信息化實(shí)施計(jì)劃書

1、 廣州聯(lián)生有限公司信息化建設(shè)方案書 38 / 66廣州市聯(lián)生電器科技有限公司信息化建設(shè)建議方案版本：Ver 2.0撰寫：楊帆、鄭賀源校對(duì)：盧東批準(zhǔn)：劉紅兵日期：2012/2/5系統(tǒng)集成商：廣州嘉泰軟件有限公司 本“建議方案”資料是廣州嘉泰軟件有限公司專門為“廣州市聯(lián)生電器科技有限公司信息化管理”項(xiàng)目編寫, 以期合作順利。該資料知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于廣州嘉泰軟件有限公司, 請(qǐng)注意勿泄漏至任何其它第三方單位。目 錄1前言- 5 -2制約聯(lián)生公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“瓶頸”問題63聯(lián)生公司信息化建議方案73.1聯(lián)生公司信息化總體建議方案73.1.1聯(lián)生公司信息化的總體目標(biāo)73.1.2聯(lián)生公司信息化的分階段目標(biāo)73.1.

2、3聯(lián)生公司信息化的各種約束83.1.4聯(lián)生公司信息化的各種要求93.1.4.1聯(lián)生公司信息化的功能要求93.1.4.2聯(lián)生公司信息化的信息要求93.1.4.3聯(lián)生公司信息化的性能要求103.1.5總體設(shè)計(jì)方案113.1.5.1總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則113.1.5.2總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的技術(shù)路線143.1.5.3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)143.2關(guān)鍵業(yè)務(wù)建議方案153.2.1訂貨決策建議方案153.2.1.1概述153.2.1.2設(shè)計(jì)目標(biāo)163.2.1.3客戶信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理163.2.1.4產(chǎn)品信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理163.2.1.5銷售計(jì)劃（合同）173.2.1.6銷售計(jì)劃（預(yù)測(cè)）173.2.2生產(chǎn)計(jì)劃建議方案193.2.

3、2.1設(shè)計(jì)目標(biāo)203.2.2.2主生產(chǎn)計(jì)劃203.2.2.3粗能力計(jì)劃213.2.2.4物料需求計(jì)劃223.2.2.5能力需求計(jì)劃233.2.2.6車間作業(yè)控制243.2.3采購管理建議方案253.2.3.1設(shè)計(jì)目標(biāo)253.2.3.2供應(yīng)商管理253.2.3.3材料采購及過程控制263.2.3.4非生產(chǎn)用物品采購293.2.4材料庫存建議方案293.2.4.1設(shè)計(jì)目標(biāo)293.2.4.2庫位和現(xiàn)場(chǎng)管理293.2.4.3材料入庫303.2.4.4材料領(lǐng)用323.2.5工序進(jìn)度計(jì)劃和在制品跟蹤建議方案333.2.5.1工序進(jìn)度計(jì)劃333.2.5.2在制品跟蹤333.2.6成品庫存建議方案333.2.

4、6.1待檢庫333.2.6.2先進(jìn)先出343.2.6.3成品入庫353.2.7銷售發(fā)貨建議方案353.2.8財(cái)務(wù)管理建議方案373.2.8.1財(cái)務(wù)核算體系373.2.8.2會(huì)計(jì)期373.2.8.3集成的憑證處理流程383.2.8.4預(yù)算管理393.2.9成本管理建議方案403.2.9.1標(biāo)準(zhǔn)成本403.2.9.2吸收成本414聯(lián)生公司信息化建議方案424.1實(shí)施步驟流程圖424.2項(xiàng)目實(shí)施步驟424.2.1項(xiàng)目準(zhǔn)備424.2.1.1建立項(xiàng)目組織424.2.1.2項(xiàng)目組隊(duì)伍管理、執(zhí)行及述職454.2.2項(xiàng)目實(shí)施范圍、目標(biāo)、計(jì)劃與交付成果464.2.2.1實(shí)施范圍464.2.2.2實(shí)施目標(biāo)484.

5、2.2.3總體實(shí)施計(jì)劃484.2.2.4交付成果494.2.2.5項(xiàng)目質(zhì)量管理494.2.2.6項(xiàng)目爭(zhēng)議管理504.2.2.7熟悉用戶系統(tǒng)目標(biāo)514.2.2.8工作資源準(zhǔn)備524.2.3藍(lán)圖設(shè)計(jì)534.2.3.1制定調(diào)研計(jì)劃534.2.3.2動(dòng)員會(huì)議534.2.3.3總體調(diào)研提綱534.2.3.4專題培訓(xùn)544.2.3.5現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研與組織554.2.3.6調(diào)研報(bào)告與確認(rèn)554.2.3.7修訂總體實(shí)施計(jì)劃574.2.4藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)574.2.4.1制定實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃574.2.4.2計(jì)劃啟動(dòng)會(huì)議584.2.4.3預(yù)培訓(xùn)584.2.4.4產(chǎn)品安裝調(diào)試594.2.4.5基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備594.2.4.6產(chǎn)品操作

6、培訓(xùn)614.2.4.7數(shù)據(jù)導(dǎo)入與測(cè)試（試運(yùn)行）624.2.4.8正式運(yùn)行644.2.5售后支持644.2.6系統(tǒng)驗(yàn)收655效益分析665.1定性效益665.2社會(huì)效益661 前言21世紀(jì)的制造業(yè)企業(yè)是知識(shí)型企業(yè)，必須及時(shí)掌握各種信息，只有具有高度動(dòng)態(tài)融合性的集成化信息系統(tǒng)，才能實(shí)現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)全部信息的集成和處理，以便及時(shí)了解內(nèi)部成本、供貨渠道、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新信息，并進(jìn)行分析處理，快速作出反應(yīng)，緊跟市場(chǎng)變化并創(chuàng)造市場(chǎng)。為此，廣州市聯(lián)生電器科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱聯(lián)生公司）決定建設(shè)具有生命力、規(guī)范化的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。應(yīng)聯(lián)生公司邀請(qǐng)，我們?nèi)媪私饬寺?lián)生公司的業(yè)務(wù)管理現(xiàn)行狀況、運(yùn)

7、作特點(diǎn)和發(fā)展方向，經(jīng)過我公司管理咨詢顧問的商議討論，作為新中大軟件的廣州地區(qū)的金牌代理商，我們鄭重按照已獲國(guó)家科技部評(píng)測(cè)通過的新中大A3國(guó)際ERP軟件功能模版來編寫了本建議方案，目的是為聯(lián)生公司的信息化建設(shè)，提供一個(gè)科學(xué)、合理、切實(shí)可行的整體規(guī)劃方案，使聯(lián)生公司的管理水平和管理質(zhì)量得到提高，業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃更為合理、簡(jiǎn)潔、迅速和有效。本建議方案是第一稿，需要聯(lián)生公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)人員和專家對(duì)它進(jìn)行審閱、討論，明晰現(xiàn)公司業(yè)務(wù)處理流程和建議方案中建議流程的異同之處，確定我們提供建議方案的可行性。最終就我們所提供的建議方案達(dá)成一致意見，并以此作為聯(lián)生公司信息化建設(shè)的整體建議方案。682 制約聯(lián)生公司

