代駕平臺建設(shè)方案

1、代駕平臺建 設(shè) 方 案XX年XX月3.1.6.優(yōu)惠券管理15目錄1. 項目概述41.1 . 項目背景41.2 .建設(shè)目標(biāo)51.3 .實現(xiàn)便捷的代駕服務(wù)51.22 開發(fā)公眾號51.23 開發(fā)小程序62. 系統(tǒng)總體設(shè)計82.1 總體架構(gòu)圖82.2 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖92.2.1. PC端后臺系統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖92.22小程序端系統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖102.3 建設(shè)內(nèi)容112.4 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)133. 詳細(xì)建設(shè)內(nèi)容143.1 代駕后臺系統(tǒng)PC端143.1.1. 登錄頁面141.1.1. 權(quán)限管理143.1.3. 司機(jī)管理143.1.4. 財務(wù)管理153.1.5. 系統(tǒng)管理1532小程序司機(jī)端16321 .入駐申請16322

2、 .搶單16323 .訂單管理163.3. 小程序顧客端173.3.1. 首頁17332優(yōu)惠券173.3.3. 錢包管理173.3.4. .個人中4. 公眾號端341 .叫代駕3.4.2. 領(lǐng)優(yōu)惠卷3.43更多服務(wù)1 .項目概述1.L項目背景傳統(tǒng)的代駕行業(yè)服務(wù)要經(jīng)過種種復(fù)雜的過程，有時候在服務(wù)過程 中白白流失了很多時間。隨著4G網(wǎng)和即將到來的5G時代、無線網(wǎng) 絡(luò)的全面覆蓋，代駕服務(wù)行業(yè)也加入移動互聯(lián)網(wǎng)的列車。說到移動互 聯(lián)網(wǎng)代駕app市場，其實這不算是一個新市場，現(xiàn)在的代駕服務(wù)主要 都是以酒后服務(wù)為主，這是一個新的趨勢，而未來代駕小程序開發(fā)將 會成為新的潮流。對于代駕

3、人員來說：代駕小程序的開發(fā)無疑是為自己增加了客戶 來源，通過小程序代駕人員無須擔(dān)心車主因為醉酒而無法結(jié)算費用的 問題。這樣既可以保證自己的利益，又能獲得更多的客戶。對于車主而言：代駕小程序的到來無疑是為自己的安全帶來了保 障。讓車主可以沒有后顧之憂，可以暢飲開懷享受難得的團(tuán)聚時光。對于交警部門來說：代駕小程序的到來可以有效的降低交通事故 發(fā)生率，提高行車安全意識，增強對法例法規(guī)的認(rèn)知，從而更好的構(gòu) 建一個和諧社會。1.2.建設(shè)目標(biāo)1.2.1.實現(xiàn)便捷的代駕服務(wù)1、精準(zhǔn)定位，信息齊全。利用代駕小程序客戶端通過GPS定位 系統(tǒng)，注冊賬號登錄可以準(zhǔn)確定位客戶當(dāng)前位置并且可以一目了然看 到自己附近的代

4、駕司機(jī)，還能查詢代駕司機(jī)與自己的實際距離，代駕 次數(shù)、司機(jī)駕齡、服務(wù)評價等內(nèi)容，方便客戶可以找到心儀的代駕。2、更方便、更安全。代駕小程序的每一次代駕都購有平安安全 代駕保險，萬一在代駕過程中出現(xiàn)意外能做到最有效的處理與解決, 合理賠償有保障。3、更省時，省心。馬上預(yù)約時間，司機(jī)可準(zhǔn)時到達(dá)。4、更便宜，省錢。不過經(jīng)過中間環(huán)節(jié)直接和司機(jī)溝通，代駕收 費統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。5、更專業(yè)，放心。司機(jī)駕齡最起碼3年以上，駕駛技術(shù)熟悉能 讓客戶叫的更放心，安全有保障。6、服務(wù)好，素質(zhì)高。代駕公司對于代駕司機(jī)一定要嚴(yán)格要求， 顧客至上。1.2.2.開發(fā)公眾號通過開通公眾號，平臺可快速地發(fā)布推文，同時引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾

