營銷工作總結范文匯編與營銷工作總結范文精選匯編.doc

1、營銷工作總結范文匯編與營銷工作總結范文精選匯編營銷工作總結范文匯編一、以經濟效益為中心，較好完成各項指標任務1、腳踏實地，確保目標任務的完成隨著網建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局 ( 中心 ) 的正確領導下，我?guī)ьI部門員工轉變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經理頭上，提高了客戶經理工作積極性; 并利用早會總結安排、要求客戶經理隨時對比客戶銷售周期變化，在

2、拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號 , 通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉變，又沒有影響銷量：今年1-10 月完成總銷量30519.21 箱，占計劃的 99.41%，比去年同期上升 2857.07 箱，約 9.39%。2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作(1) 隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局 ( 中心 ) “三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)

3、一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調、選擇重第1頁共29頁點經營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經營戶，使他們轉變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的 1548 條上升到如今的 10642 條; “紅白蓋天”上攤率達 90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局 ( 中心 ) 要求。(2) 加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經理更是時時以提高重點品牌銷售為

4、目的，要求客戶經理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經濟效益。 1-10 月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。二、以“決戰(zhàn)網建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質量1、嚴格要求，提高各項基礎工作質量我深刻地意識到，上海網建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化，并在不斷的學習與總結中提升質量，帶領整個營銷部做好網建基礎工作，使雁江城區(qū)營銷部的網建基礎工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網建檢查的一致好評。

5、2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作作為城區(qū)市場經理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維第2頁共29頁護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發(fā)展電子結算，距今發(fā)展在線代扣 604 戶，圓滿完成局 ( 中心 ) 下達的 40% (600 戶) 指標。并在提升入網率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結算成功率。3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務質量從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關系

6、管理是提升網建質量的關鍵，帶領客戶經理隨時隨地處理好與客戶關系，倡導“服務他人 , 快樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快; 另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調查城區(qū)平均分值達到70 分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。第3頁共29頁營銷工作總結范文精選, 營銷工作總結范文營銷工作總結范文精選【一】自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢

7、兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的 %，貨款回籠率為 %，銷售單價比去年下降了 %，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 %和 %?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款; 努力完成銷售管理辦法中的各項要求; 負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù); 積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度; 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感 ; 完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從

8、事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。第4頁共29頁總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬

9、變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己

10、及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和第5頁共29頁答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的 YHWS-型/氧化

11、鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷

12、售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產品，如 KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題 ; 二是 KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。五、電氣產品市場分析陜北區(qū)域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造第6

13、頁共29頁建設，由于資金不到位僅完成改任務造的%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：( 一) 市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造

14、所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止。( 二) 競爭對手及價格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠 ( 分廠 ) 、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售; 另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YHWS-型/避雷器銷售價格僅為元 / 支、 PRW-/銷售價格為元 / 支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。六、年區(qū)域工作設想第7頁共29頁總結一年來的工作，

15、自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：( 一) 依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作; 二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。( 二) 針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應

16、及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。( 三) 對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。( 四) 為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。( 五) 自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。第8頁共29頁( 六) 為確保完成全年銷售任務，自己

17、平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點建議( 一) 年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。( 二) 年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。( 三) 年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠- 天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有

18、充足的時間進行銷售策劃。( 四) 由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。營銷工作總結范文精選【二】一、成功案例分析： 1、老客戶是如何維系的 ;2 、新客戶是如何開發(fā)的，而且保持了他的穩(wěn)定性。3、投訴是如何解決的。二、從以上案例中總結得到的好的經驗三、出現(xiàn)了什么問題從問題總結出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。1、訂好年度大目標比如：你要開發(fā)多少新客戶、你要賺到多少錢、你要給自己添一些什么硬件設施等等。你想得到的，全都是你的第9頁共29頁目標。不要怕寫出來。寫都不敢寫

19、的話，那你完蛋了，不用努力了。因為你沒有方向。2、將年度目標細化，每月每周甚至每天的工作是哪些。3、從問題中總結出來的不足之處，新的一年如何來學習，補足。最后，給自己一些好的激勵和獎勵計劃如果達到哪些目標，可以給自己獎勵一些什么。一 、本年度工作總結11 年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。 我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有

20、汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)

21、質客戶也第10頁共29頁逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。存在的缺點：對于汽車市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售

22、人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。二 . 部門工作總結在將近半年的時間中，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖; 對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么

23、程度，xxx 科技有限公司就是一個明顯的例子。第11頁共29頁工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不夠強，業(yè)務能力還有待提高。三 . 市場分析現(xiàn)在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中等的產品。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時非

24、常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在深圳市市區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。據(jù)經濟分析師的分析，明年的經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。四.XX 年工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1

25、、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。第12頁共29頁人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題

26、總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，服務網點。( 建議試行 )根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日 ; 以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提

