郵政活動(dòng)實(shí)施方案.doc

1、郵政活動(dòng)實(shí)施方案郵政營(yíng)銷策劃方案(doc) 郵政營(yíng)銷策劃方案、背景分析p 郵政賀卡是宣傳和服務(wù)的巧妙組合，是一項(xiàng)能夠發(fā)揮郵政企業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)的高效業(yè)務(wù)，有著巨大的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)空間，它作為一項(xiàng)長(zhǎng)效、高效和具有很好品牌形象的郵政業(yè)務(wù)，只有注重不斷拓展新的營(yíng)銷模式、不斷構(gòu)思學(xué)習(xí)新的設(shè)計(jì)理念、提高設(shè)計(jì)水平，并賦予郵政賀卡新的內(nèi)涵，才能更好地吸引新老客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)空間。目前郵- 政賀卡已成為函件的支柱業(yè)務(wù)，對(duì)保持函件業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。在集團(tuán)公司開局之年，傾力抓好2021賀卡的發(fā)行、銷售工作對(duì)今明兩年函件業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)于調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，拓展函件市場(chǎng)，提高企業(yè)效益將起到至關(guān)重要的作用。二、業(yè)

2、務(wù)特點(diǎn)郵政賀卡除了在圣誕、元旦、春節(jié)期間相互祝福外，同時(shí)還是一種新興的廣告媒體，對(duì)企事業(yè)單位具有良好的宣傳作用，能突出企事業(yè)單位的品牌形象，突顯企業(yè)理念，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，是企業(yè)擴(kuò)大知名度、樹立良好形象、密切員工和用戶關(guān)系的得力助手。郵政賀卡具有廣告成本低、目標(biāo)性強(qiáng)、收益大，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)性價(jià)比等特點(diǎn)。三、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) 2021年郵政賀卡的基本思路是：主攻定制，調(diào)整結(jié)構(gòu)，做大銷售;創(chuàng)新產(chǎn)品，注重功能，提升服務(wù);做強(qiáng)城區(qū)，力拓縣域，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，整合傳播。采用創(chuàng)新式的營(yíng)銷管理體系，整合團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，實(shí)現(xiàn)集成式客戶營(yíng)銷，整合全局營(yíng)銷資，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)政府、中小企業(yè)的開發(fā);調(diào)整結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大規(guī)模

3、，力爭(zhēng)2021賀卡單價(jià)較上年提高0.3元。四、目標(biāo)客戶分析p 將郵政賀卡目標(biāo)市場(chǎng)劃分為十大行業(yè)，針對(duì)不同的客戶群體采用不同的營(yíng)銷方案。 1、大客戶：穩(wěn)定開發(fā)大客戶群體，要加強(qiáng)與客戶的溝通，了解雙方業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)或問(wèn)題點(diǎn)，想客戶之所想，根據(jù)客戶所處行業(yè)市場(chǎng)特征，制定詳細(xì)可行的推薦方案，以方案營(yíng)銷為主，同時(shí)提供數(shù)據(jù)庫(kù)商函的增值服務(wù)。 2、中小企業(yè)客戶：2021年應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)小中小企業(yè)客戶的開發(fā)，這類目標(biāo)客戶主要分布在各中小企業(yè)、農(nóng)村市場(chǎng)等。對(duì)于中小客戶市場(chǎng)應(yīng)采取定制和銷售相結(jié)合的方式，引導(dǎo)客戶利用企業(yè)拜年卡進(jìn)行促銷，突出郵政賀卡在傳遞祝福和維護(hù)客戶關(guān)系方面的作用，展示郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。 3、老客戶：加強(qiáng)

4、與老客戶的溝通，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展，以情感營(yíng)銷為主，同時(shí)推介高端產(chǎn)品，力爭(zhēng)使老客戶對(duì)拜年卡的業(yè)務(wù)種類進(jìn)行調(diào)整。并積極動(dòng)員客戶選擇信卡型、賀卡型 本 4、新客戶：增強(qiáng)對(duì)賀卡的宣傳力度，突出賀卡的情感交流和文化特性，吸引新客戶。 五、營(yíng)銷策略對(duì)2021年郵政賀卡進(jìn)行品牌的傳播和推廣，使之有效的覆蓋目標(biāo)受眾，拓展賀卡的品牌影響力。將張張飽含了豐富的人文意蘊(yùn)，傳遞著真情與祝福的郵政賀卡推向社會(huì)。成立郵政賀卡專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由各縣市局一把手親自負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，同時(shí)制訂相應(yīng)的考核與獎(jiǎng)勵(lì)政策，要求獎(jiǎng)勵(lì)政策在各縣市局內(nèi)進(jìn)行張貼，全額兌現(xiàn)到開發(fā)人員。 2、細(xì)分市場(chǎng)，整合營(yíng)銷 成立營(yíng)銷項(xiàng)目組，對(duì)行業(yè)客戶進(jìn)行具體細(xì)分，

5、本著誰(shuí)開發(fā)，誰(shuí)維護(hù)的原則，在做好原有客戶維護(hù)的同時(shí)，找準(zhǔn)潛在客戶，深挖客戶潛能，根據(jù)不同客戶需求，制定不同營(yíng)銷策略，促進(jìn)賀卡功能性開發(fā)，客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)郵政賀卡客戶進(jìn)行逐一回訪，了解客戶單位去年郵政賀卡的使用情況，今年的需求情況，以及對(duì)郵政服務(wù)的意見(jiàn)和建議。也可開發(fā)一些大項(xiàng)目以帶動(dòng)增長(zhǎng)，如： (1)與房地產(chǎn)公司或通信公司、金融部門等企業(yè)合作，牽頭各市、區(qū)政府部門，對(duì)民工群體開發(fā)“愛(ài)在心中”郵政賀卡業(yè)務(wù)：用郵政賀卡的方式在節(jié)日期間向貧困職工、勞模和老人們表示節(jié)日的問(wèn)候，贊助企業(yè)同時(shí)起到宣傳企業(yè)形象的目的。 (2)聯(lián)合交-警部門，制作宣傳新交通法和交通安全知識(shí)的郵政賀年卡。以寄發(fā)拜年卡的形式，開展交通

6、安全宣傳活動(dòng)。 (3)酒店、旅行社、品牌店和商場(chǎng)專柜市場(chǎng)以節(jié)日促銷為切入點(diǎn)積極引導(dǎo)以上商家以自有的vip客戶資料為基礎(chǔ)，配以郵政賀卡附加設(shè)計(jì)的打折券、優(yōu)惠券等功能，新年問(wèn)候提高vip客戶忠誠(chéng)度的同時(shí)，進(jìn)一步提高銷售額。 (4)通信市場(chǎng)以回報(bào)客戶、體驗(yàn)新業(yè)務(wù)為切入點(diǎn) 與移動(dòng)、聯(lián)通等通信公司合作開發(fā)回報(bào)客戶型郵政賀卡和新業(yè)務(wù)體驗(yàn)型賀卡，可將信卡或賀卡設(shè)計(jì)成小額電話卡或充值卡，針對(duì)年消費(fèi)金額達(dá)到一定額度的忠實(shí)客戶(vip客戶)進(jìn)行回報(bào)，并致以節(jié)日的祝福。(5)教育市場(chǎng)以提升形象、招生宣傳為切入點(diǎn)針對(duì)高等院校、職業(yè)教育學(xué)校、各類民辦學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，利用郵政賀卡向當(dāng)年初中、高中畢業(yè)生和各學(xué)校招生負(fù)責(zé)人宣

7、傳學(xué)校的招生信息，既可提高學(xué)校的知名度，同時(shí)為學(xué)校的下一年招生工作打下良好的基矗與私立、貴族類學(xué)校合作開發(fā)“期終成績(jī)單”專用中郵賀卡，將學(xué)生成績(jī)和教師評(píng)語(yǔ)直接打印在賀卡內(nèi)頁(yè)上，郵寄給學(xué)生或家長(zhǎng)，一方面可本篇2：郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)活動(dòng)方案日照郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)活動(dòng)方案感恩回饋老客戶，喜迎笑納新客戶在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下，為打下屬于郵政的一片天地，伴隨轉(zhuǎn)型重任，網(wǎng)點(diǎn)的喬遷暨開業(yè)活動(dòng)的成功開展將大大鼓舞網(wǎng)點(diǎn)工作人員的士氣，借助新網(wǎng)點(diǎn)有利的硬件資，為轉(zhuǎn)型工作的順利蛻變奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、活動(dòng)目的通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)大勢(shì)宣染郵政品牌新形象，以現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)及回饋客戶活動(dòng)來(lái)達(dá)到充分的影響力，吸引新客戶、穩(wěn)固老客戶。現(xiàn)場(chǎng)收集新

