房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理(PM)總結(jié)

1、2021/8/61房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理（目管理（PM）專題培訓(xùn)專題培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)人力資源部2011年5月2021/8/62通過此次培訓(xùn)對(duì)于項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)了解比較清晰，但需思考如何結(jié)合利海的現(xiàn)狀，使項(xiàng)目體系管理的宗旨體現(xiàn)在我司目前制度中。建議結(jié)合我司各專業(yè)、主要系統(tǒng)的專家，優(yōu)化我司相關(guān)制度及體制，著重加強(qiáng)公司執(zhí)行力提升的培養(yǎng)。 廣東公司 徐晨此次培訓(xùn)中知識(shí)的理念、跨度和扁平度對(duì)實(shí)踐幫助極大，如增加目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和方法論，宏觀經(jīng)濟(jì)政策與房地產(chǎn)的關(guān)聯(lián)度及相應(yīng)應(yīng)對(duì)知識(shí)點(diǎn)更好。 長(zhǎng)沙項(xiàng)目 劉紅衛(wèi)學(xué)員心得摘錄學(xué)員心得摘錄2021/8/63此次培訓(xùn)中關(guān)于項(xiàng)目管理理論總結(jié)及關(guān)鍵的陳述、

2、論述、案例分析生動(dòng)，令人感悟深刻。設(shè)計(jì)管理中心 利燕飛聽了三天課程，覺得我們集團(tuán)應(yīng)抓好營銷策劃，嚴(yán)抓方案，在源頭就杜絕設(shè)計(jì)漏項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)，建議建立集團(tuán)產(chǎn)品庫。 工程管理品質(zhì)中心 程克容學(xué)員心得摘錄學(xué)員心得摘錄通過培訓(xùn)整體、系統(tǒng)地了解房地產(chǎn)項(xiàng)目管理，提升了認(rèn)識(shí)，對(duì)今后工作具有實(shí)際的指導(dǎo)和幫助。若培訓(xùn)能運(yùn)用更多國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)際案例更佳?？蛻舴?wù)中心 吳江2021/8/64目目 錄錄培訓(xùn)組織概述培訓(xùn)組織概述培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容1 12 2培訓(xùn)案例討論培訓(xùn)案例討論4 4培訓(xùn)經(jīng)典語錄培訓(xùn)經(jīng)典語錄3 32021/8/65各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工程總監(jiān)集團(tuán)總部運(yùn)營及建設(shè)開發(fā)相關(guān)人員各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工程總監(jiān)及其他相關(guān)

3、同事集團(tuán)總部工程管理品質(zhì)中心及運(yùn)營部全體集團(tuán)總部設(shè)計(jì)、成本、營銷、財(cái)務(wù)等部分人員2011年4月19日21日廣州華海大廈A座3樓多功能廳組織方案組織方案2021/8/66部分領(lǐng)導(dǎo)與講師合影部分領(lǐng)導(dǎo)與講師合影2021/8/67課程主旨與講師介紹課程主旨與講師介紹課程主旨課程主旨王王 勇勇 建立房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系 掌握房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理的基本工具和方法 學(xué)習(xí)國內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一管理理念和工作思路，建立共同的工作語言平臺(tái) 國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（項(xiàng)目管理）專家成員，項(xiàng)目管理系列國家標(biāo)準(zhǔn)制訂者之一，中國項(xiàng)目管理組織成熟度分委會(huì)副主任委員 國內(nèi)知名項(xiàng)目管理專家

4、及金牌講師，擁有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的企業(yè)管理思想理念。在房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)域，為萬科地產(chǎn)、金地集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、世茂集團(tuán)等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供系列培訓(xùn)及戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（PMBOK2004. PMBOK 2008）主要譯者，南開-現(xiàn)代卓越項(xiàng)目管理叢書的主要作者。 百銳中國地產(chǎn)研究所首席項(xiàng)目管理專家2021/8/68傾力講解傾力講解認(rèn)認(rèn)真真聆聆聽聽2021/8/69課前熱身課前熱身積極討論積極討論2021/8/610目目 錄錄培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容培訓(xùn)組織概述培訓(xùn)組織概述2 21 1培訓(xùn)案例討論培訓(xùn)案例討論4 4培訓(xùn)經(jīng)典語錄培訓(xùn)經(jīng)典語錄3 32021/8/611關(guān)于項(xiàng)目管理關(guān)于項(xiàng)

