倉儲商務(wù)管理

1、第三章 倉儲商務(wù)管理倉儲商務(wù)是指倉儲經(jīng)營者利用倉儲保管能力向社會提供倉 儲保管服務(wù)，并以獲得經(jīng)濟收益為目的的所進行的交換行為。它 是倉儲行業(yè)基于倉儲經(jīng)營而對外進行的經(jīng)濟交換活動， 是一種商 業(yè)性行為，它一般發(fā)生在公共倉儲和營業(yè)倉儲之中，而企業(yè)自營 倉儲不發(fā)生倉儲商務(wù)。第一節(jié) 倉儲商務(wù)管理概述案例導入：月山啤酒集團的倉儲管理 月山啤酒集團在幾年前就借鑒國內(nèi)外物流公司的先進經(jīng) 驗，結(jié)合自身的優(yōu)勢，制定了自己的倉儲物流改革方案。首先， 成立了倉儲調(diào)度中心，對全國市場區(qū)域的倉儲活動進行重新規(guī) 劃，對產(chǎn)品的倉儲、轉(zhuǎn)庫實行統(tǒng)一管理和控制。由提供單一的倉 儲服務(wù)，到對產(chǎn)成品的市場區(qū)域分布、流通時間等全面的調(diào)

2、整、 平衡和控制，倉儲調(diào)度成為銷售過程中降低成本、增加效益的重 要一環(huán)。其次，以原運輸公司為基礎(chǔ)，月山啤酒集團注冊成立具 有獨立法人資格的物流有限公司，引進現(xiàn)代物流理念和技術(shù)，并 完全按照市場機制運作。作為提供運輸服務(wù)的“賣方”，物流公 司能夠確保按規(guī)定要求，以最短的時間、最少的投入和最經(jīng)濟的 運送方式，將產(chǎn)品送至目的地。第三，籌建了月山啤酒集團技術(shù)中心。月山啤酒集團應用建立在In ternet信息傳輸基礎(chǔ)上的ERP系統(tǒng)，籌建了月山啤酒集團技術(shù)中心，將物流、信息流、資金流全面統(tǒng)一在計算機網(wǎng)絡(luò)的 智能化管理之下，建立起各分公司與總公司之間的快速信息通 道，及時掌握各地最新的市場庫存、貨物和資金流

3、動情況，為制 定市場策略提供準確的依據(jù)，并且簡化了業(yè)務(wù)運行程序，提高了 銷售系統(tǒng)工作效率，增強了企業(yè)的應變能力。通過這一系列的改革，月山啤酒集團獲得了很大的直接和間 接經(jīng)濟效益。首先是集團的倉庫面積由 7 萬多 m2 下降到不足 3 萬m2產(chǎn)成品平均庫存量由12 000噸降到6 000噸。其次，這 個產(chǎn)品物流體實現(xiàn)了環(huán)環(huán)相扣， 銷售部門根據(jù)各地銷售網(wǎng)絡(luò)的要 貨計劃和市場預測，制定銷售計劃，倉儲部門根據(jù)銷售計劃和庫 存及時向生產(chǎn)企業(yè)傳遞要貨信息；生產(chǎn)廠有針對性地組織生產(chǎn)， 物流公司則及時地調(diào)度運力，確保交貨質(zhì)量和交貨期。第三，銷 售代理商在有了穩(wěn)定的貨源供應后，可以從人、財、物等方面進 一步降低

4、銷售成本，增加效益，經(jīng)過一年多的運轉(zhuǎn)，月山啤酒物 流網(wǎng)取得了階段性成果。實踐證明，現(xiàn)代物流管理體系的建立， 使月山集團的整體營銷水平和市場競爭能力大大提高。分析：月山集團是如何通過倉儲管理降低倉儲成本的？一、倉儲商務(wù)管理的含義和特點 倉儲商務(wù)管理的概念和作用是指倉儲經(jīng)營者對倉儲商務(wù)所 進行的計劃、組織、指揮和控制的活動，屬于獨立經(jīng)營的倉儲企 業(yè)內(nèi)部管理之一。倉儲商務(wù)管理是為了有效利用倉儲資源，最大限度地獲得經(jīng) 濟收益和提高經(jīng)濟效益。具體表現(xiàn)在：（ 一 ） 滿足社會需要 倉儲企業(yè)的商務(wù)管理就是為了通過倉儲服務(wù)，向社會提供盡 可能多的倉儲產(chǎn)品，滿足社會對倉儲產(chǎn)品的需要。倉儲商務(wù)管理 的任務(wù)就是積極

