優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作規(guī)劃

1、 .202021 年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作規(guī)劃以下是小編工作計劃頻道為大家整理的20XX 年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作規(guī)劃文章，供大家參考！為加強我院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，現(xiàn)結(jié)合衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年 ”活動、 “醫(yī)療南量萬里行”活動，制訂優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規(guī)劃。一、指導(dǎo)思想以加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進護理服務(wù) “貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點，健全制度體系，加強科學管理，提高服務(wù)能力，促進護理事業(yè)發(fā)展適應(yīng)醫(yī)學技術(shù)進步和醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變的要求，適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾健康服務(wù)需求不斷提高的要求。二、工作目標（一）總體目標1、患者滿意臨床護理工作直接服務(wù)于患者，

2、通過護士為患者提供主動，優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)， 強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)，提高患者的滿意率。2、社會滿意通過1加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，在社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧。 3、政府滿意。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央，國務(wù)院的重要占略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務(wù)的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。 （二）具體工作目標1、強化基礎(chǔ)護理服務(wù)意識，提

3、長護士隊伍臨床護理服務(wù)水平；2、強化護理人力資源理，確保臨床護士配備；3、拓展護理服務(wù)項目，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵；4、加強對病人的病情觀察，強化并發(fā)癥的預(yù)防，保障病人安全；5、創(chuàng)新管理機制，結(jié)合實際，探索建立科學，系統(tǒng)的護士層級崗位責任制管理模式。三、工作內(nèi)涵調(diào)動護士工作積極性，堅持“以病人為中心 ”的服務(wù)理念，履行護士職責，改革護理模式，夯實基礎(chǔ)護理，發(fā)展?？谱o理，提高護理質(zhì)量，提供滿意服務(wù)，增進醫(yī)患和諧。四、工作重點進一步貫徹落實護士條例、護士實則，認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知、2 .綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）、住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行） 、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范

4、和常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務(wù)，第2/5 頁提高護理質(zhì)量，惠及廣患者。第一、提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)1、按照全國衛(wèi)生系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程 ”活動的部署， 成立 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組、護理督查組，明確具體的組織分工，加強醫(yī)院內(nèi)各部門之間的分工協(xié)作，落實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的責任，扎實開展工作2、制訂年度具體實施方案，進一步細化工作目標、明確主要措施、工作進度。3、提高思想認識，創(chuàng)新工作思路，樹立典型，創(chuàng)先爭優(yōu)，評選“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”，總結(jié)經(jīng)驗要，交流提高。第二、穩(wěn)步開展試點病房，積累工作經(jīng)驗。 進一步深化 “以病人為中

5、心 ”的服務(wù)理念， 結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意 ”活動，有計劃、有步驟地在全院各病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作，落實工作任務(wù)，創(chuàng)新工作舉措，注重工作實效，推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作扎實穩(wěn)步開展，真正為患者3提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)。第三、堅定工作方向，加大工作力度。1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制，疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范、標準、逐條落實。2、加強臨床護士隊伍建設(shè)，充實臨床一線護士隊伍，合理調(diào)整護士隊伍結(jié)構(gòu)，限度地保障臨床護理崗位的護士配置，臨床一線護士點護士總數(shù)的比例不低于90%，普通病房床護比要大于 1：0.4。 3、探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工

6、作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，并依的依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。 4、改革臨床護理工作模式，實行“以病人為中心 ”的 “護理責任我干制 ”，按照護理程序，全面負責患者的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等各項內(nèi)容保證責任到人、照顧到位。5、探索建立符合護理工作特點，以護理單元為主體的護理人員績效考核與激勵機制，規(guī)范考核制茺及考核指標，逐步實現(xiàn)同工同酬，激發(fā)護士工作的主觀能動性，逐步建立護理管理的長效機制。6、簡化護理文件書寫，使護士有更多的時間和精力為患者提供直接護理服4 .務(wù)，把時間還給護士，把護士還給患者，增進護患溝通，保進醫(yī)患和諧。7、

7、結(jié)合各專科特點，細化工作標準，規(guī)范護理行為，采取多種措施豐富護理服務(wù)內(nèi)涵，在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，為患者提供高質(zhì)量護理服務(wù)。8、細化分級護理標準，服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目，在各護理單元醒目位置向患者進行公示，引入患者知情監(jiān)督機制，促進護理服務(wù)水平的全面提高。9、完善臨床護理質(zhì)量管理，細化和量化護理服務(wù)內(nèi)容及考核標準，持續(xù)改進護理質(zhì)量。10、開展新護士和?？谱o士的培訓(xùn)，注重實踐能力培養(yǎng)，提高護士的人文素養(yǎng)，溝通能力和專業(yè)技術(shù)水平，提升護理團隊品質(zhì)。第四、把握活動實質(zhì)，務(wù)求取得實效1、將基礎(chǔ)護理與?？谱o理有機結(jié)合，強調(diào)基礎(chǔ)護理在保證患者安安、增加醫(yī)療效果和促進患者健康復(fù)等方面的重要性，為患者提供全面、專業(yè)的護理服務(wù)。2、加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào)，進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。3、優(yōu)化勤工作流程，滿足病人服務(wù)愿5望，主動為臨床一線服務(wù)，減少護士非護理時間，為 “優(yōu)質(zhì)護理