講師培訓(xùn)結(jié)尾的六大技巧

1、也許你從沒想到培訓(xùn)也能以詩文名句來結(jié)尾，但在一次的培訓(xùn)課上， 一位培訓(xùn)師運(yùn)用了恰當(dāng)?shù)脑娢拿鋪斫Y(jié)束了他的課程，使他的講授顯得那么的優(yōu)美、 動聽，學(xué)員都沉醉于他所營造的氣氛中。 當(dāng)事后學(xué)員回憶起那次的培訓(xùn)，更多是談?wù)撃谴蔚慕Y(jié)尾是那么的自然，卻又發(fā)人深思。實(shí)例有一位培訓(xùn)師在時間管理培訓(xùn)課程，以這樣一段詩文結(jié)束了該課程的培訓(xùn)；今天我們擁有了更高層的樓宇以及更寬闊的高速公路，但是我們的性情卻更為急躁，眼光也更加狹隘。我們消耗極多，享受到的卻很少。我們住的房屋大了；但我們的家庭成員卻越來越少了。我們有了更多的妥協(xié)余地，可時間卻少了。我們擁有了更多的知識，但我們的判斷力卻差了。我們有了更多的藥品；可我們的

2、健康狀況卻不盡如人意。我們擁有的財富倍增，但其價值卻減少了。我們談?wù)摰煤芏啵覀兯鶒鄣膮s很少，我們的仇恨也更多了。我們可以往返月球，但卻很難邁出一步去親近我們的左親右鄰。我們可以征服太空，卻征服不了我們的內(nèi)心。我們的收入增加了，但我們的道德卻少了。我們的時代更加自由了，而我們擁有的快樂時光卻越來越少了。我們有了更多的食品供應(yīng)，但我們所能得到的營養(yǎng)卻越來越少了?，F(xiàn)在每個家庭都可以有雙份的收入，但離婚的現(xiàn)象卻越來越多了.我們可以有越來越精致的住房，但同時我們也有了更多破碎的家庭。這就是我為什么要說，讓我們從今天開始。不要將你的東西為了某一個特別的時刻而預(yù)留著，因?yàn)槟闵畹拿恳惶於际悄敲刺貏e。坐在

3、你家的房屋前廊， 多讀一些書，去尋找更多的知識， 以贊美的眼光去享受你眼前的風(fēng)景， 不要帶有任何功利的想法?；ǘ帱c(diǎn)時間與你的家人及朋友在一起，吃你想吃的食物， 去你愛去的地方。 生活就是由一連串快樂時光組成的時光鏈，我們不僅僅是為了生存而生存。 舉起你珍藏的水晶高腳杯吧， 不要吝嗇灑 上你最好的香水，任何時候你想用就享用吧。從你的詞匯庫中移去那些所謂的“有那么一天”或者是“某一天”。你曾打算有那么一天要寫的信，請今天就寫吧！請告訴我們的家人和朋友，我們是多么的愛他們。不要延遲任何可以給你生活帶來歡笑和快樂的事情。每一天、每一小時、每一分鐘都是那么特別。因?yàn)槟悴恢肋@是否是最后一刻。如果你太忙了

4、，以至于沒有時間將這份信息傳達(dá)給你所愛的人，請你告訴你自己你會在 “有那么一天”發(fā)出去，只是想一想，你想的這一天可能你已經(jīng)不在了。提示不是所有的培訓(xùn)課程都適合以這樣風(fēng)格結(jié)尾的，比如精益生產(chǎn)管理、物流及供應(yīng)鏈管理等追求嚴(yán)謹(jǐn)性、專業(yè)性的課程如果以一段抒情的詩文結(jié)束，只會削弱整個課程的專業(yè) 性，從而顯得不倫不類；選擇的詩文必須適合整個課程的主題，否則將顯得格格不入；將文字配合優(yōu)美的風(fēng)景圖片一同投影在幻燈片，并配以優(yōu)美抒情的音樂。培訓(xùn)結(jié)尾技巧之行動促進(jìn)培訓(xùn)的最終目的是促使學(xué)員學(xué)以致用， 能夠?qū)⑴嘤?xùn)當(dāng)中學(xué)到的新知識、 新技能來處理工作當(dāng)中所 遇到圃問題，因此應(yīng)用行動推進(jìn)法來結(jié)束培訓(xùn)是一種你不得不知的一種