8、經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“瓶頸”問題作為以“市場(chǎng)為導(dǎo)向”的制造業(yè)型企業(yè)，對(duì)眾多客戶提出的不同需求（小批量、多品種），聯(lián)生公司一直在努力追求能夠提供快速的響應(yīng)、品質(zhì)的保證和競(jìng)爭(zhēng)力的能力提高，這些努力措施包括：l 不斷引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)能力和制造柔性；l 培育穩(wěn)定的供貨渠道；l 持續(xù)地產(chǎn)品創(chuàng)新；l 以加強(qiáng)協(xié)調(diào)為目的的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；l 以分級(jí)核算激勵(lì)各部門員工的工作熱情；l 持續(xù)的成本改進(jìn)；l 然而，我們看到，這些以部門優(yōu)化為目的的措施，并不能導(dǎo)致全局的有效優(yōu)化。譬如：l 銷售人員抱怨又要與客戶協(xié)商延期交貨；l 調(diào)度人員抱怨生產(chǎn)計(jì)劃又要更改；l 車間人員抱怨材料不足以繼續(xù)生產(chǎn)，又得調(diào)整車間計(jì)劃；l 庫

9、管人員抱怨無法有效地監(jiān)控材料在車間的消耗；l 采購人員抱怨給供貨商的訂單變化很快，而且幅度很大；l 供貨商抱怨無法有效地組織生產(chǎn)；l 事實(shí)上，快速滿足客戶在質(zhì)量、成本和貨期等方面的需求，會(huì)引起聯(lián)生公司各職能部門的連鎖反應(yīng)，從訂單開始依次作用于計(jì)劃、物控、采購、生產(chǎn)、品管、物流、收款和成本核算等。3 聯(lián)生公司信息化建議方案3.1 聯(lián)生公司信息化總體建議方案3.1.1 聯(lián)生公司信息化的總體目標(biāo)為確保廣州市聯(lián)生電器科技有限公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，從公司的實(shí)際條件出發(fā)，利用公司已有的基礎(chǔ)和技術(shù)，借助于新中大ERP軟件的信息化資源，將公司與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有關(guān)的管理功能有機(jī)的集成起來，實(shí)現(xiàn)適合于聯(lián)生

10、公司信息化系統(tǒng)。聯(lián)生公司信息化的總體目標(biāo)為到2012年8月止：1 建立以財(cái)務(wù)資金管理為核心的ERP管理系統(tǒng)，通過對(duì)成本的控制、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的支持、各管理中心的分級(jí)考核，增強(qiáng)公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。2 以供應(yīng)鏈管理（SCM）技術(shù)為核心，建立包括從產(chǎn)品銷售到原材料供給各個(gè)環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)的客戶敏捷詢單系統(tǒng)。有效實(shí)現(xiàn)物流的跟蹤與庫存控制。3 建立以ERP管理思想為重點(diǎn)的生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造資源（設(shè)備、物料、人力資源、資金等）合理調(diào)配，優(yōu)化車間現(xiàn)場(chǎng)管理。從而最大限度滿足客戶和市場(chǎng)的需求。3.1.2 聯(lián)生公司信息化的分階段目標(biāo)由于聯(lián)生公司信息化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為確保該工程的順利

11、實(shí)現(xiàn)，我們根據(jù)“總體規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施、盡快見效”的實(shí)施原則，制定了“聯(lián)生公司信息化工程”的分階段目標(biāo)：“聯(lián)生公司信息化工程”的第一階段目標(biāo)（2012年2月2012年5月）：1) 建立以SCM（供應(yīng)鏈管理）技術(shù)為核心的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的庫存管理、采購管理、銷售管理一體化物流管理。2) 建立以資金控制為核心的國(guó)際財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)一體化、總帳、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)報(bào)表、員工和工資管理功能。3) 建立基于ERP思想為重點(diǎn)的制造數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品物料清單（BOM）、工作中心、工藝路線、工廠日歷的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，為生產(chǎn)制造管理打下基礎(chǔ)。4) 建立基于MRP思想為重點(diǎn)生產(chǎn)

12、管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃管理?！奥?lián)生公司信息化工程”的第二階段目標(biāo)（2012年6月2012年8月）為在第一階段的基礎(chǔ)上完成：1) 建立基于ERP思想為重點(diǎn)的車間管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車間作業(yè)控制、制造成本管理。2) 建立基于成本管理技術(shù)為核心的成本管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)成本預(yù)測(cè)、敏捷詢單管理、費(fèi)用、作業(yè)管理和預(yù)算對(duì)比分析。3) 實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)的全面集成。3.1.3 聯(lián)生公司信息化的各種約束1人力公司員工素質(zhì)參差不一，同時(shí)公司需保證經(jīng)營(yíng)的連續(xù)，故對(duì)公司信息化的實(shí)施帶來一定的困難，投入的人力需保證在第一期有限目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的規(guī)模上。2資金公司的資金不可能無限制地投入聯(lián)生公司信息化工程。為了保證公司信息化的順

13、利實(shí)施，投資應(yīng)保證在一定的規(guī)模，同時(shí)應(yīng)爭(zhēng)取以有限的資金產(chǎn)生盡可能多的效益。3時(shí)間公司信息化工程是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，為盡快使公司信息化工程給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)根據(jù)總體目標(biāo)分階段按步實(shí)施。4用戶功能需求在實(shí)用性的前提下保證技術(shù)的先進(jìn)性。根據(jù)公司各部門的現(xiàn)狀，公司信息化工程應(yīng)滿足各部門具體的功能需求。3.1.4 聯(lián)生公司信息化的各種要求3.1.4.1 聯(lián)生公司信息化的功能要求1. 運(yùn)用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全公司信息的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的采集、傳遞和集成。2. 通過財(cái)務(wù)資金管理系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)以利潤(rùn)管理為核心的考核機(jī)制，以資金管理為核心的控制機(jī)制，構(gòu)建完整的財(cái)務(wù)管理體系。3. 通過物流管

14、理系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)以訂單管理為核心的銷售管理，以物控管理為核心的采購和庫存管理，構(gòu)建全方位物流管理體系。4. 通過生產(chǎn)管理系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)以訂單驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)計(jì)劃管理、以BOM表為基礎(chǔ)的MRP管理和以生產(chǎn)計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的車間管理，從而提高公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。5. 通過成本管理系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)成本管理和敏捷詢單管理。6. 通過綜合查詢平臺(tái)系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)對(duì)全公司財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)和成本的綜合查詢，迅速對(duì)市場(chǎng)變化做出對(duì)策，提高經(jīng)營(yíng)決策效率和水平。3.1.4.2 聯(lián)生公司信息化的信息要求1. 信息錄入和處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。信息錄入和處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是整個(gè)系統(tǒng)成功運(yùn)行的基本前提。錯(cuò)誤的信息輸入和處理

15、將掩蓋公司保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，造成公司的決策失誤并且有可能嚴(yán)重挫傷下屬的經(jīng)營(yíng)管理積極性。在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中必須考慮到各種信息錄入的準(zhǔn)確程度和信息處理的舍入誤差等因素，并采用一定的方法來提高信息錄入和處理的準(zhǔn)確性。2. 信息的安全性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和信息時(shí)代，保證公司信息的安全性，不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得至關(guān)重要。因此必須從整個(gè)系統(tǒng)的角度上來予以考慮各崗位和部門的權(quán)限、身份認(rèn)證、傳輸加密，以及系統(tǒng)的日志、備份和恢復(fù)。3. 信息的一致性和完整性。為保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，必須維護(hù)信息的一致性與完整性。要保證訂單信息的一致性、成本信息的完整性和財(cái)務(wù)信息的一致性。4. 信息的共享與獨(dú)立。 公司各部門的信息，

16、有些是全局公共信息，就應(yīng)該為其它部門所共享；有些是局部保密信息，就應(yīng)該為內(nèi)部獨(dú)立信息，不能為其它部門共享。3.1.4.3 聯(lián)生公司信息化的性能要求為保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠、高效和長(zhǎng)期地運(yùn)行，聯(lián)生公司信息化應(yīng)該滿足以下的功能：1. 系統(tǒng)應(yīng)具有良好的開放性和可擴(kuò)充性。聯(lián)生公司信息化通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的方法來統(tǒng)一系統(tǒng)各部件的接口、通信和與外部的連接，保證聯(lián)生公司信息化系統(tǒng)的各子系統(tǒng)內(nèi)部及相互之間的信息共享，保證系統(tǒng)的可移植性及互操作性。2. 系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可靠性和安全性。聯(lián)生公司信息化系統(tǒng)對(duì)公司各種環(huán)境下的各種干擾具有有效的抵御和恢復(fù)功能。3. 系統(tǒng)應(yīng)具有較高的響應(yīng)、通信速度。聯(lián)生公司信息化采用

