代理銷售協(xié)議書

1、代理銷售協(xié)議書（出境旅游）編號： CEITS-甲方： XXX法定代表人： XXX通訊地址： XXX電話： XXX乙方：某某國際旅行社有限公司授權(quán)委托人：注冊地址：通訊地址：北京市朝陽區(qū)電話：為了促進出境旅游產(chǎn)品與營銷的市場化、專業(yè)化、規(guī)范化，擴大雙方交易規(guī)模，實現(xiàn) 雙方的優(yōu)勢互補， 資源共享， 提高雙方經(jīng)營實力， 甲乙雙方本著平等互利的原則， 根據(jù)合 同法及國家旅游局的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方代理銷售乙方產(chǎn)品的有關(guān)事宜達成 如下協(xié)議。一、合作雙方資質(zhì)及合作方式1、甲乙雙方均系經(jīng)中國國家旅游局批準的，合法從事中國公民出境游業(yè)務(wù)的企業(yè)。2、甲乙雙方確認的合作方式為：乙方作為組團方向甲方提供旅游

2、產(chǎn)品，甲方作為代理 方銷售乙方的旅游產(chǎn)品。3、在本協(xié)議內(nèi)，除非文義另有所指， “乙方旅游產(chǎn)品”、“乙方產(chǎn)品”或“產(chǎn)品”特指： 乙方委托甲方代理的乙方旅游產(chǎn)品。二、雙方的權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方負責管理本公司的銷售網(wǎng)絡(luò)，代表各業(yè)務(wù)部門與乙方簽訂本協(xié)議，確保所屬 參加代理銷售乙方產(chǎn)品的各個部門均具有合法資質(zhì)。2、甲方在銷售乙方產(chǎn)品的過程中，應(yīng)接受乙方關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)規(guī)范所做的指導(dǎo)和監(jiān)督。3、甲方在代理銷售乙方產(chǎn)品過程中，應(yīng)向客人明示與乙方的代理關(guān)系并完整、準確 地向客人告知乙方產(chǎn)品內(nèi)容。4、甲方制定的銷售價格不得低于乙方制定的最低銷售價；甲方制定的銷售價格如低 于乙方產(chǎn)品的廣告價格，須提前告

3、知乙方。5、甲方在銷售乙方旅游產(chǎn)品時，須以甲方名義與客人簽訂出境旅游合同并向客 人提供相關(guān)票據(jù)。6、甲方在代理銷售的過程中應(yīng)積極的向乙方提出改進產(chǎn)品建議及營銷建議。7、甲方在代理銷售過程中，不得借乙方名義銷售非乙方的產(chǎn)品。8、甲方在代理銷售過程中，不得向客人作出超出乙方產(chǎn)品標準的承諾。9、甲方在代理銷售過程中應(yīng)及時、準確地向乙方提供相關(guān)資料，并保證資料真實、 合法、有效。乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方確保資質(zhì)合法，并向甲方提供相關(guān)證件或證明（加蓋公章） ，由乙方法人主體 派出的代表或負責人，須向甲方提供相關(guān)證明或委托書。2、乙方負責指導(dǎo)和監(jiān)督甲方在代理銷售乙方產(chǎn)品過程中關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)的操作規(guī)范。3、乙

4、方產(chǎn)品發(fā)布時需向甲方提供代理產(chǎn)品的結(jié)算價， 建議銷售價和廣告價。 乙方應(yīng)接 受甲方在代理銷售過程中所提供改進產(chǎn)品的建議和營銷建議。4、乙方應(yīng)高度重視和努力維護甲方品牌形象和聲譽。杜絕有損甲方品牌的行為和現(xiàn) 象，對于甲方提供的客源，要保證接待和操作質(zhì)量，重點做好全陪的培養(yǎng)與選派工 作，地接社的選擇與規(guī)范工作。三、雙方的共同承諾1、雙方承諾按照所選擇的方式進行業(yè)務(wù)往來以保證業(yè)務(wù)順利進行。2、雙方承諾遵守開發(fā)屬地客戶的原則，以保證市場經(jīng)營秩序。3、雙方承諾在團隊操作過程中出現(xiàn)的問題須由乙方處理，甲方予以配合；在產(chǎn)品代理 銷售過程中出現(xiàn)的問題須由甲方負責處理，乙方予以配合。4、雙方同意：甲方與客人簽訂

