深圳千積水電子材料公司運營規(guī)劃書

1、深圳市千積水電子材料有限公司運營規(guī)劃書草案（規(guī)劃時限： 2013 年-201 年）編訂時間：2013 年月實施時間：2014 年 01 月 -2018 年 12 月本材料屬茍萬里個人商業(yè)機密，未經(jīng)容許，不得轉(zhuǎn)載和使用擬定茍萬里1目錄前言戰(zhàn)略綱要戰(zhàn)略目標(biāo)第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則（一）規(guī)則編制背景（二）規(guī)則指導(dǎo)思想及原則（三）規(guī)劃時限二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析（二）客戶分析（三）中國電子保暖產(chǎn)品市場行業(yè)趨勢（四）企業(yè)分析第二章、戰(zhàn)略實施與控制一、戰(zhàn)略實施（一）品牌戰(zhàn)略（二）營銷戰(zhàn)略（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略（四）人力資源戰(zhàn)略（五）財務(wù)戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略控制（一）事前控制2（二）事后控制（三）隨

2、時控制第三章、運營管理一、運營管理的內(nèi)容范疇二、運營管理的目標(biāo)三、運營管理組建模式與功能架構(gòu)（一） HR 資源的規(guī)劃 , 編制及崗位配置 , 薪酬設(shè)置與績效考評（二）確保運營持續(xù)發(fā)展（三）運營管理模式（四）經(jīng)營目標(biāo)（五）部門指標(biāo)分解（六）優(yōu)化薪酬激勵（七）加強員工培訓(xùn)（八）人力資源部的工作內(nèi)容( 九) 怎樣建立最適合自己的區(qū)域市場( 十) 做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃( 十一 )制度化管理( 十二 )人員編制及管理目標(biāo)第四章、運營管理規(guī)劃實施草案后記3前 言戰(zhàn)略綱要 ：深圳千積水公司以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)為先導(dǎo)，提供系統(tǒng)的專業(yè)的綠色環(huán)保節(jié)能電子材料產(chǎn)品的科研、生產(chǎn)、銷售、施工于一體的綜合性與購銷解決

3、方案，搭建健康良好的共贏平臺，通過精誠合作，鑄就卓越的環(huán)保電子保暖品牌。戰(zhàn)略目標(biāo)（ 1）營銷目標(biāo)公司五年內(nèi)將抓住市場機遇，通過穩(wěn)妥經(jīng)營，實現(xiàn)快速增長。萬年底主線業(yè)務(wù)實現(xiàn)的凈利潤占到公司凈利潤的70%左右；輔線實現(xiàn)的凈（ 2）利潤目標(biāo) ：到 2013利潤占公司凈利潤的30%左右。（ 3）拓展目標(biāo) ：力爭五年時間實現(xiàn)上市，到 2018 年底，企業(yè)產(chǎn)值達 6500 萬。（此表及數(shù)據(jù)是規(guī)劃的預(yù)測計劃，可依據(jù)實際進行更改。 ）2013 年實現(xiàn)專賣店 3 家合作加盟商 2 家 整體綜合商城 1 家。2014 年實現(xiàn)專賣店 10 家合作加盟商5 家 整體綜合商城2 家。2015 年實現(xiàn)專賣店 25 家合作加

4、盟商10 家 整體綜合商城5 家。2016 年實現(xiàn)專賣店 50 家合作加盟商30 家 整體綜合商城10 家。2017 年引入資本輔導(dǎo)上市。 2017 年實現(xiàn)上市，當(dāng)年營業(yè)額達到 2000 萬元2018 年各省均有專賣店店，共設(shè)辦事處30 個，每個辦事處（或分公司）管轄 10 個專賣店店，共計 300 個。實現(xiàn)營業(yè)額 3000 萬各辦事處開設(shè)整體綜合商城 2 家，共計 60 家。實現(xiàn)營業(yè)額 60*100 萬/ 年 =6000 萬30 家合作加盟商 *10 萬/ 年=300 萬。生產(chǎn)廠 2 家、合作公司 ( 或自然人 )20 家 （收購、參股、合作）2018 年主業(yè)實現(xiàn) 6000 萬，實現(xiàn) 500

5、 萬的其他產(chǎn)業(yè)營業(yè)額共計 6500 萬。2019開始資本運作，整合資源、擴大企業(yè)、強化內(nèi)部、完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。到 2020 年企業(yè)產(chǎn)值達到 3 億（ 4）模式目標(biāo) :核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域和核心經(jīng)營戰(zhàn)略模式未來 3-5 年內(nèi)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)钠贩N較少的單一轉(zhuǎn)向包括電子元器件、電子保暖產(chǎn)品，物流、生產(chǎn)在內(nèi)的整套綜合性供應(yīng)商；呈現(xiàn)出多樣化的特點，主要包括 保暖、保溫、移動電源及其它消費電子產(chǎn)品 OEM/ODM 等。并最終形成 “千積水電子，成為中國保暖保溫產(chǎn)品的領(lǐng)跑者。 ”的核心業(yè)務(wù)。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，公司將持續(xù)打造核心競爭力，打造適合千積水 公司發(fā)展的核心經(jīng)營戰(zhàn)略模式 , 即基于專業(yè)化設(shè)計、 服務(wù)管理流程植

6、入， 創(chuàng)造最適合型之保溫 電子產(chǎn)品 。該模式有效整4合企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展大綱、企業(yè)文化、品牌、產(chǎn)品、營銷、管理體制、投資發(fā)展等核心領(lǐng)域。構(gòu)建獨特的專營店連鎖經(jīng)營、辦事處（或分公司）網(wǎng)絡(luò)和合作加盟的3 維立體運營模式。實現(xiàn)千積水專營 店連鎖、辦事處（或分公司）經(jīng)營及合作加盟為 3 維盈利點 . 以合作加盟為基礎(chǔ)， 通過辦事處（或分公司）這一開發(fā)、服務(wù)渠道樞紐，迅速的在全國范圍內(nèi)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化專營店，把深圳千積水公司 做為銷售核心，并最終將 千積水身打造成為 “專業(yè)、 品牌、環(huán)保、綠色、 電子保溫產(chǎn)品解決方案提供者” ?，F(xiàn)依據(jù) 2013 2018 年五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合行業(yè)及公司當(dāng)前發(fā)展趨勢，特做如下分

7、析并明確實施辦法。第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的靈魂與綱領(lǐng)，指引企業(yè)發(fā)展方向，明確企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，指導(dǎo)企業(yè)資源配置，指明企業(yè)的發(fā)展策略以及發(fā)展措施。有利于建立企業(yè)和員工的共同愿景，使員工對組織產(chǎn)生歸屬感和奉獻精神， 從而更加全身心的投入工作； 有利于履行社會責(zé)任， 擴大就業(yè)，保護資源和環(huán)境，充分利用實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（一）規(guī)劃編制背景深圳市千積水電子材料有限公司創(chuàng)立于 年，注冊資金 * 萬元。是一家專業(yè)從事 經(jīng)營：保暖鞋墊、保溫地板?？诒靥祝Ｅ痔讬C保暖系列的一家集 電子保暖保溫產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)與銷售，及 電子保暖元器件分銷代理的多元化綜合性公司。公

