2011年上半年信息系統(tǒng)管理工程師真題及答案

1、2011年上半年信息系統(tǒng)管理工程師上午試卷 使用（1）技術(shù)，計(jì)算機(jī)的微處理器可以在完成一條指令前就開始執(zhí)行下一條指令。（）A. 流水線漁 B. 面向?qū)ο?C.疊代 D. 中間件 利用通信網(wǎng)絡(luò)將多臺(tái)微型機(jī)互聯(lián)構(gòu)成多處理機(jī)系統(tǒng)，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式屬于（）計(jì)算機(jī)。（2）A多指令流單數(shù)據(jù)流（MISD） B多指令流多數(shù)據(jù)流(MIND）C單指令流單數(shù)據(jù)流（SISD） D單指令流多數(shù)據(jù)流(SIMD） 以下關(guān)于RISC指令系統(tǒng)特點(diǎn)的敘述中，不正確的是（）。（3）A對(duì)存儲(chǔ)器操作進(jìn)行限制，使控制簡單化B指令種類多，指令功能強(qiáng)C設(shè)置大量通用寄存器D其指令集由使用頻率較高的一些指令構(gòu)成，以提高執(zhí)行速度（4）是反映計(jì)算機(jī)即

2、時(shí)存儲(chǔ)信息能力的計(jì)算機(jī)性能指標(biāo)。 (4) A存取周期 B存取速度 C主存容量 D輔存容量 以下關(guān)于段式存儲(chǔ)管理的敘述中，不正確的是（5）。 (5) A段是信息的邏輯單位，用戶不可見B各段程序的修改互不影響C地址變換速度快、內(nèi)存碎片少D便于多道程序共享主存的某些段 棧是一種按“（6）”原則進(jìn)行插入和刪除操作的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 (6) A先進(jìn)先出 B邊進(jìn)邊出 C后進(jìn)后出 D先進(jìn)后出 以下關(guān)于匯編語言的敘述中，正確的是（7）。(7) A用匯編語言書寫的程序稱為匯編程序B將匯編語言程序轉(zhuǎn)換為目標(biāo)程序的程序稱為解釋程序C在匯編語言程序中，不能定義符號(hào)常量D將匯編語言程序翻譯為機(jī)器語言程序的程序稱為匯編程序 計(jì)

3、算機(jī)啟動(dòng)時(shí)使用的有關(guān)計(jì)算機(jī)硬件配置的重要參數(shù)保存在（8）中。（8）A Cache B CMOS C RAM D CD-ROM 連接數(shù)據(jù)庫過程中需要指定用戶名和密碼，這種安全措施屬于（9）。 (9) A數(shù)據(jù)加密 B授權(quán)機(jī)制 C用戶標(biāo)識(shí)與鑒別 D視圖機(jī)制 以下關(guān)于MIDI的敘述中，不正確的是（10）。（10）A MIDI標(biāo)準(zhǔn)支持同一種樂器音色能同時(shí)發(fā)出不同音階的聲音B MIDI電纜上傳輸?shù)氖菢菲饕纛l采樣信號(hào)C MIDI可以看成是基于音樂樂譜描述信息的一種表達(dá)方式D MIDI消息的傳輸使用單向異步的數(shù)據(jù)流 多媒體計(jì)算機(jī)圖像文件格式分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種。（11）屬于靜態(tài)圖像文件格式。 (11）A MPG

4、 B MOV C JPG DAVI 在我國，軟件著作權(quán)（12) 產(chǎn)生。（12）A通過國家版權(quán)局進(jìn)行軟件著作權(quán)登記后B通過向版權(quán)局申請(qǐng)，經(jīng)過審查、批準(zhǔn)后C自軟件開發(fā)完成后自動(dòng)D通過某種方式發(fā)表后 我國商標(biāo)法保護(hù)的對(duì)象是指(13) 。 (13）A商品 B注冊商標(biāo) C商標(biāo) D已使用的商標(biāo) 某軟件公司研發(fā)的財(cái)務(wù)軟件產(chǎn)品在行業(yè)中技術(shù)領(lǐng)先，具有很強(qiáng)的市場競爭優(yōu)勢。為確保其軟件產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先及市場競爭優(yōu)勢，公司采取相應(yīng)的保密措施，以防止軟件技術(shù)秘密的外泄，并且，還為該軟件產(chǎn)品冠以某種商標(biāo)，但未進(jìn)行商標(biāo)注冊。此情況下，公司享有該軟件產(chǎn)品的（14）。 (14) A軟件著作權(quán)和專利權(quán) B商業(yè)秘密權(quán)和專利權(quán) C軟件

