《南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》.doc

1、謝謝你的觀賞南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（ 試行 ）南京市房產(chǎn)管理局南京市物價(jià)局南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)使用說(shuō)明1、本標(biāo)準(zhǔn)適用于南京市行政區(qū)域內(nèi)普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)，由建設(shè)單位或業(yè)主 大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)按照本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。各類別墅、酒店式公寓、商住樓及其他由市發(fā)改委、建委立項(xiàng)為 高檔住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按規(guī)定實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)事人合同約定。對(duì)1998年12月1日前建成、配套不全、設(shè)施設(shè)備老化的舊住宅小區(qū)，可參照本標(biāo)準(zhǔn)選擇五項(xiàng)服務(wù)中 的若干項(xiàng)目及服務(wù)等級(jí)，弁根據(jù)實(shí)際成本確定價(jià)格，委托社區(qū)、專業(yè)公司或原管房單位等提供服務(wù)。2、本標(biāo)準(zhǔn)將本市普通住宅物

2、業(yè)服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和設(shè)施設(shè)備配置等情況分為五項(xiàng)，分別是綜合管理服務(wù)，公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)，公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)，公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)前四項(xiàng)分別劃分為五個(gè)服務(wù)等級(jí)（從一級(jí)至五級(jí)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從低到高），每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；第五項(xiàng)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、 維修服務(wù)分為9個(gè)子項(xiàng)，各子項(xiàng)根據(jù)具體情況分為三類（從一類至三類，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從低到高）或不分類，每 一個(gè)類別對(duì)應(yīng)一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照質(zhì)價(jià)相符的原則，逐項(xiàng)選擇弁組合確定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為各物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的總和。3

3、、本標(biāo)準(zhǔn)五大服務(wù)項(xiàng)目分等組合（菜單選擇）的原則為：以維修保養(yǎng)為基礎(chǔ)、安全護(hù)衛(wèi)為重點(diǎn)、綜合管理為保障、保潔和綠化可挑選。綜合管理、秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)選擇同等級(jí)別，維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)選擇相應(yīng)類別，保潔、綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可選擇向上或向下浮動(dòng)一個(gè)等級(jí)。凡綜合管理、秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)選擇一或二級(jí)的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在一類中選擇，但其中高層（含小高層）的供水系統(tǒng)及消防系統(tǒng)應(yīng)在二類中選擇；凡綜合管理、秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)選擇三級(jí)的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、 保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在二類中選擇；凡綜合管理、秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)選擇四或 五級(jí)的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、

4、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在三類中選擇。4、本標(biāo)準(zhǔn)所列的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為最高基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)價(jià)單位為：元/平方米（建筑面積） 月。5、小區(qū)建筑面積小于2萬(wàn)平方米的，公共區(qū)域秩序維護(hù) 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可上浮不超過(guò)20 %;小區(qū)建筑面積在2萬(wàn) 至4萬(wàn)平方米（包括4萬(wàn)平方米）之間的，公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可上浮不超過(guò)10%6、本標(biāo)準(zhǔn)中各分項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高一級(jí)（類）的服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求。7、本標(biāo)準(zhǔn)五大服務(wù)項(xiàng)目所列具體服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的解釋詳見(jiàn)各部分說(shuō)明。二00六年九月二十日綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月)五級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置1管理處設(shè)置(1)小區(qū)

5、內(nèi)設(shè)置管理處。(2)配置辦公家具、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品。0.272人員要求(1)小區(qū)經(jīng)理有中級(jí)以上職稱或大專以上學(xué)歷，有5年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷或有2年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，并能規(guī)范組織小區(qū)的管理服務(wù)工作。(2)小區(qū)經(jīng)理和管理人員有經(jīng)從業(yè)資格培訓(xùn)獲取的上崗證，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。(3)安護(hù)負(fù)責(zé)人能熟練掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案，并能有效組織實(shí)施。(4)小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書(shū)，掛牌上崗。3服務(wù)時(shí)間周一至周日在小區(qū)管理處進(jìn)行12小時(shí)業(yè)務(wù)接待并提供服務(wù)。日常管理 與服務(wù)4工作計(jì)劃制定小

