《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》

1、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：乙方（購房人、業(yè)主）：前期物業(yè)服務(wù)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂 的物業(yè)合同生效時(shí)止的物業(yè)管理。本物業(yè)名稱：乙方所購房屋銷售（預(yù)售）合同編號(hào)：乙方所購房屋基本情況：類型：座落位置： 棟 單元室建筑面積：平方米為了規(guī)范物業(yè)管理市場行為，加強(qiáng)對(duì)本物業(yè)的物業(yè)管理，保障前期物業(yè)管理活 動(dòng)當(dāng)事人（全體業(yè)主）的合法權(quán)益，保障轄區(qū)正常秩序，減少物業(yè)管理糾紛。根據(jù) 建設(shè)部（建住房1999246號(hào)）文件關(guān)于印發(fā) 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 （示范文本）的 通知和物業(yè)管理?xiàng)l例及有關(guān)法律、法規(guī)、政策，在自愿、平等、協(xié)商一致的 基礎(chǔ)上，甲方雙方就前期物業(yè)管理服

2、務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：第一條：雙方的權(quán)利和義務(wù)一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、組織人員對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通 等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理；2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)制度、臨 時(shí)管理規(guī)約和客戶服務(wù)指南并書面告知乙方。3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)檔案資料；4、制止乙方違反本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)制度、臨時(shí)管理規(guī)約和客戶服務(wù)指 南的行為；5、可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整 體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；6、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃；8、每年度年底向乙方公布物業(yè)管理費(fèi)用收支帳目

3、；9、提前將裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書面告知乙方，并由乙方簽字確認(rèn)房屋裝飾裝修管理協(xié)議；10、不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；11、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；12、自本協(xié)議終止時(shí)起5 日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。二、乙方的權(quán)利義務(wù)1、參加業(yè)主大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；2、監(jiān)督甲方的物業(yè)服務(wù)行為，就物業(yè)服務(wù)的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；3、遵守本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)制度、臨時(shí)管理規(guī)約及客戶服務(wù)指南；4、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；5、裝修房屋時(shí)，遵守

4、房屋裝飾裝修管理協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定；6、不得占用、損壞本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先向甲方提出申請(qǐng)，在甲方同意后方可進(jìn)行，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，須給予賠償；7、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，應(yīng)事先通知甲方，安排受讓方與甲方重新簽訂本協(xié)議；8、對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)制度和臨時(shí)管理規(guī)約及客戶服務(wù)指南等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法利益。第二條 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容一、房屋共用部位的維護(hù)和管理

5、共用部位是指公共區(qū)域房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、景觀、湖泊、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、文化體育場所和共用設(shè)施設(shè)備使用 的房屋等。三、環(huán)境衛(wèi)生1、由專業(yè)清潔人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生及樓層公共部位衛(wèi)生進(jìn)行保潔；2、公共部位清潔設(shè)施擺放整潔，垃圾日產(chǎn)日清；3、定期由專業(yè)人員對(duì)轄區(qū)進(jìn)行消殺工作。四、保安1、內(nèi)容：（ 1）協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的

6、治安和公共秩序；（ 2）為轄區(qū)創(chuàng)造一個(gè)安全、有序的生活和工作環(huán)境；（ 3）確保轄區(qū)全天24 小時(shí)處于受控狀態(tài)；（ 4）杜絕因管理責(zé)任造成的重大刑事案件和重大火災(zāi)。2、責(zé)任（ 1）對(duì)因管理責(zé)任造成的事故和損失負(fù)責(zé)；（ 2）對(duì)客戶的人身和財(cái)產(chǎn)不負(fù)保險(xiǎn)保管責(zé)任；（ 3）禁止散發(fā)廣告、推銷產(chǎn)品和無身份證明的人員進(jìn)入轄區(qū)。五、交通秩序及車輛停放1、內(nèi)容（ 1）車輛進(jìn)出實(shí)行驗(yàn)證、登記制度；（ 2）車輛需按規(guī)定路線行駛，進(jìn)場后需按指定位置停放；（ 3）巡邏護(hù)衛(wèi)負(fù)責(zé)疏通和維護(hù)區(qū)內(nèi)交通秩序；（ 4）禁止載有有毒、有害物品的車輛進(jìn)入轄區(qū)。2、責(zé)任在小區(qū)內(nèi)因車主亂停、亂放等造成的人員及財(cái)產(chǎn)損失由肇事者負(fù)責(zé)。六、房屋

7、裝修管理按房屋裝飾裝修管理協(xié)議執(zhí)行。第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、房屋外觀1、房屋外觀完好、整潔、無私搭建、亂建、無妨礙市容和觀瞻；2、按規(guī)定允許加裝的防盜網(wǎng)（如內(nèi)陽臺(tái)、窗戶）安裝統(tǒng)一有序，無安全隱患；3、室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損；4、外墻裝飾無破損或污跡。二、設(shè)備運(yùn)行1、確保由發(fā)展商移交給物業(yè)公司的設(shè)備安全、正常運(yùn)行；2、設(shè)備維護(hù)率100%，大型及重要幾點(diǎn)設(shè)備完好率99%。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，制定月、季、半年、年保養(yǎng)計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行，做好相關(guān)記錄；2、房屋本體共用設(shè)施整潔，公用樓梯、天臺(tái)、通道、大廳無堆放雜物及違章占用等；3

