大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告

1、大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告 隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益更新，人們消費模式逐漸選擇了不出戶門的網(wǎng)上消費。傳統(tǒng)的購物方 式也正在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)方面發(fā)展，出現(xiàn)了 "網(wǎng)購 "這種越來越受歡迎的新型消費方式，而對于現(xiàn)代 大學(xué)生我餓眼，網(wǎng)上購物更是成為購物方便、便宜、快捷的一大購物形式。大學(xué)生網(wǎng)上購物 已成為大學(xué)生生活的一部分，成為大學(xué)生日常生活的課題。 一、問卷及訪問狀況1 、 問卷的發(fā)放 發(fā)放了 30 份調(diào)查問卷，有效的回收率為 100%。通過調(diào)查，利用統(tǒng)計方法分析我校大學(xué) 生的網(wǎng)購情況，并提供一點意見和建議。2 、 問卷的內(nèi)容 問卷的內(nèi)容包括大學(xué)生對網(wǎng)購的經(jīng)歷和利弊的看法兩個部分，問題大致包括，是否

2、有網(wǎng) 購經(jīng)歷、網(wǎng)購的原因、對網(wǎng)購的熟悉程度、選擇的商品類型、傳統(tǒng)購物方式與網(wǎng)購得比較和 網(wǎng)購的信譽度問題以及對于網(wǎng)購前景的看法。 （表一）表 1 二、大學(xué)生網(wǎng)購情況具體分析（一）大學(xué)生網(wǎng)購總體概況 統(tǒng)計結(jié)果表明： 60%的學(xué)生沒有網(wǎng)購的經(jīng)歷， 而 40%的學(xué)生是有過網(wǎng)購經(jīng)歷的。 （如圖一） 圖 1（二）對于有過網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生來說： 對于有過網(wǎng)購經(jīng)驗的同學(xué)而言， 網(wǎng)購它充分的滿足了現(xiàn)代人多變的購物需求， 足不出戶， 輕點幾下鼠標(biāo)就能在家等著所選購的產(chǎn)品送貨上門了，方便是它的一個顯著特點。它還具有 豐富的促銷、特價、秒殺、團購等活動，通過龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介，傳播速度快。具 體統(tǒng)計如下：1 、

3、 對網(wǎng)購的熟悉程度（如圖二）圖 22 、大學(xué)生在網(wǎng)上一般購買什么樣的商品（如圖三）圖 3圖 4（三）對于沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生而言： 然而，對于沒有經(jīng)驗的學(xué)生來說，網(wǎng)購也存在著相當(dāng)大的弊端，消費者很難從圖片和簡 單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。此外，網(wǎng)購下單的流程也比較復(fù)雜，包括注冊、 開通網(wǎng)銀等手續(xù)比較復(fù)雜。而且，并不是所有的尚品在網(wǎng)站購買都比賣場便宜，從產(chǎn)品覆蓋 面來講，網(wǎng)購還具有局限性。1 、我對學(xué)生沒有進行網(wǎng)購的原因進行了一項分析，結(jié)果表明， 24.08% 的同學(xué)是因為商品原因， 18.52%的同學(xué)是因為誠信問題， 11.11%的同學(xué)因為貨款支付，少數(shù)人因為物流問題而 未進行網(wǎng)購，大

4、約占 3.70%，也有 22.22%的人是因為售后服務(wù)，當(dāng)然還有些人是由于其他原 因而沒有進行過網(wǎng)購。 （如圖五）圖 52 、關(guān)于傳統(tǒng)購物與網(wǎng)上購物的比較， 相當(dāng)一部分同學(xué)認為傳統(tǒng)購物要優(yōu)于網(wǎng)上購物， 也 有少部分人無法確定他們的優(yōu)劣。統(tǒng)計如圖六所示：圖 6（四）網(wǎng)上購物隨著網(wǎng)絡(luò)的日益更新變得越來越普遍， 當(dāng)代大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的前景 問題也有各種看法，絕大多數(shù)人認為網(wǎng)上購物的發(fā)展空間很大，約占76.67%。（如圖七）圖 7 三、大學(xué)生對于網(wǎng)購的看法網(wǎng)購的優(yōu)勢：它充分的滿足了現(xiàn)代人多變的購物需求，足不出戶，輕點幾下鼠標(biāo)就能在 家等著所選購的產(chǎn)品送貨上門了，而且不用租賃昂貴的店面，同時部分網(wǎng)購采