5、著作權(quán)和商業(yè)秘密權(quán) D軟件著作權(quán)和商標(biāo)權(quán) 企業(yè)信息系統(tǒng)可以分為作業(yè)處理、管理控制、決策計(jì)劃3類，（15）屬于管理控制類系統(tǒng)。 (15) A管理專家系統(tǒng) B事務(wù)處理系統(tǒng) C電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) D戰(zhàn)略信息系統(tǒng) 以下敘述中，正確的是(16)。（16) A信息系統(tǒng)可以是人工的，也可以是計(jì)算機(jī)化的B信息系統(tǒng)就是計(jì)算機(jī)化的信息處理系統(tǒng)C信息系統(tǒng)由硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫和遠(yuǎn)程通信等組成D信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化一定能提高系統(tǒng)的性能 信息系統(tǒng)開發(fā)是一個(gè)階段化的過程，一般包括五個(gè)階段：系統(tǒng)分析階段；系統(tǒng)規(guī)劃階段；系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段；系統(tǒng)運(yùn)行階段。系統(tǒng)實(shí)施階段。其正確順序?yàn)椋?7）(17) A B C D 原型化方法適用于(18)的

6、系統(tǒng)。(18) A需求不確定性高 B需求確定己 C分時(shí)處理 D實(shí)時(shí)處理 軟件開發(fā)過程包括需求分析、概要設(shè)計(jì)才詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測試、維護(hù)等子過程。軟件的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在（19）子過程中完成。(19)A需求分析 B概要設(shè)計(jì) C詳細(xì)設(shè)計(jì) D編寫代碼 采用UML對(duì)系統(tǒng)建模時(shí)，用（20）描述系統(tǒng)的全部功能。(20) A分析模型 B設(shè)計(jì)模型 C用例模型 D實(shí)現(xiàn)模型 (21）屬于UML中的行為圖。(21) A用例圖 B合作圖 C狀態(tài)圖 D組件圖 軟件生命周期中時(shí)間最長的階段是（22）階段。(22) A需求分析 B軟件維護(hù) C軟件設(shè)計(jì) D軟件開發(fā) 在結(jié)構(gòu)化分析活動(dòng)中，通常使用（23）描述數(shù)據(jù)處理過程。(23)

7、A數(shù)據(jù)流圖 B數(shù)據(jù)字典 C實(shí)體關(guān)系圖 D判定表 模塊設(shè)計(jì)時(shí)通常以模塊的低耦合為目標(biāo)，下面給出的四項(xiàng)耦合中，最理想的耦合形式是（24)(24) A數(shù)據(jù)耦合 B控制耦合 C公共耦合 D內(nèi)容耦合（25）不是面向?qū)ο蠓治鲭A段需要完成的。(25) A認(rèn)定對(duì)象 B實(shí)現(xiàn)對(duì)象及其結(jié)構(gòu) C組織對(duì)象 D描述對(duì)象的相互作用 軟件項(xiàng)目管理是保證軟件項(xiàng)目成功的重要手段，其中（26）要確定哪些工作是項(xiàng)目應(yīng)該做的，哪些工作不應(yīng)包含在項(xiàng)目中。(26) A進(jìn)度管理 B風(fēng)險(xiǎn)管理 C范圍管理 D配置管理 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)過程可以分為四個(gè)階段，在（27）階段，完成為數(shù)據(jù)模墊選擇合適的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法。 (27) A需求分析 B概念結(jié)構(gòu)

8、設(shè)計(jì) C邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) D物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 安全管理中的介質(zhì)安全屬于（28）。 (28) A技術(shù)安全 B物理安全 C環(huán)境安全 D管理安全 黑盒測試注重于被測試軟件的功能性需求，主要用于軟件的的后期測試。黑盒測試無法檢測出（29）錯(cuò)誤。 (29) A功能不對(duì)或遺漏 B界面 C外部數(shù)據(jù)庫訪向 D程序控制結(jié)構(gòu) （30）主要用于發(fā)現(xiàn)程序設(shè)計(jì)（編程）中的錯(cuò)誤。 (30) A模塊測試 B集成測試 C確認(rèn)測試 D系統(tǒng)測試 軟硬件故障都可能破壞數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫恢復(fù)就是（31）。（31）A重新安裝數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和應(yīng)用程序B重新安裝應(yīng)用程序，并做數(shù)據(jù)庫鏡像C重新安裝數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，并做數(shù)據(jù)庫鏡像D在盡可能短的時(shí)間