8、客戶資料，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及后期有序的客戶維護(hù)工作，將客戶資緊抓手中，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的最終目的。二、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)開業(yè)活動(dòng)時(shí)間：20_年_月_日08：00開始 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：20_年_月_日-_日(3-7天) 地點(diǎn)：日照市_(區(qū))縣_鎮(zhèn)_街_號(hào)、_鎮(zhèn)支行（營(yíng)業(yè)所）三、活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作：（一）客戶資：電話邀約客戶不低于500戶、電話聯(lián)系各村村干部廣播宣傳郵政開業(yè)活動(dòng)、提前3-5天逢場(chǎng)散發(fā)dm單、開業(yè)前兩天地毯式走訪商戶發(fā)放dm單（每日下班前匯總當(dāng)日電話邀約、聯(lián)系村干部、逢場(chǎng)派dm單、隨機(jī)走訪邀約的商戶具體的反饋數(shù)據(jù)，以達(dá)到統(tǒng)計(jì)當(dāng)日實(shí)際意向參與開業(yè)時(shí)期的客戶總數(shù)。開業(yè)前一天最后制作數(shù)據(jù)參考表

9、以預(yù)估開業(yè)時(shí)來(lái)訪客戶總數(shù)）。（二）開業(yè)所需要的物質(zhì) 1、花籃、氛圍營(yíng)造的多彩小氣球、大紅中國(guó)結(jié)、植物盆景、開業(yè)橫幅、氣拱門、開業(yè)當(dāng)天鞭炮。2、舞臺(tái)、音響設(shè)備、話筒、活動(dòng)當(dāng)天播放的音樂(lè)（提前下載） 3、邀請(qǐng)腰鼓團(tuán)隊(duì)、游街活動(dòng)展示板制作、dm單頁(yè)制作、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的爆炸貼 4、登記處凳子和桌子，禮品發(fā)放處凳子及桌子，免費(fèi)抽獎(jiǎng)處桌椅、抽獎(jiǎng)箱2個(gè)，星級(jí)客戶的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，獎(jiǎng)箱內(nèi)乒乓球（設(shè)置不同獎(jiǎng)品的獎(jiǎng)項(xiàng)名稱）、客戶信息登記表、活動(dòng)參與流程及須知的_展架。5、所需的各類實(shí)物獎(jiǎng)品的采購(gòu)。四、開業(yè)當(dāng)天的活動(dòng)流程時(shí)刻表： 1、7點(diǎn)前所有崗位人員到位，檢查各崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)所需的物料是否安排妥當(dāng)。 2、8點(diǎn)開業(yè)典禮正式啟

10、動(dòng)，放鞭炮。放音樂(lè) 3、08：00-11：00 腰鼓隊(duì)巡街造勢(shì)，廣泛宣傳郵政新網(wǎng)點(diǎn)喬遷開業(yè)及活動(dòng)信息。五、開業(yè)當(dāng)天人員分工及崗位職責(zé)內(nèi)容：（一）開業(yè)時(shí)營(yíng)業(yè)廳室內(nèi)崗位設(shè)置及人員分工： 1、營(yíng)業(yè)廳室內(nèi)登記來(lái)訪客戶信息處，負(fù)責(zé)人a；主要負(fù)責(zé)當(dāng)日來(lái)賓的信息采集，另外對(duì)客戶的星級(jí)系數(shù)進(jìn)行識(shí)別，并發(fā)放對(duì)應(yīng)的星級(jí)標(biāo)示便簽給與客戶，然后指引客戶到禮品領(lǐng)取處排隊(duì)領(lǐng)取精美禮品。星級(jí)客戶系數(shù)的參考依據(jù)：（1）50萬(wàn)以上客戶 五星級(jí)客戶（2）30-50萬(wàn)客戶 四星級(jí)客戶（3）10-30萬(wàn)客戶 三星級(jí)客戶（4）5-10萬(wàn)客戶 二星級(jí)客戶（5）1-5萬(wàn)客戶 一星級(jí)客戶 2、禮品派發(fā)處，負(fù)責(zé)人b；主要核實(shí)客戶手中星級(jí)系數(shù)標(biāo)

11、示便簽上內(nèi)容，發(fā)放對(duì)應(yīng)星級(jí)的禮品；另外主要負(fù)責(zé)禮品的存放及安全，保管禮品及開業(yè)結(jié)束后對(duì)禮品總數(shù)的核算和歸庫(kù)。星級(jí)客戶系數(shù)的參考依據(jù)：（1）50萬(wàn)以上客戶 五星級(jí)客戶 贈(zèng)送電子血壓計(jì)一臺(tái)（2）30-50萬(wàn)客戶 四星級(jí)客戶 贈(zèng)送床單一條（3）10-30萬(wàn)客戶 三星級(jí)客戶 贈(zèng)送茶具一套（4）5-10萬(wàn)客戶 二星級(jí)客戶 贈(zèng)送食用油或大米一袋（5）1-5萬(wàn)客戶 一星級(jí)客戶 贈(zèng)送毛巾1條 3、營(yíng)業(yè)廳室內(nèi)兩位工作人員c和d，負(fù)責(zé)流動(dòng)解答和指引客戶；主要講解當(dāng)日開業(yè)的活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶到指定區(qū)域辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)（vip客戶引導(dǎo)至vip專柜辦理，注要將手持大量現(xiàn)金的客戶指引到vip柜臺(tái)）；維持現(xiàn)場(chǎng)廳堂內(nèi)的人流秩序，

12、適當(dāng)協(xié)助登記信息處a負(fù)責(zé)人的工作和禮品派發(fā)處b的工作。（二）開業(yè)當(dāng)天廳外的布置及人員分工：以下所有人員負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天營(yíng)業(yè)廳外景活動(dòng)氛圍布置：營(yíng)業(yè)廳正門利用拱形門，通道鋪上紅地毯連接營(yíng)業(yè)廳。租用婚慶公司音響，搭建抽獎(jiǎng)小舞臺(tái)。 1、g主持開業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)造開業(yè)的熱鬧氣氛，h和i指引人流量到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)參與免費(fèi)抽獎(jiǎng)；2、f客戶信息登記，對(duì)第一次來(lái)訪的客戶和非郵政的儲(chǔ)蓄客戶做信息登記；e邀請(qǐng)客戶參與免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)；j負(fù)責(zé)對(duì)免費(fèi)抽獎(jiǎng)的客戶派發(fā)禮品，并負(fù)責(zé)禮品數(shù)量的補(bǔ)寄。 針對(duì)新客戶的免費(fèi)抽獎(jiǎng)箱獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)、_；二等獎(jiǎng)、_；三等獎(jiǎng)、_；幸運(yùn)獎(jiǎng)、謝謝參與 帆布袋一個(gè)針對(duì)已在廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的老客戶設(shè)置的幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，

13、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置： 一等獎(jiǎng)；_ 二等獎(jiǎng)；_ 二等獎(jiǎng); _ 六、_展架軟文：（一）活動(dòng)主題：感恩回饋老客戶;喜迎笑納新客戶開業(yè)禮獻(xiàn)，郵政情系百姓（二）活動(dòng)時(shí)間：20_年_月_日-_日(3-7天) （三）日照市_(區(qū))縣_鎮(zhèn)_街_號(hào)、_鎮(zhèn)支行（營(yíng)業(yè)所）（四）參與方式1、凡到訪的客戶，持本人身份證到登記處填寫個(gè)人信息，可參與免費(fèi)抽獎(jiǎng)。 2、凡當(dāng)日前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶（新客戶和他行客戶），憑業(yè)務(wù)辦理回執(zhí)單及本人身份證到登記處填寫個(gè)人信息后可獲得星級(jí)客戶精美禮品一份，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)咨詢大堂經(jīng)理；并直接獲得幸運(yùn)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)一次。 3、凡長(zhǎng)期支持郵政且應(yīng)邀而至的的客戶，憑本行業(yè)務(wù)憑據(jù)及本人身份證到登記處填寫個(gè)人信息后，由大堂

