零售店面陳列 指導(dǎo)

1、 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice 終端陳列終端陳列ISP guidelineZhao zhenhua 本指導(dǎo)手冊(cè)分為四部分：ISP FundamentalISP標(biāo)準(zhǔn)：樣機(jī)及樣機(jī)周圍附屬品陳列ISP標(biāo)準(zhǔn)：店面區(qū)域附屬品陳列Consumer和其他產(chǎn)品線在店面的ISP協(xié)調(diào)ISP tracking method2021-12-222ISP Fundamental終端陳列作用終端陳列作用：展示品牌形象，是產(chǎn)

2、品在終端的實(shí)物廣告吸引消費(fèi)者注意，刺激購(gòu)買欲望便于消費(fèi)者看得見，拿得到，最大程度體驗(yàn)產(chǎn)品在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在consumer市場(chǎng)，進(jìn)入商場(chǎng)的消費(fèi)者中約有70%并沒(méi)有明確的購(gòu)買目標(biāo)，他們?cè)诮K端受到的各種引導(dǎo)直接影響了他們最終選擇的品牌和產(chǎn)品。此時(shí)，終端陳列的力量甚至超過(guò)了品牌本身，在choose and buy的過(guò)程中起到了決定性作用。因此，ISP的宗旨，就是要最大程度的助力銷售。2021-12-223ISP Fundamental終端陳列元素終端陳列元素： HP店面的終端陳列包括幾大元素： 樣機(jī)HP 產(chǎn)品種類涉及廣泛，對(duì)于經(jīng)營(yíng)惠普全線（或多產(chǎn)品線）的店面，必須采用產(chǎn)品線分區(qū)擺放產(chǎn)品線分區(qū)擺放，

3、既能使店面陳列更整齊，又能使消費(fèi)者快速關(guān)注到想要購(gòu)買的產(chǎn)品區(qū) 附屬品分為樣機(jī)周圍的附屬品（產(chǎn)品資料頁(yè)、促銷單頁(yè)、價(jià)簽、海報(bào)、禮品、樣張、屏保、其他POP等）和店面區(qū)域附屬品（X展架、條幅、吊旗、落地資料架燈箱等） 陳列裝備展柜，陳列柜等 陳列氛圍綜合運(yùn)用燈光、聲音、影像對(duì)店面內(nèi)外購(gòu)物環(huán)境進(jìn)行烘托，營(yíng)造最佳陳列氛圍 樣機(jī)是所有陳列元素中最重要的，是ISP的核心 2021-12-224ISP Fundamental終端陳列原則終端陳列原則：1. 統(tǒng)一性：所有店面的終端陳列風(fēng)格和規(guī)范都要相同或相近，做到“千店一面”2. 專一性：體驗(yàn)中心和專賣店內(nèi)不可出現(xiàn)其他品牌的產(chǎn)品，加盟店的HP展柜上不可放置其他

4、品牌的產(chǎn)品，陳列工具上不可放置其他品牌的POP3. 規(guī)?；宏惲幸欢ㄒ?guī)模的樣機(jī)，制造適當(dāng)擁擠的景象，給顧客產(chǎn)品豐富、貨源充足的感覺(jué)（不要留空的樣機(jī)位，哪怕銷量不大也要陳列樣機(jī)，有陳列才會(huì)有銷售）2021-12-225ISP Fundamental終端陳列原則終端陳列原則：4. 主導(dǎo)性：終端陳列不能平均用力，要強(qiáng)化主導(dǎo)產(chǎn)品，把最佳陳列位置、最豐富的POP資源給到利潤(rùn)最高、正在做促銷或最能代表HP最新技術(shù)的產(chǎn)品（最佳陳列位置有：店面門頭正下方、店面入口左側(cè)、人流通道的左側(cè)展柜、與視線平行的高度以及伸手可及的高度）5. 時(shí)效性：避免陳列陳貨舊貨，已經(jīng)停產(chǎn)的的樣機(jī)、過(guò)期的資料POP及時(shí)撤出店面。經(jīng)常清

5、潔店面和樣機(jī)，維持新鮮形象。6. 生動(dòng)性：使用動(dòng)畫，聲音，光線等手段，使產(chǎn)品動(dòng)起來(lái)，響起來(lái)，更加生動(dòng)、活潑、吸引人，產(chǎn)生“自我介紹”的作用。2021-12-226ISP 標(biāo)準(zhǔn)-樣機(jī)和樣機(jī)周圍附屬物NB部分1.每個(gè)外觀至少一個(gè)機(jī)型； 每個(gè)系列至少一個(gè)機(jī)型，同系列樣機(jī)放置在一起。統(tǒng)一安裝HP發(fā)放的宣傳屏保畫面，全部點(diǎn)亮 2.價(jià)簽統(tǒng)一放置統(tǒng)一放置于樣機(jī)的左前方或右前方，根據(jù)店面實(shí)際情況而定，但必須一致。3.托架擺在樣機(jī)下面，合理安放背板托架貼，所有背板托架貼的高所有背板托架貼的高度，前后要一致度，前后要一致4.單頁(yè)放在展柜中間隔層最右面，展柜無(wú)隔層時(shí)，可統(tǒng)一置于樣機(jī)右側(cè)2021-12-227ISP

