外審座談會常問問題

1、外審座談會常問問題作者:日期:個人收集整理 勿做商業(yè)用途外審座談會常問問題一、法規(guī)方面1、本公司為什么要取得計(jì)量認(rèn)證證書？開展計(jì)量認(rèn)證工作的法律依據(jù)是什么？計(jì)量認(rèn)證的 標(biāo)志是什么 ?答:(a)我國相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定：向社會出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須通過實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定。b)法律法規(guī)依據(jù)：？中華人民共和國計(jì)量法 ？、？中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 ？、？中華人民共 和國標(biāo)準(zhǔn)化法 ?、 ?中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例 ?、 ?實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定管理方法 ?c計(jì)量認(rèn)證的標(biāo)志是 CMA2、實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)那么對檢測機(jī)構(gòu)的法律地位是如何要求的？答:依法注冊，一般為獨(dú)立法人或非獨(dú)立法人應(yīng)經(jīng)法人授權(quán))

2、、能夠獨(dú)立承當(dāng)?shù)谌焦龣z驗(yàn)，獨(dú)立對外行文和展開業(yè)務(wù)活動,有獨(dú)立賬目和獨(dú)立核算。3、為保證檢測工作的公正性、誠信性，要求檢測機(jī)構(gòu)及其人員必須尊遵循的“三不得'原那么是什么？ (課本 41.5 內(nèi)容答：實(shí)驗(yàn)室及其人員不得與其從事的檢測和/或校準(zhǔn)活動以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系 ;不得參與任何有損于檢測和或校準(zhǔn)的判斷的獨(dú)立性和誠信活動;不得參與和檢測和或校準(zhǔn)工程或者類似的競爭工程有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供給、安裝、使用或者維 護(hù)活動。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有措施確保其人員不受任何來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方 面的壓力和影響，并防止商業(yè)賄賂。4、?評審準(zhǔn)那么 ?的要求檢測活動產(chǎn)生的所有

3、記錄必須使用法定計(jì)量單位，什么是法定計(jì)量 單位，本公司經(jīng)常接觸到的計(jì)量單位是什么？(a)在一個主權(quán)國家內(nèi)，國家以法律形式強(qiáng)制規(guī)定的計(jì)量單位稱為法定計(jì)量單位。(b本公司在檢測過程中經(jīng)常接觸到的計(jì)量單位：長度方面：米m)及其倍數(shù)單位溫度：攝氏度C;壓強(qiáng)：帕斯卡(Pa丨及其倍數(shù)單位等。二、實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)那么對管理方面要求1、本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是什么?是否能完成質(zhì)量目標(biāo)？答:本公司的質(zhì)量方針 :科學(xué)管理、公正檢測、質(zhì)量第一、優(yōu)化效勞。本公司質(zhì)量目標(biāo)： (1)質(zhì)量管理體系完整合理并且運(yùn)行通暢。(2檢測設(shè)備、檢測技術(shù)、檢測方法科學(xué)先進(jìn)，現(xiàn)行有效。個人收集整理 勿做商業(yè)用途3檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效，

4、檢測報(bào)告合格率100% 4檢測報(bào)告首次提交合格率 98% 以上。2、?評審準(zhǔn)那么 ?有哪些要素？各要素名稱是什么 ?答 :（1 管理要素 11 個分別是 : 組織、管理體系、文件控制、檢測或校準(zhǔn)分包、效勞和供給品采購、合 同評審、申訴和投訴、糾正措施、預(yù)防措施及改良、記錄、內(nèi) 部審核、管理評審。（課本4 . 1 4.112）技術(shù)要素8個分別是：人員、設(shè)施和環(huán)境條件、檢測和校準(zhǔn)方法、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、量值溯源、抽樣 和樣品處置、結(jié)果質(zhì)量控制、結(jié)果報(bào)告。 （課本 5.158）3、構(gòu)成管理體系的主要內(nèi)容是什么？答 :組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程、資源4、 本公司管理體系文件由哪幾類文件構(gòu)成?答 :本公司

