(A)中級系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午試題-2

1、(A) 中級系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午試題 -2( 總分： 75.00 ，做題時(shí)間： 90 分鐘 )一、試題一(總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 15.00) 說明 XX 公司 2011 年 3 月中標(biāo)某市公安局的人口管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，因該市要在2011 年 11 月舉辦某大型國際會(huì)議， 因此公安局要求人口管理系統(tǒng)一定要在 2011 年 7 月 1 日之前投入使用。 強(qiáng)某是負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目 的項(xiàng)目經(jīng)理，雖然他進(jìn)公司才不到 3年，但他已成功地管理過 2個(gè)類似的項(xiàng)目， 被大家稱之為“救火隊(duì)長”， 而強(qiáng)某也對自己信心十足。但這次和以往不同的是強(qiáng)某還同時(shí)管理著另外兩個(gè)項(xiàng)目，而這個(gè)人口管理系統(tǒng) 項(xiàng)目的工期要求緊、他能調(diào)

2、用的人手少。該人口管理系統(tǒng)項(xiàng)目屬于升級項(xiàng)目。原來的系統(tǒng)為XX公司開發(fā)，是C/S結(jié)構(gòu)，只能管理本地城區(qū)常住人口。新的人口管理系統(tǒng)要求是 B/S結(jié)構(gòu)，要既能管理城區(qū)常住人口又能管理郊區(qū)常住人口、市轄縣常住人口和 流動(dòng)人口，而公安局要求該新系統(tǒng)首先把流動(dòng)人口管理起來。該項(xiàng)目從技術(shù)角度可分為網(wǎng)絡(luò)改造和軟件開發(fā)，而軟件又分界面、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)庫三個(gè)子系統(tǒng)。他們團(tuán)隊(duì)有6人，其中有人做過類似的C/S結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目，而公司剛剛結(jié)束的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目與本次承擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目在技術(shù)架構(gòu)方面幾近相同，只是規(guī)模不 同。公安局要求新系統(tǒng)能夠支持移動(dòng)接入，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中沒有一人接觸過移動(dòng)接入技術(shù)。強(qiáng)某憑直覺知道 依現(xiàn)有的人員在 2

3、011年7月1日之前完成項(xiàng)目是不可能的。(分?jǐn)?shù)： 15.00 )(1) . 請說明強(qiáng)某可以用什么方法和技術(shù)來估算項(xiàng)目的工期 (300 字以內(nèi))。(分?jǐn)?shù)： 5.00)正確答案： (1) 明確定義項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)。(2) 由于是升級項(xiàng)目，所以部分工作的工期估計(jì)方法可以采用類比估算法。(3) 對于新增的移動(dòng)接入模塊，可以聯(lián)系業(yè)界專家，采用德爾菲法進(jìn)行估算。(4) 對于WBS進(jìn)行足夠細(xì)化后，可依據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用參數(shù)估算或三點(diǎn)估算進(jìn)行進(jìn)一步歷時(shí)估算。)解析： 解析 本案例是一道關(guān)于項(xiàng)目時(shí)間管理的題，主要考查考生對制訂項(xiàng)目進(jìn)度、壓縮項(xiàng)目工期、監(jiān)控 項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)所使用的技術(shù)與工具。 項(xiàng)目工期緊、

4、項(xiàng)目經(jīng)理包括團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)重， 還涉及一些新技術(shù)。 此時(shí)， 要準(zhǔn)確地估算工期，必須先明確任務(wù)，也就是明確定義項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)o通過把WB沖的工作包進(jìn)一步分解為活動(dòng)，然后對活動(dòng)進(jìn)行定義、排序與資源估算，就可以確定整個(gè)項(xiàng)目的工期了。由于該項(xiàng)目 是新舊交叉，所以對于新增的移動(dòng)接入模塊，可以聯(lián)系業(yè)界專家，采用德爾菲法進(jìn)行估算，對于舊模塊可 依據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用類比法估算。結(jié)合傳統(tǒng)的工期壓縮技術(shù)，加上考生的經(jīng)驗(yàn)，就可以回答問題2 了。問題3 不僅涉及到監(jiān)控方法，還要使用項(xiàng)目管理的工具軟件。(2) . 請說明強(qiáng)某可以采取哪些方法來壓縮工期，以使項(xiàng)目能夠在 2011年7月1日之前交付 (300 字以內(nèi)