9、內(nèi)，把數(shù)據(jù)庫恢復(fù)到故障發(fā)生前的狀態(tài) 以下關(guān)于改進(jìn)信息系統(tǒng)性能的敘述中，正確的是（32）。(32) A將CPU時(shí)鐘周期加快一倍，能使系統(tǒng)吞吐量增加一倍 B一般情況下，增加磁盤容量可以明顯縮短作業(yè)的平均CPU處理時(shí)間 C如果事務(wù)處理平均響應(yīng)時(shí)間長，首先應(yīng)注意提高外圍設(shè)備的性能 D利用性能測試工具，可以找出程序中最花費(fèi)運(yùn)行時(shí)間的20%代碼，再對(duì)這些代碼進(jìn)行優(yōu)化GB 8567-88計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南是（33）標(biāo)準(zhǔn)，違反該標(biāo)準(zhǔn)而造成不良后果時(shí)，將依法根據(jù)情節(jié)輕重受到行政處罰或追究刑事責(zé)任。(33) A強(qiáng)制性國家 B推薦性國家 C強(qiáng)制性軟件行業(yè) D推薦性軟件行業(yè) 下列標(biāo)準(zhǔn)中，（34）是推薦性行

10、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(34）AGB 8567-1988 BJB/T 6987-1993 CHB 6698-1993 DGBIT 11457-2006 系統(tǒng)管理預(yù)算可以幫助IT部門在提供服務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)成本/收益分析，以合理地利用IT資源、提高IT投資效益。在企業(yè)IT預(yù)算中其軟件維護(hù)與故障處理方面的預(yù)算屬于（35）（35）A技術(shù)成本 B服務(wù)成本 C組織成本 D管理成本 IT服務(wù)級(jí)別管理是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評(píng)審提供給客戶服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)的流程。它是連接IT部門和（36）之間的紐帶。(36) A某個(gè)具體的業(yè)務(wù)部門 B業(yè)務(wù)部門內(nèi)某個(gè)具體的職員 C系統(tǒng)維護(hù)者 D系統(tǒng)管理者 IT系統(tǒng)管理工作可以依據(jù)系統(tǒng)的類型劃分為

11、四種，其中（37）是IT部門的核心管理平臺(tái)。(37) A信息系統(tǒng)，包括辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、ERP、CRM等 B網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，IP地址管理、廣域網(wǎng)、遠(yuǎn)程撥號(hào)系統(tǒng)等 C運(yùn)作系統(tǒng)，包括備份/恢復(fù)系統(tǒng)、入侵檢測、性能監(jiān)控、安全管理、服務(wù)級(jí)別管理等 D設(shè)施及設(shè)備，包括專門用來放置計(jì)算機(jī)設(shè)備的設(shè)施或房間 IT會(huì)計(jì)核算包括的活動(dòng)主要有IT服務(wù)項(xiàng)目成本核算、投資評(píng)價(jià)、差異分析和處理。這些活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)IT項(xiàng)目成本和收益的（38）控制。(38）A事前與事中 B事中與事后 C事前與事后 D事前、事中與事后 在總成本管理的TCO模型中，既有直接成本也有間接成本，下列選項(xiàng)中屬于間接成本的是（39）。(39) A

12、軟硬件費(fèi)用 B IT人員工資 C財(cái)務(wù)與管理費(fèi)用 D恢復(fù)成本或者解決問題的成本 為IT服務(wù)定價(jià)是計(jì)費(fèi)管理的關(guān)鍵問題。如果IT服務(wù)的價(jià)格是在與客戶談判的基礎(chǔ)上由IT部門制定的，而且這個(gè)價(jià)格在一定時(shí)期內(nèi)一般保持不變，那么這種定價(jià)方法是(40)定價(jià)法。(40) A現(xiàn)行價(jià)格 B市場價(jià)格 C合同價(jià)格 D成本價(jià)格 軟件維護(hù)階段最重要的是對(duì)（41）的管理。（41）A變更 B測試 C軟件設(shè)計(jì) D編碼 在ISO建立的網(wǎng)絡(luò)管理模型中，（42）單元是使用最為廣泛的。（42）A性能管理 B配置管理 C計(jì)費(fèi)管理 D故障管理 在軟件生命周期的瀑布模型、迭代模型及快速原型開發(fā)中，常見的瀑布模型適合具有(43)特點(diǎn)的項(xiàng)目。(4

