物業(yè)管理工作匯報

1、物業(yè)管理工作匯報工作匯報 是我們向上級領(lǐng)導(dǎo)回報工作的一種書面材料， 是一種應(yīng)用文。下面是小編整理收集的物業(yè)管理工作匯報， 歡迎閱讀參考！物業(yè)管理 工作匯報xx物業(yè)管理中心從年初正式接管四方景園五 區(qū)項目部以來，在村委會和開發(fā)商的大力支 持和幫助下， 根據(jù)年工作計劃，在全體員工努力下，使 各項工作都有了長足的進步?；仡櫱捌诘奈飿I(yè)管理工作， 成功與失敗、 歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在 一起，令人感 慨萬分。概括成一句話就是、成績不小、問 題也不少?，F(xiàn) 將前期物業(yè)管理工作總結(jié)如下。*年對于“金九成”這個“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來 說是一個成長 的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新 課題的過

2、程。回首過去的管理工作，我們在逐步地適應(yīng)村 委會體制改革 和開發(fā)單位對我們的信任。結(jié)合項目情況和 借鑒均豪管理 模式，努力探索項目內(nèi)部的管理機制。強化 項目的綜合服 務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅持對客服務(wù)多種經(jīng)營 的思路，全面 提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村 委會的正確領(lǐng) 導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分 調(diào)動職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱 怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)， 通過積極的探 索和不懈的努力，我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊伍建設(shè)等方面取得了 一定成績O1 .辦理入住：住宅509戶，底商8戶，物業(yè)管理費收 入 元。2 .辦理裝修49

3、4戶，裝修管理費收入元。3 .停車場因價格及其他原因，由租情況不佳，故沒有 收入。爭取后 期加強租售力度，爭取有所突破。4.提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效 益，項目部將 采取嚴(yán)格有效措施?？刂聘黜楅_支，積極想 辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。物業(yè)管理情況共辦理 入住509戶，入住率%完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過開荒、對人員進行了 重新組合。培訓(xùn)了 18名電梯司機，全部合格并持證上崗。與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項目日常保潔服務(wù)。針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取 了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán) 境。接待業(yè) 主投訴 80起左右，

4、針對投訴內(nèi)容、分類由 相應(yīng)部門處理。爭取最短時間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服 務(wù)”。配合其 他部門、對突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認(rèn) 真登記、調(diào)查 分清責(zé)任主動解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。 準(zhǔn)備好一切相關(guān)手續(xù)、迎接底商的入住。主動和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交 給物業(yè)。建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入、查詢便 捷、快速、詳 實、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。O11隨著裝修高峰即將 過去，如何開展深層次服務(wù)。我們正在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目 以滿足業(yè) 主的需求。012準(zhǔn)備組織人員、了 解、征詢，對物業(yè)服務(wù)工作有 哪些 意見或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足， 使業(yè) 戶滿意率達(dá)到80額上

5、。安全管理措施1、消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財產(chǎn)都會受到嚴(yán)重威脅，為此，我 們采取了一系列的防范措施。嚴(yán)格根 據(jù)中華人民共和國消防條例的規(guī)定，建 立健全了防火 組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé) 任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或團體 負(fù)責(zé)所屬物業(yè) 范圍內(nèi)的防火責(zé)任。建立起了 “一條龍”的 消防管理體制。每日進 行防火檢查，根據(jù)檢查生的火險隱患制定和 落實消防整改 措施。以保安 部為中心組建義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消 防監(jiān)督管理。定期對 消防設(shè)備設(shè)施進行巡檢和維護，對發(fā)現(xiàn)的問 題及時進行處 理和解決。建立和 健全防火安全制度，向住戶、員工落

6、實應(yīng)急 疏散程序等消 防常識。并即將對保安、車場管理員，消防 中控人員及相 關(guān)部門人員。進行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā) 事故的能力。1、個人要在持續(xù)反思中去強化責(zé)任心 、熱情和對人的 尊重。2、有意識去感受工作樂趣，追求大家 合作成就一番事 業(yè)的幸福感。3、對自身能力要揚長補短，將自己不 足之處列成清單, 逐項改進。4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進工 作方法，把成功 做法形成模式，運用到同類問題的處理。5、樹立經(jīng)營意識，珍惜資源，要患得 患失，重視投入 產(chǎn)生關(guān)系。6、強化項目管理能力。明年是金 九成物業(yè)管理中心，提高整體服務(wù)水平和服 務(wù)質(zhì)量最關(guān)鍵 的半年，如何適應(yīng)市場，得到業(yè)主認(rèn)可 ，關(guān)鍵在“轉(zhuǎn)變

7、觀念、樹立服務(wù)意識”做好各項基礎(chǔ)工作，充分 利用現(xiàn)有資源 及開發(fā)與村委會提供的平臺。認(rèn)認(rèn)真真、扎 扎實實地做好 每一件工作。增加“金九成”的知名度，讓 開發(fā)和村委會感到“我們行、我們一定行” ！物業(yè)管理 工作匯報 物業(yè)管理在我國是新興產(chǎn)業(yè)， 物 業(yè)服務(wù)質(zhì)量 的好壞，直接關(guān)系民生、民權(quán)大事。在 11年開 展的質(zhì)量興 縣活動中，我縣將物業(yè)管理由房管部門獨家 管理 的單軌制，改為物業(yè)屬地管理，條塊結(jié)合，以塊為主 的管理 模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責(zé)任感，積極參與，著 力規(guī)范物 業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護業(yè)主利益，創(chuàng) 建滿意社區(qū)、 和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現(xiàn)管理74家居民小區(qū),總建筑面積 平方米，入住人口近10萬人。11年，被縣政府 授予“先進集體”榮譽稱號，先進經(jīng)驗多 次受到市、縣新聞 媒體的關(guān)注。積極推行“局主管、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)”體制，鎮(zhèn)政府設(shè)立物業(yè) 管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應(yīng)急維修 站、業(yè)主訴求 調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，為加強物業(yè)管 理，提供了強 有力的組織保證。制定由臺了物業(yè)星級考核辦法、物業(yè)服務(wù)收費 等級標(biāo)準(zhǔn)、 物業(yè)管理實施細(xì)則、老舊小區(qū)提升改 造方案、業(yè)委會成立程序、物業(yè)企業(yè)進退暫行辦 法等一系列 文件，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了鐵的制度保障物管辦實 行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使 考核工作形成 制度化、常態(tài)化