如何填寫崗位職責(zé)說明書

1、人力資源部目錄目錄 什么是崗位分析什么是崗位分析 為什么要進(jìn)行崗位分析為什么要進(jìn)行崗位分析 如何進(jìn)行崗位分析并撰寫崗位說明書如何進(jìn)行崗位分析并撰寫崗位說明書 下階段工作安排下階段工作安排目錄目錄 什么是崗位分析什么是崗位分析 為什么要進(jìn)行崗位分析為什么要進(jìn)行崗位分析 如何進(jìn)行崗位分析并撰寫崗位說明書如何進(jìn)行崗位分析并撰寫崗位說明書 下階段工作安排下階段工作安排崗位分析的定義崗位分析的定義 為確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)需為確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)需要確定每個(gè)工作崗位如何支持組織。要確定每個(gè)工作崗位如何支持組織。這需要進(jìn)行全面的崗位分析，以確定這需要進(jìn)行全面的崗位分析，以確定每個(gè)崗位的角色和

2、責(zé)任。每個(gè)崗位的角色和責(zé)任。 崗位分析主要是指通過崗位分析主要是指通過系統(tǒng)地收集、系統(tǒng)地收集、確定與組織目標(biāo)崗位有關(guān)的信息確定與組織目標(biāo)崗位有關(guān)的信息，對，對目標(biāo)崗位進(jìn)行研究分析，最終確定目目標(biāo)崗位進(jìn)行研究分析，最終確定目標(biāo)崗位的工作任務(wù)、職責(zé)、工作環(huán)境、標(biāo)崗位的工作任務(wù)、職責(zé)、工作環(huán)境、任職要求以及與其他崗位的關(guān)系等。任職要求以及與其他崗位的關(guān)系等。崗位分析是采用系統(tǒng)性的方式，崗位分析是采用系統(tǒng)性的方式，通過對崗位的研究，通過對崗位的研究，明明確該崗位的存在目的、關(guān)鍵職責(zé)及任職要求確該崗位的存在目的、關(guān)鍵職責(zé)及任職要求P針對針對崗位崗位P著重著重應(yīng)該應(yīng)該做的做的職責(zé)職責(zé)P考慮崗位的考慮崗位的

3、職責(zé)職責(zé)應(yīng)該應(yīng)該 不應(yīng)該不應(yīng)該 O針對針對人人O著重著重目前正在目前正在做的職責(zé)做的職責(zé)O考慮崗位的考慮崗位的明細(xì)明細(xì)崗位分析的三原則崗位分析的三原則針對崗位，而非針對人針對崗位，而非針對人澄清部門經(jīng)理/主管/專員三個(gè)崗位間的角色存款業(yè)務(wù)室存款業(yè)務(wù)室經(jīng)理經(jīng)理根據(jù)我行公司業(yè)務(wù)整體發(fā)展規(guī)劃，擬訂全行對根據(jù)我行公司業(yè)務(wù)整體發(fā)展規(guī)劃，擬訂全行對公存款計(jì)劃，管理對公存款，組織跨行存款，公存款計(jì)劃，管理對公存款，組織跨行存款，通過對公存款檢查督促，完成全行對公存款目通過對公存款檢查督促，完成全行對公存款目標(biāo)。標(biāo)。公司業(yè)務(wù)部公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理總經(jīng)理根據(jù)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略和部門年度目標(biāo)責(zé)任書根據(jù)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略和

4、部門年度目標(biāo)責(zé)任書的要求，制定公司業(yè)務(wù)的發(fā)展綱要和規(guī)劃，建的要求，制定公司業(yè)務(wù)的發(fā)展綱要和規(guī)劃，建立、健全部門內(nèi)部組織流程，組織、管理、指立、健全部門內(nèi)部組織流程，組織、管理、指導(dǎo)全行公司業(yè)務(wù)的日常營運(yùn)工作，以達(dá)到提升導(dǎo)全行公司業(yè)務(wù)的日常營運(yùn)工作，以達(dá)到提升部門管理水平，推動(dòng)全行公司業(yè)務(wù)健康、快速部門管理水平，推動(dòng)全行公司業(yè)務(wù)健康、快速向前發(fā)展。向前發(fā)展。存款分析員存款分析員根據(jù)全行存款目標(biāo)和市場情況，分析全行各分根據(jù)全行存款目標(biāo)和市場情況，分析全行各分支行存款計(jì)劃完成，了解同業(yè)存款工作的做法，支行存款計(jì)劃完成，了解同業(yè)存款工作的做法，針對存在問題提出改進(jìn)意見，針對先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)提針對存在問題提出改

