國家開放大學(xué)《市場營銷學(xué)》章節(jié)練習(xí)參考答案

國家開放大學(xué)《市場營銷學(xué)》章節(jié)練習(xí)參考答案一、判斷題（每題10分，共50分）1.一般所說的組織市場，是由生產(chǎn)者市場、中間商市場和政府市場三大部分組成的。（√）2.從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。（×）3.市場的構(gòu)成要素是：人和購買力。（×）4.現(xiàn)代市場營銷就是推銷和廣告。（×）5.需求是指人類想得到某些具體產(chǎn)品的愿望。（×）二、單項選擇(每題10分，共50分)6.從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指（）。A.買賣之間商品交換關(guān)系的總和B.某一產(chǎn)品的所有現(xiàn)實和潛在買主的總和C.買賣雙方進(jìn)行商品交換的場所D.以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式7.以下哪個因素是市場的規(guī)模和潛力的基本前提（）。A.貨幣支付能力B.人口C.購買欲望D.產(chǎn)品供應(yīng)8.以下哪項活動不屬于市場營銷活動的范疇？（）A.資本運營B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場細(xì)分D.市場調(diào)研9.市場營銷理論中核心和基礎(chǔ)的概念是（）。A.生產(chǎn)者B.價格C.交換D.顧客10.市場營銷的核心是（）。A.生產(chǎn)B.促銷C.交換D.分配一、判斷正誤（每題10分，共50分）1.處于形成階段的市場營銷學(xué)研究的一個突出特點是：人們將營銷理論和企業(yè)管理的實踐密切的結(jié)合起來。（×）2.市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。（×）3.市場營銷學(xué)是在西方國家的勞動生產(chǎn)率提高，商品的可供量超過了對商品需求的增長速度這樣的市場背景產(chǎn)生的。（√）4.市場營銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國產(chǎn)生的。（×）5.市場營銷學(xué)的研究對象應(yīng)當(dāng)是“以消費者需求為中心的市場營銷關(guān)系、市場營銷規(guī)律及市場營銷策略”。（√）（二）單項選擇(每題10分，共50分)6.人們在研究市場營銷學(xué)發(fā)展史時，常以（）作為學(xué)科誕生的標(biāo)志。A.1912年赫杰特齊教授編寫的《市場營銷學(xué)》的出版B.全美市場營銷協(xié)會成立C.泰勒的《科學(xué)管理原理》的出版D.第二次世界大戰(zhàn)后7.以下什么事件標(biāo)志著市場營銷學(xué)已經(jīng)跨出了大學(xué)講壇，引起了整個社會的興趣和關(guān)注，成為一門實用的經(jīng)濟(jì)科學(xué)。A.泰勒的《科學(xué)管理原理》的出版B.赫杰特齊教授編寫的《市場營銷學(xué)》的出版C.許多新觀點和思想如“戰(zhàn)略營銷”、“全球營銷”等的提出D.“全美市場營銷協(xié)會”（AMA）成立8.在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是（）。A.制定適宜的產(chǎn)品價格B.推銷與廣告的方法C.如何提高生產(chǎn)效率D.如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量9.市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)是在（）。A.20世紀(jì)50年代B.20世紀(jì)初C.18世紀(jì)中葉D.20世紀(jì)70年代10.市場營銷學(xué)是一門（）。A.應(yīng)用科學(xué)B.經(jīng)濟(jì)學(xué)C.社會學(xué)D.心理學(xué)一、判斷題（每題8分，共40分）1.企業(yè)的營銷管理，就是以消費者需求為中心進(jìn)行的管理。（√）2.市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。（√）3.市場營銷觀念的一個重要特征就是將企業(yè)利潤作為優(yōu)先考慮的事情。（×）4.生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以企業(yè)產(chǎn)品為中心的經(jīng)營思想，其區(qū)別在于前者注重質(zhì)量，后者注重產(chǎn)量。（×）5.社會市場營銷觀念要求求得企業(yè)利潤、消費者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（×）二、單項選擇(每題10分，共60分)6.一種觀點認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（）。A.產(chǎn)品觀念B.推銷觀念C.生產(chǎn)觀念D.市場營銷觀念7.以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)。A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B.銷售導(dǎo)向型C.市場營銷導(dǎo)向型D.社會營銷導(dǎo)向型8.工商企業(yè)的市場營銷工作最早是以（）為指導(dǎo)思想的。A.市場營銷觀念B.生產(chǎn)觀念C.產(chǎn)品觀念D.推銷觀念9.市場營銷觀念的中心是（）。A.發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們B.制造大量產(chǎn)品并推銷出去C.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品D.制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品10.市場營銷觀念的模式可概括為（）。A.市場——產(chǎn)品——市場B.產(chǎn)品——市場——產(chǎn)品C.資源——產(chǎn)品——市場D.資源——市場——資源11.選出產(chǎn)品觀念的代表性口號。（）a.顧客是企業(yè)真正的主人b.顧客利益高于一切c.推銷重于生產(chǎn)d.酒好不怕巷子深判斷題（每題10分，共100分）1.保護(hù)消費者權(quán)益是企業(yè)社會責(zé)任的重要內(nèi)容。（√）2.一般來說，企業(yè)營銷道德的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有兩條，一是功利性，二是道義性。（×）3.企業(yè)社會責(zé)任就是要求企業(yè)承擔(dān)一定的社會慈善和救助活動。（×）4.在企業(yè)中，應(yīng)當(dāng)把營銷道德歸屬營銷管理規(guī)范。（√）5.保護(hù)社會自然環(huán)境，實現(xiàn)社會生態(tài)平衡是企業(yè)重要的社會責(zé)任。（√）6.消費者需求是企業(yè)營銷決策的唯一出發(fā)點。（×）7.使消費者具有自主創(chuàng)業(yè)的權(quán)利不屬于企業(yè)需承擔(dān)的社會責(zé)任。（√）8.消費者權(quán)益就是指消費者進(jìn)行具體消費行為和完成具體消費過程時所享有的權(quán)力和利益。（√）9.在從業(yè)人員中，制定統(tǒng)一和明確具體的銷售人員的職業(yè)與行為規(guī)范是重要的、行之有效的途徑。（√）10.營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標(biāo)準(zhǔn)。（√）判斷題（每題20分，共100分）1.企業(yè)戰(zhàn)略的特點之一是指令性。（×）2.企業(yè)戰(zhàn)略即指企業(yè)“帶有全局性和決定全局的計謀”。（√）3.可調(diào)整性是指企業(yè)戰(zhàn)略必須具備一定的“彈性”，能夠在基本方向不變的情況下，對戰(zhàn)略的局部或非根本性方面修改和校正。（√）4.企業(yè)戰(zhàn)略著眼于未來，所有的戰(zhàn)略都是在考慮企業(yè)的未來。（√）5.企業(yè)戰(zhàn)略是少數(shù)人思想的匯集，主要應(yīng)為高層管理者所理解。（×）單選題（每題10分，共50分）1.“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（）。A.企業(yè)的任務(wù)B.企業(yè)的經(jīng)營策略C.企業(yè)的短期目標(biāo)D.企業(yè)的計劃2.對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（）戰(zhàn)略。