5、編寫的質(zhì)量管理手冊 ,程序文件，作業(yè)類文件 ,記錄表格 ,外來文件 ,相關(guān)法律、法規(guī) ,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。5、？評審準(zhǔn)那么？對文件控制的要求是什么 ？（1）編寫 ?文件控制和管理程序 ?2 ）內(nèi)部文件審批手續(xù)齊全，執(zhí)行公司對文件審批權(quán)限的規(guī)定。（3各使用文件的場所均能得到現(xiàn)行有效文件。（4文件應(yīng)得到定期審核 （如利用管理評審之機(jī) ，文件更改后應(yīng)經(jīng)再批準(zhǔn)。6、 ？評審準(zhǔn)那么 ？對效勞方和供給品采購的要求是什么？ 1）應(yīng)編寫 ？效勞和采購管理程序 ？（2對效勞和供給進(jìn)展質(zhì)量控制，其表現(xiàn)在：a）建立為公司提供效勞和提供產(chǎn)品（如:儀器設(shè)備及檢測用耗材等生產(chǎn)廠家的名單，（b）建立供方檔案應(yīng)知道本公司對

6、檔案的要求）c ）采購文件和對采購品的驗(yàn)收記錄。7、 為什么要進(jìn)展合同評審？評審時(shí)機(jī)是如何規(guī)定的？評審的主要內(nèi)容是什么 ？a為了真正 了解客戶的要求和評價(jià)本公司有無滿足客戶要求的能力。b合同評審要在正式簽訂合同前進(jìn)展。c ）對檢測合同評審的主要內(nèi)容： 客戶對檢測工作的詳細(xì)要求 , 如：檢測工程、檢測依據(jù)即方法 ）、約定的完成時(shí)間、對檢測所用的儀器設(shè)備、人員技能要求等。個人收集整理勿做商業(yè)用途 本公司在檢測資質(zhì)、儀器設(shè)備配備、設(shè)施和環(huán)境條件、人員技能、所采用的檢測方法 標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、檢測費(fèi)用等方面能否滿足客戶要求。8、“記錄的作用是什么 ？?評審準(zhǔn)那么？對記錄有什么要求？1記錄是一種特殊文件，它的

7、作用是管理體系運(yùn)行結(jié)果和檢測結(jié)果的證明文件，它應(yīng)具備可追溯性。(2) ?評審準(zhǔn)那么？的要求： 應(yīng)建立？記錄管理程序？對記錄的編制、填寫、更該、識別、收集、存檔、維護(hù)予 于標(biāo)準(zhǔn)管理。 所有記錄應(yīng)采用法定計(jì)量單位，記錄的填寫、更改應(yīng)按規(guī)定辦理。 檢測原始記錄的信息應(yīng)足夠。足夠到按照記錄提供的信息能夠復(fù)現(xiàn)檢測過程，原始記錄應(yīng)有唯一性，原始性的特點(diǎn)。 應(yīng)規(guī)定各種記錄的保存年限(本公司規(guī)定三年)，到時(shí)間應(yīng)規(guī)定進(jìn)展銷毀并有銷毀記錄 應(yīng)對“記錄"的內(nèi)容進(jìn)展保密、有保密措施。 保存環(huán)境要有防蟲災(zāi)、潮濕、霉?fàn)€、喪失的措施。9、 什么是“不符合工作"？糾正、糾正措施、預(yù)防措施有什么不同？(1丨

8、不符合工作系指管理或技術(shù)活動不符合管理科學(xué)文件或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的要求。(2丨本公司發(fā)現(xiàn)不符合工作的途徑是 ：定期進(jìn)展體系的內(nèi)部審核和管理評審工作。日常監(jiān)視檢查、開展質(zhì)量控制活動、參加實(shí)驗(yàn)室間的比照試驗(yàn)。受理申訴、投訴，開展顧客滿意 度調(diào)查、外部審核提出的意見等，途徑來識別本公司的不符合工作。3糾正、糾正措施、預(yù)防措施間的異同點(diǎn)如下表:定義針對對象處置方式結(jié)果糾正對已產(chǎn)生的不符孤立的偶然發(fā)生及時(shí)改正解決了不合格合采取的措施的，帶來損失不嚴(yán)重的文件糾正措施對已產(chǎn)生的不合經(jīng)常發(fā)生的，非立即糾正防止損防止不合格再次格的原因產(chǎn)生的孤立的，后果嚴(yán)失擴(kuò)大。隨后應(yīng)發(fā)生措施重的不合格文找出不合格的原件。對其產(chǎn)生