5、進(jìn)意見，針對先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)提出推廣措施，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。出推廣措施，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。示示 例例著重那些應(yīng)該做的職責(zé)，而非目前正在做的著重那些應(yīng)該做的職責(zé)，而非目前正在做的資金管理部經(jīng)理目前目前u督導(dǎo)費(fèi)用編擬及檢核準(zhǔn)備金預(yù)估督導(dǎo)費(fèi)用編擬及檢核準(zhǔn)備金預(yù)估與費(fèi)用分析與費(fèi)用分析u規(guī)劃與檢視資金收付作業(yè)流程及規(guī)劃與檢視資金收付作業(yè)流程及帳務(wù)處理帳務(wù)處理u跨部門溝通協(xié)調(diào)跨部門溝通協(xié)調(diào)u擬定各項(xiàng)有價(jià)證券交割保管業(yè)務(wù)，擬定各項(xiàng)有價(jià)證券交割保管業(yè)務(wù)，并檢視各項(xiàng)作業(yè)流程并檢視各項(xiàng)作業(yè)流程u部門內(nèi)人員管理及行政工作部門內(nèi)人員管理及行政工作應(yīng)該應(yīng)該n承接銀行的財(cái)務(wù)策略，擬定并溝通部承接銀行的財(cái)務(wù)策略，擬定并

6、溝通部門策略及營運(yùn)計(jì)劃，以確保目標(biāo)的達(dá)門策略及營運(yùn)計(jì)劃，以確保目標(biāo)的達(dá)成成n規(guī)劃及制定資金配置與控管以及預(yù)算規(guī)劃及制定資金配置與控管以及預(yù)算管理的機(jī)制，以確保資金及預(yù)算的有管理的機(jī)制，以確保資金及預(yù)算的有效運(yùn)用與控制效運(yùn)用與控制n偕同信息部門主管，架構(gòu)整合性的財(cái)偕同信息部門主管，架構(gòu)整合性的財(cái)務(wù)管理信息平臺，提供重要的經(jīng)營績務(wù)管理信息平臺，提供重要的經(jīng)營績效管理信息，以做為財(cái)務(wù)部總經(jīng)理與效管理信息，以做為財(cái)務(wù)部總經(jīng)理與銀行高管決策的依據(jù)銀行高管決策的依據(jù)n領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展本部門組織與員工發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展本部門組織與員工發(fā)展，以提供優(yōu)質(zhì)且及時(shí)的服務(wù)以提供優(yōu)質(zhì)且及時(shí)的服務(wù)示示 例例考慮崗位的職責(zé)考慮崗位

7、的職責(zé) ，而非職務(wù)的明細(xì)，而非職務(wù)的明細(xì)客戶經(jīng)理示示 例例l工作項(xiàng)目（職務(wù)明細(xì)）拜訪客戶準(zhǔn)備銀行產(chǎn)品信息、數(shù)據(jù)及相關(guān)宣傳資料介紹銀行產(chǎn)品功能整理客戶數(shù)據(jù)庫編制客戶拜訪記錄l職責(zé)了解客戶財(cái)務(wù)需求，提供整合性的金融產(chǎn)品服務(wù)，與客戶建立信賴關(guān)系，拓展?jié)撛诘匿N售機(jī)會。崗位職責(zé)說明書崗位職責(zé)說明書崗位信息文本化包括書面的與工作內(nèi)容相關(guān)的信息，一般是來自于崗位分析的結(jié)果。崗位信息文本化最主要的形式就是崗位說明書。 崗位說明書是對崗位關(guān)鍵特征的描述性總結(jié)，包括總體特征（義務(wù)和責(zé)任）以及工作的層級。 一般來講，崗位說明書還應(yīng)特別包括崗位任職者勝任崗位所應(yīng)具備的能力。 崗位說明書應(yīng)該側(cè)重描述崗位本身，而非任何潛