A.抽資B.緊縮C.維持D.穩(wěn)定發(fā)展3.某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（）。A.水平一體化B.后向一體化C.前向一體化D.多角化4.以下哪一項不可能是企業(yè)的一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（）。A.一家經(jīng)營一類產(chǎn)品的分公司B.企業(yè)管理的一個環(huán)節(jié)C.一項獨立業(yè)務(wù)D.一組相關(guān)業(yè)務(wù)5.某公司利用技術(shù)方面的優(yōu)勢，既經(jīng)營計算機(jī)、光電產(chǎn)品、化工產(chǎn)品，又經(jīng)營體育用品、室內(nèi)裝飾、專利事務(wù)所以及“祥云寶”飲料，他們這種策略就是（）。A.市場開發(fā)B.復(fù)合多角化C.同心多角化D.產(chǎn)品開發(fā)判斷題（每題10分，共50分）6.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。（×）7.制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（√）8.某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（×）9.企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。（×）10.香水制造商設(shè)法說服不用香水的婦女使用香水，這是運用了市場滲透策略。（×）判斷題（每題10分，共50分）1.企業(yè)市場營銷管理的目的在于使企業(yè)的活動與外部環(huán)境的發(fā)展變化相適應(yīng)。（√）2.“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆.麥卡錫教授首先提出來的。（×）3.市場機(jī)會，是指市場上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求。（√）4.“SWOT”分析法是企業(yè)戰(zhàn)略性營銷分析中常用的一種方法。（√）5.市場營銷組合是對企業(yè)外部環(huán)境因素的組合與運用。（√）單選題(每題10分，共50分)6.市場營銷組合是指（）。A.對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B.對影響價格因素的組合C.對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合D.對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合7.戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對企業(yè)及其活動形成有利的條件是（）。A.市場利潤B.環(huán)境威脅C.市場機(jī)會D.成本優(yōu)勢8.下列因素中，哪個不是企業(yè)可控制的因素：（）A.產(chǎn)品B.價格C.政策D.渠道9.企業(yè)市場營銷管理過程的第一個步驟是：（）A.規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略B.實施與控制市場營銷活動C.制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃D.企業(yè)市場機(jī)會分析10.以下哪一組是伊．杰．麥卡錫教授概括的“4P”的市場營銷組合？（）A.產(chǎn)品、價格、渠道、銷售促進(jìn)B.產(chǎn)品、價格、競爭者、公共關(guān)系C.產(chǎn)品、渠道、法律、價格D.技術(shù)、成本、渠道、銷售促進(jìn)判斷題（每題20分，共100分）1.研究顧客價值是大企業(yè)的事，中小企業(yè)沒必要考慮。（×）2.總顧客價值是指購買者從其所購買的產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的產(chǎn)品價值。（×）3.通過降低商品售價、方便顧客購買、減低顧客體力和精力的付出等以降低顧客購買的總成本是企業(yè)為提高某產(chǎn)品或服務(wù)的顧客讓渡價值以吸引顧客的途徑之一。（√）4.企業(yè)為了建立和強(qiáng)化顧客的忠誠度，總是努力使顧客高度滿意。（√）5.企業(yè)的營銷管理，就是對產(chǎn)品和服務(wù)的管理。（×）判斷題（每題20分，共100分）1.市場營銷計劃詳細(xì)說明了企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的營銷目標(biāo)以及為實現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采取的策略、措施和步驟，因而制定后就不能修改。（×）2.市場營銷計劃中的行動方案部分要清楚地描述企業(yè)要做什么、何時開始、何時完成、由誰來做、成本多少等問題。（√）3.編制市場營銷計劃的第一步應(yīng)當(dāng)是確立目標(biāo)。（×）4.編制市場營銷計劃的最后一步是檢查效率進(jìn)行控制。（√）5.營銷預(yù)算是市場營銷計劃的重要組成部分。（√）判斷題（每題10分，共50分）1.市場營銷環(huán)境可分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩部分。（√）2.企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場營銷環(huán)境。（×）3.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨立地對企業(yè)的營銷活動發(fā)揮著影響作用。（×）4.企業(yè)應(yīng)對環(huán)境所制定的營銷計劃應(yīng)該是穩(wěn)定不變的。（×）5.企業(yè)對市場營銷環(huán)境，不但要積極主動的適應(yīng)，還應(yīng)該主動開拓對自己有利的環(huán)境。（√）單選題（每題10分，共50分）6.企業(yè)的市場營銷環(huán)境是指（）A.微觀環(huán)境B.宏觀環(huán)境C.宏觀環(huán)境及微觀環(huán)境D.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境7.市場營銷環(huán)境具有()的特點。A.復(fù)雜性B.秩序性C.簡單性D.偶然性8.構(gòu)成市場營銷環(huán)境的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境是根據(jù)其與企業(yè)的（）來進(jìn)行劃分的。A.緊密程度B.主要程度C.A和BD.距離程度9.下面不屬于宏觀環(huán)境的是（）。A.文化B.政治C.中介D.經(jīng)濟(jì)10.下面不屬于微觀環(huán)境的是（）。A.消費者B.供應(yīng)商C.法律D.企業(yè)本身判斷題（每題10分，共50分）1.消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（×）2.恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（×）3.消費者信貸會影響消費者的現(xiàn)實購買力，也會影響提供信貸的商品的銷售量。（√）4.文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進(jìn)行的。（×）5.政治環(huán)境不僅指國內(nèi)政治環(huán)境也包括國際政治環(huán)境。（√）單選題(每題10分，共50分)6.消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（）。A.個人全部收入B.個人可任意支配的收入C.個人可支配收入D.人均國民收入7.國家的物質(zhì)生產(chǎn)部門的勞動者在一定時期內(nèi)（通常為一年）新創(chuàng)造的價值的總和，被稱為是（）。A.國內(nèi)生產(chǎn)總值B.人均國民生產(chǎn)總值C.人均國民收入D.國民收入8.經(jīng)濟(jì)學(xué)家()認(rèn)為“技術(shù)是一種創(chuàng)造性的毀滅”。A.弗里德曼B.保羅·薩繆爾森C.彼得·德魯克D.熊彼特9.下列商品或服務(wù)的購買對我國城市居民來說，哪一類不屬于個人可任意支配收入項下的開支？（）A.蔬菜B.境外旅游C.美容D.購買小轎車10.國際市場營銷政治環(huán)境一般包括兩個部分，即（）和政治沖突。A.政治權(quán)利B.高關(guān)稅C.貿(mào)易壁壘D.公共關(guān)系判斷題（每題10分，共50分）1.