5、的出境旅游合同為旅游局、工商局共同制定的標準 合同。5、雙方指定專人和業(yè)務(wù)部門具體負責雙方業(yè)務(wù)往來中的相關(guān)事宜，如渠道溝通、產(chǎn)品 發(fā)布、組織培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)使用、信息統(tǒng)計等工作。雙方指定的聯(lián)系人與業(yè)務(wù)部門分別為：甲方業(yè)務(wù)部門： XXX聯(lián)系人： XXX聯(lián)系電話： XXX傳真： XXX通訊地址： XXX郵編： XXX電子郵箱： XXX乙方業(yè)務(wù)部門：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：傳真：通訊地址：郵編：甲乙雙方任一方如變更上述聯(lián)系人與業(yè)務(wù)部門的相關(guān)情況，應(yīng)至少提前五（5）個工作日向?qū)Ψ教峤粫娴淖兏ㄖ?，該變更通知須由授?quán)代表簽字并加蓋公章后方有效。6、雙方在廣告宣傳與產(chǎn)品銷售的關(guān)系中，應(yīng)保持協(xié)調(diào)性和一致性。7、雙方遵

6、循互相配合、互相支持、共同發(fā)展的原則，管理和指導(dǎo)雙方業(yè)務(wù)部門盡力開 發(fā)產(chǎn)品、擴大交易量、規(guī)范服務(wù)與操作。8、雙方將不定期進行溝通，加強雙方業(yè)務(wù)部門在市場開發(fā)、產(chǎn)品營銷、服務(wù)操作、業(yè) 務(wù)往來等方面的協(xié)調(diào)與管理。9、雙方將重視相關(guān)數(shù)據(jù)與信息的收集與統(tǒng)計，促進信息共享與電子網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，逐步 完善交易手段。四、保密條款1、雙方對本協(xié)議履行過程中接觸到的，并屬于對方的具有保密性并通常不為公眾所知 的有關(guān)信息（以下簡稱“保密信息” ），如乙方產(chǎn)品的價格構(gòu)成、收客量、營銷策略等， 應(yīng)承擔保密義務(wù)，應(yīng)采取合理措施保護該等保密信息免受公開，除履行本協(xié)議外，不 向任何第三方公開該等保密信息并且非經(jīng)對方事先書面同意

7、不得使用任何保密信息。 雙方對于保密信息的義務(wù)應(yīng)直到該等信息因合法的原因而成為公開信息；2、本協(xié)議因任何方式解除或終止的，本條款仍然有效。五、違約及違約責任除本協(xié)議另有規(guī)定外，甲乙雙方未履行本協(xié)議或者未能按本協(xié)議約定履行義務(wù)的，視 為違約。違約方應(yīng)承當相應(yīng)的違約責任并對給守約方造成的損失承擔賠償責任。六、協(xié)議解除及責任1、除本協(xié)議另有規(guī)定外，一方違約的，守約方有權(quán)以書面形式通知違約方，并要求其 于接到通知后的兩（ 2）個工作日內(nèi)按照本協(xié)議約定履行義務(wù)。違約方逾期未改正的， 守約方可隨時解除本協(xié)議，并要求違約方承擔因其違約行為給守約方造成的損失。2、在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙任何一方可提前三十（ 3

8、0）天以書面形式通知對方解除本 協(xié)議。3、如因一方在執(zhí)行本協(xié)議過程中，違反國家的法律和行政法規(guī)，對方可以隨時終止本 協(xié)議并追究相關(guān)法律責任。4、本協(xié)議因任何方式解除或終止的，本協(xié)議的附件及其所有補充協(xié)議也相應(yīng)地解除 或終止。5、本協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)當在解除或終止后五（ 5）個工作日內(nèi)完成業(yè)務(wù)與財務(wù)結(jié)算。七、其他1、依據(jù)本協(xié)議發(fā)出的或與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)采用書面形式，并由專人遞 交或以經(jīng)支付郵費的航空郵寄發(fā)送或以傳真或以電子郵件發(fā)送給本協(xié)議所載雙方（含 雙方指定聯(lián)系人與業(yè)務(wù)部門）的地址或傳真號碼或電子郵箱（如果已在五 （5） 個工作日 之前向?qū)Ψ桨l(fā)出更改地址或傳真號碼或電子郵箱的

9、書面通知，則以更改后的地址或傳 真號碼或電子郵箱為準） 。任何通知或通訊如由專人遞交，在實際送達有關(guān)地址即視為已經(jīng)送達；如航空郵寄，在郵件投寄后五 （5） 個工作日即視為已經(jīng)送達；如以傳真發(fā)送，在發(fā)送時即視為已經(jīng)送達，但需有傳真報告確認；及如以電子郵件發(fā)送，在發(fā)送后 3 小時即視為已經(jīng)送達。2、本協(xié)議之附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。3、本協(xié)議在實施過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方將通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的， 可向北京市東城區(qū)人民法院提起訴訟。4、本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律 效力。5、本協(xié)議一式兩份， 甲乙雙方各執(zhí)一份，

