會展專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)問題及對策

1、會展專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)問題及對策教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見 （教高 200616 號）指出，高職院校應(yīng)大力推行工學(xué)結(jié)合，突 出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，讓學(xué)生盡早接觸社會、了 解企業(yè)， 并將學(xué)習(xí)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中， 以便于更好地為 企業(yè)服務(wù)，為自身就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。因此，會展專業(yè)教學(xué)通常 在人才培養(yǎng)計(jì)劃的最后一個學(xué)期，安排學(xué)生到會展企業(yè)頂崗實(shí) 習(xí)，以提高他們的綜合職業(yè)素質(zhì)， 逐漸適應(yīng)從學(xué)生到職場工作者 的角色變換。但是，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中也暴露出一些問題， 需要我們找到解決對策，以提高頂崗實(shí)習(xí)課程成效。一、頂崗實(shí)習(xí)在專業(yè)課程中的性質(zhì)和目標(biāo)（一）課程性質(zhì) 在目前

2、高校會展專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃中， 頂崗實(shí)習(xí)是會展 專業(yè)的必修課程。 該課程密切圍繞會展專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃， 安排 學(xué)生到一線企業(yè)崗位進(jìn)行實(shí)踐鍛煉， 提高學(xué)生對專業(yè)理論知識的 實(shí)際運(yùn)用能力， 增強(qiáng)學(xué)生對職業(yè)與崗位的感性認(rèn)識， 切實(shí)實(shí)現(xiàn)學(xué) 生學(xué)習(xí)的專業(yè)內(nèi)容能夠在實(shí)習(xí)中學(xué)有所用、 學(xué)以致用， 滿足學(xué)生 將來走向社會、服務(wù)于社會的要求。（二）課程目標(biāo)1. 目標(biāo)總述。通過頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生對會展企業(yè)的文化、管 理和服務(wù)等有更深層次的理解和認(rèn)識。 熟知會展企業(yè)的工作環(huán)境 和崗位要求， 培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)問題、 分析問題和解決 問題的能力， 為學(xué)生畢業(yè)后盡快融入企業(yè)環(huán)境， 成為一名稱職的 會展專業(yè)人才奠定基礎(chǔ)

3、。2. 具體目標(biāo)。（ 1）知識與素質(zhì)目標(biāo)：要求學(xué)生能掌握會展 專業(yè)就業(yè)群體崗位的相應(yīng)崗位能力；掌握會展公共關(guān)系處理技 巧；熟悉工作基本禮儀和溝通技巧。（ 2）職業(yè)技能目標(biāo)：有良 好的禮儀、 職業(yè)道德意識和服務(wù)意識； 語言表達(dá)能力和溝通能力 強(qiáng)，能對各類人際關(guān)系進(jìn)行靈活處理；心理素質(zhì)過硬，情感自控 能力強(qiáng)。二、頂崗實(shí)習(xí)中暴露出的問題（一）學(xué)生方面1. 心理落差嚴(yán)重。 這種情形往往在頂崗實(shí)習(xí)初始階段表現(xiàn)得 尤為突出。 在踏出校門之前， 參加頂崗實(shí)習(xí)的每個學(xué)生都躊躇滿 志，希望在新環(huán)境中能大展宏圖，通過自己的不懈努力，最終實(shí) 現(xiàn)自己的人生價值。 但在頂崗實(shí)習(xí)期間， 很多學(xué)生會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生 活與自己理想

