如何制定有效糾正預(yù)防措施

1、如何制定有效的糾正措施如何制定有效的糾正措施電芯品質(zhì)部糾正、糾正措施和預(yù)防措施的概念 糾正（Correction）為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施 糾正措施（Corrective Action）為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或者其他不期望情況的原因原因所采取的措施。 預(yù)防措施（Preventive Action）為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施糾正、糾正措施和預(yù)防措施異同點(diǎn)（一）糾正糾正 VS糾正措施糾正措施l 共同點(diǎn)：1）都是措施；2）都針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的不合格的情況下。l 不同點(diǎn)：糾正的目的消除這次已發(fā)現(xiàn)的不合格，不能夠避免下次再次發(fā)生；糾正措施針對(duì)了已發(fā)現(xiàn)不合格的根本原因，所以起到

2、預(yù)防的目的。針對(duì)性不同：糾正針對(duì)的是不合格，只是“就事論事”。糾正措施針對(duì)的是產(chǎn)生不合格或其他不期望情況的原因，是“追本溯源”。時(shí)效性不同：糾正是“返修”、“返工”、“降級(jí)”或“調(diào)整”，是對(duì)現(xiàn)有的不合格所進(jìn)行的當(dāng)機(jī)立斷的補(bǔ)救措施，當(dāng)即發(fā)生作用。糾正措施是針對(duì)不合格原因采取措施如通過(guò)修訂程序和改進(jìn)體系等，從根本上消除問(wèn)題根源，通過(guò)跟蹤驗(yàn)證才能看到效果。糾正、糾正措施和預(yù)防措施異同點(diǎn)（二）目的不同糾正是對(duì)不合格的處置。例如，在審核的報(bào)告/證書(shū)時(shí)發(fā)現(xiàn)填寫(xiě)有誤，當(dāng)即將錯(cuò)誤之處改正過(guò)來(lái)，避免錯(cuò)誤報(bào)告/證書(shū)流入顧客手中。實(shí)施糾正措施的目的是為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發(fā)生。例如，通過(guò)

3、建立模板來(lái)固定報(bào)告/證書(shū)上的檢測(cè)/校準(zhǔn)項(xiàng)目，防止今后不再出現(xiàn)項(xiàng)目遺漏的錯(cuò)誤。效果不同糾正是對(duì)不合格的處置，不涉及不合格工作的產(chǎn)生原因，不合格可能再發(fā)生，即糾正僅僅是“治標(biāo)”。糾正措施可能導(dǎo)致文件、體系等方面的更改，切實(shí)有效地糾正措施由于從根本上消除了問(wèn)題產(chǎn)生的根源，可以防止同類(lèi)事件的再次發(fā)生，因此就糾正措施是“標(biāo)本兼治”糾正、糾正措施和預(yù)防措施異同點(diǎn)（三）糾正措施糾正措施 VS預(yù)防措施預(yù)防措施l 共同點(diǎn)：1）都是措施；2）都起到預(yù)防的作用。不同點(diǎn)：l 糾正措施在已發(fā)生不合格情況下；預(yù)防措施在沒(méi)有發(fā)生不合格前提下（往往從數(shù)據(jù)分析得到這種預(yù)見(jiàn)和趨勢(shì)）；l 糾正措施的作用是預(yù)防不合格再次發(fā)生；預(yù)防措

4、施的作用是預(yù)防不合格的發(fā)生！糾正、糾正措施和預(yù)防措施糾正、糾正措施和預(yù)防措施例子例子：A商家的玻璃門(mén)被撞破了，于是，A商家把撞破了的地方換了一塊玻璃糾正；A商家為了不再發(fā)生，在新的玻璃上用白筆畫(huà)了個(gè)眼睛糾正措施；對(duì)面的B商家看到了，也在自己的玻璃上用白筆寫(xiě)上當(dāng)心玻璃預(yù)防措施實(shí)施糾正與糾正措施的步驟（一） 清查：即清查所有本類(lèi)事物，找到所有發(fā)生同類(lèi)缺失的可能，以點(diǎn)帶面，觸類(lèi)旁通。 糾正：即對(duì)所清查出來(lái)的所有同類(lèi)缺進(jìn)行改正，重在立即執(zhí)行改正 。 原因分析：召集所有相關(guān)人員，全面、深入分析造成該類(lèi)缺失發(fā)生的各方面原因，從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”5方面分析，明確“5W1H ”。實(shí)施糾正與糾正措施的步驟（