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)的營銷部門的實力和狀況。2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不屬于企業(yè)微觀環(huán)境的內(nèi)容。3.對供應(yīng)商的規(guī)模大小和行業(yè)及地理分布的分析是十分重要的。（√）4.競爭者是企業(yè)微觀環(huán)境中的一個重要因素，必須密切關(guān)注競爭者的狀況與動態(tài)。（√）5.企業(yè)微觀環(huán)境不包括購買者。（√）單選題（每題10分，共50分）6.下面不屬于微觀環(huán)境的是（）。A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B.語言C.供應(yīng)商和經(jīng)銷商D.購買者7.與企業(yè)緊密關(guān)聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為（）。A.微觀營銷環(huán)境B.營銷組合C.宏觀營銷環(huán)境D.市場營銷環(huán)境8.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不包括：（）A.企業(yè)的財務(wù)能力B.企業(yè)的生產(chǎn)能力C.競爭者D.職工的素質(zhì)9.以下哪一個不是分析經(jīng)銷商的主要內(nèi)容：（）A.環(huán)境污染程度B.與本企業(yè)的交易占其總經(jīng)營的比重；C.經(jīng)銷商的性質(zhì)及本身的主要特點。D.經(jīng)銷商的數(shù)目；10.分析購買者，不包括：（）A.競爭者B.消費者市場C.中間商市場D.生產(chǎn)者市場判斷題（每題10分，共50分)1.隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，收入的提供，百姓對住房改善需求、家居裝飾定制化的需要明顯增加，這對所有的企業(yè)都是市場機(jī)會。2.貴州茅臺酒廠發(fā)現(xiàn)市場上有許多廠家盜用和仿冒茅臺酒商標(biāo)。他們毅然拿起法律武器，捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益，消除了營銷環(huán)境中對自己的不利影響，他們采取的是對抗策略。（√）3.沒有滿足的需求屬于企業(yè)的市場機(jī)會。（√）4.面對環(huán)境威脅，企業(yè)能做的只有妥協(xié)。5.面對環(huán)境威脅時，企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略，達(dá)到降低環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負(fù)面影響程度是轉(zhuǎn)移策略。單選題（每題10分，共50分）6.當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展，這屬于（）策略。a.競爭b.轉(zhuǎn)移c.減輕d.對抗7.當(dāng)市場出現(xiàn)有利于企業(yè)的（），企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真把握，以免錯失良機(jī)。A.環(huán)境威脅B.市場信息C.環(huán)境風(fēng)險D.環(huán)境機(jī)會8.當(dāng)環(huán)境變化導(dǎo)致企業(yè)某些主要原材料價格大幅度上漲，致使本企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)成本增加，在企業(yè)無條件或不準(zhǔn)備放棄目前的主要產(chǎn)品的經(jīng)營時，采取的方法一是尋找代用品替代原來的原材料，這種策略屬于（）。A.放棄策略B.對抗策略C.轉(zhuǎn)移策略D.減輕策略9．機(jī)會和威脅都是企業(yè)對()充分分析后所獲得的結(jié)論。A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.A和BD.競爭者10.由于電子商務(wù)的影響，很多實體零售店面臨著（）。A.環(huán)境機(jī)會B.環(huán)境風(fēng)險C.環(huán)境引力D.環(huán)境威脅判斷題（每題10分，共50分）1.面對不同的需求狀況，企業(yè)應(yīng)該采用不同的對策。（√）2.在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務(wù)是進(jìn)行扭轉(zhuǎn)性營銷。（×）3.在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實行恢復(fù)性營銷策略。（√）4.對于不規(guī)則需求，適合采用開發(fā)性營銷策略。（×）5.當(dāng)需求超過企業(yè)的供應(yīng)能力時，企業(yè)一般采用降低性營銷策略。（√）單選題（每題10分，共50分）6.蘋果公司的IPAD、IPHONE、IPOD被稱為是影響世界的偉大產(chǎn)品，該公式采用的是（）營銷策略。A.開發(fā)性B.協(xié)調(diào)性C.降低性D.恢復(fù)性7.在中國的長假期間，一般很難買到較大折扣的機(jī)票的合理解釋是，企業(yè)采用了（）營銷策略。A.降低性B.開發(fā)性C.協(xié)調(diào)性D.恢復(fù)性8.某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行（）。A.恢復(fù)性營銷B.刺激性營銷C.扭轉(zhuǎn)性營銷D.協(xié)調(diào)性營銷9.香煙盒上的“吸煙有害健康”這一標(biāo)識的合理解釋是（）。A.扭轉(zhuǎn)性營銷B.刺激性營銷C.降低性營銷D.抵制性營銷10.面對產(chǎn)品或服務(wù)的需求水平、時間或時點與期望的需求和時間一致時企業(yè)一般采用（）對策。A.刺激性營銷B.維持性營銷C.協(xié)調(diào)性營銷D.恢復(fù)性營銷判斷題（每題20分，共100分）1.企業(yè)要從事有效的營銷活動，就必須搞清楚五個“W”和一個“Ｈ”，其中的“H”及如何是隱蔽的、錯綜復(fù)雜的，也稱內(nèi)隱因素。2.在許多購買行為中，不同的人扮演著不同的購買角色，其中，購買者對購買行為有最終支配權(quán)者。3.了解消費者在哪里購買，在哪里使用，可以使企業(yè)能夠根據(jù)消費者使用的特征，提供更具適應(yīng)性的產(chǎn)品和服務(wù)。（√）4.五個“W”和一個“Ｈ”中的“When"(什么時候)指的是企業(yè)要了解消費者在具體在什么季節(jié)、時間甚至?xí)r點發(fā)生購買和消費行為。（√）5.五個“W”和一個“Ｈ”中的“Why"“為什么”，就是要即了解和探索消費者行為的動機(jī)或影響其行為的因素。（√）判斷題（每題10分，共50分）1.很多企業(yè)?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會階層對消費者的影響。（×）2.職業(yè)和教育是消費者最為基本的個人因素。（×）3.影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動機(jī)等。（×）4.歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。（×）單選題（每題10分，共50分）5.分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（）。A.降低調(diào)研成本B.區(qū)分不同階層消費者以滿足他們不同的需要C.了解消費者的經(jīng)濟(jì)承受能力D.采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費者作出對企業(yè)有利的購買決策6.（）是購買行為的原動力。A.學(xué)習(xí)B.動機(jī)C.態(tài)度D.認(rèn)知7.根據(jù)馬斯洛的需要層次論，（）層次的需要是最高的。A.生理需要B.尊重需要C.自我實現(xiàn)需要D.安全需要8.在一個相關(guān)群體中的有影響力的人物被稱為：（）A.精神領(lǐng)袖B.經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者C.意見領(lǐng)袖D.道德領(lǐng)袖判斷題（每題10分，共50分）1.消費者經(jīng)常性的購買行為是指消費者購買時介入程度低且品牌之間差異大的購買行為。（×）2.探究性購買行為購買決策比較謹(jǐn)慎，進(jìn)行評價、選擇的時間也比較長。（√）3.探究性購買行為主要是針對那些消費者認(rèn)知度較高、價格昂貴、購買頻率不高的大件耐用消費品。（×）4.針對企業(yè)要保證商品的質(zhì)量和一定的存貨水平，保持價格的相對穩(wěn)定。