8、司生產(chǎn)基地從事保暖、保溫、移動電源及其它消費 電子保暖產(chǎn)品生產(chǎn)。產(chǎn)品品種繁多，款式新穎。主要產(chǎn)品有：多功能移動電源（應(yīng)急充電器） ，保暖鞋墊，口杯保溫套（墊） 、保暖手套，保暖護膝套，保暖馬甲及保暖衣服，保暖護腰帶，保暖地板等。公司擁有一批專業(yè)的技術(shù)人才，在研發(fā)工程師們緊跟世界最新技術(shù)與時尚潮流，推陳出新，不斷開發(fā)出技術(shù)含量高、市場前景好的高科技產(chǎn)品前提下；我們的制造工場采用先進的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，實行完善的質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。要在 2013 年確立了企業(yè)發(fā)展綱領(lǐng)，針對企業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo) , 對組織架構(gòu)進行相應(yīng)的調(diào)整，完善組織架構(gòu)及職能， 完善管理制度及流程， 標(biāo)志著公司在規(guī)范化發(fā)展的

9、道路上邁出了重要的一步，并為做大企業(yè)規(guī)模、提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)戰(zhàn)略化經(jīng)營格局和五年內(nèi)上市奠定基礎(chǔ)。（二）規(guī)劃編制原則以鑄就卓越健身品牌，狠抓規(guī)范化管理為指導(dǎo)思想，以合作加盟共贏為指導(dǎo)原則，堅持以市場為導(dǎo)向，積極拓展目標(biāo)區(qū)域市場，穩(wěn)定市場占有率，要形成品牌輸出、產(chǎn)品銷售、合作加盟、主材輔料出售、電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)銷售、售后服務(wù)（信息反饋） “五位一體”的經(jīng)營格局。通過不斷創(chuàng)新和完善，提升員工素質(zhì)，增強員工和客戶的滿意度，在業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑和品牌價值，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。5（三）規(guī)劃時限：五年規(guī)劃（ 2013 2018 年）二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析1、行業(yè)分析鑒于目前尚無權(quán)威

10、機構(gòu)對消費電子保暖產(chǎn)品功能性器件行業(yè)進行統(tǒng)計分析，根據(jù)相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站、宣傳報道等公開資料，以及公司市場調(diào)查和估計等，結(jié)合以上所述消費電子保暖產(chǎn)品功能性器件行業(yè)的發(fā)展歷程，可將消費電子保暖產(chǎn)品功能性器件企業(yè)分為以下三類，它們具有各自的優(yōu)勢與特點、占據(jù)一定市場份額：（ 1）以美資、日資背景企業(yè)為代表的老牌消費電子保暖保溫產(chǎn)品功能性器件廠商該類企業(yè)在全球有數(shù)十年經(jīng)營歷史， 行業(yè)經(jīng)驗豐富、 技術(shù)實力雄厚， 能為高端客戶提供綜合服務(wù)，生產(chǎn)高精度、特殊用途、附加價值高的功能性器件產(chǎn)品。（ 2）臺資背景的功能性器件企業(yè)主力軍此類企業(yè)是隨臺灣消費電子保暖保溫產(chǎn)品代工廠一同進軍大陸的，與其合作時間長、合作默契，是

11、行業(yè)內(nèi)提供功能性器件生產(chǎn)的主力軍。（ 3）近年來異軍突起的內(nèi)資新銳該類企業(yè)從簡單來圖加工的業(yè)務(wù)模式起步，以自身高效的運營管理、良好的成本控制以及日益提升的產(chǎn)品質(zhì)量和綜合服務(wù)能力從同行業(yè)競爭對手特別是臺資功能性企業(yè)搶得訂單，異軍突起，體現(xiàn)了本土企業(yè)在中國制造中發(fā)揮著越來越重要的作用。2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：近年來中國已發(fā)展成為全球最大的消費電子產(chǎn)品制造基地，這也帶動了消費電子保暖保溫產(chǎn)品功能性器件行業(yè)的快速發(fā)展?？v觀我國消費電子保暖產(chǎn)品功能性器件行業(yè)的發(fā)展歷程大致可以劃分為如下三個重要階段 ：階段一，（ 2000 年前）美資和日資功能性器件企業(yè)搶灘中國市場。二十世紀(jì)九十年代隨著消費電子保溫產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè)在中

12、國的起步出于降低成本及貼近服務(wù)等因素，美資和日資企業(yè)開始在中國設(shè)立功能性器件生產(chǎn)企業(yè)，以期為本國在華的整機制造廠提供配套，如千代達于1994 年即在深圳設(shè)廠。由此功能性器件產(chǎn)業(yè)在中國開始起步。此時美日功能性器件企業(yè)憑借所具備的先進技術(shù)、穩(wěn)固客戶資源和長期生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗在市場中占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位。階段二，（自 2000 到 2005 年）臺資功能性器件企業(yè)隨臺資背景的整機代工廠大舉登陸并占據(jù)主導(dǎo)地位 。進入二十一世紀(jì)隨著世界 IT 制造業(yè)產(chǎn)能向中國大陸的加速轉(zhuǎn)移，其中主要是臺資消費電子產(chǎn)品代工廠紛紛搶灘登陸，這也帶動了其配套功能性器件企業(yè)在大陸設(shè)廠。憑借與代工6廠共同的文化認(rèn)同、天然的資本紐帶和多年緊

13、密的業(yè)務(wù)合作，臺資功能性器件企業(yè)迅速搶占市場在產(chǎn)業(yè)中獲得了較重要的地位。階段三，（ 2005 年至今）內(nèi)資功能性器件企業(yè)崛起并快速成長自 2005 年起隨著臺資消費電子保暖保溫產(chǎn)品整機制造廠在內(nèi)地的產(chǎn)能擴張，內(nèi)資企業(yè)逐漸憑借低廉成本、快速響應(yīng)的優(yōu)勢以簡單模切的加工手段、來圖加工的業(yè)務(wù)模式從代工廠開始接訂單。但當(dāng)時內(nèi)資企業(yè)的工藝設(shè)備水平、技術(shù)研發(fā)和資本實力都相對較弱與美、日、臺資的競爭對手相比尚不具備競爭優(yōu)勢。隨著行業(yè)發(fā)展部分內(nèi)資企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)、管理能力方面不斷積累和提升相繼通過了下游大客戶的的供應(yīng)商認(rèn)證，產(chǎn)銷量開始迅速擴大，最終脫穎而出成為業(yè)內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)，其中以安潔科技為代表的少數(shù)企業(yè)已經(jīng)趕上甚