5、二） 制定措施：針對(duì)每一條原因，制定明確的改善制度、措施和要求，必須明確執(zhí)行責(zé)任主體和完成時(shí)間。 培訓(xùn)宣傳：任何好制度，只有員工熟悉，才有可能執(zhí)行到位。定期、全面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，讓員工知道制度要求。 追蹤驗(yàn)證：即針對(duì)以上執(zhí)行措施的執(zhí)行進(jìn)度、效果，明確驗(yàn)證要求，定期追蹤、驗(yàn)證。何為有效的糾正措施 找出不符合發(fā)生的真正原因，在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性的制訂措施 有效的糾正措施的特點(diǎn)1、可操作和易操作 1）由誰(shuí)做？ 2）怎么做？ 3）完成的依據(jù)是什么？ 4）何時(shí)完成？ 2、可檢查和可驗(yàn)證 1）由誰(shuí)檢查和驗(yàn)證？ 2）怎么檢查和驗(yàn)證？ 3）何時(shí)完成或者頻率是什么？ 4）可以提供什么證據(jù)？常用的糾正措施 制度

6、固化 防呆管理 培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn) 檢查，檢查，再檢查案例分享（一）l案例：出租屋內(nèi)，一日早晨，小王正在水龍邊洗臉準(zhǔn)備上班，剛洗完臉，突然家中打來(lái)電話，于是把臉帕一掛就去屋內(nèi)接電話，接完電話就去上班。下午下班回家時(shí)發(fā)現(xiàn)家中全部被水淹了。鋪在地上的草席和被子全都漂在水中。lD1-成立改善小組：馬上叫上住在隔壁的幾個(gè)同事，組成事故處理小組。小組成員：張三、李四、王五。lD2（第二步）：?jiǎn)栴}描述王五家中被水淹，家中所有擺放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：草席、被子和書(shū)本等。lD3（第三步）-暫時(shí)圍堵行動(dòng)（即應(yīng)急對(duì)策或叫臨時(shí)對(duì)策）1、馬上與小組成員一起把家中的水設(shè)法排放出去。負(fù)責(zé)人：張三

7、完成時(shí)間：2015-*-*2、立即把浸在水中的物品撈起并攤開(kāi)到陽(yáng)臺(tái)去涼干。負(fù)責(zé)人：李四完成時(shí)間：2015-*-*案例分享（案例分享（一一）lD4（第四步）-根本原因分析：1、早晨洗完臉時(shí)，接聽(tīng)家中突然打來(lái)的電話，然后忘記關(guān)水，造成水淹小屋。2、下水道出口太小，而且都采用網(wǎng)格式的蓋子蓋住。昨天洗菜洗出來(lái)的小片爛蔬菜葉梗在網(wǎng)格上，致使下水道出水很慢，長(zhǎng)時(shí)間積累后，大量未及時(shí)排放出去的水把小屋淹了。分析人：王五審核：王五妻lD5（第五步）-制訂永久對(duì)策（即長(zhǎng)期對(duì)策）1、把下水道出口上的網(wǎng)格式蓋子去掉，以便加大出水口，不會(huì)造成被水淹的情況。責(zé)任人：王五預(yù)計(jì)完成時(shí)間：2015-*-*lD6（第六步）-實(shí)