5、) (分?jǐn)?shù)： 5.00 ) 正確答案： (1) 與客戶進(jìn)行溝通，梳理業(yè)務(wù)需求中的關(guān)鍵需求，與客戶進(jìn)行協(xié)商能否在期限前先完成關(guān)鍵 需求，其他部分分期交付。(2) 制定出合理可靠的技術(shù)方案，對其中不熟悉的部分，可以采用外包的方法。(3) 清晰定義各功能模塊之間的接口，然后可以加大并行工作的程度。(4) 明確目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高員工的工作績效。(5) 必要時(shí)，進(jìn)行趕工。 )解析：(3) . 請說明強(qiáng)某可以采用哪些方法來跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度，以確保項(xiàng)目能夠按期交付(300 字以內(nèi))。(分?jǐn)?shù)：5.00 ) 正確答案：(1)基于WBS和工時(shí)估算制定活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖，制定項(xiàng)目工作計(jì)劃(2) 建立對項(xiàng)目工作的監(jiān)督和

6、測量機(jī)制。(3) 確定項(xiàng)目的里程碑，并建立有效的評審機(jī)制。（4）對項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，并進(jìn)行有效變更管理（5）使用有效的項(xiàng)目管理工具，提升項(xiàng)目管理的工作效率。 ） 解析：二、試題二 （ 總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 15.00）說明某系統(tǒng)集成公司選定張某作為系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某針對項(xiàng)目制定了WBS將整個(gè)項(xiàng)目分為 10 個(gè)任務(wù)，這 10 個(gè)任務(wù)的單項(xiàng)預(yù)算如下表。序號工作活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用（PV）（萬元）1任務(wù) 132任務(wù) 23.53任務(wù) 32.54任務(wù) 44.55任務(wù) 54.56任務(wù) 647任務(wù) 76.58任務(wù) 839任務(wù) 92.510任務(wù) 101到了第三個(gè)月底的時(shí)候，按計(jì)劃應(yīng)該

7、完成的任務(wù)是：1、2、5、6、7、8，但項(xiàng)目經(jīng)理李某檢查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際完成的任務(wù)是： 1、2、5、6、7，其他的工作都沒有開始，此時(shí)統(tǒng)計(jì)出來花費(fèi)的實(shí)際費(fèi)用總和為22 萬元。（分?jǐn)?shù)： 15.00 ）.請計(jì)算此時(shí)項(xiàng)目的 PV AC EV（需寫出計(jì)算過程）。（分?jǐn)?shù)：5.00）正確答案： （PV=3+3.5+4.5+4+6.5+3=24.5AC=22EV=3+3.5+4.5+4+6.5=21.5）解析： 解析 本題考點(diǎn)為第 9章內(nèi)容項(xiàng)目成本管理。 項(xiàng)目成本管理除了基本概念外， 還包括項(xiàng)目成本預(yù)算、 項(xiàng)目成本估算和項(xiàng)目成本控制。問題 1 和問題 2要求考生知道項(xiàng)目成本各個(gè)變量之間的計(jì)算公式，問題 3 要求考

8、生針對得到的變量值來分析管理存在的問題，并給出相應(yīng)的解決辦法。（2）.請計(jì)算此時(shí)項(xiàng)目的績效指數(shù) CPI和SPI（需寫出公式）。（分?jǐn)?shù)：5.00）正確答案： （CPI=EV/AC=21.5/22=97.7%SPI=EV/PV=21.5/24.5=87.5%）解析：（3）. 請分析該項(xiàng)目的成本、進(jìn)度情況，并指出可以在哪些方面采取措施以保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。（分?jǐn)?shù)：5.00 ） 正確答案： （ 進(jìn)度落后，成本超支。措施：用高效人員替換低效率人員，加班 （或趕工） ，或在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下并行施工 （快速跟進(jìn) ）。 ） 解析：三、試題三 （ 總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 15.00）說明某系統(tǒng)集成商B最近正在爭取