14、至超越外資企業(yè)成為行業(yè)龍頭。目前在我國消費保暖電子產(chǎn)品功能性器件行業(yè)中，相當(dāng)多數(shù)為小型企業(yè)，采用簡單工藝，按照客戶要求 “來圖加工 ”的業(yè)務(wù)模式，普通的產(chǎn)品和高端的功能性器件產(chǎn)品在人才、技術(shù)、裝備、工藝等方面的要求差別巨大。因此，進人行業(yè)容易，但要成為大規(guī)模、專業(yè)化的消費電子保暖產(chǎn)品功能性器件供應(yīng)商將面臨著幾點障礙：主要原因有三：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)有所缺失。雖然龐大的人口基數(shù)致使很多投資人看好中國電子保暖產(chǎn)品市場未來的潛力，然而想要分食到電子保暖產(chǎn)品這塊大蛋糕也不是那么的容易，在北京、上海等、深圳等一線城市城市，各電子產(chǎn)品商之間的競爭已異常激烈，一些繁華商圈，三公里之內(nèi)通常有好幾家，在軟硬件設(shè)施

15、基本趨于一致的同時，競爭同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，價格戰(zhàn)很激烈，盈利水平深受此影響?？傮w上，國內(nèi)電子保暖產(chǎn)品的服務(wù)，部分品牌做的很好，但大多數(shù)還處于千篇一律的程式化階段，僅僅只能滿足會員基本服務(wù)需求， 缺乏個性與差異化服務(wù)， 很少有能稱為做到精品的服務(wù)。整體表現(xiàn)為高端店品牌優(yōu)于中低端品牌 ;直營品牌好于加盟店品牌 ;全國大型品牌好于區(qū)域性品牌 ; 同時，因為電器電子質(zhì)量合同的一些免責(zé)條款的設(shè)計與實施，導(dǎo)致很多消費者投訴現(xiàn)象，而很多供應(yīng)商缺乏投訴危機的處理能力，導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象屢見報端，致使大眾對保溫電子產(chǎn)品的信任度與評價較低。一個行業(yè)的發(fā)展，都會經(jīng)過行業(yè)的生命周期初創(chuàng)期、成長期、穩(wěn)定期、衰退期四個階段

16、。如果說整體，肯定是在成長期，每年在接近 20%的速度發(fā)展，你不能說它是衰退，但是電子保暖產(chǎn)品市場細(xì)分則有很大區(qū)別，一線城市是在穩(wěn)定期區(qū)間，二線城市是在成長期區(qū)間，三線城市是在高速發(fā)展期區(qū)間，四線城市在初創(chuàng)期區(qū)間。3、經(jīng)濟環(huán)境進入 21 世紀(jì)以來，隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的高速發(fā)展， 人們的生活質(zhì)量的提升， 中國將迎來電子保溫保暖產(chǎn)業(yè)新的篇章，中國電子保暖保溫產(chǎn)業(yè)必定面臨重新洗牌的局面，進行再整合。城鄉(xiāng)居民對電子保溫產(chǎn)品的消費已經(jīng)從低檔為主向中高檔方向發(fā)展，農(nóng)村居民尤其是已經(jīng)進入小康生活標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村地區(qū)，對中低檔電子保暖保溫產(chǎn)品的消費也將逐步形成新的需求。隨著農(nóng)村地區(qū)收入的7增加將使電子保暖市場（保溫產(chǎn)品

17、）的潛力變成現(xiàn)實，中國電子保溫（暖）產(chǎn)品與器材市場的年銷售額將達 100 億元人民幣，中國人對享樂享受的關(guān)注正在形成一個黃金市場。在人們討論電器質(zhì)量的時候，中國電子保暖（溫）產(chǎn)業(yè)正在偷偷的醞釀，需要以新的面貌，新的姿態(tài)，新的方式表達出來，更需要一個領(lǐng)導(dǎo)中國電子保溫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的品牌出現(xiàn)，這才是中過電子抱怨保溫產(chǎn)業(yè)的真正出路。中國電子保暖（溫）元件產(chǎn)業(yè)在政府大力支持全民需求和國外市場的引導(dǎo)下，需求供不應(yīng)求，城鄉(xiāng)市場需求潛力巨大，發(fā)展?jié)摿薮?。因此，針對這良好的宏觀經(jīng)濟，我們需要抓住機遇。4 市場分析：由于城市生活節(jié)奏加快，工作壓力的加大，許多收入較高的年輕人對電器數(shù)碼的需求增加，對于電子保暖保溫產(chǎn)品

18、行業(yè)而言，電器數(shù)碼產(chǎn)品消費市場直接關(guān)系著行業(yè)的生存與發(fā)展，隨著我國市場不斷發(fā)展與完善，作為電子保溫保暖電子產(chǎn)品市場也有了長足的進步，新時期人們消費者的行為和消費市場主要呈現(xiàn)趨于理性化、消費水平逐步提高、消費者對電子保暖產(chǎn)品市場需求具有多樣性、電子保暖產(chǎn)品消費市場潛力巨大等主要特點。可以說我國中小城市的電子保暖市場潛力是非常巨大的，亟待政府和電子保暖行業(yè)開發(fā)。5、競爭環(huán)境電子保暖市場產(chǎn)品日漸豐富，但沒有統(tǒng)一的銷售領(lǐng)導(dǎo)品牌，電子保暖市場品牌混亂，競爭激烈。趨向多角化、多極化、國際化發(fā)展。（二）客戶分析1、消費群體分析 ：消費動機是推動消費者行為的驅(qū)動力，消費者行為取決于其中占主導(dǎo)地位的動機。從對電

19、子保暖產(chǎn)品消費者消費動機的調(diào)查來看， 當(dāng)前電子保暖產(chǎn)品消費者消費動機呈現(xiàn)多樣性特點 , 其中北方中老年人 消費行為是最主要因素；另外 學(xué)生需要、室外工作人員 也是重要因素。從以上電子保暖產(chǎn)品消費動機的特點可以看出當(dāng)前人們對于電子保暖產(chǎn)品消費主要目的在于不斷提高生活水平、愉悅心情、享受和提高生活品味?，F(xiàn)在進行電子保暖產(chǎn)品消費的消費者對電子保暖產(chǎn)品的作用與功能持較為積極的態(tài)度，愿意花錢買享受；這是時代的進步，人民素質(zhì)提高的一種表現(xiàn)。2、客戶加盟動機分析：目前客戶加盟動機主要有兩個方面：一是自身的需要 ( 生產(chǎn)制造，加工 ) ，二是投資 ( 做生意 ) 。明確客戶階段性動機， 我們要及時跟蹤客戶與加

