net support txreadd SARTab: WTP Abort CodeTMCY1XI EHTEAPFI

16、SNhuipDtsurfptiuuAssignedNumberPROTOERRPtotocol enol, illegal PDU receivedOxEODISCONNECTSession 1ms been disconnectedOxElSUSPENDhcis besn %upendd0kE2RESUMESession has been iiesiuned0xE3CONGESTIONThe peer i* consjesred and Crin not pn?£es the EDI'0xE4CONNECTERRThe seiUou coiuiect failedF 0xE

17、5V!RUFXCEFDFDTlie Mnximinn Receive I hiit sizeexceeded0xE6MOREXCEEDEDThe kl白Kimimi Out&t5ndiiig Reqisrs 明必與 exceededF 0xE7PEFRREQPeer request0xE8NElkRRNetwork enorpxE9USERREQUser requestOxEAUSERRFSUser refined ?tLsh menage. No 爾eeifk cause, no rerriesOxEBUSERPNDPush Inessa ae c?iuiot be deln eie

18、d rn intended destintiaiiOxECUSERDCRPush mei&aee discarded duto resom-ee shortaseOxEDLTSFRDCUContent lyjie ofmessage cannot be pi a cessedOxEETab: WSP Abort Code? WAP GW自定義狀態(tài)碼TKMU EMTPRSE狀港代碼狀態(tài)信息含義700Iiiv3IkI ：np-ir惜誤的輸入?yún)?shù).701hiEZOiiiplete 尺白qut展完機(jī)的戊求，例如左.送 加，自求同,此文的內(nèi) 節(jié)3 '支玄Lh cDillent-lenet

19、li輸、的 k理小“702PtH&xy errorr-j Web包-.二人?。?703Cui Me】 iK.it丁根內(nèi)存而蟋.701Respoiise errorWeb Server返回的響應(yīng)不符現(xiàn)能.705RMn wt cmweled泥定向被取消*706Balance hoc enough皤戶的黑號(hào)內(nèi)余顆不足.707Sein.-er ccmiect error圍關(guān)取SP服務(wù)器人外痢魔尖政708Proxyout網(wǎng)關(guān)通過(guò)"埋眼外器怫間服務(wù)招，代理限養(yǎng)器超 舊.皿能足代理厘吳寰忙.709Incoiiqjlte hen JerWeb Server返網(wǎng)的HTTP響山工不克性.70、門

20、44 Otiiiud用戶不符合某條網(wǎng)關(guān)設(shè)置的坊間控制條H*訪何 謂求源捫絕.713CoiiTeiit Type not 三TlRFtJT由于手機(jī)能力不夠，不支持網(wǎng)站外圈返回的響行內(nèi)容“1 1Cuiuiec r eqnett endHTTPS請(qǐng)求年粕羯于情論）716C haiset nioclified宇衿#裱修武.717Invilicl climikiiisrWeb Server返回的響應(yīng)是措諜的chunked編德一719PlaliLini 七口 用戶1級(jí)已向失岐.720linageen©i'機(jī)由F能力限斷無(wú)法支捋網(wǎng)站返回的圖J ¥棉 式.網(wǎng)關(guān)對(duì)其中一些圖片進(jìn)行格式

21、轉(zhuǎn)換，但由于 闋片太大、圖片格式不符合題也等原伏1轉(zhuǎn)鏤失 敗.721URL have ipace用戶輸入的煙比有空格”722URL haw illegal chaij用戶揄入的兩口有不價(jià)臺(tái)觀軸的字符U723FTP pintiKol inT suppQitesl不支荷FTP和議，724Response too 】回職同站返付1的內(nèi)容太大.起出手機(jī)能力，725Coiuieciioi elicit close客戶端斷開(kāi)連便.1000MDSP ertm計(jì)費(fèi)大%打01No* MiMigh balance計(jì)費(fèi)已畿成功*但確認(rèn)M失敗.3111Rewir e 白山可腌是用戶余莉不足引鐘流限削帝失敗.或if和

22、系就暫時(shí)故際彳112Tlwtcf nik bnt budl偉】1珂他是用戶余麗不足導(dǎo)致灘量讓黃，流號(hào)預(yù)留都 失敗或口費(fèi)系統(tǒng)暫時(shí)故障Tab:華為 WAP GW- V300R001 Code*1«2 .業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析是指針對(duì)不同業(yè)務(wù)狀態(tài)碼以及時(shí)延異常的的業(yè)務(wù)，結(jié)合典型業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，找出影響業(yè)務(wù)狀態(tài)的網(wǎng)元或設(shè)備。2.1 業(yè)務(wù)成功率分析針對(duì)每類影響成功率的業(yè)務(wù)狀態(tài)碼，結(jié)合業(yè)務(wù)信令過(guò)程進(jìn)行分析，定位業(yè)務(wù)流 程異常發(fā)生的位置。如下所示：? 002 User Canceled RequestSGSNCGSN遍遍遍221 177123.17O.O.O.D200

