二類維修企業(yè)管理制度匯編

1、二類維修企業(yè)管理制度匯編一、安全生產(chǎn)管理（ 1）、安全生產(chǎn)管理制度（ 2）、崗位人員安全職責(zé)（ 3）、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案（ 4）、員工安全培訓(xùn)教育（ 5）、企業(yè)安全生產(chǎn)檢查制度（ 6）、設(shè)備安全操作規(guī)程（ 7）、員工安全操作守則二、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管理（ 1）、業(yè)務(wù)受理程序（ 2）、維修車輛進(jìn)出廠登記制度（ 3）、汽車維修質(zhì)量管理制度（ 4）、汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度（ 5）、服務(wù)質(zhì)量承諾（ 6）、客服抱怨處理制度三、環(huán)境保護(hù)制度精選資料，歡迎下載安全生產(chǎn)管理制度一、為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。二、全體員工必須按規(guī)定參加安全生產(chǎn)教育，嚴(yán)格遵守各種工種安全操作

2、規(guī)程和機(jī)具操作規(guī)程，任何人不得違反。三、工作時(shí)不得在工廠打鬧、追逐、大聲喧嘩。四、必須按規(guī)定穿著勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。五、工廠內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。六、非工作需要不得動(dòng)用任何車輛，汽車在廠內(nèi)行駛車速不得超過(guò)8Km/h, 不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。嚴(yán)禁無(wú)證駕駛。七、加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，不得隨意亂放。八、在車間、油庫(kù)、材料間等處所應(yīng)配備充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)，使之保持良好技術(shù)狀態(tài)，所有員工應(yīng)會(huì)正確使用滅火器材。九、進(jìn)入油庫(kù)，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入油庫(kù)。十、工作燈應(yīng)采取低壓 （36 伏以下）安全燈， 工作燈不得冒雨或拖過(guò)水地使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。十一、手濕時(shí)不得扳動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插

3、電源插座，電源線路保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替十二、非電工不得搬弄配電盤上的開(kāi)關(guān)及電器設(shè)施。十三、下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。嚴(yán)禁電器、電動(dòng)機(jī)在雨天淋雨受潮。十四、作業(yè)結(jié)束后要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地整齊清潔。十五、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。精選資料，歡迎下載崗位人員安全職責(zé)技術(shù)責(zé)任人崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級(jí)和本廠有關(guān)技術(shù)管理的規(guī)章、制度；二、 負(fù)責(zé)建立和完善汽車維修的工藝流程，不斷提高工作效率和維修質(zhì)量;三、 負(fù)責(zé)維修設(shè)備和計(jì)量器的采購(gòu)、臺(tái)賬、安裝、使用、維修等管理工作;四、 協(xié)助做好職工的技能培訓(xùn)和考核工作；五、 按

4、需要收集、保管有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、汽車維修資料，并發(fā)揮其作用；六、 完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。精選資料，歡迎下載崗位人員安全職責(zé)結(jié)算員崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行物價(jià)局等上級(jí)有關(guān)部門的方針政策。二、 負(fù)責(zé)維修車輛的工時(shí)費(fèi)用結(jié)算。三、 負(fù)責(zé)依照材料清單和工時(shí)清單的費(fèi)用按規(guī)范要求開(kāi)具發(fā)票。四、 負(fù)責(zé)維修車輛費(fèi)用結(jié)算單據(jù)（維修合同、工時(shí)清單、材料清單、發(fā)票等）的整理、歸檔工作。五、 完成廠長(zhǎng)布置的其他工作。精選資料，歡迎下載崗位人員安全職責(zé)經(jīng)理（廠長(zhǎng)）崗位職責(zé)一、 全面負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作。二、 建立和完善企業(yè)的管理制度和組織機(jī)構(gòu)，并落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任質(zhì)。三、 確定質(zhì)量方針，

