流程管理要精細化精細化管理三大原則

1、張宏江微軟亞洲工程院院長張宏江博士現任微軟亞洲工程院院長。他于1999年加盟微軟，曾先后擔任微軟亞洲研究院高級研究員，副院長， 主要負責多媒體處理和管理，信息處理，數據挖掘，互聯(lián)網搜索和分步式系統(tǒng)等 研究小組的工作，以及研究院的日常管理事務。中國軟件產業(yè)正面臨著前所未有的機會，全球的軟件產業(yè)的未來也是一片光 明。那么，如何抓住這樣的機會，中國軟件產業(yè)的未來又在哪里？這是所有軟件 產業(yè)從業(yè)人員經常思考的一個問題。無縫計算是軟件未來回顧PC業(yè)的發(fā)展，可以知道一種趨勢，那就是計算將會無所不在。在上個 世紀七十年代末八十年代初，很少有人會相信 PC業(yè)會走到今天這種規(guī)模，更不 會有人會想到軟件會作為一個

2、獨立的產業(yè)走到今天，并成長為如此巨大的規(guī)模。在PC架構出現之后，微軟首先完成的就是 DOS操作系統(tǒng) 之后微軟推出辦 公軟件、相關的商務軟件和視窗操作系統(tǒng)，很快進入應用視窗系統(tǒng)和應用軟件時 代。正是辦公軟件和商務軟件的應用，使人們意識到PC不再僅僅是科研的工具， 也不僅僅是局限在大型科研中心和高校的運算工具，而是成了改善人們生產力的 一種工具。進入上個世紀九十年代，PC的發(fā)展進入了互聯(lián)網時代，也使得軟件 遠遠超越了剛開始只有專業(yè)人士使用的階段，使得幾乎每個辦公室都有一臺PC,桌面應用系統(tǒng)和企業(yè)應用系統(tǒng)真正成為了主流。到了九十年代末期，人們開始真正進入Internet應用突飛猛進發(fā)展階段，因為XM

3、L/SOAP、HTTP/HTML、SMTP 的出現，使得PC成為獲取信息的平臺，使得軟件真正變成支撐于整個信息時代 的平臺。當然，隨著.COM泡沫的破滅，曾有一段時間大家懷疑軟件的未來。但是， 經過過去三年的恢復，信息產業(yè)今天不僅以很快的速度發(fā)展，軟件不僅恢復到原 來的水平，而且發(fā)展勢頭比原來更迅猛。軟件的應用已經遠遠超過生產力工具的 范疇，而成為我們生活當中不可缺乏的一部分。軟件從一開始運行和作用于孤立的 PC,到后來運行和作用于Internet ,再 到今天運行在大家所談到的所有無縫連接的設備當中，軟件已經迎來無縫計算的 未來。實踐軟件產業(yè)僅僅把軟件作為計算機科學的一門分支，還是視作技術來

4、加以研究，或者把 它真正作為產業(yè)來進行探討，這里面有很大的區(qū)別。借用美國麻省理工學院的Cusumano教授所指出的三類軟件商業(yè)模式，我 們應該能夠明白軟件和軟件企業(yè)的出路所在。他們把軟件看Cusumano認為，第一種模式是歐洲軟件業(yè)的軟件科學模式成一種科學，固然對軟件科學做出了巨大貢獻，但是拘泥于軟件是科學的觀點使 得歐洲的軟件業(yè)無法取得更多的突破。很多在歐洲從業(yè)的軟件人士，花了很多時 間考慮如何把軟件做得漂亮，如何把設計模式做得非常完美，卻沒有想到如何很 快地把軟件推向市場，滿足人們的應用需求。第二種模式是日本軟件業(yè)的軟件工廠模式。八十年代是日本經濟突飛猛進的 時期，但是他們卻錯過了軟件發(fā)展

