通用培訓(xùn)實施流程

1、內(nèi)部培訓(xùn)實施管理流程1 .目的：規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)的組織流程，確保培訓(xùn)的高效實施。2 .術(shù)語及定義：無3 .適用范圍：3.1 組織范圍：適用公司各部門3.2 業(yè)務(wù)范圍：內(nèi)部培訓(xùn)計劃的組織實施4 .觸發(fā)條件：擬組織現(xiàn)場課程培訓(xùn)時5 .測評指標：5.1 培訓(xùn)效果評估；6 .關(guān)鍵控制點：無7 .關(guān)鍵角色職責(zé)：7.1 公司人力資源部：7.1.1 負責(zé)本公司統(tǒng)一規(guī)劃課程的組織實施；7.1.2 負責(zé)指導(dǎo)本公司各職能部門培訓(xùn)計劃的組織實施；7.1.3 負責(zé)督導(dǎo)本公司所有培訓(xùn)的一級效果評估執(zhí)行；7.1.4 負責(zé)本公司培訓(xùn)實施記錄的檔案錄入；7.2 各職能部門：7.2.1 負責(zé)本部門培訓(xùn)計劃的組織實施；8.流程圖9.

2、作業(yè)步驟活動角色活動內(nèi)容描述要求和時限擬定并發(fā)布培 訓(xùn)通知培訓(xùn)專員依據(jù)年度培訓(xùn)計劃及月度培訓(xùn)計劃的時間進 度，在培訓(xùn)計劃實施前，培訓(xùn)主辦單位需發(fā)布 培訓(xùn)通知，培訓(xùn)通知要包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)主 題、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、主講老師、參訓(xùn)學(xué) 員、注意事項等信息；開課前一周與講師溝通課 程實施要求培訓(xùn)專員為確保課程內(nèi)容的針對性、課程實施的有效性， 在課程實施之前需由培訓(xùn)主辦單位主管或培訓(xùn) 專員與講師完成以下溝通：1、主動告知培訓(xùn)講師本次課程實施的目的是什 么，希望達到什么樣的目的；2、主動告知本次參訓(xùn)學(xué)員的背景，例如目前的 工作職責(zé)，在本次培訓(xùn)主題方面存在什么樣的 問題；3、主動詢問講師對本次課程實施的具

3、體要求， 例如教室布置、資料發(fā)放、音響設(shè)備、學(xué)員分 組、是臺啟資料需要提前準備等；開課前一周內(nèi)課前調(diào)研培訓(xùn)專員1、在課程實施之前，主辦單位需結(jié)合講師的要 求組織實施課前調(diào)研，作；2、課前調(diào)研可以以問卷形式，也可以由講師與 學(xué)員直接溝通；3、調(diào)研結(jié)束后應(yīng)由主辦單位匯總整理相關(guān)信 息，提交講師做課程調(diào)整和學(xué)員背景信息了解 使用；開課前一周內(nèi)課程實施準備培訓(xùn)專員主辦部門在課程實施前應(yīng)依據(jù) 培訓(xùn)實施工作 點檢表中培訓(xùn)實施前模塊的項目進行各項工 作的準備和確認工作，具體包括：場地的確定， 包括培訓(xùn)場地、住宿場地、用餐場地；培訓(xùn)現(xiàn) 場物料準備；講義資料準備；餐飲、住宿及交 通安排；接待報到的前期準備；其它

4、物料準備；開課前兩大會場布置及設(shè) 備調(diào)試培訓(xùn)專員在課程實施前f應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)實施點檢表 進行會場布置，并進行會場設(shè)備的現(xiàn)場調(diào)試，開課前兩小時具體包括：1、桌椅擺放：具體形式可依據(jù)課程實施要求或 講帥要求擺放成U型、回型、小組、傳統(tǒng)課堂 等形式，一般情況下盡量擺放成分小組的形式， 以利于學(xué)員之間的互動；2、場地宣傳品擺放：條幅、海報、易拉寶、 X 展架等擺放；3、白板、白板筆、白報紙等準備；4、學(xué)員桌牌、講師桌牌擺放；5、話筒、音響、燈光、投影等效果的調(diào)試；講師接待培訓(xùn)專員由主辦單位提前確定講師的行程安排及具體達 到時間，并直接與講師或講師助理溝通是否需 要接二車。如果需要，則應(yīng)提前申請;車輛，并將