5、技巧，也是提高培訓(xùn)效果的有效方法。實(shí)例例一：各位朋友，今天的培訓(xùn)課程我多次提及到：顧客滿意是一件非常重要的事情。對于公司來說。只有令顧客滿意才會在社會里取得成功，才能得以生存，發(fā)展。對于我們自己來說， 才能從工作獲得成就感，并增加收入，獲得提升。這難做到嗎？并不難，只需要我們在日常接待顧客中，多幾分真誠笑容，多幾分耐心去聆聽顧客的心聲，多幾個心眼去了解顧客的需求，多花點(diǎn)心思去超越客人的期望，要知道良好的服務(wù)就體現(xiàn)在這“四多”中。例二：在課間休息時，許多朋友跟我抱怨，今年公司給他們訂下的銷售目標(biāo)是100萬，150萬、甚至是200萬你們覺得這些目標(biāo)簡直海市唇樓，可望不可及，是不是？但現(xiàn)在大家不妨反

6、回來想一 下。如果各位能夠完成今年的銷售目標(biāo)，公司承諾給各位的獎勵保證能夠兌現(xiàn)，那樣各位或者可以晉職，或者可以享受豐厚獎金，或者可以享受公費(fèi)旅行當(dāng)然，"一分耕耘，一分收獲”，如果我們想盡情地享用自己通過拼搏贏來的果實(shí)，那么我們從走出這間培訓(xùn)課室的那一刻起，我們就必須將我們今天所學(xué)的知識與技能學(xué)以致用，每天多給顧客打幾個電話，多拜訪幾位目標(biāo)銷售顧客，多回訪幾位老顧客不要小看每天付出的小小努力，一年下來，你將發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)將目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面了。提示應(yīng)用此種方法時要注意以下幾點(diǎn)：正如燈塔必須為迷霧指明航向一樣，培訓(xùn)師必須為學(xué)員指出行動的方向；即使在培訓(xùn)當(dāng)中培訓(xùn)師已經(jīng)告知學(xué)員具體該怎么做，但不妨

7、在最后階段再次簡單強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)要點(diǎn)，以加深學(xué)員的印象；一再強(qiáng)調(diào)行動的好處或告訴學(xué)員按照你指出的行動去做可以避免哪些損失，以動力推動學(xué)員采取行動。在某些演說中，可以用熱情洋溢的話語祝愿聽眾，提出希望作為結(jié)束語，以此打動聽眾的心。在培訓(xùn)課程中，我們同樣可以結(jié)合主題提出我們的希望， 祝愿我們的學(xué)員，使學(xué)員感到高興、樂觀， 從而帶著美好的感覺走出培訓(xùn)會場。實(shí)例例：今天我們進(jìn)行了 “職業(yè)秘書訓(xùn)練課程”，探討了作為一位專業(yè)的秘書所應(yīng)該樹立的良好心理素質(zhì)，以及掌握的專業(yè)工作技能和規(guī)范服務(wù)的商務(wù)禮儀。最后，我真誠地祝愿在座的每一位朋友能夠不斷地提高自我，成為新時代適應(yīng)性強(qiáng)、知識面廣、反應(yīng)敏捷、成熟的職業(yè)化高級秘書

8、。提示此種結(jié)束方法如果處理不好，則會落于俗套，缺乏新意，難以給學(xué)員留下深刻的印象。若采用這種方法結(jié)尾， 并想達(dá)到較好的效果， 在致祝愿辭態(tài)度必須誠懇，發(fā)自內(nèi)心地祝愿學(xué)培訓(xùn)結(jié)尾技巧之名人雋言佐證許多成功人士的成功不是偶然的，也不是一朝半日，而是經(jīng)過許多的磨練與挑戰(zhàn)，才走上輝煌的。在他們身上我們總可以挖掘到許多的“寶藏”。其中，對經(jīng)歷感悟的話語，也就是我們經(jīng)常說的名言就能給予我們一定的啟發(fā)。當(dāng)我們引用一些名人名言來結(jié)束我們的課程，并與學(xué)員一起分享當(dāng)中所蘊(yùn)涵著的深刻道理，不僅可以提高學(xué)品對課程的認(rèn)可度，還可以啟發(fā)學(xué)員思考，并加深對授課內(nèi)容的理解與記憶。實(shí)例寶潔前董事長Richard Deupree曾

9、說過這樣的一句話："如果你把我們的資金、廠房及品牌 留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留 下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。”不可否認(rèn)，寶潔公司這種“以人為本”的理念與做法成就了寶潔的今天，如果我們都能夠像Richard Deupree 一樣重視人才，我們的企業(yè)必定會越做越好，越做越強(qiáng)。提示正如我們在培訓(xùn)開場技巧中談及到，在引用名言加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容對學(xué)員的說服力時，必須遵守以下的指示：*如果你不確定名人的名字，不要捏造，但我們可以“模糊”它；*尊重原話的意思。即使培訓(xùn)師將培測的內(nèi)容講得再興趣盎然，在最后的階段，學(xué)員仍不可避免感到一絲的疲倦，

