追求卓越管理進(jìn)軍世界500強(qiáng)

1、 追求卓越管理 進(jìn)軍世界500強(qiáng) 濰柴動(dòng)力股份有限公司濰柴動(dòng)力股份有限公司是中國(guó)第一家在香港聯(lián)交所主板上市并回歸內(nèi)地A股再上市的內(nèi)燃機(jī)企業(yè)，是中國(guó)最大的柴油機(jī)研發(fā)、制造、銷售大型骨干企業(yè)。 近幾年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，濰柴堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，不斷深化改革，推進(jìn)自主創(chuàng)新，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)取得了超常規(guī)、跨越式大發(fā)展，創(chuàng)造了中國(guó)機(jī)械裝備制造業(yè)的“濰柴速度”和“濰柴模式”。企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)九年實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，2010年，濰柴生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了新的突破，營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)911億元，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，產(chǎn)銷各類發(fā)動(dòng)機(jī)76萬臺(tái)，繼續(xù)保持全球第一位。公司的快速發(fā)展得到了上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，先后被評(píng)

2、為“中國(guó)最具影響力企業(yè)”、“中國(guó)制造業(yè)最具成長(zhǎng)力的自主品牌企業(yè)”，2007年榮獲“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”，2009年首屆“山東省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”，2010年榮獲推行卓越績(jī)效模式“卓越組織獎(jiǎng)”和“中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。 成績(jī)的取得，得益于企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持以質(zhì)取勝，走質(zhì)量效益型可持續(xù)發(fā)展之路。長(zhǎng)期以來，濰柴形成了特色鮮明的企業(yè)文化，完善的質(zhì)量管理體系，打造了強(qiáng)有力的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 一實(shí)施“文化重塑工程”，提升創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)水平譚旭光董事長(zhǎng)在“以人為本”基礎(chǔ)上提出以“包容、溝通、責(zé)任”為核心的企業(yè)文化理念，全面實(shí)施文化重塑工程。2008年成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了濰柴動(dòng)力企業(yè)文化類型評(píng)估報(bào)告。一是

3、策劃創(chuàng)新。公司確定以變“文化提升”為“文化落地”、變“文化特色”為“文化融合”、變“文化交流”為“文化認(rèn)同”以及變“文化約束”為“文化支持”的實(shí)施意見，做好文化重塑工程。二是制度創(chuàng)新。編制濰柴動(dòng)力企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃綱要，以“一元為主，多元發(fā)展，階段建設(shè)、注重實(shí)效，以人為本、人企共進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、指導(dǎo)實(shí)踐，秉承借鑒、改革創(chuàng)新”為原則，同時(shí)制定企業(yè)文化推進(jìn)考核辦法，有序推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。三是活動(dòng)創(chuàng)新。組織文化論文征集活動(dòng)，出版濰柴動(dòng)力企業(yè)文化論文集，收錄論文129篇；創(chuàng)辦濰柴動(dòng)力企業(yè)文化雜志，設(shè)立“CEO思想”、“文化大視野”等12個(gè)互動(dòng)欄目；在濰柴周報(bào)開辟“我眼中的企業(yè)文化”專欄，讓員工切實(shí)感受

4、到濃厚的文化氛圍。二、不斷優(yōu)化質(zhì)量管理，打造馳名動(dòng)力品牌近幾年公司積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略，不斷推進(jìn)質(zhì)量管理新方法的運(yùn)用，企業(yè)質(zhì)量管理水平和綜合素質(zhì)得到了較大提高，企業(yè)不斷發(fā)展壯大，2010年繼續(xù)保持全球高速大功率發(fā)動(dòng)機(jī)第一提供商地位。1、建立健全公司質(zhì)量管理體系并持續(xù)有效運(yùn)行1）濰柴從1979年開始貫徹全面質(zhì)量管理，建立健全并實(shí)施了各種規(guī)范的質(zhì)量管理制度；1996年開始先后通過了ISO9001、ISO/TS16949、GJB9001A、ISO14001、GB/T28001、ISO17025等體系認(rèn)證，并持續(xù)有效運(yùn)行。2）推行“內(nèi)部質(zhì)量認(rèn)證”制度，進(jìn)一步細(xì)化各基層單位質(zhì)量管理體系，按生產(chǎn)廠質(zhì)量管理體系

