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1、Cisco培訓(xùn):培訓(xùn)使我們?cè)鲋礐isco豐富的培訓(xùn)完全超越了許多專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)公司。 四通八達(dá)的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)到達(dá)了Cisco公司每個(gè)員工的桌面,每個(gè)人背后強(qiáng)大的支持力量來(lái)自這樣一個(gè)虛擬的知識(shí)海洋。形式多樣的培訓(xùn)每一個(gè)進(jìn)入Cisco的新員工在30天內(nèi)首先要接受NewHireWorkstation的培訓(xùn)。在Cisco工作的90天內(nèi),還可能參加一個(gè)亞太區(qū)的公司文化培訓(xùn)。Cisco的培訓(xùn)總體上會(huì) 分為管理培訓(xùn)、e-learning、銷(xiāo)售培訓(xùn)、常用技能培訓(xùn)(GeneralSkill)等等。管理培 訓(xùn)在Cisco也分許多級(jí)。首先一名新員工最先需要知道在Cisco怎么做,ManagingCisco給員工這方面的培訓(xùn)
2、,Cisco的資深副總裁會(huì)現(xiàn)身說(shuō)法,告訴員工在Cisco如何成功。這項(xiàng)培訓(xùn)還包括告訴員工在Cisco的薪資福利情況、在Cisco可以用來(lái) 幫助自己工作的Internet工具,在Cisco的業(yè)績(jī)管理、每個(gè)人和財(cái)務(wù)的關(guān)系,還有一點(diǎn) 是招聘的技能。一項(xiàng)稱(chēng)做ManagementforResult的培訓(xùn),主要告訴員工如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán) 隊(duì)的做法。再往上一層的管理培訓(xùn)是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的LIA(LeadershipInAction),主要是培訓(xùn)管理者的管人技巧。有些課程Cisco會(huì)請(qǐng)顧問(wèn)公司來(lái)做,通過(guò)管理游戲來(lái)培訓(xùn)經(jīng)理 層的領(lǐng)導(dǎo)能力。在此之上還有最高層的管理課程,主要是針對(duì)高層執(zhí)行者的培訓(xùn)。銷(xiāo)售 培訓(xùn)的課程也非常多
3、,都涉及很專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)。常用技能(GeneralSkill)培訓(xùn)包括 教員工如何做演示、 法律知識(shí)、 面試技能等許多通常員工必須具備的能力。Cisco如果有 些培訓(xùn)內(nèi)部做不了,他們會(huì)請(qǐng)培訓(xùn)公司來(lái)做。太專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)外面也做不了,Cisco在公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門(mén)組織力量來(lái)做。 另外Cisco還給員工一些助學(xué)金, 支助員工念MBA等。Cisco的員工培訓(xùn)非常開(kāi)放, 不像許多公司在年初做計(jì)劃, 然后由主管經(jīng)理簽字, 年內(nèi)執(zhí)行,Cisco認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)速度不可能一年計(jì)劃做好后就不變, 一年內(nèi)Cisco公司有三 次評(píng)估,根據(jù)評(píng)估結(jié)果來(lái)調(diào)整計(jì)劃。將員工放在開(kāi)車(chē)的位置上Cisco認(rèn)為不花錢(qián)投入到員工身上,業(yè)績(jī)就
4、做不出來(lái),所以對(duì)培訓(xùn)的投入很大。亞太 區(qū)有專(zhuān)門(mén)的協(xié)調(diào)員來(lái)協(xié)同中國(guó)區(qū)管理培訓(xùn)。Cisco關(guān)于員工培訓(xùn)的計(jì)劃, 完全由他自己來(lái) 決定。員工的培訓(xùn)時(shí)間沒(méi)有規(guī)定,Cisco認(rèn)為業(yè)務(wù)和培訓(xùn)是一體的, 甚至包括出差什么時(shí) 候走,不會(huì)有人管,也不會(huì)有老板不讓員工接受培訓(xùn),完全由員工自己管理自己的工作 和培訓(xùn),Cisco認(rèn)為將員工放在一個(gè)開(kāi)車(chē)的位置上, 讓他自己做決定更重要。 公司也從不 將某個(gè)員工當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng),每個(gè)人是潛在的經(jīng)理,這正是體現(xiàn)Internet世界里人人平等的 原則。培訓(xùn)留人Cisco對(duì)優(yōu)秀員工有一些留人計(jì)劃,不是等到員工離開(kāi)時(shí)才留人。許多員工向往海外 工作的經(jīng)歷,就派員工到海外做短期的培訓(xùn), 調(diào)
