淺析大學(xué)生淘寶“雙十一”網(wǎng)購現(xiàn)狀-2019年精選教育文檔

1、淺析大學(xué)生淘寶“雙十一”網(wǎng)購現(xiàn)狀2009 年，淘寶創(chuàng)造性的利用光棍節(jié)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，時(shí)隔五年，“雙十一”已經(jīng)發(fā)展成為全國性的網(wǎng)購狂歡盛宴。而今，不少商家都利用“雙十一”的契機(jī)，猛打價(jià)格牌， 利用各種促銷手段來吸引消費(fèi)者，僅2013 年“雙十一”淘寶交易額就高達(dá)350億元。而其中大學(xué)生是中國網(wǎng)購市場不折不扣的主力軍，有關(guān)數(shù)據(jù)表明，在中國超過1 億的網(wǎng)購人群中，16 32 歲的年輕人占83%。本課題將以淘寶“雙十一”促銷為背景， 主要通過問卷調(diào)查法來研究江蘇大學(xué)學(xué)生“雙十一”淘寶購物的現(xiàn)狀， 分析其中的特點(diǎn)及原因， 幫助大學(xué)生消費(fèi)群體更好地了解各大網(wǎng)站節(jié)假日促銷的營銷手段，使大學(xué)生面對(duì)節(jié)假日各網(wǎng)店鋪

2、天蓋地的促銷攻勢，能夠看緊錢包、 理性消費(fèi)。 同時(shí)幫助他們樹立起適度、 合理、科學(xué)的消費(fèi)觀念，規(guī)范他們的消費(fèi)行為。一、大學(xué)生“雙十一”淘寶現(xiàn)狀調(diào)查（一）調(diào)查方法及對(duì)象。本次調(diào)查向江蘇大學(xué)在校大學(xué)生發(fā)放了 300 份調(diào)查問卷，其中有效問卷298 份，有效率 99.3%。問卷內(nèi)容主要涉及“雙十一”淘寶購物的前期準(zhǔn)備、消費(fèi)金額、 購物種類以及對(duì)淘寶“雙十一”的認(rèn)識(shí)、售后維權(quán)問題等。（二）調(diào)查結(jié)果分析1. 小金額消費(fèi)為主導(dǎo)，消費(fèi)金額受收入影響。根據(jù)調(diào)查，在淘寶“雙十一”促銷活動(dòng)中消費(fèi)額在100 元以下的學(xué)生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的 31.2%，100200 元之間的學(xué)生占32.6%，還有 24.2%的被調(diào)查者當(dāng)

3、日花費(fèi)在200500 元之間，只有少部分同學(xué)“雙十一”花費(fèi)超過了500 元，其中主要原因是大學(xué)生收入大多來源于父母，另有部分學(xué)生靠兼職維持日常生活，支付能力較弱。2. 消費(fèi)無計(jì)劃，難抵低價(jià)誘惑。在參與調(diào)查的學(xué)生中，僅有22.8%表示在“雙十一”購物節(jié)來臨前計(jì)劃過自己應(yīng)購買的物品及金額，大多數(shù)人有大致的購物清單但未按清單消費(fèi)，甚至有5.4%的學(xué)生表示完全沒有考慮過，只是憑自己的喜好在選購?？傮w來說，江蘇大學(xué)在校大學(xué)生在淘寶購物時(shí)缺少理性，購物之前沒有認(rèn)清自己的實(shí)質(zhì)需求，往往會(huì)造成預(yù)算超支。3. 消費(fèi)品種多樣， 以服裝鞋包為主。 被調(diào)查者在淘寶上購買的商品種類豐富多樣， 服裝、食品、鞋包、生活用品

4、、 虛擬物品、數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品等應(yīng)有盡有。其中，高達(dá)八成的學(xué)生在“雙十一”期間購買過服裝， 半數(shù)左右購買過鞋包飾品。 服飾類商品種類多樣，消費(fèi)者能夠進(jìn)行多家比較，價(jià)格也更低廉，滿足了大學(xué)生追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理 1 。而在當(dāng)天購買過學(xué)習(xí)用品的人數(shù)僅占 10%，可見大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不夠合理，物質(zhì)消費(fèi)較多，精神消費(fèi)較少。4. 價(jià)格實(shí)惠、 方便快捷成為“雙十一”淘寶購物的主因。 淘寶“雙十一”低價(jià)誘惑使得大多數(shù)人難以抗衡， 超過九成的被調(diào)查者認(rèn)為優(yōu)惠的價(jià)格是其網(wǎng)購的原因，此外73.5%的學(xué)生看中了淘寶購物可以在家“逛商店”，省時(shí)又省力，59.1%被淘寶上大量的商品信息吸引，認(rèn)為有更多的選擇。5. 維權(quán)