9、不因，針對原因加合格的原因以糾正。預(yù)防措施對潛在不合格的常未發(fā)生的不合找到潛在不合格防止不合格的發(fā)原因采取的措施格，但已有苗頭，只疋尚未發(fā)生到質(zhì)變的文件原因,針對原因采取措施生10、？評審準(zhǔn)那么？對內(nèi)部審核的要求是什么 ？你公司什么時(shí)候搞的內(nèi)審？（1丨本公司是在2 0 0 9年10月10日進(jìn)展了一次管理體系內(nèi)部審核。2評審準(zhǔn)那么的要求： 應(yīng)編制？內(nèi)部審核管理程序？內(nèi)審工作應(yīng)做到方案性、系統(tǒng)性、獨(dú)立性。 應(yīng)保存內(nèi)審活動所產(chǎn)生的質(zhì)量管理記錄。 內(nèi)審員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)取得上崗資格證。在資質(zhì)允許的條件下，內(nèi)審員應(yīng)獨(dú)立于被審核的工作，即不審核自己的工作。1 1、何為內(nèi)審？內(nèi)審的一般步驟是什么?（原11題）1由內(nèi)

10、審員定期對本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)展有方案的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查、驗(yàn)證體系運(yùn)作是否符合實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)那么的要求，即對管理體系運(yùn)行的符合性進(jìn)展自我評價(jià)。這種審核稱之為內(nèi)部審核。2） 一般分為五個步驟： 籌劃階段 制定內(nèi)部審核實(shí)施方案，準(zhǔn)備內(nèi)部審核表 現(xiàn)場審核階段a組長主持首次會議 b現(xiàn)場審核c內(nèi)審組會議，確定不符合項(xiàng)d 組長主持末次會議3）編制內(nèi)審報(bào)告（組長負(fù)責(zé)（4糾正措施要求，驗(yàn)證糾正措施的有效性5整理全部內(nèi)審資料，歸檔保存。12、什么是內(nèi)部審核報(bào)告？內(nèi)部報(bào)告一般有那些內(nèi)容？對內(nèi)審結(jié)果形成報(bào)告，對發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見。內(nèi)容包括：a審核目的b審核范圍 c審核依據(jù)d審核人員e內(nèi)審工作過程

11、的綜合論述 f不符合項(xiàng)匯總及原因分析 g審核結(jié)篇。1 3、何為管理評審？由檢測機(jī)構(gòu)的最高管理者（如本公司經(jīng)理）,按規(guī)定的時(shí)間間隔每年至少一次，對管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性以及方針、目標(biāo)完成情況，進(jìn)展綜合評價(jià)的活動。14、管理評審應(yīng)輸入和輸出哪些信息？輸入信息一般包括： 政策和程序的適應(yīng)性； 質(zhì)量監(jiān)視工作報(bào)告；近期內(nèi)部審核、外部評審的 結(jié)果；糾正/預(yù)防措施落實(shí)情況?？蛻羯暝V和投訴情況及處理結(jié)果；檢測市場變化對本公司 在工作量、檢測工程的要求；人員技能培訓(xùn)效果；改良體系的建議和所需資源的要求。輸出信息一般包括：本公司最高管理者對管理體系的適宜性、充分性、有效性做出綜合評價(jià)的結(jié)論。對管理評

12、審會提出的各種改良方案作出決策,為持續(xù)改良管理體系所需各種資源配備作出承諾。15、內(nèi)審和管理評審的不同點(diǎn)不同點(diǎn)內(nèi)審管理評審目的不同審核質(zhì)量管理體系實(shí)際運(yùn)行 與“實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn) 那么"及本站編制的？管理體 系文件？的要求的符合性，識 別不符合項(xiàng)加以糾正全面評價(jià)管理體系的充分 性，有效性，適宜性，識別改 良要求，持續(xù)改良管理體系方法不同采用抽樣的方法，現(xiàn)場通過查看，問詢來尋找客觀證據(jù)采用開會的形式依據(jù)不同依據(jù)？實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn) 那么？本站編寫的？管理體系 文件？如質(zhì)量手冊程序文件， 作業(yè)指導(dǎo)書等參會人員提交到管理評審會上的議題和改良要求主持人不同內(nèi)審小組組長本公司最高管理者三、