17、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，來消除網(wǎng)絡(luò)通信過程中有可能出現(xiàn)的瓶頸，實(shí)現(xiàn)信息的高速傳輸。4. 系統(tǒng)的易維護(hù)性和易用性。系統(tǒng)具有友好的用戶界面，最大限度地減少用戶熟悉過程。3.1.5 總體設(shè)計(jì)方案3.1.5.1 總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則實(shí)施聯(lián)生公司信息化是一個(gè)技術(shù)難度高、投資費(fèi)用大、實(shí)施周期長(zhǎng)、涉及面廣的大型系統(tǒng)工程項(xiàng)目。因而，在聯(lián)生公司信息化實(shí)施的整個(gè)過程中，必須始終堅(jiān)持“總體規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施、盡快見效”的實(shí)施原則，以克服投資上的盲目性，減少工作上的疏漏，使每個(gè)階段都能取得較好效益。同時(shí)根據(jù)公司實(shí)際情況，合理地、有選擇地使用信息化管理的有關(guān)思想和各種模型、方法，實(shí)現(xiàn)全公司的人、組織、技術(shù)、管理的集成

18、和優(yōu)化，增強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。制訂總體方案應(yīng)緊緊圍繞公司發(fā)展的總戰(zhàn)略和總方針，在聯(lián)生公司信息化實(shí)施的過程中，要遵循以下幾項(xiàng)原則：1在效益驅(qū)動(dòng)的前提下，堅(jiān)持以項(xiàng)目的可行性為首要目標(biāo)，兼顧技術(shù)的先進(jìn)性公司信息化工程由于難度高、投資大，其實(shí)施必然具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此在確定聯(lián)生公司信息化的總體方案時(shí)，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)性、可行性和有效性。應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)際需要和經(jīng)濟(jì)承受能力，制定一個(gè)切實(shí)可行的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。對(duì)公司存在的問題進(jìn)行仔細(xì)分析，但在具體實(shí)施時(shí)，應(yīng)根據(jù)這些問題的輕重緩急，優(yōu)先解決那些制約公司發(fā)展的“瓶頸”問題；對(duì)于某些難度較大的關(guān)鍵問題，還可以考慮分階段加以解決，并對(duì)每一階段的工作量作出合理地評(píng)估。

19、堅(jiān)決杜絕“全面突破”、“一步到位”等不負(fù)責(zé)任的規(guī)劃方案。在保證階段見效的前提下，將實(shí)施的復(fù)雜度維持在可控的范圍內(nèi)，保證聯(lián)生公司信息化的成功實(shí)施。在實(shí)施中要考慮到國(guó)情，將投資重點(diǎn)放在軟件上，避免過大的硬件投資，做到投資少、見效快。在軟件選型時(shí)，還應(yīng)考慮到公司員工的文化水平，盡量采用中文界面，避免出現(xiàn)西文信息。對(duì)于每個(gè)子系統(tǒng)，避免片面追求技術(shù)上的先進(jìn)性，應(yīng)選用成熟的單元技術(shù)和軟件產(chǎn)品，盡可能地減少重新開發(fā)的比例，以提高最終系統(tǒng)的穩(wěn)定性。2注重信息和功能的集成公司信息化系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜龐大的工程，它涉及到公司運(yùn)行活動(dòng)的全過程，公司信息化實(shí)施的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公司各個(gè)部門的信息和功能的集成。公司信息化的核心是

20、集成，因此在規(guī)劃和實(shí)施聯(lián)生公司信息化時(shí)應(yīng)從全局出發(fā)，將重點(diǎn)放在采取有效的系統(tǒng)集成方式上。注重信息集成技術(shù)，將公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信息流有效地集成起來，避免造成子系統(tǒng)之間信息的脫節(jié)，產(chǎn)生孤立的信息孤島。3強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的開放性在確定聯(lián)生公司信息化總體方案時(shí)，應(yīng)考慮到公司在不斷發(fā)展，技術(shù)在不斷進(jìn)步，公司信息化本身也在不斷充實(shí)完善。因此，聯(lián)生公司信息化應(yīng)設(shè)計(jì)為開放式系統(tǒng)。首先提出系統(tǒng)的總體框架及各重要組成部分的主要聯(lián)系，對(duì)各部分子系統(tǒng)在全盤規(guī)劃下，根據(jù)公司的實(shí)際需要進(jìn)行階段開發(fā)應(yīng)用，總體設(shè)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容不宜過細(xì)，以便適應(yīng)環(huán)境的不斷變化。在系統(tǒng)開發(fā)過程中定期或不定期地對(duì)總體設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行修改完善，使總體設(shè)計(jì)報(bào)告作為

21、聯(lián)生公司信息化開發(fā)的指導(dǎo)性文件始終處于最新狀態(tài)。在開發(fā)聯(lián)生公司信息化時(shí)要注意不斷吸收國(guó)內(nèi)外出現(xiàn)的新思想、新方法和新技術(shù)。如3G通信技術(shù)、網(wǎng)店銷售技術(shù)的集成等。4以人為本，發(fā)揮人才的作用實(shí)施公司信息化工程應(yīng)考慮到我國(guó)的國(guó)情，不應(yīng)過分追求業(yè)務(wù)自動(dòng)化，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)以人為本。在進(jìn)行聯(lián)生公司信息化的總體設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)科學(xué)地、合理地劃分人-機(jī)界面。應(yīng)根據(jù)公司需求和國(guó)內(nèi)技術(shù)水平來確定聯(lián)生公司信息化自動(dòng)化程度，應(yīng)該調(diào)動(dòng)人的積極性，充分發(fā)揮公司設(shè)備的功能，使人與電腦更能協(xié)調(diào)地工作，產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益。在實(shí)施公司信息化時(shí)，首先要對(duì)公司信息化概念有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。這是因?yàn)樾畔⒐芾硐到y(tǒng)涉及全公司經(jīng)營(yíng)模式的根本變化，正確地理解

22、信息化管理是實(shí)施管理信息化的首要前提，如果公司領(lǐng)導(dǎo)只是為了爭(zhēng)得一個(gè)好名聲而搞公司信息化，有些技術(shù)人員只是為了學(xué)技術(shù)而參加公司信息化設(shè)計(jì)，搞不切實(shí)際的高度自動(dòng)化，又有些管理人員因不愿改變傳統(tǒng)工作方式或擔(dān)心自己利益受損而抵制公司信息化，那么再好的技術(shù)也不可能發(fā)揮應(yīng)有的作用。公司信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到公司各個(gè)職能部門和經(jīng)營(yíng)部門。用公司信息化技術(shù)來改造公司需要大量的、不同層次、不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的人員來參與和支持。因而，如何有計(jì)劃地培養(yǎng)和組織好這些人員，并調(diào)動(dòng)他們的積極性，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)是開發(fā)和實(shí)施聯(lián)生公司信息化的關(guān)鍵問題。5強(qiáng)調(diào)所有部門的密切配合在聯(lián)生公司信息化推廣應(yīng)用中，必須把聯(lián)生公司的董事長(zhǎng)確立在

