項目需求調(diào)研計劃書

1、文檔狀態(tài)文檔編號 草稿V已發(fā)布 修改中編 撰編撰日期保密級別機密文檔版本1.0.0項目名稱用戶需求調(diào)研計劃書xxxxxxxxX技有限公司文檔控制修改記錄：日期作者版本修改參考號備注2017-06-05V1.0此文檔為初始版本文檔。調(diào)研記錄:時間部門被訪者調(diào)研人備注6、13資材部采購科陳曉梅、王勇日.書鋅、鐘旭興、1、調(diào)研目的32、調(diào)研的范圍32.1、 調(diào)研的職能范圍 32.2、 調(diào)研的業(yè)務范圍 32.3、 調(diào)研的地點范圍 33、調(diào)研的方式34、調(diào)研的階段45、具體時間安排41、調(diào)研目的在項目的售前階段，一般售前顧問會進行一些簡要的溝通調(diào)研，來確定項目的建設方案。其目的是為了了解項目需求和現(xiàn)有問

2、題，制定出相應的解決方案，是一個比較粗略的調(diào)研；在項目初 期方案后，需要確定最終的實施方案，并對工期和資源的進行估算，需要重新進行調(diào)研，以澄清俱 樂部所有的業(yè)務細節(jié)，并進行業(yè)務規(guī)則與系統(tǒng)的匹配。調(diào)研結(jié)束之后，可以得到實施的應用解決方 案。2、調(diào)研的范圍2.1、 調(diào)研的職能范圍根據(jù)項目解決方案和業(yè)務分析報告所確定的項目實施范圍，本次調(diào)研所涉及的職能 部門以及項目組成員有（請項目進行補充）職能部門人數(shù)姓名人員資格條件總經(jīng)理辦公室人總經(jīng)理或副總經(jīng)理財務部人負責人或主管營銷部人負責人或主管人負責人或主管人負責人或主管:人負責人或主管人負責人或主管人負責人或主管人負責人或主管合計:人注：以上所列職能部門

3、人員，作為項目組成員以及關(guān)鍵用戶，必須參加所有相關(guān)的項目調(diào)研。2.2、 研的業(yè)務范圍調(diào)研的業(yè)務范圍：調(diào)研時按照業(yè)務分析報告規(guī)定全部調(diào)研。具體包括：1、企業(yè)基本情況2、會員業(yè)務3、營銷業(yè)務4、運營業(yè)務5、財務業(yè)務6、成本費用管理7、基礎數(shù)據(jù)8、功能要求等2.3、 調(diào)研的地點范圍調(diào)研的具體地點為：3、調(diào)研的方式1 .由客戶方組織收集客戶相關(guān)的文檔（要求電子版）資料，如公司概況、主要業(yè)態(tài)和業(yè)務、業(yè)務流程，部門架構(gòu)，財務核算制度、業(yè)務崗位責任制度等。2 .個別交流，就某一具體問題或業(yè)務處理和相關(guān)業(yè)務人員直接交流。3 .開會討論，對跨部門、跨崗位的業(yè)務，可以把相關(guān)人員召集在一起，了解這些業(yè)務的真實 情況。4、調(diào)研的階段序 號調(diào)研任務開始時間結(jié)束時間調(diào)研人員客戶負責人 員工作成果1準備調(diào)研提 綱調(diào)研提綱2調(diào)研提綱提 交客戶調(diào)研提綱3總體調(diào)研基本情況、主要 業(yè)務、相關(guān)部門 及崗位設置等4部門業(yè)務調(diào) 研部門業(yè)務處理流 程、相關(guān)單據(jù)、 管理重點、存在 問題、期望等5基礎設備調(diào) 研（硬件和網(wǎng) 絡環(huán)境）現(xiàn)有硬件性能，提出更換的需求6基礎數(shù)據(jù)調(diào) 研整理基礎數(shù)據(jù)調(diào)研報 告7分析、整理調(diào) 研結(jié)果，形成 業(yè)務分析報告5、具體時間安排（請新紀元項目組按照第 4小