醫(yī)院治療室問題 解決圖片PPT模板

1、?？浦委熓椰F(xiàn)存的問題和解決辦法制作：經(jīng)營部http:/內(nèi)容概述經(jīng)營理念一經(jīng)營理念二經(jīng)營理念三經(jīng)營理念四現(xiàn)存的問題治療技術(shù)和療效的問題經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題紀律、行為規(guī)范及服務(wù)的問題內(nèi)部團結(jié)和相互配合的問題環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護的問題什么是完成治療程序和達成經(jīng)營目的的關(guān)鍵患者對治療人員的信任取決于哪些方面醫(yī)技人員的雙重身份專家對治療人員的“四怕”解決辦法概述 ?？浦委熓易詫嵤┦字呜撠熤埔詠?，經(jīng)營業(yè)績和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。 但是，現(xiàn)存的各種問題不僅造成了醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平和患者滿意度的下降，而且也直接阻礙了經(jīng)營業(yè)績的進一步提升。經(jīng)營理念一人人都是經(jīng)營者經(jīng)營理念二“患者”是醫(yī)院最珍貴的資源。經(jīng)營的根本

2、目的就是：用各種合理的方法，充分挖掘資源潛力，使其發(fā)揮出最大的經(jīng)濟效益。經(jīng)營理念三患者是醫(yī)院的衣食父母。提高診療和服務(wù)水平，做好診療過程中的每一個細節(jié)，讓患者得到最好的醫(yī)療服務(wù)，就是對其最好的回報。經(jīng)營理念四提高經(jīng)營水準和服務(wù)意識，讓患者感受到醫(yī)療服務(wù)的價值?，F(xiàn)存的問題治療技術(shù)和療效的問題經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題紀律和行為規(guī)范及服務(wù)的問題內(nèi)部團結(jié)及相互配合的問題環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備維護的問題治療技術(shù)和療效的問題治療技術(shù)不過關(guān)操作規(guī)范不到位治療過程不細致對患者的療效責任心不強經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題 經(jīng)營水平和技巧存在缺陷 與接診專家的溝通意識和配合默契不夠 對質(zhì)量差的患者存在心態(tài)不平衡和不認真對待的現(xiàn)象 經(jīng)

3、營過程中的細節(jié)做不到位 與患者的溝通不深入，患者的信任感不強紀律、行為規(guī)范及服務(wù)的問題紀律松散行為規(guī)范不到位（上班打手機、吃東西，大聲喧嘩，說粗話，打瞌睡，無視病人的存在，談?wù)搼?yīng)該保密的話題）服務(wù)意識和行為規(guī)范不到位內(nèi)部團結(jié)和相互配合的問題 集體觀念不強，個人意識往往占上風 不愿意幫助別人 形成小團體排斥他人 同事之間溝通不夠，不能相互理解、關(guān)心 對同事和其他部門的員工不能很好的相互尊重、相互配合環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護的問題環(huán)境衛(wèi)生的問題設(shè)備保養(yǎng)、維護的問題耗材的浪費患者對治療人員的信任是能否完成治療程序和達到經(jīng)營目的的關(guān)鍵?；颊邔χ委熑藛T是否信任關(guān)鍵取決于以下5個方面 治療人員的技術(shù)水平 治療人

4、員與患者之間的溝通 治療人員對患者的關(guān)心程度 治療室的管理和服務(wù) 治療設(shè)備 治療室的硬環(huán)境在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，民營醫(yī)院的醫(yī)技人員實際上是雙重身份： 對患者是醫(yī)治病痛的醫(yī)療工作者 對就醫(yī)顧客是滿足顧客需求并從中獲取收益的經(jīng)營者對“專家選擇治療人員”的正確認識專家對治療人員的“四怕” 怕治療人員配合不默契，與專家說法沖突，反而幫倒忙 怕治療人員與病人的溝通技巧不好，說服和影響病人的能力不夠，大單接不下來，而且不能延續(xù)或增加療程和治療項目 怕治療人員的治療技術(shù)不好，或治療過程中不負責任，導(dǎo)致療效不好，甚至對病人造成傷害 怕治療人員在治療和服務(wù)過程中的細節(jié)做不到位，導(dǎo)致病人的不信任甚至反感，中斷治療或造成糾紛解決的方法 要有良好的心態(tài)，正視自己的缺陷，找出存在的問題，并積極加以改正 在實踐中不斷提高自己的經(jīng)營意識和溝通技巧，觀察和學(xué)習其他同事好的經(jīng)驗 加強與專家的溝通和配合，從專家身上學(xué)到經(jīng)營技巧和治療技術(shù)，并取得專家的信任 努力鉆研，提高治療技術(shù)，善于總結(jié)和提高，在治療過程中要一絲不茍，嚴格遵守操作規(guī)范，達到盡可能好的療效 要樹