淺析論管理的基本方法

1、淺析論管理的基本方法論文關鍵詞：管理的方法管理的手段管理原理管理科學管理學派 論文摘要：從管理者實施管理所使用的手段上，研究其管理的方法，并抽取目前其方法的內(nèi)核，將管理的方法概括為交換、懲罰、激勵、溝通與說服四種方法。自愿的交換能為雙方都帶來利益，并可促進多方利益的有效合理分配，且有效調(diào)節(jié)多社會方利益關系和社會多方關系;懲罰是抑制人們不良行為最直接、最有效的方法。激勵可激發(fā)人們的潛能，它是人們工作時激情與活力的源泉;而及時溝通，了解組織內(nèi)人們內(nèi)心的價值取向，改變他對事物的認知態(tài)度是化解矛盾，排除工作障礙，增強組織凝聚力的有效方式。 管理的方法從處理的對象來說可以分管理事務的方法和管理人員的方法

2、兩大方面。因為所有事務也是人去做的，因此，從根本上說，管理的方法其實是管理人員的方法。盡管眾多管理學者在介紹這一內(nèi)容時，所使用的詞語不盡相同，有人稱為“管理的方法”，有人稱為“管理的手段”，但其實質(zhì)內(nèi)容都指管理者在實施管理時所用的管理工具，雖作者傾向“手段”一詞，但仍以“方法”稱之，在此不再進行解釋與爭論。 管理的基本方法究竟有哪些?目前對此比較一致的觀點是:管理的方法有經(jīng)濟方法、行政方法、法律方法、教育方法四種方法。我國著名管理學家周三多教授此基礎上還提出了管理的技術方法1。就管理理論提供的這些方法而言在現(xiàn)實中盡管實用，但實用主義者總嫌不足。有人說，管理就這么簡單2，其實我們認真讀完了其中的

3、文字，但仍感難以實際操作，管理者在實務中可以使用的管理方法究竟有哪些，目前未有一個權威的界定。作者從管理者實施管理所使用的手段上，研究其管理的方法，并抽取目前其各種方法的內(nèi)核后，將管理的方法概括為以下四個方面: 一、交換 交換是指一方與另一方在平等的基礎上為利益互換而進行的交易。在組織管理中，個人與組織之間其實是一種交易行為。任何一個組織要完成本組織的職能或目標任務，都需要通過一定的人來完成，此時，就需要組織向社會聘用人員。個人這所以愿意進入組織，是個人在權衡各種可供選擇的利益后，值得進入該組織，個人與組織之間本質(zhì)上是一種利益交換。組織聘用人員的利益是為了使聘用者擁有一定技能，并能完成組織的某

4、些功能，以使組織實現(xiàn)自身的職能或目標任務，以保持組織的生命力，組織為之也付出一定的代價(如薪酬);個人之所以受聘，是因為組織能提供給個人相應的利益，包括物質(zhì)性的和精神性的，個人也為之付出一定的代價，如個人的勞動，包括體力與腦力勞動。反之，組織不可能聘用一個不能完成組織功能，不向組織提供勞動能力的人;個人也不可能到一個不向個人提供任何利益或避所的組織中。這種交換應是平等的，互利雙贏的。 交換是任何一個社會，任何一個組織應倡導的公平的管理方法。自愿的交換能為雙方都帶來利益，它可促進社會利益的有效合理分配，有效調(diào)節(jié)社會利益關系和社會關系，并隨著自由交易人數(shù)的增加，交易者個人對此整個交易行為的影響而減

5、少。我們無法想象一個強權方法在組織中管理運用時會給個人、組織、國家乃至人類社會帶來的危害。 人們之所以能接受組織管理，是因為組織能為個人提供所需要的利益;組織之所以能夠容納職員，也是因為職員個人才能或勞動的付出正是實現(xiàn)組織職能所需要的。個人付出與組織提供兩者之間形成交換關系，這種交換關系是建立在自愿平等協(xié)商基礎上的。當這一交換關系有一方不存在的時候，個人與組織之間的管理與被管理關系就會很快喪失。更談不上其他管理方法的運用問題。 自愿的公平交換是組織留住人員，并有效完成組織目標任務的前提，是倡導人們價值取向的主要手段。人們?yōu)槭裁匆谶@個組織做工作，而不在別的地方去做，人為什么要服從組織安排，為什

