星級酒店前臺常用表格表單優(yōu)選酒店管理優(yōu)選

1、委托代訂飯店客房合同表格散客價與團隊房價表房價表單位：元/間期間規(guī)格飯店對總社房價飯店對外公布價備 注年 月 日至年 月曰雙人間單人間年 月 日至年 月曰雙人間單人間年 月 日至年 月曰雙人間單人間年 月 日至年 月曰雙人間單人間年 月 日至年 月曰雙人間單人間房間流量控制表日期編號名稱填表人領(lǐng)隊或陪同客房總數(shù)1標準間單人間豪華間日期現(xiàn)出租房間房 號標準間單人間豪華間日期未出租房間房 號標準間單人間豪華間日期當日退房房標準間單人間豪華間號日期今后三天內(nèi)退房房 號標準間單人間豪華間日期今日可預(yù)定空房房 號標準間單人間豪華間日期今后三天可預(yù)定空房房 號標準間單人間豪華間制表人審核人旅行社團隊預(yù)定卡

2、預(yù)訂團隊代號:更改預(yù)訂日期:取消抵達日期： 離店日期：客房種類：房間數(shù)：人數(shù)：房價： 接受預(yù)訂人:抵達時間：航班號： 1: 00pm6 :00pnO保證預(yù)訂口團隊名稱：公司名稱： 地址：旅行社名稱： 聯(lián)系人:地址:信用卡號碼提前開房要求:備注:團隊訂餐單定餐人 員姓名訂餐 單位訂餐 人數(shù)餐類每人 標準定餐費用 報帳單位定餐 根據(jù)工號填單日期備注審核制表人訂票單定票 單位預(yù)定 號定票數(shù)父通 工具班次代辦人 簽字預(yù)定 日期預(yù)定 時間輸入電腦 留言備注散客定餐單DINNER ORDER FORM NO.4 口 房號Room No.姓名Name國籍Natio nality酒家Name of resta

3、ura nt用膳日期時間Date &Time人數(shù)Pers ons臺數(shù)Tables每人(臺)標準Price for eachPerso n( table)有何特殊要求Special Prefere ncesPrice處 理 情 況酒家承辦人：經(jīng)手人：年 月 日訂車單客人姓名 共人車型數(shù)量抵達日期亢班車次氐達時間接車地點車后送往送車日期航班車次客人要求離館時間 送往地點注:請汽車調(diào)度與客人確認送車時間收費方式 ( ) 現(xiàn)付 / 簽單入房數(shù) ( ) 報帳( ) 請汽車調(diào)度與客人確認付款方式預(yù)訂方式 填表日期 職員簽名 調(diào)度簽名 備注：重要客人預(yù)報表年 月 日姓名或團名國籍身份人數(shù)來館日期班次

4、離館日期班次接待單位具體要求：備注：經(jīng)手人：SPECIAL REQUEST FORM優(yōu)惠房價、費用批條DATE日期賓客/團名 人數(shù)ARR.DATE VIA DEP.DATE VIA到達日期交通離館日期交通NATIONALIT Y TTL.RMS. ROOM NO.國籍 總房間數(shù)臣口房號ROOM RATESETTLEMENT房價優(yōu)惠 付款方式可報賓館帳內(nèi)容：房租 其它費用REMARK備注REQUESTED BY 請批部門/人名APPROVED BY批準人簽字國內(nèi)游客住宿登記表（請用正楷字填寫）姓名性另籍貫出生日期常住地址從何處來入住日期退房日期工作單位（公司）名稱身份證號碼帳目結(jié)算方式客人簽名、

