浙江7月自考質(zhì)量管理(一)試題及答案解析

1、浙江省 2018 年 7 月高等教育自學(xué)考試質(zhì)量管理（一）試題課程代碼： 00153一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1 分，共15 分)1.把市場需求轉(zhuǎn)化為在規(guī)定等級內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)計參數(shù)的質(zhì)量是()。A. 市場調(diào)研質(zhì)量B. 設(shè)計質(zhì)量C.制造質(zhì)量D. 售后服務(wù)質(zhì)量2.1994 版的 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)中， ISO9002 體系要素有 ()。A.16 個B.17 個C.19 個D.20 個3.確定產(chǎn)品等級的評審費用屬于 ()。A. 內(nèi)部故障成本B. 外部故障成本C.鑒定成本D. 預(yù)防成本4.在產(chǎn)品設(shè)計中，提出工作圖設(shè)計的階段是

2、()。A. 構(gòu)思階段B. 總體方案設(shè)計階段C.初步設(shè)計階段D. 詳細(xì)設(shè)計與試制階段5.若 C =0.5 時，可以采取的措施是 ()。PA. 降低設(shè)備精度等級B. 降低對原材料的要求C.再次縮小公差范圍D. 停止加工，找出原因，改進(jìn)工藝6.在售后服務(wù)中，建立產(chǎn)品顧客檔案通常是在產(chǎn)品出售后的()。A.1 個月內(nèi)B.36 個月之內(nèi)C.23 年內(nèi)D.56 年7.“落實質(zhì)量控制點”是屬于()的質(zhì)量職責(zé)。A. 上層管理者B. 中層管理者C.基層管理者D. 質(zhì)量檢驗部門8.按年齡、工級和性別等進(jìn)行分層，分層的標(biāo)志是()。A. 人員B. 方法C.意見D. 環(huán)境9.對于正常型直方圖，如屬于陡壁型，應(yīng)采取的調(diào)整關(guān)

3、系為()。A. 調(diào)整分布中心，使分布中心與公差中心重合B. 減少標(biāo)準(zhǔn)偏差C.工序能力出現(xiàn)過剩，應(yīng)改變工藝，放寬加工精度或減少檢驗頻次D. 已出現(xiàn)不合格品，應(yīng)多方面采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差，或放寬過嚴(yán)的公差范圍10.對產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量保證能力進(jìn)行的檢查和評定是()。A. 型式試驗B. 質(zhì)量體系檢查C.監(jiān)督檢查D. 監(jiān)督檢驗11.汽車輪胎的下列質(zhì)量特性中，不屬于代用質(zhì)量特性的是()。1A. 耐磨度B. 抗壓度C.使用壽命D. 抗拉強(qiáng)度12.與同類設(shè)計進(jìn)行對比，特別是要對過去組織內(nèi)外發(fā)生的問題進(jìn)行分析，防止類似問題再次發(fā)生是設(shè)計評審要素中的()。A. 與顧客需要和使顧客滿意的項目B. 與產(chǎn)品規(guī)范有關(guān)

4、的項目C.與過程要求有關(guān)的項目D.與設(shè)計實驗?zāi)芰τ嘘P(guān)的項目13.在美國大多數(shù)的企業(yè)中，" 設(shè)計關(guān)于材料、工序和產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測和控制方案，以便在最低的質(zhì)量成本條件下進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制" 是 ()的工作內(nèi)容。A. 工序控制工程部門B. 質(zhì)量工程部門C.質(zhì)量信息設(shè)備工程部門D.質(zhì)量管理委員會14.我國的質(zhì)量監(jiān)督的管理體系是()。A. 集中型B. 分散型C.集中為主，集中與分散相結(jié)合D.分散為主，分散與集中相結(jié)合15.企業(yè)組織的上層，其質(zhì)量管理的側(cè)重點是()。A. 質(zhì)量決策B. 開展合理化建議C.質(zhì)量管理小組活動D.對基層工作進(jìn)行具體地管理二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，

5、選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題1 分，共 10 分)1.全面質(zhì)量管理產(chǎn)生的背景包括()。A. 科技和生產(chǎn)力發(fā)展B. 系統(tǒng)分析思想的運用C.管理中開始重視人的因素D. 市場競爭與消費者運動E.統(tǒng)計質(zhì)量控制方法失效2.產(chǎn)品責(zé)任的承擔(dān)者包括()。A. 生產(chǎn)者B. 用戶C.經(jīng)銷商D. 商場E.法院3.計量工作中的管理制度包括 ()。A. 計量人員崗位責(zé)任制B. 量值傳遞制度C.周期檢定制度D. 計量器具檢定制度E.計量室工作制度4.下列各項中，屬于預(yù)防成本的包括()。A. 進(jìn)貨測試費B. 工序控制費C.質(zhì)量信息費D. 以測試設(shè)備的評價費