8、在的崗位任職者。崗位職責(zé)說明書崗位職責(zé)說明書 目錄目錄 什么是崗位分析什么是崗位分析 為什么要進(jìn)行崗位分析為什么要進(jìn)行崗位分析 如何進(jìn)行崗位分析并撰寫崗位說明書如何進(jìn)行崗位分析并撰寫崗位說明書 下階段工作安排下階段工作安排 為什么要做崗位分析？ 案例：機(jī)器清掃到底由誰干？頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴 1、職責(zé)不明，互相推委扯皮；、職責(zé)不明，互相推委扯皮； 2、職責(zé)架空，工作無人管；、職責(zé)架空，工作無人管； 3、用人標(biāo)準(zhǔn)模糊，無法有效招聘，只憑領(lǐng)導(dǎo)主、用人標(biāo)準(zhǔn)模糊，無法有效招聘，只憑領(lǐng)導(dǎo)主觀判斷；觀判斷； 4、薪酬無法與崗位價(jià)值相匹配，無法有效激勵(lì)、薪酬無法與崗位價(jià)值相匹配，無法有效激勵(lì)員工。員工。 5、崗

9、位因人設(shè)崗，職責(zé)因人而異、崗位因人設(shè)崗，職責(zé)因人而異 .1.1. 為什么有些工作問題出現(xiàn)了，大家互相扯皮，為什么有些工作問題出現(xiàn)了，大家互相扯皮，誰都不愿意去干？誰都不愿意去干？2.2. 為什么有些人工作量很大，干也干不完，而為什么有些人工作量很大，干也干不完，而有些人卻整天喝茶看報(bào)，無所事事？有些人卻整天喝茶看報(bào)，無所事事？3.3. 為什么許多新員工一直進(jìn)入不了崗位角色，為什么許多新員工一直進(jìn)入不了崗位角色，不知道這個(gè)崗位具體干什么？不知道這個(gè)崗位具體干什么？4.4. 為什么有些人工作相互重疊，有功勞大家爭，為什么有些人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？有責(zé)任沒人擔(dān)？1.1. 為什么

10、我們的主管很難評價(jià)下級工作為什么我們的主管很難評價(jià)下級工作業(yè)績的好與壞？業(yè)績的好與壞？2.2. 為什么公司組織了一系列培訓(xùn)，而培為什么公司組織了一系列培訓(xùn)，而培訓(xùn)效果一直不佳？訓(xùn)效果一直不佳？3.3. 為什么我們招聘的員工常常不符合崗為什么我們招聘的員工常常不符合崗位的要求？位的要求？4.4. 為什么在崗人員十分迷茫，通常被許為什么在崗人員十分迷茫，通常被許多莫名奇妙的臨時(shí)工作任務(wù)搞得團(tuán)團(tuán)多莫名奇妙的臨時(shí)工作任務(wù)搞得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)？轉(zhuǎn)？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的

11、工作？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解到底需要什么樣的員工？我們并不了解到底需要什么樣的員工？我們到底該怎么辦？！我們到底該怎么辦？！崗位分析崗位分析崗位說明書崗位說明書是企業(yè)進(jìn)行崗位價(jià)值評估、設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)是企業(yè)進(jìn)行崗位價(jià)值評估、設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)體系的基礎(chǔ)體系的基礎(chǔ)是企業(yè)設(shè)計(jì)績效管理體系的主要信息來源是企業(yè)設(shè)計(jì)績效管理體系的主要信息來源是崗位招聘選拔的前提條件是崗位招聘選拔的前提條件是員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的主要依據(jù)是員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的主要依據(jù)建立

12、崗位說明書對組織的好處建立崗位說明書對組織的好處 營運(yùn)及組織策略透過人力資源制度營運(yùn)及組織策略透過人力資源制度予以落實(shí)予以落實(shí) 透過崗位分析確認(rèn)組織各層級的定透過崗位分析確認(rèn)組織各層級的定位及崗位之關(guān)鍵職責(zé)與績效要求位及崗位之關(guān)鍵職責(zé)與績效要求 使主管與部屬間的主要角色能明確使主管與部屬間的主要角色能明確區(qū)分區(qū)分 有助于組織中崗位之相對價(jià)值更加有助于組織中崗位之相對價(jià)值更加明確化明確化 促使員工與主管對于職責(zé)與績效要促使員工與主管對于職責(zé)與績效要求獲得共識求獲得共識 建立市場行情比較之基礎(chǔ)建立市場行情比較之基礎(chǔ)清楚的崗位職責(zé)是落實(shí)組織及人力資源策略的重要基礎(chǔ)清楚的崗位職責(zé)是落實(shí)組織及人力資源策