10、自雙方簽字蓋章之日起生效， 有效期從 2014 年 1 月 1 日到 2014年 12月 31 日，到期未能續(xù)簽，則本協(xié)議自動終止。甲方蓋章：乙方蓋章：甲方代表簽字：乙方代表簽字：簽署日期： 簽署日期：附件 1實施細則一、 關(guān)于乙方產(chǎn)品發(fā)布1、乙方將以書面遞送、傳真，電子郵件或電子網(wǎng)絡(luò)方式，不定期地向甲方業(yè)務(wù)部門發(fā) 布乙方產(chǎn)品，乙方應(yīng)保證，甲方業(yè)務(wù)部門為乙方所發(fā)布產(chǎn)品優(yōu)先知情部門。2、乙方發(fā)布的產(chǎn)品及產(chǎn)品內(nèi)容應(yīng)詳實、可靠，凡有未確定因素或內(nèi)容，應(yīng)在產(chǎn)品發(fā)布 時，附加有關(guān)說明。乙方應(yīng)注明（行程）及（產(chǎn)品說明）的有效期限，以免甲方給 客人提供的行程與實際行程不符。針對出境旅游合同的使用還應(yīng)注明自費

11、項目 和購物說明等內(nèi)容。3、甲方對乙方所發(fā)布產(chǎn)品應(yīng)詳細讀解，對于不清楚的內(nèi)容或行程應(yīng)及時向乙方咨詢。甲方銷售推薦和介紹乙方產(chǎn)品時，不得向客人做出超出乙方產(chǎn)品標準的服務(wù)承諾。4、乙方已發(fā)布產(chǎn)品若發(fā)生變更，應(yīng)及時通告甲方業(yè)務(wù)部門。5、乙方若策劃需有甲方參與的大型或?qū)ｍ椈顒樱缂信嘤?xùn)產(chǎn)品發(fā)布或促銷考察，應(yīng) 提前與甲方協(xié)商溝通，征詢意見，確?；顒拥慕y(tǒng)一性與可行性。6、甲乙雙方均可視情況提出產(chǎn)品培訓(xùn)要求，具體培訓(xùn)內(nèi)容、方式與可能產(chǎn)生的費用， 由雙方商定。、 關(guān)于咨詢報名1、甲方銷售人員在客人咨詢報名時，應(yīng)先向乙方指定業(yè)務(wù)部門進行咨詢。2、甲方銷售人員應(yīng)在咨詢后，按照甲乙雙方約定的時間填寫參團確認單 （

12、參團確 認單格式見協(xié)議附件 2），由甲方指定聯(lián)系人簽字并加蓋甲方公章后，傳真到乙方 指定業(yè)務(wù)部門確認。3、乙方對甲方的參團確認單傳真，一般應(yīng)在收到后分鐘至 24 小時內(nèi)以傳真方式答復(fù)?；貜?fù)時要在參團確認單 上簽字蓋章并注明出團團號或相關(guān)內(nèi)容。 特殊約定雙方另行協(xié)商。4、客人決定購買乙方的產(chǎn)品的，由甲方根據(jù)乙方確認的參團確認單相關(guān)內(nèi)容與客 人簽訂出境旅游合同 。5、參團確認單雙方均應(yīng)妥善保管，以便查驗。、關(guān)于資料交接1、甲方在接到乙方參團確認單后需在乙方指定日期前將客人參團資料及資料交 接單（資料交接單格式見協(xié)議附件 3）提交給乙方。2、乙方在接到客人參團資料后，須對資料交接單簽字確認。3、甲乙

13、雙方應(yīng)妥善保管客人的資料交接單 ，以便查驗4、乙方應(yīng)妥善保管甲方客人的資料和護照， 不得侵犯客人的隱私權(quán)。 團隊返程消簽后， 應(yīng)及時將證照及時歸還甲方，不得以任何理由扣留客人合法證件和資料。5、單獨成團也應(yīng)填寫參團確認單 。但有關(guān)預(yù)定、價格、費用、變更等雙方均應(yīng)以 書面形式另行確認。四、關(guān)于成團及出團確認1、乙方應(yīng)以資料交接單為最終確認，并應(yīng)立即操作團隊。2、如可能不成團， 或轉(zhuǎn)由第三方運作業(yè)務(wù)時， 乙方應(yīng)在團隊出發(fā)前提前通知甲方業(yè)務(wù)部門， 以便甲方及時與客人溝通并協(xié)調(diào)處理。3、團隊成行后，乙方應(yīng)盡早通知甲方出團說明會時間、地點，如甲方銷售的客人不能按時 參加出團說明會，乙方應(yīng)將出團通知、最終