4、中的職場人生相距甚遠(yuǎn)。工作內(nèi)容上， 發(fā)現(xiàn)自己尚無法進(jìn)入公司的骨干團(tuán)隊(duì)， 僅能做 一些輔助性的瑣碎工作。 偶爾能接手一些項(xiàng)目， 卻發(fā)現(xiàn)要么受到 很大的限制，無法真正表現(xiàn)自己的想法；要么缺少技術(shù)含量，只 是一種簡單的模仿或復(fù)制。實(shí)習(xí)待遇方面，實(shí)習(xí)薪水非常之少， 除去房租和生活費(fèi)已所剩無幾。由于不能參與公司的骨干項(xiàng)目， 未能為公司帶來太多經(jīng)濟(jì)效益，也沒有提出加薪的勇氣。另外， 最可怕的是對未來的焦慮。感覺自己在公司既學(xué)不到什么東西， 也看不到未來發(fā)展前景， 要實(shí)現(xiàn)自己原定人生目標(biāo)將變得困難重 重，對自己將來的發(fā)展感到不安， 從而不甘心在目前的崗位上繼 續(xù)做下去。2. 適應(yīng)能力比較差。 相對于學(xué)校比較

5、寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境， 公司 的各項(xiàng)規(guī)章制度要嚴(yán)苛很多， 不少學(xué)生未能及時完成從“學(xué)生” 到“職員”的角色轉(zhuǎn)變，將一些不好的生活習(xí)慣也帶到了公司。 如在學(xué)校交作業(yè)時比較拖拉的同學(xué)， 到了公司作品提交時間才發(fā) 現(xiàn)不能像在學(xué)校時還有緩和的余地。 在工作出現(xiàn)錯誤被主管人員 批評時， 部分學(xué)生自尊心被打擊后容易產(chǎn)生抵觸情緒， 不愿查找 自身問題， 而對工作及管理人員產(chǎn)生不滿心理， 甚至讓負(fù)面情緒 嚴(yán)重影響了實(shí)習(xí)效果。3. 缺乏吃苦耐勞精神。 會展業(yè)有自己的行業(yè)特點(diǎn)， 特別是在 展會的布展、開展期間各方面工作千頭萬緒， 勞動強(qiáng)度會非常大， 對學(xué)生的體力、 精力等都是非常大的考驗(yàn)。 學(xué)生剛從學(xué)校里出來， 習(xí)慣了

6、舒適悠閑的校園生活， 面臨如此高強(qiáng)度的工作壓力會不堪 重負(fù)。特別是很多獨(dú)生子女從小在蜜罐中長大，沒吃過苦，在頂 崗實(shí)習(xí)工作過程中容易產(chǎn)生緊張、 委屈等情緒， 又不會調(diào)整自己 的狀態(tài)，進(jìn)而產(chǎn)生逃避心理，出現(xiàn)擅自離崗或消極怠工的現(xiàn)象， 為頂崗工作帶來很大隱患。（二）學(xué)校方面1. 部分管理制度難以落地。 雖然每所院校都有內(nèi)容完善的會展專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)或教學(xué)大綱等指導(dǎo)性文件， 但由于學(xué)生 頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)、崗位、職責(zé)等各不相同，學(xué)院的部分管理制度 在具體執(zhí)行的時候往往難以落實(shí)。2. 缺少有效“監(jiān)控”機(jī)制。 頂崗實(shí)習(xí)期間， 學(xué)生選擇的實(shí)習(xí) 單位在地域分布上比較分散， 甚至有一些跟學(xué)校相距遙遠(yuǎn)， 給學(xué)

7、校的頂崗實(shí)習(xí)管理工作帶來很大困難。 特別是那些不是會展專業(yè) 校外緊密型實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)單位， 由于缺少必要的聯(lián)系和信息溝 通，導(dǎo)致老師對學(xué)生的指導(dǎo)和管理出現(xiàn)“真空”狀態(tài)。 再加上每 位指導(dǎo)老師分配的學(xué)生數(shù)目又比較多，除了平時正常的授課任 務(wù)，也無力深入到每家實(shí)習(xí)單位進(jìn)行深入指導(dǎo)， 也就不能及時發(fā) 現(xiàn)和解決學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中遇到的難題， 學(xué)生會感到無助、 缺乏 方向感，頂崗實(shí)習(xí)效果大打折扣。（三）提供實(shí)習(xí)機(jī)會的企業(yè)方面1. 指導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的熱情不足。 由于未來的不確定因素， 學(xué) 生實(shí)習(xí)結(jié)束后離開公司的可能性非常大， 企業(yè)并不會像培養(yǎng)正式 員工那樣去培養(yǎng)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生。 很多情況下， 學(xué)生實(shí)習(xí)的崗位