13、3）A需求復(fù)雜，項(xiàng)目初期不能明確所有的需求 B需要很快給客戶演示的產(chǎn)品 C需求確定 D業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，需求變動(dòng)大 用戶安全審計(jì)與報(bào)告的數(shù)據(jù)分析包括檢查、異常探測、違規(guī)分析與（44）。(44) A抓取用戶賬號(hào)使用情況 B入侵分析 C時(shí)間戳的使用 D登錄失敗的審核 在故障管理中，通常有三個(gè)描述故障特征的指標(biāo)，其中根據(jù)影響程度和緊急程度制定的、用于描述處理故障向題的先后順序的指標(biāo)是（45）。(45）A影響度 B緊迫性 C優(yōu)先級(jí) D危機(jī)度 某臺(tái)服務(wù)器的CPU使用率連續(xù)3個(gè)小時(shí)超過70%，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期。因此會(huì)產(chǎn)生一個(gè)（46），它可以作為判斷服務(wù)級(jí)別是否被打破的數(shù)據(jù)來源。 (46) A服務(wù)和組件報(bào)告 B例

14、外報(bào)告 C能力預(yù)測 D需求預(yù)測 故障管理流程的第一項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)是故障監(jiān)視。對(duì)于系統(tǒng)硬件設(shè)備故障的監(jiān)視，采用的主要方法是(47)。(47）A通用或?qū)Ｓ玫墓芾肀O(jiān)控工具 B測試工程師負(fù)責(zé)監(jiān)視 C使用過程中用戶方發(fā)現(xiàn)故障 DB和C的結(jié)合 對(duì)于整個(gè)安全管理系統(tǒng)來說，應(yīng)該將重點(diǎn)放在（48），以提高整個(gè)信息安全系統(tǒng)的有效性與可管理性。(48）A響應(yīng)事件 B控制風(fēng)險(xiǎn) C信息處理 D規(guī)定責(zé)任 信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)、（49）、代碼維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)和文檔維護(hù)。(49) A數(shù)據(jù)維護(hù) B軟件維護(hù) C模塊維護(hù) D結(jié)構(gòu)維護(hù) 由于系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成功與否非常重要，所以（50）和配套制度要在轉(zhuǎn)換之前準(zhǔn)備好，以備不時(shí)之

15、需。(50) A轉(zhuǎn)換時(shí)間點(diǎn) B具體操作步驟、 C轉(zhuǎn)換工作執(zhí)行計(jì)劃 D技術(shù)應(yīng)急方案 系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法主要有四大類，德爾菲法(Delphi)是屬于（51）。（51）A專家評(píng)估法 B技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)估法 C模型評(píng)估法 D系統(tǒng)分析法 企業(yè)關(guān)鍵IT資源中，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器屬于（52），它是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心。（52）A技術(shù)資源 B軟件資源 C網(wǎng)絡(luò)資源 D數(shù)據(jù)資源 在IT財(cái)務(wù)管理中，IT服務(wù)項(xiàng)目成本核算的第一步是（53）。（53）A投資評(píng)價(jià) B定義成本要素 C收益差異分析 D工作量差異分析 外包合同中的關(guān)鍵核心文件是（54）。（54）A服務(wù)等級(jí)協(xié)議 B管理制度 C薪酬體系 D考核協(xié)議 系統(tǒng)日常操作管理是整個(gè)IT管理中直接