13、？實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)那么 ？對技術(shù)管理的要求1、？評審準(zhǔn)那么？對人員的要求1)應(yīng)制定？人員培訓(xùn)管理程序？(2丨無論管理人員還是檢測人員具備勝任本崗位工作的能力。(3本公司應(yīng)規(guī)定各崗位人員的職責(zé)和任職條件。如本公司編寫了各崗位說明書。4應(yīng)有本公司培訓(xùn)記錄，如：培訓(xùn)申請、方案、培訓(xùn)記錄(5)應(yīng)建立公司每一位人員的檔案(6質(zhì)量監(jiān)視員應(yīng)對每位員工的操作進(jìn)展監(jiān)視，尤其對在培人員的監(jiān)視、應(yīng)有記錄。7技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有工程師以上技術(shù)職稱，熟悉業(yè)務(wù)8授權(quán)簽字人應(yīng)具有工程師以上技術(shù)職稱，熟悉業(yè)務(wù)，由本公司領(lǐng)導(dǎo)推薦，認(rèn)證機(jī)構(gòu)考核合格后才能擔(dān)任授權(quán)簽字人的職責(zé)。2、本公司在檢測活動中遇到哪些可能危及檢測人員平安的危

14、險(xiǎn)源？應(yīng)采取哪些措施？實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)源及預(yù)防措施危險(xiǎn)源預(yù)防措施電危害1 )進(jìn)入帶電檢測現(xiàn)場，必須 2人在場，一現(xiàn)場帶電檢測用電設(shè)備，如：上下壓配電人操作，一人監(jiān)護(hù)、穿戴齊全防護(hù)用品，如室、配電箱、變壓器、上下壓輸電線路的消絕緣手套(適時(shí)時(shí)、絕緣鞋。防平安設(shè)施。(2) 嚴(yán)格控制人到操作面的距離D上下壓配 電室D?1m ,檢測變壓器D ?1.5 m(3) 檢查用電設(shè)備周圍不應(yīng)有易燃物存在。(4) 檢查線路絕緣層是否有老化現(xiàn)象，有裂紋 脫皮、漏電現(xiàn)象，明敷線路應(yīng)有保護(hù)措施。(5丨檢測人員應(yīng)承受觸電急救方面的專業(yè)培訓(xùn)。外力撞傷、砸傷。滅火氣體傷人(1進(jìn)入檢測現(xiàn)場、必須2人在場，穿戴勞現(xiàn)場檢測：消防給水系統(tǒng)

15、如水泵動防護(hù)用品，如平安帽。防火分隔設(shè)施如防火卷簾門2)首先檢查受檢的消防設(shè)備 ，管道是否結(jié)機(jī)械排煙系統(tǒng)如排煙風(fēng)機(jī)實(shí)，有無松動、晃動現(xiàn)象。氣體滅火系統(tǒng)如氣體滅火裝置3)試驗(yàn)卷簾門時(shí)不應(yīng)站在卷簾門板下方，會因產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷、安裝不結(jié)實(shí)，控制系防止被脫落的門砸傷統(tǒng)失靈，而致使檢測人員從咼處掉下摔傷，被(4)試驗(yàn)氣體滅火裝置，不要隨意啟動手動受檢物品砸傷。滅火裝置誤噴使人窒息。裝置，以免誤噴造成人的傷亡。3、本公司檢測業(yè)務(wù)的范圍是什么？公司的檢測工作流程是什么？每個檢測員均應(yīng)熟練的掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)。1業(yè)務(wù)范圍：建筑消防工程檢測、消防電氣設(shè)備檢測(2) 工作流程綜合辦公室受理業(yè)務(wù)-簽委托檢測協(xié)議書-