5、用零庫存方式 （網(wǎng)站只負責(zé)招攬生意和傳遞訂單） ，沒有庫存壓力， 因此網(wǎng)上購物的商城擁有比傳統(tǒng)賣場更 低的成本，售價自然更為低廉。除此之外，網(wǎng)購還具有豐富的促銷、特價、秒殺、團購等活 動，通過龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介，傳播速度快。傳統(tǒng)賣場除了五一、十一等大型節(jié)假日 促銷外，此類活動較少。實惠也非常明顯。在產(chǎn)品配送上，網(wǎng)購一般都是送貨上門，貨到付 款，消費篇二：大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告毛概問卷調(diào)查作業(yè)關(guān)于內(nèi)蒙古科技大學(xué) 學(xué)生網(wǎng)購情況的市場調(diào)查報告班級： 09 測控 -3 班組別：第三組 組長：王肖城成員： 羅世烜 馬軍 潘沈佳 毛懷侖2011 年 4 月 3 日目錄、八一前言- 二調(diào)查報告（一）調(diào)

6、查的背景 （二）調(diào)查目的及意義 （三）調(diào)查方法及具體步驟 （四）調(diào)查內(nèi)容（五）調(diào)查對象 （六）調(diào)查程序 （七）調(diào)查人員及安排 （八）調(diào)查時間和地點 （九）調(diào) 查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果 （十）調(diào)查結(jié)果分析報告 （十一）問題和建議三附錄：大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的調(diào)查問卷 內(nèi)蒙古科技大學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查分析 一、前言隨著我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們消費的一種選擇，本文以內(nèi)蒙古 科技大學(xué)學(xué)生消費群體為研究對象，以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個體消費為研究主題，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物 的動因和障礙分別進行分析，從中分析當(dāng)代大學(xué)生的消費構(gòu)成以及對網(wǎng)購的接受程度及消費 特征，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的障礙提出了相應(yīng)解決意見

7、，并希望能對網(wǎng)購運營商提出可行性意 見，希望政府相關(guān)管理部門能更加完善網(wǎng)上購物的環(huán)境，更迫切的希望有網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)想法的大 學(xué)生能從中看到商機。二、 調(diào)查報告（一） 調(diào)查背景 在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技 術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。據(jù) cnnic 于 2010 年 12 月發(fā)布的第二十 七次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截至2010 年 12 月，我國網(wǎng)民規(guī)模突破 4.5 億大關(guān)，達到 4.57 億，較 2009 年底增加 7330 萬人；我國網(wǎng)名規(guī)模已占全球網(wǎng)民總數(shù)的22.3%，亞洲網(wǎng)民總數(shù)的 55.4%?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率攀升至34

8、.3%，較 2009 年提高 5.4 個百分點。 網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長 48.6%，是用戶增長最快的應(yīng)用， 而網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行也以 45.8%和 48.2%的年增長率， 遠遠超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用， 我國更多 的經(jīng)濟活動正在加速步入互聯(lián)網(wǎng)時代。網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為 35.1%、 30.0%和 24.9%，年增長分別為 48.6%， 45.9%和 29.9%，增速在各類應(yīng)用中 排名前三。 網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到 1.61 億，使用率提升至 35.1%，上浮了 7 個百分點。 我國 網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以 1824歲的為最多 （43.6%） 。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析， 上

9、網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達到總數(shù)的 50.3%。（二）調(diào)查目的及意義 隨著網(wǎng)絡(luò)日益普及，網(wǎng)上購物已成為一種時尚。通過此次調(diào)查，了解我校本科生網(wǎng)上購物的狀況及其對大學(xué)生的影響。網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有多大的流行度或者有多少比例的學(xué)生 在進行網(wǎng)上購物？在未來，網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是否會有更大的發(fā)展空間，及其潛力？大學(xué) 生在網(wǎng)上購物會經(jīng)常碰到難些困難，該怎么樣解決等等, 們此次調(diào)查的目的。通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況，從中分析當(dāng)代大學(xué)生的消費構(gòu)成以及對 網(wǎng)購的接受程度及消費特征，并通過了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度等狀況，對大 學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的障礙提出了相應(yīng)解決意見，并希望能對網(wǎng)購運營商提出可行