5、目管理我們需要思考三個(gè)問題我們需要思考三個(gè)問題2021/8/612房地產(chǎn)項(xiàng)目管理是工程管理的一個(gè)分類，其運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論和方法，對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)和使用進(jìn)行全方位和全過程的綜合管理，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素在房地產(chǎn)項(xiàng)目上的優(yōu)化配置，為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。1、房地產(chǎn)企業(yè)的角色是什么？、房地產(chǎn)企業(yè)的角色是什么？根據(jù)參與角色不同可分為：l開發(fā)商建設(shè)項(xiàng)目管理l設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理l咨詢監(jiān)理單位工程咨詢項(xiàng)目管理l施工單位施工項(xiàng)目管理（總包、分包）l物業(yè)公司后期物業(yè)管理2021/8/6132、什么是房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品？、什么是房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品？房地產(chǎn)企業(yè)提供的是差異化的產(chǎn)品解決方案。2021/8/6143、房地產(chǎn)

6、企業(yè)的管理目標(biāo)是什么？、房地產(chǎn)企業(yè)的管理目標(biāo)是什么？ 目標(biāo)分為三個(gè)層次目標(biāo)分為三個(gè)層次戰(zhàn)略問題戰(zhàn)術(shù)問題找到原因并提供解決方案，處罰項(xiàng)目經(jīng)理不能找到原因，更換項(xiàng)目經(jīng)理公司承擔(dān)責(zé)任失敗失敗項(xiàng)目項(xiàng)目處理處理其中戰(zhàn)略目標(biāo)是項(xiàng)目經(jīng)理使命必達(dá)的目標(biāo)。項(xiàng)目管理的最高境界即為找到商業(yè)模式。戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)管理目標(biāo)2021/8/615房地產(chǎn)項(xiàng)目管理房地產(chǎn)項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目管理的一個(gè)分類，其運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論和方法，對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)和使用進(jìn)行全方位和全過程的綜合管理，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素在房地產(chǎn)項(xiàng)目上的優(yōu)化配置，為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。集中注意力在缺乏權(quán)威、目標(biāo)受多方制約、行為規(guī)則定義不清的環(huán)境中完成工作。房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)

7、目管理房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理2021/8/616房地產(chǎn)項(xiàng)目房地產(chǎn)項(xiàng)目PM路線圖路線圖管理風(fēng)險(xiǎn)管理偏差項(xiàng)目管理體系項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)能力2021/8/617第一步：確定第一步：確定PMPM選對(duì)人選對(duì)人第一階段第一階段 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)確定項(xiàng)目經(jīng)理， 在沒有合適的人選時(shí)可以以一個(gè)團(tuán)隊(duì)虛擬項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求（項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求（ T T型人才）型人才）n專業(yè)技術(shù)能力（24%）n一般管理能力（36%）- 計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制- 分析問題的能力、靈活應(yīng)變的能力- 決策（5W2H）與解決問題的能力- 處理矛盾和沖突的能力n人際關(guān)系能力（40%）- 溝通能力、激勵(lì)能力- 影響他人行為的能

8、力- 個(gè)人交往能力nIQ、EQ和AQ2021/8/618第二步：第二步：項(xiàng)目啟動(dòng)的信息轉(zhuǎn)移項(xiàng)目啟動(dòng)的信息轉(zhuǎn)移交好底交好底第一階段第一階段 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)n企業(yè)的項(xiàng)目信息移交應(yīng)該完整，確保項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完整、全面理解項(xiàng)目和項(xiàng)目目標(biāo)，制定科學(xué)、可行的項(xiàng)目計(jì)劃，規(guī)避可能的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。n信息清單是一種好的辦法。知識(shí)流調(diào)研表知識(shí)流調(diào)研表流程名稱：部門：主要階段主要活動(dòng)需要知識(shí)內(nèi)部顯性內(nèi)部隱性外部顯性外部隱性輸出文檔負(fù)責(zé)部門（崗位）2021/8/619第一階段第一階段 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)第三步：第三步：項(xiàng)目的目標(biāo)界定項(xiàng)目的目標(biāo)界定n項(xiàng)目的發(fā)起的理由將決定項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的發(fā)起的理由將決定項(xiàng)目的目標(biāo)n項(xiàng)目的