5、號，并為代駕小程序提供入口。1.2.3.開發(fā)小程序1.2.3.1.小程序特征1、引流能力強在微信中，小程序擁有數(shù)十個入口，用戶可以通過附近的小程序、 下拉框、歷史記錄等非常輕松的找到、打開小程序。此外，小程序還 可以轉(zhuǎn)發(fā)、分享給好友、群等待。因此可以說，小程序的引流能力是 非常強的。2、可降低流失率在小程序之前，很多企業(yè)都開發(fā)了自己的手機(jī)印p,但用戶若需 要使用APP,就需要經(jīng)歷下載一安裝一注冊等環(huán)節(jié)之后，才能使用。 而當(dāng)用戶暫時不再使用APP的時候，為了給手機(jī)騰出內(nèi)存空間，用戶 很有可能會卸載APP,這樣很容易會導(dǎo)致用戶流失。但小程序不同，它無需下載、安裝，只需要輕輕一點就可以使用。 使用完

6、成后，點擊關(guān)閉即可。不會占用內(nèi)存空間，也就不會存在卸載 的問題。而且當(dāng)用戶使用過一次之后，小程序還會默默的“躺在”曾 經(jīng)使用過的小程序中，這樣以來就可以降低因用戶卸載而帶來的流失 率。3、推廣迅速小程序本身就具備易傳播的特點，而且還能與公眾號結(jié)合，有著 各種推廣方式，這就意味著小程序在推廣上，無論是線上還是線下, 推廣使用都非常便捷，能夠完美的將傳統(tǒng)線下使用場景和線上商城結(jié)合，這也是小程序發(fā)展這么迅速原因。4、服務(wù)商家或企業(yè)可以通過小程序的客服功能與消費者直接溝通，這是 非常有利于售后的，而且這個功能還可以為客戶推送一些優(yōu)惠促銷活 動和物流信息等等，所有小程序自誕生以來，不僅得到了廣大用戶的

7、青睞，還得到了很多商家、企業(yè)的青睞。1.2.3.2.小程序主要功能：1、代駕預(yù)約：當(dāng)然除了在線尋找代駕服務(wù)以后，小程序還可以提供 預(yù)約代駕服務(wù)，到點即可享受專人代駕服務(wù)。2、車主定位：當(dāng)有代駕接受代駕任務(wù)以后，就會自動生成與車主之 間的路線導(dǎo)航，讓代駕可以在短時間到達(dá)指定地點進(jìn)行服務(wù)。3、在線發(fā)單：當(dāng)用戶發(fā)布代駕需求之后，系統(tǒng)會自動安排就近人員 進(jìn)行上門服務(wù)。4、安全短信：當(dāng)用戶請求代駕的時候會主動發(fā)送一條短信給家人， 當(dāng)代駕人員點擊完成訂單之后，平臺會自動發(fā)送短信給用戶的家人以 報平安。2.系統(tǒng)總體設(shè)計2.1.總體架構(gòu)圖代切¥先2.2. 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖221.PC端后臺系統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖管

8、理后臺登錄賬單管理權(quán)限管理司機(jī)列表顧客列表訂單列表平臺設(shè)置菜單管理顧客詳情匯總統(tǒng)計平臺計費設(shè)置新增優(yōu)恚券角色管理角色授權(quán)管理司機(jī)統(tǒng)計司機(jī)評價統(tǒng)計訂單詳情訂單評論列表修改優(yōu)惠券況現(xiàn)審核司機(jī)保證金訂單投訴列表優(yōu)惠券領(lǐng)券列表優(yōu)惠券領(lǐng)券統(tǒng)討優(yōu)惠券使用統(tǒng)計用戶授權(quán)角色2.2.2.小程序端系統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖入駐結(jié)果通知訂單詳情搶單賬單詳情短信接口訂單統(tǒng)計提現(xiàn)提現(xiàn)列表司機(jī)個人顧客評價丁司機(jī)須知個人信息-T消息提現(xiàn)我的簽名提交保證金集成百度地圖全部訂單錢包首頁領(lǐng)券綁定手機(jī)號進(jìn)行中的訂單 提現(xiàn)短信接口一鍵呼叫訂單評價投訴收支明細(xì)預(yù)約時間司機(jī)數(shù)量消息提醒2.3. 建設(shè)內(nèi)容1、用戶審核對注冊用戶的信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，達(dá)到