13、略的重要基礎(chǔ)企業(yè)愿景企業(yè)愿景運(yùn)營戰(zhàn)略運(yùn)營戰(zhàn)略組織及人力資源策略組織及人力資源策略崗位管理崗位管理1.崗位架構(gòu)圖崗位架構(gòu)圖2.崗位說明書崗位說明書職業(yè)生涯與職業(yè)生涯與繼任人計(jì)劃繼任人計(jì)劃學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展獎(jiǎng)酬與激勵(lì)獎(jiǎng)酬與激勵(lì)招聘與選拔招聘與選拔績效管理績效管理組織與崗位組織與崗位 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)為適應(yīng)新的競爭環(huán)境，人力資源管理對員工和公司都提為適應(yīng)新的競爭環(huán)境，人力資源管理對員工和公司都提出了新的要求出了新的要求員工是公司的員工是公司的“戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴”結(jié)果結(jié)果新的發(fā)展方向新的發(fā)展方向過去的關(guān)注焦點(diǎn)過去的關(guān)注焦點(diǎn)發(fā)展公司需要的能力發(fā)展公司需要的能力運(yùn)用這些能力幫助公司成運(yùn)用這些能力幫助公司成功落實(shí)

14、經(jīng)營戰(zhàn)略功落實(shí)經(jīng)營戰(zhàn)略展現(xiàn)與公司一致的價(jià)值觀展現(xiàn)與公司一致的價(jià)值觀員工員工必須必須忠誠忠誠工作認(rèn)真聽話工作認(rèn)真聽話作交辦事項(xiàng)作交辦事項(xiàng)如果如果員工員工提供具挑戰(zhàn)性的工作提供具挑戰(zhàn)性的工作協(xié)助員工能力的發(fā)展協(xié)助員工能力的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)員工的貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)員工的貢獻(xiàn)公司公司就會就會提供終身雇用提供終身雇用定時(shí)增加薪酬定時(shí)增加薪酬提供生活保障提供生活保障公司公司就會就會公司缺乏能力去應(yīng)對環(huán)境公司缺乏能力去應(yīng)對環(huán)境改變及激烈的商業(yè)競爭改變及激烈的商業(yè)競爭結(jié)果結(jié)果新的崗位管理呈現(xiàn)各崗位在組織中的相對定位，反映其新的崗位管理呈現(xiàn)各崗位在組織中的相對定位，反映其職責(zé)重點(diǎn)、能力需求與價(jià)值貢獻(xiàn)職責(zé)重點(diǎn)、能力需求與價(jià)值貢獻(xiàn)

15、職等職等 職責(zé)職責(zé) 職職等等= =職職稱稱= =人人 不同層級的崗位在工作內(nèi)容不同層級的崗位在工作內(nèi)容方面重復(fù)較多方面重復(fù)較多 由主管分派職務(wù)，員工根據(jù)由主管分派職務(wù)，員工根據(jù)其指示進(jìn)行工作其指示進(jìn)行工作 以職等和年資作為薪酬調(diào)整以職等和年資作為薪酬調(diào)整及晉升的依據(jù)及晉升的依據(jù) 職等=職責(zé) 職等=職責(zé)重點(diǎn) + 核心能力 各崗位目的與職責(zé)定義明確，不同層級的崗位有清楚的分工 主管的崗位必須對組織具有附加價(jià)值，員工則在其崗位上發(fā)揮所長 以崗位評估作為組織診斷的工具未來未來過去過去目錄目錄 什么是崗位分析什么是崗位分析 為什么要進(jìn)行崗位分析為什么要進(jìn)行崗位分析 如何進(jìn)行崗位分析并撰寫崗位說明書如何進(jìn)

16、行崗位分析并撰寫崗位說明書 下階段工作安排下階段工作安排l部門名稱部門名稱l職位名稱職位名稱l崗位編碼崗位編碼l崗位級別崗位級別 l工作環(huán)境工作環(huán)境l匯報(bào)上級匯報(bào)上級l直屬下級直屬下級l主要服務(wù)對象主要服務(wù)對象l崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)l崗位職責(zé)崗位職責(zé)l任職要求任職要求崗位說明書崗位說明書崗位說明書模板崗位說明書模板1、崗位目標(biāo)、崗位目標(biāo) 崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)，是指用非常簡潔簡潔和明確明確的一句話來表述該崗位存在的價(jià)值價(jià)值和理由理由。崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)分解部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)分解組織目標(biāo)：12年內(nèi)成為本省權(quán)威的XX試驗(yàn)研究院；35年內(nèi)成為