5、建立質(zhì)量目標(biāo)。四、 經(jīng)常性地組織開(kāi)展職工質(zhì)量、安全教育。五、建立、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)施，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。六、負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行評(píng)審，以期逐步改進(jìn)、完善。提高。七、 保證獲得和保持設(shè)施、設(shè)備、人員等必需的資源，滿足生產(chǎn)需要。精選資料，歡迎下載崗位人員安全職責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章；二、 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；三、 負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的檢驗(yàn)、檢測(cè)、診斷工作；四、 負(fù)責(zé)維修車輛在維修過(guò)程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，包括過(guò)程和竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)，并按規(guī)定的要求認(rèn)真填寫(xiě)維修質(zhì)量檢驗(yàn)簽證單和車輛

6、技術(shù)檔案；五、 負(fù)責(zé)車輛檢測(cè)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議；六、 做好汽車維修質(zhì)量狀況的上傳下達(dá)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，起到顧客和維修工、領(lǐng)導(dǎo)和職員工間的橋梁作用；七、 參與汽車返修或機(jī)務(wù)事故原因分析和質(zhì)量判斷；八、 秉公行使質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定的職權(quán)；九、 完成廠長(zhǎng)分配的其他工作任務(wù)。精選資料，歡迎下載安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案為了做好消防工作， 確保生命財(cái)產(chǎn)安全， 落實(shí)消防工作 “以防為主， 防消結(jié)合 ” 的基本 原則， 應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，為提高汽車維修安全事故應(yīng)急的快速反應(yīng)能力，確?？茖W(xué)、及時(shí)、有效應(yīng)對(duì)安全事故，妥善處理，有效控制事態(tài)，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)正

7、常的社會(huì)秩序和工作秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司各部門各崗位的工作職能，制定本預(yù)案。一、適用范圍（一）本公司正常維修工作中，發(fā)生人員傷亡及以上的生產(chǎn)安全事故。（二） 本公司維修車輛出現(xiàn)重大維修質(zhì)量安全事故問(wèn)題，或者可能造成重大傷亡及以上的重大險(xiǎn)情。二、工作機(jī)制建立和完善重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急體系和應(yīng)急預(yù)案以及實(shí)施，負(fù)責(zé)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的原則，建立應(yīng)急救援組織或者配備應(yīng)急救援人員，組織實(shí)施工作。三、應(yīng)急組織體系與職責(zé)在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持分級(jí)響應(yīng)、分級(jí)管理為主的原則實(shí)行應(yīng)急工作責(zé)任制。根據(jù)制定的應(yīng)急救援預(yù)案和本企業(yè)的應(yīng)急救援預(yù)案，結(jié)合維修車間的特點(diǎn)、范圍，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)易發(fā)生事故的部位、環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，制定施工現(xiàn)

8、場(chǎng)生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。四、應(yīng)急準(zhǔn)備（一） 定期研究重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作，指導(dǎo)應(yīng)急救援組織的建立和完善，加強(qiáng)重大安全的宣傳教育、監(jiān)督檢查工作，防患于未然。（二） 定期檢查本單位職責(zé)范圍內(nèi)安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況。安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援組織應(yīng)定期演練，器材、設(shè)備等應(yīng)設(shè)專人進(jìn)行維護(hù)。（三）應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作需要多部門配合的，根據(jù)情況及需要及時(shí)通知和配合地方交通、公安、衛(wèi)生、消防、安監(jiān)局等有關(guān)部門，密切合作，共同開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。（四）建立本單位重大危險(xiǎn)源、重大事故隱患、重大災(zāi)害事故數(shù)據(jù)庫(kù)，并及時(shí)更新，定期完成風(fēng)險(xiǎn)分析及評(píng)估報(bào)告，建立健全預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制及時(shí)消除隱患。（五）各部門主管應(yīng)24 小時(shí)保

9、持手機(jī)開(kāi)機(jī)，以備緊急情況聯(lián)絡(luò)。五、應(yīng)急響應(yīng)（一）事故報(bào)告1、報(bào)告原則 應(yīng)遵循 “迅速、準(zhǔn)確 ”的原則， 在第一時(shí)間上報(bào)重大安全險(xiǎn)情或重大事故情況。2 、報(bào)告程序（ 1）發(fā)生重大安全險(xiǎn)情或重大事故后，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即將事故情況如實(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（ 2）主管部門接到事故報(bào)告后，迅速核實(shí)有關(guān)情況，并立即報(bào)告分管副總經(jīng)理。（ 3）發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)事故，要及時(shí)上報(bào)消防、交通等政府部門。（4）發(fā)生死亡1 人及以上事故，要及時(shí)上報(bào)公安、交通、等政府部門。3、報(bào)告內(nèi)容重大安全險(xiǎn)情或重大事故報(bào)告的內(nèi)容：（ 1）險(xiǎn)情或事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故類別、人員傷亡情況；精選資料，歡迎下載（2）險(xiǎn)情或事故發(fā)生的單位名稱

