zara的案例分析

1、ZaraZara的案例分析的案例分析Ozara公司簡(jiǎn)介OZara的發(fā)展歷程OZara的供應(yīng)鏈Oswot分析O競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析O企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施目錄Zara的公司介紹OZARA是西班牙Inditex集團(tuán)(股票代碼ITX)旗下的一個(gè)子公司，O成立于1975年O遍布世界80多個(gè)國家，超過2000家連鎖店O主營：女裝、男裝、童裝、鞋靴、包包等O全球時(shí)尚服飾的領(lǐng)先品牌O世界百強(qiáng)最有價(jià)值的品牌之一zara的成衣Zara的發(fā)展歷程 1975-1989 1990-2000 2001-2006 2007- 雛形初現(xiàn)1975年第一Zara店開業(yè)1985年inditex公司成立，1988年Zara在葡萄牙開設(shè)第一家國外分店

2、 主攻歐洲90年代公司真正拉開了向海外擴(kuò)張的大幕，歐洲作為最近的市場(chǎng)成為公司重點(diǎn)開拓的地方。公司專賣店打進(jìn)的國家從4個(gè)增加到39個(gè)。 全球擴(kuò)展2001年公司上市，2004年公司實(shí)現(xiàn)了在所有歐盟國家開店，東歐和亞洲先后成為公司開拓的重要地區(qū) 安全危機(jī)始于2007年的金融危機(jī)并未對(duì)公司的經(jīng)營造成任何的負(fù)面的影響，亞洲成為公司繼歐洲后最主要的增長(zhǎng)地區(qū)ZARA隨著歷程的發(fā)展，在傳統(tǒng)的頂級(jí)服飾品牌和大眾服飾中間獨(dú)辟蹊徑開創(chuàng)了快速時(shí)尚(Fast Fashion)模式；而“快速時(shí)尚”被Zara體現(xiàn)的淋漓盡致。ZARA 供應(yīng)鏈 專賣店直銷專賣店直銷物流配送物流配送生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)“三位一體”的

3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)“垂直整合”的協(xié)作生產(chǎn)掌控最后一公里”的物流“一站式”的購物環(huán)境產(chǎn)品產(chǎn)品開發(fā)開發(fā)信息信息收集收集產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品討論產(chǎn)品討論產(chǎn)品產(chǎn)品確定確定交付交付生產(chǎn)生產(chǎn)出席各時(shí)尚場(chǎng)所專賣店反饋設(shè)計(jì)師根據(jù)信息設(shè)計(jì)草圖什么時(shí)候投入生產(chǎn)，使用什么面料、什么顏色、生產(chǎn)多少、成本與售價(jià)設(shè)計(jì)師、“市場(chǎng)專家”以及“進(jìn)貨專家”對(duì)草圖討論，力求保持ZARA風(fēng)格設(shè)計(jì)師將使用電腦軟件畫出準(zhǔn)確的圖，同時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改、完善和細(xì)化面料選擇面料選擇染整剪裁染整剪裁供應(yīng)商供應(yīng)商選擇選擇貼標(biāo)價(jià)牌貼標(biāo)價(jià)牌打包入庫打包入庫針縫整燙針縫整燙生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造ZARA 公司自己在西班牙擁有 22 家工廠（其中 18 家位于西班牙拉

4、科魯尼亞或周邊地區(qū)）其所有產(chǎn)品的 50是通過它自己的工廠來完成的所有的縫制工作都是轉(zhuǎn)包商完成的。這些工廠都有自己的利潤中心，進(jìn)行獨(dú)立管理50的產(chǎn)品是由 400 余家外部供應(yīng)商來完成的，這些供應(yīng)商有 70位于歐洲，其它的則主要分布在亞洲“掌控最后一公里掌控最后一公里”物流配送模式物流配送模式物流產(chǎn)品產(chǎn)品分揀分揀根據(jù)各地區(qū)的訂單將產(chǎn)品分類根據(jù)各地區(qū)的訂單將產(chǎn)品分類物流中心裝備著最先進(jìn)的物流中心裝備著最先進(jìn)的系系統(tǒng)使得任何一批貨品統(tǒng)使得任何一批貨品在在 8小時(shí)之內(nèi)一定能被分運(yùn)上路小時(shí)之內(nèi)一定能被分運(yùn)上路打包打包裝運(yùn)裝運(yùn)每小時(shí)的配送能力為每小時(shí)的配送能力為 8 萬萬件服裝件服裝1200 名工人，每周工

5、作名工人，每周工作 4天天，每天工作的班次多，每天工作的班次多少則依據(jù)貨品的數(shù)量來安排少則依據(jù)貨品的數(shù)量來安排區(qū)域區(qū)域配送配送拉科魯尼亞和馬德里的兩個(gè)物流中心，在巴西、拉科魯尼亞和馬德里的兩個(gè)物流中心，在巴西、阿根廷和墨西哥擁有三個(gè)相對(duì)較小的配送阿根廷和墨西哥擁有三個(gè)相對(duì)較小的配送中心中心物流中心運(yùn)用的是自動(dòng)化管理系統(tǒng)，物流中心每物流中心運(yùn)用的是自動(dòng)化管理系統(tǒng)，物流中心每天天運(yùn)作運(yùn)作4天天，運(yùn)送的貨物數(shù)量依需求定，運(yùn)送的貨物數(shù)量依需求定配送方式配送方式距離西班牙本土較近的依靠運(yùn)輸卡車距離西班牙本土較遠(yuǎn)的連鎖店商品主要靠空運(yùn)貨物送達(dá)時(shí)間貨物送達(dá)時(shí)間歐洲的連鎖店可以在 24 小時(shí)以內(nèi)收到貨物，美國