23、總指揮、總調(diào)度地位，充分利用聯(lián)生公司的在公司運(yùn)作中的絕對(duì)權(quán)威，來解決公司信息化推廣應(yīng)用中所遇到的各種問題和困難。在聯(lián)生公司信息化的開發(fā)和實(shí)施過程中，工程實(shí)施單位和技術(shù)依托單位要團(tuán)結(jié)互助、互相信任、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同發(fā)展。6重視組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和職能落實(shí)實(shí)施公司信息化不能簡(jiǎn)單地照搬公司原有的組織機(jī)構(gòu)，搞“辦公自動(dòng)化”。為了更有效地發(fā)揮聯(lián)生公司信息化的作用，必須切實(shí)做好組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和職能落實(shí)。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和職能落實(shí)應(yīng)圍繞以成本效益為中心而展開，在進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整時(shí)不能操之過急，要有一個(gè)過程，避免對(duì)公司目前的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成太大影響，要根據(jù)公司的技術(shù)水平、基礎(chǔ)工作和人員素質(zhì)等情況逐步調(diào)整走向既定目標(biāo)。7加強(qiáng)

24、基礎(chǔ)工作開發(fā)和應(yīng)用聯(lián)生公司信息化工作中，要加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，統(tǒng)一編碼，要開發(fā)和應(yīng)用編碼體系，要建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程、標(biāo)準(zhǔn)管理信息數(shù)據(jù)庫，要建立和完善分級(jí)成本核算系統(tǒng)。只有搞好上述基礎(chǔ)工作，才能使聯(lián)生公司信息化在公司中真正發(fā)揮作用。3.1.5.2 總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的技術(shù)路線為確保聯(lián)生公司信息化工程的順利開發(fā)和實(shí)施，在考慮聯(lián)生公司信息化工程總體技術(shù)時(shí)，以實(shí)用性為主導(dǎo)，兼顧技術(shù)上的先進(jìn)性，在開發(fā)和實(shí)施聯(lián)生公司信息化時(shí)應(yīng)遵循以下的技術(shù)路線：1 依據(jù)可行性研究階段提出的方案，根據(jù)公司的實(shí)際情況，有選擇地吸收保險(xiǎn)系統(tǒng)方法論中的有關(guān)思想、模型和方法；2 建立開放的聯(lián)生公司信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。聯(lián)生公司信息化是

25、一個(gè)開放的系統(tǒng)，要積極從不斷出現(xiàn)的新的管理模式和哲理中吸取有益的思想；3 根據(jù)公司的具體情況和投資概算以及微機(jī)性能發(fā)展趨勢(shì)，聯(lián)生公司信息化的硬件環(huán)境采用以微機(jī)服務(wù)器和工作站為主的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)及支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)以服從良好性能價(jià)格比為前提條件。4 網(wǎng)絡(luò)布線考慮冗余，在各關(guān)鍵連接處采用雙路布線。網(wǎng)絡(luò)連接也應(yīng)有一定余量，以備故障時(shí)替換或者為將來的站點(diǎn)擴(kuò)展用。5 由于公司信息化工程系統(tǒng)技術(shù)復(fù)雜，功能要求多，一次性投資較大，要提高公司的技術(shù)水平，全面采用計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，有一定的投資風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)聯(lián)生公司集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃，本系統(tǒng)采用“總體規(guī)劃，分布實(shí)施”的原則。6 必須重視“人”在聯(lián)生公司信息化中的關(guān)鍵性

26、作用。做好對(duì)員工的培訓(xùn)和調(diào)整工作。3.1.5.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)根據(jù)公司信息化集成內(nèi)容和聯(lián)生公司集團(tuán)的實(shí)際需要，聯(lián)生公司信息化工程將在通訊網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫兩個(gè)支撐子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實(shí)施財(cái)務(wù)管理、物流管理、生產(chǎn)管理、成本管理、敏捷詢單管理、綜合查詢分析平臺(tái)、系統(tǒng)設(shè)置和權(quán)限和日志管理系統(tǒng)等八大功能子系統(tǒng)，其體系結(jié)構(gòu)如圖3-1所示數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議/計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備物流管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)成本管理系統(tǒng)綜合查詢分析系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置敏捷詢單系統(tǒng)權(quán)限日志管理圖3-1 圖3-1整個(gè)系統(tǒng)包括兩大部分，第一部分為聯(lián)生公司信息化的運(yùn)行環(huán)境，包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議、計(jì)

27、算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等硬件系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等硬件包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)和各種計(jì)算機(jī)外設(shè)，它們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供了硬件平臺(tái)。第二部分為聯(lián)生公司信息化的功能子系統(tǒng)，包括承財(cái)務(wù)管理、物流管理、生產(chǎn)管理、成本管理、敏捷詢單管理、綜合查詢分析平臺(tái)、系統(tǒng)設(shè)置和權(quán)限和日志管理等功能子系統(tǒng)，它們?cè)谏鲜龅挠布h(huán)境支撐下運(yùn)行，完成聯(lián)生公司信息化所要求的功能。各子系統(tǒng)之間的信息數(shù)據(jù)交換通過通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)物理實(shí)現(xiàn)。3.2 關(guān)鍵業(yè)務(wù)建議方案3.2.1 訂貨決策建議方案3.2.1.1 概述訂貨決策過程包括了聯(lián)生公司營(yíng)銷

28、中心的計(jì)劃管理工作流程、合同管理工作流程、新品開發(fā)工作管理流程、價(jià)格審批流程等。當(dāng)客戶需求到達(dá)時(shí)，聯(lián)生公司的銷售人員及各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)要作出接不接、接什么、接多少和何時(shí)交貨的決策。在作出這項(xiàng)決策時(shí)，不僅要考慮企業(yè)所能設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的產(chǎn)品品種、現(xiàn)已接受任務(wù)的工作量、生產(chǎn)能力與原材料、動(dòng)力供應(yīng)情況、交貨期要求等，而且要考慮價(jià)格是否能接受。當(dāng)客戶需求確認(rèn)后，隨之產(chǎn)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)排產(chǎn)、制造、采購、檢驗(yàn)、入庫、發(fā)貨、開票、收款、退換貨等，均應(yīng)和該項(xiàng)合同相關(guān)。3.2.1.2 設(shè)計(jì)目標(biāo)l 實(shí)現(xiàn)客戶信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理。l 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理。l 通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷中心與總部的連通，利用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范進(jìn)行信息交流（

29、合同信息、客戶信息等），并為銷售人員提供訂貨決策支持信息。l 實(shí)現(xiàn)客戶管理、訂單管理、計(jì)劃管理、設(shè)計(jì)變更之間的集成，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)合同的項(xiàng)目跟蹤管理。l 實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷中心、技術(shù)研發(fā)中心、生產(chǎn)制造中心和管理中心四者之間的業(yè)務(wù)協(xié)同處理過程，提高信息流的流轉(zhuǎn)效率，進(jìn)而提升對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度。3.2.1.3 客戶信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理如果全公司不統(tǒng)一客戶的分類，不制定統(tǒng)一的客戶編碼規(guī)則，那么，會(huì)增加客戶查詢、匯總、銷售分析等工作的難度。l 客戶分類：建議按“產(chǎn)品地區(qū)”進(jìn)行分類。l 客戶編碼：聯(lián)生公司的客戶固定為各銷售小組所管轄區(qū)域的用戶，因此，建議客戶編碼可按“營(yíng)銷中心銷售小組流水號(hào)”編制。l 客戶基礎(chǔ)信息維護(hù)：