5、士、宀請注意：(1)退房時間是中午12: 00 時(2)收款處設(shè)有免費保險 箱，酒店對客人沒保管好的貴重物品不負責賠備償。注(3)訪客請在晚上11: 00時 前離幵客房。(4)結(jié)帳后請交回鑰匙。(5)房租不包括房間里的飲 料。接車預(yù)定單第聯(lián)預(yù)疋號團 隊 代 號客 人 姓 名乘車 人數(shù)預(yù) 疋 日 期抵達 時間 航班實際到 達日期接車 時間接車人備注1.2.3.預(yù)定更改取消1: OOpmO 6: OOpmO 保證預(yù)定口接車預(yù)定人： 接受預(yù)定人：簽字簽字第聯(lián)預(yù)疋號團 隊 代 號客 人 姓 名乘車 人數(shù)預(yù) 疋 日 期抵達 時間 航班實際到 達日期接車時間接車人備注1.2.3.預(yù)定更改取消1: OOpm

6、O 6: OOpmO 保證預(yù)定口接車預(yù)定人： 接受預(yù)定人：簽字簽字第聯(lián)預(yù)疋號團 隊 代 號客 人 姓 名乘車 人數(shù)預(yù) 疋 日 期抵 達 時 間 航 班達 間 班實際到 達日期接車 時間接車人備注1.2.3.預(yù)定更改取消1: OOpmO 6: OOpmO 保證預(yù)定口接車預(yù)定人： 接受預(yù)定人：簽字簽字預(yù)定報表1.每時打印第二天預(yù)期抵達客人名單，名單包括名字（或團隊名稱）、房 號、房間種類及預(yù)期入住、離店時間等請見表2-2-1和2-2-2。其程序為:日預(yù)期抵達客人名單年月日日預(yù)期離店客人名單年月日（1） 核對所有第二天預(yù)期抵達團隊和和散客預(yù)訂。 將所有的預(yù)定按客人姓 氏的第一個英文字母順序排列；團隊

7、則按代號的第一英文字母順序排列，打印“日預(yù)期抵達客人名單”。（2）重要客人和?？鸵謩e用“ VIP”和“ RG注明。（3）“日預(yù)期找達客人名單” 經(jīng)前臺部主管審閱后，復(fù)印分別發(fā)給總經(jīng)理 室、飲食部、客房部、財務(wù)部、行李部、問詢處、總機、前廳部。2星期預(yù)報住房狀況（1）星期預(yù)報由預(yù)定部主管負責完成。（2）星期預(yù)報每天下午制作，周一制作周二至下周一的用房預(yù)報， 周二制 作周三至下周二的用房預(yù)報，依此類推。（3）首先準確地統(tǒng)計出今后一周或今后幾天住店客人的人數(shù)和占用的客 房數(shù)。（4） 統(tǒng)計今后一周或今后幾天內(nèi)預(yù)期抵達客人的用房數(shù)，主要依據(jù)“房間 流量控制表”進行統(tǒng)計。（5） 統(tǒng)計今后一周或今后幾天內(nèi)

8、每天離店人數(shù)，空出的間數(shù)，同時考慮到客人延遲離店的規(guī)律。(6) 綜合以上的統(tǒng)計數(shù)字，憑借原始的檔案資料，制作出“星期預(yù)報房間 狀況”。(7) 報表抄送前廳部、客房部、飲食部、銷售部、前廳部、前廳部等業(yè)務(wù) 部門。請見表KF07。飯店星期預(yù)報住房狀況制表日期:日 期星 期團 隊臨時 住店住房 率自用 房免費 房總計房間數(shù)人數(shù)雙人占 用率二三四五六日上星期結(jié)果：預(yù)測%¥元實際%¥元預(yù)測差%¥元可出租客房總數(shù)間數(shù)X天數(shù)二總數(shù)日平均出租率日平均房價房費總收入本月截止日出租率本月截止日預(yù)報去年同期預(yù)計本月平均出租率今年截止日出租率今年截止日預(yù)報出租 率審核制表客人對外留言單D