14、經(jīng)理按照客戶星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)派送精美禮品一份；并直接獲得幸運(yùn)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)一次。溫馨提示：請(qǐng)來(lái)訪客戶注意安全，保持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，以便更好參與本次活動(dòng)，謝謝! 附件：網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)活動(dòng)禮品清單設(shè)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)品 數(shù)量 50萬(wàn)以上 電子血壓計(jì) 10臺(tái) 30-50萬(wàn) 床單 20條 10-30萬(wàn) 茶具 20套 5-10萬(wàn) 食用油 20壺 5-10萬(wàn) 大米 20袋 1-5萬(wàn) 毛巾 50條進(jìn)門有禮 帆布袋 網(wǎng)點(diǎn)自備篇3：郵政進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案1 _郵政進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的通過(guò)開展_郵政進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，一方面可以把日常生活中需要了解的郵政業(yè)務(wù)金融、報(bào)刊、賀卡、集郵、電子商務(wù)業(yè)務(wù)，需要掌握的金融技能、便民服務(wù)知識(shí)傳授給社區(qū)居民

15、和普通百姓，豐富百姓的金融知識(shí)和生活方式，普及公眾的金融知識(shí)，提高公眾的用郵需求；另一方面開展郵政進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)中國(guó)郵政的文化介紹、優(yōu)勢(shì)服務(wù)、特色產(chǎn)品等的展示，讓群眾充分認(rèn)識(shí)中國(guó)郵政從心底奠定郵政的品牌好感度、忠誠(chéng)度，提升泰興郵政的品牌形象，達(dá)到品牌形象與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。二、郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷目標(biāo)積極拓展新客戶開戶、訂閱報(bào)刊、購(gòu)買賀卡并帶動(dòng)存款、理財(cái)、福農(nóng)卡等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使_郵政成為百姓心目中的消費(fèi)首選，擴(kuò)大我局金融理財(cái)類產(chǎn)品在城區(qū)的影響力。三、活動(dòng)主題宣傳泰興郵政、共建和諧社區(qū)四、活動(dòng)形式我局工作人員與社區(qū)居民互動(dòng) （_郵政宣傳月）五、活動(dòng)準(zhǔn)備與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系確定活動(dòng)場(chǎng)地，布置現(xiàn)場(chǎng)

16、 1、準(zhǔn)備桌椅、橫幅，金融業(yè)務(wù)、賀卡、報(bào)刊、集郵產(chǎn)品等宣傳資料、紀(jì)念品（小禮品） 2、確定參加的工作人員人數(shù)（各專業(yè)、支局派人參加）六、宣傳策略1、選擇優(yōu)質(zhì)小區(qū)，逢星期六或星期天舉行 2、利用支局led屏提前進(jìn)行相關(guān)信息的宣傳，提升活動(dòng)影響力 3、散發(fā)郵政業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)布置宣傳橫幅、擺放易拉寶等為現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)七、活動(dòng)內(nèi)容 1、_郵政形象展示集中展示中國(guó)郵政發(fā)展歷程，企業(yè)文化等 2、舉辦郵政金融知識(shí)、報(bào)刊業(yè)務(wù)、郵政賀卡等現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)設(shè)置宣傳展板、派發(fā)業(yè)務(wù)宣傳畫冊(cè)，開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)宣傳普及金融知識(shí)等形式為居民提供郵政業(yè)務(wù)咨詢八、活動(dòng)測(cè)評(píng) 1.擬出調(diào)查問(wèn)卷2.對(duì)參加活動(dòng)的居民發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

17、3.現(xiàn)場(chǎng)采訪活動(dòng)居民，請(qǐng)居民談?wù)剬?duì)此次活動(dòng)的體會(huì)，便于下次改進(jìn)篇4：郵政局開展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案遵化市郵政局金融網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)及雙星評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)郵儲(chǔ)銀行唐山市分行及唐山市郵政局關(guān)于開展“金融網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)及雙星評(píng)選主題實(shí)踐活動(dòng)的安排意見(jiàn)，為做好我局活動(dòng)開展工作，確保提高服務(wù)質(zhì)量，特制定實(shí)施方案如下：一、總體思路服務(wù)是郵政的生命線，持續(xù)改善服務(wù)是郵政企業(yè)永恒的主題。以“精彩每一天，服務(wù)看我行”為主題，以“關(guān)愛(ài)客戶，滿意服務(wù)”為理念，以“加強(qiáng)員工隊(duì)伍能力建設(shè)”為契機(jī)，進(jìn)一步提高全體窗口人員服務(wù)意識(shí)，提升郵政服務(wù)水平和能力，通過(guò)組織開展服務(wù)踐行、服務(wù)“雙星”評(píng)選、技術(shù)比武等系列活動(dòng)，以促

18、進(jìn)全縣郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)窗口實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，即網(wǎng)點(diǎn)形象向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變、營(yíng)業(yè)服務(wù)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變、營(yíng)業(yè)管理向制度化轉(zhuǎn)變。使“辦實(shí)事辦好事”活動(dòng)真正辦好辦實(shí)，讓群眾切實(shí)享受到郵政服務(wù)切實(shí)提高帶來(lái)的便利和實(shí)惠。二、活動(dòng)范圍各郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。三、主要目標(biāo)（一）郵政儲(chǔ)蓄二類及代理網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)率達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的90，其中縣城以上網(wǎng)點(diǎn)100達(dá)標(biāo)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)85達(dá)標(biāo)（考評(píng)達(dá)到95分及以上視為達(dá)標(biāo)）。（二）在達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)中創(chuàng)建1個(gè)“2021年度金融規(guī)范服務(wù)標(biāo)桿單位”。 （三）通過(guò)星級(jí)評(píng)定，全縣一星級(jí)柜員達(dá)到85、二星級(jí)柜員達(dá)到50、三星級(jí)柜員達(dá)到30。四、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保此次規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)的順利開展，成立規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。以高度

19、的工作熱情、良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)投入到“精彩每一天，服務(wù)看我行”規(guī)范化服務(wù)年的活動(dòng)中來(lái)，確保活動(dòng)扎實(shí)開展，收到良好效果。 組 長(zhǎng)：吳朝陽(yáng) 副組長(zhǎng)：何景明 楊繼忠 陸曉伶成 員：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)辦公室設(shè)在金融業(yè)務(wù)部，陸曉伶任主任，負(fù)責(zé)日常具體工作的落實(shí)。五、活動(dòng)內(nèi)容（一）宣傳啟動(dòng)階段 1、各單位要進(jìn)行廣泛深入討論，按照河北省郵政金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法對(duì)照自身，發(fā)現(xiàn)并梳理服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。通過(guò)討論要深刻地認(rèn)識(shí)到這次大討論活動(dòng)的必要性，并成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體實(shí)施方案，統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，召開專題會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署。 2、認(rèn)真安排，大力開展對(duì)外宣傳活動(dòng)，做到服務(wù)宣傳與業(yè)務(wù)宣

20、傳相結(jié)合，服務(wù)宣傳與形象宣傳相結(jié)合，樹立和提升郵政金融服務(wù)形象。并確定一天作為“精彩每一天，服務(wù)看我行”規(guī)范化服務(wù)年的宣傳啟動(dòng)日。在整個(gè)宣傳啟動(dòng)階段，各網(wǎng)點(diǎn)在宣傳方式上要采取張貼宣傳口號(hào)、懸掛宣傳橫幅、門前和繁華中心區(qū)路演等形式進(jìn)行，在宣傳內(nèi)容上要以郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)多、辦理業(yè)務(wù)便捷、限時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)等方面宣傳郵政的金融服務(wù)能力和服務(wù)方法，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，提升郵政金融形象。（二）全面實(shí)施階段 1、服務(wù)培訓(xùn)安排縣郵政金融業(yè)務(wù)局每月組織一次服務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象主要為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員等。同時(shí)可采用以下方式進(jìn)行培訓(xùn)：視頻會(huì)議系統(tǒng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)、服務(wù)明星演講、明星支行觀摩、播放視頻光盤、監(jiān)控錄像點(diǎn)

21、評(píng)、案例分析p 等。 培訓(xùn)工作要做到日?；?，由專人負(fù)責(zé)記錄，存檔備查；每次培訓(xùn)后必須組織考試，并將相關(guān)內(nèi)容一并整理存檔。縣郵政金融業(yè)務(wù)局對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)培訓(xùn)記錄應(yīng)每月抽檢一次，可現(xiàn)場(chǎng)查閱檔案或調(diào)閱錄像。對(duì)需要上級(jí)單位協(xié)調(diào)安排的服務(wù)培訓(xùn)，應(yīng)提前上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括：培訓(xùn)時(shí)間、對(duì)象、課程設(shè)計(jì)及內(nèi)容、師資及場(chǎng)地要求、費(fèi)用預(yù)算等主要信息。 2、服務(wù)質(zhì)量檢查、考評(píng)（1）現(xiàn)場(chǎng)檢查經(jīng)營(yíng)部、視察室和金融業(yè)務(wù)部每月對(duì)縣城網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，每2個(gè)月對(duì)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)檢查一次。（2）非現(xiàn)場(chǎng)檢查金融業(yè)務(wù)部采用調(diào)審監(jiān)控錄像、調(diào)閱培訓(xùn)、檢查資料、問(wèn)卷調(diào)查、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查等方式開展非現(xiàn)場(chǎng)檢查。非現(xiàn)場(chǎng)檢每月不少于1次。（3）第三