30、客戶名稱使用稅務(wù)登記的全稱，客戶的編碼、描述、地址、稅號(hào)、分類、聯(lián)系人、所屬銷售小組和銷售人員等信息，可由所屬營(yíng)銷小組人員在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊中進(jìn)行維護(hù)和管理。l 實(shí)行信用額度控制的客戶，應(yīng)制定合理的信用額度，與銷售模塊進(jìn)行集成，控制所簽訂訂單的額度、貨物的發(fā)運(yùn)、開票等?？捎蔂I(yíng)業(yè)部人員在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊進(jìn)行維護(hù)和管理。3.2.1.4 產(chǎn)品信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理由于時(shí)間有限，調(diào)研過程中對(duì)編碼規(guī)則未作深入詳細(xì)的研討，因此，我們初步建議采用10位長(zhǎng)的產(chǎn)品編碼，而在項(xiàng)目實(shí)施的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段，將針對(duì)這個(gè)編碼規(guī)則進(jìn)行進(jìn)一步的完善工作。3.2.1.5 銷售計(jì)劃（合同）銷售合同作為銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃的需求來源之一，需經(jīng)過意向確

31、定、雙方洽談、合同評(píng)審（技術(shù)、交貨期、價(jià)格等）、簽訂合同、安排生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品制造、完工檢驗(yàn)、產(chǎn)品入庫、銷售提貨、開具發(fā)票、分批收款等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。而聯(lián)生公司正式按照這一流程來完成銷售業(yè)務(wù)。ERP系統(tǒng)的銷售訂單管理，主要是指銷售業(yè)務(wù)員與客戶簽訂訂貨合同后，在經(jīng)過訂單錄入、訂單審核確認(rèn)及客戶信用檢驗(yàn)等工作環(huán)節(jié)后將訂單置于生效執(zhí)行狀態(tài)，由生產(chǎn)計(jì)劃部門執(zhí)行排產(chǎn)任務(wù)。l 這個(gè)流程與聯(lián)生公司目前的管理流程是吻合的。此建議方案將解決銷售訂單管理與生產(chǎn)計(jì)劃管理、銷售發(fā)貨管理、成品庫存管理及銷售票據(jù)管理之間的信息集成問題。l 由于營(yíng)銷中心和總部在網(wǎng)絡(luò)上是連通的，因此，銷售人員在與客戶洽談供貨意向時(shí)，可從系統(tǒng)查詢相關(guān)

32、類似產(chǎn)品的歷史成交價(jià)格、同種產(chǎn)品的庫存狀況、現(xiàn)有產(chǎn)能情況，使得銷售報(bào)價(jià)和交貨期更具準(zhǔn)確性和可行性。l 由于系統(tǒng)是集成的，因此，當(dāng)訂單置于生效執(zhí)行狀態(tài)后，生產(chǎn)制造中心即可執(zhí)行排產(chǎn)任務(wù)。3.2.1.6 銷售計(jì)劃（預(yù)測(cè)）聯(lián)生公司生產(chǎn)計(jì)劃還有相當(dāng)一部分的需求來源在于銷售計(jì)劃中的預(yù)測(cè)部分。這個(gè)預(yù)測(cè)部分主要由兩方面的內(nèi)容構(gòu)成：l 大客戶長(zhǎng)期供貨合同的分解部分；l 預(yù)計(jì)近期簽訂合約的意向性合同部分。我們?cè)谇拔奶岬剑N售計(jì)劃中的預(yù)測(cè)部分和實(shí)際客戶需求有著較大的差距，從而使得其后的各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)調(diào)整比較頻繁。我們建議采取如下措施：l 分割計(jì)劃編制時(shí)間：每月10日的計(jì)劃編制時(shí)間，使得計(jì)劃中充斥了大量的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，而一

33、旦這些預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)與客戶的實(shí)際需求不相符時(shí)，各相關(guān)部門（營(yíng)銷中心、生產(chǎn)制造中心等）又得做大量的調(diào)整工作，使得工作既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力?？紤]到總裝工序前的生產(chǎn)時(shí)間，我們建議以“旬”或者“周”為計(jì)劃編制周期，每月進(jìn)行為期三次或者四次的銷售滾動(dòng)預(yù)測(cè)，縮短預(yù)測(cè)時(shí)間，提高計(jì)劃的準(zhǔn)確性，減少計(jì)劃的調(diào)整頻度。l 營(yíng)銷人員比以往更要加強(qiáng)與大客戶的互動(dòng)溝通能力和溝通頻率，使配套生產(chǎn)制造中心與大客戶的生產(chǎn)計(jì)劃相吻合。圖3-2圖3-33.2.2 生產(chǎn)計(jì)劃建議方案3.2.2.1 設(shè)計(jì)目標(biāo)l 細(xì)分計(jì)劃時(shí)段，以提高銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性；l 實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)獲得生產(chǎn)計(jì)劃，為銷售訂貨決策提供支持信息；l 實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的模擬調(diào)整，提高計(jì)劃編制效率；l 向

34、采購人員提供動(dòng)態(tài)的、指導(dǎo)性的采購建議，提升供應(yīng)對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)能力；l 將人員從事務(wù)性處理中解放出來，提高工作效率。3.2.2.2 主生產(chǎn)計(jì)劃l 主計(jì)劃對(duì)象我們建議：未來主計(jì)劃對(duì)象是“制品檢查”后的產(chǎn)品。詳細(xì)原因請(qǐng)見3.2.6.1的待檢庫管理建議方案。l 計(jì)劃時(shí)段：目前聯(lián)生公司編制的是月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和月度生產(chǎn)計(jì)劃，這樣的計(jì)劃在實(shí)際生產(chǎn)過程中調(diào)整幅度很大。對(duì)大部分的訂單，銷售部門只是粗略地表明交貨的先后順序，而往往過個(gè)幾天后重新作出調(diào)整。因此，要減少銷售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整現(xiàn)象，我們建議將時(shí)段劃細(xì)，至少是“旬”。l 需求維護(hù)：目前聯(lián)生生產(chǎn)計(jì)劃的需求來源自銷售計(jì)劃。而從上一節(jié)訂貨決策建議方案的分

35、析來看，營(yíng)業(yè)部的銷售計(jì)劃實(shí)際上“已簽訂合同的發(fā)貨計(jì)劃”和“預(yù)計(jì)近期簽訂的意向性合同”的匯總數(shù)據(jù)。我們知道，訂貨生產(chǎn)的MPS計(jì)劃需求來源于銷售訂單。系統(tǒng)在生成主生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，自產(chǎn)品交貨日期起，按產(chǎn)成品的制造提前期向后推算制造定單的計(jì)劃下達(dá)日期。根據(jù)聯(lián)生公司的實(shí)際情況，屬于一次性交付的合同，由各銷售小組的業(yè)務(wù)人員直接錄入到訂單管理系統(tǒng)中，經(jīng)審核生效后，自動(dòng)被需求預(yù)測(cè)管理系統(tǒng)接收；屬于根據(jù)客戶生產(chǎn)進(jìn)度分批交付的計(jì)劃，當(dāng)客戶向聯(lián)生下達(dá)要貨需求時(shí)，才由各銷售小組的業(yè)務(wù)人員直接錄入到訂單管理系統(tǒng)中，經(jīng)審核生效后，自動(dòng)被需求預(yù)測(cè)管理系統(tǒng)接收。l 計(jì)劃編制：在設(shè)定好基本的計(jì)劃參數(shù)信息后（如安全庫存量、提前期、批