（√）5.對于探究性購買行為，企業(yè)要了解潛在消費者在哪里，針對潛在的目標(biāo)顧客提供較全面的信息。（√）單選題（每題10分，共50分）6.消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為屬于（）。A.選擇性購買B.多變型C.經(jīng)常性購買D.探究性購買7.消費者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買？（）A.家用汽車B.商品住宅C.日常生活用品D.服裝服飾8.消費者購買時介入程度低且品牌之間差異小的購買行為屬于（）。A.探究性購買行為B.選擇性購買行為C.經(jīng)常性的購買行為D.尋求多樣化的購買行為9.同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費者購買行為就（）A.一般B.困難C.簡單D.復(fù)雜10.消費者認(rèn)知度低、價格昂貴、購買頻率不高的大件耐用消費品的購買行為屬于（）。A.尋求多樣化的購買行為B.探究性購買行為C.經(jīng)常性的購買行為D.選擇性購買行為判斷題（每題10分，共50分)1.一個消費者的完整購買過程是從收集信息開始的。（×）2.消費者的決策過程可以分成四個連續(xù)的步驟，最后一個步驟是“產(chǎn)品購買”。（×）3.市場上出現(xiàn)了新產(chǎn)品，或不同的商品新的牌號，新的服務(wù)形式，這是消費者產(chǎn)生需求方面的問題的一個重要來源之一。（√）4.一般而言，消費者評價購買方案，主要從三個方面進(jìn)行，即：產(chǎn)品屬性、品牌信念和效用要求。（√）5.消費者的購買活動，在完成商品購買后就結(jié)束了。（×）單選題（每題10分，共50分）6.一個消費者的完整購買過程是從（）開始的。A.籌集經(jīng)費B.收集信息C.引起需要D.決定購買7.在復(fù)雜的購買行為中，消費者購買決策過程的第三個階段是（）。A.尋求信息B.方案評價C.確認(rèn)需求D.購買決定8.消費者的購后評價主要取決于（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況B.他人態(tài)度C.贈品優(yōu)惠D.付款方式9.小王計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（）。A.保證一定的存貨水平B.大幅度降低產(chǎn)品的價格C.適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息D.贈品銷售10.對于探究性購買行為，營銷者要提供完善的（），通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。A.無償服務(wù)B.售后服務(wù)C.售前服務(wù)D.售中服務(wù)判斷題（每題10分，共50分）1.生產(chǎn)者市場購買產(chǎn)品是為了滿足自身消費需要。（×）2.生產(chǎn)者市場的購買者往往經(jīng)過中間商進(jìn)行采購。（×）3.生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（√）4.生產(chǎn)者市場的三種購買類型的購買都要經(jīng)歷購買決策的八個階段。（×）5.影響生產(chǎn)者市場購買行為的環(huán)境因素是指企業(yè)可控制的內(nèi)部環(huán)境因素。（×）單選題（每題10分，共50分）6.（）是生產(chǎn)者購買決策過程的起點。A.說明需求項目的特點和數(shù)量B.接受供應(yīng)企業(yè)的報價C.確認(rèn)需求D.尋找和判斷潛在的供應(yīng)來源7.在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是：（）A.接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價B.安排訂貨程序C.執(zhí)行情況的反饋和評價D.詳細(xì)說明需求項目的特點和數(shù)量8.下列因素中哪個不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素？A.個人B.組織C.環(huán)境D.文化9.生產(chǎn)者用戶第一次采購某種生產(chǎn)資料時的購買行為被稱為（）。A.新購B.修正重購C.慣例化購買D.直接續(xù)購10.（）是指有權(quán)決定買與不買、決定產(chǎn)品規(guī)格、購買數(shù)量和供應(yīng)商的人員。A.控制者B.影響者C.決策者D.使用者一、判斷題（每題１０分，共５０分）1.市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（×）2.市場信息就是消費者的需求信息。（×）3.信息是企業(yè)管理的重要資源，是決策的重要依據(jù)，是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要手段。（√）4.內(nèi)部辦公系統(tǒng)提供的是結(jié)果數(shù)據(jù)，而營銷情報系統(tǒng)則提供即時發(fā)生的數(shù)據(jù)。（√）5.企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)的關(guān)鍵是如何提高運行效率。（√）二、單選題（每題１０分，共５０分）6.通過各種信息渠道，不斷地收集信息，加工匯總，以了解掌握市場需要的系統(tǒng)是（）。a.市場營銷信息系統(tǒng)b.市場調(diào)研系統(tǒng)c.市場營銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)d.單一來源調(diào)研系統(tǒng)7.以下哪一個不是市場營銷信息系統(tǒng)（）的構(gòu)成部分。a.文檔管理自動化系統(tǒng)b.市場營銷情報系統(tǒng)c.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)d.內(nèi)部報告系統(tǒng)8.一個由人、機(jī)器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配其所需要的、及時的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)就是（）。a.企業(yè)生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)b.市場營銷信息系統(tǒng)c.市場營銷組織系統(tǒng)d.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)9.市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是：（）a.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)b.文檔管理自動化系統(tǒng)c.內(nèi)部報告系統(tǒng)d.市場營銷情報系統(tǒng)10．以下哪一個不屬于企業(yè)內(nèi)部的信息來源？（）a.企業(yè)的市場預(yù)測資料b.會計記錄c.政府發(fā)布的經(jīng)濟(jì)公報d.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動分析材料一、判斷題（每題１０分，共５０分）1.市場營銷調(diào)研的功能主要有三個方面：描述、診斷和預(yù)測。（√）2.公司的銷售員介紹顧客購買本公司產(chǎn)品的行為特征的調(diào)研屬于探索性調(diào)研。（×）3.探索性調(diào)研的目的是解決“存在的是什么問題”。（√）4.高質(zhì)量的營銷調(diào)研是營銷方案得以成功的基礎(chǔ)。（√）5.市場營銷調(diào)研實質(zhì)上就是取得、分析、整理和報告市場營銷信息的過程。（√）二、單選題（每題１０分，共５０分）6.市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進(jìn)行（）。a.市場營銷調(diào)研b.市場營銷規(guī)劃c.市場營銷組合設(shè)計d.預(yù)測市場需求7.市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（）。a.市場營銷調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信息b.市場營銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化c.市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的d.