20、盟商 （合作伙伴），隨時關(guān)注客戶與加盟商的需求，將相關(guān)信息迅速傳這給加盟商，并做好加盟商營銷支持。（三）中國電子保暖產(chǎn)品市場行業(yè)趨勢我國電子保暖市場行業(yè)從萌芽開始計算，已有大約 20 年歷史。隨著我國信息化建設(shè)的推進，其規(guī)模不斷擴大， 雖然近些年新的 IT 零售終端業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)， 但是電子保暖產(chǎn)品市場仍處于國內(nèi)8電子產(chǎn)品主要銷售終端的地位。一、我國電子保暖產(chǎn)品市場的行業(yè)現(xiàn)狀（一）、國內(nèi)電子保暖產(chǎn)品市場規(guī)模增長迅速得益于國民經(jīng)濟的快速增長和居民可支配收入的不斷提高，國內(nèi)電子保暖產(chǎn)品市場規(guī)模保持快速增長態(tài)勢。根據(jù)國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)， 2010 年全國電子產(chǎn)品國內(nèi)銷售額超過 300 億元，在 20

21、05 年至 2008 年，年均復(fù)合增長率約為 21.36%。根據(jù)預(yù)測，國內(nèi) IT 市場規(guī)模望在 “十二五 ”期間將繼續(xù)保持高增長，年均增長率不低于20%。根據(jù)中國電子商會電子市場專業(yè)委員會的調(diào)研數(shù)據(jù)，電子市場未來仍將是國內(nèi)IT 產(chǎn)品主要的銷售終端，臺式機、筆記本、消費數(shù)碼等IT 產(chǎn)品通過電子市場銷售的金額占國內(nèi)零售總額的比重仍將超過 50%。而這些電子電器均需要萬用多功能電源為配套。（二）、國內(nèi)電子保暖市場的發(fā)展趨勢電子保暖市場作為一種IT 產(chǎn)品的主要零售終端，在電子產(chǎn)品流通領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著我國整個流通、服務(wù)業(yè)以及電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在 “十二五 ”期間，國內(nèi)電子保暖市場成

22、交額將保持年均 12%-15%的增長，并將呈現(xiàn)上升發(fā)展趨勢：（三）總體來說，未來中國電子保暖市場將從單一的經(jīng)營管理型向?qū)I(yè)的技術(shù)管理型轉(zhuǎn)變。 同時，擁有技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用、管理及客戶服務(wù)綜合能力的經(jīng)營商，將在競爭中逐漸勝出。同時擁有品牌效益和低成本的連鎖化經(jīng)營將進一步成為電子市場的主流。從政策角度出發(fā)，由于電子保暖產(chǎn)品市場可以有效地拉動居民的消費，符合國家拉動內(nèi)需、刺激經(jīng)濟發(fā)展的政策，有望得到政府的進一步支持。同時，一個需要特別注意的發(fā)展傾向是從人們對于生活的消費趨勢上來看，人們對有品質(zhì)的生活的需求也正逐步從被動的需求型向主動的享樂型轉(zhuǎn)換，這也預(yù)示未來的電子保暖產(chǎn)品市場必然向科學(xué)享受、生活和享樂合

23、理搭配的方式發(fā)展。總之，電子保暖產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)在我國還屬于處在成長初期的新興產(chǎn)業(yè)，它是一前景廣大的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的、市場潛力。（四）企業(yè)分析1、公司概況（省略）2、企業(yè)組織架構(gòu)（本人擬定）店面中心物店倉流長儲經(jīng)理總經(jīng)理總助管理中心客9 行政財服人力務(wù)資源企管營銷中心傳網(wǎng)電統(tǒng)絡(luò)話拓營營展銷銷3、公司現(xiàn)狀分析1）物質(zhì)資源狀況目前在深圳有產(chǎn)品與元件展示場館。深圳千積水公司引進國內(nèi)外先進管理體系和服務(wù)體系，采用國際一線品牌，公司位于深圳市寶安沙井坤宏大廈樓（益華電子城旁），公司正在計劃籌建自己的辦公室與生產(chǎn)基地，已經(jīng)租用廠房面積 平方。2）人力資源狀況A 人力資源現(xiàn)狀況：（目前本人不清楚公司人力資源現(xiàn)狀

24、，只能以X 來代表）目前在職人員 XXX 多人，其中本科 XX 人，大專 XX 人，中專（中技） XX 人；高層管理人員 X 人，其中大專 X 人；中層管理人員 X 人，其中本科 X 人，大專 X 人，中專 X 人；人力資源結(jié)構(gòu)中 20-40 歲 XX 人， 40-50 歲 X 人， 50-60 歲 X 人。目前營銷團隊共 XX 人，占公司總?cè)藬?shù)的 XX% 但營銷團隊的專業(yè)性仍較薄弱， 為適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，目前正在組建一支卓越的銷售團隊，加強對營銷人才的培養(yǎng)和建設(shè)、進一步提高員工的綜合素質(zhì)。B 規(guī)劃人力資源狀況：在職人員 20 多人，其中本科 X 人，大專 X 人，中專（中技） X 人；高層

25、管理人員 X 人；中層管理人員 XX人，人力資源結(jié)構(gòu)中 20-40 歲 XX人，25-45 歲 XX人， 41-50 歲人， 51-60 歲 XX人。營銷團隊的專業(yè)性戰(zhàn)斗力必須要強，須組建一支最少 人的卓越的銷售團隊，占公司總?cè)藬?shù)的 %，為適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求， 加強對營銷人才的培養(yǎng)和建設(shè)、 進一步提高員工的綜合素質(zhì)。 3) 管理資源狀況公司需要采用職能制組織結(jié)構(gòu)，才能夠發(fā)揮職能的專業(yè)特點，依據(jù)職能系統(tǒng)為支撐，以誠信、高效、共贏為核心的管理理念，使各職能部門有效運行。同時，公司要注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)和開發(fā)，與外部管理顧問公司達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，吸收先進的管理經(jīng)驗，從而不斷提升公司各職能部門的管理能力

26、，為公司輸送新鮮血液。今后的三年計劃投入 萬元培訓(xùn)費用，全面提升我司人員的專業(yè)素質(zhì)以及綜合素質(zhì)。公司法人具有多年的行業(yè)專業(yè)背景和豐富的技術(shù)經(jīng)驗， 親和力強，工作細(xì)心負(fù)責(zé)， 追求細(xì)節(jié)管理，對市場有敏銳的洞察力和前瞻性，且注重對員工的培訓(xùn)，為員工謀取最大福利。尤其對自身嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)能力強，意志力堅定，把企業(yè)上市作為奮斗目標(biāo)，把服務(wù)社會作為己任，誓把10我司做強。第二章、戰(zhàn)略實施與控制一、戰(zhàn)略實施（一）品牌戰(zhàn)略千積水公司 在行業(yè)發(fā)展大潮中， 必須依托政府對電子保暖產(chǎn)業(yè)與全民需求的政策引導(dǎo)下創(chuàng)新拓市、渠道快速反應(yīng)占先機贏得目前的市場地位，在獲得市場回報、發(fā)展自身的同時，也引領(lǐng)和促進了整個行業(yè)的發(fā)展。