27、高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。第13頁共29頁以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。營銷工作總結范文精選【三】公司領導的這次會議主題很及時，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足?；谶@個目的，回想這一階段工作，再和其他財務經理相比，還存在許多的問題，希望在 XX年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。第一 .財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。陽城的財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然;

28、 另外，作為財務負責人對企業(yè)經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。第二 .會計工作中仍有許多待改進之處去年集團公司財務管理部下發(fā)了大華集團財務管理制度以及組織我們學習了財政部會計工作基礎規(guī)范，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。第三 .管理工作的形式化、表面化有很多的日常管理工作作的還不夠細

29、致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在第14頁共29頁問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。第四 .缺乏溝通，對相關信息掌握不到位財務工作是對企業(yè)經營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰 ; 另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。二.鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在XX年的工作中重點應在

30、以下問題幾個方面進行改進、提高：1. 在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失 ; 同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經營活動，加強事前了解，掌握經營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務計劃工作。在日常工作中按照財務計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實際經營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與領導溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產生原因采取行動或糾正偏差，或調整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經驗。2. 力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化

31、按照財政部會計工作基礎規(guī)范和大華集團財務管理制度的要求，做好日常會計核算工作。只有按照工作規(guī)范、財務制度做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為第15頁共29頁領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團被評為財務信用a 類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。3. 做深、做細日常財務管理工作在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。4. 不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平對財務知識以外的與房地產業(yè)、建筑業(yè)有

32、關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。5. 加強內、外部的溝通，搜集有關信息在新的一年中，對內需要財務和各部門之間經常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經營做好參謀。除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議：首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱

33、點，舉辦一些專題講座、培訓，關鍵是是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平。另外，也經常組織一些內部的學習交流，把先進的管理經驗讓我們大家學習、分享。第16頁共29頁其次，對于公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領導及部門經理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執(zhí)行起來太難。最后，在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。營銷工作總結范文精選【四】一家大型企業(yè)集團，將全國的大區(qū)銷售經理與地市經理招回，集中進行上半年銷售工作總結與下半年工作計劃。由于行業(yè)市場競爭激烈，集團在銷售這

34、個板塊自然是 120%的重視，因此該次會議有著非同尋常的重要：一方面直面總結上半年不如人意的銷售，另方面將規(guī)劃下半年如何重振雄風 !為此，全國銷售精英匯聚一堂，接受全集團公司的大檢閱。集團BOSS及所有高層都一個不少，凡是銷售服務部門也全員參加，同時安排所有封疆大臣大區(qū)經理一一做詳細發(fā)言?，F(xiàn)場所有參會者西裝革履，面前筆記一一打開等候記錄，現(xiàn)場氣氛非常的緊張與壓抑。四大類型總結，你屬于哪種?經過三個多小時，聽了十大封疆大臣的述職報告，發(fā)現(xiàn)其中有二位的總結與計劃與大區(qū)經理的職務非常匹配; 有二位能夠打 80-85 分;有四位能夠打 60-75 分; 而有二位連及格都達不到，暴露出他們銷售與管理不少

35、問題?？偨Y銷售就是總結自己，通過對十大封疆大臣的總結與計劃，我大概將其分為以下幾大類型：1、大氣理智型。總結能夠比較科學客觀、有理有據(jù)地反映自己所轄市場上半年的銷售情況，而計劃能夠非常清楚自己下半年在產品推第17頁共29頁廣、渠道建設、經營管理等大方向上如何運作。完全胸有成竹，同時有著大區(qū)經理的霸氣與銷售計劃、管理的超強功夫。2、泣血總結型。泣血總結的大區(qū)經理，往往是以往銷售做的不差而今失敗或落后了，營銷失敗的主要原因是經驗主義，沒有與時俱進，沒有學習創(chuàng)新，總是喜歡拿過去的思路經營現(xiàn)在的市場。此類銷售大區(qū)經理，需要徹底的洗心革面，否則就很難再有建樹。3、半夢半醒型。這個類型的大區(qū)經理是最多的，

36、由于對市場營銷與經營管理的知識不完善，運用沒有達到隨心所欲，他們的總結與計劃能夠反映 1/2 左右的情況，但是還有1/2 沒有看透、分析透、計劃透，屬于飯熟差陣火的尷尬狀況。4、不知所云型。這個類型的大區(qū)經理一般的命運是下崗再培訓，乃至卷被蓋走人的。他們的總結基本上是沒有數(shù)據(jù)、沒有事例、沒有條理的三無狀況，而計劃也是無目標、無方向、無方法的三無狀況。季度、半年、年終總結，林林總總的總結應該是每個營銷人的基本課程。所有銷售精英匯聚一堂，接受全集團公司的過堂是經常的。大區(qū)經理每次過堂，面對集團BOSS、企業(yè)老總、眾多的公司高管、營銷總監(jiān)、營銷人員其實就是總結自己、展示自己，也是自己把握命運給自己機