10、畢竟在整個培訓(xùn)的過程，學(xué)員不斷接納新的知識、新的技能。 這時，通過講授一些富有哲理的寓言 小故事，可以使學(xué)員在放松之余，力口深對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和記憶。實(shí)例例一：在課程將要結(jié)束時； 我給大家講一個故事：有一個培訓(xùn)師；在他將要開始給某個學(xué)員講授知識時，他的學(xué)員問道：“老師，你今天講授的知識能夠幫我解決我的問題嗎？ ”培訓(xùn)師聽完后，老實(shí)答道：“對不起，不能?！睂W(xué)員就不高興了，反駁道：“既然你不能幫我解決問題，我干嘛還聽你講課呢？ ”培訓(xùn)師點(diǎn)著頭說道：“對啊，我不講課了，你也不要聽課了，我們一起去釣魚吧?！庇谑?，他倆就去買魚具，打算去釣魚。當(dāng)他們來到魚具店， 培訓(xùn)師就挑了最貴的釣魚桿與魚鉤，并對店主說

11、：“我買了你的釣魚桿與魚鉤了，你必須保證我可以釣到魚，否則我不買了。”店主就回答道：“我只是將釣魚的工具賣給你，至于能否釣至魚，那還得看你是否真的去釣魚，是 否真的會釣魚。”其實(shí)，我跟大家講這個故事，無非想告訴大家：這一堂課對大家是否有用，還得看大家回去是否把正確的知識、技能用在具體的行動上，只有這樣，你才能釣到“魚”,好，這一課堂講到這里，謝謝大家。例二：一個頑童為了考驗(yàn)智者，手抓著一只小鳥問智者說：“我手中的小鳥是死的還是活的？ ”智者并沒有直截了當(dāng)?shù)鼗卮痤B童：小鳥到底是死的還是活的？因?yàn)樗芮宄绻艋卮鹗腔畹?，頑童將捏死小鳥，若回答是死的，頑童將放開手中的小鳥，讓它飛走。智者撫著下

12、巴的白須，悠 悠說道：“是死是活皆由你自己決定?！备魑慌笥眩?dāng)我們?yōu)樽约簯巡挪挥稣彀β晣@氣，并埋怨上司不懂賞識自己的才能時，我們是否曾經(jīng)從自身尋找問題？自己是否與上司有效溝通。并充分展示了自己的優(yōu)點(diǎn)和長處呢？正像故事中所說的一樣： 一切都在您自己的掌握中。希望大家明白這一點(diǎn)后；并結(jié)合今天所講授的溝通技巧，能夠找到展示自己才能的舞臺。提示在結(jié)尾階段采用的小故事，更多是為了開放學(xué)員的心態(tài)，促使學(xué)員采取行動， 將培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)以致用。因此，使學(xué)員在娓娓道來的小故事中體會到一種道理能達(dá)到很好的效果。培訓(xùn)結(jié)尾技巧之要點(diǎn)回顧此種方法就是在課程結(jié)束的階段， 重申內(nèi)容提要并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)， 從而幫助學(xué)員掌握授課的重

13、點(diǎn), 加深學(xué)員對主題與主要授課內(nèi)容的記憶。 雖然這種方法司空見慣了， 但可以圓滿地完成整個培訓(xùn), 不致于出現(xiàn)離題的感覺?？突鵀檠菡f詞結(jié)構(gòu)擬訂了一個格式：? 開端-告訴聽眾你將要談什么聞題；? 中間一一詳細(xì)談這些問題 ；? 結(jié)尾-把所談的問題簡明地概括一下，做個總結(jié)對此，培訓(xùn)師們是否有所啟發(fā)呢？ 實(shí)例例一：今天一天的課程，我們重點(diǎn)圍繞了專業(yè)形象與商務(wù)禮儀這一主題，上午主要探討了如何從服飾，發(fā)式，化妝手進(jìn)行個人專業(yè)形象設(shè)計；以及專業(yè)人士的一些商務(wù)禮儀，包括：商務(wù)交往的四忌、商務(wù)動中與下屬、同事、上司相處的禮儀；下午我們則一起分享了專業(yè)人士的社交禮儀，從中了解到東西方禮儀存在的差異，并通過一系列的練習(xí)幫助大家掌握演講的禮儀、通訊的禮儀、用餐的禮儀、舞會的禮儀等內(nèi)容， 希通過今天的學(xué)習(xí)能夠幫助大家塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形 象，并使大家在今后的