2020年賓館工作總結(jié)范文

1、2021年賓館工作總結(jié)范文【篇一】2021年賓館工作總結(jié)范文光陰飛逝,時(shí)光如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史.回想起 剛來賓館的青澀,感慨萬千.回首緬懷的是對之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn), 翹首待行的是對未來工作的開拓和進(jìn)展.在工作中,經(jīng)歷了許多酸甜 苦辣,熟悉了許多良師益友,獲得了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我 成長的空間,勇氣和信心,在這兩年里,通過自身的不懈努力,在工 作上取得了一定的成果,但也存在諸多的缺乏.回憶過去的一年,現(xiàn) 將工作總結(jié)如下：1、學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù),才能使自己在工作中處于不敗之地. 我清醒的熟悉到,只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識,才能夠 高標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量的完本錢職工作.一切工

2、作,以學(xué)習(xí)為主導(dǎo),不斷提 升自我綜合素質(zhì),使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng).2、明確態(tài)度,牢記使命.我木著“勤問,勤學(xué),勤練的態(tài)度, 虛心向老同志請教,做到不懂就問,將理論付諸于實(shí)踐.只有樹立嚴(yán) 謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識,只有牢記自己的責(zé)任和使命才能 為賓館做出成績.一個(gè)人能做多大的奉獻(xiàn)不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素 養(yǎng),更取決于他的政治素養(yǎng),只有在以后的工作中做到學(xué)以致用,兢 兢業(yè)業(yè),踏踏實(shí)實(shí),才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,做出傲人成績實(shí)現(xiàn)自我 價(jià)值.3、思想政治表現(xiàn),品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德.能夠認(rèn)真貫徹黨 的基木路線方針政策,通過報(bào)紙.書籍.雜志的學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì) 守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗

3、敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心, 積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交 代的各項(xiàng)任務(wù),做好木職工作,積極為賓館增收節(jié)支,節(jié)能降耗.4、團(tuán)結(jié)互助,熱愛集體.在工作實(shí)踐中,我參與了許多集體完 成的任務(wù)和同事相處的非常緊密和睦.在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴 也最重要的團(tuán)隊(duì)意識.在信任自己和他人的根底上,思想統(tǒng)一,行動(dòng) 一致.在工作時(shí),大家互相提醒和補(bǔ)充,所有的工作中溝通是最重要 的,一定把信息處理的及時(shí),有效和清楚,才能大大提升工作效率.5、在重大接待效勞和維護(hù)修繕工程建設(shè)中,勇挑重?fù)?dān),帶頭履 行老同志責(zé)任義務(wù),切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用,艱苦奮斗,勤儉節(jié)約, 樂于奉獻(xiàn),大力增強(qiáng)自身

4、作風(fēng).以上是我個(gè)人年度工作總結(jié),俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就非凡, 在明年的工作中,我將重點(diǎn)提升一下幾點(diǎn)：1、提升工作的主動(dòng)性,做事干脆果斷,不拖泥帶水.2、工作要注意實(shí)效,注重結(jié)果,一切工作圍繞目標(biāo)去完成.3、提升大局觀,以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的 標(biāo)尺.4、把握一切時(shí)機(jī),提升業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)平時(shí)只是總結(jié)工作.5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐.過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進(jìn),取決于我們是 否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感,孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神. 我相信,只要我們腳踏實(shí)地,拼搏進(jìn)取,依法履職,牢記宗旨,就能創(chuàng)造京西更美好的明天!【篇二】2021年賓館工作總結(jié)范文不知不覺我來

5、到酒店己將一年了,回想起自己的這一年的工 作經(jīng)歷,最多的是歷練與收獲.記得剛到酒店的第一天,我被安排在 身邊學(xué)習(xí).真的,第一天是最難熬的,從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn) 變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事, 相處之道完全不同,大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人 才能體會(huì).過去的一年中,在酒店的指引下,在的關(guān)心幫助及同事 之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步.前臺(tái)是展示酒店的形象、效勞的起點(diǎn).對于客戶來說,前臺(tái)是 他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一卬象,是非常重要的. 所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象.同時(shí),酒店對客戶的效勞, 從前臺(tái)迎客開始,好的開

