淘寶京東唯品會主要內(nèi)容的對比及提出優(yōu)化方案

1、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實訓(xùn)實驗報告（小組）2015-2016第三學(xué)期 班級： 2014級信管 網(wǎng)絡(luò)電商平臺信息管理優(yōu)化方案小組名稱第四組小組成員（學(xué)號+姓名）李奉鄉(xiāng) 2014313917吳建潤 2014313933張 潤 2014313935趙仁杰 2014310640劉品良 2014310538小組分工李奉鄉(xiāng)：對京東商場的分析并提出自己的方案；吳建潤：對唯品會的分析并提供方案及收集資料；趙仁杰：對淘寶的分析及收集資料，提出自己的想法；張潤和劉品良：對收集的內(nèi)容進行總結(jié)，匯總實驗報告，提出每個網(wǎng)站的優(yōu)化方案。方案主題對三大電商網(wǎng)站（淘寶、京東、唯品會）主要內(nèi)容的對比分析及提出優(yōu)化方案。方案目的

2、通過對三大電商網(wǎng)站（淘寶、京東、唯品會）主要內(nèi)容及特點的對比，分別提出優(yōu)化方案。方案主線（4000字以上，不夠可加頁）1 對三大電商網(wǎng)站主要內(nèi)容的對比分析（1） 淘寶1.淘寶主要功能及內(nèi)容 淘寶網(wǎng)（），中國最大的網(wǎng)購零售平臺，目前擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。2.淘寶的特點(1)提供具有擔(dān)保功能的結(jié)算工具 中國電子商務(wù)最大的問題是網(wǎng)絡(luò)交易安全問題，淘寶在建立C2C

3、 交易平臺不久，免費提供具有第三方擔(dān)保功能的網(wǎng)上結(jié)算工具“支付寶”。(2)照顧國人商業(yè)習(xí)慣引入即時通訊工具 淘寶從設(shè)立之初就考慮到國人交易習(xí)慣，將即時通訊工具“淘寶旺旺”引入網(wǎng)站，買賣雙方在交易之前就可以通過即時通訊工具進行商談 (3)用戶體驗好，頁面漂亮，商品分類清晰，處理投訴舉報及時合理。 3.淘寶的優(yōu)勢和劣勢A、優(yōu)勢. （1）準(zhǔn)確的市場定位淘寶的客戶目標(biāo)定位自創(chuàng)業(yè)初期就定位在中端，買家主要以5000元以下的中低收入者為主，淘寶網(wǎng)以中低端定位的策略最終成為中國本土電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。（2）自身成熟的技術(shù)條件a.IM工具。即時通訊工具（instantmessage，IM）能迅速進行虛擬場景的

4、實時交流和信息互傳，如QQ、MSN等b、支付寶。安全支付是C2C網(wǎng)站的軟肋，也是中國電子商務(wù)發(fā)展面臨的首要問題（3）無形資產(chǎn)優(yōu)勢優(yōu)秀的品牌形象，杰出的商業(yè)信用，積極進取的公司文化，寶網(wǎng)這一品牌也是極其重要的，淘寶已經(jīng)成為人們的口頭語。（4）正確的營銷策略a.體驗式營銷免費b、差異化的市場推廣策略（5） 競爭能力優(yōu)勢 產(chǎn)品開發(fā)周期短，強大的經(jīng)售商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商杰出的伙伴關(guān)系，對市場情況變的靈敏反映，市場份額的占領(lǐng)地位。支付寶作為它的生意業(yè)務(wù)工具，它的地位是難以撼動的。有類似的即時生意業(yè)務(wù)溝通工具"淘寶旺旺"，目的是讓生意業(yè)務(wù)雙方更加方便快捷的進行網(wǎng)上生意業(yè)