5、意識(shí)淡薄，小金額商品維權(quán)“嫌麻煩”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，74.5%的大學(xué)生消費(fèi)者在權(quán)益受到損害時(shí)會(huì)選擇小金額商品或不重要的商品則不采取維權(quán)措施， 大金額商品或重要商品才會(huì)采取維權(quán)措施。 很多情況下消費(fèi)者如果要求退貨， 往往需要承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，對(duì)于以小金額消費(fèi)為主的學(xué)生而言，往往很不劃算，所以造成了大多數(shù)學(xué)生打掉牙往肚里吞的現(xiàn)象。綜上所述，雖然在淘寶“雙十一”促銷活動(dòng)中， 大多數(shù)學(xué)生為小金額消費(fèi)， 但仍有部分學(xué)生消費(fèi)趨于非理性， 具體表現(xiàn)為攀比消費(fèi)、盲目消費(fèi)、沖動(dòng)消費(fèi)等。大學(xué)生網(wǎng)購的商品以生活日用品為主，不注重文化教育，消費(fèi)比例不平衡，精神消費(fèi)不高，不利于學(xué)生的全面發(fā)展 2 。二、大學(xué)生“雙十一”網(wǎng)購建議針

6、對(duì)淘寶“雙十一”大學(xué)生網(wǎng)購的現(xiàn)狀及問題， 僅從大學(xué)生角度提出以下幾點(diǎn)建議：（一）練就火眼金睛，識(shí)別網(wǎng)購假象。“雙十一”當(dāng)天雖然淘寶聲稱全場五折，并有滿就送、包郵、秒殺等一系列促銷讓消費(fèi)者難以拒絕， 但是仔細(xì)想想買的沒有賣的精，商家怎么會(huì)做虧本的買賣呢！ 這就要求消費(fèi)者尤其是單純的大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)要擦亮眼睛，不要掉進(jìn)賣家的陷阱。具體做法是五看：看價(jià)格、看信譽(yù)、看評(píng)價(jià)、看銷量、看售后，牢記五看，才能使消費(fèi)者面對(duì)“雙十一”各網(wǎng)店鋪天蓋地的促銷攻勢時(shí)， 能夠看緊錢包、理性消費(fèi)，才能在網(wǎng)購時(shí)不被漫天飛舞的虛假信息所迷惑，真正獲得實(shí)惠。（二）列出購物清單，按需購買。很多被調(diào)查者表示，“雙十一”淘寶時(shí)購買了很

7、多看似有用實(shí)則無用的東西，就像雞肋一樣，棄之如可惜，食之無所得。其實(shí)，這一普遍的現(xiàn)象很容易就能避免，那就是購物前列出購物清單，不需要的東西堅(jiān)決不買，把錢用在刀刃上，避免預(yù)算超支。（三）培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，杜絕網(wǎng)購成癮。作為新時(shí)代的大學(xué)生，祖國未來之棟梁，理應(yīng)積極向上、樂觀進(jìn)取，不少學(xué)生卻沉迷于網(wǎng)購不能自拔， 其實(shí)這是一種“空虛病”。 網(wǎng)購只是網(wǎng)購便利人們?nèi)粘Ｉ钚枨蟮囊粋€(gè)工具， 不能產(chǎn)生過于沉迷的心理，在面對(duì)網(wǎng)購的時(shí)候， 大學(xué)生需要注意自我約束和自我節(jié)制，明白學(xué)業(yè)才是當(dāng)前最主要的任務(wù)， 逛網(wǎng)店必然會(huì)讓正常的學(xué)習(xí)和休息的時(shí)間受到影響 3 。（四）提高維權(quán)意識(shí)，捍衛(wèi)自身權(quán)益。對(duì)于調(diào)查中維權(quán)難的現(xiàn)象，一方面建議廣大消費(fèi)者在網(wǎng)購之前要選擇正規(guī)的商家購買，另一方面要索要發(fā)票并保留好交易憑證。作為消費(fèi)者，維護(hù)自己的合法權(quán)益是應(yīng)該的，放棄維權(quán)不僅會(huì)使自己的利益受損，而且也會(huì)助長不良商家的氣焰，使得更多買家權(quán)益受損。因此，大學(xué)生應(yīng)該加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)的培養(yǎng)，運(yùn)用法律武器保護(hù)自己。外因是動(dòng)力， 內(nèi)因才是事物發(fā)