5、的好機會。自始自終，日本都沒有擺脫把軟件 看成工廠的這種觀念。他們把軟件看成是一種附加值，把軟件的開發(fā)作為工廠生 產可以循環(huán)的一個過程，而沒有在中間加入更多的創(chuàng)新。像日本其它的企業(yè)一樣, 它的軟件企業(yè)非常擔心軟件中有一些瑕疵，從而無法大膽把它放到市場去經過用 戶的考驗和試用，使得它遲遲無法推出適應市場、適應用戶的軟件。第三種模式就是美國軟件業(yè)的軟件產業(yè)模式。美國的軟件產業(yè)，非常清楚地 意識到軟件要作為一個獨立的產業(yè)，應該成立一批軟件公司。這個產業(yè)和所有這 些軟件企業(yè)的目標就是要用軟件改變世界。這樣的一種理念，使得美國的軟件企業(yè)認識到軟件不僅僅是一門科學，也不 僅僅是一門工具，甚至不僅僅是一種技

6、術和創(chuàng)新，軟件是一種真正的產業(yè)。要將 軟件產業(yè)化，就必須在考慮技術和科學同時，考慮市場推廣和應用。這樣的理念，同時催生了如微軟 Window系統(tǒng)、Office辦公軟件系統(tǒng)這樣 的產品，也出現了如Google這樣發(fā)展勢頭極其強勁的公司。這些公司的理想都是要用軟件改變世界正是這種理念，使得今天美國軟件產業(yè)走在世界的前列，使得每個創(chuàng)新技術 都能夠帶來大量的軟件產品，并在實現了軟件產品的市場化之后獲得大批利潤， 從而進一步又使軟件企業(yè)能夠有能力投入到軟件創(chuàng)新中。因此，軟件應該被看成一種產業(yè)，不僅僅在理念上，更需要在實踐上，這就 需要用卓越軟件工程的理念和實踐來完成軟件產業(yè)化的實踐。挑戰(zhàn)軟件開發(fā)的復雜性

7、卓越軟件工程的著重點在于應對軟件開發(fā)的復雜性和挑戰(zhàn)性。軟件開發(fā)是一 項非常復雜的工作，更具有一系列的挑戰(zhàn)。有統(tǒng)計表明，每三個大型軟件項目就 有一個被取消，而美國每八個已經完成的項目里面，只有一個被認為是非常成功 的，市場反應也是非常成功的。軟件工程遠遠不僅是編程序，編程實際上只占軟 件開發(fā)和過程的不到六分之一。同時，軟件開發(fā)面臨著一系列的挑戰(zhàn)：平臺不斷的更新，編程語言不斷的更新, 編程工具日新月異的發(fā)展。這一系列變革要求我們必須有一批有志于獻身于軟件 產業(yè)而且非常有智慧的從業(yè)人員。止匕外，軟件作為一種產品，與其它高速發(fā)展的 產業(yè)一樣，每天都不斷在面臨市場的競爭，面臨客戶對于軟件不斷提高質量的要

8、 求、不斷提高可適用性的要求。這些都是軟件公司每天必須面對的挑戰(zhàn)。復雜性和挑戰(zhàn)性使得軟件企業(yè)必須推進卓越軟件工程理念，以便能夠推動軟件產業(yè)的發(fā)展和進步。嘗試卓越軟件工程之路微軟有著一系列的發(fā)展措施，來保障在卓越軟件工程的實施。這些措施集中 在以下三個方面，來貫穿整個軟件工程行為的始終。首先，微軟將注意力放置在用戶滿意度上。微軟的目標是 ：一切設計必須適用 于用戶需求。微軟的另外一個重點在質量，追求講究質量的文化，所有設計都是 為了最終產品的完整性、可測試性和將來的可支持性及可服務性。實現這一系列 卓越軟件工程，最重要的是要有一批很好的人才，尤其是軟件項目管理的人才。正是基于這種卓越軟件工程的理想和理念，微軟在一年以前成立了微軟亞洲 工程院，其使命在于基于微軟研究院一流的成果，針對于世界市場，尤其針對于 中國市場孵化出一批前沿技術，并基于這些技術開發(fā)出一批核心產品。微軟研究 院另外一個使命是和