10、性意見，希望政府相關(guān)管理部門能更加完善網(wǎng)上購物的環(huán)境，更迫切的希望 有網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)想法的大學(xué)生能從中看到商機。（三）調(diào)查方法及具體步驟 大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費因個人經(jīng)濟實力的差異，月生活支出存在較大的差距，導(dǎo)致消費 購買習(xí)慣與結(jié)構(gòu)都有很大不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，我們以全體在校本科學(xué)生 為調(diào)查對象進行調(diào)查，此次調(diào)查采用隨機抽樣法。 1. 查找資料、設(shè)計調(diào)查方案和問卷，明 確調(diào)查方向和內(nèi)容。2. 分發(fā)調(diào)查問卷。隨機抽取本校大一、大二、大三、大四在校學(xué)生作為調(diào)查對象。 3. 根據(jù)回收有效問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：（1）根據(jù)我校學(xué)生的網(wǎng)上購物參與情況、分布狀況，推斷大學(xué)生人群總體分布；（ 2）

11、根據(jù)性別和年級與各項網(wǎng)購活動進行橫向?qū)Ρ确治?；?）繪制統(tǒng)計圖形使樣本數(shù)據(jù)直觀化并對統(tǒng)計量進行說明分析。（四）調(diào)查內(nèi)容1 有多少大學(xué)生在進行網(wǎng)上購物以及未來網(wǎng)購的潛力如何； 2 大學(xué)生網(wǎng)上購物的原因 是什么； 3 網(wǎng)上購物的消費水平、消費頻率；4 大學(xué)生對網(wǎng)上購物的態(tài)度和看法；5 學(xué)生網(wǎng)上購物的滿意度以及受騙后如何處理； 6 大學(xué)生網(wǎng)上購物經(jīng)常會購買哪些東 西； 7 生網(wǎng)上購物時，覺得還有哪些不足之處。（五）調(diào)查對象 本次調(diào)查的對象是內(nèi)蒙古科技大學(xué)在校本科學(xué)生（大一、大二、大三、大四） ，然后進行 隨機抽樣調(diào)查。（六）調(diào)查程序調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備階段 -實施階段 -研究階段 - 總結(jié)四個階段

12、。 1 、準(zhǔn)備階段：查 找資料確定調(diào)查主題、設(shè)計調(diào)查方案、設(shè)計調(diào)查問卷。 2 、實施階段：根據(jù)調(diào)查要求，由調(diào) 查人員廣泛地在校園內(nèi)發(fā)放問卷。 3、研究階段：將問卷的信息進行匯總、歸納、整理、分析 和討論。4 、總結(jié)階段：將調(diào)查結(jié)果以調(diào)查報告的形式表述出來，并進行評價。（七）調(diào)查人員及安排 根據(jù)我們的調(diào)查方案，在學(xué)校內(nèi)進行本次調(diào)研需要的人員安排具體配置如下： 調(diào)查問卷設(shè)計：王肖城、羅世烜、馬軍、潘沈佳、王樹森 調(diào)查人員：王肖城、馬軍、毛 懷侖（八）調(diào)查時間和地點時間： 2011年 5月1日-2011 年 5月3日 地點：內(nèi)蒙古科技大學(xué)本科院內(nèi)（九）調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果及分析1 網(wǎng)購性別和年級分配

13、：分析：在此次調(diào)查中我們隨機向在校本科生發(fā)放了問卷，其中男生 50 人女生 47 人男女比例為 1.06:1 ；年級分布情況為大一 17 人、大二 44人、大三 26人、大四 10 人，大二學(xué)生所占比 例最多為 45%，其次是大三 27%，大一為 18%，最少的為大四僅有 10%，這種狀況也顯示出在 校園內(nèi)大二大三流動人數(shù)比較大，大一的同學(xué)在逐步融入學(xué)校，大四同學(xué)則在準(zhǔn)備畢業(yè)設(shè)計 或考研。這里之所以闡述本次調(diào)查對象的性別分布和年級分布是為了明了我們的調(diào)查都是基 于以上兩點展開并論述的。2 網(wǎng)上購物經(jīng)歷：有無網(wǎng)購經(jīng)歷32%68%分析：在所有被調(diào)查者中，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的有 66 人，所占比例為