6、的連鎖店需要 48 小時(shí)，日本的在48 小時(shí)72 小時(shí)之間，出貨正確率達(dá)到了 98.9，而出錯(cuò)率不足 0.5ZARA高技術(shù)含量的分銷系統(tǒng)確保各種款式的服裝都不會(huì)在總部停留太久，服裝在分銷中心被快速地分撿，裝車并送往商店，在 24-48 小時(shí)內(nèi)就能到達(dá)商店。每一個(gè)商店每星期收到兩次供貨，因此生產(chǎn)完成后，服裝在最長(zhǎng)的運(yùn)輸途中也不會(huì)超過一 個(gè)星期。產(chǎn)品產(chǎn)品下架、下架、出售出售整體整體配套配套產(chǎn)品產(chǎn)品分類分類最及時(shí)、最準(zhǔn)確最及時(shí)、最準(zhǔn)確地提供顧客們此地提供顧客們此時(shí)此刻最最想要時(shí)此刻最最想要的東西的東西ZARA ZARA 店店分為分為女女裝部、男裝部和裝部、男裝部和童裝部童裝部每平方米的平均每平方米的

7、平均銷售額是銷售額是 5192 5192 歐元?dú)W元上衣、褲子、皮上衣、褲子、皮包、配飾搭配在包、配飾搭配在一起，讓顧客很一起，讓顧客很容易一動(dòng)心買走容易一動(dòng)心買走一整套東西一整套東西那些在店里放了那些在店里放了兩三個(gè)星期還沒兩三個(gè)星期還沒有賣出去的商品有賣出去的商品一般會(huì)被清理一般會(huì)被清理出來出來返回比例控制在返回比例控制在 1010之內(nèi)之內(nèi)ZARAZARA出售率為出售率為85%85%，而行業(yè)的出售率而行業(yè)的出售率為為60%-70%60%-70%“一站式”的購物環(huán)境swot分析s（1）企業(yè)良好的經(jīng)營狀況及成長(zhǎng)空間（2）較強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理能力（3）較為合理的人機(jī)比及人力資源結(jié)構(gòu)（4）面向消費(fèi)群體廣泛

8、swot分析w、oW:（1）公司戰(zhàn)略發(fā)展實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)速度不快（2）某些專業(yè)部門的人才比較缺乏O:(1)經(jīng)濟(jì)的全球化為其提供廣闊的市場(chǎng)(2)人們追求生活的個(gè)性化、時(shí)尚，這點(diǎn)很對(duì)ZARA的營銷風(fēng)格(3)IT、通信、物流技術(shù)的蓬勃發(fā)展為企業(yè)信息化運(yùn)營奠定了基礎(chǔ)swott1、原材料的供給限制ZARA降低成本 2、零售價(jià)大戰(zhàn)愈演愈烈 3、金融危機(jī)的不定期發(fā)生,加大了融資難度 戰(zhàn)略分析 so戰(zhàn)略 wo戰(zhàn)略 st戰(zhàn)略 wt戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美國GAP 瑞典的H&M 西班牙INDITEX 德國C&A并稱為“世界四大時(shí)裝殺手”其中H&M是Zara的最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Zara vs H&M(1

9、)品牌互比Zara：客戶導(dǎo)向；垂直一體化；高效德組織管理；強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的速度和靈活性；不做廣告不打折的獨(dú)特營銷價(jià)格策略 H&M：流行緊隨；品質(zhì)的堅(jiān)定，不放松細(xì)節(jié)；平價(jià)銷售；降低成本，以維持平價(jià)策略采取外包對(duì)象策略（2）共同點(diǎn)零售商品牌；共同目標(biāo)“做時(shí)尚的跟隨者，而不是創(chuàng)造者”：采用“少量、多款、平價(jià)”的理念；強(qiáng)大的設(shè)計(jì)能力，對(duì)流行時(shí)尚做出快速反應(yīng)；高效生產(chǎn)供應(yīng)鏈；多元化的產(chǎn)品；在黃金地段開店，與奢侈品為鄰，店面光鮮H&M較Zara優(yōu)勢(shì)O更低價(jià)位O更加年輕化易于大眾接受其設(shè)計(jì)理念O更具品牌前瞻意思（設(shè)計(jì)師）O廣告宣傳力度大更深入人心O除了快速更注重品牌強(qiáng)力企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施1.對(duì)時(shí)尚的快速

10、復(fù)制O ZARA每年能夠推出1200多種新款服飾，是一般品牌的4到5倍。OZARA公司 四百多人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的基本工作就是到巴黎、米蘭等地看高級(jí)時(shí)裝秀，從中汲取頂級(jí)設(shè)計(jì)師的智慧和理念，然后加以模仿制造。O來自第一線的信息可迅速反饋到設(shè)計(jì)者和生活者那里，從而在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)整產(chǎn)品細(xì)節(jié)和生活流程。 時(shí)間是時(shí)尚的關(guān)鍵，為了在最短的時(shí)間內(nèi)滿足消費(fèi)者對(duì)流行的需要，使走入ZARA的顧客每周都有新鮮感，ZARA一周內(nèi)進(jìn)幾次貨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，ZARA的顧客專賣店光顧率大約為每年17次，是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪頻率的3至4倍；而ZARA的每季降價(jià)銷售的產(chǎn)品僅為產(chǎn)品總昊的15%20%，遠(yuǎn)低于30%40%的行業(yè)平均水平。 至于“低價(jià)”，是相對(duì)于國際時(shí)裝品牌的。ZARA的女裝零售價(jià)折合人民幣的話，襯衫約會(huì)150元到650元，外套700元到1600元，大半最高也不過是1600元到2200元之間。快速和低價(jià)極大加快了ZARA的銷售成長(zhǎng)和資