9、目標(biāo)包括項(xiàng)目的目標(biāo)包括- 商業(yè)目標(biāo)- 管理目標(biāo)n影響項(xiàng)目目標(biāo)的因素（影響項(xiàng)目目標(biāo)的因素（SMARTSMART）- 管理層- 使用單位的需求- 市場(chǎng)及其客戶需求- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手- 自身的能力- 項(xiàng)目環(huán)境2021/8/620第一階段第一階段 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)第四步：第四步：組建項(xiàng)目組組建項(xiàng)目組搭班子搭班子在組建項(xiàng)目組時(shí)你就得從以下方面考慮1、建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的項(xiàng)目組2、尋找合適的人選，熟悉他們技術(shù)方面管理方面的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，了解他們的能力3、樹立并保持項(xiàng)目組的團(tuán)隊(duì)精神4、爭(zhēng)取管理部門的支持5、項(xiàng)目組內(nèi)經(jīng)常的有效的溝通2021/8/621第一階段第一階段 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)第五步：第五步：項(xiàng)目項(xiàng)目kick

10、offkick off啟動(dòng)儀式啟動(dòng)儀式n正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔n由項(xiàng)目以外的負(fù)責(zé)人發(fā)布，其地位依據(jù)項(xiàng)目需要定n給項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)n合同可以視為項(xiàng)目章程2021/8/622第一階段第一階段 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)第六步：第六步：確定項(xiàng)目溝通原則確定項(xiàng)目溝通原則項(xiàng)目管理是一項(xiàng)協(xié)同性工作2021/8/623第一階段第一階段 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)第七步：第七步：項(xiàng)目干系人分析與管理項(xiàng)目干系人分析與管理搞關(guān)系搞關(guān)系項(xiàng)目干系人：包括這樣的個(gè)人和組織，他們或者積極參與項(xiàng)目，或者其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或者成功后受到積極或消極的影響。不限于開發(fā)商，業(yè)主，設(shè)計(jì)方，承包商，監(jiān)理人2021/8/624第一階段第一階段 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟

11、動(dòng)第八步：第八步：確定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍 Project Scope Project Scope 為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目階段名稱：項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目周期：項(xiàng)目發(fā)起人：支持部門：項(xiàng)目或項(xiàng)目階段目標(biāo)：完成項(xiàng)目產(chǎn)品和可交付成果的方法、途徑描述：所需資源支持：項(xiàng)目不包括內(nèi)容：項(xiàng)目約束：項(xiàng)目假定和主要風(fēng)險(xiǎn)：2021/8/625第二階段第二階段 產(chǎn)品方案產(chǎn)品方案第一步：項(xiàng)目定位第一步：項(xiàng)目定位定位不是你要對(duì)項(xiàng)目或產(chǎn)品要做的事情，而是你對(duì)預(yù)期客戶要做的事情。也就是你要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位。-市場(chǎng)機(jī)會(huì)定位-產(chǎn)品業(yè)態(tài)

12、定位-客戶定位-品牌定位2021/8/626第二階段第二階段 產(chǎn)品方案產(chǎn)品方案第二步：找需求第二步：找需求產(chǎn)品需求清單Kano模型：繪制客戶所需產(chǎn)品服務(wù)特性圖項(xiàng)目方案的競(jìng)爭(zhēng)性分析和賣點(diǎn)形成2021/8/627第二階段第二階段 產(chǎn)品方案產(chǎn)品方案第三步：定方案第三步：定方案跨專業(yè)視角，多方案跨專業(yè)視角，多方案PKPK大角牛組：大角牛組：設(shè)計(jì)營銷成本工程功夫熊貓組：功夫熊貓組：設(shè)計(jì)營銷成本工程2021/8/628第二階段第二階段 產(chǎn)品方案產(chǎn)品方案第四步：方案驗(yàn)證第四步：方案驗(yàn)證QFDQFD方法方法選定需要確保的產(chǎn)品特性，并確定其目標(biāo)值確定各產(chǎn)品特性的改進(jìn)方向評(píng)估產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析產(chǎn)品的每一特性與滿