22、方檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)與郵儲(chǔ)銀行結(jié)合，參照郵政金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)實(shí)施辦法，開展服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督工作。 3、舉辦系列活動(dòng)（1）開展服務(wù)踐行活動(dòng)服務(wù)踐行活動(dòng)要持續(xù)深入開展，通過(guò)開展與同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，與當(dāng)?shù)乇恢秀y協(xié)評(píng)為服務(wù)示范單位的網(wǎng)點(diǎn)結(jié)成服務(wù)共建對(duì)子，開展雙方會(huì)診、員工座談等各種形式的交流活動(dòng)。各網(wǎng)點(diǎn)每天要利用營(yíng)業(yè)前或營(yíng)業(yè)結(jié)束后的時(shí)間，隨意截取前一天或當(dāng)天錄像進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀看，并展開自我點(diǎn)評(píng)、營(yíng)業(yè)員互相點(diǎn)評(píng)，負(fù)責(zé)人點(diǎn)評(píng)，通過(guò)錄像進(jìn)行自查，對(duì)錄像中反映出的問(wèn)題認(rèn)真分析p 、檢討，并總結(jié)教訓(xùn)，拿出改進(jìn)措施， 保證問(wèn)題切實(shí)得到整改。（2）繼續(xù)開展服務(wù)“雙星”評(píng)選活動(dòng)根據(jù)全省郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)

23、活動(dòng)培訓(xùn)方案、檢查方案、雙星評(píng)選方案要求進(jìn)行評(píng)選，對(duì)評(píng)選出的服務(wù)明星掛牌上崗，在網(wǎng)點(diǎn)公示。（3）開展“我當(dāng)大堂經(jīng)理”主題活動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)開展“我當(dāng)大堂經(jīng)理”活動(dòng)，參加人員為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、綜合柜員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、普通柜員等。切實(shí)發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用，在窗口人員中廣泛樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的大堂服務(wù)理念。（4）開展“客戶體驗(yàn)月”活動(dòng)在2021年10月份邀請(qǐng)客戶到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)服務(wù)，并填寫意見(jiàn)表，同時(shí)要安排適當(dāng)數(shù)量的調(diào)查人員走上街道、社區(qū)等向客戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，也可以選擇有一定代表性的單位進(jìn)行集體問(wèn)卷調(diào)查。將問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行整理分析p ，認(rèn)真組織整改。六、活動(dòng)要求 （一）高度重視，提高認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)到，開展“精彩

24、每一天，服務(wù)看我行”規(guī)范化服務(wù)年主題活動(dòng)是夯實(shí)服務(wù)管理基礎(chǔ)、提高服務(wù)水平、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的用郵需求的需要。 （二）突出重點(diǎn)，明晰責(zé)任，有序推進(jìn)。遵化郵政金融發(fā)展轉(zhuǎn)型實(shí)施方案遵化作為經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的縣域，市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)越，貨幣資金存量充足，成為各家商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，由于多年來(lái)金融業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)定位的偏差和自身能力建設(shè)的不足，造成當(dāng)前儲(chǔ)蓄余額的停滯不前。為讓金融業(yè)務(wù)駛?cè)虢】怠⒖焖?、持續(xù)的發(fā)展軌道，跳出當(dāng)前固有的發(fā)展管理模式，實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展及管理模式的全面轉(zhuǎn)型，特實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想以“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展”為主線，以“打基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)”為指引，

25、以營(yíng)銷加服務(wù)雙轉(zhuǎn)型為切入點(diǎn)，通過(guò)實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)化、客戶維護(hù)開發(fā)、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升、渠道建設(shè)管理等方面的系統(tǒng)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)金融發(fā)展大轉(zhuǎn)型。二、轉(zhuǎn)型目標(biāo)及措施(一）網(wǎng)點(diǎn)功能的轉(zhuǎn)型：現(xiàn)狀及不足：一是網(wǎng)點(diǎn)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不高，高峰期窗口接待能力不不足。二是網(wǎng)點(diǎn)人員只注重業(yè)務(wù)受理，不注重營(yíng)銷，特別是營(yíng)銷技巧和協(xié)作營(yíng)銷水平低。三是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能沒(méi)有分區(qū)，硬件投入不足。轉(zhuǎn)型目標(biāo)：由交易型向營(yíng)銷服務(wù)型轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型措施：一是實(shí)施系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮儀服務(wù)培訓(xùn)，1 強(qiáng)化提升人員服務(wù)形象和服務(wù)水平。實(shí)施營(yíng)銷激勵(lì)措施，改進(jìn)晨會(huì)內(nèi)容，每日計(jì)劃考評(píng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷雙提升。二是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行系統(tǒng)的銷售轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專業(yè)銷售術(shù)語(yǔ)，掌握客戶轉(zhuǎn)

26、介紹技巧，提升柜臺(tái)內(nèi)外銷售水平。三是加大投入，有條件的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)臵功能分區(qū)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平和形象。（二）客戶開發(fā)與維護(hù)的轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀及不足：一是客戶開發(fā)依靠人海戰(zhàn)術(shù)、親戚關(guān)系營(yíng)銷，不能通過(guò)服務(wù)需求吸引開發(fā)客戶，屬于被動(dòng)型營(yíng)銷開發(fā)。二是客戶數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有有效建立，在客戶分析p 、分層營(yíng)銷、系統(tǒng)維護(hù)方面不統(tǒng)一、不深入、不人性。三是大客戶維護(hù)不統(tǒng)一，不深入，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)集中管理，個(gè)性化維護(hù)。轉(zhuǎn)型目標(biāo)：客戶開發(fā)與維護(hù)由被動(dòng)分散型向主動(dòng)集中型轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型措施：一是通過(guò)服務(wù)水平提升吸引客戶，利用交叉營(yíng)銷和業(yè)務(wù)多樣化綁定客戶。二是通過(guò)大走訪、大宣傳、大維護(hù)建立客戶信息檔案，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的分析p 與應(yīng)用。三是實(shí)行大客戶的集中

27、管理和個(gè)性化維護(hù)制度。（三）大團(tuán)隊(duì)效能建設(shè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀及不足：一是大團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)水平低，營(yíng)銷能力差。二是大團(tuán)隊(duì)成員各自為戰(zhàn)，優(yōu)勢(shì)不能互補(bǔ)。三是缺乏團(tuán)隊(duì)文化，激勵(lì)文化、凝聚力不強(qiáng)，執(zhí)行力不高。轉(zhuǎn)型目標(biāo)：由低效型向高效型轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)型措施：一是培育大團(tuán)隊(duì)文化，利用團(tuán)隊(duì)文化凝聚力2 量，團(tuán)結(jié)力量。二是提升小團(tuán)隊(duì)協(xié)作努力。建立營(yíng)業(yè)人員。理財(cái)人員、客戶經(jīng)理及管理人員三個(gè)層面的小團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入不同的激勵(lì)文化，實(shí)現(xiàn)個(gè)體素質(zhì)提升。（四）市場(chǎng)開發(fā)渠道建設(shè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀及不足：一是助農(nóng)取款點(diǎn)建設(shè)緩慢，各網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)水平差距較大，整體服務(wù)及效益水平不高。二是服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)拓展能力不足，不能從服務(wù)三農(nóng)中取得發(fā)展。三是對(duì)于發(fā)展與合規(guī)

28、的問(wèn)題不能很好的處理。轉(zhuǎn)型目標(biāo)：由單一型向多元化型轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型措施：一是扶持助農(nóng)取款渠道建設(shè)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和市場(chǎng)開發(fā)范圍，拓展廣闊的金融市場(chǎng)。二是注重助農(nóng)點(diǎn)人選和地點(diǎn)的布放，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和日常監(jiān)管工作，提升服務(wù)點(diǎn)人員服務(wù)和營(yíng)銷水平。三、轉(zhuǎn)型過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)及系列措施網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型是根本轉(zhuǎn)變，是實(shí)行金融發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)，轉(zhuǎn)型過(guò)程比較緩慢而且需要持之以恒，持續(xù)推進(jìn)。具體措施：1、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核, 對(duì)執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅 追究責(zé)任，以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)

29、措施的同時(shí)要與網(wǎng)點(diǎn)分類分級(jí)管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動(dòng)組合優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)3 文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來(lái)同步推進(jìn)。2、建立機(jī)制。轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過(guò)程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來(lái)增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng) 理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。3、完善措施。通過(guò)專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營(yíng)造從上到下重視文明標(biāo)