6、區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，每季度向委托方報(bào)告一次計(jì)劃實(shí)施情 況。5服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合南京市物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。6管理制度(1)有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。(2)制定管理處內(nèi)部管理制度、考核制度和培訓(xùn)制度。7制度公示服務(wù)場(chǎng)所公示辦事制度、辦事規(guī)章、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、急修服務(wù)內(nèi)容、投 訴渠道。服務(wù)窗口布置應(yīng)人性化。謝謝你的觀賞謝謝你的觀賞8報(bào)修、投訴受理（1） 24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。接到任何報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理（預(yù)約除外）。小修一日內(nèi)修復(fù)。有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。服務(wù)時(shí)限不得因節(jié)假日和休息時(shí)間順延。（2）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)

7、內(nèi)答復(fù)處理。9服務(wù)費(fèi)收支物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支每半年向業(yè)主公布一次，公共水電費(fèi)分?jǐn)偯績(jī)稍孪驑I(yè)主公布一次。10滿意度調(diào)查每年二次對(duì)業(yè)主或使用人進(jìn)行滿意情況普測(cè)，平時(shí)米取多種形式與業(yè)主或使用人溝通，溝 通面不低十小區(qū)住戶的 90%對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果分析并及時(shí)整改。11特約、便民服務(wù)能提供四種以上特約服務(wù)（有償）和四種以上便民（無(wú)償）服務(wù)。12小區(qū)業(yè)主活動(dòng)節(jié)假日有專題布置，每年組織二次以上的小區(qū)業(yè)主活動(dòng)。13檔案管理建立檔案管理制度，建立健全小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案 （含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等14財(cái)務(wù)管理建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)

8、物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范， 賬目清晰。15維修資金建立維修資金管理制度，對(duì)小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。16裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強(qiáng)裝修過(guò)程中的監(jiān)督和管理，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及 時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門(mén)。17接管項(xiàng)目承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。18辦公自動(dòng)化運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等）。19其他綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：【1】急修是指對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備臨時(shí)發(fā)生的嚴(yán)重影響業(yè)主生活的項(xiàng)目的維修，如自來(lái)水設(shè)施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設(shè)備漏水、電源線路和照

9、明設(shè)備故障等。【2】小修是指可以及時(shí)修復(fù)的小損小壞，以保持房屋及設(shè)施設(shè)備正常使用功能為目的的日常養(yǎng)護(hù)工作?！?】標(biāo)準(zhǔn)所涉及的維修均指針對(duì)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修。謝謝你的觀賞謝謝你的觀賞:、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月)五級(jí)人員要求1人員配備安全護(hù)衛(wèi)人員以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù)的60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并定期接受培訓(xùn)。0.482技能訓(xùn)練安全護(hù)衛(wèi)人員接受過(guò)安全技能訓(xùn)練(專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn))的比例為100%3技能水平能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，熟悉小區(qū)環(huán)境，熟知治安管理有關(guān)法 律法規(guī)。熟悉

10、各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。4服裝儀容上崗時(shí)統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時(shí)精神飽 滿，姿態(tài)良好，動(dòng)作規(guī)范。5器械配備配備對(duì)講裝置或其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。門(mén)崗6出入口值守各出入口 24小時(shí)有人值守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00 立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)車輛的登記記錄。7進(jìn)出人員管理外來(lái)探親訪友人員進(jìn)入小區(qū)，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，并指引客人到達(dá)訪客樓前。8車輛疏導(dǎo)(1)對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保證出入口環(huán)境整潔、有序、通暢。(2)對(duì)大件物品搬出進(jìn)行登記。巡邏崗9巡邏要求(1)安護(hù)人員手持巡更采集器，按設(shè)定的路線每2小時(shí)巡查一次