9、某鋼鐵公司 A的辦公網(wǎng)絡(luò)遷移到外地的項(xiàng)目。李某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)捕捉項(xiàng)目機(jī)會(huì)的銷售經(jīng)理，鮑某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理。由于以往項(xiàng)目銷售經(jīng)理的過度承諾給后繼的實(shí)施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動(dòng)為該項(xiàng)目做售前支持。該辦公網(wǎng)絡(luò)遷移項(xiàng)目的工作包 括鋼鐵公司 A 新辦公樓的綜合布線、局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級、機(jī)房建設(shè)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)、生產(chǎn)現(xiàn)場的閉 路監(jiān)控系統(tǒng)等5個(gè)子系統(tǒng)。鋼鐵公司 A對該項(xiàng)目的招標(biāo)工作在 2006年8月4日開始。該項(xiàng)目要求在 2006年 12 月 29 日完成，否則將嚴(yán)重影響鋼鐵公司A 的業(yè)務(wù)。時(shí)間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統(tǒng)集成商 B能在8月15日前能夠提交項(xiàng)目建議

10、書。鋼鐵公司 A 對項(xiàng)目的進(jìn)度非常關(guān)注，這是他們選擇集成商的重要指標(biāo)之一。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、鋼鐵公司A 的實(shí)際情況和現(xiàn)有的資源，鮑某組織制定了一個(gè)初步的項(xiàng)目計(jì)劃，通過對該計(jì)劃中項(xiàng)目進(jìn)度的分析預(yù)測，鮑某認(rèn)為按正 常流程很難達(dá)到客戶對進(jìn)度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對進(jìn)度的延誤要處以罰款。但是銷售經(jīng)理李某則 急于贏得合同，希望能在項(xiàng)目建議書中對客戶做出明確的進(jìn)度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對 項(xiàng)目進(jìn)度承諾的問題上產(chǎn)生了分歧，李某認(rèn)為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認(rèn)為李某亂承諾對以后的項(xiàng)目 實(shí)施不負(fù)責(zé)任。本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個(gè)切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃，雖然其報(bào)價(jià)比競爭對手略高，但

11、評標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為該方案有保證，是可行的，于是系統(tǒng)集成商B中標(biāo)。系統(tǒng)集成商B中標(biāo)后，由其實(shí)施部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。(分?jǐn)?shù)： 15.00 )(1) . 在制訂進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，鮑某可能會(huì)采取哪些措施使制訂的進(jìn)度計(jì)劃滿足客戶的要求?(分?jǐn)?shù)： 5.00)正確答案： (1) 溝通。強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)目對系統(tǒng)集成商 B 的意義，提高該項(xiàng)目優(yōu)先級。例如開會(huì)這種方式，爭得 相關(guān)部門建議、支持與承諾。(2) 從現(xiàn)有的資源和實(shí)際情況出發(fā)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖，例如重排活動(dòng)之間順序、壓縮關(guān)鍵路徑長度。(3) 增加資源，或者使用經(jīng)驗(yàn)豐富的員工。(4) 子任務(wù)并行、內(nèi)部流程優(yōu)化。(5) 盡可能地調(diào)配非關(guān)鍵路徑上的資源到關(guān)鍵路徑上的任務(wù)。(6) 優(yōu)化外

12、包、采購等環(huán)節(jié)并全程監(jiān)控。 )解析： 解析 本案例的背景決定了發(fā)生的問題是，在現(xiàn)有資源受限的情況下， 如果按照正常流程安排進(jìn)度，是肯定不能滿足用戶的進(jìn)度要求的， 因此， 必須采取一些壓縮項(xiàng)目工期的方法， 包括增加工作的并行度 (趕 工) 、縮短工作歷時(shí)、增加資源 (加班 )、外包等。另外，要盡量壓縮人員差旅成本，使用QQ、MSN、E-mail等電子溝通手段，以降低通信成本。李某還要繼續(xù)與客戶高層溝通，了解客戶對項(xiàng)目實(shí)施情況的反映，維 護(hù)客戶關(guān)系。同時(shí)，也可能會(huì)發(fā)掘一些新的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。(2) .實(shí)施項(xiàng)目的系統(tǒng)集成商 B目前的組織類型是什么？如何改進(jìn)其項(xiàng)目的組織方式 ？如何改進(jìn)其項(xiàng)目管理的 流程?如