30、準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個(gè)人客戶服務(wù)信息系統(tǒng)化維護(hù)與管理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高4、抓好轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，重點(diǎn)在營(yíng)銷產(chǎn)品和營(yíng)銷話術(shù)上下功夫，將產(chǎn)品賣點(diǎn)熟計(jì)于心，為客戶算好收益帳，靈活推介，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點(diǎn)和方向，確定培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容，制定和落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型觀念的不斷更新。5、抓好資整合。對(duì)現(xiàn)有從業(yè)人員進(jìn)行疏理、整合，按4 營(yíng)銷能力進(jìn)行合理搭配，

31、將理財(cái)營(yíng)銷能手合理分布，形成“以點(diǎn)帶面、全面輻射”的良好局面，提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷售能力和客戶滿意度。202_年四月五日 20_年郵政賀卡項(xiàng)目營(yíng)銷實(shí)施方案一、20_年工作思路及措施20_年郵政賀卡營(yíng)銷戰(zhàn)役要做到“早策劃、早發(fā)動(dòng)、早布置、早落實(shí)”，完成市局下達(dá)的賀卡任務(wù)。1、成立領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷小組，明確計(jì)劃目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)20_年郵政賀卡營(yíng)銷活動(dòng)的整體籌劃、協(xié)調(diào)、指揮和業(yè)務(wù)督導(dǎo)等工作。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、通報(bào)各單位的營(yíng)銷進(jìn)度，規(guī)范市場(chǎng)管理，督促任務(wù)進(jìn)度，落實(shí)有關(guān)激勵(lì)政策等工作，原則上老客戶還是按照上年度誰(shuí)開發(fā)誰(shuí)負(fù)責(zé)。同時(shí)要?jiǎng)澐制瑓^(qū)，將沿街門點(diǎn)劃在各營(yíng)銷小組范圍內(nèi)，開展無(wú)縫隙營(yíng)銷。2、成立賀卡專項(xiàng)營(yíng)銷隊(duì)伍。充

32、分發(fā)揮專兼職營(yíng)銷人員積極性，開展?fàn)I銷小組競(jìng)賽，發(fā)揮、發(fā)動(dòng)營(yíng)銷能人效應(yīng)，通過(guò)落實(shí)責(zé)任與績(jī)效掛鉤，制定各部門營(yíng)銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)政策 ，按照鼓勵(lì)先進(jìn)的原則，在完成任務(wù)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，獎(jiǎng)勵(lì)按各人員實(shí)際完成任務(wù)百分比進(jìn)行核發(fā)。評(píng)比營(yíng)銷能人獎(jiǎng)和旅游獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)帶動(dòng)賀卡收入。3、做好市場(chǎng)調(diào)查，明確發(fā)展目標(biāo)今年賀卡任務(wù)十分繁重， 市場(chǎng)調(diào)查分兩個(gè)層面進(jìn)行，一是“老客戶回訪”，二是“開發(fā)新客戶 ”細(xì)分客戶，有針對(duì)性的開展?fàn)I銷。今年我局重點(diǎn)目標(biāo)客戶分為一是行政機(jī)關(guān)客戶和社會(huì)公共管理市場(chǎng)；二是行業(yè)客戶，主要以通訊、金融證券保險(xiǎn)、院校、衛(wèi)生、房地產(chǎn)、車行等；三是中小客戶，主要以企業(yè)、公司、其它服務(wù)業(yè)客戶為目標(biāo)；四是農(nóng)村客戶比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)

33、企業(yè)等，對(duì)不同目標(biāo)客戶采取不同營(yíng)銷策略。根據(jù)調(diào)查情況整理出客戶20_年郵政賀卡制作需求，確保這部份老客戶的業(yè)務(wù)在總量上穩(wěn)中有升?；卦L工作要在10月20日前完成。對(duì)新客戶的開發(fā)，整理大客戶的資料，對(duì)未開發(fā)的大客戶進(jìn)行調(diào)查，分析p 大客戶的需求，制作個(gè)性化營(yíng)銷方案 。4、宣傳造勢(shì)。郵政賀卡的宣傳，我局將廣泛利用宣傳途徑進(jìn)行郵政賀卡業(yè)務(wù)的宣傳。針對(duì)不同客戶目標(biāo)群進(jìn)行個(gè)性化宣傳推廣，和客戶進(jìn)行的“一對(duì)一”的產(chǎn)品介紹和營(yíng)銷，尤其要加強(qiáng)針對(duì)定制型郵政賀卡和高端郵政賀卡的業(yè)務(wù)宣傳和介紹。5、創(chuàng)新思路開展?fàn)I銷。一是加大能頂賀卡收入的郵冊(cè)營(yíng)銷來(lái)彌補(bǔ)任務(wù)缺口。二是加大酒水營(yíng)銷力度來(lái)確保賀卡收入完成。三是繼續(xù)開展“

34、愛(ài)心賀卡”營(yíng)銷工作。6、加強(qiáng)督促指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)20_年10月起組織20_年中國(guó)郵政賀卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)支局責(zé)任人、全局專業(yè)化公司負(fù)責(zé)人參加，了解今年中國(guó)郵政賀卡新品種，分析p 市場(chǎng)及客戶需求； 由局領(lǐng)導(dǎo)組成的20_年郵政賀卡業(yè)務(wù)的督導(dǎo)組，對(duì)各班組、支局所的工作進(jìn)行督促指導(dǎo)，市場(chǎng)部要及時(shí)對(duì)20_年郵政賀卡專項(xiàng)營(yíng)銷工作的落實(shí)及開展情況進(jìn)行定期通報(bào)。2021年圖書促銷活動(dòng)方案一、指導(dǎo)思想為進(jìn)一步報(bào)刊發(fā)行收入，拓寬經(jīng)營(yíng)思路，擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍，建立良好的報(bào)刊、圖書銷售平臺(tái)，市局在總結(jié)2021年度圖書銷售活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)配合各局在全市范圍開展圖書促銷活動(dòng)。本次活動(dòng)不僅對(duì)傳統(tǒng)的報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)起到

35、有力補(bǔ)充，還能鍛煉基層營(yíng)銷隊(duì)伍，并建立一個(gè)報(bào)刊圖書銷售的長(zhǎng)效機(jī)制。二、市場(chǎng)分析p 目前，在多數(shù)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等縣以下區(qū)域的文化下鄉(xiāng)工程進(jìn)展較慢，居民消費(fèi)能力也比較低。當(dāng)?shù)鼐用裰邢矚g閱讀的人群，對(duì)正版精裝圖書有極大地閱讀興趣和購(gòu)買欲望，但考慮到一是正價(jià)正版圖書的價(jià)格較高，他們一般舍不得購(gòu)買，二是以新華書店為代表的圖書零售機(jī)構(gòu)目前只保留縣城店，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下區(qū)域沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村居民買書越來(lái)越不方便。他們是促銷圖書的潛在消費(fèi)者，會(huì)毫不猶豫地購(gòu)買質(zhì)量好、價(jià)位低、隨處可見(jiàn)、服務(wù)水平高、品種豐富的正版圖書。向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村一級(jí)的中小企業(yè)老板、家庭、單位提供正版、精裝圖書的購(gòu)買機(jī)會(huì)，滿足他們閱讀需求

36、的同時(shí)，滿足一部分消費(fèi)者競(jìng)購(gòu)圖書的虛榮心理，定會(huì)取得較高的經(jīng)濟(jì)效益。三、銷售目標(biāo)全市確保完成圖書銷售額90萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成110萬(wàn)元。四、活動(dòng)時(shí)間2021年5月8日-6月22日。五、目標(biāo)市場(chǎng)本次促銷活動(dòng)以縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村支局為主。縣域以下的消費(fèi)者有一定的購(gòu)書欲望，但購(gòu)買能力有限。各局可組織促銷隊(duì)伍以下述機(jī)構(gòu)、人群作為本次圖書促銷活動(dòng)的主要目標(biāo)客戶：（一）縣（市、區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及公務(wù)人員；（二）中小企業(yè)老板（部分中小企業(yè)老板喜歡在辦公室的書櫥里填滿高檔圖書）；（三）農(nóng)村六大戶家庭；（四）農(nóng)村集市；（五）其他有讀書和藏書欲望的消費(fèi)者。六、銷售力量（一）報(bào)刊發(fā)行（包含零