6、標(biāo)準(zhǔn)-樣機(jī)和樣機(jī)周圍附屬物NB部分5.所有樣機(jī)必須保持相同間距（15-20cm），托架和展柜邊緣保持相同距離。6.所有的樣機(jī)屏幕與展柜表面保持相同傾斜角度（75度左右），并保證其在60度-90度旋轉(zhuǎn)區(qū)域不碰到任何物品，以便用戶體驗(yàn)時(shí)扭動(dòng)屏幕的方便2021-12-228ISP 標(biāo)準(zhǔn)-樣機(jī)和樣機(jī)周圍附屬物NB部分7.A4空白海報(bào)可用海報(bào)架置于樣機(jī)左后方，保持海報(bào)平整、端正。所有海報(bào)高度、前后位置一致8.桌旗統(tǒng)一懸掛于展柜居中位置，保持平整，有卷邊臟污的桌旗要及時(shí)更換2021-12-229ISP 標(biāo)準(zhǔn)-樣機(jī)和樣機(jī)周圍附屬物NB部分9.與產(chǎn)品有關(guān)的海報(bào)張貼于筆記本區(qū)域后的鋼化玻璃上，與視線平視高度。筆

7、記本區(qū)域后無(wú)展柜背板時(shí)，可張貼于展柜迎向人流的側(cè)面。海報(bào)必須平整干凈（PC海報(bào)同樣的陳列原則）。2021-12-2210ISP 標(biāo)準(zhǔn)-樣機(jī)和樣機(jī)周圍附屬物PC部分1.每個(gè)外觀至少一個(gè)機(jī)型； 每個(gè)系列至少一個(gè)機(jī)型，同系列樣機(jī)放置在一起，統(tǒng)一安裝HP發(fā)放的宣傳屏保畫面，全部開機(jī)點(diǎn)亮。 2.鍵盤置于顯示器正前方（5-10cm距離），鼠標(biāo)置于鍵盤平行右側(cè)，保證鼠標(biāo)寬20cm、深30cm的移動(dòng)位置，放置鼠標(biāo)墊供客戶體驗(yàn)，主機(jī)統(tǒng)一置于顯示器鍵盤的左側(cè)或右側(cè)（距離鍵盤至少5cm）3.顯示器屏幕和展臺(tái)面75度角，并保證其在60度-90度旋轉(zhuǎn)區(qū)域不碰到任何物品，方便顧客體驗(yàn)。能扭轉(zhuǎn)的顯示器要扭轉(zhuǎn)起來(lái)，以吸引顧客

8、。4.價(jià)簽牌放在主機(jī)上部前部；A4海報(bào)架放在主機(jī)和顯示器后面；促銷品（尺寸合適的話）放在主機(jī)上價(jià)簽牌后面；桌卡放在鍵盤左側(cè)，資料單頁(yè)統(tǒng)一放在展柜隔層最右側(cè)，頭卡等POP按要求擺放2021-12-2211ISP 標(biāo)準(zhǔn)-樣機(jī)和樣機(jī)周圍附屬物PC部分5.桌旗統(tǒng)一懸掛于展柜居中位置，保持平整，有卷邊臟污的桌旗要及時(shí)更換6.與產(chǎn)品有關(guān)的條幅，可在展臺(tái)上方1.8米以上部分懸掛，最多一條條幅；對(duì)于沒(méi)有展柜背板的店面，沒(méi)有桌旗懸掛時(shí)，可在展臺(tái)的樣機(jī)下方懸掛此產(chǎn)品線的條幅（NB條幅同樣的陳列原則）7.所有PC樣機(jī)整體陳列：要整齊，縱向?qū)R、橫向有相同間距、屏幕展開角度一致2021-12-2212ISP 標(biāo)準(zhǔn)-樣