16、面向客戶的、最為基礎(chǔ)的部分，涉及到（55）、幫助服務(wù)臺(tái)管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等。（55）A業(yè)務(wù)需求管理 B數(shù)據(jù)庫管理 C日常作業(yè)調(diào)度管理 D軟硬件協(xié)議管理 現(xiàn)在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中常用的身份認(rèn)證的方式主要有以下四種，其中(56)是最簡單也是最常用的身份認(rèn)證方法。 (56）AIC卡認(rèn)證 B動(dòng)態(tài)密碼 CUSB Key認(rèn)證 D用戶名/密碼方式 2001年發(fā)布的ITIL(IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫）20版本中，ITIL的主體框架被擴(kuò)充為6個(gè)主要模塊，(57)模塊處于最中心的位置。 (57）A業(yè)務(wù)管理 B應(yīng)用管理 C服務(wù)管理 DICT基礎(chǔ)設(shè)施管理 能力管理的高級(jí)活動(dòng)項(xiàng)目包括需求管理、能力

17、預(yù)測和應(yīng)用選型。需求管理的首要目標(biāo)是(58)。（58）A影響和調(diào)節(jié)客戶對(duì)IT資源的需求 B分析和預(yù)測未來情況發(fā)生變更對(duì)能力配置規(guī)劃的影響 C新建應(yīng)用系統(tǒng)的彈性 D降低單個(gè)組件的故障對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理有五大功能，它們是網(wǎng)絡(luò)的失效管理、網(wǎng)絡(luò)的配置管理、網(wǎng)絡(luò)的性能管理、(59)、網(wǎng)絡(luò)的計(jì)費(fèi)管理。（59）A網(wǎng)絡(luò)的賬號(hào)管理 B網(wǎng)絡(luò)的安全管理 C網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)管理 D網(wǎng)絡(luò)的用戶管理 系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)方法中，（60）分析的核心是為了控制成本，反映了系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營的盈利能力，可用在評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益上。 (60）A差額計(jì)算法 B信息費(fèi)用效益評(píng)價(jià)法 C比例計(jì)算法 D數(shù)字模型法 為了更好地滿足用戶

18、需求，許多企業(yè)都提供了用戶咨詢服務(wù)，不同的用戶咨詢方式具有各自的優(yōu)缺點(diǎn)。其中(61)咨詢方式很難回答一些隱蔽性強(qiáng)的問題。（61）A直接咨詢服務(wù) B電話服務(wù) C電子郵件 D公告板(BBS)或討論組(Group) 系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況決定采用哪種實(shí)施方式。對(duì)于最重要、最常用并且容易出故障的軟件、硬件和設(shè)施可以采用（62）的方式。（62）A每日檢查 B定期維護(hù) C預(yù)防性維護(hù) D事后維護(hù) 系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)指標(biāo)中，MIPS這一性能指標(biāo)的含義（63）。（63）A每秒百萬次指令 B每秒百萬次浮點(diǎn)運(yùn)算 C每秒數(shù)據(jù)報(bào)文 D位每秒 在系統(tǒng)故障與問題管理中，問題預(yù)防的流程主要包括趨勢分析和（64）。（64）A調(diào)查分

19、析B錯(cuò)誤控制C制定預(yù)防措施D問題分類 信息資源管理(IRM）工作層上的最重要的角色是（65）。（65）A企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)B數(shù)據(jù)管理員C數(shù)據(jù)處理人員D項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)（66)不屬于電子郵件相關(guān)協(xié)議。（66）A POP3 B SMTP C MIME D MPLS 在Windows操作系統(tǒng)下，F(xiàn)TP客戶端可以使用（67）命令顯示客戶端目錄中的文件。（67）A !dir B dir C get D put 以下IP地址中，不能作為目標(biāo)地址的是（68）。（68）A B C D 在OSI七層結(jié)構(gòu)模型中，處于數(shù)據(jù)鏈路層與傳輸層之間的是（69）。（69）A物

20、理層 B網(wǎng)絡(luò)層 C表示層 D會(huì)話層 Internet提供了各種服務(wù)，如通信、遠(yuǎn)程登錄、瀏覽和文件傳輸?shù)?，下列各?xiàng)中，(70）不屬于Internet提供的服務(wù)。（70）A WWW B HTML CE-mail DNewsgroup Information is no good to you if you can't（71）it The location dimension of information means having access 'to information no matter where you areIdeally in other words, your lo

21、cation or the information's location should not matter You should be able to access information in, a hotel roots; at home; in the student center of your camp, at work, on the spur of the moment while walking down the street; or even while traveling on an airplaneThis location dimension is close

22、ly, related to (72) and wireless computing (and alsoubiquitous computing) To keep certain information private and secure while providing remote access for employees; many businesses are creating intranets. An intranet is an (73) organization internet that is guarded against outside access by a speci