市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題8.下列關(guān)于市場營銷調(diào)研敘述不正確的是：（）a.探索性調(diào)研的目的是解決“存在的是什么問題”b.描述性調(diào)研大多作為一個大型營銷調(diào)研項目的前奏c.描述性調(diào)研與探索性調(diào)研相比研究的問題更加具體d.描述性調(diào)研的目的是解決“存在的問題是什么情況”9.以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（）研究。a.因果關(guān)系b.描述性c.探測性d.預(yù)測性10.本調(diào)查是為了了解某市上網(wǎng)人口數(shù)、上網(wǎng)人口的特性、上網(wǎng)方式、上網(wǎng)時間以相關(guān)網(wǎng)絡(luò)行為，以了解網(wǎng)絡(luò)使用人口的組成特性與使用狀況，這項調(diào)研屬于（）。a.描述性調(diào)研b.因果分析調(diào)研c.探索性調(diào)研d.預(yù)測性調(diào)研一、判斷題（每題１０分，共５０分）1.搜集二手資料的主要方法是文案調(diào)查法。（√）2.我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是一手資料。（×）3.在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（√）4.有效的營銷調(diào)研一般包括五個步驟，其中第一個步驟是確定問題研究目標(biāo)。（√）5.我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是一手資料。（×）二、單選題（每題１０分，共５０分）6.當(dāng)市場調(diào)研人員分析問題時，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個重要的信息來源，這些資料被稱為（）。a.二手資料b.便利數(shù)據(jù)c.單一來源d.最初數(shù)據(jù)7.市場營銷調(diào)研的第一步是（）。a.確定問題研究目標(biāo)b.確定一個抽樣計劃c.收集信息d.進(jìn)行調(diào)研設(shè)計8.下列活動哪種不屬于實地調(diào)查？（）a.從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)b.請顧客參觀新產(chǎn)品展示會c.在商場入口記錄客流量d.在商店隨機(jī)采訪顧客9.在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布問卷，進(jìn)行某種產(chǎn)品的購買意向調(diào)查，屬于（）。a.實驗調(diào)查法b.文案調(diào)查法c.觀察調(diào)查法d.詢問調(diào)查法10.（）可以節(jié)省調(diào)查的費用和精力。a.采用電話調(diào)查法收集資料b.二手資料收集c.采用觀察法收集資料d.一手資料的收集一、判斷題（每題１０分，共５０分）1.觀察法可以探索被調(diào)查者的內(nèi)心情況。（×）2.人員訪問法最大的缺點是方法不夠靈活，調(diào)研結(jié)果可能受到調(diào)查者的主觀引導(dǎo)。（×）3.電話調(diào)查法回應(yīng)率高，可以很快給出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。（×）4.書面調(diào)查法，成本低，適合于調(diào)查預(yù)算低，且總體十分分散的情況。（√）5.網(wǎng)絡(luò)訪問的主要優(yōu)勢在于成本低，同時訪談?wù)叩钠娨让嬲労碗娫捲L談低。（√）二、單選題（每題１０分，共５０分）6.實驗法最適宜（）。a.收集描述性信息b.專家調(diào)查c.收集因果方面信息d.實地觀察7.實驗法的缺點是：（）a.調(diào)查成本高，實驗時間長b.易受到調(diào)查者的偏見或曲解的影響c.回收率一般較低d.適用范圍有限，不能深入地了解內(nèi)在因素8.以下哪一個不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的方法？（）a.在線問卷調(diào)查b.電話調(diào)查法c.顧客反饋或顧客支持論壇d.網(wǎng)站日志9.人員訪問法的優(yōu)勢在于：（）a.成本低b.調(diào)查結(jié)果比較客觀c.回應(yīng)率較高d.代表性強(qiáng)10.當(dāng)企業(yè)擬改變商品包裝設(shè)計的因素，研究包裝變化對產(chǎn)品銷售量的影響時，適合采用哪種調(diào)研方法？（）a.人員訪問法b.電話調(diào)查法c.實驗法d.觀察法一、判斷題（每題１０分，共５０分）1.每一份調(diào)研問卷都應(yīng)該有一個主題，并根據(jù)主題確定問卷題目。（√）2.開放式問題可以使被調(diào)查者可以按自己的意見進(jìn)行回答，調(diào)查人員可以獲得足夠全面的答案。（√）3.服從調(diào)研的問題與目的是問卷設(shè)計的基礎(chǔ)。（√）4.開放式問題不僅方便被調(diào)查者回答，而且方便調(diào)查者統(tǒng)計。（×）5.問卷中問題的安排應(yīng)先易后難，有簡單到復(fù)雜，由淺入深。（√）二、單選題（每題１０分，共５０分）6.以下哪一點不是調(diào)查問卷應(yīng)該做到的？（）a.問句的表達(dá)簡潔易懂b.調(diào)查問卷簡短c.多使用術(shù)語或者縮寫d.調(diào)查問句有親切感7.問卷設(shè)計中有這樣一個問句：“您是否經(jīng)常購買啤酒？”，這個問句存在什么問題？（）a.用詞不確切b.沒有不妥c.問題具有引導(dǎo)性d.問題過于簡短8.問卷中有這樣一個問題：“大家都認(rèn)為A牌子涼茶口感好，您的印象如何？”，這個問句存在什么問題？a.使用了含糊不清的句子b.問題具有誘導(dǎo)性c.沒有不妥d.問題沒有很好地界定9.下列不屬于封閉式問題特點的是（）。a.答案標(biāo)準(zhǔn)化、方便回答b.方便調(diào)查人員收集足夠全面的答案c.易于進(jìn)行各種統(tǒng)計處理和分析d.回答者只能在規(guī)定的范圍內(nèi)回答10.問卷填寫說明不應(yīng)包括：（）a.被調(diào)查者的基本情況b.調(diào)查的意圖c.填寫方法d.交表時間和地點一、判斷題（每題10分，共50分）1.從行業(yè)角度辨認(rèn)競爭者就是從提供同一類產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，或者提供可相互替代的產(chǎn)品的企業(yè)中了解本行業(yè)的競爭狀況和發(fā)現(xiàn)強(qiáng)勁的競爭者。（√）2.公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略群體的公司。（√）3.選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。（×）4.在市場競爭中，需要了解競爭者的實力，把握其優(yōu)勢與劣勢，做到知己知彼，有針對性地制定正確的市場競爭戰(zhàn)略。（√）5.獲取有關(guān)競爭者優(yōu)勢與劣勢的信息是一件十分困難的工作。一般可以通過二手資料了解競爭者的優(yōu)勢與劣勢。（×）二、單選題（每題10分，共50分）6.一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。a.利潤b.目標(biāo)和戰(zhàn)略c.產(chǎn)業(yè)和市場d.分銷渠道7.（）是那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)產(chǎn)品相似的或可以互相替代的產(chǎn)品、以同一類顧客為目標(biāo)市場的其他企業(yè)。a.協(xié)作者b.競爭者c.零售商d.挑戰(zhàn)者8.某些（）競爭者對市場競爭措施的反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動遲緩。a.敏捷型b.選擇型c.不規(guī)律型d.遲鈍型9.企業(yè)應(yīng)當(dāng)從（）的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)競爭者。這樣，凡是滿足相同的市場需要、或者服務(wù)于同一目標(biāo)市場的企業(yè)，無論是否屬于同一行業(yè)，都可能是企業(yè)的潛在競爭者。a.市場需求b.產(chǎn)業(yè)渠道c.利潤來源d.目標(biāo)人群10.獲取有關(guān)競爭者優(yōu)勢與劣勢的信息是一件十分困難的工作。一般可以通過（）的方式了解競爭者的優(yōu)勢與劣勢。a.廣告搜尋b.互相交流c.市場調(diào)研d.二手?jǐn)?shù)據(jù)一、判斷題（每題10分，共5分）1.