27、現(xiàn)如今，市場瞬息萬變，競爭加劇，千積水公司必須站在行業(yè)的高度，思考企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢，如何引領(lǐng)行業(yè)健康良性的發(fā)展，通過對電子保暖產(chǎn)品需求的研究分析和競爭環(huán)境的把握， 我們必須適時扛起電子保暖產(chǎn)品品牌大旗， 通過相關(guān)政策提升品牌。 需要制定清晰的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提出品牌 3 步走與三階段戰(zhàn)略目標(biāo)，通過 3 到 5 年的時間從電子保暖產(chǎn)品行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌發(fā)展為行業(yè)卓越品牌。短期目標(biāo)二年起步一年基礎(chǔ)五年上在品牌戰(zhàn)長略遠實施期層目面，標(biāo)堅持貫徹“以市場為向?qū)?，以科技?chuàng)市新為主導(dǎo) ”的經(jīng)營理念，在公司的各項經(jīng)營活動和廣告、宣傳、促銷、終端、產(chǎn)品和服務(wù)等各個與消費者（或加盟商）溝通的節(jié)點上不斷傳播品牌核心價值

28、理念，不斷提升千積水品牌的知四名度年、奔美譽跑度和忠誠度。千積水公司立足于電子保暖產(chǎn)業(yè)，不僅僅秉承供應(yīng)這一簡單理念，而是力求將高質(zhì)量高品質(zhì)方式帶到中國，將供中期目標(biāo)三年發(fā)力應(yīng)理念滲透到全員的工作及生活當(dāng)中。千積水公司立志成為中國電子保暖產(chǎn)品供應(yīng)行業(yè)的第一品牌，最佳的供應(yīng)商合作關(guān)系，和“薄利多銷”的思想，我們始終保持一流的價格優(yōu)勢。體貼入微的服務(wù)，讓客商感受“誠信合作，質(zhì)量第一，準(zhǔn)時交貨，多方互利雙贏”的同時得到全方位高品質(zhì)供應(yīng)方式。（二）營銷戰(zhàn)略1 、營銷原則11搭建共贏平臺是千積水公司經(jīng)營戰(zhàn)略重要手段，共贏原則是營銷根本。 發(fā)展過程中， 離不開政府支持，加盟商合作，連鎖店配合，客戶終端合作及

29、內(nèi)外部營銷組織協(xié)作，相互間共贏合作才能目標(biāo)一致，資源共享，同心同德，榮辱與共，攜手走向更大的輝煌。2、營銷理念樹立“全員營銷 ”理念，倡導(dǎo)公司管理以營銷管理為中心，營銷管理以銷售為中心。各職人員皆以指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)營銷為管理目標(biāo)和工作出發(fā)點。而市場、品牌、售后服務(wù)等皆以指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)銷售為策略依據(jù)和工作落腳點。3、產(chǎn)品及定價戰(zhàn)略通過實施產(chǎn)品組合戰(zhàn)略，即將產(chǎn)品線劃分為形象產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、競爭產(chǎn)品、銷量產(chǎn)品，獲得組合競爭優(yōu)勢，最大限度滿足不同消費需求和競爭應(yīng)對。通過逐漸導(dǎo)入和完善新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，實現(xiàn)銷售一代、開發(fā)一代、研究一代、儲備一代的戰(zhàn)略體系。通過完善產(chǎn)品線專門化管理，確保各產(chǎn)品的市場成功和

30、利益最大化。產(chǎn)品定價上通過成本定價和市場定價相結(jié)合，并為加盟者創(chuàng)造價值感， 建立適應(yīng)多元化渠道發(fā)展的完善價格體系，并依靠政策激勵措施，維護該體系。4、營銷渠道戰(zhàn)略千積水公司 渠道戰(zhàn)略創(chuàng)新體現(xiàn)在以渠道促品牌，以品牌拓展渠道。渠道戰(zhàn)略模式旨在構(gòu)建加盟商與專營連鎖經(jīng)營店、辦事處（分公司）網(wǎng)絡(luò)3 維立體渠道。 3者相輔相成，相互依存，相互促進。加盟專營店與互聯(lián)網(wǎng)銷售是經(jīng)營細(xì)胞，辦事處（分公司）網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)營觸角，總辦則是經(jīng)營保障。各自拓展過程中，其它兩者好比左、右組合拳。千積水公司 以招商加盟做為渠道核心。通過在相關(guān)電子數(shù)碼電器市場場館及高端科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)商圈設(shè)立整套專營店，整合電子保暖產(chǎn)品供應(yīng)一站式服務(wù)。

31、連鎖加盟專營店面積要求30-50 平方以上，設(shè)計簡約大氣、時尚溫馨，功能區(qū)科學(xué)劃分為接待區(qū)、洽談區(qū)、產(chǎn)品展示體驗區(qū)促銷區(qū)4 大功能區(qū)域。配合整體全員營銷戰(zhàn)略，通過在電子電器商業(yè)集中地帶和目標(biāo)區(qū)域設(shè)立整體電子保暖產(chǎn)品采購供應(yīng)體驗館， 整合整體電子保暖產(chǎn)品銷售與服務(wù)， 不斷朝著鑄就卓越供應(yīng)品牌邁進。加盟連鎖專營店拓展中，不斷建立完善的連鎖加盟專營店運營體系，沉淀與復(fù)制經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，按計劃推進加盟店連鎖發(fā)展，作為品牌形象載體，不斷傳播千積水品牌形象。確立加盟電子保暖產(chǎn)品經(jīng)營“引進來，走出去”的功能定位。專營店不僅承擔(dān)著吸引顧客到店內(nèi)實現(xiàn)采購，還要以專營店為根據(jù)地積極主動走出去，依托工業(yè)區(qū)、電子電器市場渠

32、道人員，進行多元化渠道開發(fā)，總部對應(yīng)成立相應(yīng)管理職能給予指導(dǎo)與支持，確保加盟專營店更好的生存與發(fā)展。合作伙伴是以投資商為基礎(chǔ)，積極運用參股、控股、自營、合作等方式投資全國相關(guān)的電12子保暖產(chǎn)品供應(yīng)配套企業(yè)， 按計劃推進合作加盟發(fā)展; 具體實施中，抓住電子電器市場拓展輻射面窄的契機，以深圳千積水為依托，提高千積水公司業(yè)務(wù)市場占有率。完善加盟配套服務(wù)，進一步提升綜合競爭力。通過全國市縣門戶網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)等大型網(wǎng)站，開展網(wǎng)上營銷，做到線上與線下共同發(fā)展，用兩條腿走路，傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)上營銷共同發(fā)展。1）鞏固和發(fā)展現(xiàn)有分銷渠道在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上， 積極拓展分銷渠道， 提高業(yè)務(wù)的盈利水平， 加快合作加盟項目的