11、，晚間 2人1組并排巡邏，規(guī)范整齊。(2)重點(diǎn)部位(小區(qū)道路、單元出入口、地下停車場(chǎng)、樓內(nèi)通道等)應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)， 有巡更記錄。在正常情況下到達(dá)每個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間誤差不超過(guò)五分鐘。并對(duì)樓內(nèi)通道 夜間巡查每天不少八次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。(3)接受業(yè)主(使用人)求助，回答住戶的詢問(wèn)。10應(yīng)急處理(1)接到火警、警情后，高層五分鐘，其他三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并 報(bào)告管理處與警方。(2)在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，高層五分鐘，其他三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采 取相應(yīng)措施。監(jiān)控崗11技防設(shè)施(1)小區(qū)的監(jiān)控中心 24小時(shí)專人值守，對(duì)所有監(jiān)控點(diǎn)實(shí)施監(jiān)控?zé)o遺漏。(2)技術(shù)防范設(shè)施(如安防監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界

12、報(bào)警、住戶報(bào)警、門(mén)鎖智能卡等) 能有效使用，對(duì)所反應(yīng)的信息實(shí)施管理并及時(shí)處理。12應(yīng)急處理(1)監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)，安護(hù)人員五分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，中心應(yīng)接受用戶 的救助要求，解答用戶詢問(wèn)。(2)小區(qū)有水、火、警情等應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心上墻，每年應(yīng)組織不少八次 應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。專項(xiàng)車輛管理13露天車位(1)有人員24小時(shí)巡視和引導(dǎo)停車。(2)按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。14收費(fèi)車庫(kù)(棚)24小時(shí)有專職人員管理，車輛停放有序，車庫(kù)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品

13、存放。說(shuō)明：【1】車輛管理人員和各類收費(fèi)停車(場(chǎng))庫(kù)(包括機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車)所發(fā)生的各類費(fèi)用不包含在本價(jià)格中，應(yīng)在物業(yè)公司收取的停車管理服務(wù) 費(fèi)中開(kāi)支，車主要求物業(yè)公司保管機(jī)動(dòng)車的，應(yīng)另行與物業(yè)公司簽定保管合同。所列車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為參考標(biāo)準(zhǔn)?！?】公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算。如小區(qū)出入口多于或少于二個(gè)的，或需增減崗位的，按實(shí) 際配置增減費(fèi)用。、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元/m2/月)五級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1生活垃圾收集(1)多層按單元配置收集點(diǎn)；高層按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每天更換兩次垃圾袋；每天早晚定時(shí)清

14、理二次。(2)裝修垃圾定點(diǎn)堆放，每周清理一次，在裝修高峰期每3天清理一次，并有專人負(fù)責(zé)。多層0.18高層0.362通道及樓梯臺(tái)階(1)地面每天清掃一次，并拖洗保潔一次。(2)樓梯間墻面每月除塵一次。(3)大堂、門(mén)廳的大理石、花崗石地面每月保養(yǎng)一次。保證大埋石地面十 凈無(wú)灰塵，水磨后地面、挖磚地面、水磨后地卸十凈無(wú)雜物。(4)樓梯間無(wú)灰塵，無(wú)亂貼亂畫(huà)，無(wú)擅自占用現(xiàn)象。3樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān)每天擦抹一次，保持扶手護(hù)欄干凈、無(wú)灰塵。4門(mén)、窗等玻璃每周擦抹一次，保持潔凈、無(wú)灰塵。5大花板、公共燈具每月除塵二次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛 網(wǎng)。6電梯及電梯廳（1）每天清掃二

15、次，拖擊-次，每天洗擦一次電梯內(nèi)墻面和地面。如有地 毯，每天吸塵一次。（2）每月對(duì)電梯門(mén)壁打蠟上光L次。（3）轎箱頂部每周清潔一次。7消火栓、指示牌、信報(bào)箱隔天擦抹一次，保持干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。樓外公共區(qū)域8道路地面每天清掃保潔二次，清掃避開(kāi)業(yè)主上下班時(shí)間進(jìn)行，白天專人不間斷循環(huán) 保潔。目視道路干凈無(wú)塵灰、無(wú)雜物、無(wú)積水。9綠地、明溝每天循環(huán)保潔，發(fā)現(xiàn)垃圾雜物及時(shí)清除，垃圾滯留地面不超過(guò)一小時(shí)。10垃圾箱（桶）、果皮箱每天清理一次，并抹洗一次，垃圾無(wú)漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周圍地面干凈整潔、無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。11消火鼠害蟻蠅每月對(duì)魯井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水一次，春夏季（4月、5月、6