23、al（74）feature called a Firewall (which can be software,hardware,or a combination of the two) So, if your organization has an intranet and you want to access information on it while away from the office, all you need is Web access and the password that will allow you (75) the firewall (71) Aaccess Bm

24、ake Clearn Dbring(72) Adata Bprogram Cmobile Dinformation(73) Ainside Bexternal Cinner Dinternal(74) Asafe Bsafety Csecurity Dsecure(75) Apass Bthrough Cacross Dcross2011年上半年信息系統(tǒng)管理工程師下午試卷試題一（共15分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某企業(yè)信息系統(tǒng)投入運(yùn)行后，由運(yùn)行維護(hù)部門來負(fù)責(zé)該信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作以及處理信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中發(fā)生的故障。運(yùn)行維護(hù)部門為保證發(fā)生故障后系

25、統(tǒng)能盡快恢復(fù)，針對(duì)系統(tǒng)恢復(fù)建立了備份與恢復(fù)機(jī)制，系統(tǒng)數(shù)據(jù)每日都進(jìn)行聯(lián)機(jī)備份，每周進(jìn)行脫機(jī)備份?！締栴}1】(5分） 信息系統(tǒng)維護(hù)包括哪些方面的內(nèi)容？【問題2】 (5分）按照維護(hù)的具體目標(biāo)，取件維護(hù)可分為哪四類？為了適應(yīng)運(yùn)行環(huán)境的變化而對(duì)軟件進(jìn)行修改屬于哪一類？【問題3】 (5分）備份最常用的技術(shù)是哪兩種？脫機(jī)備份方式有哪些優(yōu)點(diǎn)？試題二（共15分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某集團(tuán)公司（行業(yè)大型企業(yè)）已成功構(gòu)建了面向整個(gè)集團(tuán)公司的信息系統(tǒng)，并投入使用多年。后來，針對(duì)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展又投資構(gòu)建了新的信息系統(tǒng)?，F(xiàn)在需要進(jìn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，即以新系統(tǒng)替換舊系統(tǒng)。系統(tǒng)轉(zhuǎn)

26、換工作是在現(xiàn)有系統(tǒng)軟件、硬件、操作系統(tǒng)、配置設(shè)每、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等條件下，使用新系統(tǒng)，并進(jìn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測試和試運(yùn)行。直接轉(zhuǎn)換方式和逐步轉(zhuǎn)換方式是兩種比較重要的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式。直接轉(zhuǎn)換方式是指在確定新系統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)確無誤后，用新系統(tǒng)直接替換舊系統(tǒng)，中間沒有過渡階段，這種方式適用于規(guī)模較小的系統(tǒng)；逐步轉(zhuǎn)換方式（分段轉(zhuǎn)換方式）是指分期分批地進(jìn)行轉(zhuǎn)換。在實(shí)施系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中必須進(jìn)行轉(zhuǎn)換測試和試運(yùn)行。轉(zhuǎn)換測試的目的主要是全面測試系統(tǒng)所有方面的功能和性育齡保證系統(tǒng)所有功能模塊都能正確運(yùn)行；轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)后的試運(yùn)行，目的是測試系統(tǒng)轉(zhuǎn)換后的運(yùn)行情況，并確認(rèn)采用新系統(tǒng)后的效果。請(qǐng)結(jié)合說明回答以下問題?！締栴}1】(5分）針對(duì)該集團(tuán)

27、公司的信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)換你認(rèn)為應(yīng)該采取上述哪種轉(zhuǎn)換方式？為什么？【問題2】(2分）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作的主體是實(shí)施系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。實(shí)施系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前應(yīng)做哪項(xiàng)工作？實(shí)施系統(tǒng)轉(zhuǎn)換后應(yīng)做哪項(xiàng)工作？【問題3】(3分）確定轉(zhuǎn)換工具和轉(zhuǎn)換過程、對(duì)新系統(tǒng)的性能進(jìn)行監(jiān)測、建立系統(tǒng)使用文檔三項(xiàng)工作分別屬于系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作哪個(gè)方面（計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估）的工作？【問題4】(5分）在系統(tǒng)實(shí)施轉(zhuǎn)換后，概括地說，進(jìn)行系統(tǒng)測試應(yīng)注重哪兩個(gè)方面的測試？試運(yùn)行主要包括哪兩個(gè)方面的工作？試題三（共15分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】HR公司成立于1988年，是典型的IT企業(yè)，主要從事通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生