6、始是成功的一半.有了對其重要性的熟悉, 所以我一定要認(rèn)真做好本職工作.一、努力提升效勞質(zhì)量認(rèn)真接聽每一個(gè) ,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號,嚴(yán)格接照 酒店的指引給予 轉(zhuǎn)接同時(shí)做好.客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良 好的效勞態(tài)度,將熱情的接待.在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳酒店文化, 巧妙答復(fù)客戶提出的問題.做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等. 在業(yè)余時(shí)間我將增強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于 技巧和禮儀知識.不斷的為自 己充電,以適應(yīng)灑店的快速開展.二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員清掃,清潔對自己責(zé)任范圍內(nèi)的會(huì)議室將會(huì)保持室內(nèi)的清潔和用品齊全, 按時(shí)給打卬機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描機(jī)、 機(jī)更換硒鼓、墨水和做好維護(hù) 工作.三、做

7、好辦公用品倉庫和紙張治理工作按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,做好物品歸類.嚴(yán)格接照酒店制度,做到每件 物品進(jìn)出都有登記.及時(shí)查看物品的庫存和完好情況,對缺少或損壞 的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員.四、及時(shí)完成ERP系統(tǒng)和各種匯總工作ERP系統(tǒng)是我新接觸的事物,但是我會(huì)盡快去熟悉,包括輸采 購訂單和辦公用品的出庫等.各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄、 辦公用品領(lǐng)用表、辦公用品盤點(diǎn)表、汽車公里數(shù)等等.匯總工作十分 重要,它是對上個(gè)月的總結(jié),是對未來工作的方案和展望.五,以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我 將服從安排,積極去配合,不找理由推脫.作為的一員,我將奉獻(xiàn) 自己的一份力量

8、為酒店效命.平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),增強(qiáng)同 事之間的感情和部門之間的溝通.并且多了解酒店的根本情況和經(jīng)營 內(nèi)容.為了往后能更好的工作,不斷的打下根底.文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜.雖然前臺(tái)的工作有時(shí) 是比擬瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好.所以我都會(huì)用心的去做 每一件事.感謝的教誨和酒店給予我的時(shí)機(jī),在以后的FI子里我將 增強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?多方 催促,使我取得更大進(jìn)步.【篇三】2021年賓館工作總結(jié)范文時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我己經(jīng)來到賓館快一年了,在這近一年的時(shí) 間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長,在思想覺悟、 工作技能、為人處世方面都有了

9、進(jìn)一步的提升.收銀員工作是一個(gè)需 要仔細(xì)認(rèn)真的工作,是賓館的一個(gè)重要崗位,我們賓館需要處理好餐 廳預(yù)定、餐廳收銀的工作,工作雖然繁忙,但是很充實(shí).接下來將一 年的工作總結(jié)一下：1、不斷增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì).作為一個(gè)合格 的收銀員,我們應(yīng)該及時(shí)的注意商品的變化,了解工作的內(nèi)容,不斷 充實(shí)自己的專業(yè)知識,這樣才能在遇到客人的問題時(shí),及時(shí)解決、準(zhǔn) 確無誤.在遇到不動(dòng)不會(huì)的地方就要積極虛心的向老同志請教,要通 過自身不斷地努力,將自己的工作努力做好.2、愛崗敬業(yè),不斷增強(qiáng)各個(gè)人水平素質(zhì).單位現(xiàn)在正在推行七 常治理法,這是一個(gè)先進(jìn)的治理思想,賓館在七常的推動(dòng)下也取得了 長足的進(jìn)步,但是自身

10、還需要進(jìn)一步的消化與理解,努力領(lǐng)會(huì)七常精 神不斷推進(jìn)自己的個(gè)人水平素質(zhì),與賓館一同進(jìn)步.3、嚴(yán)于律己,遵守單位的規(guī)章制度.在平時(shí)的工作中,我能夠 根據(jù)賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,做到不早退、不遲到,嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù) 制度,根據(jù)責(zé)任辦理業(yè)務(wù).4、團(tuán)結(jié)同志、服從治理、樂于助人.作為一名員工,積極主動(dòng) 配合好賓館的各項(xiàng)活動(dòng),認(rèn)真完成工作,團(tuán)結(jié)同志,當(dāng)身邊同志遇到 困難需要幫助時(shí),自己一定盡自己所能幫.5、注意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象.作為一名直 接而對客人的人員,我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度,熱情待客,要 了解客人的需求,為客人營造一個(gè)良好的環(huán)境,保持賓館的形象,為 客人提供最滿意的效勞.雖然有進(jìn)步但是自己還有很多缺乏,在接下來的一年里,我還 要再接再厲,向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí),不斷提升自己.1、繼續(xù)增強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升自身的文化素質(zhì).最近千里馬系統(tǒng) 剛剛更新,我還要努力盡快的熟悉,不斷地提升自身的業(yè)務(wù)水平,向 業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí),做到用心工作,少出錯(cuò)、零失誤.2、貫