17、華Y區(qū)權(quán)威的XX科學(xué)研究院；人力資源部部門目標(biāo)：吸引、保留、激勵(lì)與優(yōu)化配置公司的人力資源，確保人力資源能支持組織目標(biāo)；進(jìn)行組織優(yōu)化和管理變革，以提升競爭力，并滿足電力科研機(jī)構(gòu)的要求；薪酬主管的崗位目標(biāo) 建立并管理科學(xué)的薪酬體系，以確保公司對于核心人才的吸引、保留與激勵(lì)。崗位目標(biāo)的書寫有其嚴(yán)格的規(guī)范，具體如圖崗位目標(biāo)的書寫有其嚴(yán)格的規(guī)范，具體如圖1-11-1，實(shí)例見表，實(shí)例見表1-11-1。圖圖1-1：崗位目的的寫法及示例：崗位目的的寫法及示例工作依據(jù)工作依據(jù)工作行動(dòng)工作行動(dòng)工作對象工作對象目的目的依 據(jù) 國 家依 據(jù) 國 家電 網(wǎng) 規(guī) 劃電 網(wǎng) 規(guī) 劃設(shè) 計(jì) 導(dǎo) 則設(shè) 計(jì) 導(dǎo) 則及 相 關(guān) 技

18、及 相 關(guān) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)湖北電網(wǎng)及下屬地負(fù)責(zé)湖北電網(wǎng)及下屬地市供電公司規(guī)劃的編制、市供電公司規(guī)劃的編制、指導(dǎo)、審核指導(dǎo)、審核 電電網(wǎng)網(wǎng)規(guī)規(guī)劃劃研研究究工工程程師師表表1-1 某電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的崗位目的某電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的崗位目的1.1.崗位責(zé)任：崗位責(zé)任：依據(jù)國家電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)導(dǎo)則及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)湖北電網(wǎng)及下屬地市供電公司規(guī)劃的編制、指導(dǎo)、審核，完成電網(wǎng)規(guī)劃報(bào)告。2、崗位職責(zé)、崗位職責(zé)說明一項(xiàng)崗位所要求的最終結(jié)果。 為達(dá)到崗位的目的，工作主要在哪些領(lǐng)域中開展？說明該項(xiàng)崗位具有明確的成果或產(chǎn)出的主要部分以及為完成該工作個(gè)人所負(fù)有的責(zé)任。 崗位在職人員所負(fù)有的職責(zé)以及其所要求的最

19、終結(jié)果是什么？2.1 崗位職責(zé)說明的特點(diǎn)崗位職責(zé)說明的特點(diǎn)總的來說代表了崗位的主要產(chǎn)出。描述了工作的成果而非過程。按照該崗位承擔(dān)指責(zé)的重要性順序進(jìn)行撰寫，先寫宏觀層面的，再寫微觀層面的。每一說明描述了單獨(dú)的、不同的最終結(jié)果。不是廣義的，含糊的說明。每一個(gè)說明都是沒有時(shí)限的。如果崗位沒有改變，職責(zé)不會改變。每一職責(zé)說明應(yīng)不超過八項(xiàng)職責(zé)。1.1. 明確列舉必須執(zhí)行的任務(wù)。明確列舉必須執(zhí)行的任務(wù)。2.2. 指出每項(xiàng)工作的目的或目標(biāo)。指出每項(xiàng)工作的目的或目標(biāo)。3.3. 分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)。分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)。4. 4. 簡要描述各部分的主要責(zé)任。最多以兩句話描述。簡要描述各部分的主要責(zé)任。最多

20、以兩句話描述。5.5.指出工作頻率，可能的情況下，說明時(shí)間的占用比率。指出工作頻率，可能的情況下，說明時(shí)間的占用比率。6. 6. 合并相關(guān)行為的描述。合并相關(guān)行為的描述。責(zé)任責(zé)任工作職責(zé)工作職責(zé)工作任務(wù)工作任務(wù) 工作的基礎(chǔ)要素工作的基礎(chǔ)要素 提供董事長的要求進(jìn)行速記提供董事長的要求進(jìn)行速記 準(zhǔn)備和保存月董事會記錄準(zhǔn)備和保存月董事會記錄適合崗位說明適合崗位說明董事會速記董事會速記 整理速記記錄整理速記記錄 打印董事會會議記錄打印董事會會議記錄 復(fù)印會議記錄，分發(fā)給董事會成員復(fù)印會議記錄，分發(fā)給董事會成員 會議記錄保管歸檔會議記錄保管歸檔 在打字印機(jī)中插入打印紙?jiān)诖蜃钟C(jī)中插入打印紙 確定打字機(jī)的