16、月、7月、8月）每月滅鼠一次，其余每季滅鼠一次。12公共燈具、宣傳欄每周擦抹一次，目視無(wú)灰塵，光亮清潔，2米以上部分每半月擦抹、除塵一次。13設(shè)施設(shè)備用房每天清掃一次。14雕塑、亭、廊、山石等小品每月對(duì)雕塑擦洗一次，每月對(duì)亭、廊、山石等小品清潔一次，每年對(duì)雕塑 刷白或刷油漆一次。15休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施每天清潔一次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅），每月刷洗消毒1次。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。16停車場(chǎng)或共用車庫(kù)（棚）每天清掃一次；及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡， 應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；無(wú)異味、空氣流通；標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)灰 塵。17

17、人工湖、噴水池每周三次對(duì)噴水池、人工湖水面漂浮雜物打撈，保持水體清潔；定期對(duì)水 體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無(wú)異味。說(shuō)明：【1】公共部位無(wú)窗戶玻璃的物業(yè)小區(qū)，若選擇一級(jí)或二級(jí)保潔服務(wù)的，在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上減0.01元；選擇三級(jí)（含三級(jí)）以上的，應(yīng)減少 0.02元。 【2】無(wú)水景的物業(yè)小區(qū)，若選擇四級(jí)或五級(jí)保潔服務(wù)，應(yīng)在最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上減0.02元。【3】外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)偂?【4】停車場(chǎng)或共用車庫(kù)（棚）的保潔所發(fā)生的費(fèi)用不包括在本價(jià)格中，所列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為參考標(biāo)準(zhǔn)。四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/m2/年）（

18、按綠地 面積算）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/m2/月）（按建筑 面積算）1保存率保存率95犯上，生長(zhǎng)茂盛。2修剪及時(shí)對(duì)草坪整治修剪，高度控制在8cm以下。3清雜草及時(shí)除掉雜草，每年除雜草10次以上。草坪4灌、排水保持有效供水，無(wú)積水。5施肥按土壤肥力、草坪種類、草坪生長(zhǎng)情況，適時(shí)適量施有機(jī)肥 3遍。五級(jí)6病蟲(chóng)害防治做到預(yù)防為主，嚴(yán)格控制病蟲(chóng)害，發(fā)生時(shí)及時(shí)采用高效、低毒、 低殘留農(nóng)藥、有針對(duì)性進(jìn)行治理。5.000.087其它草坪生長(zhǎng)良好，發(fā)現(xiàn)斑禿及時(shí)補(bǔ)植。樹(shù)木8保存率保存率98犯上，生長(zhǎng)茂盛。9修剪喬木根據(jù)需要適時(shí)修剪，灌木整形修剪每年三遍以上，籬、球等 按生長(zhǎng)情況、造型要求適時(shí)修剪。10清雜草及時(shí)除雜草，雜

19、草留存不超過(guò)三天。11施肥按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)適量施肥。每年普施基肥 不少八遍，花灌木增施復(fù)合肥二遍，滿足植物生長(zhǎng)需要。12病蟲(chóng)害防治預(yù)防為主，及時(shí)采用高效、低毒、低殘留農(nóng)藥。13其它喬灌木生長(zhǎng)健壯，樹(shù)冠完整，形態(tài)優(yōu)美；花灌木正常開(kāi)花結(jié)果； 球、籬、地被生長(zhǎng)茂盛，無(wú)缺枝、空檔；因人為或風(fēng)害等因素造 成樹(shù)木傾斜予以及時(shí)扶正?；▔ň?4一年有四次以上花卉布置，形成圖案，四季有花。15補(bǔ)種缺枝、倒伏、枯死及時(shí)補(bǔ)種，補(bǔ)種的規(guī)格、品種、顏色與原來(lái)的 保抒致。16修剪、施肥及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施基肥一次，每 次布置前施復(fù)合肥一次，盛花期追肥適量。17病蟲(chóng)害防治適時(shí)做好