13、何降低管理外地項(xiàng)目的成本 ?(分?jǐn)?shù)： 5.00)正確答案：(1)目前系統(tǒng)集成商B實(shí)施項(xiàng)目的組織方式是職能式的。(2) 系統(tǒng)集成商B實(shí)施項(xiàng)目的組織方式應(yīng)該改進(jìn)為矩陣式。(3) 項(xiàng)目下階段人員提前介入到前一階段， 如實(shí)施階段的項(xiàng)目經(jīng)理正式參與售前工作。 也可選擇做好各流程 間交接工作，如實(shí)施與售后服務(wù)之間的技術(shù)交接。(4) 委托、分包給當(dāng)?shù)赜邢鄳?yīng)資質(zhì)的集成商，或在當(dāng)?shù)卣腥恕Ｈ绻牧匣蚍?wù)在當(dāng)?shù)孬@得可降低成本，則盡量在當(dāng)?shù)夭少彙１M量壓縮人員差旅成本。使用虛擬遠(yuǎn)程的溝通手段。)解析：(3). 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)售前工作的李某應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)哪些工作?(分?jǐn)?shù)： 5.00)正確答案： (1) 與客戶高層繼續(xù)

14、溝通，了解客戶對項(xiàng)目實(shí)施情況的反映，維護(hù)客戶關(guān)系，發(fā)掘新的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。(2) 參加周例會(huì)，或至少每周收一次周報(bào)以了解項(xiàng)目的進(jìn)展和問題。(3) 參與可能發(fā)生變更的前期評審工作。(4) 負(fù)責(zé)或者協(xié)助收款。 )解析：四、試題四 (總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 15.00)說明A方，某IT公司；B方，某大學(xué)信息工程學(xué)院； C方，另一家IT公司。A方在開發(fā)數(shù)字圖書館系統(tǒng) 時(shí)遇到了一個(gè)很大的難題：隨著數(shù)字圖書館容量的不斷擴(kuò)大，全文檢索速度明顯變慢。當(dāng)容量加大到一定 值時(shí)，檢索速度令用戶無法忍受。為解決這一難題，A方委托B方為其研究一種可顯著提高數(shù)字圖書館全文檢索速度的智能化檢索技術(shù)，雙方簽訂委托研究合同，規(guī)定了研究

15、時(shí)限、經(jīng)費(fèi)和詳細(xì)的技術(shù)指標(biāo)，但并未明確約定技術(shù)成果的歸屬問題。B方在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了該項(xiàng)研究工作，A方將其研究成果應(yīng)用于所開發(fā)的數(shù)字圖書館系統(tǒng)。經(jīng)檢測，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均符合合同要求。A方按規(guī)定向B方支付了全部研究經(jīng)費(fèi)。事后， B方在未告知A方的情況下，為該項(xiàng)智能化檢索技術(shù)申請了發(fā)明專利，并獲得國家有關(guān)部門的批準(zhǔn)。A方認(rèn)為，雙方在委托研究合同中雖未明確約定該項(xiàng)技術(shù)的專利申請權(quán)的歸屬問題，但B方的該項(xiàng)研究是受 A方委托的，全部研究經(jīng)費(fèi)也由A方提供，其研究成果應(yīng)歸雙方共同所有，B方無權(quán)單獨(dú)為該項(xiàng)智能化檢索技術(shù)申請發(fā)明專利。B方則認(rèn)為，雖然研究經(jīng)費(fèi)由 A方提供，但自己作為該項(xiàng)技術(shù)的研究發(fā)明人，有權(quán)

16、獨(dú)立申請發(fā)明專利。C方也在從事數(shù)字圖書館系統(tǒng)的開發(fā)工作，同樣被檢索速度問題所困擾，得知B方擁有一項(xiàng)智能化檢索技術(shù)的發(fā)明專利后，向B方提出購買該項(xiàng)專利權(quán)。B方將此事通報(bào) A方，指出A方享有以同等條件優(yōu)先受讓的權(quán)利。A方認(rèn)為，自己作為研究委托人，無須再購買該項(xiàng)智能化檢索技術(shù)的專利權(quán)，B方也無權(quán)將該項(xiàng)專利權(quán)轉(zhuǎn)讓給C方。C方則認(rèn)為，自己受讓該項(xiàng)專利權(quán)之后，A方將不能繼續(xù)實(shí)施該項(xiàng)專利。（分?jǐn)?shù)： 15.00 ）（1）.請用150字以內(nèi)文字分析，B方是否有權(quán)單獨(dú)為該項(xiàng)智能化檢索技術(shù)申請發(fā)明專利？（分?jǐn)?shù)：5.00）正確答案： （ 中華人民共和國合同法規(guī)定，委托開發(fā)完成的發(fā)明創(chuàng)造，除當(dāng)事人另有約定的以外，申請

