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1、績(jī)效考核提高了“我的”工作能力和效率 -手術(shù)室績(jī)效管理之路我院實(shí)施績(jī)效管理以來,各臨床科室主任在原有管理模式的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新,并能夠立足科室實(shí)際開展豐富多彩的活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)了科室員工的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力,使科室的一級(jí)質(zhì)控作用得到穩(wěn)步的提升,促使醫(yī)院管理更加科學(xué)化、系統(tǒng)化。尤其是手術(shù)室的科主任、護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院進(jìn)行的滿意度測(cè)評(píng)中出現(xiàn)一些小的 “意外”,科室通過進(jìn)行兩次“崗位大討論”,有效凝聚了科室人心,調(diào)動(dòng)了大家的工作積極性,下面就手術(shù)室的做法,給大家做分享介紹: 一、堅(jiān)持績(jī)效考核總體方向,落實(shí)工作細(xì)節(jié) 1、工作量化,公開公平。科室人員的工作量化后,具體到每個(gè)工作量有多少分,這些都是大家共同討論制
2、定的,并且在施行中不斷修改完善,這個(gè)基本框架大家都能接受,基本實(shí)現(xiàn)了公開公平。 2、工作質(zhì)量,逐步提高。績(jī)效不再是單純工作量上的績(jī)效,同時(shí)把工作質(zhì)量也納入進(jìn)去,具體做法:(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)工作流程,每月必考;(2)規(guī)范各項(xiàng)技術(shù)操作,按要求做;(3)細(xì)節(jié)、關(guān)鍵處嚴(yán)格把關(guān),不流于形式。并從績(jī)效管理中顯示獎(jiǎng)懲,大大提高了工作積極性,杜絕了差錯(cuò)事故發(fā)生。 3、月底總結(jié),共同進(jìn)步。實(shí)行績(jī)效以來,科室統(tǒng)一給每個(gè)人準(zhǔn)備了專用本,把當(dāng)天特殊疑難病例及發(fā)現(xiàn)的問題,好的做法和建議都及時(shí)記錄下來,晨會(huì)上詳細(xì)交流,對(duì)做疑難病例進(jìn)行討論并詳細(xì)記錄。到月底績(jī)效會(huì)上再次總結(jié),好的經(jīng)驗(yàn)分享,壞的教訓(xùn)也不隱瞞,人人提高警惕,永不再
3、犯。日積月累,一年下來,此項(xiàng)工作得到了很好的落實(shí),討論記錄起到了重要作用。全年疑難病例討論了17次,涉及知識(shí)面廣,為大家積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。 4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),人人參與??剖业臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)根據(jù)個(gè)人的優(yōu)勢(shì),讓大家輪流準(zhǔn)備課題,進(jìn)行集中學(xué)習(xí),并進(jìn)行閉卷考試,同時(shí)又結(jié)合工作中出現(xiàn)的問題再學(xué)習(xí)一些相關(guān)的知識(shí),一并列入考試內(nèi)容,達(dá)到了強(qiáng)化記憶的效果。全年科室共學(xué)習(xí)32次,保障了手術(shù)室業(yè)務(wù)技術(shù)基本功的練就。 二、找準(zhǔn)癥結(jié),通過崗位討論凝聚人心 (一)討論了團(tuán)隊(duì)里面不論人品、性格、業(yè)務(wù)能力等方面存在缺陷的同志,通過科室領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助,怎樣奮起直追,共同前進(jìn)的問題,具體為5種類型的人:(1)在大是大非面前表現(xiàn)有缺陷的
4、人;(2)在保健院這個(gè)大家庭中,業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)收入都比較穩(wěn)定,但牢騷滿腹不懂得感恩的人;(3)接受能力較差,但又不太勤奮的人;(4)本身綜合素質(zhì)較差,又缺乏好學(xué)精神,并且對(duì)他人的指導(dǎo)不愿接受的人(5)缺乏忠于醫(yī)院,忠于科室的心,順勢(shì)而為的人。 (二)“你靠什么在科室立足”,我們從以下方面在科室全體人員中形成共識(shí):1、 忠誠-盡職盡責(zé)忠誠于醫(yī)療事業(yè)的醫(yī)生是最有發(fā)展前景的醫(yī)生; 2、敬業(yè)-醫(yī)院考察醫(yī)生的第一條件就是敬業(yè); 3、積極-不要事事等人交代,一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切,哪怕起點(diǎn)比別人低,也會(huì)有很大的發(fā)展,積極的人永遠(yuǎn)受歡迎;4、負(fù)責(zé)-一個(gè)人工作能力可以比別人差,但是一定不能缺乏責(zé)任感;