20、病蟲(chóng)害防治工作。18其它花壇設(shè)施經(jīng)常保持完好。說(shuō)明：【1】本部分所列兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（1）按綠地面積、按年設(shè)置的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用分?jǐn)偣綖椋好吭旅科椒矫捉ㄖ娣e綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用=1 亥級(jí)綠地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)X綠地面積+可分?jǐn)偨ㄖ娣e+ 12。（2）按建筑面積、按月設(shè)置的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。以綠地率30%容積率為1.5為基準(zhǔn)代入上式，即：每月每平方米建筑面積綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用=該級(jí)綠地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)X綠地面積（占地面積X30%） +可分?jǐn)偨ㄖ娣e+ 12=該級(jí)綠地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)X 30%+ 1.5 + 12?！?】保存率=現(xiàn)植物存活率+物業(yè)企業(yè)接管該項(xiàng)目時(shí)的植物存活率。【3】草坪修剪不包含對(duì)馬蹄金、麥冬、白三葉、五色草等觀賞草坪草

21、的修剪?！?】綠地以種植面積計(jì)算；地下車庫(kù)頂上綠地按實(shí)際種植面積計(jì)算；棚架按垂直投影面積計(jì)算；行道、散植樹(shù)按樹(shù)冠垂直投影面積的1/5折算;嵌草停車地坪按地坪面積的1/10折算；墻面垂直綠化按實(shí)際覆蓋面積的1/10折算；未定事項(xiàng)可按商定計(jì)算?！?】公共綠化養(yǎng)護(hù)用水的費(fèi)用未包括在此價(jià)格中，應(yīng)單獨(dú)列帳，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用和使用情況由使用人合理分?jǐn)??！?】公共綠地中多年生草本植物的老化更新所發(fā)生的費(fèi)用不包含在綠化日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)中，應(yīng)在物業(yè)專項(xiàng)維修資金中開(kāi)支?！?】綠地面積的計(jì)算以建設(shè)單位提供的綠化竣工圖為主，以實(shí)地丈量為輔?！?】因修剪等產(chǎn)生的廢棄物，整理集中堆放，清運(yùn)及時(shí)；樹(shù)上懸掛物及時(shí)清除；發(fā)現(xiàn)死樹(shù)及時(shí)清

22、除、適時(shí)補(bǔ)種，保持綠地內(nèi)清潔整齊?！?】使用化學(xué)藥劑，必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，并在噴藥前提前兩天發(fā)安民告示。五、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)級(jí)別服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/m2/月）三類公共部位1房屋結(jié)構(gòu)每年兩次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損 壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修。多層0.06Wj層 0.102門(mén)窗每周一次巡視樓內(nèi)公共部位門(mén)窗，保持玻璃、門(mén)窗配件完好，開(kāi)閉正常。3屋頂每年檢查二次， 發(fā)現(xiàn)屋頂防水層碎裂、隔熱板斷裂缺損和屋面瓦破碎應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修（臺(tái)風(fēng)、暴雨到來(lái)前增加檢查

23、1次）。4道路、路面、側(cè)石、室丑主 目/Jut每周一次對(duì)道路、路面、側(cè)石、窖井蓋等設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知 相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修，井蓋不缺損，能正常使用。5屋面泄水溝、樓外 排水管道及化糞池每月一次對(duì)屋面泄水溝、樓外排水管道清掃、疏通一次；化糞池每年清理兩 次，保證化糞池出入口暢通，每月二次清掃明溝內(nèi)的泥沙等垃圾。預(yù)計(jì)臺(tái)風(fēng) 到來(lái)前，應(yīng)及時(shí)檢查。6地面排水溝與圍墻每月一次巡查、清理地面排水溝的泥砂與雜物，每月二次巡查圍墻。7樓梯間、公用走廊 的室內(nèi)墻地面墻面、頂面粉刷層無(wú)剝落，面磚、地磚平整不起殼，無(wú)缺損。8涼亭、雕塑、景觀小品每日一次對(duì)涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立

