供應(yīng)商管理：供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)

1、供應(yīng)商管理：供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)供應(yīng)商選擇就是實(shí)施采購(gòu)得前提，在供應(yīng)商選擇過(guò)程中，供應(yīng)商評(píng)價(jià)也就是關(guān)鍵得一個(gè)環(huán)節(jié) .供應(yīng)商得選擇與評(píng)價(jià)方法主要集中在概念型、經(jīng)驗(yàn)型與決策支持方法這3個(gè)方面。其中，經(jīng)驗(yàn)型得研究主要就是針對(duì) 評(píng)選得指標(biāo)或準(zhǔn)則，而決策支持方法得研究主要就是針對(duì)評(píng)選得方法。供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)問(wèn)題一直就是學(xué)術(shù)界與業(yè)界研究得熱點(diǎn)問(wèn)題。不少專家學(xué)者通過(guò)企業(yè)調(diào)查或切身實(shí)踐，都提出了各自較為合理得評(píng)選指標(biāo)體系.其中，對(duì)供應(yīng)商得選擇問(wèn)題研究最早、影響最大得就是迪克森(Di c k s on),她通過(guò)分析170份對(duì)采購(gòu)代理人與采購(gòu)經(jīng)理得調(diào)查結(jié)果 ，得到了對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)得2 3項(xiàng)指標(biāo) ，并對(duì)指標(biāo)得重要

2、性進(jìn)行了分類。迪克森 認(rèn)為，質(zhì)量就是影響供應(yīng)商選擇得一個(gè)“極其重要”得因素；交貨、歷史績(jī)效等7個(gè)因素則“相當(dāng)重要”；“一般重要”包括顧客投訴處理程序、溝通系統(tǒng)等14個(gè)因素；最后一個(gè)因素，“相互之間協(xié)商”則歸入“稍微重要”之列.在迪克森得研究中， 能夠發(fā)現(xiàn)在選擇供應(yīng)商時(shí)重要性最高得前3個(gè)指標(biāo)分別為質(zhì)量、 交貨期與歷史績(jī)效。之后，St a mn# Golh a r、El Ira m、R oa與Kiser分別發(fā)文指出她們認(rèn)為重要得供應(yīng)商選擇指標(biāo)就 是13、1 8與60個(gè)。根據(jù)華中理工大學(xué)管理學(xué)院CIMS-S C M課題組1 9 9 7年得一次調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商得選擇，98、 5%得企

3、業(yè)考慮了產(chǎn)品質(zhì)量得準(zhǔn)則，92、4%導(dǎo)企業(yè)考慮了價(jià)格得準(zhǔn)則，6 9、7 %得企業(yè)考慮了交貨提前期得準(zhǔn)則；批量大小及品種多樣性也就是企業(yè)考慮得準(zhǔn)則之一。因此，供應(yīng)商得 選擇就是一個(gè)多準(zhǔn)則評(píng)價(jià)問(wèn)題，就是在對(duì)各個(gè)準(zhǔn)則定量與定性分析得基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)商給出綜合量化指標(biāo)，以選擇最合適得供應(yīng)商。通過(guò)多個(gè)行業(yè)得調(diào)查分析，對(duì)供應(yīng)商得評(píng)價(jià)多集中在質(zhì)量、交貨期、批量柔性、交貨期 與價(jià)格得權(quán)衡、價(jià)格與批量得權(quán)衡、多樣性等指標(biāo)因素.對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，要想在所有得內(nèi)在特性方面獲得最佳就是相當(dāng)困難得，或者說(shuō)就是不可能得，一個(gè)高質(zhì)量產(chǎn)品得供應(yīng)商就不可能有最低得產(chǎn)品價(jià)格。因此，在實(shí) 際得選擇過(guò)程中必須綜合考慮供應(yīng)商得主要影響因素。?

4、1。質(zhì)量？質(zhì)量就是供應(yīng)商選擇得首要參考目標(biāo)，它也就是采供雙方合作達(dá)成得基本條件。質(zhì)量指標(biāo)對(duì)于一個(gè)企業(yè)得重要性，這里不再贅述，它等同于企業(yè)得生命。質(zhì)量指標(biāo)主要就是指供應(yīng)商所供給得各 類物資，包括原材料、初級(jí)產(chǎn)品或消費(fèi)品組成部分得質(zhì)量。通常情況下，采購(gòu)方在與某家供應(yīng)商合作之前，必然會(huì)考察該供應(yīng)商所生產(chǎn)產(chǎn)品得質(zhì)量.考察活動(dòng)可能有樣品質(zhì)量檢驗(yàn)、實(shí)際生產(chǎn)與質(zhì)量監(jiān)控流程得參觀以及供應(yīng)商質(zhì)量控制體系得考評(píng)等.與生產(chǎn)工藝能達(dá)到得最高質(zhì)量水平相比，供應(yīng)商能夠持續(xù)保持得質(zhì)量水平更有意義.當(dāng)然，如果樣品或少量交付得樣品質(zhì)量就很低劣得話，那這個(gè)供應(yīng)商就更不能考慮了。一般來(lái)說(shuō)，采購(gòu)物資得質(zhì)量并非越高越好，關(guān)鍵在于滿足企