17、專利的權(quán)利屬于研究開發(fā)人。A方委托B方研究該項(xiàng)智能化檢索技術(shù)，雙方在委托研究合同中并未明確約定該項(xiàng)技術(shù)的專利申請權(quán)的歸 屬問題，B方作為研究人有權(quán)單獨(dú)為該項(xiàng)技術(shù)申請發(fā)明專利。）解析： 解析 本題考點(diǎn)為項(xiàng)目合同管理，包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目合同：合同的概念、合同的法律特征、有效合同原則。項(xiàng)目合同的分類：按信息系統(tǒng)范圍劃分的合同分類、按項(xiàng)目付款方式劃分的合同分類。 項(xiàng)目合同簽訂：項(xiàng)目合同的內(nèi)容、項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)、合同談判與簽訂。 項(xiàng)目合同管理：合同管理及作用、合同管理的主要內(nèi)容、合同違約的管理。 項(xiàng)目合同索賠管理：索賠概念和類型、索賠構(gòu)成條件和依據(jù)、索賠的處理。 本題主要針對有關(guān)專利方面的合同出題

18、。（2）.請用150字以內(nèi)文字說明，B方是否有權(quán)將該項(xiàng)智能化檢索技術(shù)的專利權(quán)轉(zhuǎn)讓給C方？在C方受讓該項(xiàng)專利權(quán)之后， A 方能否繼續(xù)實(shí)施該項(xiàng)專利 ?（分?jǐn)?shù)： 5.00 ）正確答案： （ 中華人民共和國合同法規(guī)定，研究開發(fā)人取得專利權(quán)的，委托人可以免費(fèi)實(shí)施該專利。 B 方作為專利權(quán)人，在研究委托人放棄以同等條件優(yōu)先受讓的權(quán)利之后，有權(quán)將該項(xiàng)智能化檢索技術(shù)的專 利權(quán)轉(zhuǎn)讓給C方，但A方作為研究委托人，仍有權(quán)繼續(xù)免費(fèi)實(shí)施該項(xiàng)專利。）解析：（3）.請用300字以內(nèi)文字說明，A方應(yīng)從該事件中吸取哪些教訓(xùn) ？（分?jǐn)?shù)：5.00 ） 正確答案： （ 吸取的教訓(xùn)有：（1）應(yīng)該在研究委托合同中明確約定技術(shù)成果的歸屬問

19、題。（2）己方提供研究經(jīng)費(fèi)由另外一方 （或另外幾方 ）為主進(jìn)行研究 （開發(fā)）時(shí)，應(yīng)盡量采用合作研究 （開發(fā)）的方式。因?yàn)楹献餮芯?（開發(fā)）完成的發(fā)明創(chuàng)造，除當(dāng)事人另有約定的以外，申請專利的權(quán)利屬于合作研究（開發(fā)）的當(dāng)事人共有。只有在合作研究 （開發(fā)）的當(dāng)事人一方聲明放棄其共有的專利申請權(quán)的，才可以由另一方單獨(dú) 申請或者由其他各方共同申請。合作研究 （開發(fā)）的當(dāng)事人一方不同意申請專利的，另一方或者其他各方不 得申請專利。 ）解析：五、試題五 （總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 15.00）說明 A 公司是一家中小規(guī)模的軟件公司，公司研發(fā)人員不到20 人，主要從事紡織機(jī)械行業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)。經(jīng)過一些開