6、么要這么努力?如此等問題的回答應從組織是否能提供人們的需要開始，應從自愿的公平交換開始。當這一平行的交換條件不復存在的時候，管理者使用任何方法去管理組織中的人都是難以進行或難以想象的。在具有人性的社會中，管理者不能要求員工自愿或無償為組織賣力，員工也不能要求組織無條件為自己提供居所、薪酬或個人價值的發(fā)展平臺或空間。同時當組織需要倡導什么，需要褒揚什么時，可以設定一定的交換條件，使人們與組織在自愿平行基礎上進行“交易”，以達到組織管理的目的。 二、懲罰 幾歲的小孩出于天性，母親剛給他倒了一碗熱開水，生怕燙著他，不斷地忠告他讓他不要去動它，以免燙壞他的手。但天生好奇的小孩，不聽母親的忠告，在母親沒

7、有注意時，小孩就把手伸進了開水碗里，開水燙得他本能快速地收回了手，疼痛使他哇哇直哭，無論母親如何去哄他，都無濟于事。他的確很疼，因為他的手的確燙傷了。在以后的日子里，小孩一看見冒汽的熱水就變得十分謹慎，不用母親忠告，他已知道應該先去試探一下，然后再去動它。這樣的情景幾乎所有人都有閱歷，由此，我們可以得出，抑制一個人錯誤行為發(fā)生的最有效方式是讓行為主體人嘗試到了為自己錯誤而付出的代價。如果我們做出假設，當還不太懂事的小孩將手伸進了不燙手的水里時，這個小孩還會有第二次這樣的行為嗎?第二次的行為會變得如此謹慎嗎?答案不言而喻。 懲罰會使人們在發(fā)生不良行為時產(chǎn)生畏懼感，從而抑制人們不良行為的發(fā)生。但懲

8、罰不能起到激發(fā)其潛能的激勵作用。這是抑制人們不良行為最直接、最有效的方法。 但這種懲罰必須有一定的額度。當懲罰的額度太小時，懲罰就起不到擬制其行為的目的，這種懲罰便是無效的懲罰，如果這開水不是很燙，對小孩的警示和教育作用就不大，正因為，開水燙傷了他的手，所以他會永遠記住開水是不敢輕易去動的。而且他由此自己便學會了如何去接近開水的方法。 人們行為的選擇其實是在各種利益之間的博弈，當懲罰和額度使其不值進行此項行為選擇的時候，人們就會選擇其他方式，從而也就實現(xiàn)了懲罰應起到的功能。因此，要擬制人們的不期望行為，其懲罰的力度應達到一定的額度。因為人們總是從各項利益的損益中權衡如何獲得更大的收益。 需要說

9、明的是對同一額度的懲罰不同的組織及不同的人員對其體驗的額度是不相同的。正如同樣處罰一元錢，而在富人和窮人心目中的分量和價值是有較大差異的一樣。 懲罰可以分為物質(zhì)懲罰和精神懲罰兩大類。物質(zhì)懲罰主要是剝奪或限制人們對物質(zhì)利益的享用權。其懲罰的額度應視其管理對象人群的收入水平及其人們的承受能力來確定。精神懲罰主要是降低個人自身或在社會群體中的評價。精神懲罰主要取決于當事人對此懲罰的榮辱感。如果當事人十分在意這種懲罰，那么這種懲罰往往是很有效力的;如果當事人不在乎這種榮辱感，那么這種懲罰往往是無效力的。在現(xiàn)實中，有些具體的懲罰形式可能具有物質(zhì)懲罰和精神懲罰的雙重屬性。 懲罰的具體表現(xiàn)形式一般有:法律的