9、ETE日期：MR MRS. MISS先生、女士、小組ROOM NO房號：WHERE TO FIND ME何處找我FROM AM/PM TO AM/PMI WILL BE AT :COFFEE SHOP咖啡廳THE PALMS大堂GRILL ROOM烤肉館LOBBY BAR健身房THE SONGBIRD歌廳BANQUET HALL宴會廳CANTONESE R.廣式餐廳JAPANENESE R. 日式餐廳OTHERS:其他MESSAGE留言內(nèi)容謝謝CLERK經(jīng)辦人對內(nèi)留言通知單MR先生TO MRS女士MISS小姐ROOM NOTIME用a. 房號時間DATE日期 YOU HAD A TELEPHO

10、NE CALL貴客有-電話來自MR先生FORM MRS女士MISS小姐TEL NO.電話號碼PLACE地點令友并無留言 PARTY LEFT NO MESSAGE令友將再給你電話 PARTY WILL CALL YOU AGAIN請你打電話去 PLEASE RETURN CALL令友曾到訪 RARTY CAME TO SEE YOU令友再次來訪 PARL Y WILL COME AGAIN電訊/包裹 TELEX/PARCELMESSAGE謝謝CLERK經(jīng)辦人F/0 OSDATE日期住客通知GUEST NOTICT先生、太太、小組房間號碼TO MR. MRS. MISS ROOM NOFROM

11、INFORMATION DESKPLEASE BE INFORMED THAL THESE IS A 茲收到一份口 TELEX/FAX電傳/傳真 CABLE電報 REGISTERDD LETTER掛號信 MALL/PARCEL信件 / 包裹 OTHER請聯(lián)絡(luò)詢問處索取FOR COLLECTION PLEASE CONTACT INFORMATIONDESKTHANK YOU顧客簽名GUEST SIGNATURE經(jīng)辦人CLERK信件傳送記錄表編號團隊名稱送件人房間號送達單位送到時間收信時間信件類別收信姓名備注制表達式審核年 月 日信客早叫表日期團隊名稱4 口 房號先生女士小組預(yù)定早叫時間領(lǐng)隊簽字

12、前臺通知早叫時間完成早叫時間輸入早叫時間責任人工號送單責任人輸入檢查責任人工號輸入時間前臺部經(jīng)理簽名PROPERTY RECEIPT收條RILE NO編號DATE/TIMESIGNATURE日期/時間：領(lǐng)取人簽名：I RECUEVED茲收到：HOME ADDRESS地址：REMARKS備注：ID&PASSPORT NO.AM SIGNATURE身份證/護照號碼：經(jīng)手人簽名：留物登記表DATEFARCEL NOPARCEL FROMPARCEL TO留物人取物人ADD.TEL OF OWNERADD.TEL OF ADDRESEE ' S留物人住址、電話取物人聯(lián)系電話或地址DES

13、CRIPTION OF PARCEL DATE OF PICKING UP何物取物日期RECEIVED BYDELIVERED BY經(jīng)辦人經(jīng)辦人STORAGE LIMITADDRESEE' S SIGNATURE留物存放期限取物人簽名STORAGE PLACEID CARD/PASSPORT NO.留物存于何處取物人身份證/護照號碼REMARK備注THE HOTEL ASSUMES NO RESPONSIBILITY FOR ANY STORED ITEMSWHICH HAVE BEEN LEFT OVER THE STORAGE LIMIT. MONE Y ANDVALUABLE C

14、ONTENTS ARE NOT ACCEPTED HERE.請在規(guī)定期限內(nèi)將留物取回，若過時不取而招致遺失或損壞則飯店不負責金錢和貴重物品恕不接收部門經(jīng)理夜間巡查報告部門巡杳人大堂副理日期幵始時間結(jié)束時間巡杳范圍內(nèi)容：備注：ENTRUSTED REMINDER轉(zhuǎn)交物品委托書FILE NO.編號：I ENTRUST THE ASST.MANAGER TO TRANSFER THE THING BELOW TOIN ROOM.現(xiàn)委托大堂副理將下列物品轉(zhuǎn)交給 房客人DESCRIPTION OF ARTICLE轉(zhuǎn)交物品BRANDCOLOR牌子： 顏色：MODELSIZE型號： 規(guī)格：NUMBER數(shù)量：

