護理人員職業(yè)形象的塑造課件

1、增加一厘米的傾斜，都可能導(dǎo)致古塔的傾覆。增加一厘米的傾斜，都可能導(dǎo)致古塔的傾覆。1%疏忽，可能導(dǎo)致疏忽，可能導(dǎo)致100%的失敗。的失敗。把把 做到極致做到極致 小事成就大事，細節(jié)成就完美小事成就大事，細節(jié)成就完美 服務(wù)需從點滴做起服務(wù)需從點滴做起 醫(yī)療服務(wù)的精髓醫(yī)療服務(wù)的精髓細致入微！細致入微！ -戴維戴維. .帕卡德帕卡德細節(jié)細節(jié)孔子名言：孔子名言：“不學(xué)禮，無以立。不學(xué)禮，無以立?！避髯诱f：荀子說：“人無禮則不生，事無人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮則不成，國無禮則不寧?！敝枷爰翌佋f：著名思想家顏元說：“國尚禮則國尚禮則國昌，家昌禮則家大，身尚禮則身國昌，家昌禮則家大，身

2、尚禮則身正，心尚禮則心泰。正，心尚禮則心泰。從道德的角度來看：從道德的角度來看：禮儀可以被界定為為人處世禮儀可以被界定為為人處世的行為規(guī)范，或行為準(zhǔn)則。的行為規(guī)范，或行為準(zhǔn)則。從交際的角度來看：從交際的角度來看：l禮儀可以說是人際交往中的一禮儀可以說是人際交往中的一種藝術(shù)，也可以說是一種交際方種藝術(shù)，也可以說是一種交際方式或交際方法。式或交際方法。從傳播的角度來看：從傳播的角度來看：禮儀可以說是一種在人際交禮儀可以說是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧。往中進行相互溝通的技巧。從審美的角度來看：從審美的角度來看：禮儀可以說是一種形式。它禮儀可以說是一種形式。它是人們心靈美必然的外化。是人們心靈

3、美必然的外化。英國哲學(xué)家約翰英國哲學(xué)家約翰洛克的論述：洛克的論述：“禮儀是在禮儀是在他的一切他的一切別種美德別種美德之上加上的一層藻飾，使它們之上加上的一層藻飾，使它們對他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的對他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重和好感尊重和好感。沒有良好的禮儀，其余的一切成就。沒有良好的禮儀，其余的一切成就就會被他人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。就會被他人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。美美德德是精神上的一種寶藏，但是使它們生出光彩的是精神上的一種寶藏，但是使它們生出光彩的則是良好的禮儀；凡是一個受到人家歡迎的人，則是良好的禮儀；凡是一個受到人家歡迎的人，他們的動作不但要

4、有力量，而且要優(yōu)美他們的動作不但要有力量，而且要優(yōu)美，無，無論做什么事情，必須有幽雅的方法和態(tài)度，才能論做什么事情，必須有幽雅的方法和態(tài)度，才能顯得漂亮，贏得別人的喜悅之情。顯得漂亮，贏得別人的喜悅之情?！甭殬I(yè)禮儀：職業(yè)禮儀：是從事一定職業(yè)的人們在是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中所應(yīng)當(dāng)遵從的職業(yè)生活中所應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀規(guī)范以及與之相適應(yīng)禮儀規(guī)范以及與之相適應(yīng)的禮儀意識和行為規(guī)范。的禮儀意識和行為規(guī)范。是一個人的儀表、服飾是一個人的儀表、服飾等方面在工作和生活中應(yīng)等方面在工作和生活中應(yīng)當(dāng)遵守的具體要求。當(dāng)遵守的具體要求。儀態(tài)：又稱儀態(tài)：又稱“體態(tài)體態(tài)”，是，是指人的身體姿態(tài)和風(fēng)度。指人的身體姿態(tài)和

5、風(fēng)度。垂放；垂放； 持物；持物； 指示；指示； 握手。握手。持物：持物：要領(lǐng)：拿東西時動作應(yīng)自然，五要領(lǐng)：拿東西時動作應(yīng)自然，五指并攏，用力均勻。指并攏，用力均勻。 端治療盤；端治療盤； 持病歷本；持病歷本； 推車行進；推車行進； 持交班本等。持交班本等。常見的持物動作：常見的持物動作：端治療盤端治療盤持病歷本持病歷本推車行進推車行進持交班本持交班本指示：指示：是用來引導(dǎo)患者或向是用來引導(dǎo)患者或向他人指示方向的手姿。他人指示方向的手姿。指示動作：指示動作：是一種與語言溝通信是一種與語言溝通信息保持一對一相互關(guān)系的身體運動，息保持一對一相互關(guān)系的身體運動，是與談話內(nèi)容密切相關(guān)的運動。是是與談話內(nèi)

6、容密切相關(guān)的運動。是用動作表達語言的內(nèi)容，常像談話用動作表達語言的內(nèi)容，常像談話內(nèi)容的一幅幅插圖，是一個人向另內(nèi)容的一幅幅插圖，是一個人向另一個人指明方向時的動作。一個人指明方向時的動作。握手：握手：是人們最熟悉和是人們最熟悉和最常用的禮節(jié)。最常用的禮節(jié)。標(biāo)準(zhǔn)方式：標(biāo)準(zhǔn)方式：距握手距握手對象約對象約75cm，雙腿，雙腿立正，上身略向前立正，上身略向前傾，伸出右手，手傾，伸出右手，手臂自然彎曲，四指臂自然彎曲，四指并攏，拇指張開與并攏，拇指張開與對方相握。對方相握。75cm坐坐 姿姿 與與 形形 象象含笑含笑淺笑淺笑微笑微笑輕笑輕笑大笑大笑狂笑狂笑非正式非正式動態(tài)體語動態(tài)體語肢體語：肢體語：首語、手勢語首語、手勢語表情語：表情語：目光語、微笑語目光語、微笑語姿勢語姿勢語界域語界域語服飾語服飾語靜態(tài)體語靜態(tài)體語