21、邊距確定打字機(jī)的邊距可能不適合崗可能不適合崗位說明位說明行政秘書行政秘書招聘助理的任務(wù)招聘助理的任務(wù) 職責(zé)職責(zé) 接收和記錄辭職申請接收和記錄辭職申請 確定空缺崗位確定空缺崗位 每周更新空缺崗位每周更新空缺崗位 查閱職務(wù)說明查閱職務(wù)說明 起草招聘廣告起草招聘廣告 請示上級批準(zhǔn)請示上級批準(zhǔn) 與廣告代理聯(lián)絡(luò)與廣告代理聯(lián)絡(luò) 確認(rèn)廣告確認(rèn)廣告 2.2.2 合并相關(guān)任務(wù)舉例合并相關(guān)任務(wù)舉例保管并定期查閱空缺崗位表，便于進(jìn)行保管并定期查閱空缺崗位表，便于進(jìn)行招聘及行使其他人事職能招聘及行使其他人事職能準(zhǔn)備招聘啟事，請示上級批準(zhǔn)，與準(zhǔn)備招聘啟事，請示上級批準(zhǔn)，與廣告商聯(lián)絡(luò)，確保廣告正確并及時(shí)廣告商聯(lián)絡(luò)，確保廣

22、告正確并及時(shí)出版出版2.3 撰寫職責(zé)說明撰寫職責(zé)說明2.3.1 書寫的格式行動(dòng)或角色行動(dòng)或角色（動(dòng)詞）（動(dòng)詞）具體對象具體對象職責(zé)目標(biāo)職責(zé)目標(biāo)（成果）（成果）示例組織擬訂、修改和實(shí)施 公司的人力資源管理政策、制度 以提高公司的人力資源管理水平 組織擬訂、修改和實(shí)施 公司的人力資源需求計(jì)劃 使公司員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)優(yōu)良。 示例組織擬訂、修改和實(shí)施 公司薪酬制度及經(jīng)營者年薪制管理辦法 達(dá)到激勵(lì)和約束經(jīng)營者的目的 核定 控股子公司的工資計(jì)劃監(jiān)督其收入分配的程序 示例示例審核 示例控股子公司的人員編制、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘情況 以控制公司系統(tǒng)員工總量和素質(zhì)結(jié)構(gòu) 組織 公司高級管理人員和控股子公司總經(jīng)

23、理層的考核、培訓(xùn)及辦理任免手續(xù) 以提高管理人員的素質(zhì)和能力 表表1-2 2.3.2 2.3.2 描述常用動(dòng)詞描述常用動(dòng)詞 1、對計(jì)劃、制度、方案、文件等、對計(jì)劃、制度、方案、文件等編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、2、針對信息、資料、針對信息、資料調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結(jié)、3、某項(xiàng)工作、某項(xiàng)工作(上級上級)主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督4、思考行為、思考行為研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、5、直接行動(dòng)、直接行動(dòng)組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、6、上級行為、上級行為許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、2.3.3 2.3.3 描述的書寫規(guī)

24、則描述的書寫規(guī)則職責(zé)描述的書寫規(guī)則職責(zé)描述的書寫規(guī)則1、必須采用“動(dòng)詞動(dòng)詞+名詞名詞+目標(biāo)目標(biāo)” 或者“工作依據(jù)動(dòng)詞名詞工作依據(jù)動(dòng)詞名詞目標(biāo)目標(biāo)”的書寫格式；2、必須盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞避免采用模糊性的數(shù)量詞，如“許多”、“一些”等，而盡可能表達(dá)為準(zhǔn)確的數(shù)量；3、必須盡量避免采用任職者或其上級所不熟悉的專業(yè)化術(shù)語，4、當(dāng)其存在著多個(gè)行動(dòng)和多個(gè)對象時(shí)，避免引起歧義，需要進(jìn)行分別表述。圖圖1-2 ：職責(zé)描述的書寫規(guī)則：職責(zé)描述的書寫規(guī)則典型錯(cuò)誤一典型錯(cuò)誤一X 管理MIS系統(tǒng)X 管理內(nèi)部銀行的運(yùn)作.X 管理人事配置工作典型錯(cuò)誤二典型錯(cuò)誤二X 領(lǐng)導(dǎo)公司的企業(yè)文化建設(shè)工作X 領(lǐng)導(dǎo)組織的薪酬與福利管