8、大多是滿足企業(yè)臨時崗位的需求， 跟學(xué)生的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能 并不吻合， 也不能充分發(fā)揮學(xué)生的專長， 這對企業(yè)與學(xué)生都是很 大的損失。 2. 提供給學(xué)生的有價值實(shí)踐機(jī)會少。有價值 的會展實(shí)踐項(xiàng)目一般都是大項(xiàng)目，此類項(xiàng)目時間跨度一般較長， 而學(xué)生的實(shí)習(xí)時間有限， 如果學(xué)生中間離開， 將勢必打亂公司既 定的工作安排； 且由于學(xué)生僅僅是頂崗實(shí)習(xí)， 企業(yè)與學(xué)生之間缺 少具有法律效力的保障， 考慮到學(xué)生正式畢業(yè)后人才的流動性和 企業(yè)自身的保密需要， 一般不會允許頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生參與公司的重 要項(xiàng)目。三、提高頂崗實(shí)習(xí)課程質(zhì)量的對策 要切實(shí)提高會展專業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)課程質(zhì)量，需要院校、 企業(yè)及學(xué)生三方之間共同努力

9、，團(tuán)結(jié)協(xié)作。（一）學(xué)校必須制定合理的制度1. 做好頂崗實(shí)習(xí)前的動員工作。 在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)之前， 學(xué)校 需做好動員工作，對頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)時間、實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí) 內(nèi)容、實(shí)習(xí)要求、實(shí)習(xí)崗位等方面情況進(jìn)行布置，讓學(xué)生在離校 之初即對接下來的實(shí)習(xí)工作有一個整體把握； 號召學(xué)生在頂崗實(shí) 習(xí)階段要按照統(tǒng)一的工作安排， 在實(shí)習(xí)崗位上保質(zhì)保量地完成實(shí) 習(xí)任務(wù)， 檢驗(yàn)自己多年來的學(xué)習(xí)成效； 要求學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程 中注意人身安全，遵章守紀(jì)、銳意進(jìn)取，以良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和飽 滿的工作熱情認(rèn)真對待， 以優(yōu)異的工作業(yè)績出色完成實(shí)習(xí)單位分 配的實(shí)習(xí)任務(wù)。2. 按實(shí)習(xí)區(qū)域分配指導(dǎo)教師。 目前一般都是按學(xué)生學(xué)號或師 生互選來

10、確定指導(dǎo)教師， 如果一個指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)的學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn) 比較分散， 將為指導(dǎo)老師的指導(dǎo)帶來很大困難。 實(shí)行按實(shí)習(xí)區(qū)域 分配指導(dǎo)老師， 可以減少指導(dǎo)老師浪費(fèi)在路上的時間和精力， 不 但可以節(jié)省路費(fèi)， 還能大大提高到企業(yè)指導(dǎo)同一學(xué)生的頻率， 對 學(xué)生的思想心理、 工作狀況、 實(shí)踐學(xué)習(xí)等情況有一個更全面的認(rèn) 識。在多次與企業(yè)接觸的過程中， 也能夠增加對學(xué)生實(shí)習(xí)企業(yè)的 了解，發(fā)掘建立校企合作實(shí)訓(xùn)基地的可能。3. 利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)習(xí)狀況的監(jiān)控。 學(xué)?？梢?建立頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，學(xué)生將實(shí)習(xí)日志按時間錄入系統(tǒng)， 教師可以通過頂崗實(shí)習(xí)平臺批閱和回復(fù)學(xué)生的實(shí)習(xí)日志。 對學(xué)生 在頂崗實(shí)習(xí)過程中遇到的各