33、建設(shè)。2）完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭能力3）確保現(xiàn)有項目供應(yīng)，積極運釀分會所建設(shè)項目4）完善內(nèi)部管理機制，力爭在三個月內(nèi)達標(biāo)。5) 采用“直銷” 與“經(jīng)銷”結(jié)合的方式，以直銷為主，既可利用經(jīng)銷商的分銷網(wǎng)絡(luò)，又能掌握市場營銷的主動權(quán)。）采用“電話營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷。傳統(tǒng)拓展?fàn)I銷”三維一體的銷售模式。5、營銷（加盟）服務(wù)戰(zhàn)略不斷完善服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。服務(wù)戰(zhàn)略分為 2 個維度，一為加盟商的售前、售中、售后服務(wù)，二為從簽合同、輔導(dǎo)裝修到銷售的售后服務(wù)。實實在在地從售前、售中到售后為客戶或加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是及時處理客戶投訴及售后服務(wù)問題。制訂各部門的服務(wù)承諾，使每位員工在各自

34、的崗位上擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的職責(zé)，從而提高客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。定期進行客戶滿意度調(diào)查，至少每年一次，對客戶滿意度、客戶流失率、客戶向心力、客戶離心力等問題進行調(diào)查，以掌握客戶需求的變化和企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的能力；知道消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意之處和不滿意之處，知道潛在消費者沒有加入消費的顧慮和問題并迅速改進。同時，將信息化系統(tǒng)導(dǎo)入客戶管理，調(diào)配專業(yè)的營銷服務(wù)人才組成客服團隊，重視客戶資源的維護、積累、開發(fā)和利用，提升客服在公司的定位，實現(xiàn)售前、售中監(jiān)控，售后定期維護的全過程服務(wù)，隨時解答客戶提出的疑問，使客戶服務(wù)成為公司強有力的競爭王牌，并通過客戶口碑的良性循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠度較高的客戶群體。經(jīng)營模式隨

35、著現(xiàn)代化通訊技術(shù)和信息傳播手段的進步，消費者和生產(chǎn)商之間的交易信息搜集成本逐步降低，電子電器市場的商品集散和交易功能正不斷弱化。我們的市場必須走出最早的 “攤位式 ”經(jīng)營模式， 應(yīng)逐漸向電子信息產(chǎn)業(yè)價值鏈兩端縱向延伸，從僅限于為經(jīng)銷商服務(wù)延伸到為生產(chǎn)商提供企業(yè)形象、產(chǎn)品形象展示推廣服務(wù)，為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品銷售服務(wù)，為消費者提供售前、售中、13售后服務(wù)的平臺式綜合服務(wù)。同時，電子電器市場內(nèi)水電、倉儲、運輸、包裝、治安、消防、衛(wèi)生、結(jié)算、信息和生活服務(wù)等 設(shè)施不斷完善。功能也由傳統(tǒng)單一的商品集散、交易功能拓寬為商品集散、信息發(fā)布、價格發(fā)現(xiàn)、綜合服務(wù)等功能。將電子電器市場（專營店，專營柜臺）長期占有產(chǎn)

36、品銷售主渠道的地位我們的產(chǎn)品銷售市場終端主要包括電子電器市場、電子商務(wù)以及電話銷售等。單店零售商與電子電器銷售商均通過電子電器市場這一零售終端進行經(jīng)營銷售，與電子電器市場共生共榮。我們必須 經(jīng)營的電子保暖產(chǎn)品品類要齊全、更新要迅速，價格要相對便宜的經(jīng)營優(yōu)勢，保持穩(wěn)定我們的市場份額。此外，通過 自身優(yōu)化、升級等方式，向規(guī)范化、規(guī)?；?、連鎖化、品牌化方向發(fā)展， 抗風(fēng)險能力進一步加強。作為電子產(chǎn)品流通主渠道的經(jīng)銷商為提高對客戶的出貨量和覆蓋寬度，降低經(jīng)營場地成本，提高銷售效率，我們 選擇具有品牌知名度的電子電器市場作為其主要經(jīng)營平臺 。同時，電子電器市場也是眾多生產(chǎn)廠商最主要的展示平臺，通過在電子電

37、器市場設(shè)立旗艦店或體驗柜臺的形式，讓客戶更加及時、便捷的了解其最新產(chǎn)品 ，傳播展現(xiàn)其企業(yè)形象。 . 采用具有區(qū)域競爭的基本特征由于電子保暖產(chǎn)品市場下游消費者區(qū)域渠道布局、經(jīng)銷商的區(qū)域性銷售特征和消費者追求交通、購物便捷性的消費習(xí)慣，電子電器市場僅能輻射周邊一定區(qū)域，因此電子電器市場具有顯著的區(qū)域性市場競爭特征，從而形成了同業(yè)企業(yè)在分割區(qū)域市場內(nèi)競爭的格局。 我們經(jīng)營的輻射區(qū)域不應(yīng)限于所在城市或城市部分商圈， 輻射半徑要超過 00 公里，市場競爭主要集中于區(qū)域內(nèi)企業(yè)之間。不同區(qū)域間的我們只有通過跨區(qū)開設(shè)市場實現(xiàn)本地經(jīng)營， 才有可能將自身的品牌、管理和資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的競爭優(yōu)勢。由于我國經(jīng)濟發(fā)展

38、具有區(qū)域發(fā)展差異的基本特征，因此直接導(dǎo)致其流通渠道以及市場行業(yè)發(fā)展的地區(qū)差異。 我們要將產(chǎn)品信息產(chǎn)業(yè)的流通渠道分為六級市場。 其中，一級市場包括北京、上海、廣州，分布著；二級市場如成都、南京、深圳、西安等經(jīng)濟發(fā)達省份的省會城市；三級市場主要包括了二級城市以外的大多數(shù)省會中心城市；四到六級市場主要是指地市級城市及縣、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級市場。 要考慮商圈成熟等因素， 一級及部分二級城市的電子電器市場發(fā)展已經(jīng)達到飽和并呈現(xiàn)惡性競爭狀態(tài)；多數(shù)二、三級城市擁有高素質(zhì)的消費者群體和較高的消費能力，其對電子保暖產(chǎn)品消費正在快速增長，第三代電子電器市場正逐步取代電腦城成為業(yè)態(tài)主流；在四至六級市場， 由于 IT 產(chǎn)品消