6、E.質(zhì)量管理實施費5.質(zhì)量信息的分析和評價的內(nèi)容包括()。A. 質(zhì)量和用途分析B. 競爭分析C.消費者或顧客分析D. 市場開拓E.市場壽命周期分析6.線外質(zhì)量控制主要的設(shè)計包括()。A. 外觀設(shè)計B. 系統(tǒng)設(shè)計C.參數(shù)設(shè)計D. 容差設(shè)計E.使用設(shè)計7.供應(yīng)商制造資格審查的一般內(nèi)容包括()。A. 管理能力B. 盈利能力C.技術(shù)能力D. 服務(wù)能力E.運用質(zhì)量控制工具和手段的能力8.工序測量的數(shù)據(jù)可用于()。2A. 產(chǎn)品設(shè)計B. 工藝制定C.計劃安排D. 生產(chǎn)調(diào)度E.銷售9.按檢驗方式可將檢驗劃分為()。A. 自檢B. 互檢C.專檢D. 全檢E.抽樣檢驗10.判定企業(yè)質(zhì)量體系有效性的依據(jù)是()。A.

7、 發(fā)現(xiàn)不符合事項的多少B. 不合格品處置數(shù)量C.質(zhì)量目標(biāo)是否達(dá)到D.質(zhì)量體系要素是否齊全E.顧客對該體系下提供的產(chǎn)品是否滿意三、判斷題 (判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“”，錯的打“” 。每小題1 分，共10 分)1.企業(yè)增加預(yù)防成本和鑒定成本，可以降低故障成本。()2.技術(shù)推動型是企業(yè)產(chǎn)品研究與開發(fā)部門，根據(jù)科技發(fā)展和本企業(yè)實力，主動提出產(chǎn)品構(gòu)思，設(shè)計出新產(chǎn)品，促動顧客需求，它適合于高新技術(shù)企業(yè)。()3.實施對供應(yīng)商的監(jiān)督有不同的方式，對于某些重大產(chǎn)品或危及人身安全和重大影響的產(chǎn)品，是采用定期訪問來實施。()4.檢驗、測量和試驗設(shè)備一經(jīng)購入就可以直接使用。()5.產(chǎn)品質(zhì)量審核的目的不是對

8、產(chǎn)品或過程控制的重復(fù)，而是確認(rèn)過程控制的真實性。()6.按照達(dá)到預(yù)期成果期限的長短，質(zhì)量目標(biāo)可以分為"突破性 "目標(biāo)和 " 控制性 "目標(biāo)。()7.管理評審的目的主要是查明質(zhì)量體系對環(huán)境條件變化的適應(yīng)性。()8.采用返工、修理、降級等方法來解決問題，這就是質(zhì)量改進(jìn)。()9.散布圖中出現(xiàn)的個別偏離分布趨勢的異常點，應(yīng)查明原因，但可以予以保留。()10.集中型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)是官民并舉，有官方機(jī)構(gòu)，也有民辦機(jī)構(gòu)，或民辦官助的機(jī)構(gòu)。()四、名詞解釋( 每小題 3 分，共 15 分 )1.聯(lián)合質(zhì)量計劃2.頭腦風(fēng)暴法3.PDCA 循環(huán)4.產(chǎn)品質(zhì)量5.全面質(zhì)量管理五、簡答題 (每小題 6 分，共 24 分 )1.現(xiàn)實生活中，為什么產(chǎn)品質(zhì)量并不好，顧客也沒有意見？2.基層管理者的質(zhì)量職責(zé)是什么？3.過程審核的步驟有哪些？4.世界各國現(xiàn)行的認(rèn)證制度類型主要有哪些？六、論述題 (12 分 )如何全面認(rèn)識企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)？3七、計算題 (共 14 分 )1.春光制藥廠片劑車間，生產(chǎn)某種藥品，要求對其顆料水分進(jìn)行控制，通過收集25 組數(shù)據(jù)并整理分析得到其質(zhì)量特性值的平均值為3.861，極差的平均值為1.028，已知系數(shù)A2 為0.729， D4 為 2