24、即修復(fù)，保持原 后面貌，保證其安全使用。9休閑椅、室外健身 設(shè)施每周巡查一次休閑椅、室外健身設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修理，并保證設(shè)施安全 使用。10安全標(biāo)志對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指不和事故照明設(shè)施，每月檢查二次，缺損及時(shí)補(bǔ)齊，保證標(biāo)志清晰完整。服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月)備注電梯(1)遇電梯發(fā)一般故障的，專業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)， 物業(yè)管理人員5分鐘之內(nèi)到場(chǎng)應(yīng)急處理，專業(yè)人員45分鐘之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行救助。(2)每天應(yīng)進(jìn)行檢查，檢查記錄存檔。(3)保證電梯24小時(shí)完好，轎箱內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎箱整潔。(4)

25、客梯無(wú)安全關(guān)閉裝置或無(wú)緊急呼救裝置的，貨梯無(wú)自動(dòng)稱重感應(yīng)裝置的應(yīng)設(shè)專人駕駛電梯，駕駛員 應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保證安全運(yùn)行。(5)設(shè)置緊急呼救裝置的，應(yīng)保證24小時(shí)完好，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)確保三方通話。(6)委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并張貼安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志，物業(yè)公司 應(yīng)有專人對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理并對(duì)情況進(jìn)行記錄。(7)確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，隨時(shí)監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，適時(shí)降溫、通風(fēng)、防雨， 做好運(yùn)行服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，值班監(jiān)督，防止違章使用電梯；記錄每日電梯運(yùn) 行情況，建檔備案。(8)定期對(duì)機(jī)房、轎箱頂和底坑進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

26、及時(shí)處理，并做好記錄。(9)電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主或使用人，并盡可能減少對(duì)業(yè)主或使用人正常生活的影響。(10)建立電梯運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容。0.251、電梯運(yùn)行費(fèi)用 包括：(1)電梯定期常 規(guī)保養(yǎng)。(2)電梯年安全 檢測(cè)。(3)零星配件和 維修。2、本價(jià)格不含電 梯駕駛員費(fèi)用，如 配置駕駛員的，人 工費(fèi)按實(shí)結(jié)算。說(shuō)明：【1】電梯維修保養(yǎng)費(fèi)用與上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)出入較大的，可參照以下公式計(jì)算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：電梯收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)=小區(qū)年電梯總費(fèi)用+總臺(tái)數(shù)+總建筑面積+12個(gè)月?！?】電梯運(yùn)行的電耗費(fèi)用未包括在此價(jià)格中，應(yīng)單獨(dú)列帳，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用和使用情況由使用人合理分?jǐn)?。服?wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

27、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月)(1)每月巡查一次污水泵、提升泵、排出泵，每半年潤(rùn)滑加油一次。排水系統(tǒng)(2)污水處理系統(tǒng)每年全面保養(yǎng)一次。0.03(3)暴氣機(jī)空氣過(guò)濾網(wǎng)每半年清淤-次。說(shuō)明：【1】水泵運(yùn)行的電耗費(fèi)用未包括在此價(jià)格中，應(yīng)單獨(dú)列帳，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用和使用情況由使用人合理分?jǐn)?。服?wù)項(xiàng)目服務(wù)級(jí)別服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月)備注供水系統(tǒng)三類(1)總體供水設(shè)施每月檢查一次。(2)泵、管道每?jī)赡赀M(jìn)行除銹、油漆一次。(3)水泵和飲用水水池(箱)：水泵每季度保養(yǎng),次,飲用水水池(箱)每半年清 洗、消毒、水質(zhì)化驗(yàn)一次，水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。(4)水箱蓄水池應(yīng)蓋板加鎖，溢流管口安裝金屬防護(hù)網(wǎng)，每年冬季對(duì)外露水管包扎、 防凍。有水泵房的，實(shí)施封閉管理。(5)高層房屋減壓閥調(diào)壓每季度一次測(cè)壓并做好記錄。多層0.04高層0.08供水系統(tǒng)成本構(gòu)成：1、普通水泵：(1)供水設(shè)備保養(yǎng)。(2)水池、水箱的清洗、 消毒并進(jìn)行水質(zhì)抽樣化驗(yàn)。 2、變頻水泵：(1)供水