37、售）人員以現(xiàn)有報(bào)刊發(fā)行（含零售）人員經(jīng)營(yíng)為主，各局可根據(jù)實(shí)際情況，挑選工作能力強(qiáng)的員工參與活動(dòng)。（二）投遞人員各局利用現(xiàn)有報(bào)刊數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)訂報(bào)品種分析p 查找分類客戶的信息，送交各投遞段道。積極發(fā)揮投遞人員的主動(dòng)性，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)分析p 結(jié)果和投遞人員對(duì)段道內(nèi)訂戶訂報(bào)情況的了解，推斷訂戶的興趣，從而更有針對(duì)性地推薦圖書；二來(lái)投遞人員可發(fā)揮郵政的特長(zhǎng)，送書上門。（三）其他發(fā)行渠道通過(guò)委托社會(huì)發(fā)行站、三農(nóng)服務(wù)站、郵政營(yíng)業(yè)廳開展圖書促銷活動(dòng)的宣傳和銷售。社會(huì)發(fā)行站和三農(nóng)服務(wù)站以發(fā)放宣傳單為主，郵政營(yíng)業(yè)廳可設(shè)立報(bào)刊銷售角，用于陳列展示銷售。（四）綜合營(yíng)銷人員可由綜合營(yíng)銷人員面向集團(tuán)客戶推薦團(tuán)購(gòu)圖書。七、銷

38、售辦法（一）設(shè)立固定銷售點(diǎn)各局在現(xiàn)有支局網(wǎng)點(diǎn)中設(shè)立圖書促銷點(diǎn)，把圖書銷售宣傳單、海報(bào)等貼在墻上，吸引客戶注意，喚醒購(gòu)買潛力。（二）設(shè)立流動(dòng)展銷攤點(diǎn)五一以后天氣轉(zhuǎn)暖，節(jié)假日越來(lái)越多的人選擇出門逛街游玩。提前爭(zhēng)取城管執(zhí)法部門的支持，選取節(jié)假日在人流較密集的廣場(chǎng)、游人必經(jīng)的路段開展流動(dòng)銷售，也可與相關(guān)單位聯(lián)系，進(jìn)駐部隊(duì)、學(xué)校、社區(qū)，以送知識(shí)進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)等方式開展短期促銷活動(dòng)，讓更多的人接觸到圖書促銷，采用低價(jià)優(yōu)惠，利用顧客貪圖便宜的心理吸引讀者購(gòu)買。（三）投遞員上門宣傳投遞員上門送書是郵政可提供的差別服務(wù)之一。由投遞員根據(jù)段道內(nèi)訂戶訂閱報(bào)刊的類別，推斷訂戶的興趣，從而有針對(duì)性地上門推薦圖書

39、。若客戶選定圖書，投遞人員要及時(shí)送書上門。（四）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村支局可利用數(shù)據(jù)庫(kù)中掌握的當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的名址信息，以信函寄遞、夾報(bào)等方式提前做好面向中小企業(yè)主的宣傳推廣工作。（五）農(nóng)村集市銷售集市是農(nóng)村人群聚集的區(qū)域，在農(nóng)村還可利用集市進(jìn)行銷售。（六）大客戶團(tuán)購(gòu)各局要繼續(xù)發(fā)揮專職營(yíng)銷人員的優(yōu)勢(shì)，借鑒去年的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶的開發(fā)力度，重點(diǎn)做好對(duì)圖書館、學(xué)校等的開發(fā)工作。（七）夾報(bào)宣傳并設(shè)立訂購(gòu)電話投遞部門將活動(dòng)宣傳單夾報(bào)投遞至報(bào)刊訂戶，并設(shè)立全市（全縣）統(tǒng)一訂書電話。訂戶撥打訂購(gòu)電話，郵遞員免費(fèi)送書上門，為訂戶提供方便。世界郵政日活動(dòng)方案我省各地郵政部門慶祝第47屆“世界郵政日”：10月9

40、日，_市郵政局在繁華地段設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)席，展開業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品推介活動(dòng)，向來(lái)往市民發(fā)放郵政業(yè)務(wù)宣傳特刊及業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)。10月9日，_市郵政局通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢和散發(fā)宣傳資料等手段，向市民介紹郵政相關(guān)業(yè)務(wù)。10月9日，_市郵政局在全市設(shè)立3個(gè)宣傳點(diǎn)，向過(guò)往市民發(fā)放郵政業(yè)務(wù)宣傳特刊，并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展開郵政業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作。10月9日，_市郵政局在清河廣場(chǎng)等地分別搭建彩虹門，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)咨詢點(diǎn)，向市民發(fā)放郵政業(yè)務(wù)宣傳特刊和企業(yè)形象宣傳特刊。10月9日一大早，_市郵政局的員工便來(lái)到了位于該市繁華地帶的商之都廣場(chǎng)，展開了以世界郵政日為主題的戶外宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該局?jǐn)[放了10余塊業(yè)務(wù)宣傳展板，懸掛了世界郵政日的宣傳橫

41、幅，還組織各專業(yè)員工接受廣大客戶的用郵咨詢，散發(fā)了3000余份各類宣傳資料。圖為該局員工正在向客戶宣傳推介郵政業(yè)務(wù)。10月9日，_市郵政局在人流量較大的花雨路廣場(chǎng)擺攤設(shè)點(diǎn)，展開現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。世界郵政日當(dāng)天，_縣郵政局在營(yíng)業(yè)大廳門前豎起彩虹門，設(shè)立宣傳臺(tái)，散發(fā)郵政業(yè)務(wù)宣傳特刊，并現(xiàn)場(chǎng)展開報(bào)刊征訂和零售優(yōu)惠活動(dòng)。_縣郵政局為20_年的世界郵政日精心組織了以郵政法頒布實(shí)施為切入點(diǎn)的公益宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行郵政賀卡、集郵品展示和業(yè)務(wù)宣傳咨詢。_市郵政局利用第40屆世界郵政日契機(jī)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向用戶郵寄郵政業(yè)務(wù)宣傳特刊和企業(yè)形象宣傳特刊，并在繁華街道舉辦郵政日宣傳咨詢活動(dòng)，宣傳各種郵政業(yè)務(wù)，散發(fā)各類宣傳資

42、料，并且還展開了新郵政法的宣傳活動(dòng)。_市郵政局在人流較為密集的幾個(gè)支局所設(shè)置宣傳點(diǎn)沿街宣傳，吸引了很多市民。該局將新郵政法宣傳提綱制作成展板與世界郵政日整合宣傳，取得了良好效果。10月9日，_市郵政局組織員工在市中心營(yíng)業(yè)門點(diǎn)前設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳和咨詢服務(wù)臺(tái)，展開業(yè)務(wù)宣傳、咨詢等活動(dòng)。當(dāng)天散發(fā)各類業(yè)務(wù)宣傳資料1萬(wàn)多份，并熱心接待業(yè)務(wù)咨詢數(shù)百人次。10月9日上午，_市郵政局在合肥郵政廣場(chǎng)展開大型主題宣傳和業(yè)務(wù)咨詢活動(dòng)，散發(fā)世界郵政日宣傳材料，宣傳郵政新業(yè)務(wù)。10月9日，_市郵政局展開形式多樣的宣傳活動(dòng)，展示各種郵政新業(yè)務(wù)。圖為郵政員工正在為用戶辦理汽車票業(yè)務(wù)。10月9日，_市郵政局展開世界郵政日宣傳營(yíng)銷

43、活動(dòng)，實(shí)行賀卡、60周年郵資紀(jì)念品、報(bào)刊訂閱等業(yè)務(wù)的宣傳介紹。_市郵政局展開了“郵政進(jìn)社區(qū)進(jìn)校園服務(wù)”活動(dòng)，發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳材料，同時(shí)對(duì)新郵政法實(shí)行了普及宣傳。10月9日，_市郵政局員工走上街頭，向市民散發(fā)宣傳資料，迎接第47屆世界郵政日。主題解析：1唐朝杜甫有“烽火連三月，家書抵萬(wàn)金”，自古以來(lái)，烽火就是信息數(shù)據(jù)傳遞的載體，我們的靈感自于此，即表明郵政公司信息傳遞的服務(wù)性質(zhì)，也體現(xiàn)了郵政企業(yè)文化的遠(yuǎn)流長(zhǎng)，根自于中國(guó)文化精髓。2烽火是戰(zhàn)爭(zhēng)的象征，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在沒(méi)有硝煙的商戰(zhàn)中，郵政始終為您傳遞“戰(zhàn)爭(zhēng)”最前沿的信息數(shù)據(jù)。3“必達(dá)”體現(xiàn)了郵政強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)所提供的數(shù)據(jù)營(yíng)銷之高效精準(zhǔn)。宣傳口號(hào)：數(shù)據(jù)庫(kù)