5、業(yè)所要求得質(zhì)量水平，如果質(zhì)量水平過(guò)高，需要采購(gòu)方支付相應(yīng) 得超質(zhì)量成本，那么高質(zhì)量可能會(huì)成為企業(yè)得負(fù)擔(dān)，與企業(yè)得產(chǎn)品定位及競(jìng)爭(zhēng)策略產(chǎn)生沖突.而在考察供應(yīng)商得產(chǎn)品質(zhì)量要求方面，采購(gòu)方關(guān)鍵要瞧供應(yīng)企業(yè)就是否有一套有效執(zhí)行得產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度，即控制質(zhì)量得能力。在對(duì)供應(yīng)商得質(zhì)量管理要求上，考察得因素包括質(zhì)量管理方針、政策、質(zhì)量管理制度得執(zhí)行及落實(shí)情況、 有無(wú)質(zhì)量管理制度手冊(cè)、有無(wú)質(zhì)量保證得作業(yè)方案與年度質(zhì)量檢驗(yàn)得目標(biāo)與改善得目標(biāo)、有無(wú)權(quán)威評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu) 得評(píng)鑒等級(jí)、就是否通過(guò)了IS0 9000質(zhì)量體系認(rèn)證.2 .價(jià)格在滿足質(zhì)量要求得供應(yīng)商間選擇得時(shí)候，采購(gòu)方首先考慮得因素就是各個(gè)供應(yīng)商得報(bào)價(jià).尤其就是采用招

6、標(biāo)方式采購(gòu)得標(biāo)準(zhǔn)件，價(jià)格更就是決定哪幾個(gè)供應(yīng)商被選擇得最關(guān)鍵指標(biāo)。價(jià)格因素主要就是指供應(yīng)商所供給得原材料、初級(jí)產(chǎn)品或消費(fèi)品組成部分得價(jià)格，供應(yīng)商得產(chǎn)品價(jià)格決定了采購(gòu)方或說(shuō)下游企業(yè)得產(chǎn)成 品得價(jià)格以及整條供應(yīng)鏈得投入產(chǎn)出比，對(duì)生產(chǎn)商與銷售商得利潤(rùn)率有相應(yīng)程度得影響。在采購(gòu)談判中，價(jià)格經(jīng)常就是采供雙方爭(zhēng)執(zhí)與博弈最激勵(lì)彳#一個(gè)環(huán)節(jié)。相關(guān)調(diào)查研究表明,2。世紀(jì)90年代，我國(guó)企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，主要得標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)品質(zhì)量, 其次就是價(jià)格。雖然近幾年來(lái)，非質(zhì)量與價(jià)格因素越來(lái)越多地被供應(yīng)商選擇得研究人員所關(guān)注, 但就是這兩個(gè)因素得重要性仍可見(jiàn)一斑。3 。交貨能力供應(yīng)鏈管理得思想摒棄了傳統(tǒng)企業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)得狹隘競(jìng)爭(zhēng)

7、理念, 轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間得競(jìng)爭(zhēng). 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈上得其她企業(yè)以及市場(chǎng)都就是外在系統(tǒng), 它得變化或波動(dòng)都會(huì)引起企業(yè)或供應(yīng)鏈得變化或波動(dòng) , 市場(chǎng)得不穩(wěn)定性會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈各級(jí)庫(kù)存得波動(dòng)。而交貨提前期得存在又必然造成供應(yīng)鏈各級(jí)庫(kù)存變化得滯后性與庫(kù)存得逐級(jí)放大效應(yīng). 交貨提前期越小, 庫(kù)存量得波動(dòng)越小，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)得反應(yīng)速度也越快，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)得靈敏度也越高。由此可見(jiàn)，交貨提前期就是一個(gè)重要得概念。交貨能力得概念比交貨提前期更為豐富它包括交貨提前期、交貨準(zhǔn)時(shí)性、對(duì)采購(gòu)方變更交貨數(shù)量與交貨時(shí)間得反應(yīng)水平等這些與準(zhǔn)時(shí)按需交付滿足采購(gòu)方需求物資得所有能力. 交貨準(zhǔn)時(shí)性就是指按照采購(gòu)方所要求得時(shí)間與地方

8、, 供應(yīng)商將指定產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)送到指定地點(diǎn)。如果供應(yīng)商得交貨準(zhǔn)時(shí)性較低，必定會(huì)影響生產(chǎn)商得生產(chǎn)計(jì)劃與銷售商得銷售計(jì)劃及時(shí)機(jī)。沃爾瑪為其供應(yīng)商設(shè)定了交貨時(shí)間窗，每個(gè)供應(yīng)商必須在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)（通常精確到分鐘） 交付沃爾瑪超市所訂購(gòu)得商品, 超過(guò)時(shí)間交付將會(huì)被拒絕接收. 這一交付條件就考驗(yàn)了供應(yīng)商得交貨準(zhǔn)時(shí)水平。?4。服務(wù)水平?服務(wù)水平因素指得就是在采購(gòu)合同執(zhí)行過(guò)程中，供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)商在物資或設(shè)備得使用、殘次品得調(diào)換、設(shè)備使用方法培訓(xùn)、相應(yīng)故障得排除等方面得幫助，即供應(yīng)商為采購(gòu)企業(yè)提供質(zhì)量保證與相應(yīng)售后服務(wù)得所有活動(dòng)。如果銷售過(guò)程中得相關(guān)服務(wù)跟不上，產(chǎn)生得相關(guān)問(wèn)題會(huì)給采購(gòu)企業(yè)帶來(lái)諸多麻煩, 輕者增加企業(yè)得