5、務(wù)，淘寶還提供留言管理站內(nèi)信件、淘寶社區(qū)等非及時的會員交流B、劣勢 （1）經(jīng)營成本由于淘寶開店門檻低人多競爭厲害，店鋪很難被買家關(guān)顧， 于是就會開始尋找更新、更貴的推廣工具，比如關(guān)鍵詞競價，誰出的價高誰的店鋪名或產(chǎn)品就會出現(xiàn)在首頁吧，這樣導(dǎo)致的后果就是賣家的成本都增加了，于是就會很自然的提高價格，開始慢慢背離淘寶最初的優(yōu)勢-低廉的價格。（2）信譽度 隨著淘寶賣家的持續(xù)增加和大多數(shù)賣家信譽的“快速”積累，淘寶的信譽制度越來越對新賣家和淘寶客戶不利。賣家通過刷單或者給客戶折扣讓買家給好評，不能如實反映產(chǎn)品的好壞，這會給買家造成錯覺，同時給新的賣家造成壓力，信譽度很難提升（二）京東1.京東的主要內(nèi)容

6、和功能 京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業(yè)，2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3%。在線銷售：計算機、手機及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝品與其它個人護理用品、食品與營養(yǎng)品、書籍與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品等，共13大類3150萬種SKU的商品。2.京東的特點以京東商城網(wǎng)站為營銷平臺，以倉庫為營銷后盾，以人為營銷工具，以賺錢為營銷目的。利用網(wǎng)絡(luò)銷售自己的產(chǎn)品提高知名度?。?）京東商城是以3C 產(chǎn)品為主的中國最大的B2C電子商務(wù)公司（京東區(qū)別于淘寶和唯品會：京東是廠家直接對接消費者，沒有中

7、間商的介入）。（2）京東商城在提供正品行貨的同時，更提供正規(guī)機打發(fā)票、全國聯(lián)保、全國配送、價格保護等特色服務(wù)。（3）為最大限度的解決消費者售后服務(wù)的顧慮，京東網(wǎng)上商城率先推出了延保服務(wù)。用自身的誠信理念為中國電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的榜樣。3.京東的優(yōu)勢與劣勢A、優(yōu)勢（1）作為電商企業(yè)是業(yè)界僅次于淘寶的存在，銷量能夠占據(jù)市場份額的30%。（2）作為直接面對消費者的商家，京東省去了中間供應(yīng)商這一個環(huán)節(jié)，形成了生產(chǎn)商京東消費者這一條產(chǎn)銷鏈，減少了中間環(huán)節(jié)利潤的榨取，使得消費者能以較低的價格買到自己心儀的產(chǎn)品。（3）京東以網(wǎng)站作為自己的銷售平臺，不需要店面的租賃、裝修費用，同時也不需要雇傭大量的銷

8、售人員，雇傭的員工減少，省去了一大筆工資的支出。B、劣勢 （1）無法實現(xiàn)消費者體驗商品的要求。比如京東的電子產(chǎn)品類，用戶不能親自體驗到產(chǎn)品京東作為一家電商，這一點或許是其永遠無法實現(xiàn)。電子商品的價格一般都比較高，客戶在購買時其實還是有一定風(fēng)險的（2）支付方面存在著一定的缺陷。京東不支持支付寶，雖然其支持網(wǎng)銀，但相比網(wǎng)銀那繁瑣的輸入手續(xù)，支付寶相對簡單的操作顯然便利了消費者。并且支付寶第三方擔(dān)保的性質(zhì)也能使消費者在消費時更加放心。京東所主打的貨到付款明顯延長的其收回款項的周期，對企業(yè)流動資金的運作提出了更高的要求。（3）物流配送無法深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下的地域。隨著電腦的普及，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民網(wǎng)上物的次數(shù)也明

9、顯增多，這是一個極具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?，但京東的物流水平顯然目前還是無法滿足這一市場的需求的。（三）唯品會1.唯品會的主要內(nèi)容和功能 唯品會，一家專門做特賣的網(wǎng)站，每天 100 個品牌授權(quán)特賣、確保正品、確保特價、限量搶購。2016年6月，唯品會成功入圍5月份騰訊應(yīng)用寶星APP排行榜5月流行APP Top10。唯品會的經(jīng)營內(nèi)容：唯品會所售商品囊括時尚男裝、女裝、童裝、美鞋、美妝、家紡、母嬰等。每天10點上新，全場1折起。正品保證，可貨到付款，7天無條件退貨！ 2.唯品會的特點（1）唯品會定位于“一家專門做特賣的網(wǎng)站”，每天上新品，以低至1折的深度折扣及充滿樂趣的限時搶購模式，為消費者提供一站式優(yōu)質(zhì)