10、、經(jīng)濟的、行政的方式等。 (1)法律的方式有拘留、勞動改造、有期徒刑、無期徒刑、死刑等。其主要功能是部分或全部剝奪或限制人身自由權，并全部或部分剝奪對物質(zhì)利益的享用。這種懲罰是一個國家中的對人員管理的最高懲罰方式。為此在企業(yè)的管理中設置了很多職務犯罪的罪名，如玩忽職守罪、挪用公款罪等，擬制或防止職務犯罪。 (2)經(jīng)濟的方式有罰款、價格(主要有定價、限價等)、稅收(如增加稅收、提高稅收標準等)等。其主要功能是剝奪被處理當事人的物質(zhì)利益。 (3)行政的方式有批評教育、通報批評、記過、記大過、留職查看、開除等;除此這外，還有停職、降級、限制、降低物質(zhì)待遇等。單位內(nèi)部的很多行政處理方式往往帶有雙重屬性

11、，如降級，對當人來說，是一種精神上的懲罰，同時也可能由于職務的降低，也帶來了工資及福利的物質(zhì)利益上降低。管理者如果批評下屬后，要注意給予適當?shù)陌矒帷o論任何團隊，當員工犯下不可原諒的錯誤時，身為管理者無可避免地要對其加以斥責。真正善于管理的人，在痛斥下屬之后，一定不忘立即補上一句安慰或鼓勵的話語。以減輕他的壓力，贏得他的信任。對犯了錯誤的人進行懲罰應讓被罰者明白其道理，目的是避免今后再犯錯誤，如果不能起到這樣的效果，管理者就應及時與其溝通，以解其心頭之痛。 三、激勵 管理從另一角度來說就是通過影響他人的能力，激發(fā)人們?yōu)榻M織提供有益貢獻的工作熱情，去實現(xiàn)組織的目標。激勵的功能是激發(fā)人的潛能，充分

12、發(fā)揮人的主觀能動性。每個人都渴望贊美。如果看到小孩拖地時，你去表揚、去激勵一下他，也許在第二天，你會看到他會自覺又會拿起拖把去拖地，這就是激勵的作用。 心理學認為，需要決定動機，動機導向行為。需要是人類行為的基礎，不同的需要在不同的條件下會誘發(fā)出不同的行為。因此，要有效地進行激勵，就必須了解每個員工的內(nèi)在需求。人們在組織中的需要可以歸結為兩大方面，一是物質(zhì)利益(包括薪酬)，另一個是組織為個人提供的發(fā)展平臺或發(fā)展空間。 激勵可以分為物質(zhì)激勵和精神激勵。其具體表現(xiàn)形式，可以是經(jīng)濟性的，也可以是行政性的，甚至只是口頭上的一個肯定或贊美。但組織或管理者得到的收益可能是無限的。 四、溝通與說服 心理學理

13、論表明，人們的行為歸因于動機。在管理的實踐中，依靠交換、懲罰或激勵手段有時也是難以改變?nèi)藗兡承┬袨?，其主要原因歸因于人們對組織某種管理行為的認知狀況。此時，及時進行溝通，了解他內(nèi)心的價值取向，改變他對事物的認知態(tài)度是化解矛盾，排除工作障礙，增強組織凝聚力的有效方式。 溝通是指可理解的信息在兩個或兩個以上的人群中的傳遞或交換的過程。說服主要是通過溝通改變一個人對待事物、對待他人的觀念或態(tài)度，從而達到改變他為人或處事的行為方式。 在組織中每個人的社會背景、教育程度、閱歷、修養(yǎng)，塑造了每個人各不相同的性格、價值觀和作風，也由于組織中分工造成組織結構中垂直方向和水平方向各系統(tǒng)、各層次、各部門、各單位、各不同崗位的分化，造成信息不對稱和利益不一致，使人們之間、或組織之間、或人與組織之間會形成沖突和障礙，從而影響整個組織目標的實現(xiàn)。而解決這一問題的比