10、、資質(zhì)等級(jí)情況，單位負(fù)責(zé)人、企業(yè)法人代表等有關(guān)人員的姓名及執(zhí)業(yè)資格等情況；（3）險(xiǎn)情基本情況，事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)，緊急搶險(xiǎn)救援情況，傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失等；（ 4）原因的初步分析；（5）采取的措施及事故控制情況；需要有關(guān)部門和單位協(xié)助事故搶救與處理的有關(guān)事宜；（6）事故報(bào)告單位、簽發(fā)人及報(bào)告時(shí)間。（二）救援程序發(fā)生事故立即啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援預(yù)案，立即組織本單位應(yīng)急組織開(kāi)展救援行動(dòng)，迅速控制危險(xiǎn)源和現(xiàn)場(chǎng)，組織群眾自救互救。根據(jù)事故級(jí)別啟動(dòng)本預(yù)案，立即成立事故現(xiàn)場(chǎng)指揮小組，具體指揮現(xiàn)場(chǎng)救援工作，按照本預(yù)案規(guī)定的職責(zé)開(kāi)展救援行動(dòng)。（三）事故處置遵循“統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、各司其職、協(xié)同配合”的原則，共同做

11、好重大安全險(xiǎn)情或重大事故的應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救援工作。1 、在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急指揮命令和應(yīng)急預(yù)案中的職責(zé)分工，協(xié)助公安、消防、衛(wèi)生等部門做好搶險(xiǎn)救援工作，會(huì)同安全監(jiān)管等部門開(kāi)展事故調(diào)查，及時(shí)向上級(jí)行政主管部門續(xù)報(bào)有關(guān)情況。2 、在公安、消防、衛(wèi)生等專業(yè)搶險(xiǎn)力量到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)立即啟動(dòng)本單位的應(yīng)急救援預(yù)案，全力協(xié)助開(kāi)展事故搶險(xiǎn)救援工作。同時(shí)協(xié)助有關(guān)部門保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，妥善保管有關(guān)證物，配合有關(guān)部門收集證據(jù)。（四）信息發(fā)布重大安全事故的信息和新聞發(fā)布，由政府或有關(guān)行政機(jī)關(guān)單位實(shí)施集中、統(tǒng)一管理，以 確保信息正確、及時(shí)傳遞，并根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定

12、向社會(huì)公布。同時(shí)，向公眾發(fā)布警告或者勸告，采取嚴(yán)格的防范控制措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。六、應(yīng)急終止（一）應(yīng)急組織應(yīng)根據(jù)重大安全事故搶險(xiǎn)救援工作進(jìn)展和結(jié)束情況，及時(shí)向公司報(bào)告。（二）應(yīng)急狀態(tài)終止后，應(yīng)及時(shí)做出書(shū)面報(bào)告。書(shū)面報(bào)告的應(yīng)包括以下內(nèi)容：事故發(fā)生及搶險(xiǎn)救援經(jīng)過(guò)；事故原因；事故造成的后果，包括傷亡人員情況及經(jīng)濟(jì)損失等；預(yù)防事故采取的措施；應(yīng)急預(yù)案效果及評(píng)估情況；應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及對(duì)事故責(zé)任單位及責(zé)任人的處理情況等。七、保障工作（一）宣傳教育有計(jì)劃、有目的、有針對(duì)性地開(kāi)展預(yù)防重大安全事故及有關(guān)知識(shí)的宣傳，增加預(yù)防安全事故的常識(shí)和防范意識(shí)，提高防范能力和應(yīng)急反應(yīng)能力。并通過(guò)定期組織實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。（二）人員力量保障對(duì)本單位的重大安全事故應(yīng)急