5、要求，對(duì)達(dá)標(biāo)的單位頒發(fā)內(nèi)部質(zhì)量體系認(rèn)證證書。3）定期組織審核人員對(duì)公司主要產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行體系稽查，不斷完善、優(yōu)化流程保持企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)。2、搭建起濰柴動(dòng)力持續(xù)改進(jìn)體系平臺(tái)1）推進(jìn)WOS項(xiàng)目，展開系統(tǒng)化改進(jìn)。2009年3月份開始正式啟動(dòng)WOS（濰柴運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)）項(xiàng)目，以譚旭光董事長(zhǎng)提出的“四個(gè)目標(biāo)”為指導(dǎo)，以“十項(xiàng)原則”為核心，制定完善了質(zhì)量管理的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并通過不間斷的審核，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，立項(xiàng)組織整改，初步建立起了一套具有濰柴特色的持續(xù)改進(jìn)體系，為提升質(zhì)量管理水平提供了方法論支持。2）實(shí)施六西格瑪，改進(jìn)精益化。2007年開始導(dǎo)入精益六西格瑪方法，經(jīng)歷了導(dǎo)入期、推廣期和提升期的發(fā)展，在推進(jìn)過程

6、中，我們采取“點(diǎn)、線、面、體”戰(zhàn)術(shù)，使六西格瑪管理理念深刻貫徹到企業(yè)的方方面面，融合到日常工作當(dāng)中，形成了全新的工作理念平臺(tái)；截至目前公司已經(jīng)開展了八期精益六西格瑪項(xiàng)目，成功推進(jìn)完成416個(gè)項(xiàng)目，獲得財(cái)務(wù)收益超過4.33億元，效果明顯。目前已經(jīng)培養(yǎng)了為企業(yè)培養(yǎng)了41名黑帶、近500名綠帶、3000多名黃帶，這些人員已成為濰柴管理變革的火種，為質(zhì)量改進(jìn)和提升質(zhì)量管理水平提供了強(qiáng)有力的人力資源支持。3）成立8D攻關(guān)組，改進(jìn)目標(biāo)化。對(duì)反映突出、影響重大的問題，成立8D攻關(guān)小組，進(jìn)行專項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)攻關(guān)。4）QC小組活動(dòng)持續(xù)發(fā)展。濰柴從八十年代初開展群眾性質(zhì)量小組活動(dòng),每年持續(xù)不斷發(fā)展,取得豐碩的成果，近

7、年有10項(xiàng)成果榮獲國(guó)家、機(jī)械行業(yè)優(yōu)秀OC成果。3、成立產(chǎn)品質(zhì)量委員會(huì)，跨職能快速解決問題。為充分發(fā)揮高效團(tuán)隊(duì)作用，推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)工作，加強(qiáng)部門之間的交流與合作，2010年公司成立產(chǎn)品質(zhì)量委員會(huì)（PQC），產(chǎn)品質(zhì)量委員會(huì)分三級(jí)，分別是公司級(jí)、產(chǎn)品系列級(jí)、生產(chǎn)廠級(jí)，通過運(yùn)行給生產(chǎn)制造和市場(chǎng)售后服務(wù)系統(tǒng)搭建起迅速解決質(zhì)量問題的平臺(tái)。4、延伸拓展質(zhì)量管理，提升了整個(gè)價(jià)值鏈的管理水平1）成立研發(fā)共同體。濰柴選擇研發(fā)能力強(qiáng)、專業(yè)水平高的供方成立研發(fā)共同體，在新產(chǎn)品開發(fā)初期，供方同步參與產(chǎn)品開發(fā)，把最新的技術(shù)拓展到產(chǎn)品中，目前研發(fā)共同體共有47家供方,每年共同研發(fā)的項(xiàng)目達(dá)50余項(xiàng)。在此基礎(chǔ)上，選擇在研發(fā)、品牌