9、要求后才能正常使用平臺 功能，從根本上保障每一位用戶的安全;2、GPS定位代駕小程序會自動根據(jù)用戶的地理位置，顯示附近的代駕司機(jī)。 用戶可以查看到代駕司機(jī)與自己的實際距離、駕齡、代駕次數(shù)、服務(wù) 評價等信息，以便用戶可以對司機(jī)有全面的了解，為自己找到合適的 代駕作參考。同時，代駕司機(jī)登陸APP軟件也能實時查看客戶的位置 信息，方便尋找客戶；3、預(yù)約代駕功能通過小程序查找到滿意的代駕時，可以選擇預(yù)約代駕，代駕司機(jī) 接單后會在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)客戶所在地；4、資料查看在代駕司機(jī)接單后可以詳細(xì)查看到代駕司機(jī)的詳細(xì)資料和其他 人對他的評價；5、路線跟蹤設(shè)置路線導(dǎo)航，可以查看代駕司機(jī)所走的路線；6、線上支付

10、在代駕完成后，用戶可以直接在代駕小程序上進(jìn)行線上支付；7、投訴和評價功能為了提高平臺的服務(wù)質(zhì)量，代駕類小程序開發(fā)為用戶提供了投訴 熱線;用戶可以線上去進(jìn)行投訴服務(wù)態(tài)度、乘車環(huán)境等等。同時用戶也 可以對代駕司機(jī)進(jìn)行評價；9、其他服務(wù)小程序里而可以適時地推出洗車打折等優(yōu)惠活動，也可以提供車務(wù)代辦等其他服務(wù)，增強用戶粘度。2.4. 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)本次項目建設(shè)遵循以下的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn):> GB/T 11457-1995軟件工程術(shù)語> GB 8566-88計算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范> GB 8567-88計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南> GB/T 12504-90計算機(jī)軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范>

11、GB 9386-88計算機(jī)軟件需求說明編制指南> GB 9386-88計算機(jī)軟件測試文件編制規(guī)范> GB/T12505計算機(jī)軟件配置管理計劃規(guī)范> GB13502-92信息處理、程序構(gòu)造及其表示的約定> GB/T14079-93軟件維護(hù)指南GB/T14086-93信息處理系統(tǒng)、計算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號及約定> GB/T16680-1996軟件文檔管理指南3.詳細(xì)建設(shè)內(nèi)容3.L代駕后臺系統(tǒng)PC端3.1.1. 登錄頁面用戶通過賬號和密碼進(jìn)行加密登錄，確保賬戶信息安全。3.1.2. 權(quán)限管理超級管理員對司機(jī)以及顧客做一個權(quán)限管理，包括運營后臺管理人員, 限制具體使用功能，保

12、證系統(tǒng)的合理性。系統(tǒng)對用戶進(jìn)行分級管理，每個級別的管理員都可以對本級或下級用 戶進(jìn)行授權(quán)。系統(tǒng)提供靈活功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限的設(shè)置功能。來保證 每個用戶只能操作自己權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。3.1.3. 司機(jī)管理司機(jī)管理主要包括司機(jī)列表、司機(jī)統(tǒng)計、司機(jī)評價統(tǒng)計、司機(jī)保 證金等，可以通過后臺查看所有司機(jī)的列表信息以及詳細(xì)數(shù)據(jù)，并統(tǒng) 計相關(guān)的評價數(shù)據(jù)以及保證金繳納情況。3.1.3.1. 訂單管理顯示所有客戶的訂單列表與客戶信息，主要包含訂單列表、訂單 詳情、訂單評論列表、訂單投訴列表等。3.1.3.2.顧客管理顯示客戶的消費記錄，包括下單時間、支付方式、始點、時間、 終點等。顯示預(yù)約車輛的