23、9-08-31 23；40;22 437.588 工Create： POP reque：st j0.013§Create PDP response 1085.604sJCornect(0.003sConnectReply 0.216s>AckqOlGfisSei (Htpj0.002SJGet (http)0.140sJDisconnect,Oj002eSAck(O.CCQsDisconnect0.277sJAck,通過(guò)對(duì)002錯(cuò)誤的異常業(yè)務(wù)流程分析發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致該類錯(cuò)誤的現(xiàn)象是網(wǎng)絡(luò)側(cè)收到 用戶主動(dòng)發(fā)起業(yè)務(wù)中斷請(qǐng)求(disconnect)。而導(dǎo)致用戶發(fā)起業(yè)務(wù)中斷請(qǐng)求的原因可 能包括

24、用戶行為、終端異常、無(wú)線連接異常等，需要結(jié)合終端分析、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)分析 等手段進(jìn)行問(wèn)題定位。«»2.2 業(yè)務(wù)端到端時(shí)延分析業(yè)務(wù)端到端時(shí)延分析是指根據(jù)業(yè)務(wù)信令的時(shí)間戳計(jì)算出數(shù)據(jù)流在各網(wǎng)元或節(jié)點(diǎn) 所消耗的時(shí)延，并以此統(tǒng)計(jì)出端到端時(shí)延分布的情況，找出時(shí)延消耗過(guò)大和不合理 的網(wǎng)元和設(shè)備。分析方法如下圖所示：RTT-R = (RrT-R - RTT Gb>* (RTT-Gb -RTT-Gn1帆TT-G叫3 .網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備分析網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備分析基本屬于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化范疇，具體內(nèi)容包括無(wú)線網(wǎng)絡(luò)分析優(yōu)化、GPRS核心網(wǎng)分析優(yōu)化、業(yè)務(wù)網(wǎng)分析優(yōu)化、終端性能測(cè)試分析等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備 分析，確定并解決

25、引起業(yè)務(wù)流程異常的根本原因。四.解決措施及案例業(yè)務(wù)狀態(tài)和業(yè)務(wù)流程分析可確定引起業(yè)務(wù)流程異常的根本原因，針對(duì)這些原因,實(shí)際優(yōu)化過(guò)程中可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源均衡、參數(shù)調(diào)整、設(shè)備算法調(diào)整、終端軟件升級(jí) 等具體措施加以解決。案例介紹：91E100防火墻版本過(guò) 低導(dǎo)致部分終端PIM業(yè)務(wù)TirtCYCLI EKTESPneEMHiPS域業(yè)務(wù)優(yōu)化思路五.預(yù)期輸出成果通過(guò)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)狀態(tài)分析，了解全網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的的主要問(wèn)題和瓶頸；通過(guò)業(yè)務(wù)流程分析和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分析， 可以確定并解決確定并解決引起業(yè)務(wù)流程異常的根本原因 結(jié)合以上方法對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，最終可以活得數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)原因的映射 關(guān)系，為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)化形成指導(dǎo)和參考

26、。如下表所示：HIIP/WAPStatus CodeDescriptionReason408請(qǐng)求超時(shí)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（信道）資 源不足002用戶取消請(qǐng) 求覆蓋問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)線 連接中斷500服務(wù)器內(nèi)部 錯(cuò)誤防火墻配置問(wèn)題導(dǎo) 致上傳數(shù)據(jù)超時(shí)504網(wǎng)關(guān)超時(shí)SP服務(wù)器未下發(fā)數(shù) 據(jù)六.彩信業(yè)務(wù)優(yōu)化補(bǔ)充說(shuō)明彩信業(yè)務(wù)與其他PS域業(yè)務(wù)相比，存在一定特殊性，集中表現(xiàn)為用戶原因?qū)I(yè)務(wù) 成功率的影響比重極大，如4441、4442、2000等錯(cuò)誤占彩信端到端錯(cuò)誤總數(shù)的 80% 以上，前面所描述的 PS域業(yè)務(wù)優(yōu)化思路只能夠有針對(duì)性地解決網(wǎng)絡(luò)和終端問(wèn)題，而 針對(duì)彩信業(yè)務(wù)，需要單獨(dú)進(jìn)行分析。根據(jù)彩信端到端業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，目前主要需要對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行分析：TfflCvCLI ENT4i at1 .為什么有那么多彩信終端用戶沒(méi)有提取彩信？一4442錯(cuò)誤2 .為什么部分用戶和終端會(huì)拒絕接收彩信？一 2000錯(cuò)誤3 .為什么會(huì)有大量PUSH消息下發(fā)失敗？ 一 4470錯(cuò)誤4 .下面以4442錯(cuò)誤為例，說(shuō)明分析思路和解決措施：? 4442錯(cuò)誤分析總體思路彩信4442錯(cuò)誤分析