39、費還處于起步或者萌芽狀態(tài)， 一般僅有電子一條街或小型電子電器市場存在，部分城市甚至還是一片空白，沒有開設(shè)現(xiàn)代電子電器市場。我們要大力拓展該市場 （特別是北方市場）我們要進行市場管理 “百貨化 ”14電子電器市場已開始向百貨商場化管理靠攏。隨著電子電器市場軟硬件水平的不斷提升，我們要不斷為客戶營造以人為本，良好的購物環(huán)境，推動市場走品牌之路。通過風(fēng)格多樣的電子保暖產(chǎn)品展示，使電子保暖產(chǎn)品銷售與現(xiàn)代環(huán)境設(shè)計融為一體， 引領(lǐng)電子保暖文化， 滿足客戶購物需求，提高市場的品位。此外，我們還要通過借鑒百貨、超市、大型購物中心等形態(tài)進行市場布局改造，在裝修、產(chǎn)品經(jīng)營區(qū)域劃分、統(tǒng)一營銷服務(wù)、統(tǒng)一品牌形象等方面

40、開始探索市場百貨化經(jīng)營的新模式。逐步樹立規(guī)范經(jīng)營理念，著力通過打造 “品牌市場 ”，提升市場競爭力。我們通過吸引知名產(chǎn)品品牌生產(chǎn)商、規(guī)模較大并具有行業(yè)知名度的經(jīng)銷商加盟我們的展示店、專營專賣店，與電子電器市場建立品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟，伴隨電子市場的連鎖發(fā)展而發(fā)展。（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略（軍隊學(xué)校家庭 三結(jié)合文化）我們的企業(yè)文化：軍隊 -“是！保證完成任務(wù)！ ”學(xué)校 -“學(xué)習(xí)力就是生產(chǎn)力！ ”家庭 -“你的事就是我的事！ ”我們的服務(wù)理念：我們能為客戶做些什么，直到滿意！我們還能為客戶做些什么，直到感動！客戶的需求是我們?nèi)σ愿暗氖聵I(yè)！企業(yè)目標(biāo) :五年內(nèi)成為國內(nèi)最優(yōu)秀的家用低溫電發(fā)熱產(chǎn)品和服務(wù)提供者。企業(yè)價

41、值觀：精誠合作 伙伴文化 優(yōu)質(zhì)高效 共贏平臺企業(yè)精神：團結(jié)協(xié)作 善始善終 行動第一，創(chuàng)新務(wù)實拼搏奮斗 成果分享企業(yè)的理念是：以市場為向?qū)?，以科技?chuàng)新為主導(dǎo)，以顧客滿意為中心企業(yè)的追求是：快樂生活，快樂工作企業(yè)的責(zé)任是：最佳的消費者合作關(guān)系，以誠待人，遵崇社會責(zé)任感（四）人力資源管理戰(zhàn)略1) 建立強有力的營銷團隊2) 儲備人才做好人才梯隊建設(shè)3) 培養(yǎng)或引進一批專業(yè)的管理人才與銷售專才4) 規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，讓老員工在企業(yè)內(nèi)部崗位合理流動5) 不斷提升員工滿意度，留住人才，創(chuàng)造人才6) 建立科學(xué)可行的員工晉升通道，提升個人價值7) 健全公司薪酬及勞動保障與激勵體系，科學(xué)用人、育人，承擔(dān)社會責(zé)任

42、。158) 完善組織架構(gòu)，制定科學(xué)明確的部門及崗位職責(zé)，實現(xiàn)分工合理，權(quán)責(zé)明確，高效協(xié)作。（五）財務(wù)戰(zhàn)略1）投資戰(zhàn)略投資方向在整套財務(wù)管理模式下運營，合作工廠投資，以較少的資金控股或參股。2）融資戰(zhàn)略通過股東再投資、 銀行貸款、原始資本積累等方式進行融資，擴大資本的積累， 實現(xiàn)資本運營。融資戰(zhàn)略是公司迅速擴大規(guī)模的必要手段。3）財務(wù)監(jiān)控財務(wù)人員從戰(zhàn)略高度開展財務(wù)管理工作，進行財務(wù)分析，使財務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要的依據(jù)，爭取以最少的投入獲取最大的產(chǎn)出，努力使財務(wù)風(fēng)險降低到最低水平，絕不以追求短期的經(jīng)濟利益而犧牲長期利益。二、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制主要目的是在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，適時監(jiān)控、檢查

43、為達到目標(biāo)所進行各項活動的進展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，并將其與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)進行比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使公司戰(zhàn)略的實施更好的與公司當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、公司目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。從控制時間來看，公司的戰(zhàn)略控制可以分為以下三類：（一）事前控制實施前一個月，領(lǐng)導(dǎo)人要進行全體動員，表態(tài)實施戰(zhàn)略的決心，各部門結(jié)合公司五年總體規(guī)劃目標(biāo)和要求，制訂各部門詳細(xì)實施計劃，該計劃要得到公司領(lǐng)導(dǎo)人的批準(zhǔn)后方能執(zhí)行，所批準(zhǔn)的內(nèi)容將成為考核各部門經(jīng)營活動的重要績效標(biāo)準(zhǔn)。（二）事后控制將戰(zhàn)略活動的結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，即在戰(zhàn)略計劃實施之后，將實施結(jié)果與原計劃標(biāo)準(zhǔn)相比較，由公司各部

44、門負(fù)責(zé)人定期將戰(zhàn)略實施結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)人匯報，由領(lǐng)導(dǎo)人決定是否有必要采取糾正措施。主要手段有預(yù)算控制分析會議、重點事項跟進表及各部門例會。（三）過程控制。高層領(lǐng)導(dǎo)者要控制公司戰(zhàn)略實施中的關(guān)鍵性的過程或全過程，隨時采取控制措施，糾正實施中產(chǎn)生的偏差，引導(dǎo)沿著戰(zhàn)略的方向進行經(jīng)營。通過制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)值等隨時修正偏差。第三章、運營管理一 公司運營管理的內(nèi)容范疇運營管理從內(nèi)容范疇來說，主要包括以下四大部分：運營管理公司組織架構(gòu)和功能設(shè)置運營管理公司的運作模式16日常運營管理工作整體運營推廣，具體從以下各項做起：組織市場調(diào)查、確定經(jīng)營定位、設(shè)計經(jīng)營方案、規(guī)劃動線布局、制定組織管理方案、制定人事方案、