13、所有客戶信息等。3.1.3.3. 證件管理主要對出入境的證件進(jìn)行管理。用戶可以在此模塊查看民警證件的詳細(xì)內(nèi)容，包括發(fā)證日期、收 證日期、歸還狀態(tài)、條形碼等，管理員可對證件信息進(jìn)行新增、冊邨余、 修改等功能。3.1.4. 財務(wù)管理財務(wù)管理主要包含賬單管理、匯總統(tǒng)計、提現(xiàn)審核等功能?？梢詫崟r 查看平臺左右的賬單數(shù)據(jù)，以及審核相關(guān)的提現(xiàn)數(shù)據(jù)。3.1.5. 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理為系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置功能，主要對系統(tǒng)整體的人員、權(quán)限、 參數(shù)等進(jìn)行管理。3.1.6. 優(yōu)惠券管理主要通過平臺發(fā)放給顧客優(yōu)惠卷，包含使用情況并作統(tǒng)計。對優(yōu)惠卷行修改、新增、刪除管理，主要有優(yōu)惠券列表、優(yōu)惠券領(lǐng)券列表、優(yōu)惠券領(lǐng)券統(tǒng)計、優(yōu)惠券使

14、用統(tǒng)計等。32小程序司機(jī)端3.2.1.入駐申請司機(jī)填寫入駐申請，資料填寫完成后按審批流程發(fā)送至后臺進(jìn)行審批。 若不同意則返回至司機(jī)，同時修改申請的狀態(tài)。對注冊用戶的信息進(jìn) 行嚴(yán)格審核，達(dá)到要求后才能正常使用平臺功能，從根本上保障每一 位用戶的安全。3.2.2,搶單顯示附近的客戶代駕訂單信息，以及附近客戶訂單的接單狀態(tài)（己接單或未接單），司機(jī)可針對未接單的客戶訂單，進(jìn)行搶單，獲 取代駕業(yè)務(wù)。3.2.3,訂單管理司機(jī)可查看所有己經(jīng)完成以及未完成的相關(guān)訂單信息，并統(tǒng)計其 訂單數(shù)據(jù)。3.2.3.1.司機(jī)個人信息司機(jī)可查看顧客對自己的評價以及完善自己的個人信息，并提交相關(guān) 保證金。主要包含有顧客評價、司

15、機(jī)須知、個人信息、消息提醒、我 的簽名認(rèn)證、提交保證金等功能。3.3. 小程序顧客端3.3.1. 首頁3.3.1.1. GPS 定位用戶可以查看到代駕司機(jī)與自己的實際距離、駕齡、代駕次數(shù)、 服務(wù)評價等信息，以便用戶可以對司機(jī)有全面的了解，為自己找到合 適的代駕作參考。查詢出用戶所在位置附近的代駕司機(jī)，并以列表和 地圖方式進(jìn)行展示，同時顯示代駕司機(jī)的詳細(xì)信息。3.3.1.2. 一鍵呼叫顧客可選擇代駕類型，包括酒后代駕、商務(wù)代駕、長途代駕、包 車服務(wù)和陪練服務(wù)五類，設(shè)置預(yù)約條件，包括預(yù)約時間、結(jié)束時 間和出發(fā)地點，并一鍵呼叫附近的所有司機(jī)引導(dǎo)接單。3.3.2. 優(yōu)惠券顧客可領(lǐng)取指定的優(yōu)惠券號并進(jìn)行綁定，綁定后可使用優(yōu)惠券享 受優(yōu)惠，且一個新手機(jī)僅能使用一次。3.3.3. 錢包管理用戶可在此模塊查看個人的余額信息，并進(jìn)行充值與提現(xiàn)等操作,