8、、規(guī)模等有資源優(yōu)勢(shì)的國(guó)際/國(guó)內(nèi)一流零部件制造商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，實(shí)施戰(zhàn)略合作，在戰(zhàn)略、研發(fā)、管理上建立起良好的信息溝通平臺(tái)、交流機(jī)制和良好的鏈合創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)造鏈合優(yōu)勢(shì)。 2）實(shí)施戰(zhàn)略合作。與重要供方簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，選擇在研發(fā)、品牌、規(guī)模等有資源優(yōu)勢(shì)的國(guó)內(nèi)外一流零部件制造商，如博世公司、博格瓦納公司等，結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，在戰(zhàn)略、研發(fā)、管理上建立起良好的信息溝通交流平臺(tái)和鏈合創(chuàng)新機(jī)制，形成了鏈合優(yōu)勢(shì)。3）樹立供方標(biāo)桿，互學(xué)互促。根據(jù)供方審核及評(píng)價(jià)情況，在現(xiàn)有的供方中選擇產(chǎn)品質(zhì)量控制好、現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)、綜合實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商作為“標(biāo)桿企業(yè)”，組織其它供方到標(biāo)桿企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀、交流，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，達(dá)到提

9、升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的目標(biāo)。4）建設(shè)濰柴動(dòng)力專用線。為規(guī)范供方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與過程控制，公司制定了濰柴動(dòng)力專用線管理辦法，組成專題考評(píng)組，依據(jù)濰柴動(dòng)力專用線評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，目前已有19個(gè)單位的19條生產(chǎn)線獲得濰柴動(dòng)力專用線稱號(hào)。5、不斷強(qiáng)化產(chǎn)品過程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量有效受控一是開展“Audit”評(píng)審活動(dòng)。公司借鑒國(guó)外先進(jìn)的“Audit”評(píng)審方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，開展了柴油機(jī)“Audit”評(píng)審活動(dòng)，經(jīng)過不斷完善和補(bǔ)充，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品全系列、場(chǎng)地全覆蓋，促進(jìn)了柴油機(jī)零部件和整機(jī)質(zhì)量的提高。二是建立了整機(jī)客戶評(píng)價(jià)體系。站在顧客的角度上想顧客所想，通過采用內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)和外部客戶評(píng)價(jià)的方式，替

10、顧客排憂解難，從設(shè)計(jì)、工藝、制造、裝配等方面提出了數(shù)百項(xiàng)改善性建議，持續(xù)提高了顧客滿意度。三是利用QMS系統(tǒng)，快速、準(zhǔn)確解決質(zhì)量信息。公司2010年完成了QMS系統(tǒng)項(xiàng)目各模塊的上線運(yùn)行，通過整合統(tǒng)一不同需求的驗(yàn)證流程，并將之與ERP和CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了流程的在線監(jiān)控,保證驗(yàn)證的準(zhǔn)確性。 6、導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，推動(dòng)了全過程質(zhì)量管理提升工作2005年我們本著“大質(zhì)量”的理念，導(dǎo)入了卓越績(jī)效模式，從“領(lǐng)導(dǎo)”、“戰(zhàn)略”、“顧客與市場(chǎng)”、“資源”、“過程管理”、“測(cè)量、分析與改進(jìn)”、“經(jīng)營(yíng)結(jié)果”等七個(gè)方面，關(guān)注過程，重視結(jié)果，對(duì)企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量開展自我評(píng)價(jià)，不斷找出改進(jìn)機(jī)會(huì)予以整改。通過企業(yè)整

11、體運(yùn)營(yíng)水平的提高，確保產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的提升。 一是完善顧客滿意評(píng)價(jià)體系。按照國(guó)際先進(jìn)的ISO/CS顧客滿意度評(píng)價(jià)體系，建立了顧客滿意評(píng)價(jià)體系；每年聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行顧客滿意度的評(píng)價(jià)，尋找持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。二是采用平衡計(jì)分卡等現(xiàn)代管理方法。分別從財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)、顧客與運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)與發(fā)展等四個(gè)維度出發(fā)，梳理公司各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)和過程指標(biāo)，并對(duì)各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)進(jìn)行了逐級(jí)分解，不同的部門負(fù)責(zé)選擇收集相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。三是完善了公司的標(biāo)桿對(duì)比系統(tǒng)。立足于行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，擬定了20多項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)（如顧客滿意度、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、銷售收入、產(chǎn)品排放等）作為標(biāo)桿指標(biāo)，與行業(yè)（國(guó)際）標(biāo)桿水平進(jìn)行比較和衡量，找出不足與