5、5、效率-高效的工作習(xí)慣是每個(gè)優(yōu)秀醫(yī)生所必備的,也是每個(gè)科室都非常重視的;6、溝通-不會(huì)溝通的醫(yī)生,即便自己再有才,也難以得到科室的認(rèn)可,對(duì)醫(yī)生評(píng)估的6條標(biāo)準(zhǔn)中溝通是最重要的;7、團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)提前,自我退后,不管個(gè)人能力多強(qiáng),只要傷害到團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)決不讓你久留-不要以為缺了你一個(gè),團(tuán)隊(duì)就無法運(yùn)轉(zhuǎn),最終還是在團(tuán)隊(duì)怎樣立足問題;8、進(jìn)取-個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上醫(yī)院的步伐,停就意味著放棄,意味著落后;9、低調(diào)-才高不必自傲,成績(jī)只是開始,榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力;10、成本-節(jié)約不是摳門,是美德。單位“鍋”里有,員工“碗”里才有,而掌勺的,恰恰就是你們自己;11、感恩-再有才華的人,也需要?jiǎng)e人給你做事的機(jī)會(huì),也需要他人給你
6、或大或小的幫助。工作給你的不僅是報(bào)酬,還有學(xué)習(xí),成長(zhǎng)的機(jī)會(huì);同事給了你工作中的配合.結(jié)合兩次大討論,要求每個(gè)人認(rèn)真總結(jié)全年的工作,總結(jié)內(nèi)容涵蓋以下幾方面:一年中都做了哪些工作?哪些方面提高了?哪些方面還有待提高?需要科室怎樣的支持?績(jī)效考核還存在哪些問題,有那些好的建議?對(duì)科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)再深入一些有哪些好的建議?科室明年新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展有什么想法?目前的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)是否滿意等。要求不準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)中摘抄,給大家一周時(shí)間,寫出心里話,有多少寫多少。每位員工都認(rèn)真總結(jié)并按時(shí)上交,通過晨會(huì)將總結(jié)的精彩片段與大家分享,肯定的同時(shí)又激勵(lì)了大家。有播種,才有收獲,手術(shù)室的績(jī)效管理的做法,是醫(yī)院推行績(jī)效管理成效的一
7、個(gè)縮影,正如員工精彩感言“回顧每一月記錄的績(jī)效總結(jié),才發(fā)現(xiàn)自己在每一月每一例,每一個(gè)問題與每一次教訓(xùn)中成長(zhǎng)著、收獲著。就績(jī)效考核來說,它有效地提高了我的工作能力和工作效率,每個(gè)月都進(jìn)行著績(jī)效考核和評(píng)價(jià),它對(duì)調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性具有重要作用?!笨?jī)效管理之路在這里起航。附:科室人員工作總結(jié)精彩片段科室人員工作總結(jié)精彩片段 醫(yī)生李曉佩 小兒氣管插管和靜脈復(fù)合麻醉有了很大提高,產(chǎn)科出血病人的液體管理和輸血治療有了更詳細(xì)的認(rèn)識(shí),不再盲目的無限制的輸入晶體液和膠體液。績(jī)效考核充分發(fā)揮員工的積極性和潛在能力,希望科室加大對(duì)患者滿意度的考評(píng),患者滿意是評(píng)價(jià)績(jī)效考核的金標(biāo)準(zhǔn),只有患者滿意了,才能體現(xiàn)出自身的人生價(jià)