9、機(jī)和樣機(jī)周圍附屬物外設(shè)部分 再分區(qū)陳列樣機(jī)再分區(qū)陳列樣機(jī) 惠普外設(shè)產(chǎn)品有很豐富的產(chǎn)品線分類，必須在此區(qū)域再次分區(qū)：CIP-噴墨產(chǎn)品； BIP-激光產(chǎn)品如果產(chǎn)品站臺(tái)位置夠大，再細(xì)分CIP分為：一體機(jī)；照片機(jī)；商用噴墨機(jī)等每個(gè)區(qū)域用立牌或其他方式給用戶明確的說(shuō)明；也便于銷售人員介紹；快速讓用戶定位自己所需要的產(chǎn)品線 惠普體驗(yàn)樣機(jī)：必須開機(jī)點(diǎn)亮；在進(jìn)紙盒放好相紙和普通打印紙；墨盒（硒鼓）安裝好；樣機(jī)可以正常使用2021-12-2213ISP 標(biāo)準(zhǔn)-樣機(jī)和樣機(jī)周圍附屬物外設(shè)部分 陳列形式陳列形式： 細(xì)分區(qū)域后，可根據(jù)店面實(shí)際情況，選擇同系列縱向陳列或橫向陳列，注意，把最佳的陳列位置（依次是視線平視位置

10、，伸手可及位置）給到明星或主推產(chǎn)品。同系列BIJ產(chǎn)品橫向陳列（L7580，K5400）同系列BIP產(chǎn)品縱向陳列貨箱必須全部正面朝外碼放（有機(jī)器圖片和型號(hào)說(shuō)明的為正面）2021-12-2214ISP 標(biāo)準(zhǔn)-樣機(jī)和樣機(jī)周圍附屬物外設(shè)部分 A 價(jià)簽牌統(tǒng)一擺放在樣機(jī)右側(cè)，產(chǎn)品單頁(yè)置于價(jià)簽牌后方；B 促銷活動(dòng)POP，贈(zèng)品（用爆炸帖提示）等可置于樣機(jī)左側(cè)；C 爆炸帖醒目提示產(chǎn)品價(jià)格和性能，貼在機(jī)器上或者貨架前端；D 方案冊(cè)，資料夾等，可酌情放在樣機(jī)周圍；2021-12-2215ISP 標(biāo)準(zhǔn)-樣機(jī)和樣機(jī)周圍附屬物外設(shè)部分 樣張有以下幾種陳列方式樣張有以下幾種陳列方式：1 貼于樣機(jī)后面展板上 2 置于出紙槽內(nèi)

11、 3用海報(bào)架懸掛于樣機(jī)左側(cè) 4 置于樣張支架內(nèi)，整齊擺放在樣機(jī)旁2021-12-2216ISP 標(biāo)準(zhǔn)-樣機(jī)和樣機(jī)周圍附屬物外設(shè)部分 外設(shè)海報(bào)張貼于外設(shè)產(chǎn)品區(qū)域附近，特定的裝飾物（如4288，5788底座背板）必須按照要求裝飾樣機(jī)。2021-12-2217ISP 標(biāo)準(zhǔn)-樣機(jī)和樣機(jī)周圍附屬物外設(shè)部分 由于外設(shè)樣機(jī)多、店面展臺(tái)小、外設(shè)樣機(jī)周邊飾品多，所以價(jià)牌、資料、臺(tái)卡等POP可以根據(jù)店面實(shí)際情況陳列；其最終指導(dǎo)原則是：通過(guò)此陳列，用戶在樣機(jī)周圍可視區(qū)域可以清楚了解到價(jià)格、促銷信息、機(jī)器配置、機(jī)器功能等所有幫助購(gòu)買決定的信息標(biāo)配裝飾品：底座+背板按發(fā)放圖例標(biāo)準(zhǔn)陳列價(jià)格使用搖卡+爆炸價(jià)牌醒目提示價(jià)格信

12、息；突出性價(jià)比資料單頁(yè)在樣機(jī)左前方標(biāo)有“贈(zèng)”樣的禮品盒放在樣機(jī)旁，吸引用戶購(gòu)買2021-12-2218ISP 標(biāo)準(zhǔn)-樣機(jī)和樣機(jī)周圍附屬物外設(shè)部分 外設(shè)區(qū)域陳列整體效果：統(tǒng)一間距，整齊排列2021-12-2219ISP 標(biāo)準(zhǔn)-樣機(jī)和樣機(jī)周圍附屬物 樣機(jī)生動(dòng)化體驗(yàn)方案：樣機(jī)生動(dòng)化體驗(yàn)方案： 可使用以下方法使樣機(jī)生動(dòng)起來(lái)： PC: 通過(guò)安裝游戲、連接游戲輔助設(shè)備，播放好萊塢大片給用戶體驗(yàn)的環(huán)境 NB：通過(guò)安裝攝像頭、耳麥，增加網(wǎng)絡(luò)連接，給用戶網(wǎng)聊體驗(yàn)環(huán)境 外設(shè)：通過(guò)和PC或NB的連接、安裝趣味或?qū)嵱玫拇蛴≤浖洼敵龀善?，增加客戶體驗(yàn)樂(lè)趣，同時(shí)提高成交率 注意：樣機(jī)展示禁忌注意：樣機(jī)展示禁忌： 樣機(jī)展