15、OTHERS備注：COMPA NY公司：DATE/TIME日期/時間：A. M SIGNATURE經(jīng)手人簽名：RECEIPT收條FILE NO編號：DETE/TIME SIGNATURE日期/時間： 領(lǐng)取人簽名： I Received茲收到：REMARKS備注：客房統(tǒng)計表飯店日期：客房當天本月累計客人當天本月累計客房總數(shù)可容客人總數(shù)酒店自用房酒店自用房人數(shù)可出租房待修理房團體散客常住戶已出租客房客人每人平均房價未出租客房已出租客房平均房價當天客人總數(shù)團體客房百分比客人占用百分比散客客房百分比單人房點用百分比可出租客房平均房價雙人房占用百分比散客客房單人房雙人房新入住客人人數(shù)團體客房單人房雙人房

16、實際離店人數(shù)預(yù)訂空房數(shù)預(yù)訂而未來的客人 數(shù)未預(yù)訂而到?jīng)]預(yù)訂到達的客人 數(shù)當天客房收入上月的今天去年的今天本月累計上月累計去年本月累計免、回扣的客房房號客人姓名和理由回扣百分比4 口 房號客人姓名和理由回扣百分比制表人：審核人:飯店散客和團隊預(yù)訂來源報告預(yù)訂來源散客團隊預(yù) 訂 房 間 數(shù)累計入住 房 間 數(shù)累計房夜數(shù)累計預(yù) 訂 房 間 數(shù)累計入住 房 間 數(shù)累計房夜數(shù)累計當?shù)芈眯猩绾Ｍ饴眯猩顼埖甏砩虅?wù)辦事處航空公司無預(yù)訂客人飯店預(yù)訂中心總計制表人：審核人:類另I未至V取消總計累計未到累計取消總計散客標準房間豪華房間標準套間豪華套間總統(tǒng)套間團隊標準房間豪華房間機組人員其他合計制表人:審核人:V.

17、 I . P接待通知單No.姓名（團體）身份國籍人數(shù)男：女：4 口 房號來館日期班次離館日期班次擬住天數(shù)接待標準客人要求接待單位陪同人數(shù)身份男：女：特殊要求審核人經(jīng)手人備注：年 月日散客住宿登記表REGISTRATION FORM TFMPORARY RESIDENCE FOR GROUP日期 年 月日 至 月日Date Y ear Mon Day Til l Mon Day房號Room No.姓名Namefull性別Sex出生年月日Date ofborth職業(yè)Professio n orOccupati on國籍Naton ality護照號碼PassportNo備注：留宿單位：接待單位:GR

18、OUP REGISTRATION團體人住登記表RESV.NO.MKTGROUP NAMETOUR LEADER NO團名 領(lǐng)隊房號ARRIVE DEPART CARRIERETD:抵館日期離館日期交通工具離館時間:DATE日期MORNING CALL叫醒時間/BAGGAGE DOWN一專車送行李一一出行李時間_行李跟人BREAKFAST早餐ROOM#臣口房號CHECKED BYCHECKED IN BYAGENCY客人報賬單位NO OF PAX外賓人數(shù)NO OF ROOMS外賓房數(shù)SIGNATURE簽名VHR#計劃號ADULT成人TWN雙人房2-5AG2-5歲SGL單人房6-11AG6-11

19、歲EXB加床GUIDE AGENC Y陪同報賬單位NO OF GUIDE陪同人數(shù)GUIDE RM NO陪同房號SIGNATURE簽名NG全陪LG地陪DRIVER司機幵房職員復(fù)核職員外國人臨時住宿登記表Registrati on Form of Temporarp Reside nee For ForeigNer(IN BLOCK LETTERS )姓名Namesur namefirft n amemiddle n ame國籍性別生年職業(yè)Natio nalitySexDate of birthOccupatio n簽證或旅行證號碼有效限期Visa or travelDate ofDocume n