37、會的關鍵時刻。但是，我也經歷過好幾個行業(yè)好幾個企業(yè)，見過聽過好多大區(qū)經理的總結、計劃述職報告，還是有許多屬于半夢半醒型和不知所云型的。我也常常犯嘀咕：這些人是怎么混上這個位置的 ?總結銷售表面上總結市場、總結銷售，但實質上就是總結、展示你在產品推廣、渠道建設、經營管理等方面的才能，曝露出你是否用心用腦在做市場 ; 而與總結銷售一起的計劃，更是展示你在計劃方面有第18頁共29頁沒有熟悉了解你的市場、了解你的客戶、了解你的下屬，同時顯示你的計劃是否科學、全面、超前?？偨Y銷售與銷售計劃更重要的是它能夠反映出你是否與大區(qū)經理這個職務相吻合，因為你已經不是一個沖鋒陷陣的一般業(yè)務代表。因此，大區(qū)經理完全可

38、以通過一次次總結與計劃樹立自己的專業(yè)化形象。營銷工作總結范文精選【五】XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有任何銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教陳經理和總

39、公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對電池和五金市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，對市場的認識也有一個比較第19頁共29頁透明的掌握。自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，現(xiàn)在可存在的缺點：不能十分清晰的向客戶解釋，在與客戶的溝通本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上

40、，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司 XX年總的銷售情況：總銷售額：大寫：壹佰玖拾捌萬柒仟貳佰捌拾伍元整小寫：1987285 元整從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在深圳市場上，鎳帶產品品牌眾多，惠能由于比較早的進入深圳市場，鎳片

41、產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。淘寶寫作 ID：文字帝國扣扣：三五三八三八六一客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 452 個，加上沒有記錄的概括為 5 個，八個月 23 天的時間，總體計算三個銷售人員第20頁共29頁一天拜訪的客戶量2 個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能

42、做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4) 新業(yè)務的開拓不夠，力還有待提高。營銷工作總結范文精選【六】二 0 一一年市場部在公司領導的高度重視和大力支持下，在市場部銷售人員的共同努力下，面對國際金融危機，信貸緊張情況日趨嚴重，銷售和采購人員克難奮進，銷售：截止十一月末銷售產品XXXX噸,與去年同期相比增長X

43、XXX%，其中 XXX級 XXXX噸， XXXX15噸, 催化劑產品 1471 噸，銷售額 6269.20415 萬元。采購：采購XXXX6000毛噸，成品 110 噸， XXXX71噸，堿 2197 噸， XXX3326噸，硫酸 4200 噸，石灰 110 噸，塊煤 2561.84 噸，混煤 300 噸，鋁粉 35 噸，現(xiàn)將 XX年市場部工作總結如下：一、目標明確，基礎工作扎實。1、年初公司下達的達產達銷 6000 噸目標任務，市場部按照公司要求制定比較合理的銷售及采購管理辦法，集中組織人員培訓學習，第21頁共29頁不定期召開市場部會議，交流銷售經驗和采購信息，分析市場行情，隨時關注業(yè)內動態(tài)

44、，使銷售人員能積極主動深入市場調查，走訪客戶、開發(fā)新區(qū)域新客戶，繼續(xù)保持與老客戶聯(lián)系溝通，在橡膠市場疲軟的情況下，及時調整銷售結構，主攻催化劑級銷售。在產品價格與市場差距不能滿足客戶要求時, 靈活機動，積極尋找供貨渠道, 采購成品氧化鋁 110 噸滿足不同客戶的需求 , 既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷售市場。為企業(yè)爭得了效益。2、“ XX研討會”在大連成功舉辦，公司領導陳總在會上做了重要發(fā)言，同時邀請同行來廠區(qū)參觀，增加公司的知名度，在行業(yè)樹立了品牌。3、充實銷售隊伍，加強銷售隊伍技能培訓。在銷售人員缺乏之際，公司領導及時從生產一線選拔骨干人員充實銷售隊伍，增加銷售力量。今年三月份市場部對全體業(yè)務

45、人員進行為期15 天的短期培訓學習，強化業(yè)務素質的整體提高，要求業(yè)務員全面掌握產品質量檢測方法，掌握產品性能，能熟練、有技巧和客戶溝通，平時通過自學市場營銷專業(yè)知識、通過網絡、相關刊物“XX世界”、“ XX市場”的學習了解，業(yè)務技能不斷提高。4、增設外地成品中轉庫房，確保完成合同約定交貨時間。在原有外地庫房的同時，努力降低運輸成本，增加利潤。派專人實地考察了解物流市場，新增加武漢臨時中轉庫，輻射華南、華東、西南、中原四大片區(qū)，有效解決了貨物運輸，為客戶及時供貨提供了保障。同時又與不同路線的貨運車主聯(lián)系，多方面收集運輸信息，對收集信息進行比較，最終確定對產品運輸實行了比較合理的運價承包。第22頁