44、財(cái)庫(kù)通口號(hào)解析：1在當(dāng)今的商戰(zhàn)中，數(shù)據(jù)信息是一切商業(yè)活動(dòng)的根本，有了完備的數(shù)據(jù)，企業(yè)才能發(fā)展擁有“財(cái)庫(kù)”。2將數(shù)據(jù)信息比作企業(yè)“財(cái)庫(kù)”通達(dá)的基石，體現(xiàn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷的重要作用。3“財(cái)庫(kù)通”，字?jǐn)?shù)簡(jiǎn)短，瑯瑯上口，容易記憶和傳播。二、市場(chǎng)分析p ：1背景分析p ：此次展會(huì)為國(guó)家經(jīng)貿(mào)部主辦，并且溫總理親臨指導(dǎo)，各種媒體也會(huì)爭(zhēng)相報(bào)道，都為我們郵政的宣傳推廣有很大幫助，以此造勢(shì)來(lái)推廣數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷和強(qiáng)大的物流速遞平臺(tái)。2展會(huì)人員分析p ：a 政府領(lǐng)導(dǎo)：包括國(guó)家總理、經(jīng)貿(mào)部、省市領(lǐng)導(dǎo)等。b 參展外企：參加展會(huì)的國(guó)外中小型企業(yè)，以日本為主（約_家），覆蓋東南亞國(guó)家及周邊地區(qū)，參展目的是進(jìn)駐或擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)。但他們對(duì)于中

45、國(guó)市場(chǎng)的了解有限，對(duì)渠道及消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)模糊，向他們宣傳數(shù)據(jù)庫(kù)信息，有很大的潛在市場(chǎng)。c 參展國(guó)內(nèi)企業(yè)：參加展會(huì)的國(guó)內(nèi)企業(yè)，他們對(duì)渠道的開發(fā)不完全，為了提高自身品牌的知名度，并通過(guò)展示產(chǎn)品以增加市場(chǎng)占有率，為了擴(kuò)大市場(chǎng)吸引更多的消費(fèi)者，他們對(duì)數(shù)據(jù)信息的需求很大。d 觀展企業(yè)：包括國(guó)內(nèi)不同地區(qū)的中小企業(yè)（廣東為主），以及東南亞其他國(guó)家的企業(yè)，一些是為了尋找并購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)，一些是為了推廣自身產(chǎn)品服務(wù)而前來(lái)收集數(shù)據(jù)資料。他們對(duì)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)信息掌握不夠，有很大的市場(chǎng)需求。e 觀展個(gè)體：個(gè)體消費(fèi)者，或?yàn)榱速?gòu)買產(chǎn)品或?yàn)榱丝纯礋狒[，他們多數(shù)對(duì)郵政的思維很傳統(tǒng)（郵政只是郵遞服務(wù)）。f 各大媒體：以省內(nèi)媒體為主，跟

46、蹤報(bào)道這一盛會(huì)。_ie_iebang.CHAZIDIAN.三、策劃目的：1吸引人氣和媒體關(guān)注，以傳播企業(yè)文化和提升企業(yè)品牌形象。2傳遞企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)（主）及物流速遞服務(wù)信息，推廣企業(yè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷平臺(tái)，吸引優(yōu)質(zhì)客戶以贏得更大的市場(chǎng)。四、展會(huì)設(shè)計(jì)：1在展會(huì)的進(jìn)出口都放置一郵政汽車模型（充氣式或其他方式），將本次展會(huì)的廣告語(yǔ)、活動(dòng)信息、禮品信息、數(shù)據(jù)庫(kù)推廣等基本信息傳遞給參展或觀展人員，提前引起商家的注意并有指引效果。2建造2個(gè)8m（長(zhǎng)）_6m（寬）_3.5m（高）的烽火臺(tái)置于兩側(cè)，中間以長(zhǎng)城（寬2.5m、高3m）的形式連接，分別在兩連接處設(shè)有上下樓梯，在長(zhǎng)城前方設(shè)置2面大鼓，長(zhǎng)城以印有郵政log

47、o的青磚組成（不管記者媒體在何角度，都可以清晰的看到郵政的標(biāo)志，尤其式總理參觀時(shí)，背景始終都是郵政的標(biāo)識(shí)）。以烽火臺(tái)和長(zhǎng)城為背景，首先體現(xiàn)了信息傳遞的歷史悠久，自古以來(lái)，烽火就代表著信息的傳遞，即表明了郵政行業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)，也說(shuō)明了我們郵政的企業(yè)文化遠(yuǎn)流長(zhǎng)；其次，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，烽火臺(tái)是信息傳遞的載體，和長(zhǎng)城都是戰(zhàn)爭(zhēng)的象征，依此為背景也象征著在這沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們郵政始終傳遞著最前沿的市場(chǎng)信息，為您 “攻城掠地”奠下基礎(chǔ)；同時(shí)，烽火臺(tái)和長(zhǎng)城都是中國(guó)古代文化的象征，就像我們郵政一樣，繼承著中國(guó)的本土文化，屹立在世界之林的東方。以長(zhǎng)城將烽火臺(tái)相連，也暗示了郵政作為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，將客戶與消費(fèi)者準(zhǔn)確

48、相連。3烽火臺(tái)分上下兩層：下層設(shè)為客戶及會(huì)員接待室、洽談室，室內(nèi)四周貼有企業(yè)文化和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的信息，在體現(xiàn)企業(yè)文化氛圍的同時(shí)，將郵政數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的信息最大限度的傳遞給商家。上層為著以郵政工作服裝的服務(wù)人員（一邊為11185的女性工作人員10名，一邊為ems的男性工作人員20名），他們現(xiàn)場(chǎng)的工作模擬，更直觀的將抽象的服務(wù)展現(xiàn)在人們眼前；烽火臺(tái)上各有一名手持大旗（印有l(wèi)ogo等）的戰(zhàn)士，他們身穿秦時(shí)的金色鎧甲立于長(zhǎng)城之巔，每當(dāng)烽煙傳信時(shí)便手搖大旗，向?qū)γ鎮(zhèn)鬟f信息，暗喻郵政以信息、數(shù)據(jù)庫(kù)為載體，以“大秦的鐵騎讓您打下一個(gè)大大的”。_當(dāng)長(zhǎng)城前方的兩面鼓響時(shí)，烽火臺(tái)上烽煙起、信息傳，烽火臺(tái)上20名ems工

49、作人員迅速拿起郵政速遞大箱子（或郵政車模），到會(huì)展全場(chǎng)跑一圈并派發(fā)傳單，以“穩(wěn)、快、準(zhǔn)”的效率完成活動(dòng)任務(wù)，即將抽象化的郵政服務(wù)展現(xiàn)在人們面前，又可以傳遞郵政的服務(wù)信息（以數(shù)據(jù)庫(kù)為主）、吸引人們對(duì)郵政的關(guān)注，同時(shí)還可以體現(xiàn)郵政全速、精準(zhǔn)的服務(wù)；與此同時(shí)，另一側(cè)的10名11185的服務(wù)人員開始解答人們所關(guān)心的問(wèn)題，形象化、公開化的展示了郵政的服務(wù)，體現(xiàn)郵政“全心服務(wù)”的理念。4在烽火臺(tái)的各自正面墻壁，11185一側(cè)烽火臺(tái)設(shè)av循環(huán)展示企業(yè)文化和企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（服務(wù)介紹以數(shù)據(jù)庫(kù)為主），ems一側(cè)烽火臺(tái)正面則打上廣告語(yǔ)“你要找買家嗎？你要找賣家嗎？郵政幫您！”；在長(zhǎng)城外側(cè)墻壁配有多媒體宣傳企業(yè)信息。這

50、些都可以遠(yuǎn)距離傳播企業(yè)及數(shù)據(jù)庫(kù)信息，吸引人們的關(guān)注，從而提高人氣。123 在長(zhǎng)城內(nèi)側(cè)，一側(cè)為企業(yè)文化、服務(wù)項(xiàng)目等宣傳信息，體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展歷程、良好的品牌形象和企業(yè)的人文文化，以及對(duì)未來(lái)的展望，這些都能升華郵政的企業(yè)文化和形象；另一側(cè)為企業(yè)經(jīng)典案例（以數(shù)據(jù)庫(kù)為主），體現(xiàn)出郵政強(qiáng)大的平臺(tái)作用，讓客戶更深的了解郵政服務(wù)內(nèi)涵和能為客戶帶來(lái)的效益，同時(shí)體味郵政與客戶之間共贏模式及相互的合作關(guān)系，以吸引更多的客戶。五、活動(dòng)策劃：1展外：11組建一支宣傳隊(duì)伍，以燈箱的形式構(gòu)成綠色長(zhǎng)龍（龍頭設(shè)為郵政車模），燈箱上可配以郵政的業(yè)務(wù)信息（數(shù)據(jù)庫(kù)為主、物流速遞次之）和此次活動(dòng)的信息（免費(fèi)郵、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷講座等），不停

