計算機維護服務(wù)外包合同范本

1、IT辦公設(shè)備維護服務(wù)外包合同甲方：乙方:甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務(wù)問題，經(jīng) %（ r| I 充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。 .一， 一、合作的內(nèi)谷甲方自愿將本單位的臺辦公設(shè)備（含臺式計算機、筆記本電腦、打印復(fù)印機、掃描儀、傳真機、）交給乙方維護，具體配置見配置* 0乙方提供上門服務(wù)。合同期為年。甲方共有臺式計算機臺、筆記本電 腦臺、打印復(fù)印機臺、掃描儀臺、傳真機臺給乙方維護，共需要維護費用¥ 元（RMB） /年；在合 C I .同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺¥元（RMB） /年。該款項自合同簽署后，甲方每（月/季度） P付清商議服務(wù)款項給乙

2、方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費¥ 元（RMB）,大寫¥V 11 I 元（RMB）。該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費¥ 元（RMB）,大寫¥% （RMB）。二、維護范圍及內(nèi)容：、上門服務(wù)項目(1) ?電腦硬件故障維護？(電腦主機、顯示器等，屬于硬件故障需更換費用另行收取)?。(2) ?電腦軟件故障維護(包括系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)還原、系統(tǒng)更新、常用軟件安裝調(diào)試)。(3) ?電腦外設(shè)故障維護(打印機、掃描儀、復(fù)印機、投影機、傳真機、數(shù)碼 « I r -1 |_產(chǎn)品等)0(4) ?局域網(wǎng)故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(M現(xiàn)有單位內(nèi)部局域網(wǎng)維護、測試，保證內(nèi)*i 'i

3、ll'"| I 1 ) .) 部網(wǎng)絡(luò)通訊正常)?。TJ . fl?i«(5) ?電腦、辦公設(shè)備移機(復(fù)印機、打印機、傳真機、投影機等)。(6) ?病毒檢測及消除(網(wǎng)絡(luò)流行病毒需要作收費處理，普通病毒由乙方自行XF4. j購置殺毒軟件處理)。I1(7) ?硬盤數(shù)據(jù)遷移及數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)管理(備注：需經(jīng)甲方專業(yè)技術(shù)工程師檢測硬盤好壞后，可根據(jù)實際情況甲乙雙方共同商定恢復(fù)數(shù)據(jù)處理費用)。I i ' irj X j.(8)專業(yè)軟件安裝、調(diào)試(備注：甲方可以提供技術(shù)咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、使用培訓(xùn)服務(wù))。、協(xié)議細(xì)則1 ?甲方向乙方提供電腦、辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備定期維

4、護，維護期限自¥曰？至?而 日，乙方所需維護電腦(復(fù)印機、打印機、傳真機等)共計 臺，(1)甲方按電腦每月 元/臺計費，(2)辦公設(shè)備(打印機、傳真機、掃描儀等)服務(wù)費按每月 元/臺計 I r -1 |費，(3)復(fù)印機服務(wù)費按每月元/臺計費，11(4)投影機服務(wù)費按每月 元/臺計費，1r.- -dIi I(5)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)費按每月 元/臺計費，(6)專業(yè)軟件定期服務(wù)(如財務(wù)軟件、數(shù)據(jù)庫、其他專業(yè)軟件等)服務(wù)費按每Xj月元/臺(套)計費，限簽定協(xié)議時雙方共同指定的專業(yè)軟件。I12、甲方辦公設(shè)備中，甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務(wù)(不開機箱)，若檢測結(jié)果是硬件損

5、壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計算機的保修證明，乙方Xj j.不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費。3 .甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部 件修理完成4 .對于已經(jīng)使用時間已經(jīng)達(dá)到或超過 年的計算機若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換壞件的成本費用需要甲方另外負(fù)擔(dān)，乙方不收取其他費用。5 .乙方為甲方提供服務(wù)時，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包

6、括甲方重要 m I 廠I _的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。; 一J、I I II.I IJ I :6 .在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。J7 .乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，I1甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會

7、詢Xj Xj .問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。8 .乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至乙方技術(shù)支持中心，投訴電話： ,乙方將在24小時內(nèi)處理投訴，并把結(jié) 果反饋給甲方。9 .乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的中請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護，停止該計算機配件的維護， 并向乙方管理層提出申訴。四、軟件說明乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方 r, I 1 |-不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需I 1要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功

8、能和*i '1 ' I | '一I I保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。, f一 7；、I ' ）"'八 iI I五、服務(wù)響應(yīng)時間乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后 60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報Xj障地點離乙方超過5千米，響應(yīng)時間為120分鐘，具體時間由甲方和乙方約I1定。上門前乙方進行電話確認(rèn)。乙方工作時間為每周一至周五9: 3017:30,如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付¥ 元（RMB）力口班、餐費及路費。j :“二二3下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在 48小時內(nèi)預(yù)約送回：1 .甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。2 .故障情況在現(xiàn)場無法解決。3 .故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。六、合同執(zhí)行1 .本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在 雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。2 .雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。.（ r| I =本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字I 0止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方不4. .1與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)