5、到海外去工作。Cisco不希望員工接受的 培訓(xùn)跟公司的發(fā)展方向不一致, 要留住人,Cisco認(rèn)為幫助員工部門(mén)成功, 個(gè)人成功是最 好的方法。如果團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)不斷上升,就能留住人。網(wǎng)絡(luò)就是教室Cisco的員工要接受培訓(xùn),可以在網(wǎng)上隨時(shí)提供申請(qǐng),Cisco人力資源部的培訓(xùn)計(jì)算 機(jī)管理系統(tǒng)會(huì)將報(bào)名情況反饋給這個(gè)員工,同時(shí)也給他的主管抄送一個(gè)反饋,這些全是 計(jì)算機(jī)來(lái)完成。Cisco認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是非常偉大的地方, 只有用這么快的方式, 才能讓所有人 分享更多更好的知識(shí)。Cisco將總裁演講的錄像放在網(wǎng)絡(luò)上, 員工任何時(shí)候都能知道總裁 的戰(zhàn)略思考是什么。Cisco在網(wǎng)絡(luò)上還有一個(gè)Video教育課堂,員工可以從寬
6、帶網(wǎng)上接受 這種多媒體教育。Cisco是一個(gè)生存在網(wǎng)絡(luò)上的公司, 有非常發(fā)達(dá)的內(nèi)部網(wǎng), 其中有一個(gè) 龐大的e-learning系統(tǒng)。什么是e-learningCisco公司的e-learning組成包括以不同形式發(fā)送的學(xué)習(xí)內(nèi)容、 學(xué)習(xí)過(guò)程的管理以及 由學(xué)員與內(nèi)容供應(yīng)的開(kāi)發(fā)者或?qū)<夜餐瑓⑴c的網(wǎng)上學(xué)習(xí)社區(qū)。e-learning與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境相比有三個(gè)最主要的區(qū)別:首先內(nèi)容是通過(guò)Web進(jìn)行發(fā)送;其次是對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行電子化管理,包括學(xué)習(xí)跟蹤、報(bào)告及評(píng)價(jià);其三是在學(xué)習(xí)過(guò)程中, 學(xué)員之間進(jìn)行的電子化的協(xié)作。e-learning通過(guò)在線(xiàn)的評(píng)價(jià)及預(yù)見(jiàn)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置, 學(xué)習(xí)的速度可以加快, 而且學(xué) 習(xí)再也不用受
7、到教員及教室的限制;通過(guò)削減旅行費(fèi)用及時(shí)間,學(xué)習(xí)的成本將大大降低。 同時(shí)教員及其他資源(如昂貴的實(shí)驗(yàn)設(shè)備),由于更多的學(xué)員可以共享使用,其利用效 率也可提高。讓學(xué)習(xí)自主e-learning的互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn),可以使員工的學(xué)習(xí)更加自主,員工自身對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)度負(fù)責(zé), 同時(shí)他們也將擁有可以評(píng)價(jià)他們學(xué)習(xí)成效的工具。組織可以跟蹤和管理學(xué)員的學(xué)習(xí)成效 以確保達(dá)到相應(yīng)的要求;內(nèi)容供應(yīng)者及開(kāi)發(fā)者直接收到關(guān)于學(xué)習(xí)系統(tǒng)的反饋,開(kāi)發(fā)者能 夠隨時(shí)改進(jìn)課程設(shè)置。大力推動(dòng)e-learningCisco公司對(duì)自身進(jìn)行了一項(xiàng)大規(guī)模的e-learning變革,改變公司對(duì)員工、 渠道伙伴及客戶(hù)的教育與培訓(xùn)方式。1999年11月,Cisco
8、系統(tǒng)公司推出了若干基本的e-learning課程及遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)室設(shè)備,為全面的e-learning方案打下基礎(chǔ)。Cisco系統(tǒng)公司最受歡迎 的職業(yè)認(rèn)證CCNA勺準(zhǔn)備工作完全在網(wǎng)上進(jìn)行;Cisco系統(tǒng)公司全球2500多個(gè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)將全面實(shí)施e-learning策略,包括基于Web發(fā)送的內(nèi)容、電子化的管理及互聯(lián)網(wǎng)上的 學(xué)習(xí)社區(qū);Cisco系統(tǒng)公司宣布將在其網(wǎng)站上為CiscoInteractiveMentor建立一個(gè)學(xué)習(xí) 社區(qū)。Cisco系統(tǒng)公司正在采用e-learning進(jìn)行其組織效率領(lǐng)域的管理培訓(xùn)。適應(yīng)知識(shí)變化e-learning還有一個(gè)非常好的特性是內(nèi)容比較容易更改, 所以當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生變化, 知識(shí) 也