20、t No.validity停留事由入境日期Obfect of stayDate of entry何處來何處去到達日期Where from & toArrival Date接待單位退房日期Recelved byDeparture Date住址住客簽名AddressGuest Sign atureON CHECKING OUT MY ACCOUNT WILLBPLEASE NOTESETTLED BYChck out time is 12:00 noon結(jié)算方式Safe deposit boxes are avallable at CASH 現(xiàn)金 COMPANY 司賬cashier cou

21、n ter at no charge CREDIT CARDW 用咭Room rate not including beverage in AGENT旅 行社租率RATEyour roomPlease returm your room key to thecashier coun ter after check out值班職員簽名房號No.1234567 No.078508 CLERK SIGNATURERoom No.散客行李登記表Room No.由口 房號Up Time到達時間Piece s件數(shù)Up Bell送上DepactureTime離開時間Out Bell送出No電話號碼Remark

22、備注接收簽字審核人:送件人:A:編號 樓層旅行團名稱團體行李登記表日期:到達賓館離開賓館父通時間 件數(shù) 日期 時間 件數(shù) 工具備注（接待人簽字）1015總數(shù)行李組部工作日報表日期：團體行李：進館團體共個共件行李離館團體共個共件行李:00AM-16:00 PM 共件:00AM-8:00 PM 共件16: 00PM-21:00PM 共件8:00AM-11:30 AM 共件21: 00PM-24:00PM 共件11:00AM-16: 30 AM 共件24: 00PM- 00PM 共件16:00AM-:30 AM 共件散客行李：入館單，共件離館單，共件一樓行李房存放行李：入館單，共件離館單，共件當日進

23、出行李總件數(shù)：共件，平均件/人專線車使用情況：車號：出車共趟其中去機場趟共載人次統(tǒng)計人核對人：旅行團行李運送時間表年 月 日No.時間交接旅行團名稱人數(shù)班次樓屋到館件數(shù)離館件數(shù)陪同房備注當值主管查表人夜班校對接待單位送單人簽名接收人簽名前廳部當班人員工作記錄表日期：班次：當值主管:當值行李員： a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n.派送員： o. p. q. r. s. t. u.當值接待員：v. w. x. y.乙編號離開時間去向房號件數(shù)返回時間車牌散客團體派送其它入出入出寄存行李登記表核對日期寄存日期經(jīng)手人由口 房號客人 姓名件數(shù)行李 牌NO提示

24、 牌提取日期提取 時間經(jīng)手人備注DIFFERENCE TO BE PAID房間差價確認表ROOM NUMBERGUEST NAME房 號： 姓 名：DATE FROMTO日期： 至RESERVED ROOM TYPE原訂房間種類：REQUESTED ROOM TYPE要求住房種類：DIFFERENCE TO BE PAIDPER RM/NT每房晚需付差價GUEST SIGNATURE賓客簽名：CLERK經(jīng)手人：交款單REMITTA NCE OF FUNDS日期DATE19部門地點DEPARTMENTLOCATION出納員CASHIER上午/下午到上午/下午當班 從A.M.A.M.SHIFT:F

25、ROMPM TOP.M.封閉貨幣CONTENTS OF THIS ENVELOPEFECRMB紙幣NOTES¥ 100.00 X¥ 50.00 X¥ 10.00 X¥ 5.00 X¥ 1.00 X¥ 0.50 X¥ 0.20 X¥ 0.10 X硬幣¥ 0.05 XCOINS¥ 0.02 X¥ 0.01 X結(jié)帳單封閉貨幣CONTENTS OF THIS ENVELOPEFECRMBTOTAL支票（附表）CHEQUESPER LIST合計TOTAL長短款OVER&SHORT出納員簽署CASHIE