13、足顧客各項(xiàng)要求之間的關(guān)聯(lián)度根據(jù)客戶的要求，確定最終產(chǎn)品應(yīng)具備的特性調(diào)查顧客要求，確定各項(xiàng)要求的重要性確定目標(biāo)客戶2021/8/629第二階段第二階段 產(chǎn)品方案產(chǎn)品方案核心點(diǎn)：建立產(chǎn)品庫，產(chǎn)品庫含效果圖，產(chǎn)品配核心點(diǎn)：建立產(chǎn)品庫，產(chǎn)品庫含效果圖，產(chǎn)品配置清單（含成本），供應(yīng)商信息置清單（含成本），供應(yīng)商信息2021/8/630項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目成本與預(yù)算項(xiàng)目質(zhì)量第三階段第三階段 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃l計(jì)劃管理三要素計(jì)劃管理三要素2021/8/631第三階段第三階段 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度管理的五個(gè)步驟：進(jìn)度管理的五個(gè)步驟：以保證現(xiàn)金流為最終目的，由營銷提出，財(cái)務(wù)審批。僅指時(shí)間點(diǎn)安排而非任務(wù)分解。里程碑計(jì)劃里

14、程碑計(jì)劃專業(yè)路徑里程碑專業(yè)路徑里程碑（WBSWBS）沙盤推演沙盤推演責(zé)任分配責(zé)任分配獲得責(zé)任人承諾獲得責(zé)任人承諾里程碑交付標(biāo)準(zhǔn)里程碑交付標(biāo)準(zhǔn)在WBS中建立控制點(diǎn)，進(jìn)行范圍、進(jìn)度和成本預(yù)算分配工作。提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案RASCI模型（見下頁）明確交付標(biāo)準(zhǔn)2021/8/632第三階段第三階段 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃誰負(fù)責(zé)誰負(fù)責(zé)（ResponsibleResponsible）進(jìn)度管理進(jìn)度管理誰特批誰特批（AccountableAccountable）誰支持誰支持（SupportiveSupportive）咨詢誰咨詢誰（ConsultedConsulted）通知誰通知誰（InformedInformed）負(fù)責(zé)執(zhí)行任

15、務(wù)的角色，他/她具體負(fù)責(zé)操控項(xiàng)目、解決問題。 對(duì)任務(wù)負(fù)全責(zé)的角色，只有經(jīng)他/她同意或簽署之后，項(xiàng)目才能得以進(jìn)行。 提供信息資源，輔助執(zhí)行任務(wù)的人員。 擁有完成項(xiàng)目所需的信息或能力的人員。 擁有特權(quán)、應(yīng)及時(shí)被通知結(jié)果的人員，卻不必向他/她咨詢、征求意見。RASCIRASCI模型模型2021/8/633第三階段第三階段 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度管理進(jìn)度管理n一級(jí)計(jì)劃管理目標(biāo)與節(jié)奏n二級(jí)計(jì)劃管理責(zé)任與流轉(zhuǎn)n三級(jí)計(jì)劃管理資源（做什么，怎么做，誰來做，資源及時(shí)間）別忘了別忘了 PLAN BPLAN B2021/8/634第三階段第三階段 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃成本與預(yù)算成本與預(yù)算2021/8/635第三階段第三階

16、段 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃成本與預(yù)算成本與預(yù)算2021/8/636 從眾多不確定性因素中找出對(duì)投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)有重要影響的敏感性因素，并分析、測(cè)算其對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的影響程度和敏感性程度，進(jìn)而判斷項(xiàng)目承受風(fēng)險(xiǎn)能力的一種不確定性分析方法。在這里是指項(xiàng)目造價(jià)敏感性，在客戶不關(guān)注的領(lǐng)域盡可能節(jié)省，在客戶關(guān)注的領(lǐng)域要重點(diǎn)投入，因?yàn)橐驗(yàn)椤岸嗌馘X都不夠花多少錢都不夠花”，所以，所以“錢要花在刀刃上錢要花在刀刃上”。第三階段第三階段 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃成本與預(yù)算成本與預(yù)算敏感度分析敏感度分析2021/8/637從“方案產(chǎn)品配置產(chǎn)品采購驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”立質(zhì)量保證控制清單第三階段第三階段 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)

17、量2021/8/638第三階段第三階段 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量2021/8/639建立項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理體系FMEAFMEA失效模式后果及分析失效模式后果及分析風(fēng)險(xiǎn)管理的策略風(fēng)險(xiǎn)管理的策略風(fēng)險(xiǎn)與信息的關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)與信息的關(guān)聯(lián)第四階段第四階段 方案和計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)方案和計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)2021/8/640第四階段第四階段 方案和計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)方案和計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)2021/8/641第四階段第四階段 方案和計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)方案和計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)與信息的關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)與信息的關(guān)聯(lián)n不確定性 Uncertainty- 缺少信息- 對(duì)可能產(chǎn)生的結(jié)果一無所知- 從經(jīng)驗(yàn)推不出任何可能概率n風(fēng)險(xiǎn) Risk- 所有結(jié)果