36、量等），計(jì)劃是由系統(tǒng)自動(dòng)編制，然后由計(jì)劃管理人員對(duì)其進(jìn)行分析和判斷，最后進(jìn)行計(jì)劃的下達(dá)。l 計(jì)劃調(diào)整與計(jì)劃模擬：即使將計(jì)劃時(shí)段劃細(xì)，銷售訂單的變更還是存在的，計(jì)劃的調(diào)整也是在所難免的事情。但調(diào)整后的生產(chǎn)計(jì)劃是否可行，還是需要經(jīng)過粗能力平衡的檢驗(yàn)。如果已下達(dá)的制造訂單，因發(fā)現(xiàn)能力不足需要調(diào)整計(jì)劃，就比較麻煩。因此，生產(chǎn)制造中心的調(diào)度員可使用系統(tǒng)的“建議計(jì)劃模擬接受”功能，通過進(jìn)行模擬粗能力計(jì)劃計(jì)算，檢驗(yàn)?zāi)芰ζ胶馇闆r，然后再在“計(jì)劃訂單接受建議”中對(duì)計(jì)劃作出調(diào)整，保證生產(chǎn)計(jì)劃的可行性。l 替代工藝：聯(lián)生各生產(chǎn)線的某些設(shè)備是可以通用的，在某個(gè)生產(chǎn)線產(chǎn)能吃緊的情況下，可以將某道工序的加工任務(wù)轉(zhuǎn)移到別的

37、生產(chǎn)線上。調(diào)度員在制造定單確認(rèn)的同時(shí)，可修正替代工藝。l 備料：目前聯(lián)生的材料領(lǐng)用計(jì)劃是由生產(chǎn)調(diào)度員在編制完總裝計(jì)劃后，再考慮各工序平均材料利用率而形成的，然后交由各車間分別向材料倉庫領(lǐng)料。在生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，當(dāng)制造定單確認(rèn)后，可直接進(jìn)行產(chǎn)品的備料。系統(tǒng)將先按照定單需求量和倉庫可備料量的平衡將備料量等數(shù)據(jù)加入，自動(dòng)備料后調(diào)度人員可以進(jìn)行手工的明細(xì)備料，即按具體的倉庫、庫位、批號(hào)可提供備料數(shù)量進(jìn)行備料。備料完成后，調(diào)度人員可將領(lǐng)料單打印出來，至材料倉庫進(jìn)行領(lǐng)料。我們可以看到，這個(gè)流程和聯(lián)生目前的流程是吻合的。3.2.2.3 粗能力計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃生成后，可生成粗能力計(jì)劃進(jìn)行能力平衡。粗能力計(jì)劃是依據(jù)

38、在工藝路線中定義的可能會(huì)造成能力瓶頸的工作中心組成的資源清單，生成各關(guān)鍵工作中心的能力與負(fù)荷。粗能力計(jì)劃用于確認(rèn)主生產(chǎn)計(jì)劃的可行性。圖3-43.2.2.4 物料需求計(jì)劃采購部門一直在抱怨調(diào)度員所下達(dá)的總裝計(jì)劃沒有可指導(dǎo)性，生產(chǎn)所需的明細(xì)物料以及提前期往往是采購人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)自行分解的；而且，由于計(jì)劃的不斷調(diào)整，所產(chǎn)生的采購定單的調(diào)整工作量相當(dāng)大，幾乎占了采購部門的一半工作時(shí)間。事實(shí)上，調(diào)度員也幾乎不可能去分解總裝計(jì)劃，因?yàn)閱螁沃皇巧a(chǎn)計(jì)劃的編制和調(diào)整已經(jīng)占用了他絕大多數(shù)時(shí)間。MRP可以很好地解決上述問題。根據(jù)已編制好的主生產(chǎn)計(jì)劃，系統(tǒng)可以確定“要生產(chǎn)什么型號(hào)的燈具”，根據(jù)所構(gòu)建的物料清單（BOM

39、）及預(yù)計(jì)庫存，系統(tǒng)將對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行展開，確定“需要什么材料和零部件”、“已有什么”、“還缺什么，何時(shí)需要”。對(duì)于所缺的材料，可采用按需訂貨來安排采購計(jì)劃。3.2.2.5 能力需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃生成后，可對(duì)產(chǎn)品的全部工作中心進(jìn)行細(xì)能力平衡，以進(jìn)一步確認(rèn)加工單的可行性。在此之前，需要生產(chǎn)制造中心的工藝主管完成各燈具產(chǎn)品的工藝路線中所涉及到的、各道工序的全部工作中心的能力和負(fù)荷信息設(shè)置。圖3-53.2.2.6 車間作業(yè)控制車間作業(yè)控制系統(tǒng)（Shop Floor Control，簡(jiǎn)稱SFC）是一個(gè)生產(chǎn)管理人員用于計(jì)劃、調(diào)度、控制、評(píng)估車間生產(chǎn)作業(yè)的原則、方法、和技術(shù)。它接受物料需求計(jì)劃產(chǎn)生的定單，

40、并根據(jù)零部件的工藝路線來編制車間作業(yè)計(jì)劃（工序進(jìn)度計(jì)劃），組織生產(chǎn)，完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)。車間是產(chǎn)品生產(chǎn)的承擔(dān)者也是生產(chǎn)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生地，大量有關(guān)生產(chǎn)作業(yè)的信息，通過車間反饋給各級(jí)管理人員。車間作業(yè)計(jì)劃的編制是本系統(tǒng)的主要功能。它根據(jù)確認(rèn)過的物料需求計(jì)劃所產(chǎn)生的定單，參考車間的人力、設(shè)備能力，按照零部件的工藝流程或加工流程，將生產(chǎn)任務(wù)具體到每道工序，規(guī)定每道工序的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，并將工序任務(wù)下達(dá)到相應(yīng)的工作中心。車間作業(yè)控制系統(tǒng)的主要功能有：l 加工單管理：包括確認(rèn)計(jì)劃的加工單，添加新的加工單，下達(dá)加工單，投放加工單，加工單完工處理，加工單分批，返修加工單，加工單維護(hù)，加工單刪除和存檔處理。l 車

41、間作業(yè)計(jì)劃：包括車間進(jìn)度計(jì)劃生成，加工路線單維護(hù)，加工路線單發(fā)放，打印加工路線單。l 生產(chǎn)調(diào)度管理：包括工序優(yōu)先級(jí)計(jì)算，派工單生成，派工單維護(hù)。l 作業(yè)跟蹤控制：包括工序完工處理，投入/產(chǎn)出控制，作業(yè)的查詢和統(tǒng)計(jì)。3.2.3 采購管理建議方案3.2.3.1 設(shè)計(jì)目標(biāo)l 建立規(guī)范的、詳盡的供應(yīng)商管理文檔（價(jià)格、質(zhì)量、交貨期），以供采購人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估。l 實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商交貨的實(shí)時(shí)監(jiān)控。l 實(shí)現(xiàn)與設(shè)備、材料倉庫、備品備件倉庫、技術(shù)質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部之間的業(yè)務(wù)協(xié)同處理、信息集成與共享。l 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理。l 實(shí)現(xiàn)材料信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理。3.2.3.2 供應(yīng)商管理無論是材料采購、備品備件

42、采購還是非辦公用品的采購，人為的因素比較多。一方面體現(xiàn)在采購定額上，一方面體現(xiàn)在供應(yīng)商上。前者已經(jīng)在物料需求計(jì)劃一小節(jié)中進(jìn)行闡述了，這里主要闡述對(duì)供應(yīng)商建立哪些規(guī)范性的評(píng)價(jià)體系，以供采購人員選擇合適的供應(yīng)商下達(dá)采購定單。l 供應(yīng)商價(jià)格評(píng)價(jià)體系：經(jīng)過多次采購詢價(jià)后，采購人員按物料錄入每個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、或者按供應(yīng)商錄入每個(gè)物料的報(bào)價(jià)，在系統(tǒng)中逐漸建立各個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)體系。而后，采購人員可以指定某個(gè)物料對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行列表分析或者圖形分析；也可以指定某個(gè)物料對(duì)某個(gè)供應(yīng)商的歷史報(bào)價(jià)進(jìn)行列表分析或者圖形分析。l 供應(yīng)商交貨評(píng)價(jià)體系：在采購人員錄入采購定單，并審核生效之后，系統(tǒng)自動(dòng)記錄每個(gè)供應(yīng)商每筆采購定