14、68%。相對的沒有網(wǎng)絡(luò)購 物經(jīng)歷的則占了 32%，是一個比較大的比例，說明網(wǎng)絡(luò)購物在此次被調(diào)查者中顯得并不是很 普及，也許從某方面說明，網(wǎng)絡(luò)購物的普及度并不像有些報道的數(shù)據(jù)所顯示的，顯然這其中 的原因也是非常之多的。但是另一方面，這些數(shù)據(jù)恰恰體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購物在中國市場的巨大潛 力。 篇三：大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀調(diào)查報告大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告一 調(diào)查背景 : 隨著上網(wǎng)的人數(shù)的不斷增加，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢，人們的網(wǎng)上購物熱 情將進一步膨脹。而大學(xué)生又是這個購物群體非常重要的一部分，對此，我們開展了有關(guān)大 學(xué)生網(wǎng)上購物情況的調(diào)查研究，并且以天津城市建設(shè)學(xué)院學(xué)生為主題進行調(diào)查。二 調(diào)查目的 : 對大學(xué)

15、生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，展的新型行業(yè)存 在的一些問題，并能提出針對性的建議，也便于我們的生活。三 調(diào)查計劃：調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)生網(wǎng)購相關(guān)情況 調(diào)查地點：天津城市建設(shè)學(xué)院 調(diào)查對象：我校大一大 二學(xué)生 調(diào)查方法：校園內(nèi)隨機調(diào)查方法調(diào)查時間： 2011 年 11 月 5 日-12 日樣本數(shù)量： 100 份本次調(diào)查實際發(fā)放問卷 98 份，有效率 98，這么高的回收 調(diào)查人員： 2011 級 軟件工程 2 班組長 吳夢軒四 調(diào)查設(shè)計：1.?2-9 題,回答沒有的請直接回答 8-11 題， 12-15 題為兩者必答題。 ） a. 沒有2. 您在網(wǎng)上購物的頻率：a. 每天 b.

16、 一周兩次 c. 一周一次 d. 一月一次3. 網(wǎng)上購物，您估計自己的月消費額為多少：a.50 元以下 b.50 100元 c.100 200元 d.200 元以上 e. 隨所購商品價格而定4. 您在網(wǎng)上經(jīng)常購買的商品類型是（可多選） ：a. 圖書 b. 服裝 c. 化妝品 d 禮品 e. 數(shù)碼產(chǎn)品 f. 食品 g. 生活與體育用品 h. 地方特產(chǎn) i. 車票 j. 電影票 k. 音像制品l 其他5. 您選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因？（可多選）a. 送貨上門， 比較方便 b. 價格便宜 c. 節(jié)省體力和時間 d 網(wǎng)上產(chǎn)品更加豐富 奇， 嘗 試一下 f. 安全支付，不會出現(xiàn)假鈔6. 選擇網(wǎng)上購物， 您會選

17、擇什么付款方式： a. 網(wǎng)上銀行 b. 支付寶 c. 匯款 d. 貨到付款7. 你選擇過下列哪些電子商務(wù)網(wǎng)站 （ 可多選 ） ：a. 淘寶網(wǎng) b. 易趣網(wǎng) c. 拍拍 d. 當(dāng)當(dāng) e. 紅孩子 f.8. 您對瀏覽過的購物網(wǎng)站提供的服務(wù)是否滿意？a. 很滿意 b. 滿意 c. 一般 d.9. 您覺得什么是網(wǎng)上購物的最大阻礙 ?a. 安全性不高 , b.b. 實際商品與網(wǎng)上看到的不同 e. 程序復(fù)雜 , 不易操作 c. 物品試用不方 便 f. 其他10. ? a. 網(wǎng)絡(luò)廣告 b. c. 報紙廣告 d. 朋友介紹 e 其它11.b. 產(chǎn)品價格 c. 產(chǎn)品質(zhì)量 d. 產(chǎn)品口碑 e. 其它12. 您今后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物？ a. 會 b. 不會 c. 不確定13. 您認為下面哪種銷售手段能打動您網(wǎng)上購物的念頭（可多選） 。 a 免費送貨 b 注冊 會員送優(yōu)惠卷 c 商品打折 d 完善的售后服務(wù)14. 您是否同意網(wǎng)上購物將會成為大學(xué)生購物的主流形式，從而取代傳統(tǒng)實體店購物？a. 非常同意 b. 同意 c. 無所謂 d. 不同意 e. 非常不同意15. 你認為網(wǎng)上購物的前景怎樣？a. 發(fā)展空間很大，會被人接受