5、 接車司機電話等信息告知講師或講師助理，同 時將講師的具體到達信息告知接車司機；開課前學(xué)員簽到培訓(xùn)專員學(xué)員上課之前必須在培訓(xùn)學(xué)員簽到表上簽 至L并由培訓(xùn)專員現(xiàn)場督導(dǎo)。上課時間到后簽 到由督課人員保管，若有遲到或請假的人員， 則由督課人員在簽到表上標注說明；簽到表作為學(xué)員培訓(xùn)出勤的記錄資料，頻次為 每半天簽到一次；開課前課程實施及控 制培訓(xùn)專員1、課程實施由主講老師主導(dǎo)，但在講師授課開 始時應(yīng)由培訓(xùn)專員或主辦單位領(lǐng)導(dǎo)開場，開場 需要包括介紹本次培訓(xùn)的背景、目的、講師的 背景介紹、對學(xué)員的要求等信息；2、在課程實施過程中培訓(xùn)專員要積極配合講師 進行資料分發(fā)、小組討論的組織、學(xué)員紀律維 護、音響設(shè)備

6、支持等工作，以確保課程的順利 實施；3、在課程實施過程培訓(xùn)專員應(yīng)積極觀察學(xué)員對 課程內(nèi)容以及對講師講授等方面的反饋信息, 若有偏差應(yīng)及時與講師溝通進行調(diào)整；課程實施中培訓(xùn)評估調(diào)查培訓(xùn)專員1、所有的培訓(xùn)課程結(jié)束時都應(yīng)組織學(xué)員進行填 寫培訓(xùn)評估調(diào)查表進行培訓(xùn)效果的一級評課程完成后一小時內(nèi)估，在填寫的過程中督課人應(yīng)給予適當引導(dǎo)， 以確保信息收集的完整性；2、若為知識類的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)組織 進行測試評估，即二級評估；結(jié)束課程培訓(xùn)專員課程結(jié)束時由培訓(xùn)專員按以下流程進行總結(jié)： 感謝講師；課程實施的回顧和總結(jié)；后續(xù)課程 內(nèi)容應(yīng)用要求；課程結(jié)束后培訓(xùn)費用結(jié)算培訓(xùn)專員原則上課程結(jié)束一周內(nèi)應(yīng)將本次培訓(xùn)所涉

7、及到 相關(guān)費用整理，按照預(yù)算及職工教育經(jīng)費標準 進行報銷；課程結(jié)束一周內(nèi)評估反饋培訓(xùn)專員課程結(jié)束后一周內(nèi)應(yīng)將培訓(xùn)效果評估信息作如 下反饋：1、講師部分由主辦單位或督課人直接反饋至培 訓(xùn)講師，以幫助講師認識到授課方面的優(yōu)點和 不足，以提升授課技巧；2、課程部分的評估信息由管理學(xué)院與課程開發(fā) 講師直接溝通，共同討論課程內(nèi)容在哪些方面 需要調(diào)整和改善，以使課程內(nèi)容更有針對性；課程結(jié)束一周內(nèi)培訓(xùn)記錄入檔培訓(xùn)專員培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，由主辦單位或督課人將以下信息整理錄入培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)進行存檔：1、課程實施情況：課程名稱、實際實施時間、總課時；2、學(xué)員參訓(xùn)信息：參訓(xùn)人員名單、參訓(xùn)課時、 測試成績；3、講師信

8、息：授課講師、課程評估（評估中講 師的部分）；4、培訓(xùn)效果評估情況：依據(jù) 培訓(xùn)評估調(diào)查表 功填寫各模塊的得分及反饋情況；費用執(zhí)行情況：預(yù)算金額、實際花費；課程結(jié)束一內(nèi)附件1:培訓(xùn)實施點檢表序項目數(shù)量是否準備備注1場地（會議、 用餐、住宿）12音響1臺3音頻線1個4電腦（投影筆）各1個5白板16白板夾子27大白紙8白板筆3支/組9A4紙10桌簽每人一個11學(xué)員手冊每人一本12場地宣傳（條 幅、海報、易 拉寶、X展架 等擺放）13就餐安排14車輛安排15獎品優(yōu)勝組獎品（一組，有紀念意義的小禮品）16茶點課間茶點附件：小組式:請參考左側(cè)示意圖布置課室：1、桌椅小組式擺設(shè)；2、桌上中間擺放分組牌；3、

9、桌上擺放學(xué)員牌，姓名朝講臺；4、講義、筆、紙放在桌上；5、凳子朝講臺；6、請將條幅掛在講臺正上方（視場地情況）；7、簽到臺在入口處；8、白板在講臺左側(cè)；9、投影幕布在講臺正中，確保每位學(xué) 員可以看清。條件允許的情況下，優(yōu)先選擇此方案。課桌式:其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標責(zé)任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、禾/相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容，現(xiàn)與 財務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標:目標值:1、全年人身死亡事

10、故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為 100%二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:1、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮;9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表