12、改進(jìn)措施，確保企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的先進(jìn)性。三、實(shí)施“自主創(chuàng)新”戰(zhàn)略，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一是引進(jìn)國(guó)際高科技人才，密切追蹤世界先進(jìn)水平，科學(xué)制定產(chǎn)品規(guī)劃。公司以全球化的視野，持續(xù)引進(jìn)具有不同的文化背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)和職業(yè)經(jīng)歷的高端技術(shù)人才。并成立由國(guó)外特聘專家、國(guó)內(nèi)知名專家和內(nèi)部專家組成的專家委員會(huì)，定期或不定期地對(duì)擁有的技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，并與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析，修訂中長(zhǎng)期產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃及制訂技術(shù)開發(fā)年度計(jì)劃。二是整合技術(shù)資源，重視“自主創(chuàng)新”平臺(tái)建設(shè)。公司在行業(yè)內(nèi)率先提出“以我為主、鏈合創(chuàng)新”的技術(shù)創(chuàng)新模式，充分利用高校、科研院所的人才優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑“產(chǎn)學(xué)研”技術(shù)研發(fā)平臺(tái)，先后與清華、天大、浙大、吉大、山大

13、、中國(guó)汽車工程研究院、兵器研究所等國(guó)內(nèi)著名的院校、科研院所建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系； 與上游44家具有較強(qiáng)研發(fā)實(shí)力的供應(yīng)商建立“濰柴產(chǎn)品研發(fā)共同體”，把產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)資源“為我所用”，真正實(shí)現(xiàn)“同心、同行、共贏、共享”，近三年共完成研發(fā)共同體任務(wù)103項(xiàng)。并牽頭成立國(guó)家商用車與工程機(jī)械新能源動(dòng)力系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，推動(dòng)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 三是引進(jìn)先進(jìn)設(shè)計(jì)工具和設(shè)備，支撐“自主創(chuàng)新”平臺(tái)發(fā)展。職責(zé)劃分，以方便為顧客提供準(zhǔn)確服務(wù)；在中卡、公交客車市場(chǎng)，增設(shè)了系列發(fā)動(dòng)機(jī)，在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了水平實(shí)現(xiàn)接軌。中后引進(jìn)了”）布代化管理手段，公司建有國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家和德國(guó)TUV認(rèn)可產(chǎn)品試驗(yàn)室，是國(guó)內(nèi)

14、內(nèi)燃機(jī)行業(yè)第一家具備該資質(zhì)的企業(yè)，于2009年批準(zhǔn)建立國(guó)家商用汽車動(dòng)力系統(tǒng)總成工程技術(shù)研究中心。正在建設(shè)中的實(shí)驗(yàn)中心預(yù)計(jì)投資10億元，占地40000，將成為國(guó)際一流、國(guó)內(nèi)功能最全、能力最強(qiáng)的內(nèi)燃機(jī)試驗(yàn)研究基地，完全能滿足汽車和工程機(jī)械發(fā)動(dòng)機(jī)性能試驗(yàn)、臺(tái)架試驗(yàn)、發(fā)動(dòng)機(jī)可靠性試驗(yàn)、排放測(cè)量等多項(xiàng)參數(shù)檢測(cè)的要求。 “十一五”以來，公司累計(jì)開發(fā)重大新產(chǎn)品37項(xiàng)，先后在國(guó)內(nèi)率先成功研發(fā)了滿足國(guó)、國(guó)和國(guó)排放標(biāo)準(zhǔn)的擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的大功率高速“藍(lán)擎”柴油機(jī)，主要技術(shù)指標(biāo)與國(guó)際先進(jìn)水平實(shí)現(xiàn)接軌；公司產(chǎn)品由重型動(dòng)力向中型和輕型動(dòng)力延伸，產(chǎn)品功率可覆蓋45-1300Ps，開發(fā)專項(xiàng)配套產(chǎn)品1710種；新產(chǎn)品產(chǎn)值率由“十五”末的45%提升至目前的58%。公司先后承擔(dān)和參與了10個(gè)國(guó)家“863項(xiàng)目”和科技攻關(guān)項(xiàng)目，主持或參與制定國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)22項(xiàng)，獲省部級(jí)以上科技進(jìn)步獎(jiǎng)8項(xiàng)，獲得產(chǎn)品和技術(shù)授權(quán)專利577項(xiàng)，2009年11月7日濰柴集團(tuán)