8、施/確認(rèn)PCA1、經(jīng)過(guò)王五實(shí)際操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜葉不會(huì)再梗在出水口處，堵住廢水往外流。并且即使把水龍頭打開(kāi)到最大，水仍能及時(shí)地從下水道出水口完全地流出去?，F(xiàn)確認(rèn)此永久對(duì)策有效，并已經(jīng)執(zhí)行。驗(yàn)證人：王五時(shí)間：2015-*-*案例分享（案例分享（一一）l D7（第七步）-防止再發(fā)生（即采取預(yù)防措施）1、早晨上班出門(mén)前一定要檢驗(yàn)水龍頭是否關(guān)閉。2、以后洗蔬菜時(shí)一定要把爛蔬菜葉丟到垃圾筐里，并且要把地面清理干凈。3、早晨洗臉時(shí)不能帶電話在身上。在洗臉過(guò)程中，就算電話鈴響起也不能接。直到洗漱完畢后才能接聽(tīng)手機(jī)。責(zé)任人：王五預(yù)計(jì)完成時(shí)間：2015-*-*l D8（第八步）-結(jié)案并祝賀：此問(wèn)

9、題已經(jīng)完全處理清楚，可以結(jié)案（close）。并且今天晚上叫張三、李四、王五老婆一起去毛家飯店慶祝團(tuán)隊(duì)成功。經(jīng)過(guò)八個(gè)步驟后，整個(gè)處理過(guò)程就算徹底清楚和完整了，問(wèn)題的原因找到了，對(duì)應(yīng)措施也出來(lái)了，問(wèn)題也解決了，可以保證以后不會(huì)再出現(xiàn)這類(lèi)事情了。問(wèn)題描述：昨天晚上由于無(wú)聊就與同事打牌，結(jié)果輸了300大元，造成本月零用錢(qián)緊張，被老婆罰跪搓板。為此老婆讓我寫(xiě)8D改善報(bào)告。以下：D1-解決團(tuán)隊(duì)：馬上和老婆組成改善小組，老婆任組長(zhǎng)，我任副組長(zhǎng)。D2-待解決的問(wèn)題：下班無(wú)聊打牌，輸300元。零用錢(qián)緊張。D3-圍堵措施：經(jīng)小組討論決定對(duì)副組長(zhǎng)本月香煙的供應(yīng)由每天一包改為每天兩根，同時(shí)要求副組長(zhǎng)一天只能吃?xún)深D（省

10、去早飯），不準(zhǔn)打的上班，擠公車(chē)，以緩解其零用錢(qián)緊張。責(zé)任人：副組長(zhǎng)預(yù)計(jì)完成時(shí)間：當(dāng)天審核人：組長(zhǎng)D4-確認(rèn)根本原因：由于副組長(zhǎng)技術(shù)不過(guò)關(guān)，沒(méi)有拿到賭神資格證書(shū)就上崗，導(dǎo)致戰(zhàn)敗。案例分享（案例分享（二二）D5-糾正措施：后續(xù)遇到打牌的事情，副組長(zhǎng)首先應(yīng)該規(guī)避，實(shí)在不行，要請(qǐng)示組長(zhǎng)，讓組長(zhǎng)來(lái)參戰(zhàn)。如組長(zhǎng)沒(méi)有時(shí)間，副組長(zhǎng)可以拿組長(zhǎng)簽發(fā)的上崗證上崗。同時(shí)每?jī)蓚€(gè)小時(shí)，副組長(zhǎng)應(yīng)該向組長(zhǎng)做報(bào)告，對(duì)戰(zhàn)況做詳細(xì)分析，讓組長(zhǎng)能夠做適時(shí)的指導(dǎo)。責(zé)任人：副組長(zhǎng)預(yù)計(jì)完成時(shí)間：今天審核人：組長(zhǎng)D6-預(yù)防措施：以后下班，副組長(zhǎng)要陪同組長(zhǎng)逛街2小時(shí)，陪吃飯1小時(shí)，上網(wǎng)2小時(shí)。如組長(zhǎng)不在副組長(zhǎng)身邊時(shí)，每?jī)尚r(shí)副組長(zhǎng)應(yīng)該向組長(zhǎng)報(bào)告