25、理工作X 領(lǐng)導(dǎo)公司的對外宣傳工作典型錯(cuò)誤三典型錯(cuò)誤三X 無條件完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作2.3.4 2.3.4 描述的格式規(guī)范描述的格式規(guī)范，必須根據(jù)職責(zé) 在對職責(zé)進(jìn)行描述時(shí)之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系確定職責(zé)的書寫次序，如圖1-1所示； 描述格式描述格式格式說明格式說明目的目的并列式根據(jù)重要性排序，依次列出所有職責(zé)。列出全部職責(zé)的組合流程式將某些職責(zé)依所在流程的順序或位置進(jìn)行排列。描述操作類職責(zé)，調(diào)試/實(shí)驗(yàn)/計(jì)量/質(zhì)檢等3、職位要求、職位要求 職位要求，指的是與工作績效高度相關(guān)的一系列人員特征。具體包括：為了完成工作，并取得良好的工作績效，任職者所需的具備的知識、技能、能力、知識、技能、能力、以及個(gè)性特征

26、要求。關(guān)于任職資格的主要組成部分及其與工作的內(nèi)在關(guān)系參見圖1-4任職者能夠做什么？知識技能能力任職者樂意做什么？態(tài)度價(jià)值觀動(dòng)機(jī)興趣崗位要求工作滿意人事匹配高績效 顯性任職資格與隱性任職資格顯性任職資格與隱性任職資格 任職資格可以區(qū)分為顯性任職資格與隱性任職資格兩大部分，關(guān)于這兩大部分的特點(diǎn)及其關(guān)系請參見圖1-5?！半[性隱性” 任職資格任職資格能力（或稱為素質(zhì)）“顯性顯性” 任職資格任職資格教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)與工作技能通過背景審查、資格證書或者工作樣本等方法來進(jìn)行證明或衡量；具有很高的準(zhǔn)確性難以測量或者測量的準(zhǔn)確性較低；與工作績效相關(guān)性更高包括：學(xué)歷要求、專業(yè)要求、職業(yè)資格、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)

27、知識、工作技能、能力要求；它們是任職資格體系的基礎(chǔ)部分3.13.1學(xué)歷要求學(xué)歷要求 指所取得的最高學(xué)歷，包含全日制國民教育系列的文憑學(xué)歷3.23.2專業(yè)要求專業(yè)要求 是指崗位對新任職者的學(xué)歷專業(yè)要求是指崗位對新任職者的學(xué)歷專業(yè)要求； 某職位的學(xué)歷要求、專業(yè)要求的實(shí)例請參見表1-3。任職資格：任職資格：學(xué)歷要求：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷專業(yè)要求：電力系統(tǒng)專業(yè)為主，技術(shù)經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)為輔3.33.3專業(yè)資格專業(yè)資格指專業(yè)技術(shù)職稱、證書3.43.4工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)，包括任職者的所有工作經(jīng)歷。一般工作經(jīng)驗(yàn)一般工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)專業(yè)工作相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作經(jīng)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)圖圖1-5：工作經(jīng)驗(yàn)的層次及其包含關(guān)系：工作經(jīng)驗(yàn)的層次及其包含關(guān)系 任職資格：任職資格：專業(yè)資格：助理工程師及以上工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上電力規(guī)劃研究工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立承擔(dān)電網(wǎng)規(guī)劃研究工作，獨(dú)立完成規(guī)劃報(bào)告的撰寫。3.4 工作技能工作技能 工作技能，是指對與工作相關(guān)的工具、技術(shù)和方法的運(yùn)用，包含通用技能、專業(yè)技能（專業(yè)崗位、操作崗位、市場部崗位均有特定的專業(yè)技能項(xiàng)目）。 通用技能是少數(shù)幾項(xiàng)對所有崗位均通用的技能，一般包括：計(jì)算機(jī)技能、外語技能與公文處理技能。3.3 專業(yè)知識專業(yè)知識 履行本崗位不可缺少的專業(yè)知識； 中層以上崗位應(yīng)包含管理基礎(chǔ)知識 專業(yè)崗位、操