46、共29頁5、制定了切實可行的銷售管理辦法和崗位職責考核辦法。實行責任到人效益共享的銷售管理辦法，既維護老業(yè)務員的利益又不挫傷新業(yè)務員的積極性，在運行中對不合理的辦法及時進行修改，既要提高銷售數(shù)量又要維護公司的整體利益，同時又不能挫傷銷售人員的積極性。崗位責任實行到人，制定合理的考核辦法，做到有章可考，考核必嚴。6、原輔材料及零配件采購，市場部根據(jù)年初生產銷售計劃，要求采購人員必須了解市場行情，所采購物資物美價廉，既不影響生產，又不占用資金。部門內部分工不分家，銷售采購信息共享，人員機動調配，采購工作在資金緊、物價漲浮不定的情況下采購到價格較為合理，質量優(yōu)良的原輔材料及零配件，確保正常生產運行。

47、二、市場開發(fā)與客戶維護1、加大市場開發(fā)力度、要求采購、銷售業(yè)務員深入市場進行走訪、多和客戶交談、了解掌握市場動態(tài)、及時反饋信息、以便公司領導決策。不能坐等、被動銷售和采購。銷售、采購市場不斷擴大，采購深入重點原料基地、銷售領域遍及XX行業(yè)、 XX、XX行業(yè)，銷售市場福射全國各地。2、主管領導親自攻關，克服種種困難。X 總、 X 總親自到一線指導和幫助銷售工作，銷售數(shù)量由去年的3000 噸預計增至 5000 噸。市場部多年來堅持鞏固老市場、培育新市場，發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來我們還需要更全面的利用公司越來越壯大的品牌影響帶動銷售。為了讓客戶盡快了解產品性能、對比產品優(yōu)勢，全年發(fā)送樣品10

48、0 份，產品得到用戶的認同，有的以批量供貨。第23頁共29頁3、關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息。隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的競爭局面，信息在市場營銷過程中越來越起到重要作用，信息就是效益。我們在工作中更密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作，通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會和網絡信息等方式和途徑建立更穩(wěn)定可靠的銷售采購信息渠道，為原料采購、產品銷售市場行情提供了有價值的參考信息。4、加強技術服務，促進技術交流。公司領導大力支持參加行業(yè)技術交流，多次派業(yè)務技術人員和銷售人員一同到客戶去與其技術人員進行溝通，解決疑難和爭議，了解客戶需求、對新開發(fā)的客戶通過電

49、話介紹、傳真資料、投遞樣品，時機成熟邀請領導一同拜訪，增加企業(yè)的誠信和產品的信任感，加深客戶對產品的真正了解，讓客戶用的滿意，用的放心。三、清收貨款，降低風險XX年十月份前銷售回款4000 萬元，回款率為80.47%，未能達到85%年初計劃，對效益不佳、運轉不良的客戶，嚴格執(zhí)行合同條款，按期催促回款，確保公司資金的安全。第四季度公司專門成立“清收領導小組”，加大資金清收力度，責任落實到人，對清收回兩年以上的陳欠款進行獎勵，對清收不力、按期未能收回的責任人進行處罰。四、廢舊物資處理市場部根據(jù)公司文件要求，對廢舊物資的處理采取市場詢價，公開招標，價高優(yōu)先，先后多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋，爐

50、渣等廢舊物資。為公司創(chuàng)造了最大化的效益。五、存在的問題和不足第24頁共29頁1、市場開發(fā)力度還不夠大，銷售人員銷售技能還有待與提高，新業(yè)務人員培訓課時還需增加。2、產品質量不穩(wěn)定，部分指標達不到產品技術要求，給產品銷售帶來了不同程度的困難，售后服務還需進一步完善。3、競爭對手不斷增多、增強，其靠運輸便利，低價格搶占市場，給我們銷售帶來很大的壓力。4、貨款回收不力，部分客戶回款期限已遠超過合同期限。六、主要應對的措施更進一步做好市場信息收集工作，以行業(yè)雜志、網絡等加強企業(yè)宣傳力度，不局限當前銷售渠道，拓寬市場，尋求新領域應用，重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質; 嚴格執(zhí)行質量管理體系，但對不同行業(yè)不同要求可以生產不同級別產品，以降低生產成本; 根據(jù)客戶的遠近及運價在售價方面可以做適當?shù)恼{整，適應市場價格競爭 ; 貨款清收力度還需進一步加強，對長期不采購或采購他家貨物，故意拖欠貨款不對付的用戶絕不手軟，必要時可走司法程序，盡量降低貨款風險。七、 XX年工作打算及安排1、銷售任務：基本任務 6