2018年度家庭工作總結(jié)與2018年度賓館前臺工作總結(jié)匯編

1、2018 年度家庭工作總結(jié)與2018 年度賓館前臺工作總結(jié)匯編2018 年度家庭工作總結(jié)#小學(xué)于 XX年八月正式成立，目前，我校占地面積 24000 平方米，有在編教職工 72 人，其中小學(xué)高級教師 6 人，專科以上學(xué)歷 58 人，占 80.5%?，F(xiàn)有二十八個(gè)小學(xué)班，二個(gè)學(xué)前班，共計(jì)學(xué)生 1600 余人。 全校教職工發(fā)揚(yáng)負(fù)重自強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、無私奉獻(xiàn)、艱苦奮斗的精神，在辦學(xué)資金嚴(yán)重不足，自身?xiàng)l件極其艱苦的情況下，始終堅(jiān)持全面貫徹黨的教育方針，按以人為本、依法治教、以德治校、科研興校、特色揚(yáng)校、創(chuàng)新舉校的辦學(xué)思路，認(rèn)真貫徹落實(shí)十六大精神，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，按照#縣 XX年小學(xué)實(shí)施素質(zhì)教

2、育工作目標(biāo)的要求，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，為培養(yǎng)適應(yīng)二十一世紀(jì)現(xiàn)代化建設(shè)需要的社會主義新人做出了應(yīng)有的努力。我校按照#縣中小、初等教育實(shí)施素質(zhì)教育工作年度目標(biāo)和考核辦法逐一自評，自查得分為 98.3 分?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)于后：一、普及程度和教育質(zhì)量1、按 #鎮(zhèn)政府招生的原則，確保了本片區(qū)適齡兒童入學(xué)率為100%; 2、本片區(qū)適齡殘疾兒童入學(xué)率為100%; 3 、在校學(xué)生年鞏固率為 100%; 4、畢業(yè)生全部畢業(yè)，合格率為100%; 5、15 周歲人口中初等教育完成率達(dá) 100%; 6、3-6 歲和學(xué)前一年幼兒入園率達(dá)96%; 7、在校學(xué)生行為規(guī)范合格率為100%。二、教育管理入格到位第1頁共6頁1

3、、健全組織，規(guī)范管理學(xué)校成立了由校長任組長，副校長、教務(wù)主任、德育主任、總輔導(dǎo)員、骨干教師等為成員的素質(zhì)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)保證素質(zhì)教育的全面實(shí)施，加強(qiáng)了對我校素質(zhì)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和管理。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行了市教委制定的課程計(jì)劃，嚴(yán)格按照教育局要求訂教材、排課，開齊上足了所規(guī)定的全部課程。同時(shí)認(rèn)真組織全體教師學(xué)習(xí)了小學(xué)管理規(guī)程，使我校的教育行政管理得到了規(guī)范，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。2、更新觀念，提高認(rèn)識由于我校教職工來自全縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，個(gè)別教師的素質(zhì)教育觀念比較淡泊。所以我們繼續(xù)有針對性地開展了形式多樣的培訓(xùn)、講座、討論等活動，更新觀念，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。在這方面，學(xué)校抓了三個(gè)觀念的轉(zhuǎn)

4、變。一是更新學(xué)生觀。運(yùn)用多元標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)學(xué)生，對學(xué)生評價(jià)重實(shí)質(zhì)，重素質(zhì)，重真才實(shí)學(xué)，重品性才能、個(gè)性特長，而不是只看表面 ; 二是更新教育方法觀。認(rèn)為提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵是充分利用教育科學(xué)理論和現(xiàn)代教育技術(shù)，改革教學(xué)方法 ; 三是更新教師觀。提倡教師樹立科學(xué)的育人觀，熱愛學(xué)生，了解學(xué)生，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的朋友，同時(shí)具有較淵博的知識，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)真理，認(rèn)識真理，堅(jiān)持真理，培養(yǎng)追求真善美的一代新人。目前，我校全體教職工基本形成了一個(gè)共識：素質(zhì)教育的目的，是為了使全體學(xué)生在德、智、體、美等方面都得到發(fā)展，又充分發(fā)揮其個(gè)性特長。并能自覺將這一理念貫穿于教育教學(xué)之中。3、狠抓教學(xué)常規(guī)工作第2頁共6頁我們