51、的游走于各個(gè)展會(huì)場(chǎng)所之中，通過(guò)這一流動(dòng)廣告進(jìn)行宣傳和傳遞信息。這種流動(dòng)廣告以龍為載體，綠為郵政本色，綠色長(zhǎng)龍則體現(xiàn)了我們郵政深厚的企業(yè)文化和強(qiáng)大的品牌影響；同時(shí)游動(dòng)的綠色長(zhǎng)龍，也能吸引人們的注意力，讓他們對(duì)郵政的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷有一定的概念，達(dá)到郵政服務(wù)信息的最大化傳播。12在組建一支傳單宣傳隊(duì)伍，穿上郵政工作服（ems、11185等各個(gè)服務(wù)系列工作服），手拿大箱子（或郵政車模型），內(nèi)置宣傳折頁(yè)、活動(dòng)信息、問(wèn)卷調(diào)查、特色禮品等，對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查或宣傳，向他們發(fā)放郵政服務(wù)項(xiàng)目（數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷為主，物流速遞次之）、郵政的活動(dòng)信息（包括9月16日上午的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷講座邀請(qǐng)函）、問(wèn)卷調(diào)查及相應(yīng)禮品等，針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

52、進(jìn)行大范圍的宣傳。以大箱子（或郵政車模型）為載體，不定時(shí)不定地點(diǎn)的走動(dòng)（可設(shè)雙點(diǎn)宣傳，即10、12、14、16點(diǎn)排成長(zhǎng)龍集體宣傳），增大了信息宣傳的覆蓋面積，同時(shí)也覆蓋也不同時(shí)段的觀展企業(yè)等。注：為了“1”中的隊(duì)伍不致疲勞，“1”和“2”中的隊(duì)伍在中午13：0014：00進(jìn)行掉換。2展內(nèi)：21溫暖社會(huì) 真情必達(dá)9月15日上午10：0010：30，開展社會(huì)公益活動(dòng)，由溫總理題辭正式為山區(qū)貧困兒童郵遞月餅（有數(shù)據(jù)庫(kù)抽取若干分）。體現(xiàn)企業(yè)關(guān)注社會(huì)、關(guān)注兒童的社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)向大眾展示郵政強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，及傳達(dá)物流速遞業(yè)務(wù)全心、全速的使命和責(zé)任（讓社會(huì)放心，讓總理放心）；并以此造勢(shì)，吸引媒體的關(guān)注。

53、此時(shí)的焦點(diǎn)主要集中在總理題詞捐助山區(qū)兒童，在此主題下，將數(shù)據(jù)庫(kù)的強(qiáng)大平臺(tái)與物流速遞系統(tǒng)的穩(wěn)、快、準(zhǔn)結(jié)合在一起，通過(guò)媒體對(duì)此社會(huì)焦點(diǎn)的報(bào)道，也加大了對(duì)郵政數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)強(qiáng)大的平臺(tái)進(jìn)行宣傳，同時(shí)也提高了廣東郵政的影響力和企業(yè)文化建設(shè)。22數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷講座9月16日上午10：0011：00，邀請(qǐng)知名數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷專家或?qū)W者現(xiàn)場(chǎng)講座。講述現(xiàn)代商戰(zhàn)中，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的作用和必然性，以及如何實(shí)施并利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行營(yíng)銷等。凡參加聽座人員均可獲得郵政提供的神秘禮品。此講座主要是為推廣郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷而打下基礎(chǔ)，讓參展企業(yè)和部分觀展企業(yè)多了解數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的市場(chǎng)必然性，從而擴(kuò)大其市場(chǎng)需求量。同時(shí)通過(guò)專家的講座，讓他們深信數(shù)據(jù)庫(kù)的作用

54、，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的宣傳資料和神秘禮品的派送，促使他們成為數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的最終客戶。23數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 商家賺賺賺在長(zhǎng)城前面置一“羅盤”，作為中國(guó)的四大發(fā)明之一，羅盤能夠提供精準(zhǔn)的信息，并深涵中國(guó)傳統(tǒng)文化，通過(guò)羅盤自身的特性穩(wěn)和準(zhǔn)，以此體現(xiàn)郵政的企業(yè)文化，同時(shí)也暗喻著我們郵政精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)為客戶指明了方向，使客戶在商業(yè)的大海中不再迷失。同時(shí)“羅盤”也可為活動(dòng)的道具，將“羅盤”設(shè)置不同的區(qū)域，分別對(duì)應(yīng)著郵政的不同業(yè)務(wù)（如數(shù)據(jù)庫(kù)、物流等），旋轉(zhuǎn)“羅盤”，當(dāng)指針指向特定區(qū)域時(shí)，即可獲得神秘禮品：物流區(qū)：為客戶免費(fèi)郵遞特制的中秋賀卡（每人限定最多5張），提前為你的親朋好友送去中秋的祝福。數(shù)據(jù)庫(kù)區(qū)：領(lǐng)取中秋禮品月餅，并

55、提供全國(guó)免費(fèi)郵遞，提前為您的家人送去一份溫馨的祝福，對(duì)外地前來(lái)參展或觀展人員有很大吸引力。24個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)（名片） 超百贏大禮個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)即收集的參展或觀展企業(yè)人員名片超過(guò)一百?gòu)?，就可以用一張自己的名片免費(fèi)領(lǐng)禮品，此活動(dòng)在吸引參展人員的同時(shí)，更多的吸引了前來(lái)觀展的企業(yè)人員（他們很多也是為了推廣自己的產(chǎn)品服務(wù)而前來(lái)收集數(shù)據(jù)資料）。通過(guò)與商家（包括參展企業(yè)和部分觀展企業(yè)）的互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為其免費(fèi)提供所需數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，將抽象化的數(shù)據(jù)庫(kù)的作用和重要性更直白的展現(xiàn)在商家面前，短時(shí)間內(nèi)找到所需數(shù)據(jù)信息也體現(xiàn)了郵政數(shù)據(jù)庫(kù)的精準(zhǔn)和速度；可為每個(gè)商家服務(wù)，也彰顯了數(shù)據(jù)庫(kù)覆蓋面積之廣。1）活動(dòng)參加對(duì)象：活動(dòng)當(dāng)日出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)的

56、所有觀展企業(yè)人員和部分參展人員。2）活動(dòng)執(zhí)行方式：活動(dòng)期間收集個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)（名片）超過(guò)一百?gòu)堈?，就可以憑一張自己的名片來(lái)郵政展臺(tái)領(lǐng)取神秘禮品一份。3）大獎(jiǎng)的確立方式：在9月15-18日活動(dòng)期間可隨時(shí)領(lǐng)取禮品：100張可免費(fèi)領(lǐng)取郵政數(shù)據(jù)庫(kù)提供的50份買家信息；20_張可免費(fèi)領(lǐng)取數(shù)據(jù)庫(kù)抽取的100份買家信息，并額外贈(zèng)送價(jià)值100元的月餅一份 1 2 3 25全城尋寶找找找尋寶圖活動(dòng)以新穎的方式大力吸引商家的參與；不但可以吸引人氣，更有利于實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的最終目的之二“宣傳郵政數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性和唯一性”；并且通過(guò)特殊的互動(dòng)，讓商家感受數(shù)據(jù)庫(kù)的巨大魅力；獨(dú)特的方式也將引起媒體的跟蹤報(bào)道，烘托展會(huì)熱烈的氛圍。1）活動(dòng)參加對(duì)象：造勢(shì)活動(dòng)當(dāng)日出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)的所有參展企業(yè)人員。（提前發(fā)放郵政的宣傳折頁(yè)dm給參展企業(yè)，其后面印有藏寶圖，就是我們?yōu)楸敬位顒?dòng)設(shè)計(jì)的一個(gè)特殊地圖，上面標(biāo)示各個(gè)“寶藏”的大致區(qū)域，持尋寶圖可尋寶兌獎(jiǎng)。）2）活動(dòng)執(zhí)行方式：在現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)dm，同時(shí)配合工作人員的解說(shuō)，鼓勵(lì)參展企業(yè)人員主動(dòng)前去索取本次“尋寶”活動(dòng)的“寶藏”兌換禮品和數(shù)據(jù)庫(kù)信息，郵政與可能參與此次活動(dòng)的商家合作，20家商家設(shè)置“