8、值??剖沂且粋€(gè)大家庭,有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)才能使每一個(gè)員工安心工作,希望科室給予每一個(gè)員工成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的愿望,為員工搭建平臺(tái)提供足夠的發(fā)展空間,提供足夠發(fā)展的空間,支持提高專業(yè)素養(yǎng)和獨(dú)立思考能力,更好發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)技術(shù)。護(hù)士劉曉果 回顧每一月記錄的績(jī)效總結(jié),才發(fā)現(xiàn)自己在每一月每一例,每一個(gè)問題與每一次教訓(xùn)中成長(zhǎng)著、收獲著。就績(jī)效考核來說,它有效地提高了我的工作能力和工作效率,每個(gè)月都進(jìn)行著績(jī)效考核和評(píng)價(jià),它對(duì)調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性具有重要作用。從工作中看人,如果一個(gè)人的人品和素質(zhì)是不光明的,那他的工作一定不是最好的?!跋茸鋈撕笞鍪隆边@是護(hù)士長(zhǎng)教我的。的確,當(dāng)一個(gè)人具備了忠誠、善良、感恩和認(rèn)真
9、,那他一定會(huì)成功。手術(shù)室眾所周知,它是一個(gè)隨時(shí)都處于應(yīng)急搶救,離生命最近的科室。一臺(tái)手術(shù)的順利完成,一次重大手術(shù)的平安結(jié)局都需要一個(gè)和諧、高效、奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。所以我感謝我的每一位同事,在每一次搶救和大手術(shù)中,麻醉師、護(hù)士長(zhǎng)和主任,他們都在指導(dǎo)和引領(lǐng)者我去配合整個(gè)手術(shù)的觀察和操作。每一次手術(shù)下來,我都會(huì)牢記這次存在的不足和他們給予的幫助,沒有埋怨只有鼓勵(lì),我在這樣的團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)收獲。護(hù)士李校攀 2015年的一年里,我在政治思想方面有了提高。剛開始上班時(shí),一碰到搶救病號(hào),我就懊惱,因?yàn)榇蟀胍够丶?,還要餓肚子。.現(xiàn)在遇到搶救病號(hào),我都非常珍惜,因?yàn)槲抑牢覍W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來了,所以,不管多晚,不管多累,不管多
10、餓,我都心甘情愿,并且很快樂地完成搶救工作。 我的專業(yè)方面存在著這些問題,不能很好的為較肥胖的孕婦進(jìn)行留置針穿刺,很少有機(jī)會(huì)為孕婦導(dǎo)尿,很少為病人下胃管,很少為病人吸痰,這些都是我的薄弱之處,我決定在2016年多加練習(xí),克服這些護(hù)理操作。希望科室信任我,把最困難的工作交給我,給我鍛煉自己,提升自己的機(jī)會(huì)。2015年,我院實(shí)施績(jī)效管理。激勵(lì)工作人員積極地發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,調(diào)動(dòng)工作熱情,提高工作效率。與此同時(shí),我們也可以了解工作中存在的不足和努力方向,全面而深刻的認(rèn)識(shí)自我,統(tǒng)籌好工作的付出與獲得之間的比例,多勞多得,不勞不得,經(jīng)濟(jì)效益與工作業(yè)績(jī)直接掛鉤,極大的促進(jìn)了員工的自覺性,并很好地把自身
11、的行為與科室的發(fā)展結(jié)合在一起,塑造一種全新的風(fēng)貌。醫(yī)生梁迎輝過去的一年是我業(yè)務(wù)技術(shù)上收獲最大的一年,同時(shí)也看到了自己的不足,全年麻醉400余例,參與多起產(chǎn)后出血、前置胎盤、胎盤早剝等的麻醉,麻醉管理平穩(wěn)有序。從中學(xué)到了產(chǎn)科急危重癥麻醉的管理。從1月份以來,把自己從三附院小兒麻醉??婆嘤?xùn)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中來,使小兒麻醉管理和用藥更加精細(xì)化、安全化。我們麻醉科是一支默默無聞,樂于奉獻(xiàn)的集體,也是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,正是有這樣的團(tuán)隊(duì)精神,才能有麻醉科今天這樣的成績(jī)。也正是績(jī)效考核以來,把大家的積極性調(diào)動(dòng)到了最高,多勞多得,少勞少得,使收入差異化。護(hù)士楊玉平在護(hù)士長(zhǎng)和科主任的督促下我學(xué)會(huì)了不少知識(shí)和技能,這一年里,我會(huì)在遇到?jīng)]有上過的手術(shù)時(shí)有心地把準(zhǔn)備的物品和術(shù)中配合過程記錄下來,過后翻出來看看覺得收獲還挺大的。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面不是要團(tuán)隊(duì)適應(yīng)自己而是自己怎樣做才可以適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),本著以嚴(yán)以律己的心態(tài),想著做每一件事是先考慮大我而后考慮小我,這樣才能做到“忠誠、敬業(yè)、積極、負(fù)責(zé)、效
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