5、繼續(xù)深化執(zhí)行了教育局 412 工程，向?qū)W校管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化邁進(jìn)。學(xué)校行政人員經(jīng)常深入教學(xué)第一線聽課，并及時(shí)與上課教師交換意見，共同探討教育教學(xué)方法。每人聽課均在 30 節(jié)以上，做到管理、指導(dǎo)到位。本期先后派教師到 SSS、YYY、DDD等地聽課、聽報(bào)告。同時(shí)，教師們相互學(xué)習(xí)，相互聽課，到目前為止，都超過上級規(guī)定的聽課任務(wù)。 嚴(yán)格教學(xué)六認(rèn)真，加強(qiáng)了檢查、督促、指導(dǎo)，學(xué)校行政人員采取隨堂聽課、推門聽課、跟班聽課、預(yù)約聽課等形式，規(guī)范教師的教學(xué)常規(guī)工作，堅(jiān)持每月一次的教學(xué)常規(guī)工作檢查，確保了常規(guī)工作的入格到位。本期，組織行政人員對一年級組的師資情況、師德師風(fēng)、教學(xué)工作、體衛(wèi)工作等方面，采取

6、聽、看、查、訪、評的方式，進(jìn)行了為期一天的視導(dǎo)工作。肯定了成績，提出了改進(jìn)意見，并在全體教師會上作了視導(dǎo)工作小結(jié)，在教職工大會上進(jìn)行了交流。本年度通過大家努力，絕大多數(shù)教師教法大有改進(jìn)，平時(shí)抽查隨堂課優(yōu)良率達(dá) 90%以上?？刂茖W(xué)生在?；顒涌偭亢桶匆?guī)定訂教材和教輔讀物，節(jié)假日、雙休日均未上課補(bǔ)課，各科課外作業(yè)總量符合教育部規(guī)定的要求，學(xué)生每天在校的體育活動總量在一小時(shí)以上，特別加強(qiáng)了提高音、體、美課的質(zhì)量，配備了專職音、體、美、自然、計(jì)算機(jī)、英語教師，使各科教學(xué)工作得到了同等的重視。 切實(shí)減輕了學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，向家長、學(xué)生發(fā)放問卷調(diào)查表，了解學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)情況，隨機(jī)抽查了教師的課外作業(yè)批改情況

7、，學(xué)生的家庭作業(yè)都沒有超過一、二年級學(xué)生不布置書面家庭作業(yè)，三、四年級不超過 30 分鐘，五、六年級不超過 60 分鐘的要求。第3頁共6頁同時(shí)，我們?nèi)∠私y(tǒng)一的學(xué)月、半期考試，由各年級組根據(jù)各班情況自行安排考核和考查。從而保證了學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)得到有效的控制，家長、學(xué)生、社會都十分滿意。我們的目標(biāo)是：既要減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，又不放松教育質(zhì)量的提高。所所以我們建立了較為完備的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理辦法。除加大聽隨堂課的力度、堅(jiān)持教學(xué)常規(guī)檢查外，還開展年級視導(dǎo)，期末進(jìn)行素質(zhì)教育測試，將學(xué)生的學(xué)業(yè)成績、操行評定、實(shí)踐成果等進(jìn)行綜合評定，并依據(jù)此對教師和班級進(jìn)行考核評分。從百保證了全體教職員工把素質(zhì)教育

8、真正落到實(shí)處。第4頁共6頁2018 年度賓館前臺工作總結(jié)自學(xué)校畢業(yè)來海外海西溪酒店工作，從一名客房服務(wù)員前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了在書本上沒知識。是我20xx 年工作總結(jié)：酒店的窗口 , 是酒店給客人的印象。要的形象 , 面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗(yàn)到的真誠和熱情。關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問好，稱呼客人時(shí)，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點(diǎn)非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，可多客人，多詢問客人，是

9、外地客人，可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場、景點(diǎn)的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。最后，微笑服務(wù)。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當(dāng)客人對批評時(shí)，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。第5頁共6頁多用禮貌用語，對待賓客要來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話說明問題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只