20、發(fā)項(xiàng)目的積累逐步形成了適合該行業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理軟件和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP軟件兩大產(chǎn)品。由于銷售人員的努力工作，目前公司業(yè)務(wù)較繁忙，逐步進(jìn)入高速增長階段。1個(gè)月前，公司銷售人員趙某參加了國內(nèi)某大型紡織機(jī)械集團(tuán)公司D公司的信息化建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)工作。趙某在多次向公司技術(shù)部門提出要求技術(shù)人員配合，參與項(xiàng)目建議書編寫工作，要求沒有得到人員落實(shí)的情況下，獨(dú)立完成了該招標(biāo)的項(xiàng)目建議書。由于報(bào)價(jià)合理，同時(shí)在向D公司提供的項(xiàng)目建議書中，提出了一套相當(dāng)全面的實(shí)施方案和較理想化的信息化建設(shè)思路，結(jié)果A公司順利中標(biāo)。根據(jù)投標(biāo)文件中做出的實(shí)施進(jìn)度承諾，項(xiàng)目一周后正式立項(xiàng)。由于A公司業(yè)務(wù)較好，一時(shí)無法從其他項(xiàng)目組抽調(diào)研發(fā)

21、人員到新成立的項(xiàng)目小組，人力資源部門臨時(shí)招聘了張工和其他五名軟件工程師。由于張工具 有較強(qiáng)的技術(shù)水平和豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，被正式任命擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張工接手此項(xiàng)目后，認(rèn)真 閱讀了當(dāng)初向D公司提供的項(xiàng)目建議書，很快發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目中存在的技術(shù)難題，在簽訂技術(shù)開發(fā)合同過程也 就該問題對D公司做了較詳細(xì)的說明，D公司最終勉強(qiáng)接受了張工的建議并簽訂了合同，合同中未再包含項(xiàng)目建議書中無法實(shí)現(xiàn)的功能需求。A公司與客戶方簽署了技術(shù)開發(fā)合同后，張工立即組織了項(xiàng)目組中兩名軟件工程師一起開始需求調(diào)研工作， 但在需求調(diào)研工作中，D公司變得越來越不配合，總是強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目建議書中所描述的無法實(shí)現(xiàn)的功能需求， 并提出當(dāng)初之所

22、以選擇 A公司，就是因?yàn)?A公司的項(xiàng)目建議書中描繪的這些功能是其他公司不能提供的。 為了取得D公司方面的支持，張工親自做了大量的技術(shù)嘗試去完成這些功能，但經(jīng)過多方技術(shù)論證，該部 分功能在目前的條件下是很難成功的。對該部分功能的技術(shù)論證已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)多月，沒有取得任何實(shí)質(zhì) 性的進(jìn)展。作為項(xiàng)目經(jīng)理，張工感到相當(dāng)大的壓力和責(zé)任。(分?jǐn)?shù)： 15.00 )(1) . 請用 300 字以內(nèi)的文字對銷售人員趙某在執(zhí)行此項(xiàng)目過程中的行為進(jìn)行點(diǎn)評。(分?jǐn)?shù)：5.00 )正確答案： ( 銷售人員趙某，在招標(biāo)工作中很顯然存在一些工作上的失誤。銷售人員在招投標(biāo)工作和主持簽訂合同前的談判交流工作時(shí)，保證有較強(qiáng)技術(shù)水平和項(xiàng)

23、目經(jīng)驗(yàn)人員的參與，該人員必須全程參與輔助銷售 人員或商務(wù)人員與客戶的商務(wù)談判過程，并就技術(shù)實(shí)現(xiàn)和周期等方面給予商務(wù)人員充分的說明和要求。 雖然最終順利中標(biāo)，但也為后繼的工作帶來了較大的麻煩。趙某在與公司內(nèi)部溝通方面沒有做好，作為有 銷售經(jīng)驗(yàn)的職員，應(yīng)該很清楚缺乏售前技術(shù)支持人員支持的負(fù)面影響。在與技術(shù)部門溝通不起作用的情況 下，應(yīng)該及時(shí)向公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映以有效解決問題，及時(shí)落實(shí)售前技術(shù)支持人員。)解析： 解析 本題考點(diǎn)為第 14章項(xiàng)目采購管理，包括以下內(nèi)容：采購管理的相關(guān)概念和主要過程：概念和術(shù)語、采購管理的主要過程。編制采購計(jì)劃：編制采購計(jì)劃的輸入輸出、用于編制采購計(jì)劃過程的技術(shù)和方法、工作說明書。 編制詢價(jià)計(jì)劃：常見的詢價(jià)文件、確定對投標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn)。 詢價(jià)：詢價(jià)的輸入、詢價(jià)的方法和技術(shù)、詢價(jià)的輸出。 招標(biāo)：招標(biāo)