14、團隊行程、集合時間及地點、領(lǐng)隊姓名、境 外注意事項、緊急聯(lián)絡(luò)電話等告知甲方業(yè)務(wù)部門，由甲方業(yè)務(wù)部門負責通知客人。4、甲方與客人確定成行時，以乙方確認的最新行程為準，乙方對已確認行程不得變更。5、乙方收到甲方提供的客人資料后，應(yīng)認真審核，及時溝通確認。6、乙方享有資料審核的最終決定權(quán)，若乙方認為資料不合格，應(yīng)提前通知甲方，由甲方負 責協(xié)調(diào)提供合格資料，并且，乙方有權(quán)根據(jù)資料審核情況要求甲方客人提供押金、 中國 民生銀行 出境保函。等擔保，甲方應(yīng)協(xié)助處理，如甲方客人未按乙方要求提供相應(yīng)擔保 或未能按照乙方要求提供合格資料，乙方有權(quán)拒絕接待甲方客人。五、關(guān)于變更、變更損失及甲方客人造成的損失1、甲方

15、參團人發(fā)生退團、變更行程等情況的，甲方應(yīng)及時以書面形式通知乙方，由乙方指 定業(yè)務(wù)部門進行書面回復(fù)確認并告知因此而產(chǎn)生的費用及損失。 甲方應(yīng)當在收到乙方指 定業(yè)務(wù)部門書面回復(fù)確認后 3 日內(nèi)向乙方支付上述費用及損失。2、由于甲方客人的原因發(fā)生變更、退團等，變更及退團損失核算時間，以乙方收到甲方書 面通知時限為準。 損失核算原則按甲乙雙方協(xié)議執(zhí)行， 如無協(xié)議按照乙方實際損失執(zhí)行。3、甲方收到乙方確認的參團確認單 ，并與客人簽訂合同后，由于乙方原因不能成團， 需退團、轉(zhuǎn)團、拼團、變更時間，造成客人投訴或違約賠付，甲方按照國家旅游主管部 門的相關(guān)規(guī)定負責積極協(xié)調(diào)，乙方依法承擔相關(guān)賠償責任。4、在乙方負

16、責接待的旅游過程中， 如乙方因甲方或甲方客人原因而遭受損失， 甲方應(yīng)立即 賠償乙方的損失。六、關(guān)于費用結(jié)算及保證金雙方同意按如下方式結(jié)算團款：1. 乙方應(yīng)在團隊出發(fā)前將團隊賬單傳真給甲方，甲方應(yīng)在收到帳單后 2 日 內(nèi)予以確 認。2. 散客拼團情況下，甲方應(yīng)在團隊出發(fā)前付清團款。3. 團隊情況下，甲方應(yīng)在團隊出發(fā)前付清團款。4. 如甲方未能按期結(jié)算團款，則乙方有權(quán)利拒絕接待甲方客人。5. 特殊情況雙方可協(xié)商解決；6. 在乙方審查甲方客人資料時，如有特殊線路或特殊原因需向客人收取押金或需客人 提供 中國民生銀行 出境保函，甲方應(yīng)積極配合，將押金在團隊出發(fā)前及時付到乙 方帳上或在團隊出發(fā)前向乙方提供 中國民生銀行 出境保函。七、旅游事故及投訴處理1、 在乙方負責接待的旅游過程中， 如發(fā)生事故或其他安全問題， 乙方應(yīng)及時將情況通報甲 方。凡是在團隊行程中發(fā)生的事故，乙方應(yīng)積極妥善處理。在乙方事故處理工作中，甲 方應(yīng)積極配合。2、 如發(fā)生投訴，收到投訴的一方應(yīng)馬上將投訴情況詳細告知對方。甲、乙雙方須確認被投 訴責任方，由專人負責處理。一般投訴處理時限不得超過 30 天。3、銷售過程產(chǎn)生的投訴，由甲方負責處理，乙方負責協(xié)助義務(wù)；因乙方操作失誤或地接質(zhì) 量造成投訴，如確認后行程變更，更改航班或時間，行程中增減節(jié)目，強行