28、產(chǎn)與銷售，致力于為電信運(yùn)營商提供固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)解決方案，在行業(yè)久負(fù)盛名，是中國電信市場的主要供應(yīng)商之一并已成功進(jìn)入全球電信市場。為了使HR公司能夠長期發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營，公司決定加強(qiáng)企業(yè)的IT管理工作。在HR公司的IT管理工作中，他們把整個(gè)IT管理工作劃分為高、中、低三個(gè)層次，最高層的諸如長期IT發(fā)展目標(biāo)的制定、未來IT發(fā)展方向的確定等方面的工作納入宏觀管理層面進(jìn)行管理，最低層的諸如IT技術(shù)的日常維護(hù)、技術(shù)支持等工作歸入具體的操作層面進(jìn)行管理。同時(shí)，HR公司為了使公司的長期IT戰(zhàn)略規(guī)劃能夠有助于確保公司的IT活動(dòng)有效支持公司的總體經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)而確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

29、，公司在IT戰(zhàn)略規(guī)劃的戰(zhàn)略性思考的時(shí)候，考慮了多方面的因素，包括IT戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)整體戰(zhàn)略的結(jié)合、正確處理階段性目標(biāo)與業(yè)務(wù)總體目標(biāo)的關(guān)系、信息技術(shù)的支撐措施、IT投入成本等?！締栴}1】（6分）HR公司高中低三個(gè)層次的IT管理工作指的是哪三個(gè)層次？請(qǐng)對(duì)其做簡要解釋?！締栴}2】（6分）HR公司對(duì)制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些要求？【問題3】（3分）IT戰(zhàn)略規(guī)劃不同于IT系統(tǒng)管理。你認(rèn)為以下表述："IT戰(zhàn)略規(guī)劃是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運(yùn)作性活動(dòng)；而系統(tǒng)管理是關(guān)注組織IT方面的戰(zhàn)略問題，從而確保組織發(fā)展的整體性和方向性?！笔欠裾_？為什么？試題四（共15分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，

30、將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說明】企業(yè)信息資源管理是企業(yè)整個(gè)管理工作的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的關(guān)鍵。在全球經(jīng)濟(jì)信息化的今天，加強(qiáng)企業(yè)信息資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用。美國著名學(xué)者奧汀格曾給出的著名的資源三角形，說明當(dāng)今社會(huì)信息資源已成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，它同物質(zhì)，能源一起成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)衰的妥柱。加強(qiáng)企亞信息資源的管理，一方面為企業(yè)做出迅速靈敏的決策提供依據(jù)；另一方面使企業(yè)在激烈的市場競爭中找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，搶先開拓市場、占有市場，及時(shí)有效地定制競爭措施，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭力?！締栴}1】(6分）以下是關(guān)于企業(yè)信息資源管理的敘述，請(qǐng)?zhí)钛a(bǔ)其中的空缺（從備選項(xiàng)中選擇）。信息資源管

31、理（簡稱IRM），是對(duì)整個(gè)組織信息資源開發(fā)利用的（1）。IRM把（2）和信息技術(shù)結(jié)合起來，使信息作為一種（3）而得到優(yōu)化的配置和使用。開發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的(4) ,又是企業(yè)信息化的（5）；只有高檔次的數(shù)據(jù)環(huán)境才能發(fā)揮信息基礎(chǔ)設(shè)施的作用。因此，從IRM的技術(shù)層面看，（6）建設(shè)是信息資源管理的重要工作?？?1)的備選項(xiàng)：A.全面管理B.全程管理空(2)的備選項(xiàng)：A.經(jīng)濟(jì)管理B.企業(yè)管理空(3)的備選項(xiàng)：A.資源B.管理空(4)的備選項(xiàng)：A.出發(fā)點(diǎn)B.目標(biāo)空(5)的備選項(xiàng)：A.成果 B.歸宿空(6)的備選項(xiàng)：A.數(shù)據(jù)環(huán)境B.管理環(huán)境【問題2】（6分）以下是關(guān)于企業(yè)信息資源管理的敘述，請(qǐng)?zhí)钛a(bǔ)其中的空缺（有備選項(xiàng)時(shí)選擇，無備選