43、單的實(shí)際完成情況。采購人員可按任意交貨期、任意交易日期、任意某個(gè)物料來查詢某個(gè)供貨商的實(shí)際交貨狀況、也可以查詢統(tǒng)計(jì)某個(gè)采購定單的實(shí)際交貨情況。l 供應(yīng)商到貨質(zhì)量評(píng)價(jià)體系：在質(zhì)檢人員對(duì)材料檢驗(yàn)完畢，并在系統(tǒng)中錄入檢驗(yàn)單，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄每個(gè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)檢明細(xì)報(bào)表，采購人員可按任意交易日期、指定任意某個(gè)物料查詢所有供應(yīng)商的合格率、合格數(shù)量、退貨率、退貨數(shù)量等信息。l 上述評(píng)價(jià)體系的建立，將為采購人員在下達(dá)采購定單時(shí)提供決策支持信息。3.2.3.3 材料采購及過程控制l 材料采購計(jì)劃來源于物料需求計(jì)劃產(chǎn)生的請(qǐng)購單。l 物料需求計(jì)劃產(chǎn)生的請(qǐng)購單將按主生產(chǎn)計(jì)劃的計(jì)劃量和根據(jù)產(chǎn)品BOM展開生成的物料需求計(jì)劃

44、所確定的需求數(shù)量、需求日期生成。l 根據(jù)聯(lián)生公司實(shí)際情況，在生成物料需求計(jì)劃時(shí)，對(duì)于采購件可按“按需訂貨”進(jìn)行采購。l 根據(jù)實(shí)際需要，物料需求計(jì)劃產(chǎn)生的請(qǐng)購單可按一定原則合并成一個(gè)采購計(jì)劃。物品到貨后由采購人員報(bào)技術(shù)質(zhì)量部檢驗(yàn)并出具檢驗(yàn)單，采購人員根據(jù)檢驗(yàn)單開具l 采購入庫通知單（供結(jié)算用），倉庫則按入庫通知單進(jìn)行庫存收貨操作。圖3-6圖3-7l 系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際采購進(jìn)程，自動(dòng)產(chǎn)生采購計(jì)劃拖期到貨報(bào)表、采購計(jì)劃未到貨報(bào)表、采購計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)表、采購定單完成情況報(bào)表、采購定單拖期報(bào)表、訂單產(chǎn)品到貨情況匯總報(bào)表、訂單產(chǎn)品到貨情況明細(xì)報(bào)表、供應(yīng)商訂單完成情況報(bào)表、入庫通知單接受情況報(bào)表、采購入庫產(chǎn)品匯總

45、報(bào)表、采購入庫產(chǎn)品明細(xì)報(bào)表、采購?fù)素泤R總報(bào)表、采購?fù)素浢骷?xì)報(bào)表、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)檢明細(xì)報(bào)表、采購催貨單匯總報(bào)表、采購催貨單明細(xì)報(bào)表，等等。l 采購人員可根據(jù)實(shí)際采購進(jìn)程，編制采購催貨單并下達(dá)給供應(yīng)商，以加速貨品及時(shí)到位。3.2.3.4 非生產(chǎn)用物品采購非生產(chǎn)用物品的請(qǐng)購單由各業(yè)務(wù)部門編制產(chǎn)生，經(jīng)相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后，交由采購人員下達(dá)采購定單或者交由綜合人事部下達(dá)采購定單。由于非生產(chǎn)用物品要么是低值易耗品、要么是列入固定資產(chǎn)范疇，發(fā)生頻率高，事務(wù)比較細(xì)碎，同時(shí)又有嚴(yán)格的審批環(huán)節(jié)。因此，我們建議非生產(chǎn)用物品的采購過程不要納入到系統(tǒng)的采購管理進(jìn)行處理，而是將其納入到系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行低值易耗品、固定資產(chǎn)或

46、者費(fèi)用核算。受調(diào)研時(shí)間限制，未能就聯(lián)生公司材料的標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)行采購策略、供應(yīng)商的能力和分布等作出進(jìn)一步的調(diào)研，因此，我們?cè)谶@里只是提出一個(gè)初步的設(shè)想，尚有待于在今后的接觸過程中進(jìn)一步完善。3.2.4 材料庫存建議方案3.2.4.1 設(shè)計(jì)目標(biāo)l 實(shí)現(xiàn)“定置定位”與“庫位管理”的有機(jī)結(jié)合，既能在庫存系統(tǒng)中實(shí)時(shí)查詢到各種物料（包括成品）的現(xiàn)有庫存量，又能輔助倉庫人員快速地在現(xiàn)場(chǎng)找到某指定物料。l 建立完整的、規(guī)范的材料供應(yīng)商到貨質(zhì)量記錄，向采購部門提供科學(xué)的定貨決策支持信息。3.2.4.2 庫位和現(xiàn)場(chǎng)管理l 在庫存模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中定義庫位信息，使庫位的設(shè)置與實(shí)際區(qū)域劃分吻合。l 建立倉庫和庫位的對(duì)應(yīng)關(guān)

47、系，不同的倉庫對(duì)應(yīng)不同的庫位。l 任何庫存事務(wù)處理，除了說明物料數(shù)量、物料價(jià)值的變化外，同時(shí)還要說明庫位的變化。比如從供應(yīng)商（采購入庫通知單）到待檢區(qū)、從待檢庫到材料倉庫或退貨給供應(yīng)商、從材料倉庫到潔凈車間、從非潔凈車間到待檢庫、從成品庫到客戶等等，都要在相應(yīng)的事務(wù)類型單據(jù)（采購入庫、移庫入庫、生產(chǎn)領(lǐng)用、成品入庫、銷售出庫等）說明庫位的變化。l 系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)時(shí)地建立庫位臺(tái)賬。l 在系統(tǒng)中輸入所要查找的物料編碼，系統(tǒng)自動(dòng)檢索出該物料所在庫位的信息，包括庫位名稱、物料結(jié)存數(shù)量等，輔助庫房管理人員快速出貨。注釋：成品、備品備件、其他輔助材料的庫位管理也是采用這種建議方案。3.2.4.3 材料入庫材料入

48、庫主要涉及供應(yīng)商材料到達(dá)待檢區(qū)、采購部門的送檢、技術(shù)質(zhì)量部的檢驗(yàn)、采購部門的簽收、以及材料倉庫的入庫等業(yè)務(wù)。在3-8中，需要指出的是：l 質(zhì)檢人員在審批送檢單，需要填制合格品數(shù)量信息。l 上述各項(xiàng)單據(jù)的信息都是集成的。圖3-83.2.4.4 材料領(lǐng)用我們向您提供的是集成的建議方案。當(dāng)生產(chǎn)調(diào)度對(duì)已下達(dá)的制造定單進(jìn)行備料后，庫存系統(tǒng)將自動(dòng)引入備料信息。圖3-93.2.5 工序進(jìn)度計(jì)劃和在制品跟蹤建議方案3.2.5.1 工序進(jìn)度計(jì)劃物料需求計(jì)劃生成的制造件需求計(jì)劃仍然是一個(gè)物料補(bǔ)充計(jì)劃，需經(jīng)生產(chǎn)管理部門確認(rèn)后生成車間任務(wù)，才能形成各加工裝配車間的具體制造計(jì)劃。我們所提供的車間作業(yè)控制系統(tǒng)是建立在信息