10、購物體驗。（2）唯品會率先在國內(nèi)開創(chuàng)了特賣這一獨特的商業(yè)模式，加上其“零庫存”的物流管理以及與電子商務(wù)的無縫對接模式，唯品會得以在短時間內(nèi)在電子商務(wù)領(lǐng)域生根發(fā)芽。（3）唯品會所銷售的商品均從品牌方、代理商、品牌分支機構(gòu)、國際品牌駐中國辦事處等正規(guī)渠道采購，并與之簽訂戰(zhàn)略正品采購協(xié)議。（4）唯品會“自建加外包”的物流方式節(jié)約了成本倉儲物流費用率降低3.唯品會的優(yōu)勢和劣勢A.優(yōu)勢（1）先發(fā)是唯品會的最大優(yōu)勢，意味著在成本較低時首先積累到海量用戶和品牌知名（2）就網(wǎng)站來說，頁面簡潔，清晰，美觀，吸引人，極易激起購買欲望（3）產(chǎn)品不在多，聚焦精準(zhǔn)，只賣奢侈品，打造折扣網(wǎng)的特色（4）是國內(nèi)外最大的名牌集

11、中營；（5）最大的特色也就是其折扣價格，低至一折，最優(yōu)惠的名牌折扣價；（6） 售后好，保證正品！若你在收到商品的90天內(nèi)，覺得所購買東西不是正品，到工商部門進行產(chǎn)品鑒定。假如鑒定結(jié)果為非品牌正品，即可向中華保險公司索取等同該商品售價的全額賠償-最有力的名牌保障；（7）支付方式多樣，支持：網(wǎng)銀、信用卡、支付寶、財付通、移動手機、代幣券、禮品卡、也支持貨到付款，當(dāng)然也有自己的特色支付方式-唯品錢包，可以獲得1.5倍積分-目前最健全的在線支付系統(tǒng)。（8）買手團隊有豐富的零售經(jīng)驗是其一大優(yōu)勢B.劣勢 (1)由于采購量不大，只能采取買斷的形式慢慢與品牌商建立合作關(guān)系；品牌商的代理權(quán)不易獲得，即便獲得它的

12、拿貨成本較高； (2)與正規(guī)品牌合作，采購服裝鞋帽、箱包、化妝品等百貨產(chǎn)品知名高端品牌的庫存及滯銷貨。但現(xiàn)階段限于渠道影響力較弱，難以爭取到世界頂級奢侈品合作。（3)網(wǎng)站客服主動性太差、品牌不全（4）沒有搜索框，不能明確的搜索到客戶想要的東西。（5）在退貨的時候，運費只會退唯品幣，不退現(xiàn)金。二、站長之家對比分析1淘寶ALXEA排名查詢網(wǎng)站 全球綜合排名12位 中文網(wǎng)站排名：6 電商網(wǎng)站排名：1, 浙江省排名：1排名走勢搜索流量占比Google PR查詢Google PR值：7 搜狗PR值：72、京東ALXEA排名查詢網(wǎng)站全球綜合排名第 81 位 中文網(wǎng)站排名：20 電商網(wǎng)站排名：2 北京市排名

13、：15    排名走勢圖搜索流量占比Google PR查詢Google PR值：7 搜狗PR值：13、唯品會ALXEA排名查詢網(wǎng)站全球綜合排名第 1875 位 中文網(wǎng)站排名：1485 電商網(wǎng)站排名：46 廣東省排名：240  排名走勢圖搜索流量占比Google PR查詢Google PR值：3 搜狗PR值：1名稱淘寶網(wǎng)京東唯品會域名域名的年齡13年23年21年世界排名12811875百度權(quán)重996百度收錄8639萬92535866萬7122274萬9523百度反鏈583萬266萬353萬百度流量124萬5869101萬30201萬19