45、 制定培訓(xùn)方案、 制定運營管理方案； 編寫管理手冊、 選擇軟件系統(tǒng) 、進行經(jīng)營預(yù)測 ；制定招商采購方案 、提交商業(yè)設(shè)備方案、 制定促銷方案、 制定系統(tǒng)錄入方案、 制定大進貨方案 ；單項開店風(fēng)險評估、 賣場規(guī)劃設(shè)計 、開店商品采購、招商、 全面指導(dǎo)賣場定位經(jīng)營方案、 賣場動線布局、 當(dāng)前工作劃組織管理、 形象規(guī)劃、 人力資源培訓(xùn)、 營運體系、 管理規(guī)范 、商品組織、 采購管理 、銷售促銷 、商品結(jié)算、 決策體系 、監(jiān)督體系 、獎罰體系、信息反饋體系；專項指導(dǎo)經(jīng)營業(yè)績提升、 競爭促銷指導(dǎo)、 經(jīng)營指導(dǎo)、 利潤規(guī)劃指導(dǎo) ；經(jīng)營活動分析：對賣場經(jīng)營活動進行分析包括：商品結(jié)構(gòu)分析 、商品價格分析、 促銷活

46、動分析、銷售分析盈利分析、 周轉(zhuǎn)期分析、 資金占用分析。二 運營管理的目標(biāo)1、建立一個高效高素質(zhì)服務(wù)良好的運營管理團隊2、建立一個具備良好營商環(huán)境的運營管理體系3、建立一個具備良好品牌形象的運營中心4、打造一個具有良好市場升值前景的運營中心三運營管理組建模式與功能架構(gòu)運營管理籌建的必要性建立提案與稽查制度： 為了集思廣益， 啟發(fā)員工創(chuàng)造和思考能力， 借以發(fā)掘全體職工的才能、智慧和技能，倡導(dǎo)員工參與管理，加強公司的民主建設(shè)，提高員工工作士氣、提高生產(chǎn)效率、降低不良率和成本，增進經(jīng)營業(yè)績，嚴(yán)格執(zhí)行的各項制度的要求，有效地推行各項制度的實施，堅決維護各項制度的有效性、權(quán)威性，將說出的承諾兌現(xiàn)，將寫出

47、的付諸實施。隨著企業(yè)的發(fā)展，審計越來越重要， 監(jiān)督和服務(wù)整個的經(jīng)營活動， 為企業(yè)的風(fēng)險管理服務(wù)， 為改善企業(yè)的內(nèi)部控制服務(wù)，為企業(yè)增加價值服務(wù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策服務(wù)，為幫助企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)。即規(guī)范公司的設(shè)計開發(fā)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、財會系統(tǒng)、質(zhì)量體系、人力資源系統(tǒng)，其主要包括內(nèi)部控制的建立與執(zhí)行；業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與實施；財務(wù)收支的控制與管理；全部資產(chǎn)的清查與分析；經(jīng)營效益的評估與分析；組織文化的建設(shè)與氛圍；運營管理的運行與效果等。真正做到工作是一環(huán)緊扣一環(huán)。（一）公司 HR 資源的規(guī)劃 ,編制及崗位配置 ,薪酬設(shè)置與績效考評良好的 HR 規(guī)劃 ,是企業(yè)發(fā)展壯大的前提和必不可少的資源.崗位配置 ,薪酬設(shè)

48、置 ,績效考評：崗位設(shè)置及 ,薪酬設(shè)置 ,績效考評與管理關(guān)系 (內(nèi)容太多暫省略 )（二）確保企業(yè)的運營持續(xù)發(fā)展17產(chǎn)品銷售與招商的成功，遠遠不是結(jié)束，相反，只是一個開始，必須要通過精心的籌劃運營管理，使企業(yè)在今后穩(wěn)定運營，走向興旺之道，并且能夠進行持續(xù)的發(fā)展，實現(xiàn)多贏的目標(biāo)，這才是一個良好開發(fā)運營觀念，任何短期利益行為，都會給企業(yè)整體帶來不可估量的負(fù)面影響。（三）運營管理模式（ 1）目標(biāo)管理的基本出發(fā)點依據(jù)公司規(guī)劃圍繞公司年度規(guī)劃的中心工作和發(fā)展目標(biāo)， 建立和完善綜合計劃管理體系， 使業(yè)績評價、 動態(tài)調(diào)整的目標(biāo)管理機制真正落實到位，確保戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)。圍繞一條龍開展計劃管理，從綜合計劃、營

49、銷計劃、生產(chǎn)計劃和項目計劃四個維度入手，加強運營管理，確保年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。遵循目標(biāo)管理流程目前企業(yè)的目標(biāo)管理主流程已逐步清晰，對綜合計劃的目標(biāo)管理同樣具有借鑒意義。目標(biāo)管理包括確定目標(biāo)、選擇管代、分解目標(biāo)、制訂標(biāo)準(zhǔn)、明確獎懲、配置資源、組織實施、過程調(diào)度、考評兌現(xiàn)和持續(xù)改進十個環(huán)節(jié)。本方案主要明確了部門目標(biāo)、崗位責(zé)任、分解目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲政策等前期工作的基本思路。（2）考慮現(xiàn)階段的實際情況鑒于企業(yè)崗位管理、薪酬管理、績效管理等體系性、基礎(chǔ)性的工作尚未全面開展，本人做的目標(biāo)管理方案僅僅是應(yīng)急的和過渡性的方案， 有待于隨著公司人力資源管理體制的深層次調(diào)整而逐步完善?，F(xiàn)階段綜合計劃最主要的工

50、作就是圍繞年度目標(biāo)的實現(xiàn)和部門的核心職責(zé)， 通過目標(biāo)管理辦法的出臺，有效地調(diào)動全體人員的積極性和責(zé)任心。（3）目標(biāo)管理主流程及基本原則1）目標(biāo)管理十步法 ：（1）確定目標(biāo)；（2）落實責(zé)任；（3）分解目標(biāo)；（4）制訂標(biāo)準(zhǔn)；（5）明確獎懲；（6）配置資源；（7）組織實施；18（8）過程調(diào)度；（9）考評兌現(xiàn)；（10）持續(xù)改進。2）目標(biāo)管理的基本原則：（1）關(guān)鍵指標(biāo)量化；（2）干部全員考核；（3）重視過程管理；（4）嚴(yán)格考評兌現(xiàn)。3) 年度工作目標(biāo)（1）確保企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)；（2）確保企業(yè)年度綜合計劃指標(biāo)的實現(xiàn)；（3）按照企業(yè)現(xiàn)有管理模式，完善公司計劃管理體系，全面推行目標(biāo)管理；（4）建立、完善公司的計劃管理體系，納入綜合計劃管理范圍；（5）加強產(chǎn)品開發(fā)項目的計劃管理和過程調(diào)度，確保新產(chǎn)品按時投產(chǎn)上市；（6）加強產(chǎn)品的商改立項管理和項目計劃管理，確保按期完成計劃任務(wù)；（ 7）建立國家法規(guī)政策、市場、競爭對手分析評價模型，強化市場分析工作，提高預(yù)測的前瞻性和準(zhǔn)確性，加強營銷計劃管理和特殊訂單的