49、集成的基礎(chǔ)上，接受主生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)產(chǎn)生的制造單和物料需求計(jì)劃系統(tǒng)產(chǎn)生的加工單，并根據(jù)零部件的工藝路線來編制車間作業(yè)計(jì)劃（工序進(jìn)度計(jì)劃），組織生產(chǎn)，完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)。3.2.5.2 在制品跟蹤目前，聯(lián)生主要是通過工票（基板加工批次管理票和制品批次管理票）在各道工序的流轉(zhuǎn)來實(shí)現(xiàn)對(duì)車間在制品（半成品）的跟蹤管理。這個(gè)流程和我們向您提供的建議方案是完全一致的。在車間作業(yè)控制系統(tǒng)，通過對(duì)車間定單的完工維護(hù)，系統(tǒng)自動(dòng)將工序的完工信息反饋到生產(chǎn)制造中心，車間定單上的各項(xiàng)完工信息，可自動(dòng)生成各種完工統(tǒng)計(jì)報(bào)告，作為生產(chǎn)制造中心、營(yíng)業(yè)部管理、跟蹤、調(diào)配使用。表3-1工序完工報(bào)告班次物料代碼物料名稱工序號(hào)開工日期完工

50、日期工序名稱工作中心部門完工數(shù)量不合格數(shù)量返工數(shù)量生產(chǎn)批號(hào)3.2.6 成品庫存建議方案3.2.6.1 待檢庫成品完成，并不是馬上入庫，而是先經(jīng)過車間自檢，然后搬運(yùn)到成品庫的待檢區(qū)（聯(lián)生把這個(gè)區(qū)域稱為待檢庫），由技術(shù)質(zhì)量部進(jìn)行抽檢和全檢后，成品倉庫才辦理合格品入庫手續(xù)。我們?cè)?.2.2.2主生產(chǎn)計(jì)劃建議方案中曾提到，在未來的生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，主生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)象是技術(shù)質(zhì)量部制品檢查后的成品。其設(shè)計(jì)思想和依據(jù)是：l 若主計(jì)劃對(duì)象是最后一道工序后的燈具產(chǎn)品，那么，成品從最后一道工序到“待檢區(qū)”這一過程勢(shì)必要作入庫處理，這顯然和聯(lián)生公司物流管理的要求相悖，同時(shí)也加重了事務(wù)處理的工作量。l 若將“待檢庫”作為一

51、個(gè)“工作中心”、將“制品檢查”作為一道“工序”來處理，將最后一道工序后的燈具產(chǎn)品當(dāng)做“在制品”來進(jìn)行跟蹤管理，那么，其所達(dá)到的效果是：不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)待檢庫進(jìn)行管理的目標(biāo)，而且減輕了事務(wù)處理的工作量。l 若將“制品檢查”作為一道“工序”來處理，那么，該道工序的完工入庫數(shù)量就來自技術(shù)質(zhì)量部的質(zhì)檢單，加工單的完工維護(hù)，則由成品倉庫保管員來錄入。因此，對(duì)待檢庫的管理，我們建議采用如上設(shè)計(jì)思想，其具體的實(shí)現(xiàn)方法請(qǐng)參考上一小節(jié)（在制品跟蹤），這里不再重復(fù)。3.2.6.2 先進(jìn)先出國(guó)家對(duì)燈具產(chǎn)品在庫房中存放時(shí)間有明確規(guī)定一年以內(nèi)；同時(shí)，受濕度、溫度、現(xiàn)有工藝等因素影響，存放時(shí)間過長(zhǎng)的燈具產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)管腳生銹等質(zhì)

52、量現(xiàn)象。若以此得出對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“有效期”管理，顯然只是一個(gè)注重結(jié)果的建議方案。對(duì)聯(lián)生公司來說，提高過程效率的建議方案，是符合其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求的，而“先進(jìn)先出”正好體現(xiàn)出成品的過程管理思想。實(shí)際上，聯(lián)生公司的物流主管也已經(jīng)意識(shí)到這種解決思想，但是，憑現(xiàn)有的管理工具無法實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出管理。比如：要辦理銷售出庫了，那么，這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品存放在哪些庫位上？哪個(gè)庫位上的成品是最先入庫的？實(shí)務(wù)中，成品倉庫保管員通過黑板的書寫，來體現(xiàn)產(chǎn)品在庫位的變化，但很難回答最優(yōu)先出庫的成品是哪些。我們建議，聯(lián)生公司對(duì)成品實(shí)行了批號(hào)管理，其批號(hào)的編碼規(guī)則是“制造月份流水號(hào)（4位）”?，F(xiàn)在，我們只要將“批號(hào)”、“庫位”、“物料

53、”三者有機(jī)地結(jié)合起來，通過對(duì)“批號(hào)結(jié)存表”和“庫位結(jié)存表”的查詢，以及在單據(jù)錄入時(shí)的提示，即可解決成品的先進(jìn)先出。由于在3.2.4.2庫位管理小節(jié)作出闡述，這里就不再重復(fù)。3.2.6.3 成品入庫成品經(jīng)過技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)檢后，尚須從待檢庫搬運(yùn)至成品倉庫的包裝工作區(qū)，按照客戶要求進(jìn)行包裝處理，然后搬運(yùn)至成品庫進(jìn)行存放。我們注意到如下事實(shí)：l 有多種不同的包裝規(guī)格；l 有多種不同的包裝組合；l 包裝后的成品并沒有因?yàn)榇娣判螒B(tài)（由管到箱）發(fā)生變化而給予新的批號(hào)，而是繼續(xù)沿用車間過來的生產(chǎn)批號(hào)；l 無論包裝規(guī)格怎么變化，比如將1萬管燈具產(chǎn)品包裝成600管、400管等不同規(guī)格的，向客戶交貨時(shí)，還是按照“管”

54、來清查。l 財(cái)務(wù)成本核算也只是核算到品種。l 銷售報(bào)價(jià)并不因?yàn)榻窈蟀l(fā)貨的包裝規(guī)格不同，而采用不同的報(bào)價(jià)策略。因此，我們認(rèn)為：l 由于包裝作業(yè)時(shí)的不確定因素較多，難以實(shí)現(xiàn)事先確定的包裝組合，若對(duì)燈具產(chǎn)品采用多計(jì)量單位管理，那么，成品入庫的時(shí)候，就需要將一條記錄按照包裝組合的不同，拆分成多條記錄，這個(gè)工作無疑是相當(dāng)繁重的。l 包裝前入庫和包裝后入庫的區(qū)分主要在于客戶響應(yīng)速度上，而在庫存管理上，若考慮包裝規(guī)格，反而是后者麻煩。因此，我們建議：l 成品采用單一計(jì)量單位“管”；l 成品包裝后，辦理入庫手續(xù)時(shí)，倉庫保管員調(diào)用生產(chǎn)管理系統(tǒng)的制造單，錄入生產(chǎn)入庫單，但須注意庫位拆分。3.2.7 銷售發(fā)貨建議方案銷售發(fā)貨涵蓋了營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有的庫存產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)、出貨管理業(yè)務(wù)以及成品倉庫的出貨業(yè)務(wù)。對(duì)下面業(yè)務(wù)流程的注釋：l 由于系統(tǒng)是高度集成的，營(yíng)業(yè)部原有的庫存產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)可以直接共享成品倉庫的動(dòng)態(tài)資源信息。l 營(yíng)銷中心的業(yè)務(wù)人員在編制銷售發(fā)貨通知單時(shí)，需注明發(fā)貨日期。l 由于對(duì)包裝箱外標(biāo)識(shí)是否在合同中已經(jīng)注明這一事項(xiàng)尚不清楚，因此，流程中僅說明了營(yíng)業(yè)部編制包裝箱外標(biāo)識(shí)這一過程，并沒有指出來源。圖3-103.2.8 財(cái)務(wù)管理建議方案3.2.8.1 財(cái)務(wù)核算體系我們建議：按照管理中心、營(yíng)銷中心、生產(chǎn)制造中心、技術(shù)研發(fā)中心，進(jìn)行部門核算。3.2.8.2 會(huì)計(jì)期我