8、、道路平坦整潔，排水暢通無積水，公共配套設(shè)施及公共場所完好無損；4、維修工程質(zhì)量合格率100%；回訪率30%以上；道路車場完好率98%；化糞池、雨水井、污水井完好率98%；排水溝、明暗溝完好率98%;路燈完好率99%；公共問題、休閑設(shè)施及小品雕塑完好率98%。四、環(huán)境衛(wèi)生確保清潔保潔率達(dá)到 98%五、綠化綠化完好率99%六、交通秩序與車輛停放1、保持良好交通秩序，無堵塞，無占用消防通道現(xiàn)象；2、機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車輛分類停放，無亂停亂放現(xiàn)象；3、杜絕因管理原因發(fā)生的交通事故、車輛被盜或車輛破損現(xiàn)象。七、保安1、監(jiān)控中心、大門崗、小門崗、巡邏崗 24 小時(shí)值守；2、杜絕管理責(zé)任造成的重大刑事案件和火

9、災(zāi)事故；八、消防1、消防監(jiān)控中心設(shè)有專人24 小時(shí)值班；室內(nèi)配有必需的消防器材；2、成立義務(wù)消防隊(duì)并進(jìn)行培訓(xùn)、演練，制定滅火作戰(zhàn)方案，杜絕重大火災(zāi) 發(fā)生；3、在客戶中，經(jīng)常開展預(yù)防火災(zāi)的宣傳教育活動(dòng)；4、確保由開發(fā)商移交給物業(yè)公司的消防設(shè)施、設(shè)備完好。小修：1、建立和落實(shí)日巡視、月檢查制度，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)維修；2、接到報(bào)修電話后，維修人員2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場、急修：1、急修時(shí)間不過夜，隨報(bào)隨修；2、接到急修故障電話后，維修人員1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；3、房屋零修、急修及時(shí)率100%;急修質(zhì)量合格率99%以上第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用(不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造 的費(fèi)用和業(yè)主

10、自用部位的維修、政府部門應(yīng)繳費(fèi)用，不包含業(yè)主與物業(yè)使用人的人 身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保管的費(fèi)用)。一、乙方交納費(fèi)用時(shí)間：自入伙通知單通知的交付次日起；二、甲方向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：三、物業(yè)管理費(fèi)依據(jù)市物價(jià)局、房管局最新文件規(guī)定收費(fèi)：(1)住宅按建筑面積每月每平方米 元收費(fèi)。(2)非住宅(商業(yè)用房除外)按建筑面積每月每平方米 元元收費(fèi)；(3)商業(yè)用房按建筑面積每月每平方米 元元收費(fèi)；(4)因乙方原因空置房屋也按建筑面積每月每平方米 元元收費(fèi)。(如 有變動(dòng)，按湖南省物業(yè)管理收費(fèi)辦法執(zhí)行)。四、乙方出租物業(yè)的，物業(yè)管理費(fèi)用由乙方交納。五、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓前產(chǎn)生的所有物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及物業(yè)其 它

11、有關(guān)費(fèi)用。六、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按市物價(jià)局部門的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整；七、每次交納費(fèi)用時(shí)間：當(dāng)月10日之前。第五條其他有償服務(wù)費(fèi)用一、車位及其他使用管理服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)衡陽物價(jià)局最新文件規(guī)定收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):機(jī)動(dòng)車1、月租收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（室內(nèi)車位每輛）：;2、月租收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（露天車位每輛）：;3、臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（室內(nèi)車位每輛）：;4、臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（露天車位每輛）：;5、月管理費(fèi)（室內(nèi)車位每輛）： ;6、月管理費(fèi)（室外車位每輛）： ;非機(jī)動(dòng)車1、自行車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：;2、摩托車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： ;3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：;二、對(duì)有限電視、居民（或商業(yè)）用水、用電及排水費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)，均按物價(jià) 局最新文件規(guī)定收取。第六條代收代

12、繳收費(fèi)服務(wù)受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、房租等代收代繳 收費(fèi)服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。第七條維修基金的管理與使用一、維修基金的管理與使用按照衡陽物價(jià)局足心文件規(guī)定執(zhí)行。用于房屋共 用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，項(xiàng)目內(nèi)容包括樓蓋、屋頂、外面墻、承重結(jié)構(gòu)，環(huán)境 衛(wèi)生覆蓋的部分等，用于公共設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新。二、乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過 戶。第八條保險(xiǎn)一、乙方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理。第九條廣告牌設(shè)置及權(quán)益一、廣告牌設(shè)置按管理商統(tǒng)一規(guī)定，必要時(shí)需報(bào)城管部門審批。二、廣告位收益歸全體業(yè)

13、主，用于彌補(bǔ)轄區(qū)管理經(jīng)費(fèi)不足。第十條違約責(zé)任一、甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期 改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、乙方違反協(xié)議，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙 方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、甲方違反協(xié)議，擅提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收 費(fèi)用及退還利息。四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方 按有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起每日加收實(shí)際應(yīng)交金額千分之五的滯納金。第十一條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)

14、 生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事 件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方自行承擔(dān)。第十二條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有 關(guān)法律規(guī)定處理。第十三條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字、數(shù)字與印刷文字具有同等效力。本 協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家和市有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十四條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管 部門申請(qǐng)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向本物業(yè)所在地人民法院訴訟。第十五條 在簽訂本協(xié)議簽，甲方已將協(xié)議樣本送 （物業(yè)管 理行政主管部門）備案。第十六條 本協(xié)議正本連同附件共 九頁，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具