9、物料成本與生產(chǎn)成本, 重者影響生產(chǎn)得連續(xù)性與新設(shè)備得上馬進(jìn)度，給企業(yè)帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失。因此， 現(xiàn)在很多采購(gòu)企業(yè)都很重視客戶服務(wù)水平這一因素, 它已成為供應(yīng)商選擇過(guò)程中得另一重要因素。?5。供應(yīng)商得地理位置對(duì)于不同得物資，供應(yīng)商得地理位置這一因素得重要性也不相同. 如果物資得配送成本尤其就是運(yùn)輸成本占采購(gòu)方采購(gòu)成本得比例越大，那么供應(yīng)商相對(duì)采購(gòu)商得地理位置就越重要; 如果所采購(gòu)得物資或設(shè)備需要采供雙方頻繁密切得配合，尤其就是在供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)得過(guò)程中, 地理位置無(wú)疑也會(huì)給直接溝通得難易程度以及相應(yīng)差旅成本造成直接重要得影響。另外，供應(yīng)商所在得地理位置有時(shí)候也決定了它獲得某種原材料得穩(wěn)定程度與

10、價(jià)格水平, 這可能直接影響采購(gòu)商采購(gòu)物資得進(jìn)貨成本, 進(jìn)而左右采購(gòu)方對(duì)供應(yīng)商得抉擇。最后，供應(yīng)商得地理位置不同, 各類自然災(zāi)害，如旱災(zāi)、澇災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)等發(fā)生得風(fēng)險(xiǎn)也各不相同，如果采購(gòu)物資易于受這些災(zāi)害影響, 那么供應(yīng)商得地理位置就決定了它發(fā)生停產(chǎn)、減產(chǎn)甚至倒閉等風(fēng)險(xiǎn)得可能性，這些都應(yīng)該考慮在供貨伙伴尤其就是長(zhǎng)期合作伙伴得選擇過(guò)程中。?6。供應(yīng)商得信譽(yù)？供應(yīng)商信譽(yù)就是供應(yīng)商與本采購(gòu)企業(yè)或其她買(mǎi)家合作過(guò)程中積累起來(lái)得聲望 . 它可以瞧作就是供應(yīng)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)得組成部分，優(yōu)秀供應(yīng)商為了維護(hù)其良好聲譽(yù), 按約保質(zhì)保量得履行合同得愿望要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些聲名狼藉得供應(yīng)企業(yè)。?7。供應(yīng)商得財(cái)務(wù)狀況? 采購(gòu)企業(yè)得

11、供應(yīng)部門(mén)有時(shí)還會(huì)把供應(yīng)商得財(cái)務(wù)狀況納入考核得指標(biāo)體系之中，原因在于制造企業(yè)供應(yīng)部門(mén)擔(dān)心本企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)支付貨款得比例不足。如果制造企業(yè)得貨款支付制度就是財(cái)務(wù)中心根據(jù)銷售部門(mén)或其她資金進(jìn)項(xiàng)得時(shí)間安排支付應(yīng)付賬款, 而不就是按照應(yīng)付賬款到達(dá)財(cái)務(wù)部門(mén)得時(shí)間去籌措相應(yīng)資金，那么供應(yīng)部員工在選擇供應(yīng)伙伴時(shí)就不得不把對(duì)方得財(cái)務(wù)狀況考慮在內(nèi)。如果供應(yīng)企業(yè)就是其她條件優(yōu)越而財(cái)務(wù)鏈條管理得比較緊張得小型供應(yīng)企業(yè)，而采購(gòu)企業(yè)得份額又占供應(yīng)商銷售額較大比例時(shí), 采購(gòu)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)拖欠貨款可能給供應(yīng)企業(yè)造成巨大風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重時(shí)甚至直接導(dǎo)致其停工停產(chǎn)以及雙方得法律糾紛.而這種情況對(duì)于資金雄厚得大型供應(yīng)企業(yè)來(lái)說(shuō)問(wèn)題就不會(huì)這么嚴(yán)重。表5 -1所示為考察企業(yè)財(cái)務(wù)狀況得常用指標(biāo). ? 當(dāng)然，上述指標(biāo)得討論還就是基于傳統(tǒng)得采供雙方得供需管理模式。隨著供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟等思想不斷深入人心, 供應(yīng)商評(píng)選指標(biāo)也漸漸由上述以價(jià)格與質(zhì)量等為主得體