11、種難題， 指導(dǎo)教師能夠及時了解， 并 通過實(shí)習(xí)平臺、電話、QQ微信、E-mail等現(xiàn)代化信息手段及 時指導(dǎo)學(xué)生， 提高指導(dǎo)效率。 為避免學(xué)生在最后階段集中突擊寫 日志，可以將時間設(shè)定為不可逆修改，增強(qiáng)學(xué)生的時間觀念，使 實(shí)習(xí)日志真正成為平時實(shí)習(xí)狀態(tài)的客觀記錄。（二）學(xué)校與企業(yè)做好溝通，統(tǒng)一培養(yǎng)目標(biāo)1. 學(xué)校要加強(qiáng)校企合作的主動性。 積極與會展企業(yè)溝通， 吸 納行業(yè)中專家和能工巧匠作為會展專業(yè)校外指導(dǎo)委員會成員， 邀 請他們參與專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃制訂工作， 將企業(yè)用工需求條件滲 透其中。 在雙方逐步增加的交流中， 企業(yè)指導(dǎo)老師才能對學(xué)校會 展人才培養(yǎng)的目標(biāo)有進(jìn)一步了解， 在實(shí)習(xí)生崗位安排中方能有針

12、 對性地選擇能發(fā)揮學(xué)生在校所學(xué)的崗位。2. 加強(qiáng)對中途離開學(xué)生的管理。 因?qū)W生個人原因在實(shí)習(xí)中途 要離開實(shí)習(xí)單位的， 需要先由學(xué)生個人提出申請， 實(shí)習(xí)企業(yè)內(nèi)部 班組討論允許， 確認(rèn)不會對企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響， 且征得指導(dǎo) 老師同意后， 再與公司人事部門友好協(xié)商， 然后向?qū)W校實(shí)習(xí)指導(dǎo) 中心如實(shí)匯報(bào)變動情況， 在得到許可后方可離開實(shí)習(xí)企業(yè)。 否則 視為擅自離崗， 沒有完成個人頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)， 最終考核將不合格。3. 雙方簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議書。為了保障實(shí)習(xí)生與企業(yè)的合法權(quán) 益，雙方溝通協(xié)商簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書，對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期 間的意外保險、實(shí)習(xí)內(nèi)容、工作條件、作息時間以及薪資待遇等 做出要求。同時加強(qiáng)學(xué)生的

13、法律意識教育，遵守職業(yè)道德，重視 對實(shí)習(xí)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)， 并與企業(yè)簽訂 知識產(chǎn)權(quán)及保密協(xié) 定，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密，承擔(dān)泄密后果。通過協(xié)議書和保密協(xié) 定，對企業(yè)與學(xué)生雙方進(jìn)行法律約束。（三）學(xué)生要以積極心態(tài)面對未來1.工作積極主動。態(tài)度決定一切。沒有一個好的態(tài)度，就不 可能有好的結(jié)果。實(shí)習(xí)初期，要積極調(diào)整自己的狀態(tài)，主動投入 到工作中。 “不積跬步，無以至千里； 不積小流，無以成江海。 ” 對剛剛踏入職場的學(xué)生來說， 即使是微不足道的問題也能從中學(xué) 到一些東西， 無論是專業(yè)方面的還是禮儀修養(yǎng)方面的， 都要一樣 重視。在頂崗實(shí)習(xí)過程中，要虛心好學(xué)，特別是要善于與企業(yè)的 業(yè)務(wù)骨干溝通，一步一個腳印，不好高騖遠(yuǎn)，積極主動地做好自 己負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作。2. 強(qiáng)化責(zé)任意識。 實(shí)習(xí)期間， 要認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制 度，特別是頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書中的有關(guān)規(guī)定要嚴(yán)格遵守，對需 要承擔(dān)責(zé)任的工作不推諉，不逃避。遇到突發(fā)事件不慌張，能自 己獨(dú)立處理的應(yīng)馬上處理， 不能獨(dú)立處理的盡快向上級匯報(bào)。 要 養(yǎng)成強(qiáng)烈的時間觀念， 特別是公司主管交辦的工作一定要按時完 成，切不可因?yàn)樽陨碓蚨绊懝ぷ鞔缶?。?shí)習(xí)過程