價格競爭就是生產(chǎn)經(jīng)營同種商品的企業(yè)為獲取超額利潤而進(jìn)行的競爭。（√）2.企業(yè)進(jìn)行價格競爭的條件是壟斷地位的確立。（×）3.高質(zhì)量競爭戰(zhàn)略是指通過以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)贏得顧客和公眾取得競爭優(yōu)勢。（√）4.差異優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略是通過充分認(rèn)識自己的優(yōu)勢、集中發(fā)揮自身優(yōu)勢取勝的競爭戰(zhàn)略。（×）5.傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營管理的中心任務(wù)是提高產(chǎn)品的科技含量。（×）二、單選題（每題10分，共50分）6.企業(yè)進(jìn)行價格競爭的條件是（）。在利潤動機(jī)的驅(qū)使下，企業(yè)就盡可能地采用新技術(shù)和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本以獲取超額利潤。a.稅費的降低b.產(chǎn)品數(shù)量縮減c.成本的降低d.質(zhì)量的提升7.非價格競爭就是通過（）進(jìn)行的競爭。非價格競爭戰(zhàn)略種類很多，只要是不屬于價格競爭戰(zhàn)略，都可以納入非價格競爭戰(zhàn)略的范疇。a.成本降低b.稅費優(yōu)惠c.產(chǎn)品改造d.產(chǎn)品差異化8.（）是通過充分認(rèn)識自己的優(yōu)勢、集中發(fā)揮自身優(yōu)勢取勝的競爭戰(zhàn)略。采取此戰(zhàn)略的企業(yè)，著眼于企業(yè)人力、物力、財力的集中充分發(fā)揮，而把其它條件一律降到次要的位置。a.高質(zhì)量競爭戰(zhàn)略b.集中優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略c.廣告投放戰(zhàn)略d.成本降低戰(zhàn)略9.為了掌握及時準(zhǔn)確的競爭者情報，企業(yè)需要建立（）。a.超大型數(shù)據(jù)庫b.云市場信息系統(tǒng)c.情報分析中心d.自己的市場信息系統(tǒng)10.（）通過以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)贏得顧客和公眾取得競爭優(yōu)勢。a.集中優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略b.差異優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略c.情報分析中心d.高質(zhì)量競爭戰(zhàn)略判斷題（每題20分，共100分）1.如果某個行業(yè)具有高度利潤吸引力，其他企業(yè)會設(shè)法進(jìn)入。（√）2.攻擊弱競爭者能更大幅度地擴(kuò)大市場占有率和利潤水平。（×）3.在某些情況下，徹底擊敗與自己類似的競爭對手于自己反而不利。（√）4.市場上競爭者的存在對市場、對消費者往往是必要的和有益處的，但是并不符合企業(yè)的利益。（×）5.企業(yè)通常以與本企業(yè)相似的競爭者為進(jìn)攻的目標(biāo)。（√）一、判斷題（每題10分，共50分）1.市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。（×）2.市場挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹饕袌鲫嚨匕l(fā)動進(jìn)攻，這就是正面進(jìn)攻。（√）3.市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（√）4.通過擴(kuò)大總需求，市場領(lǐng)先者往往受益最多。（√）5.采用跟隨策略的缺點在于風(fēng)險很大。（×）二、單選題（每題10分，共50分）6.在那些產(chǎn)品差異性很小、而價格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競爭者之間通常是謀求（）局面。a.迂回進(jìn)攻b.和平共處c.攻擊市場主導(dǎo)者d.陣地防御7.以防御為核心是（）的競爭策略。a.市場補(bǔ)缺者b.市場領(lǐng)先者c.市場挑戰(zhàn)者d.市場跟隨者8.當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ└偁幉呗?。a.專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營b.進(jìn)攻策略c.防御策略d.市場多角化9.市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者（）。a.和平共處b.保護(hù)自己c.取而代之d.維持現(xiàn)狀10.市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求量的途徑是（）。a.保持市場份額b.開辟產(chǎn)品的新用途c.以攻為守d.正面進(jìn)攻一、判斷正誤（共5道題，每道10分，共50分）1.市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)。（√）2.市場細(xì)分后的每一個細(xì)分市場，對企業(yè)市場營銷都具有重要的意義。（×）3.在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性。（√）4.細(xì)分市場是由相類似的企業(yè)組成的。（×）5.市場細(xì)分的客觀依據(jù)主要在于購買行為的經(jīng)常性。（×）二、單項選擇（共6道題，共50分）6.同一細(xì)分市場的顧客需求具有（）。A.較多的共同性B.較少的共同性C.絕對的共同性D.較少的共同性7.在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（）：A.目標(biāo)市場B.消費者市場C.同質(zhì)性市場D.異質(zhì)性市場8.市場細(xì)分是根據(jù)（）的差異對市場進(jìn)行的劃分。A.賣方B.中間商C.產(chǎn)品D.買方9.市場之所以能夠細(xì)分，主要原因在于（）：A.市場產(chǎn)品供應(yīng)的多元化和消費者的多樣化B.相關(guān)群體的影響C.現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展D.市場競爭日益激烈10.市場細(xì)分最重要的作用體現(xiàn)在：（）A.有利于處理好與中間商的關(guān)系B.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比較市場機(jī)會C.有利于企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.有利于企業(yè)提高技術(shù)研發(fā)能力11.有效的市場細(xì)分必須具備以下條件（）。A.市場要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場范圍相對較小B.要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力C.市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等D.市場要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性一、判斷正誤（共5道題，每道10分，共50分）1.生產(chǎn)者市場細(xì)分的方法主要有兩步法和套盒法。（√）2.除了對某些同質(zhì)商品外，消費者的需求總是各不相同的，這是由消費者的個性、年齡、地理位置、文化背景、購買行為等差異所決定的。（√）3.消費者購買行為的特征不能作為細(xì)分變數(shù)。（×）4.生產(chǎn)者市場的標(biāo)準(zhǔn)與消費者市場細(xì)分是一樣的。（×）5.消費者的性別、年齡、收入、性格等等是細(xì)分服裝市場的重要依據(jù)。（√）二、單項選擇（共5道題，每道10分，共50分）6.以下哪個不屬于地理細(xì)分變數(shù)（）。A.地形B.家庭規(guī)模C.氣候D.交通運輸7.以下哪一組屬于心理細(xì)分因素？（）A.消費者的生活方式、個性、價值取向B.氣候、人口密度、交通狀況C.消費者購買的時機(jī)、購買數(shù)量、購買頻率D.消費者的年齡、職業(yè)、收入、受教育程度8.某服裝企業(yè)將消費者市場分為“傳統(tǒng)型”、“新潮型”、“節(jié)儉型”“奢靡型”等，這是依據(jù)（）所做的細(xì)分。A.人口因素B.心理因素C.地理因素D.