16、檢測準(zhǔn)備檢測室主任依據(jù)客戶提供的資料 編制抽樣方案，人員分工、設(shè)備檢查使之滿足檢測工作)實(shí)施現(xiàn)場檢測綜合辦公室編制檢測報(bào)告，檢測室主任審核- 授權(quán)人簽字-綜合辦公室發(fā)放報(bào)告。(3) 每個檢測人員都應(yīng)很熟練的說出檢測工程所依據(jù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的名稱及工程指標(biāo)。4、？評審準(zhǔn)那么？要求建立設(shè)備檔案的內(nèi)容是什么？(1)設(shè)備履歷登記，設(shè)備名程、型號規(guī)格、生產(chǎn)廠家、出廠編號、使用部門(2)設(shè)備接收/啟用日期和驗(yàn)收記錄。3儀器設(shè)備的使用說明書。4) 歷次檢定或校準(zhǔn)證書。5設(shè)備檢修記錄6) 期間核查計(jì)錄如果適用 )7使用記錄和維修保養(yǎng)記錄。適當(dāng)時(shí)5、本公司對儀器設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識是如何規(guī)定的?(1) 所有儀器

17、設(shè)備及其配套設(shè)備都要有說明其標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識。(2 )本公司采用不干膠彩色標(biāo)識A 合格證綠色 )- 表示經(jīng)檢定或校準(zhǔn) 含自校準(zhǔn) ) ，結(jié)果為合格的儀器設(shè)備貼此標(biāo)識。B 準(zhǔn)用證黃色 )- 多功能、多量程的儀器，其局部功能喪失或量程不能用, 但檢測工作所使用的功能量程經(jīng)檢定或校準(zhǔn)合格 ;某儀器設(shè)備經(jīng)檢定或校準(zhǔn)結(jié)果說明， 在原等級內(nèi)不合格 , 降級后合格 , 而降級后仍滿足檢測工 作需求。C 停用證紅色 -表示儀器設(shè)備不合格。 3) 功能正常 / 功能不正常標(biāo)識。 用于不必檢定的儀器設(shè)備的配套設(shè)備 , 如計(jì)算機(jī)、 打印機(jī)、 空調(diào)等。標(biāo)識內(nèi)容包括狀態(tài)結(jié)論、儀器編號、確認(rèn)人。(4凡貼準(zhǔn)用證且因b款中的兩種

18、情況引起時(shí)，綜合辦公室應(yīng)以書面形式將真實(shí)情況通知到儀器設(shè)備的使用者。 5) 所有儀器設(shè)備都應(yīng)有唯一性標(biāo)志，標(biāo)識的內(nèi)容為儀器名稱、型號規(guī)格、生產(chǎn)廠家、儀 器編號等信息。6、什么是儀器設(shè)備的運(yùn)行檢查 (或稱之為期間核查 ) ？應(yīng)對哪些儀器設(shè)備進(jìn)展期間核查 ?本 公司具體對那幾種儀器進(jìn)展核查 ?1期間核查針對的是在用儀器設(shè)備 ，為保證儀器設(shè)備計(jì)量特征的可信度及功能正常。在二次正式的檢定期間間隔內(nèi)對儀器設(shè)備的準(zhǔn)確度、或功能進(jìn)展有方案的核查。 2) 本公司對使用頻繁的或關(guān)鍵儀器設(shè)備或其計(jì)量特性不穩(wěn)定的儀器設(shè)備實(shí)施期間核查。 核查方案由綜合辦公室下達(dá) ， 設(shè)備管理員落實(shí)核查方案。 3本公司目前能進(jìn)展期間核查的儀器有鉗形表。7、什么是量值溯源性 ?本公司的溯源方式是什么？ (1通過一條具有規(guī)定不確定的不連續(xù)的比擬鏈 ，使測量結(jié)果或標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn) ， 通常是國家的或國際標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來的一種特性。 2) 目前本公司對需要檢定的儀器設(shè)備均采用定期送到法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)進(jìn)展檢定或個人收集整理 勿做商業(yè)用途 校準(zhǔn)這種溯源方式。對不需要鑒定或目前國內(nèi)尚未開展檢定的儀器設(shè)備 , 本公司采用對儀器 設(shè)備進(jìn)展功能和性