18、都可能在合理的確信上被描述出來- 從經(jīng)驗(yàn)可推出概率分布- 風(fēng)險(xiǎn)被認(rèn)為是一種特殊的不確定性n確定性 Certainty- 做出正確決策所需的所有信息都可獲得- 我們可以確信地預(yù)測(cè)結(jié)果用概率統(tǒng)計(jì)表示為：不確定性=0（zero）風(fēng)險(xiǎn)=介于0和1.00之間確定性=1.002021/8/642 一種可靠性設(shè)計(jì)的重要方法。它實(shí)際上是FMA（故障模式分析）和FEA（故障影響分析）的組合。它對(duì)各種可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析，以便在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上消除這些風(fēng)險(xiǎn)或?qū)⑦@些風(fēng)險(xiǎn)減小到可接受的水平。為了獲取最大價(jià)值，必須在產(chǎn)品或過程失效模式因疏忽而與產(chǎn)品或過程結(jié)合之前進(jìn)行FMEA。第四階段第四階段 方案和計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)方案和

19、計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)FMEAFMEA（失效模式后果及分析）（失效模式后果及分析）2021/8/643第五階段第五階段 計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃實(shí)施l項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施中的管理原則2021/8/644第六階段第六階段 項(xiàng)目收尾管理項(xiàng)目收尾管理 項(xiàng)目的物業(yè)交付方案 項(xiàng)目的物業(yè)移交 項(xiàng)目的資產(chǎn)管理 項(xiàng)目的合同管理 項(xiàng)目的后評(píng)估 項(xiàng)目的知識(shí)管理 項(xiàng)目的客戶關(guān)系管理2021/8/645第六階段第六階段 項(xiàng)目收尾管理項(xiàng)目收尾管理2021/8/646總結(jié)總結(jié)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的沉淀知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的沉淀產(chǎn)品庫產(chǎn)品庫管理庫管理庫成本庫成本庫工具工具信息清單信息清單項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目范圍說明書產(chǎn)品需求清單產(chǎn)品需求清單項(xiàng)目方案的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目方案的競(jìng)爭(zhēng)性分析

20、和賣點(diǎn)形成分析和賣點(diǎn)形成ProjectProject計(jì)劃管理計(jì)劃管理軟件軟件風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫2021/8/647目錄目錄培訓(xùn)經(jīng)典語錄培訓(xùn)經(jīng)典語錄培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容32培訓(xùn)案例討論培訓(xùn)案例討論4培訓(xùn)組織概述培訓(xùn)組織概述12021/8/648經(jīng)典管理語錄經(jīng)典管理語錄 房地產(chǎn)開發(fā)商角色的轉(zhuǎn)變-由住宅開發(fā)商躍變?yōu)樽≌枨蠓?wù)商。 我們有兩個(gè)環(huán)節(jié)不能假手于任何人：一是我們對(duì)土地的理解，誰是我們的客戶，他們有何需求？二是產(chǎn)品方案。 房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：定位和產(chǎn)品方案。對(duì)待老板，在你提出問題時(shí)要同時(shí)說明原因，并給出解決方案。計(jì)劃管理是整合資源獲得承諾，不被承諾的計(jì)劃是一張紙。2021/8/64

21、9 對(duì)于方案制定，一定要多專業(yè)合作，要多方案PK，要多次驗(yàn)證。經(jīng)典管理語錄經(jīng)典管理語錄成本要由工程和營銷部門決定。產(chǎn)品質(zhì)量就是滿足客戶需求的能力。價(jià)格由價(jià)值決定： 稀缺性可遇不可求 品牌價(jià)值需要?dú)v史的沉淀 技術(shù)需要沉淀 客戶價(jià)值每次都可以創(chuàng)造多業(yè)態(tài)混搭才可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化2021/8/650經(jīng)典管理語錄經(jīng)典管理語錄項(xiàng)目失敗的重要原因是溝通不暢和信息不對(duì)稱。客戶需求的特點(diǎn)： 時(shí)效性 關(guān)聯(lián)性 隱形 特殊性項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力：溝通、權(quán)衡、整合資源。項(xiàng)目信息不對(duì)稱是最大的錯(cuò)誤。說清楚就是最大的信任。2021/8/651經(jīng)典管理語錄經(jīng)典管理語錄樣板間：考慮客戶在整個(gè)體驗(yàn)區(qū)內(nèi)參觀流程的舒適感和韻律感。針對(duì)