購買行為因素9.我國不少企業(yè)在中秋等傳統(tǒng)節(jié)日大做促銷，主要是基于（）變數(shù)的市場細(xì)分？A.地理因素B.購買行為因素C.人口因素D.心理因素10.某些消費者先連續(xù)購買A牌商品，后來又連續(xù)購買B牌商品，對A牌商品來說，這里消費者就是（）。A.絕對品牌忠誠者B.變換型忠誠者C.非品牌忠誠者D.多種品牌支持者一、判斷正誤（共5道題，每道10分，共50分）1.面對整個市場的目標(biāo)市場策略是集中性市場策略。（×）2.早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這就是集中性市場策略。（×）3.選擇性市場策略的最大缺點是風(fēng)險較大。（×）4.如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實行無選擇性市場策略。（√）5.采用無差異性市場策略的主要好處是最大限度滿足消費者需求。（×）二、單項選擇（共5道題，每道10分，共50分）6.無差異性策略的最大優(yōu)點是（）。A.成本的經(jīng)濟(jì)性B.需求滿足程度高C.市場占有率強(qiáng)D.市場適應(yīng)性強(qiáng)7.一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（）。A.需求狀況和競爭能力B.競爭能力C.需求狀況D.中間商的多少8.最適于實力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時采用的目標(biāo)市場策略是（）。A.集中性市場策略B.大量市場營銷C.無選擇性市場策略D.選擇性市場策略9.企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的特點，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要，此時企業(yè)的營銷戰(zhàn)略發(fā)展到了（）。A.市場滲透B.目標(biāo)市場營銷C.差異性市場策略D.集中性市場策略10.目標(biāo)市場營銷是（）觀念的體現(xiàn)。A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.市場營銷D.銷售一、判斷正誤（共5道題，每道10分，共50分）1.市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險性。（√）2.企業(yè)在市場定位過程中，要了解競爭產(chǎn)品的市場定位,同時要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度。（√）3.避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力。（×）4.市場定位的核心內(nèi)容是提高產(chǎn)品質(zhì)量。（×）5.市場定位的最終目的是設(shè)計和塑造產(chǎn)品特色或個性。（×）二、單項選擇（共5道題，每道10分，共50分）6.“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是：（）。A.迎頭定位策略B.非價格競爭策略C.陣地防御策略D.避強(qiáng)定位策略7.市場地位是（）在細(xì)分市場的位置。A.塑造某家企業(yè)B.塑造某種產(chǎn)品C.確定目標(biāo)市場D.分析競爭對手8.市場定位的實質(zhì)是（）A.塑造企業(yè)的良好形象B.在本行業(yè)中取得領(lǐng)先地位C.取得目標(biāo)市場的競爭優(yōu)勢D.開發(fā)出質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品9.以下哪一個是企業(yè)在市場定位過程中不必考慮的：（）A.了解消費者對產(chǎn)品各種屬性的重視程度B.降低產(chǎn)品的銷售成本C.確定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象D.了解競爭產(chǎn)品的市場定位10.避強(qiáng)定位策略的優(yōu)點是：（）A.使企業(yè)較快速地在市楊上站穩(wěn)腳跟，市場風(fēng)險較小B.有利于企業(yè)占據(jù)較佳的市場位置C.有利于提高產(chǎn)品的質(zhì)量D.有利于提高企業(yè)管理水平判斷題（每題20分，共100分）1.整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是產(chǎn)品實體層。（×）2.經(jīng)營者除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要。（√）3.一個產(chǎn)品，既使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，但若沒有完善的服務(wù)，實際上是不合格的產(chǎn)品。（√）4.一家酒店的房間提供了床、盥洗間、毛巾、寫字臺和衣櫥等，這屬于產(chǎn)品的期望層；這家酒店的環(huán)境非常優(yōu)雅，床干凈舒適，床單和毛巾都是新的，這屬于產(chǎn)品的核心利益層。（×）5.按照市場營銷學(xué)的定義，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是有形物質(zhì)屬性和無形消費利益的組合體和最佳統(tǒng)一方式。（√）一、判斷題（每題10分，共50分）1.某攝影用品公司經(jīng)營照相機(jī)、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機(jī)就是一個產(chǎn)品項目。（√）2.對企業(yè)產(chǎn)品組合的改進(jìn)，主要的是方法調(diào)整。（×）3.在買方市場條件下，能源供應(yīng)緊張，縮減產(chǎn)品線對企業(yè)有利。（√）4.產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品品牌有多少花色品種和規(guī)格。（√）5.一般而言，企業(yè)的產(chǎn)品組合的相互關(guān)聯(lián)性強(qiáng)(密度高)，其在某一地區(qū)就會有雄厚的營銷實力。（√）二、單選題（每題10分，共50分）6.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）。a.寬度b.相關(guān)性c.長度d.深度7.海鷗公司所提供的照相機(jī)都附有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其他配件，所有這些產(chǎn)品就構(gòu)成了一個（）。a.產(chǎn)品系列b.產(chǎn)品組合c.產(chǎn)品大類d.產(chǎn)品項目8.上?！巴ㄓ谩鄙a(chǎn)了別克后，又推出了賽歐，這是()策略。a.雙向延伸b.向下延伸c.向上延伸d.品牌延伸9.企業(yè)產(chǎn)品組合的衡量指標(biāo)，通常使用：（）a.產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量b.企業(yè)擁有的產(chǎn)品項目c.廣度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性d.企業(yè)擁有的產(chǎn)品線10.某服裝廠原來只生產(chǎn)高檔服裝，后來規(guī)模擴(kuò)大，開始增加生產(chǎn)中檔和抵擋服裝，這種產(chǎn)品組合策略屬于（）。a.向上延伸b.雙向延伸c.縮減策略d.向下延伸一、判斷題（每題10分，共50分）1.消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（×）2.企業(yè)利用其成功品牌的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，稱為品牌再定位。（×）3.品牌是一種集合概念，蘊涵著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實質(zhì)性的是品牌的利益。（×）4.品牌資產(chǎn)是一種特殊的有形資產(chǎn)。（×）5.注冊后的品牌有利于保護(hù)（）。a.商品所有者b.消費者c.資產(chǎn)所有者d.品牌所有者二、單選題（每題10分，共50分）6.注冊后的品牌有利于保護(hù)（）。a.消費者b.資產(chǎn)所有者c.品牌所有者d.商品所有者7.寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是：（）a.推進(jìn)商標(biāo)策略b.家族商標(biāo)策略c.類似商標(biāo)策略d.等級商標(biāo)策略8.品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）。