14、14GooglePR值773谷歌收錄143萬141萬64萬7000谷歌反鏈10501600352從以上數(shù)據(jù)來看，淘寶的全球化程度最高，在全球綜合網(wǎng)站排名12位，京東略低為81位，唯品會最低排在1875位。因此，京東和唯品會應(yīng)該加強全球化程度，充分利用信息化技術(shù)不斷地走向國際化由電商網(wǎng)站排名我們可以看出淘寶和京東分別占據(jù)了一二位，唯品會則排在46位，明顯的較低，唯品會應(yīng)加強其在電商行業(yè)的競爭力PR值全稱為PageRank(網(wǎng)頁級別)，PR值是Google用于標(biāo)識網(wǎng)頁的等級、重要性、網(wǎng)站的好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。級別從0到10級為滿分。PR值越高說明該網(wǎng)頁越受歡迎。由Google PR值來看淘寶和京東

15、的PR值一樣，且高于7說明這兩個網(wǎng)站是很受歡迎的，在市場有較高的地位唯品會的PR值為3，相比之下唯品會網(wǎng)站的受歡迎程度還有待提高，應(yīng)加強自身網(wǎng)站的建設(shè)為了提高各網(wǎng)站的搜索量，淘寶網(wǎng)、京東、唯品會可以對關(guān)鍵詞進行優(yōu)化三、對三大電商網(wǎng)站的優(yōu)化方案(一)淘寶網(wǎng)站優(yōu)化建議：1、關(guān)鍵詞排名優(yōu)化首頁關(guān)鍵詞優(yōu)化：A:網(wǎng)站首頁Title，description主要關(guān)鍵詞，越主要的關(guān)鍵詞放在越前面。B:網(wǎng)站首頁布局關(guān)鍵詞按照搜索引擎抓取網(wǎng)頁的習(xí)慣，“E”字型原則。在網(wǎng)頁這個“E”字型的部位盡量不要出現(xiàn)大的圖片或動畫。在這個“E”字型的部位盡量放重要的東西，比如，新聞中心這類的 也就是每天在更新的東西。這個地方也

16、盡量多出現(xiàn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞，但是切記不能堆砌關(guān)鍵詞。C:因為對于圖片和動畫搜索引擎無法抓取，特別是網(wǎng)站首頁如果有大的圖片的話可以在保持圖片視覺效果不變的前提下對圖片體積行進壓縮：把大的圖片切成幾張小的圖片，加上圖片屬性。這樣方便搜索引擎來讀取。也可以增加關(guān)鍵詞密度D、網(wǎng)站的內(nèi)容要做好每天定時定量的去更新，更新的東西放在顯眼的地方2.引導(dǎo)客戶選擇：根據(jù)用戶的網(wǎng)站視覺體驗，對描述頁面的引導(dǎo)設(shè)置描述頁面的廣告位。同類商品推薦和搭配產(chǎn)品推薦，增加客戶的橫向選擇，提高客戶的成交。3.開通貨到付款功能：同樣影響排名的是商城加入的淘寶的服務(wù)，淘寶商城已經(jīng)自動加入信用卡、消保、七天等服務(wù)，還可以再開通貨到付款功能等

17、，以增加商品排名。4、自建物流體系，加強物流管理，有效地整合資源。(二)京東網(wǎng)站優(yōu)化建議1、進一步加強自身的物流體系的建設(shè)，在現(xiàn)有的體系上加以創(chuàng)新，不斷完善。2、支付方面增加更多的渠道。京東雖然支持網(wǎng)銀支付，但是不支持支付寶支付，應(yīng)增加支付寶的支付方式，引入第三方的網(wǎng)絡(luò)支付平臺介入。3、 全國貨源不一致，某些省份經(jīng)常缺貨，應(yīng)該充分利用信息技術(shù)和完善自身的配送體系，來解決這一問題。4、電子商務(wù)企業(yè)之間的合作增加。目前出現(xiàn)了電子商務(wù)聯(lián)盟，聯(lián)盟的出現(xiàn)，使得企業(yè)能夠交換各自所需的資源，從而強化自身的競爭優(yōu)勢。5、京東沒能給賣家和買家提供一個較好的交流平臺，顧客只能根據(jù)自己的判斷來購買產(chǎn)品。京東應(yīng)該建立一個