13、示和體驗(yàn)是為了通過(guò)樣機(jī)卓越的性能表現(xiàn)盡快達(dá)成交易，如果樣機(jī)的體驗(yàn)過(guò)程不能展示惠普產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，會(huì)起到很壞的反作用。絕對(duì)不能出現(xiàn)比如PC死機(jī)，打印機(jī)卡紙，打印質(zhì)量極差的情況，如產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，立即撤下展臺(tái)；展示人員必須熟練操作樣機(jī)。 2021-12-2220ISP 標(biāo)準(zhǔn)-店面區(qū)域附屬品禮品： 小件禮品陳列于樣機(jī)附近的鋼化玻璃擱架上大件禮品陳列于店面最醒目位置，如，門口，通道口，并用爆炸帖提醒贈(zèng)品信息2021-12-2221ISP 標(biāo)準(zhǔn)-店面區(qū)域附屬品橫幅： 條幅一般懸掛于產(chǎn)品區(qū)域上方的背板、墻面上。對(duì)于沒(méi)有四周墻面的中庭店面，也可將橫幅懸掛于店面正上方，面向主入口，橫幅底端高度不要超過(guò)2.4米，以

14、免影響視覺(jué)效果，不得低于2.2米，以免給人壓迫感2021-12-2222ISP 標(biāo)準(zhǔn)-店面區(qū)域附屬品吊旗： 吊旗的陳列必須遵循：對(duì)稱的原則！以店面入口正中央為中心嚴(yán)格對(duì)稱吊旗面對(duì)主入口，分層次平行懸掛；頂部緊貼店面房頂或與房頂平行。吊旗底部（垂下后的最低位置）不能低于2.2米，以免給人壓抑的感覺(jué)，吊旗平整下垂，避免出現(xiàn)卷邊、卷角現(xiàn)象常見到陳列方式有；1 沿店面四周，按相同的間距懸掛 2 在店面內(nèi)部，按行、列對(duì)稱懸掛2021-12-2223ISP 標(biāo)準(zhǔn)-店面區(qū)域附屬品 X展架、落地資料架： X展架一般以面向人流的方向擺放在店面入口左側(cè)，并不遮擋店內(nèi)的主要展示落地資料架一般以面向人流方向擺放在店面

15、入口右側(cè)或左側(cè)（根據(jù)店面實(shí)際情況），保證其中資料按產(chǎn)品線種類整齊累放，沒(méi)有空缺，方便顧客拿取2021-12-2224ISP 標(biāo)準(zhǔn)-店面區(qū)域附屬品堆頭： 在店面面積允許的情況下，可在店面門口迎向人流的方向擺放適當(dāng)數(shù)量的堆頭，呈金字塔形堆放。對(duì)于每個(gè)立面不同圖案的堆頭，在迎向人流方向，可有不同立面的組合。2021-12-2225ISP 標(biāo)準(zhǔn)-店面區(qū)域附屬品洽談桌： 洽談桌一般放在店面中后方，保持周邊干凈；桌上放置惠普全線產(chǎn)品A3資料；各種樣張冊(cè)、方案冊(cè)、更詳細(xì)的技術(shù)手冊(cè)等2021-12-2226Consumer和其他產(chǎn)品線在店面的ISP協(xié)調(diào) 與AN產(chǎn)品線：1，AN Mar-com：關(guān)于海報(bào)印刷和其

16、他產(chǎn)品線陳列保持一致，即同一時(shí)段，一家店面只出現(xiàn)一張?jiān)摦a(chǎn)品線的海報(bào)；且尺寸能夠統(tǒng)一規(guī)范，與KV & PC一致；2，針對(duì)AN當(dāng)?shù)氐氖謱懙腜OP的建議規(guī)范：只可張貼在AN出樣的區(qū)域，進(jìn)行張貼；手寫海報(bào)，只能用A4的小海報(bào)；要求版式基本與consumer一致： 3，AN 的POP的總體陳列的面積，建議不要超過(guò)：1/3的總體筆記本陳列面積；4，溝通流程：關(guān)于新的AN 的POP的設(shè)計(jì)與發(fā)放數(shù)量能與TM Team提前溝通，特殊的POP的制作，提前能夠與TM溝通，TM將反饋店面陳列是否可以支持；與耗材產(chǎn)品線：耗材促銷期間，一般會(huì)用海報(bào)的形式在店面進(jìn)行宣傳，具體陳列方式由耗材的店面管理人員和consumer SMR協(xié)調(diào)。海報(bào)之間不互相覆蓋，不影響各自促銷活動(dòng)。2021-12-2227ISP tracking method ISP 效果通過(guò)以下方法