a.附加資產(chǎn)b.有形資產(chǎn)c.無形資產(chǎn)d.潛在資產(chǎn)9.企業(yè)欲在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間來為獲得較高的市場占有率奠定基礎(chǔ)，一般會選擇（）策略a.復(fù)合品牌b.多品牌c.分類品牌d.統(tǒng)一品牌10．指出下列哪種產(chǎn)品不適宜采用無品牌策略（）。a.電力b.服裝c.沙石d.煤氣一、判斷題（每題10分，共50分）1.包裝一般分為三個層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤膚露的瓶子，就是運輸包裝。（×）2.一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤。（√）3.為使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品適應(yīng)不同購買力水平或不同顧客的購買心理，應(yīng)采取等級包裝策略。（√）4.某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個袋子里，它采取的是附贈品包裝策略。（×）5.一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤。（√）二、單選題（每題10分，共50分）6.用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。a.附贈品包裝b.分檔包裝c.再使用包裝d.配套包裝7.對于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（）策略。a.類似包裝b.分類包裝c.配套包裝d.等級包裝8.以下哪一點不是包裝的作用？（）。a.方便使用b.增加產(chǎn)品的實用性c.保護(hù)產(chǎn)品d.便于識別商品9.以下關(guān)于包裝的說法哪個是不對的？（）a.包裝要易裝運、儲放b.包裝要與其商品的性質(zhì)及風(fēng)格一致c.包裝對顧客要有吸引力d.包裝越精美越好10.承載企業(yè)促銷手段，如載有充分的促銷信息的包裝是包裝的哪個層次？（）a.第一層次包裝即直接包裝b.第三層次包裝即運輸（或儲運）包裝c.標(biāo)簽d.第二個層次即間接包裝一、判斷題（每題10分，共50分）1.典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段，其中第一個階段是成長階段。（×）2.產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命，它與產(chǎn)品的自然壽命長短沒有必然的聯(lián)系。（√）3.某產(chǎn)品已進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場銷售，這時我們可以認(rèn)為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。（√）4.產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實力。（×）5.每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷試銷期、暢銷期、飽和期和滯銷期等四個階段。（×）二、單選題（每題10分，共50分）6.產(chǎn)品在成長階段時，企業(yè)的營銷目標(biāo)是（）。a.提高市場占有率b.產(chǎn)品盡快投入上市c.建立知名度，爭取試用d.保持市場占有率7.以下哪一個不應(yīng)是企業(yè)針對處于成熟階段的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略？a.加強(qiáng)售后服務(wù)b.開發(fā)二代產(chǎn)品c.鞏固老用戶d.立即停止生產(chǎn)8.在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采取（）促銷方式。a.營業(yè)推廣b.價格折扣c.廣告d.人員推銷9.產(chǎn)品銷售增長減慢，利潤增長值接近于零，說明此產(chǎn)品已進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的（）a.成熟期b.引入期c.成長期d.衰退期10.企業(yè)利潤達(dá)到最大是在產(chǎn)品生命周期的（）。a.成長期b.引入期c.成熟期d.衰退期一、判斷題（每題10分，共50分）1.按照市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（×）2.開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。（√）3.新產(chǎn)品采用的狀況與產(chǎn)品生命周期有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，這主要是因為產(chǎn)品生命周期反映了消費者購買產(chǎn)品的規(guī)律。（√）4.不斷開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)活力的源泉，因而，開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)有力的競爭武器。（√）5.按照市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義，換代產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（×）二、單選題（每題10分，共50分）6.在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責(zé)任是（）。a.進(jìn)行環(huán)境分析b.評核與篩選c.搜集構(gòu)想d.進(jìn)行營業(yè)分析7.企業(yè)提高競爭力的源泉是（）。a.促銷b.新產(chǎn)品開發(fā)c.價格d.質(zhì)量8.大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造（）。a.新牌子產(chǎn)品b.仿制產(chǎn)品c.全新產(chǎn)品d.換代產(chǎn)品9.日歷自動手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品？（）a.換代產(chǎn)品b.模仿產(chǎn)品c.全新產(chǎn)品d.改進(jìn)產(chǎn)品10.以下哪一個不應(yīng)是優(yōu)選最佳新產(chǎn)品構(gòu)想的依據(jù)？（）a.新產(chǎn)品的成本與設(shè)備能力情況b.新產(chǎn)品的獲利情況c.新產(chǎn)品的體積大小d.未來的市場潛量判斷題（每題10分，共50分）1.企業(yè)促銷組合的主要方式包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系和直效營銷。（√）2.企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推”的策略，則廣告的作用最大；如果采用”拉“的策略，則人員推銷的作用更大些。（×）3.當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時，采用廣告和公共關(guān)系進(jìn)行促銷的效果最佳。（√）4.對于價格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費品適宜采用廣告方式促銷；而對于價格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（√）5.促銷的實質(zhì)是商品交換。（×）單選題（每題10分，共50分）6.促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產(chǎn)生（）A.購買傾向B.購買行為C.購買決定D.購買需要7.哪種促銷方式是一種能見度最高的公共溝通方式，受眾面廣，并在一定范圍表現(xiàn)為無差異地提供信息，許多人共同接受同樣的信息？（）A.廣告B.銷售促進(jìn)C.人員推銷D.公共關(guān)系8.企業(yè)常利用哪種促銷方式來創(chuàng)造較強(qiáng)烈、迅速的反應(yīng)，以加速商品的推銷或刺激銷售不佳的產(chǎn)品的購買。此方式見效快，但其促銷效果也往往是短暫的。（）A.銷售促進(jìn)B.人員推銷C.公共關(guān)系D.廣告9.制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時，適宜采?。ǎ┑姆绞紸.廣告宣傳B.經(jīng)銷商商品陳列C.營業(yè)