5、開發(fā)市場， 適應市場需求的變化， 提高服務(wù)水平， 降低產(chǎn)品價格，提高產(chǎn)品競爭力。通過開發(fā)市場、挖掘商機、促 進交易，使產(chǎn)品被更廣泛的市場和客戶接受。（二）充分利用企業(yè)資源倉儲商務(wù)管理的目的就是為了獲得盡可能多的經(jīng)濟收益。 在 有效的倉儲管理之下，倉儲企業(yè)在獲得大量的商業(yè)機會的同時， 也承擔起按時提供倉儲服務(wù)的義務(wù)， 這就需要倉儲企業(yè)充分利用 企業(yè)的人力、物力、財力資源，完成儲存任務(wù)，使倉儲企業(yè)的一 切資源都得到最充分的利用。（三）降低成本成本的高低是決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。 倉儲商務(wù)管理不 僅要盡可能地提高交易回報，在市場競爭激烈的形式下，更重要 的是采取先進的經(jīng)濟管理理論、現(xiàn)代化技術(shù)、有效

6、的經(jīng)營手段， 控制和減少成本，借以提高企業(yè)競爭力。（四）降低風險 一般來講，企業(yè)的經(jīng)營風險絕大部分來自于商務(wù)風險，高水 平的商務(wù)管理應盡可能避免商務(wù)風險與責任事故的發(fā)生， 規(guī)避經(jīng) 營風險。所以建立有效的風險防范機制，妥善的處理協(xié)議糾紛， 構(gòu)建倉儲商務(wù)質(zhì)量管理體系是倉儲商務(wù)管理的重要任務(wù)。（五）塑造企業(yè)形象商務(wù)的每一項工作都會對企業(yè)形象產(chǎn)生直接的影響，例如， 商務(wù)人員在對外交往過程中，其一言一行常常代表著企業(yè)的形 象，關(guān)系到客戶對企業(yè)的信賴程度。因此，倉儲商務(wù)管理要以人 為本、用人唯賢、權(quán)責分明為原則建立一支精明能干、業(yè)務(wù)熟練 的商務(wù)隊伍， 逐步樹立起倉儲企業(yè)的可信賴、 高水平的企業(yè)形象二、倉儲

7、商務(wù)管理的內(nèi)容進行倉儲商務(wù)一般要進行以下活動，倉儲商情調(diào)查，尋找商 業(yè)機會，市場分析，選擇商業(yè)機會，商務(wù)磋商，簽訂商業(yè)合同， 合同的協(xié)調(diào)，爭議的處理，風險控制，企業(yè)形象塑造，制定競爭 戰(zhàn)略，發(fā)展市場，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。具體總結(jié)來看倉儲商 務(wù)的活動可以分為六個方面：1、制定倉儲經(jīng)營決策；2、進行市場調(diào)查和宣傳；3、簽訂倉儲合同；4、存貨人交付倉儲物；5、倉儲保管人接收貨物和保管貨物；6、存貨人提貨。作為倉儲企業(yè)管理的組成部分， 倉儲商務(wù)管理包括對倉儲商 務(wù)工作的人、財、物的組織和管理， 涉及到企業(yè)資源的合理利用， 制度建設(shè)、激勵機制以及倉儲商務(wù)隊伍的教育培養(yǎng)等各方面。具 體內(nèi)容有：（一）組建

8、倉儲商務(wù)機構(gòu)，選配倉儲商務(wù)人員，制定倉儲商 務(wù)工作制度和管理制度。（二）有效組織市場調(diào)研，廣泛收集和分析市場信息，捕捉 有利的商業(yè)機會，科學的制定競爭策略。（三）根據(jù)當前市場的需要和發(fā)展，科學規(guī)劃和設(shè)計營銷策 略。（四）充分利用先進的技術(shù)和有效的手段降低成本。（五）準確的進行成本核算，細致的進行成本分析，促進企 業(yè)整體成本管理的效果，進一步降低成本。（六）以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶的需要，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟和社會 效益的提高。（七）加強交易磋商管理和合同管理，嚴格依合同辦事，守 信用，講信譽。（八）建立風險防范機制，妥善處理商務(wù)糾紛和沖突，防范 和降低商務(wù)風險。（九）加強倉儲商務(wù)人員管理，以人為本，充分調(diào)

9、動全體商 務(wù)人員的積極性，發(fā)揮其聰明才智；重視倉儲商務(wù)人員的培養(yǎng)， 確保其跟上時代發(fā)展的要求，保持企業(yè)發(fā)展后勁。三、倉儲商務(wù)管理所遵循的原則倉儲商務(wù)管理的目的是為了有效利用倉儲資源，最大限度的獲得經(jīng)濟收益和提高經(jīng)濟效益。倉儲商務(wù)管理所遵循的原則有：（一）充分利用企業(yè)資源的原則在有效的倉儲管理之下，倉儲企業(yè)在獲得的大量的商業(yè)機會 的同時，也承擔起按時提供倉儲服務(wù)的義務(wù)，這就需要倉儲企充 分利用企業(yè)的人力、物力、財力資源，完成倉儲任務(wù)，使得倉儲 企業(yè)的一切資源得到最充分的利用。（二）降低成本和風險的原則成本的高低是決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素， 在當今激烈的市 場競爭之下更重要的是采取先進的管理理論和技術(shù)