9、要發(fā)生變化, 通過(guò)e-learning能使員工跟上不斷變化的經(jīng)濟(jì)。e-learning使得商業(yè)結(jié) 構(gòu)能夠適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化, 并且從中受益。通過(guò)在線(xiàn)的培訓(xùn)模式,Cisco系統(tǒng)公司能夠 低成本地發(fā)送各種格式的培訓(xùn)內(nèi)容、跟蹤及管理學(xué)習(xí)過(guò)程及向公司所有人員提供一個(gè)由 專(zhuān)家、教員及學(xué)習(xí)者共同參與的學(xué)習(xí)社區(qū)。同時(shí)公司能夠迅速有效地重新定義及利用相 關(guān)內(nèi)容,大大減少了開(kāi)發(fā)與發(fā)送所需的時(shí)間。在線(xiàn)的課程具有相當(dāng)大的靈活性,學(xué)員隨 時(shí)隨地都能學(xué)習(xí)。這使得Cisco系統(tǒng)公司在培訓(xùn)方面的成本大大降低。學(xué)員們能夠自由 地選擇他們的進(jìn)度, 而且不受地域的限制。 通過(guò)在線(xiàn)測(cè)試及進(jìn)度管理工具,e-learning可以使學(xué)員
10、自己掌握學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán),因而大大激發(fā)他們自己的創(chuàng)造力及效率,提高了學(xué) 習(xí)的速度。在他們的水平通過(guò)在線(xiàn)測(cè)試之后,學(xué)員可以自己設(shè)計(jì)其課程計(jì)劃。管理者同 樣也可在線(xiàn)跟蹤學(xué)員的進(jìn)度。模塊化的課程Cisco公司通過(guò)e-learning技術(shù)開(kāi)設(shè)的兩門(mén)課程是Cisco認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師(CCNA基 礎(chǔ)及Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集成(ICND。它們都是Cisco系統(tǒng)公司職業(yè)認(rèn)證計(jì)劃的核心課程, 同時(shí)也是通過(guò)Cisco認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)分析專(zhuān)家認(rèn)證測(cè)試所必需的課程。為網(wǎng)絡(luò)工程師及管理者 所設(shè)置的ICND入門(mén)課程,是由教員直接指導(dǎo)的。新的基于Web勺課程是交互化、模塊化的,而且包含更多的多媒體內(nèi)容。學(xué)員能夠像選擇獨(dú)立的課程一樣選擇其中
11、的任一模塊, 也可與教員指導(dǎo)的課程相配合。新的模式使得學(xué)員獲取他們所需的信息的過(guò)程變得更為 容易。在Cisco內(nèi)部網(wǎng)上還有CCNAk證培訓(xùn)所推薦的自主CCNA課程。一旦學(xué)員獲得CCNA認(rèn)證,他們就可以繼續(xù)學(xué)習(xí)如何建立全球的內(nèi)部網(wǎng)、提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率與安全性及應(yīng)用 各種應(yīng)用方案。此課程包括4個(gè)模塊,將指導(dǎo)學(xué)員如何在中小型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中配置Cisco系統(tǒng)公司的路由器與交換機(jī)。學(xué)員僅僅通過(guò)他們桌面上的計(jì)算機(jī)就可完成整個(gè)課程。此 課程從網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)開(kāi)始逐漸深入。學(xué)員將在一個(gè)虛擬實(shí)驗(yàn)室中學(xué)習(xí)如何使用CiscoIOS(r)命令。該虛擬實(shí)驗(yàn)室將向?qū)W員提供如何配置整個(gè)Cisco系統(tǒng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。 虛擬實(shí)驗(yàn)室技術(shù)為了適應(yīng)這些課程實(shí)驗(yàn)的要求,Cisco系統(tǒng)公司與MentorLabs公司合作,共同開(kāi)發(fā)了
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