22、客戶在體驗(yàn)過程中眼、耳、鼻的感官效果進(jìn)行有預(yù)見的 、有主題的、有情趣的、有想象的裝飾景觀實(shí)施。定位顧客不要定位一個(gè)人，而是要定位家庭。計(jì)劃是發(fā)自內(nèi)心的承諾和認(rèn)同。數(shù)據(jù)比語言更有說服力。如果產(chǎn)品滿足不了客戶的需求就用服務(wù)滿足2021/8/652目錄目錄培訓(xùn)案例討論培訓(xùn)案例討論培訓(xùn)組織概述培訓(xùn)組織概述41培訓(xùn)經(jīng)典語錄培訓(xùn)經(jīng)典語錄3培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容22、你剛完成項(xiàng)目的定性風(fēng)險(xiǎn)分析，接下來你應(yīng)該做什么？A. 敏感性分析B. 風(fēng)險(xiǎn)概率和后果C. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度評(píng)估D. 頭腦風(fēng)暴1、你的上一次項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議有15人參加，會(huì)議非?；靵y，會(huì)議中有太多的題外話和爭(zhēng)論。這樣一來，會(huì)議就沒有取得任何實(shí)質(zhì)性的結(jié)果。

23、下次要更好的規(guī)范會(huì)議，你應(yīng)該：A. 減少與會(huì)人數(shù)B. 發(fā)布會(huì)議議程C. 保證控制好溝通渠道D. 給遵守會(huì)議規(guī)范的人以激勵(lì)3、如果一個(gè)項(xiàng)目需要提前終止，那么你應(yīng)該進(jìn)行：A. 采購規(guī)劃B. 合同管理C. 合同收尾D. 供方選擇4、你的項(xiàng)目運(yùn)行得很糟糕，在項(xiàng)目的第一周，項(xiàng)目的交付成果變更了三次，職能經(jīng)理不斷從項(xiàng)目中抽調(diào)人員，項(xiàng)目進(jìn)度基準(zhǔn)變更了三次，最可能的原因是由于缺少：A. 干系人管理計(jì)劃B. 簽字的項(xiàng)目章程C. 清晰的管理層意圖D. 范圍管理計(jì)劃5、工作分解結(jié)構(gòu)WBS是：A. 在范圍規(guī)劃階段制定的B. 面向交付成果的項(xiàng)目組成部分的劃分C. 和會(huì)計(jì)科目類似D. 描述了分配到不同組織單元的工作要素2

24、021/8/655 如果在上海浦東川沙地區(qū)投資建設(shè)一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，包括一個(gè)五星酒店和一個(gè)shopping mall，作為將來Disney項(xiàng)目投資后的一個(gè)商業(yè)配套項(xiàng)目，公司對(duì)該項(xiàng)目有很高的戰(zhàn)略和投資回報(bào)期待。你作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，將如何實(shí)施外部干系人管理，為項(xiàng)目成功營造良好的外部環(huán)境。分析分析2021/8/656螺栓條粘點(diǎn)粘E P S板螺栓項(xiàng)目背景：項(xiàng)目背景：質(zhì)量問題舉例：外墻面平整度。在混凝土墻面的基礎(chǔ)上先進(jìn)行一層砂漿找平，再鋪設(shè)EPS保溫板，再布抗堿玻纖網(wǎng)并以砂漿找平，在找平砂漿的基礎(chǔ)上按需要刮1-3遍外墻防水膩?zhàn)?，隨后進(jìn)行外墻涂料施工，主要分為基層、中層、面層三種。這便是現(xiàn)在最普遍采用的外墻施工工序，在此過程中有以下幾個(gè)步驟可能造成外墻面的平整度影響。砂漿找平質(zhì)量較差，這一點(diǎn)是最為基礎(chǔ)的，基層不平整將導(dǎo)致之后的每一道工序無法達(dá)到質(zhì)量要求。但這一點(diǎn)施工難度不大，而且施工人員也較為重視，因此發(fā)生概率較低。EPS保溫板鋪貼質(zhì)量較差，這一點(diǎn)是最